王方紅 沈利華

摘 要：由于跨境電商業(yè)務(wù)的逐漸興起，跨境電商企業(yè)銷售市場和出售商品類別呈現(xiàn)多元化，同時(shí)行業(yè)對(duì)電商人員的業(yè)務(wù)要求逐漸提升。本文在簡述國內(nèi)跨境電商人才現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，深入分析跨境電商人才在培養(yǎng)過程中存在的問題，并結(jié)合實(shí)際提出人才培養(yǎng)、社會(huì)化培訓(xùn)體系、打造跨境電商師資團(tuán)隊(duì)以及校企合作定制化培養(yǎng)等方面的跨境電商人才培養(yǎng)對(duì)策研究。

關(guān)鍵詞：跨境電商;多元化;人才培養(yǎng);師資團(tuán)隊(duì);校企合作;

本文索引：王方紅，沈利華.<變量 2>[J].中國商論，2022（12）：-159.

中圖分類號(hào)：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2022）06（b）--04

隨著跨境電商業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，行業(yè)對(duì)高等教育電商人才培養(yǎng)模式改革提出了更高要求。行業(yè)普遍認(rèn)為，招聘跨境電子商務(wù)人才時(shí)，企業(yè)更熱衷于選擇國際貿(mào)易和電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)的人才。但是，由于一般跨境電子商務(wù)企業(yè)同時(shí)具有國際化貿(mào)易和電子商務(wù)的特征，對(duì)綜合型的人才需求較強(qiáng)，單是專業(yè)上的知識(shí)已經(jīng)無法讓企業(yè)滿足對(duì)人才的需求。因此，如何有效培養(yǎng)應(yīng)用型跨境電商人才是解決跨境電子商務(wù)行業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)問題，具有重要的研究意義。

1 跨境電商人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀

1.1 外部聘用困難重重

（1）學(xué)校招聘難以滿足企業(yè)發(fā)展跨境電商的需求。跨境電商正處于快速發(fā)展期，規(guī)模與日俱增、模式不斷變化，高校畢業(yè)生往往缺乏專業(yè)訓(xùn)練和實(shí)踐，在工作中解決問題的能力和動(dòng)手能力嚴(yán)重不足，難以適應(yīng)企業(yè)跨境電商業(yè)務(wù)的發(fā)展要求[1] 。

（2）社會(huì)人才嚴(yán)重不足。近年來國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展雖然很快，但是很多傳統(tǒng)企業(yè)還是沒有把電子商務(wù)作為企業(yè)發(fā)展的一個(gè)戰(zhàn)略性增長點(diǎn)來推進(jìn)，缺乏電子商務(wù)技術(shù)和管理人才，企業(yè)主要以傳統(tǒng)的方式進(jìn)行生產(chǎn)和營銷。大量企業(yè)在網(wǎng)上的商務(wù)活動(dòng)依舊以比較初級(jí)的電子商務(wù)應(yīng)用為主，如廣告、尋找供應(yīng)商、網(wǎng)上洽談等，企業(yè)間電子商務(wù)大多還處于“線上洽談、線下成交”的模式，精通電子商務(wù)的人才嚴(yán)重缺乏[2]。

1.2 專業(yè)人才落后市場需求

一崗多責(zé)的情況存在于許多跨境電商企業(yè)中，因此對(duì)于人才的需求不再是單一型，而是更需要復(fù)合型人才。在如今的國際環(huán)境下，跨境電商人才不僅要具備外語知識(shí)還需要擁有流利的口語能力，善于使用相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)工具進(jìn)行跨境電商的運(yùn)作，還需要懂得網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)知識(shí)，掌握客戶所在國家的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、文化和風(fēng)土人情，這與以往傳統(tǒng)外貿(mào)人才的要求所不同[3]。

1.3 人才流失率較高

新興產(chǎn)業(yè)的跨境電商行業(yè)，人才流動(dòng)性較大、流失率高。第一，跨境電商企業(yè)的開創(chuàng)周期要比傳統(tǒng)企業(yè)短得多，除了專門的獵頭公司外，許多新企業(yè)也在到處招聘專業(yè)人員，企業(yè)之間普遍存在挖人的情況，導(dǎo)致企業(yè)人才嚴(yán)重流失。第二，目前許多跨境電商企業(yè)并沒有形成自己的企業(yè)文化，制度不夠完善，只是處在創(chuàng)業(yè)的階段，所以也會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定。

1.4 學(xué)校專業(yè)人才培養(yǎng)與企業(yè)需求錯(cuò)位

由于中國長期以來的學(xué)歷教育導(dǎo)向，高校電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)工作通常按照學(xué)?；蚪逃块T的考核制度來進(jìn)行，從而導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)發(fā)展和學(xué)校的教育不相適應(yīng)，使學(xué)校人才培訓(xùn)計(jì)劃和社會(huì)需求產(chǎn)生錯(cuò)位。另外，跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模、發(fā)展模式變化迅速，相應(yīng)的理論體系和知識(shí)結(jié)構(gòu)不成熟，需要在實(shí)踐中不斷摸索和完善[4]。許多大學(xué)畢業(yè)生由于缺乏適應(yīng)能力的專業(yè)培訓(xùn)和實(shí)際的就業(yè)培訓(xùn)，造成解決問題能力和實(shí)際能力不足的問題。

2 跨境電商人才困境的根本原因

人才是跨境電商的最大瓶頸，從歷史的角度來看，每一個(gè)新生事物都將經(jīng)歷這個(gè)過程（如2005年國內(nèi)電商的興起也經(jīng)歷了同樣的困境），而了解困境背后的原因，有利于企業(yè)認(rèn)清所處的現(xiàn)狀，從而有針對(duì)性地制定對(duì)策。具體來說，造成當(dāng)下跨境電商人才困境的根本原因具有以下幾點(diǎn)。

2.1 人才供給的速度不能滿足市場需求

海關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，2020年中國跨境電商出口總額達(dá)到1.12萬億元，同比增長40.1%;2021年第一季度延續(xù)了良好態(tài)勢(shì)，跨境電商出口達(dá)到2808億元，同比增長69.3%。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，當(dāng)下個(gè)體商戶和中小企業(yè)每年在跨境電子商務(wù)平臺(tái)上新加入的經(jīng)營主體中占比超過了90%[5]。隨著跨境電商企業(yè)的不斷崛起，對(duì)專業(yè)人才的需求呈指數(shù)級(jí)增長。2014年起，以阿里巴巴“百城千?！庇?jì)劃和321電商學(xué)院為代表，我國與跨境電商相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)量快速增加，但其培養(yǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足全國跨境電商企業(yè)的需求。

近些年跨境電商行業(yè)呈快速增長趨勢(shì)，由于需求不斷擴(kuò)大，目前跨境電商相關(guān)人才已經(jīng)出現(xiàn)供不應(yīng)求的狀況。據(jù)央視財(cái)經(jīng)報(bào)道，某跨境電商學(xué)院招生數(shù)量2021年是2020年同期的兩倍以上，該學(xué)院相關(guān)負(fù)責(zé)人談到，“2021年的3、4月，亞馬遜平臺(tái)上每日新增店鋪數(shù)量大約有三四千家，計(jì)劃進(jìn)入跨境電商行業(yè)人員相當(dāng)多”。

2.2 現(xiàn)有人才素質(zhì)無法滿足企業(yè)需求

跨境電商專業(yè)理論體系缺失，學(xué)校培養(yǎng)與企業(yè)需求錯(cuò)位。通常，我國高校的教育體系遲于企業(yè)實(shí)踐需求，專業(yè)的設(shè)置也遲于企業(yè)的實(shí)踐。長期以來，我國的高等教育以學(xué)歷為導(dǎo)向，往往按照教育界的評(píng)價(jià)體系開展，學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力較差，與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展嚴(yán)重脫節(jié)。跨境電商正處于快速發(fā)展期，規(guī)模、模式都在劇烈變化，在基礎(chǔ)知識(shí)之上，對(duì)人才實(shí)際解決問題的能力和實(shí)際動(dòng)手操作能力的要求非常高，這就導(dǎo)致剛畢業(yè)的大學(xué)生很難適應(yīng)跨境電商企業(yè)的需求。

跨境電商目前的需求對(duì)于傳統(tǒng)的國際貿(mào)易人才來說很難一步適應(yīng)。電子商務(wù)和國際貿(mào)易是跨境電子商務(wù)所涉及的兩個(gè)領(lǐng)域，相關(guān)人才不僅需要了解國際貿(mào)易，還需要對(duì)電子商務(wù)有著直接的感受及認(rèn)知，這意味著企業(yè)將國際貿(mào)易人才（特別是60后、70后員工）隨隨便便調(diào)配至跨境電商部門是沒有效果的[6-7]。

同時(shí)，學(xué)校比較重視理論的教學(xué)與研究，而企業(yè)更需要實(shí)踐應(yīng)用，因此大學(xué)培養(yǎng)專業(yè)性人才的規(guī)劃和課程設(shè)置與企業(yè)的需求不匹配。

2.3 專業(yè)課程設(shè)置與專業(yè)技能培養(yǎng)不匹配

大學(xué)設(shè)置的外語、電子商務(wù)以及國際貿(mào)易等專業(yè)在課程設(shè)置上缺乏相互聯(lián)系，也比較單一，沒有辦法滿足跨境電子商務(wù)對(duì)復(fù)合型專業(yè)人才的需求，于是出現(xiàn)了人才的緊缺，實(shí)質(zhì)是人才的結(jié)構(gòu)性問題。首先，由于缺乏相應(yīng)的外貿(mào)“實(shí)戰(zhàn)”經(jīng)驗(yàn)，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生無法滿足企業(yè)的需求;其次，外語和國際貿(mào)易專業(yè)的畢業(yè)生在電子商務(wù)的技能和知識(shí)上也無法適應(yīng)對(duì)外貿(mào)易企業(yè)的需求。

2.4 實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)與跨境電商的實(shí)際業(yè)務(wù)不銜接

目前，大學(xué)課程設(shè)置的實(shí)踐環(huán)節(jié)一般有專業(yè)實(shí)習(xí)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)。專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)際是課堂理論知識(shí)的拓展，但因?yàn)橐话愀咝２痪邆溥@種實(shí)踐教學(xué)的基地，導(dǎo)致學(xué)生的實(shí)踐內(nèi)容常常受到限制，最后可能只有讓學(xué)生自主選擇實(shí)習(xí)，選擇的實(shí)習(xí)單位又大部分不會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行認(rèn)真指導(dǎo)，因此造成學(xué)生的專業(yè)實(shí)習(xí)具有很大隨意性，偏離了實(shí)際工作崗位的標(biāo)準(zhǔn);實(shí)驗(yàn)教學(xué)一般借助一些教學(xué)軟件來提升學(xué)生的操作技巧和能力。

3 跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)對(duì)策

作為新生事物，跨境電商的人才問題在2～3年內(nèi)很難得到根本解決。從存量角度而言，滿足跨境電商要求的人才少之又少。在全中國，精通各大跨境電商平臺(tái)運(yùn)營、懂得獨(dú)立網(wǎng)站及品牌營銷的人鳳毛麟角;從增量角度而言，跨境電商人才短時(shí)間內(nèi)難以形成規(guī)模。面對(duì)多行業(yè)、多品類、多供應(yīng)鏈、多國家、多平臺(tái)等運(yùn)營難題，跨境電商人才無法依托培訓(xùn)快速“復(fù)制”。但是，作為企業(yè)而言，不能把大環(huán)境作為借口，面對(duì)人才困境，要下決心、想辦法、下血本。人才困境是問題也是機(jī)遇，在所有企業(yè)都面臨人才困境的時(shí)刻，如果企業(yè)能夠解決好人才問題，在人才成本和企業(yè)運(yùn)營之間找到平衡點(diǎn)就可以較快地實(shí)現(xiàn)突破，完成企業(yè)的跨境電商轉(zhuǎn)型。

3.1 加強(qiáng)高?？缇畴娚虒I(yè)人才培養(yǎng)

政府應(yīng)加快推進(jìn)高校開展跨境電商專業(yè)人才的培養(yǎng)工作;建立跨境電商專業(yè)專項(xiàng)資金，引導(dǎo)實(shí)力較強(qiáng)的高等院校建立跨境電商專業(yè);鼓勵(lì)現(xiàn)有國際商務(wù)、外貿(mào)、市場營銷和商務(wù)英語等專業(yè)人士依據(jù)市場需求朝跨境電商方向發(fā)展;對(duì)于現(xiàn)有的小語種專業(yè)人才，鼓勵(lì)其發(fā)展和培養(yǎng)復(fù)合型人才的業(yè)務(wù)素質(zhì)，鼓勵(lì)高校小語種專業(yè)開設(shè)跨境電商課程。

通過高等學(xué)校的系統(tǒng)教育，培養(yǎng)出具有良好的國際視野和國際化思維、深厚的國際商務(wù)素養(yǎng)、較強(qiáng)的電商專業(yè)能力和跨文化溝通能力，勝任拓展境外業(yè)務(wù)的公司從事跨境電商運(yùn)作與管理工作和國際商務(wù)活動(dòng)策劃，以及在政府相關(guān)部門管理跨境電商活動(dòng)的應(yīng)用型、復(fù)合型國際商務(wù)高級(jí)專門人才。

進(jìn)入跨境電商行業(yè)人員一般可以劃分3個(gè)級(jí)別，即高級(jí)、中級(jí)和初級(jí)。杭州市采取了一系列措施來鼓勵(lì)大學(xué)設(shè)置跨境電商的專業(yè)或者方向，比如成立了跨境電商專業(yè)的專項(xiàng)建設(shè)資金、跨境電商學(xué)院以及跨境電商的人才培訓(xùn)基地，引導(dǎo)目前的市場營銷、國際貿(mào)易、英語和電子商務(wù)等專業(yè)往跨境電商的方向轉(zhuǎn)型以及發(fā)展，用以探尋多層次跨境電商人才的培養(yǎng)體系，使形成具有初、中、高多梯隊(duì)跨境電商人才，解決目前跨境電商人才緊缺的一大難題。比如，在綜試辦的主導(dǎo)下，杭州師范大學(xué)錢江學(xué)院和跨境電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)以及杭州成長型企業(yè)品牌促進(jìn)會(huì)在2015年7月建立了杭州第一個(gè)跨境電商人才培養(yǎng)基地，并成立了跨境電子商務(wù)“眾創(chuàng)空間”、跨境電子商務(wù)研究中心和跨境電子商務(wù)培訓(xùn)中心，即“一個(gè)空間、兩個(gè)中心”[8]。

準(zhǔn)備了差不多一年的時(shí)間，2016年5月跨境電商學(xué)院在錢江學(xué)院成立，并推行“3+1”的跨境電商人才培養(yǎng)體系，“3”是指3個(gè)層次，即對(duì)在校學(xué)生進(jìn)行3個(gè)不同層次的培養(yǎng)，除了有專業(yè)或方向的培養(yǎng)，還包括創(chuàng)業(yè)班培養(yǎng)和分模塊培養(yǎng)等;“1”是指一個(gè)培訓(xùn)功能，即面向社會(huì)實(shí)施跨境電商的培訓(xùn)。經(jīng)過“3+1”跨境電商人才的系統(tǒng)培養(yǎng)，最后組成跨境電商人才培養(yǎng)的合力。

3.2 構(gòu)建跨境電商人才社會(huì)化培訓(xùn)體系

政府部門應(yīng)擴(kuò)大組織范圍，一方面組織指導(dǎo)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、院校等進(jìn)行跨境電商的培訓(xùn)，按培訓(xùn)情況，給予場地、資料、講座等支出費(fèi)用的補(bǔ)貼;另一方面，要鼓勵(lì)企業(yè)加大對(duì)員工培訓(xùn)的支持程度，進(jìn)行跨境電商培訓(xùn)，將跨境電商專業(yè)知識(shí)和企業(yè)主流技術(shù)與文化融入培訓(xùn)，確保最有效地適應(yīng)和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。總之，政府不但要?jiǎng)訂T社會(huì)力量 “做培訓(xùn)”，而且要直接為企業(yè)“培訓(xùn)”;為跨境電商企業(yè)招聘從事跨境電商業(yè)務(wù)的新員工簽訂勞動(dòng)合同，參加社會(huì)保險(xiǎn)一年，給予企業(yè)新員工一次性固定人員培訓(xùn)補(bǔ)貼;引導(dǎo)跨境電商企業(yè)增加員工的培訓(xùn)投入，提高員工的培訓(xùn)成本及其占企業(yè)成本的比例。

（1）通過“人才港”，制訂多崗位計(jì)劃

依托“杭州跨境電子商務(wù)人才港”項(xiàng)目，分析綜合試驗(yàn)區(qū)內(nèi)跨境電子商務(wù)不同類型的相同需求，制定多類型的孵化計(jì)劃，如技術(shù)崗、商務(wù)管理崗以及營銷運(yùn)營崗，根據(jù)不一樣的級(jí)別，建立相應(yīng)的孵化計(jì)劃：中期、短期和速成。

（2）加大社會(huì)培訓(xùn)力度

根據(jù)建立跨境電子商務(wù)培養(yǎng)基地，加大社會(huì)培訓(xùn)力度。培訓(xùn)的級(jí)別依次是初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)，培訓(xùn)的內(nèi)容包括跨境電子商務(wù)進(jìn)出口的所有業(yè)務(wù)，有檢疫、檢驗(yàn)和海關(guān)等進(jìn)口程序，也有敦煌網(wǎng)、亞馬遜以及速賣通等其他出口平臺(tái)，經(jīng)過相應(yīng)培訓(xùn)，有助于傳統(tǒng)的企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。杭州跨境電子商務(wù)基地已是很好的一個(gè)范例，它依托一些跨境電商企業(yè)和杭州的企業(yè)品牌促進(jìn)會(huì)，與跨境電商蕭山園區(qū)以及杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)展開積極的合作，建立了不同級(jí)別不同專業(yè)的人才培訓(xùn)基地，自中心成立以來，參加培訓(xùn)人員已達(dá)四五百人。除此之外，政府應(yīng)積極鼓勵(lì)并動(dòng)員社會(huì)力量開展培訓(xùn)，給企業(yè)進(jìn)行直接培訓(xùn)，并支持跨境電子商務(wù)企業(yè)增加員工培訓(xùn)的力度，為員工培訓(xùn)提供相應(yīng)費(fèi)用。

（3）開設(shè)跨境電商在線學(xué)習(xí)平臺(tái)

隨著慕課和微課的興起與發(fā)展，給跨境電商線下線上的組合式培訓(xùn)提供了很好的方式，同時(shí)引入了不一樣的方法和思路。所以，應(yīng)該憑借企業(yè)和大學(xué)資源，開設(shè)跨境電商的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，設(shè)置跨境電商理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作等相應(yīng)課程，如所有課程學(xué)習(xí)完畢并通過考試，則頒發(fā)相應(yīng)的資格證書。該平臺(tái)應(yīng)以資源共享、提供公共服務(wù)的理念對(duì)全社會(huì)進(jìn)行開放性學(xué)習(xí)，從而滿足跨境電商培養(yǎng)各類專業(yè)人才的需求。

3.3 打造專業(yè)的跨境電商師資團(tuán)隊(duì)

由社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或政府牽頭，組織高校學(xué)者、跨境電商行業(yè)專家、跨境電商從業(yè)精英等組成技能名師隊(duì)伍，定期開設(shè)跨境電商師資培訓(xùn)班，對(duì)高校相關(guān)專業(yè)教師及跨境電商普通員工進(jìn)行培訓(xùn)，使他們及時(shí)了解和掌握跨境電商領(lǐng)域新規(guī)則、新技術(shù)、新理念和新動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決跨境電商領(lǐng)域出現(xiàn)的新問題。

（1）聘任跨境電商就業(yè)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

具有專業(yè)的跨境電商師資團(tuán)隊(duì)是培養(yǎng)跨境電商人才的關(guān)鍵所在，但是之前缺少這方面的師資力量。為了解決這一問題，杭州跨境電商綜試辦把跨境電商從業(yè)精英、行業(yè)專家以及大學(xué)學(xué)者組成了一支跨境技能名師隊(duì)伍。在杭州市跨境電子商務(wù)人才建設(shè)工作推進(jìn)大會(huì)上，21名跨境行業(yè)專家被聘為導(dǎo)師，他們有來自各個(gè)大學(xué)的跨境電商研究者，也有敦煌網(wǎng)、大龍網(wǎng)以及亞馬遜等跨境電商龍頭企業(yè)的負(fù)責(zé)人，還有稅務(wù)以及涉外法務(wù)的專家，同時(shí)還有檢疫檢驗(yàn)、海關(guān)等相關(guān)職能單位的負(fù)責(zé)人。

（2）啟動(dòng)“高校教師培訓(xùn)”項(xiàng)目

在與亞馬遜合作后，綜試辦開始了杭州亞馬遜的“高分教師培訓(xùn)”項(xiàng)目，這是杭州綜試辦和亞馬遜在培養(yǎng)跨境電商人才領(lǐng)域的首次探索，加快了杭州在跨境電商人才方面的準(zhǔn)備，也給我國提供了一個(gè)出口跨境電商人才培養(yǎng)方式的樣本。經(jīng)過相應(yīng)培訓(xùn)，第一批來自24所大學(xué)的跨境電商相應(yīng)課程的50個(gè)老師熟練掌握了亞馬遜平臺(tái)的操作要領(lǐng)以及經(jīng)營跨境電商所需的理論知識(shí)，有亞馬遜“全球開店”、運(yùn)營問題及解決方案、跨境電商解讀等，給跨境電商的實(shí)際操作提供了許多借鑒和參考。

（3）開展應(yīng)用型跨境電商人才校企合作定制化培養(yǎng)

政府要積極推動(dòng)學(xué)校與企業(yè)的合作，開展應(yīng)用型跨境電商人才的定制開發(fā)，把大學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)和跨境電商企業(yè)對(duì)人才需求脫節(jié)這一難題解決。鼓勵(lì)高校按照社會(huì)需求，以市場需求為導(dǎo)向，開展教學(xué)方式、教學(xué)內(nèi)容和教材體系的革新;鼓勵(lì)高等院校努力提升學(xué)科和專業(yè)、產(chǎn)業(yè)和就業(yè)的適應(yīng)性;鼓勵(lì)企業(yè)根據(jù)自己的人才需求和相應(yīng)的高校在師資、技術(shù)、學(xué)校條件等方面進(jìn)行合作，建立校企聯(lián)合培養(yǎng)人才的長效機(jī)制。例如，企業(yè)可以與有關(guān)機(jī)構(gòu)簽訂定制的培訓(xùn)協(xié)議，由學(xué)校根據(jù)企業(yè)要求，培訓(xùn)創(chuàng)新型、應(yīng)用型、復(fù)合型和技術(shù)型人才。學(xué)校還可以聘請(qǐng)“企業(yè)導(dǎo)師”，實(shí)行產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合培養(yǎng)學(xué)生的“雙導(dǎo)師制”，實(shí)現(xiàn)三者的有機(jī)結(jié)合，使生產(chǎn)、教學(xué)、科學(xué)研究融為一體。

3.4 建立跨境電商人才激勵(lì)和保障機(jī)制

（1）推進(jìn)科技創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)

對(duì)跨境電商產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展有重大貢獻(xiàn)的科技成果以及杰出人才進(jìn)行重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)，以此來實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)由需求來主導(dǎo)，而非成果供給為主導(dǎo)。支持高校、科研院所將科研成果產(chǎn)業(yè)化的業(yè)績作為科研人員進(jìn)行職務(wù)職稱晉升的一個(gè)考慮因素，明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及科研成果的歸屬問題，并完善利益分享機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)科研人員將科研成果轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力的積極性，著力解決經(jīng)濟(jì)和科技“不同皮”的現(xiàn)象。

（2）加強(qiáng)跨境電商人才激勵(lì)機(jī)制建設(shè)

對(duì)于高層次的跨境電商人才，采取以下激勵(lì)措施：

一是創(chuàng)業(yè)激勵(lì)。對(duì)于跨境電商創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)軍人物、跨境電商技術(shù)專家和為跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)者，給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。

二是團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于跨境電商創(chuàng)業(yè)的人才隊(duì)伍，獨(dú)立下?lián)芤还P跨境電商人才引進(jìn)專項(xiàng)資金進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在利用專項(xiàng)資金上不能過多干涉，使其擁有充分的自主權(quán)，實(shí)施專項(xiàng)評(píng)估申請(qǐng)、專項(xiàng)監(jiān)督運(yùn)作和專項(xiàng)審計(jì)驗(yàn)收制度，建立人才、項(xiàng)目、經(jīng)費(fèi)、政策四位一體的交流機(jī)制。

三是生活獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)人才的稅收進(jìn)行相應(yīng)優(yōu)惠，達(dá)標(biāo)的跨境電商高級(jí)管理人員、核心技術(shù)人才以及高端技術(shù)人才連續(xù)三年部分或全額退還個(gè)人所得稅，并設(shè)立跨境電商企業(yè)人才獎(jiǎng)勵(lì)抵償機(jī)制，比如醫(yī)療補(bǔ)貼可用獎(jiǎng)來抵償?shù)闹贫鹊取?/p>

（3）落實(shí)跨境電商人才安居保障

通過政府引導(dǎo)的市場化運(yùn)作，多渠道多形式解決跨境電商人才生活問題。

一是實(shí)行跨境電商企業(yè)人才購房資助項(xiàng)目。高端跨境電商人才首次購房可以提供一次性補(bǔ)貼，補(bǔ)助金可以通過政府專項(xiàng)資金和用人單位的配套資金來解決。

二是實(shí)施跨境電商人才公寓項(xiàng)目。按照只租不售的原則，在電商產(chǎn)業(yè)園、高科技園區(qū)、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、大學(xué)園等區(qū)域重點(diǎn)建設(shè)人才公寓，為跨境電商人才提供住房出租。對(duì)于一些大型企業(yè)或有突出貢獻(xiàn)的集團(tuán)企業(yè)，可以利用原有的土地建設(shè)人才公寓來解決引進(jìn)高層人才的住房問題。

三是完善住房公積金。對(duì)于跨境電商企業(yè)人才，引進(jìn)住房公積金支付人員房屋租賃金的政策。

（4）探索人力資本產(chǎn)權(quán)激勵(lì)措施

根據(jù)按勞分配和按生產(chǎn)要素分配相結(jié)合的原則，考慮到現(xiàn)代生產(chǎn)中技術(shù)、知識(shí)和管理等要素，從事專業(yè)技術(shù)跨境電商高端人才通過技術(shù)成果等“智力資本”的形式參與分配，對(duì)從事電商管理的高端人才按“管理資本”的形式參與分配。具體方法可以由企業(yè)將創(chuàng)新成果的購股選擇權(quán)下放給專業(yè)技術(shù)人才和管理人才，或根據(jù)企業(yè)自身情況靈活選擇各種個(gè)性化激勵(lì)措施，無論是“管理資本”還是“智力資本”參與生產(chǎn)要素的分配激勵(lì)，都要與國際市場接軌，真正實(shí)現(xiàn)一流的人才、一流的績效、一流的報(bào)酬，快速做大做強(qiáng)。

4 結(jié)語

在新冠疫情影響下，人們?nèi)粘Ｉ钕M(fèi)行為發(fā)生了根本性變化，跨境電商得到了前所未有的認(rèn)可及普及。雖然跨境電商人才培養(yǎng)模式方面的研究還在不斷深入，但實(shí)際運(yùn)行過程中經(jīng)常出現(xiàn)一系列問題有待解決。新時(shí)期的跨境電商需要具備高專業(yè)技術(shù)水平、創(chuàng)新能力和高思想道德素質(zhì)的全面應(yīng)用型人才，所以作為應(yīng)用型本科院校在電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)改革和發(fā)展，要結(jié)合學(xué)生實(shí)際，構(gòu)建更加良好的理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)體系，才能培養(yǎng)出專業(yè)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的現(xiàn)代化技術(shù)人才。

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