“社區(qū)代言人，黨建我先行”

申亞輝

一、案例背景介紹

根據(jù)本年度調(diào)研需求及社工過(guò)往服務(wù)經(jīng)驗(yàn)梳理所得，黃村轄內(nèi)青少年的社區(qū)參與意識(shí)較強(qiáng)，但缺乏一定機(jī)會(huì)與平臺(tái)。

一方面在暑假期間，社區(qū)青少年們擁有較為充裕的課余時(shí)間，同時(shí)也有了解社區(qū)，親近社區(qū)，參與社區(qū)服務(wù)的意向；另一方面黃村社區(qū)有不少優(yōu)秀的社區(qū)黨員志愿者代表人物，優(yōu)秀的黨員志愿者群體的事跡、心得在社區(qū)工作者間也擁有美名，值得被更廣泛地宣傳。

有鑒于此，結(jié)合青少年社區(qū)參與及社區(qū)氛圍營(yíng)造雙向需求，體現(xiàn)社區(qū)有能黨員良好精神風(fēng)貌，回應(yīng)青少年領(lǐng)域參與黨建服務(wù)工作，青少年領(lǐng)域社工擬策劃開(kāi)展青少年社區(qū)訪談小組，讓青少年在與黨員互動(dòng)時(shí)感受到社區(qū)黨員的情操熏陶，深化社區(qū)參與意識(shí)，身體力行參與社區(qū)黨建宣傳工作，形成雙向互動(dòng)的良好效應(yīng)。

二、預(yù)估分析

（一）青少年社區(qū)參與需求與社區(qū)歸屬感理論分析

社區(qū)已經(jīng)成為我國(guó)社會(huì)里不可或缺的組成部分，并逐漸融入到社區(qū)居民的日常當(dāng)中。在社區(qū)建設(shè)中，內(nèi)部居民的參與水平會(huì)對(duì)其產(chǎn)生直接的影響。因此，我們的目的是將居民從家庭吸引到社區(qū)中，并使其進(jìn)一步融入到社區(qū)里。以往學(xué)者發(fā)現(xiàn)，社區(qū)成員的社區(qū)歸屬感和參與情況相互影響。在社區(qū)內(nèi)部，居民對(duì)社區(qū)的依賴越強(qiáng)，就會(huì)更加主動(dòng)地參加到社區(qū)活動(dòng)當(dāng)中；同時(shí)，當(dāng)他們?cè)诜e極參加社區(qū)各種活動(dòng)時(shí)，又能推動(dòng)居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同度以及依賴性。因此，在參加社區(qū)內(nèi)各類(lèi)活動(dòng)時(shí)，要主動(dòng)關(guān)注社區(qū)歸屬感在其中的作用。

而在社工過(guò)往服務(wù)經(jīng)驗(yàn)梳理以及調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)，黃村青少年群體較為缺乏進(jìn)入社區(qū)參與活動(dòng)的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，社區(qū)歸屬感較薄弱，但他們擁有自己的才能，也希望得到展示/鍛煉的機(jī)會(huì)。結(jié)合黃村社區(qū)黨建文化工作需要，社工現(xiàn)開(kāi)展黨建訪談小組，讓青少年在參與中增加對(duì)社區(qū)的了解與認(rèn)同。

三、服務(wù)目標(biāo)及計(jì)劃

（一）小組總目標(biāo)：

促進(jìn)青少年增加對(duì)社區(qū)黨建文化了解，同時(shí)在活動(dòng)中得到自我鍛煉。

（二）小組分目標(biāo)：

1、參與者個(gè)人的溝通/視頻剪輯等能力在活動(dòng)中得以發(fā)揮。

2、參與者通過(guò)走訪加深了對(duì)社區(qū)及黨建文化的認(rèn)識(shí)。

（三）服務(wù)策略

在小組方案設(shè)計(jì)方面，社會(huì)工作者根據(jù)了解所得社區(qū)青少年的參與需求，結(jié)合社區(qū)歸屬感與社區(qū)參與相關(guān)性理論來(lái)設(shè)計(jì)，注重社區(qū)參與及黨建文化意識(shí)的提升，協(xié)助服務(wù)對(duì)象增加對(duì)社區(qū)及黨建文化的認(rèn)識(shí)，從而增強(qiáng)對(duì)社區(qū)的歸屬感與認(rèn)同感，并得以學(xué)以致用，發(fā)揮個(gè)人能力。

在小組的帶領(lǐng)技巧方面，社會(huì)工作者首先吸納需求與小組開(kāi)展理念契合的組員，然后強(qiáng)調(diào)組員的工作對(duì)社區(qū)黨建事務(wù)宣傳的參與和貢獻(xiàn)，充分調(diào)動(dòng)組員的主觀能動(dòng)性，再是通過(guò)背景知識(shí)介紹、訪談及剪輯知識(shí)的交流分享令組員具備產(chǎn)出可視化作品的能力和信心，從而成功進(jìn)行訪談工作，并能夠用具體的可視化產(chǎn)出來(lái)輔助活動(dòng)的開(kāi)展和成效的檢測(cè)。

（四）服務(wù)程序（見(jiàn)表）

四、服務(wù)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程

（一）小組初期

1、介入重點(diǎn)：促使組員彼此認(rèn)識(shí)，制定小組契約，帶領(lǐng)服務(wù)對(duì)象了解小組相關(guān)背景知識(shí)。

2、主要內(nèi)容：

（1）破冰與主題介紹

社工向組員介紹小組性質(zhì)和主要內(nèi)容，會(huì)開(kāi)展6節(jié)，包括社區(qū)走訪簡(jiǎn)單培育+社區(qū)黨員事跡簡(jiǎn)單介紹+實(shí)地訪談+視頻剪輯產(chǎn)出；組員們對(duì)安排都感到合理，但是有三位組員都不太了解黃村里面的社區(qū)分布，希望社工到時(shí)可以帶隊(duì)去。社工邀請(qǐng)組員們提出自己的意見(jiàn)和建議，現(xiàn)場(chǎng)也簡(jiǎn)單了解了一下，組員們基本都沒(méi)有視頻剪輯的經(jīng)驗(yàn)，表示愿意學(xué)習(xí)和了解。

（2）契約的討論制定

接下來(lái)，社工請(qǐng)大家制定一下本小組需要遵守的契約，通過(guò)線上討論，分別制定了解好黨員的背景資料、要準(zhǔn)時(shí)出席、學(xué)習(xí)下相關(guān)的訪談技巧和其他工作。社工就請(qǐng)同學(xué)寫(xiě)下了契約，并請(qǐng)大家在契約上簽上了自己的名字，讓大家一起遵守共同制定的小組契約。

（3）社區(qū)黨員情況介紹

社工簡(jiǎn)單介紹黃村社區(qū)及黨員志愿者的具體情況：黃村共有9個(gè)社區(qū)，其中江夏、荔苑社區(qū)的黨員數(shù)量相對(duì)較多，社區(qū)黨員成立了志愿者隊(duì)伍，經(jīng)常協(xié)助居委開(kāi)展社區(qū)工作。而確認(rèn)受訪的黨員黃廣森生于1953年，是江夏社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)，同時(shí)也于2019年被評(píng)選為“天河好人”。此外，社工也簡(jiǎn)單介紹了森哥參與的“站街女”“登革熱”“污水治理”等治理工作。組員表示受訪黨員事跡令人感到敬佩，很期待之后的訪談環(huán)節(jié)。

（4）黨史知識(shí)答疑

接下來(lái)，社工簡(jiǎn)單發(fā)布了以下3道有關(guān)黨史/黨章知識(shí)的選擇題，以搶答方式進(jìn)行。完后社工請(qǐng)大家自我評(píng)價(jià)一下自身對(duì)黨的相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備情況，并對(duì)提及的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行釋疑。

（二）小組中期

1、介入重點(diǎn)：訪談提綱制定、剪輯技巧分享。

2、主要內(nèi)容：

（1）訪談問(wèn)題的收集與提綱制定

社工了解組員對(duì)訪談當(dāng)天的期望以及對(duì)訪談的其他想法。組員們分別表示，希望圍繞受訪者身為黨員的理念、工作宗旨、對(duì)現(xiàn)在的青年黨員的冀望等進(jìn)行訪問(wèn)，同時(shí)組員們希望訪談的時(shí)間是在下午，社工都一一吸納了組員的意見(jiàn)。

社工在這之后則請(qǐng)組員作為代表對(duì)大家提出的問(wèn)題進(jìn)行了記錄，社工也有意識(shí)地在中途組員們思考、思路進(jìn)入瓶頸時(shí)進(jìn)行提示和引導(dǎo)，大家通過(guò)討論，制定了一份訪談提綱。

（2）訪談注意事項(xiàng)講解

在制定了初步的訪談提綱以后，社工和組員們講解了一些基本的訪談注意事項(xiàng)，比如說(shuō)對(duì)于是否可錄音、錄影和照相要事先詢問(wèn)被采訪者（盡量征求對(duì)方同意以進(jìn)行錄音、照相留念）；采訪時(shí)注意自己的表情和語(yǔ)速、說(shuō)話的清晰和明了；采訪時(shí)遇到不清楚的地方要及時(shí)提問(wèn)，絕對(duì)避免主觀編造和添加，等等。組員們也都聽(tīng)得很認(rèn)真，有組員建議拍攝時(shí)可以用三腳架之類(lèi)的東西去固定，這樣會(huì)避免畫(huà)面晃動(dòng)，保證質(zhì)量，社工表示中心有三腳架，到時(shí)可以用上，采納其建議。

（3）剪輯及攝影相關(guān)經(jīng)驗(yàn)分享

社工請(qǐng)組員們分享下自己過(guò)往有否剪輯/攝影的相關(guān)經(jīng)歷？如果有，具體能為本次訪談提出什么樣的建議？組員們分別分享了自身剪輯和攝影的經(jīng)驗(yàn)或想法，社工也向組員分享了關(guān)于主流剪輯軟件的種類(lèi)和使用方法，并用電腦進(jìn)行了演示。

（三）小組后期

1、介入重點(diǎn)：正式訪談、產(chǎn)出可視化記錄、總結(jié)成效與收獲。

2、主要內(nèi)容：

（1）訪談前分工

社工根據(jù)組員們的意見(jiàn)、相應(yīng)特長(zhǎng)當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行分工。因?yàn)槭茉L黨員是本地人，對(duì)采訪者的粵語(yǔ)應(yīng)用有一定要求，所以社工引導(dǎo)組員依照粵語(yǔ)擅長(zhǎng)程度、拍照經(jīng)驗(yàn)、文字功底、手機(jī)攝影像素高低等條件進(jìn)行分工，組員們也較為迅速地對(duì)號(hào)入座，分別確認(rèn)負(fù)責(zé)采訪、攝影、錄音、記錄以及其他機(jī)動(dòng)協(xié)助事宜。

（2）實(shí)地訪談

黨員森哥已提前得知社工一行人會(huì)去，大家來(lái)到森哥所在的荔苑小區(qū)樓下時(shí)，森哥已在樓下等候，并熱情地招呼大家上了樓。組員們也都很有禮貌，一見(jiàn)到森哥都很熱情地主動(dòng)交談問(wèn)候，落落大方。社工現(xiàn)場(chǎng)咨詢了森哥的意見(jiàn)，希望訪談能夠留下影像資料，并會(huì)作為青少年社區(qū)參與及黨建文化的宣傳材料，森哥表示可以，社工則與森哥進(jìn)一步確認(rèn)了入鏡角度及訪談提綱的大致溝通，森哥也對(duì)社工的工作高度配合，都表示沒(méi)有問(wèn)題。

隨后，訪談工作開(kāi)始，現(xiàn)場(chǎng)除了提問(wèn)的何組員以及受訪的森哥之外，其他組員都在記錄、拍攝、錄音，全程鴉雀無(wú)聲，有組員也注意觀察房間內(nèi)的細(xì)節(jié)，比如森哥的榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)座等；而拍攝的組員在中途也有來(lái)請(qǐng)教社工，自己拍的照片是否可行，反映出組員認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。

在訪談結(jié)束后，森哥也表示要繼續(xù)為黨、為社區(qū)、為人民服務(wù)，并且也希望現(xiàn)在的青年人能夠受到好的引領(lǐng)指導(dǎo)，感謝大家今天來(lái)訪談。組員們也都表示森哥的經(jīng)歷令人敬佩，有機(jī)會(huì)也希望繼續(xù)向他好好學(xué)習(xí)。

（3）產(chǎn)出可視化記錄并觀看，回顧小組，總結(jié)分享

社工引導(dǎo)簡(jiǎn)單回顧了小組的歷程，請(qǐng)組員們分享下自己在小組內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)和收獲？。馮組員表示，雖然自己沒(méi)有出鏡，但是視頻都是自己拍的，所以還是覺(jué)得很有成就感。何組員表示，加字幕的時(shí)候如果視頻太小聲，就會(huì)很影響效率，需要放到很大聲才能聽(tīng)清楚是什么，所以下次進(jìn)行類(lèi)似的訪談拍攝時(shí)，有個(gè)收音麥給到受訪人會(huì)更好；然后馮組員也說(shuō)自己選擇了有擴(kuò)音功能的剪輯軟件去加的字幕，不然是很難聽(tīng)清。而負(fù)責(zé)匯總整理訪談?dòng)涗浀奶K組員則表示訪談時(shí)黨員語(yǔ)速還是較快，對(duì)記錄員的速記能力、匯總能力也都是一個(gè)鍛煉，像自己中途其實(shí)有聽(tīng)不懂的詞，但是沒(méi)有及時(shí)和黨員求證，覺(jué)得下次可以再改進(jìn)一下。

社工覺(jué)得組員們分享得都很好，尤其針對(duì)訪談過(guò)程和剪輯的問(wèn)題都有自己的心得體會(huì)，也能表達(dá)并討論出改進(jìn)的具體方法，社工對(duì)組員的分享都給予了肯定。社工也感謝了組員們的參與和付出，并且表示之后有類(lèi)似活動(dòng)的話，還會(huì)邀請(qǐng)組員們參與，組員們也表示這樣的小組很有意義，也能鍛煉和提升自己的能力。

五、成效評(píng)估及服務(wù)結(jié)果

本次小組，社會(huì)工作者主要采用了材料評(píng)估和訪談評(píng)估，采用資料收集工具如線上反饋截圖、過(guò)程分享、服務(wù)對(duì)象結(jié)果反饋等，對(duì)小組成效及結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)估，具體成效及服務(wù)結(jié)果如下：

（一）參與者對(duì)社區(qū)黨建文化的認(rèn)識(shí)增加。

在小組中，社會(huì)工作者通過(guò)社區(qū)黨員組織背景介紹與黨史知識(shí)問(wèn)答、釋疑令100%的參與者都能了解本轄區(qū)內(nèi)黨組織建設(shè)概況，也對(duì)自己原有的黨史知識(shí)水平有清晰認(rèn)知，通過(guò)實(shí)地走訪、信息了解增加了對(duì)社區(qū)黨建文化的認(rèn)識(shí)。

（二）參與者能學(xué)以致用，發(fā)揮溝通、訪談、剪輯等個(gè)人能力。

社工在小組中向組員們分享了訪談與剪輯的相關(guān)技巧，組員們接收程度理想，且100%的組員都能參與到訪談、拍攝、錄影、錄音、文字記錄、剪輯等工作當(dāng)中，在小組中得到了鍛煉。

（三）產(chǎn)出可視化記錄，助力社區(qū)黨建宣傳工作。

通過(guò)小組前期、中期推進(jìn)開(kāi)展，組員們?cè)谏绻ひ龑?dǎo)下成功產(chǎn)出一份訪談視頻，并且上傳至網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行擴(kuò)散宣傳。

六、過(guò)程反思

社工在開(kāi)展本小組時(shí)有其他工作安排，再加上訪談視頻較長(zhǎng)，視頻材料的產(chǎn)出（加字幕、剪輯等）需要很多較難計(jì)算的隱性時(shí)間，所以小組的最后一節(jié)和前面5節(jié)相隔時(shí)間較長(zhǎng)，社工之后應(yīng)該盡量壓縮小組中的隱性時(shí)間， 提升工作效率和小組進(jìn)程科學(xué)規(guī)劃。另外，實(shí)地訪談中也會(huì)出現(xiàn)個(gè)別組員聽(tīng)不懂粵語(yǔ)的情況，對(duì)組員的吸收學(xué)習(xí)不利，社工應(yīng)在類(lèi)似活動(dòng)招募期間即針對(duì)語(yǔ)言等條件進(jìn)行說(shuō)明和篩選，促進(jìn)組員更好適應(yīng)小組開(kāi)展。

七、案例示范性

本小組是社工圍繞疫情防控時(shí)期青少年社區(qū)參與需求，結(jié)合社區(qū)氛圍營(yíng)造需要而開(kāi)展的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

（一）小組開(kāi)展策略與組員需求匹配：社工基于了解得知的青少年需求及開(kāi)展策略，有意識(shí)地招募有社區(qū)參與意愿的組員開(kāi)展小組。組員的組成囊括初中生、高中生和大學(xué)生，其中以大學(xué)生居多，而且有兩名組員曾參與過(guò)志愿者領(lǐng)域的服務(wù)，所以在初期較年長(zhǎng)的組員已經(jīng)能夠起到好的帶頭作用，小組的開(kāi)展計(jì)劃總體而言與組員的需求很契合，為小組開(kāi)展奠定了良好基礎(chǔ)。

（二）小組開(kāi)展同時(shí)結(jié)合青少年與社區(qū)氛圍營(yíng)造雙向需求：社工在本小組中既通過(guò)程序設(shè)計(jì)和執(zhí)行滿足組員的社區(qū)參與需求，又通過(guò)產(chǎn)出可視化記錄及其宣傳工作滿足了社區(qū)黨建文化氛圍營(yíng)造的需要。通過(guò)小組工作開(kāi)展，一方面展現(xiàn)了社區(qū)有能黨員良好精神風(fēng)貌，另一方面也讓青少年在與其互動(dòng)時(shí)感受到社區(qū)黨員的情操熏陶，深化社區(qū)參與意識(shí)，身體力行參與社區(qū)黨建宣傳工作，形成雙向互動(dòng)的良好效應(yīng)。