情感是人對外界事物作用于自身時的一種生理的反應(yīng)，由需要和期望決定。當(dāng)這種需求和期望得到滿足時就會產(chǎn)生愉快、喜愛的正面情感，反之則會產(chǎn)生苦惱、厭惡的反面情緒。情感化設(shè)計由美國著名認(rèn)知心理學(xué)家唐納德·A·諾曼在其《情感化設(shè)計》一書中提出，書中還提出了產(chǎn)品情感三層次理論，分別為本能層——外形;行為層次——使用的樂趣和效用;反思層次——自我形象、個人滿足、記憶。諾曼提出，產(chǎn)品本能層次的設(shè)計與產(chǎn)品的最初效果有關(guān)，涉及產(chǎn)品的外形、質(zhì)地和手感，即給用戶提供舒適得當(dāng)?shù)母泄俅碳?產(chǎn)品設(shè)計行為層次與產(chǎn)品的效用及使用產(chǎn)品的感受有關(guān)，優(yōu)秀行為層次設(shè)計的產(chǎn)品能夠為用戶提供良好的情感體驗，并且?guī)砀咝У氖褂酶惺?反思層次設(shè)計是意識和更高級的感覺、情緒以及直覺的設(shè)計，在本能和行為層次的情感設(shè)計僅包含感情，并不具有詮釋、理解等效果，只有通過反思層次的進(jìn)一步思考與分析，用戶才能真正達(dá)到意義、思想、情感和情緒的完全交融。

“我們常常認(rèn)為，產(chǎn)品關(guān)注的是技術(shù)和它所提供的功能，實際上并非如此。成功的產(chǎn)品關(guān)注的是情感?！碧萍{德·A·諾曼博士強(qiáng)調(diào)，一個經(jīng)過完好開發(fā)的、具有凝聚力的產(chǎn)品設(shè)計，必須看上去漂亮，使用起來很舒適，讓使用者能夠愉快地享受，同時提高心理與思想上的體驗?？梢娗楦心苡绊懼脩舻恼J(rèn)知、行為與思想。情感化設(shè)計就是從這樣的思考和探索中誕生，以用戶的情感和情緒作為設(shè)計的出發(fā)點和思路，逐漸成為一種設(shè)計潮流，以設(shè)計為媒介，以用戶為主體，以情感為導(dǎo)向，調(diào)節(jié)智能與情感的矛盾。

現(xiàn)代技術(shù)滿足用戶對基本功能的需求后，體驗就開始逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位?，F(xiàn)代化的快速發(fā)展要求設(shè)計師去考慮用戶的情感化需求，那么反過來設(shè)計師也可以利用這種用戶想感受到的情感去結(jié)合產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計表達(dá)，這也是現(xiàn)在許多產(chǎn)品設(shè)計師設(shè)計的一般出發(fā)點。面對新產(chǎn)品，如何降低產(chǎn)品的操作難度，減輕用戶的學(xué)習(xí)壓力，成為了關(guān)鍵問題。以情感化設(shè)計為手段，引導(dǎo)使用者思考，降低產(chǎn)品操作難度，幫助用戶通過本能感知產(chǎn)品，減少無效操作，進(jìn)而獲得更為舒適愉快的用戶體驗就成為了關(guān)鍵。

任何事件都包括認(rèn)知和情感因素。情感賦予價值，認(rèn)知賦予事物意義。當(dāng)我們看到一個好的產(chǎn)品的時候，它的外觀和實用性非常不錯，在行為和本能層次得到了滿足，但是可能是短暫性的，這種短期的情感不能讓我們對一個產(chǎn)品有著長期的共鳴。在本能和行為層次中，是一個即時和短暫的滿足，但是反思層次，會持續(xù)很久，我們能回顧過去并且展望未來。因此一個產(chǎn)品造型能引起人在反思層次中的情感，才能體現(xiàn)這個產(chǎn)品更深層次的寓意。所以好的產(chǎn)品造型設(shè)計，不僅要關(guān)注其意義，還需要關(guān)注其代表價值的情感部分，我們的情緒會影響我們的情感，從這個角度，一個好看的產(chǎn)品造型設(shè)計能激發(fā)我們的證明情緒，從而讓這個產(chǎn)品的價值提升。情感化設(shè)計的核心意義在于重點關(guān)注消費者體驗度，盡可能滿足消費者的需求，深入挖掘消費者的情感需求。針對不同產(chǎn)品的特定用戶和使用場景，產(chǎn)品所具有的功能為最低要求，通過無意識的行為操作，引導(dǎo)消費者獲得最真實的體驗感受。

在設(shè)計的作品中融入情感化的因素不僅能夠增強(qiáng)作品的親和力同時也能夠讓受眾和作品之間產(chǎn)生共鳴，增強(qiáng)受眾在面對設(shè)計作品中的代入感，從而更好地達(dá)到設(shè)計的目的。一旦產(chǎn)品設(shè)計可以滿足人們真正的情感需要，就可以達(dá)到產(chǎn)品設(shè)計的市場預(yù)期目標(biāo)，更多的移動終端品牌將加入情感化設(shè)計，以滿足人們情感深層次的需要。E023203D-9A74-4FA5-AB4F-5FEEA5EEF14B