關(guān)鍵詞：圖書館;積分交易;座位;存包柜;動(dòng)態(tài)平衡

摘 要：文章分析了圖書館座位管理和存包管理存在的問題，介紹了圖書館智能化積分交易系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路及原則，設(shè)計(jì)了圖書館智能化積分交易系統(tǒng)的基本架構(gòu)，以期最大限度地滿足讀者的多元化需求。

中圖分類號(hào)：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-1588（2022）06-0108-03

1 背景

高校圖書館讀者占座、占存包柜問題普遍存在，已成為圖書館服務(wù)升級(jí)亟須解決的難題。相關(guān)學(xué)者的研究論文較多，提出了一些解決占座、占存包柜問題的方法，但常常無法兼顧多變的環(huán)境因素，難以實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，在管理實(shí)踐中收效甚微[1]。因此，高校圖書館可利用圖書館座位系統(tǒng)、存包系統(tǒng)、積分交易系統(tǒng)對(duì)圖書館的座位、存包柜進(jìn)行科學(xué)有效的管理，提高圖書館資源的利用率，最大限度地滿足讀者的多元化需求。隨著計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)的不斷進(jìn)步和智能手機(jī)的廣泛應(yīng)用，這些系統(tǒng)具有一定的可操作性。圖書館智能化積分交易系統(tǒng)作為智能化座位系統(tǒng)、智能化存包系統(tǒng)的配套系統(tǒng)，既能夠在一定程度上解決圖書館占座、占存包柜問題，也能夠提高讀者服務(wù)的效率。

2 座位管理和存包管理存在的問題

2.1 座位管理存在的問題

筆者在中國知網(wǎng)（CNKI）以座位管理系統(tǒng)為主題詞進(jìn)行檢索，截止時(shí)間為2021年10月12日，獲取相關(guān)文獻(xiàn)95篇。溫紅超[2]認(rèn)為，由于座位預(yù)約管理系統(tǒng)存在一定不足，讀者使用的意愿不強(qiáng)。謝發(fā)徽[3]認(rèn)為，目前的座位管理系統(tǒng)存在讀者的個(gè)性化座位需求得不到滿足、高峰期一座難求及座位使用時(shí)長(zhǎng)設(shè)置不合理等問題。盧媛慧[4]認(rèn)為，由于部分學(xué)生的自覺性較差，不按照預(yù)約座位號(hào)就座，既給其他學(xué)生帶來了諸多不便，也降低了座位利用率。筆者的《圖書館智能化座位管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)》一文從理論上解決了高峰期、低谷期自動(dòng)區(qū)別管理問題及熱門、冷門座位自動(dòng)區(qū)別管理問題，不足之處是讀者對(duì)座位還不具備“絕對(duì)”控制能力[5]。雖然文中設(shè)計(jì)了“好友轉(zhuǎn)贈(zèng)積分”的功能，但由于系統(tǒng)沒有為讀者提供足夠的補(bǔ)救措施，在實(shí)際使用過程中仍存在占座現(xiàn)象。

2.2 存包管理存在的問題

筆者在中國知網(wǎng)以圖書館存包管理系統(tǒng)為主題詞進(jìn)行檢索，獲取相關(guān)文獻(xiàn)5篇。眾所周知，高校圖書館存包柜長(zhǎng)期被占用的情況非常嚴(yán)重。雖然高校圖書館采取了諸多措施解決這一問題，但效果并不好。以常州工學(xué)院圖書館為例，該館存包柜分為“考研”專用存包柜和臨時(shí)存包柜，供讀者免費(fèi)使用，但仍無法滿足讀者的多元化需求。筆者的《圖書館智能化存包管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)》一文從理論上講能夠解決讀者占存包柜問題，但在實(shí)際開發(fā)的過程中也遇到一些問題，如積分如何定價(jià)，所得的收入如何處理等[6]。

3 設(shè)計(jì)思路及原則

3.1 設(shè)計(jì)思路

讀者在館可自動(dòng)獲取積分，在館時(shí)間越長(zhǎng)獲取的積分相對(duì)越多。在讀者預(yù)約座位、保留座位、使用存包柜時(shí)，系統(tǒng)會(huì)依據(jù)不同區(qū)域座位、存包柜占用率的變化自動(dòng)扣除一定積分，即冷門/熱門座位、存包柜自動(dòng)區(qū)別管理。讀者只有擁有一定的積分，才能預(yù)約座位、保留座位、使用存包柜，積分越多，擁有的權(quán)利就越大，即可預(yù)約、留座、存包的時(shí)間相對(duì)越長(zhǎng)。由于讀者利用存包柜、座位資源的習(xí)慣、方式不同，讀者的積分?jǐn)?shù)量必然會(huì)存在明顯差異?；趦r(jià)值決定價(jià)格的理論，由于系統(tǒng)所贈(zèng)送的積分是有利用價(jià)值的，對(duì)于積分?jǐn)?shù)量無法滿足實(shí)際需求的讀者來說（預(yù)約、留座、存包等需求），其需要購買一定的積分;對(duì)于積分富余的讀者來說，如果富余的積分得不到價(jià)值體現(xiàn)，其就會(huì)草率處理積分，造成客觀上的資源浪費(fèi)。智能化積分交易系統(tǒng)以讀者需求為市場(chǎng)調(diào)節(jié)機(jī)制，系統(tǒng)以部分讀者購買積分所產(chǎn)生的收入收購部分讀者的富余積分，激勵(lì)其高效利用資源，促進(jìn)公共資源的最大化利用。

3.2 基本原則

為讀者提供免費(fèi)、自由、開放和平等的服務(wù)，是高校圖書館的基本宗旨。因此，筆者在設(shè)計(jì)智能化積分交易系統(tǒng)時(shí)主要遵循以下原則。

3.2.1 市場(chǎng)定價(jià)原則。積分交易價(jià)格由積分內(nèi)在價(jià)值決定，系統(tǒng)管理員可從宏觀層面調(diào)控積分價(jià)格。當(dāng)積分價(jià)格低于其內(nèi)在價(jià)值時(shí)，積分價(jià)格必然上漲;當(dāng)積分價(jià)格高于其內(nèi)在價(jià)值時(shí)，積分價(jià)格必然下跌（存在短暫價(jià)格偏離的現(xiàn)象）。供給曲線和需求曲線分別代表賣者愿意且能夠出售積分的數(shù)量和買者愿意且能夠購買積分的數(shù)量，當(dāng)供給曲線與需求曲線相交時(shí)就形成了均衡價(jià)格[7]。

3.2.2 免費(fèi)原則。高校圖書館屬于公共資源，不能以營利為目的，因此，智能化積分交易系統(tǒng)以提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)體驗(yàn)為目標(biāo)，從宏觀層面提供免費(fèi)服務(wù)。

3.2.3 公平原則。讀者出入館均須通過門禁系統(tǒng)進(jìn)行身份驗(yàn)證，門禁系統(tǒng)應(yīng)采用AB門刷臉的方式，以避免“代人刷卡”等問題的產(chǎn)生，確保讀者積分獲得/扣除的權(quán)利本質(zhì)上完全相同。

3.2.4 服務(wù)為主原則?！白x者第一，服務(wù)至上”是高校圖書館的服務(wù)宗旨，高校圖書館利用座位管理系統(tǒng)的目的是提高座位資源的利用率，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，滿足他們的個(gè)性化需求。

3.2.5 便捷可控原則。便捷可控分為讀者便捷可控和管理員的日常管理便捷可控。

3.2.6 不設(shè)黑名單原則。設(shè)置黑名單屬于拒絕服務(wù)的行為，高校圖書館是服務(wù)部門，應(yīng)最大限度地滿足讀者的多元化需求。

4 圖書館智能化積分交易系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

4.1 系統(tǒng)基本架構(gòu)

系統(tǒng)由智能化座位系統(tǒng)、存包系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、積分交易系統(tǒng)、App終端、后臺(tái)管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫構(gòu)成，各系統(tǒng)由數(shù)據(jù)交換接口連接。

4.2 收購與售出積分的規(guī)則

由于讀者在館期間可自動(dòng)獲取積分，故系統(tǒng)收購積分的價(jià)格和售出的價(jià)格必須有科學(xué)合理的兌換關(guān)系，否則可能無法高效運(yùn)行。因此，智能化積分交易系統(tǒng)會(huì)根據(jù)資金庫數(shù)量的動(dòng)態(tài)變化實(shí)時(shí)調(diào)整收購積分的價(jià)格，以確保價(jià)格的動(dòng)態(tài)平衡。當(dāng)售出積分所得總金額大于收購積分總金額時(shí)，系統(tǒng)資金庫會(huì)產(chǎn)生資金積累，每增加一個(gè)資金分庫，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)提高積分價(jià)格。反之，當(dāng)售出所得金額小于收購金額時(shí)，資金庫儲(chǔ)備資金減少，每減少一個(gè)資金分庫，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)降低積分價(jià)格。

4.2.1 資金庫存儲(chǔ)規(guī)則。假設(shè)系統(tǒng)虛擬資金庫有5個(gè)分庫，每個(gè)分庫最大資金存儲(chǔ)量為100元，資金存儲(chǔ)次序先從1庫開始，當(dāng)資金數(shù)額超過100元時(shí)則依次遞增啟用2庫，超出2庫存儲(chǔ)范圍則啟用3庫，以此類推。同理，當(dāng)資金數(shù)額減少時(shí)則依次遞減分庫數(shù)量。

4.2.2 兌換系數(shù)和兌換額度的關(guān)系。兌換系數(shù)和兌換額度的關(guān)系為對(duì)等關(guān)系，兌換系數(shù)和兌換額度均隨資金分庫數(shù)量的遞增、遞減而同步遞增、遞減。

4.3 系統(tǒng)集成

所謂系統(tǒng)集成是指本系統(tǒng)與智能化座位系統(tǒng)、智能化存包系統(tǒng)的集成，以實(shí)現(xiàn)一體化的系統(tǒng)服務(wù)。集成系統(tǒng)不僅能夠?yàn)樽x者使用存包柜、預(yù)約座位、保留座位及交易積分等提供便利，也能夠?qū)崟r(shí)動(dòng)態(tài)引導(dǎo)讀者按需利用資源，保障資源的動(dòng)態(tài)平衡，達(dá)到提高資源利用率的目的。

4.4 系統(tǒng)控制模塊設(shè)計(jì)

系統(tǒng)運(yùn)行初期只有按需調(diào)置參數(shù)，才能為讀者提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。系統(tǒng)控制模塊由管理員控制和讀者控制兩大模塊組成。

4.4.1 管理員控制模塊。該模塊主要包括以下功能：一是資金庫大小的設(shè)置。資金庫的大小即為資金庫內(nèi)資金數(shù)額的多少。每個(gè)資金分庫可存儲(chǔ)的資金數(shù)額越多，積分交易價(jià)格就相對(duì)越穩(wěn)定，形成正常交易的周期就相對(duì)越長(zhǎng)。資金分

庫可存儲(chǔ)的資金數(shù)額越少，形成正常交易的周期就相對(duì)越短，積分價(jià)格就相對(duì)容易暴漲暴跌。二是兌換額度的設(shè)置。兌換額度的數(shù)值設(shè)置越大，每積分可兌換的價(jià)格就越低，反之就越高。其中，如果數(shù)值設(shè)置過大，就會(huì)導(dǎo)致價(jià)格過低，表現(xiàn)為資金庫庫存資金過多（積分價(jià)格過低也會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)失控）;如果數(shù)值設(shè)置過小，就會(huì)導(dǎo)致供求關(guān)系失衡，表現(xiàn)為資金庫沒有庫存資金或庫存資金較少。三是漲跌幅設(shè)置，對(duì)每日的漲跌停進(jìn)行限制。四是開盤和收盤時(shí)間的設(shè)置。

4.4.2 讀者控制模塊。該模塊主要包括以下幾個(gè)步驟：一是查看積分交易的價(jià)格及買賣積分的數(shù)量。二是查看積分?jǐn)?shù)量和積分交易記錄。三是操作進(jìn)入和退出系統(tǒng)界面。四是設(shè)置交易密碼等。

5 結(jié)語

圖書館智能化積分交易系統(tǒng)具有以下優(yōu)勢(shì)：一是能夠根據(jù)圖書館座位、存包柜資源占用率的變化適時(shí)自動(dòng)做出積分獲取/扣除額度的調(diào)整。二是無黑名單設(shè)置。三是支持全天候預(yù)約且不限預(yù)約次數(shù)，能夠彌補(bǔ)其他座位管理系統(tǒng)預(yù)約功能的不足。四是能夠給予讀者一定獎(jiǎng)勵(lì)。五是操作環(huán)節(jié)少。

參考文獻(xiàn)：

[1] 范崎昊，穆宇航，崔穎，等.基于Android平臺(tái)的高校圖書館座位管理APP的設(shè)計(jì)[J].電子元器件與信息技術(shù)，2021（6）：44-46.

[2] 溫紅超.高校圖書館讀者使用座位預(yù)約管理系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析：以吉林大學(xué)鼎新圖書館為例[J].圖書情報(bào)工作，2019（17）：110-117.

[3] 謝發(fā)徽.高校圖書館座位管理系統(tǒng)的讀者行為分析[J].圖書館論壇，2018（3）：108-116.

[4] 盧媛慧.高校圖書館座位管理系統(tǒng)使用現(xiàn)狀分析：以貴州醫(yī)科大學(xué)圖書館為例[J].西部學(xué)刊，2021（14）：125-127.

[5] 何鵬.圖書館智能化座位管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)[J].常州工學(xué)院學(xué)報(bào)，2016（1）：63-67.

[6] 何鵬.圖書館智能化存包管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)[J].常州工學(xué)院學(xué)報(bào)，2015（Z1）：50-54.

[7] 劉鳳義，曲佳寶.馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)與西方經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于供求關(guān)系分析的比較：兼談我國供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革[J].經(jīng)濟(jì)縱橫，2019（3）：8-15.

（編校：孫新梅）