高校校園云服務(wù)平臺(tái)研究與設(shè)計(jì)

袁笑琪　李雯　韓美琴　李?yuàn)W永

摘? 要：針對(duì)目前高校取餐等候時(shí)間長、外賣送餐不準(zhǔn)時(shí)、用餐選擇效率偏低、就餐體驗(yàn)差的現(xiàn)狀，本文提出開發(fā)“e+”校園云服務(wù)平臺(tái)的解決方案，充分依托高校信息化建設(shè)日趨成熟的校園云平臺(tái)，搭建基于校園網(wǎng)的統(tǒng)一信息資源云服務(wù)平臺(tái)，用戶可以通過平臺(tái)享受“餐飲食品”、“超市購物”、“生活服務(wù)”信息查詢和預(yù)約訂單服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用餐、超市購物、水果零食飲品配送以及其他生活服務(wù)功能，便捷校園生活，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)商戶和普通用戶的雙贏。

關(guān)鍵詞：高校;云服務(wù);信息化

1 引言

據(jù)教育部官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年全國高校在校生規(guī)模已超4000萬人。每年開學(xué)季，來自五湖四海的學(xué)生們聚集在高校校園中，開啟持續(xù)一個(gè)學(xué)期的校園學(xué)習(xí)和生活。隨著近年來高校的擴(kuò)招，各高校在校學(xué)生人數(shù)大多已經(jīng)超過一萬余人，有的甚至超過四萬余人，如何保證眾多師生的餐飲安全和服務(wù)高效，已經(jīng)成為高校后勤管理部門研究的重點(diǎn)問題。為緩解用餐高峰壓力，高校一般都設(shè)有多家食堂、特色小吃窗口，同時(shí)在校園內(nèi)部自營水果店、生活超市、糕點(diǎn)零食店、飲品店等滿足學(xué)子們的日常飲食需求，但仍存在以下問題：

（1）取餐等候時(shí)間過長，就餐體驗(yàn)差

高校作息時(shí)間都較為規(guī)律，早晨、中午以及傍晚學(xué)生就餐時(shí)間較為集中，尤其是周一至周五用餐高峰人流量過大。受限于食堂取餐窗口數(shù)量，用餐往往需要排隊(duì)等候很長時(shí)間，取餐效率低下，導(dǎo)致就餐體驗(yàn)差。取餐排隊(duì)等候時(shí)間過長迫使一部分學(xué)生選擇泡面類的快速食品作為自己的正餐，甚至選擇不吃午餐或晚餐美其名曰減肥，而大學(xué)生正處青少年生長發(fā)育期，長期以往，會(huì)導(dǎo)致營養(yǎng)攝入不足影響身體健康。

（2）外賣送餐不準(zhǔn)時(shí)，外賣包裝盒造成垃圾污染

由于食堂過于擁擠的人流量，很多學(xué)生選擇微信或者第三方平臺(tái)進(jìn)行外賣點(diǎn)餐，部分高校自營餐廳或特色小吃商鋪也提供校園內(nèi)送餐服務(wù)并安排勤工助學(xué)學(xué)生進(jìn)行集中派送，但用餐高峰期送餐效率難以保證，一樣需要等待較長時(shí)間才能送到學(xué)生客戶手中。且大量的外賣包裝盒、塑料袋等一次性用品會(huì)造成垃圾污染，與當(dāng)下倡導(dǎo)的“綠水青山就是金山銀山”的生態(tài)環(huán)境保護(hù)理念背道而馳。

（3）用餐選擇效率偏低，缺乏統(tǒng)一信息資源平臺(tái)

高校大多設(shè)有多個(gè)食堂和特色小吃窗口，所提供的餐食品種較為豐富，匯聚天南地北各種美食，針對(duì)部分選擇困難癥的學(xué)生常常面臨一個(gè)問題：今天吃什么或者該吃哪家食堂？所以往往會(huì)從這家食堂選擇到另外一家食堂，從這個(gè)窗口選擇到另外一個(gè)窗口，會(huì)浪費(fèi)較多的時(shí)間在餐食選擇上。學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)間寶貴，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，當(dāng)代大學(xué)生們更加希望能夠足不出戶就可以解決用餐、購物等日常生活問題，亟需開發(fā)基于校園網(wǎng)的統(tǒng)一信息資源平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)用餐、超市購物、水果零食飲品配送等生活服務(wù)功能。

2 項(xiàng)目創(chuàng)新性

項(xiàng)目針對(duì)目前高校取餐等候時(shí)間長、外賣送餐不準(zhǔn)時(shí)、用餐選擇效率偏低、就餐體驗(yàn)差的現(xiàn)狀，提出開發(fā)“e+”校園云服務(wù)平臺(tái)的解決方案，充分依托高校信息化建設(shè)日趨成熟的校園云平臺(tái)，搭建基于校園網(wǎng)的統(tǒng)一信息資源云服務(wù)平臺(tái)[1]，實(shí)現(xiàn)用餐、超市購物、水果零食飲品配送以及其他生活服務(wù)功能。本項(xiàng)目具有以下創(chuàng)新性：

（1）以校園網(wǎng)服務(wù)為基礎(chǔ)，搭建服務(wù)于商家和學(xué)生用戶的云服務(wù)平臺(tái)，給學(xué)生帶來便攜式生活，完成學(xué)生“足不出寢”的愿望，實(shí)現(xiàn)快速便捷的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)商家通過平臺(tái)展示各種商品，并且提前接收預(yù)定準(zhǔn)備，也可以大大提高服務(wù)效率。

（2）平臺(tái)主要功能不局限于用餐飲食，還涵蓋超市購物、文印照片、理發(fā)預(yù)約、收取快遞等其他生活服務(wù)，學(xué)生可以在平臺(tái)內(nèi)自由瀏覽挑選所需的生活服務(wù)以及預(yù)約服務(wù)，大大節(jié)約時(shí)間。

（3）可以為高校有兼職想法的學(xué)生提供勤工儉學(xué)的機(jī)會(huì)，平臺(tái)可和勤工助學(xué)學(xué)生簽訂服務(wù)協(xié)議，主要包括校內(nèi)配送服務(wù)，相較于學(xué)校外的配送員，他們更清楚不同學(xué)生用戶所處的樓宇位置，提高配送效率。

（4）對(duì)用戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)的分析處理，挖掘用戶的潛在需求，設(shè)計(jì)推薦算法向用戶智能推薦產(chǎn)品信息，實(shí)現(xiàn)利益最大化。

（5）平臺(tái)發(fā)布采用移動(dòng)APP的形式，易于推廣使用。

3 平臺(tái)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

3.1 功能模塊設(shè)計(jì)

“e+”校園云服務(wù)平臺(tái)取意利用網(wǎng)絡(luò)增加校園服務(wù)門類，增高服務(wù)效率，加大服務(wù)體驗(yàn)。平臺(tái)主要分為三個(gè)功能模塊：餐飲食品、超市購物、生活服務(wù)，其中“餐飲食品”模塊下分食堂菜品、特色小吃、糕點(diǎn)飲料;“超市購物”模塊下分生活用品、生鮮水果、休閑零食、文具用品[2];“生活服務(wù)”模塊下分文印照片、理發(fā)預(yù)約、收取快遞。平臺(tái)功能模塊圖如圖1所示。

3.2 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)

“e+”校園云服務(wù)平臺(tái)采用APP的形式開發(fā)實(shí)現(xiàn)，開發(fā)環(huán)境選用Eclipse + Android SDK，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫采用開源輕量級(jí)的MySQL數(shù)據(jù)庫，主要設(shè)計(jì)了以下數(shù)據(jù)表[3]：

（1）學(xué)生用戶表。主要用于記錄注冊(cè)學(xué)生用戶的基本信息，注冊(cè)采用手機(jī)號(hào)實(shí)名注冊(cè)以便于后期服務(wù)信息確認(rèn)與聯(lián)系，關(guān)鍵字段主要有：電話、密碼、姓名、性別、學(xué)號(hào)、班級(jí)、宿舍房號(hào)、個(gè)人簡介[4]。

（2）商戶表。主要記錄提供校園服務(wù)商戶的信息，采用手機(jī)號(hào)實(shí)名注冊(cè)，主要字段有：話、密碼、商戶名稱、商戶地址、主營業(yè)務(wù)、商戶簡介。

（3）配送員表。主要記錄提供配送服務(wù)的員工信息，采用手機(jī)號(hào)實(shí)名注冊(cè)，主要字段有：話、密碼、姓名、服務(wù)商戶、個(gè)人簡介。

（4）商品表。主要記錄食堂菜品、糕點(diǎn)飲品、超市學(xué)習(xí)生活用品和水果零食等商品信息，主要字段有：商品編號(hào)、商品類別、商品名稱、所在商戶、商品單價(jià)、商品圖片、商品簡介[5]。其中商品類別為01表示菜品，02表示小吃、03表示飲品、04表示糕點(diǎn)、05表示零食、06表示水果、07表示生活用品、08表示文具用品，09表示其他。

（5）服務(wù)表。主要記錄生活服務(wù)預(yù)約信息，主要字段有：服務(wù)編號(hào)、服務(wù)名稱、服務(wù)類別、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、所在商戶、服務(wù)簡介。其中服務(wù)類別為01表示文印服務(wù)，02表示照相服務(wù)、03表示理發(fā)服務(wù)、04表示快遞服務(wù)，05表示其他。

（6）預(yù)約訂單表。主要記錄商品預(yù)定和服務(wù)預(yù)約訂單信息，主要字段有：訂單編號(hào)、訂單內(nèi)容、訂單數(shù)量、訂單金額、預(yù)約用戶、預(yù)約商戶、預(yù)約時(shí)間、派送方式[5]。其中派送方式為01表示配送上門，02表示現(xiàn)場自取，03表示其他。

3.3 界面實(shí)現(xiàn)

當(dāng)用戶打開“e+”校園云服務(wù)APP后，首先進(jìn)入注冊(cè)與登錄界面，頁面上半部分為“e+”校園云服務(wù)logo，中間為登錄手機(jī)號(hào)、密碼輸入框和“登錄”按鈕，若用戶未注冊(cè)或忘記了登錄密碼可點(diǎn)擊下半部分的“注冊(cè)”、“忘記密碼”按鈕進(jìn)行新用戶注冊(cè)操作和密碼重置操作。

當(dāng)用戶成功登錄后，首頁界面如圖2所示，整體界面采用簡潔清爽的分欄式設(shè)計(jì)，頁面頂端為“e+”校園云服務(wù)logo，左上角默認(rèn)顯示學(xué)校位置信息。頁面中間利用紅綠藍(lán)三個(gè)色條區(qū)塊化顯示“餐飲食品”、“超市購物”、“生活服務(wù)”三個(gè)模塊的內(nèi)容，頁面底端提供了“首頁”、“生活服務(wù)”、“餐飲食品”、“超市購物”、“我的信息”五個(gè)頁面快速導(dǎo)航按鈕，并使用綠色對(duì)當(dāng)前顯示的頁面與其他頁面導(dǎo)航進(jìn)行區(qū)分。

在“餐飲食品”模塊中，可以依次瀏覽“食堂菜品”、“特色小吃”、“糕點(diǎn)飲料”等頁面，不僅可以查看各食堂的菜品和特色小吃、自營商鋪的糕點(diǎn)和飲料的商品介紹、圖片介紹、單價(jià)、優(yōu)惠活動(dòng)信息，還可以針對(duì)自營商鋪的糕點(diǎn)和飲料進(jìn)行預(yù)約下單和派送上門服務(wù)或現(xiàn)場自取。

在“超市購物”模塊中，可以依次瀏覽“生活用品”、“生鮮水果”、“休閑零食”、“文具用品”等頁面，整體設(shè)計(jì)跟當(dāng)下主流電商網(wǎng)購頁面基本類似，可以瀏覽查看各種分類商品的詳情介紹、圖片介紹、單價(jià)、優(yōu)惠活動(dòng)等信息，然后進(jìn)行預(yù)約下單和派送上門服務(wù)或現(xiàn)場自取。

在“生活服務(wù)”模塊中，可以依次瀏覽“文印照片”、“理發(fā)預(yù)約”、“收取快遞”等頁面，按照實(shí)際所需選擇具體的文件打印或復(fù)印、照片拍照或打印、理發(fā)、寄件快遞或收取快遞服務(wù)，然后進(jìn)行預(yù)約下單和派送上門服務(wù)或現(xiàn)場消費(fèi)。

在“我的信息”模塊中，可以查看和修改當(dāng)前的用戶基本資料信息，同時(shí)也可以查看或刪除預(yù)約訂單信息。

結(jié)合當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)普遍采用相似物品推薦機(jī)制，平臺(tái)針對(duì)用戶訪問數(shù)據(jù)，建立用戶畫像，采用SVD算法，通過用戶訪問的時(shí)間偏好尋找最近鄰來確定推薦權(quán)重，計(jì)算商品特征向量的相似度來產(chǎn)生智能推薦結(jié)果[6]。

4 結(jié)論

“e+”校園云服務(wù)APP實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)預(yù)期的大部分功能，用戶可以通過平臺(tái)享受“餐飲食品”、“超市購物”、“生活服務(wù)”信息查詢和預(yù)約訂單服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用餐、超市購物、水果零食飲品配送以及其他生活服務(wù)功能。但APP仍存在一些不足，比如頁面整體較為簡約，尚沒有設(shè)計(jì)配送服務(wù)打賞機(jī)制，這些問題下一步還需繼續(xù)完善，同時(shí)還需優(yōu)化用戶瀏覽數(shù)據(jù)的智能推薦算法，提高智能推薦的準(zhǔn)確率。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡介：一作：袁笑琪，安徽新華學(xué)院本科學(xué)生，研究方向?yàn)榇髷?shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù).基金項(xiàng)目：安徽省大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目（批準(zhǔn)號(hào)：AH202012216078）;國家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目（批準(zhǔn)號(hào)：202112216007）;中國高校產(chǎn)學(xué)研創(chuàng)新基金—新一代信息技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目（批準(zhǔn)號(hào)：2019ITA01012）.