王榮

摘 要：談心談話是輔導(dǎo)員和班主任運(yùn)用思政及相關(guān)學(xué)科原理、方法、策略等，與學(xué)生溝通交流，解決學(xué)生日常遇到的疑惑或困難。用真話激發(fā)人的一種切實(shí)可行的方法。

關(guān)鍵詞：談心談話;學(xué)生工作

一、談心談話活動之意義

談心談話活動意義重大，首先要準(zhǔn)確把握談話對象存在的優(yōu)點(diǎn)和不足，為客觀評價學(xué)生提供可靠依據(jù)。其次是要有利于激發(fā)學(xué)習(xí)熱情、增強(qiáng)責(zé)任意識。輔導(dǎo)員和班主任在談心談話中鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，特別是對學(xué)生學(xué)習(xí)存在困難的，談話后及時給予疏導(dǎo)幫助，有效增強(qiáng)學(xué)生的上進(jìn)心、責(zé)任感。再者是要有利于及時發(fā)現(xiàn)問題、從嚴(yán)監(jiān)督管理。輔導(dǎo)員和班主任做思想政治工作要講道理，以理服人，談話也同樣需要“講真理、講真話”。說真話，是成功的談心談話的最本質(zhì)特征。對待談話人，應(yīng)該實(shí)事求是地提出問題和解答問題，實(shí)事求是地進(jìn)行評價。輔導(dǎo)員和班主任與學(xué)生談心交心時，講其優(yōu)點(diǎn)和成績必須恰如其分，切不可夸大或縮小;講其缺點(diǎn)和不足時，必須開門見山，切不可吞吞吐吐、遮遮掩掩。只有這樣，才能使對方深知你可信賴，也使對方深感自己被信任。如果不是襟懷坦白，說起話來應(yīng)付一番，別人是不會往心里去的，更不會向你吐露真情。如果輔導(dǎo)員和班主任對學(xué)生一片真心，說起話來實(shí)心實(shí)意，待人接物不偏心，別人就會對你心貼心。同時，塑造一個良好的氛圍感染人。談心也要講究方法，要因人因事區(qū)別，選擇最佳談心方式、談心環(huán)境和談心時機(jī)，進(jìn)而提高談心活動的效果。談話要講究談話藝術(shù)，營造寬松的談話氛圍，輔導(dǎo)員和班主任只有平等待人，尊重學(xué)生，循循善誘，以誠懇和負(fù)責(zé)的態(tài)度對待學(xué)生，讓學(xué)生無壓抑感。敞開思想，暢所欲言，真正達(dá)到增進(jìn)了解、解決問題的目的。這樣使雙方思想深入、有效地進(jìn)行交流，從而達(dá)到溝通思想、針對學(xué)生問題用靈活的方法調(diào)動人。

二、談心談話活動之方法、技巧和態(tài)度

輔導(dǎo)員和班主任要注意談話談心之方法、技巧和態(tài)度運(yùn)用得當(dāng)，應(yīng)根據(jù)談話目的、問題性質(zhì)、迫切程度、談話對象的思想水平、覺悟高低和心理素質(zhì)等選擇適當(dāng)時機(jī)進(jìn)行個別談話。同思想基礎(chǔ)較好的人談心，應(yīng)著重提醒他們防止驕傲自滿情緒，及時了解和解決實(shí)際問題，促使他們登上一個新臺階;同思想基礎(chǔ)一般的人談心，要注意激發(fā)他們創(chuàng)先爭優(yōu)的進(jìn)取心，幫助他們找準(zhǔn)自身優(yōu)勢，揚(yáng)長避短，奮力爭先;同思想基礎(chǔ)較差的人談心，要多給予關(guān)懷和諒解，要注意發(fā)現(xiàn)他們思想上的閃光點(diǎn)，肯定長處，表揚(yáng)進(jìn)步。輔導(dǎo)員和班主任要透過人的神情、談吐和習(xí)慣動作的變化，著力探求其內(nèi)在心理因素，用心選擇講理的時機(jī)，要掌握好“火候”，既不要“坐等”，也不要“錯失”，這樣輔導(dǎo)員和班主任做思想政治工作才能不失時機(jī)，收到事半功倍的效果。

三、運(yùn)用情景再現(xiàn)的方式開展談心談話

輔導(dǎo)員和班主任以情景再現(xiàn)的方式開展談心談話，充分展現(xiàn)了輔導(dǎo)員和班主任的個人魅力與開展學(xué)生思想工作的藝術(shù)方法?！罢勑恼勗挕笔亲鳛檩o導(dǎo)員班主任的一項(xiàng)基本功，是考驗(yàn)輔導(dǎo)員班主任和對相關(guān)政策、學(xué)生的基本信息、對學(xué)生的日常生活以及對大學(xué)生的思想政治教育的一種重要方式。談心談話工作是輔導(dǎo)員班主任進(jìn)一步了解學(xué)生、走近學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、幫助學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生的切入口，是做好輔導(dǎo)員班主任工作的基本途徑和渠道。談心談話活動可以運(yùn)用現(xiàn)場情景展現(xiàn)的方式，將輔導(dǎo)員班主任與學(xué)生的交流談話場景轉(zhuǎn)移到舞臺上來，以此讓各輔導(dǎo)員班主任之間相互交流借鑒，彼此學(xué)習(xí)。輔導(dǎo)員班主任們用自己的方式與學(xué)生進(jìn)行面對面交流，解決不同年級階段、不同學(xué)生所遇到的不同問題，如：大三大四學(xué)生創(chuàng)業(yè)還是考研的問題、大一新生對于專業(yè)不了解的問題、班級班干日常管理問題、學(xué)生家庭生活問題等各個方面，并對其進(jìn)行現(xiàn)場解答。這樣的“談心談話”活動中充分展現(xiàn)出輔導(dǎo)員班主任們對學(xué)生日常生活的關(guān)心與照顧以及對學(xué)生開展思想工作的藝術(shù)方法。輔導(dǎo)員班主任的表現(xiàn)提出了五點(diǎn)關(guān)鍵要求，即：找到關(guān)鍵問題、掌握談話主動、把握突破要點(diǎn)、分析解決問題、做好談話總結(jié)。針對學(xué)生的問題應(yīng)從正反兩方面去幫助學(xué)生分析解決問題并對其提出有針對性的解決方法。談心談話是輔導(dǎo)員班主任的一項(xiàng)基本功，談心談話工作是輔導(dǎo)員和班主任工作中一個應(yīng)用最普遍的傳統(tǒng)形式和基本方法。與學(xué)生進(jìn)行談心應(yīng)是一項(xiàng)經(jīng)常性的教育工作，這是一種溝通師生心靈，增強(qiáng)師生情感的有效方式，也是確保思想政治工作落到實(shí)處的有效的手段。因此，輔導(dǎo)員班主任要高度重視談心談話活動，也要改進(jìn)和創(chuàng)新談心談話活動的方式方法，丟棄舊的辦法、創(chuàng)造新的辦法，為教學(xué)事業(yè)再添風(fēng)采。

四、開展談心談話應(yīng)遵循原則

開展談心談話應(yīng)遵循原則：第一是平等原則，談心談話要平等談心交心，不能居高臨下、盛氣凌人，把談心當(dāng)成批評教育，把談話當(dāng)成追責(zé)問責(zé)。師生之間沒有平等去談，這樣往往效果甚差，談心談話不僅起不到促進(jìn)交流，解決問題的作用，反而容易使產(chǎn)生芥蒂和隔閡，也容易讓學(xué)生產(chǎn)生誤會，造成逆反心理，甚至產(chǎn)生對立情緒，消極影響學(xué)習(xí)。因此，我們在開展談心談話活動時，談心談話雙方都要擺正心態(tài)，教師不能有高人一等的心態(tài)，真真實(shí)實(shí)把雙方擺在同一位置，在談心談話過程中，講真話，談見解，說看法，達(dá)到談心談話的目的和效果。第二是以誠相待原則，談心談話活動是促進(jìn)師生間思想交流，解決思想問題的途徑，在談心談話中要大度，做到有什么說什么，真正做到敞開心扉、心無旁騖、誠懇待人。第三是實(shí)事求是原則，談心談話中要做到就事論事，評價對方要客觀公正，不以偏概全，如果是發(fā)現(xiàn)了學(xué)生身上的問題就要直截了當(dāng)，據(jù)實(shí)指出，不遷就，不包庇;學(xué)生身上有優(yōu)點(diǎn)、也不應(yīng)該刻意恭維和討好。實(shí)事求是應(yīng)該貫穿于談心談話的全過程，讓實(shí)事說話，擺事實(shí)，求真相，明道理，糾缺點(diǎn)，真正讓談心談話產(chǎn)生思想上的共鳴，把學(xué)生的思想統(tǒng)一到共同的目標(biāo)上。

堅(jiān)持將談心談話的規(guī)律性、藝術(shù)性和必備方法技巧貫穿于學(xué)生工作談心談話全過程，持之以恒，常抓不懈，力爭談深談透談出實(shí)效。用心“備課”。“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，談心談話前，要對談話對象進(jìn)行深入了解，提前做好“功課”，深入細(xì)致談杜絕流于形式。通過各種方式方法，了解清楚要談話學(xué)生的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)以及學(xué)習(xí)成績績等情況;深入談話對象所在班級的同學(xué)室友廣泛溝通，側(cè)面了解其在校的思想、學(xué)習(xí)、工作等方面的基本情況，認(rèn)識和把握可能存在的思想問題和行為偏差，為科學(xué)確定談心角度、合理組織談心內(nèi)容奠定基礎(chǔ)。“感人心者，莫乎于情?！币獎诱媲?，用情談心。用真誠的話語和誠懇的態(tài)度打動談話對象，推心置腹地溝通，使談話對象敞開心扉，見人見事見思想。要善引導(dǎo)，注意發(fā)揮表情、距離、語言、情緒等各種因素的積極心理效能，采取拉家常的方式，營造寬松和諧的談話氛圍，引導(dǎo)談話對象打消顧慮，打開話閘子，掏出真心話。用功跟蹤。做好談心談話中意見建議的歸納整理，對能夠解決的盡快辦理，不能解決的給予解釋回復(fù)。對學(xué)生提出的合理要求或生活中存在的困難，及時協(xié)調(diào)有關(guān)學(xué)工部門予以辦理落實(shí)，并跟蹤做好意見反饋。

總之，我們要重視運(yùn)用談心談話的方法，利用談心談話這一優(yōu)良傳統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)和解決萌芽狀態(tài)的問題，服務(wù)學(xué)生，搞好教育教學(xué)，為實(shí)現(xiàn)黨的教育事業(yè)，培養(yǎng)社會需要的人才而努力。