黃智

摘 要：文章以電力營(yíng)銷稽查中大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用為研究對(duì)象，首先簡(jiǎn)單介紹了大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用價(jià)值，隨后從多方面入手，對(duì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用進(jìn)行了深入的討論與分析，希望能夠?yàn)橄嚓P(guān)研究提供一定的參考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);電力營(yíng)銷;稽查;應(yīng)用

電力營(yíng)銷稽查可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)電力營(yíng)銷工作中存在的問題，減少營(yíng)銷工作差錯(cuò)，制定防控措施，將事后整改轉(zhuǎn)化為事前防控，有效提升電力服務(wù)質(zhì)量水平。如今在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，對(duì)電力營(yíng)銷稽查也提出了更高要求。因此有必要立足整個(gè)營(yíng)銷稽查工作，加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用探討，這對(duì)提升電力營(yíng)銷管理水平，深化電力企業(yè)提質(zhì)增效有著重要意義。

一、電力營(yíng)銷稽查中大數(shù)據(jù)應(yīng)用價(jià)值

在電力營(yíng)銷稽查中應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，起到的主要作用是能夠?qū)φ麄€(gè)營(yíng)銷稽查過程進(jìn)行全面的監(jiān)控與數(shù)據(jù)分析。在傳統(tǒng)電力營(yíng)銷稽查過程中，主要以人力為主，數(shù)據(jù)分析為輔，需要由稽查工作人員來到現(xiàn)場(chǎng)開展相應(yīng)的工作，無論是現(xiàn)場(chǎng)信息搜集，還是后續(xù)的信息處理，由于采用的數(shù)據(jù)分析技術(shù)相對(duì)落后，從而在一定程度上影響了數(shù)據(jù)分析效率。不僅如此，很多電力營(yíng)銷稽查問題很難通過數(shù)據(jù)分析及時(shí)發(fā)現(xiàn)，還需要相關(guān)工作人員憑借自己的專業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，完成對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況分析，發(fā)現(xiàn)其中的問題，并督促相關(guān)主體進(jìn)行整改。而在電力營(yíng)銷稽查中加強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，可以通過借助大數(shù)據(jù)背后的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)以及相關(guān)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等，實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)信息的高效化采集、分析。在實(shí)際分析過程中，還能夠從風(fēng)險(xiǎn)角度出發(fā)，對(duì)營(yíng)銷稽查問題進(jìn)行多維度分析，相關(guān)維度包括量?jī)r(jià)費(fèi)損及營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)管理等，從而有效提升電力營(yíng)銷稽查的效率，保障稽查的全面性與精準(zhǔn)性，這對(duì)提高供電企業(yè)營(yíng)銷極差質(zhì)效而言也有著較為積極的影響意義。

二、電力營(yíng)銷稽查中大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用策略

（一）圍繞大數(shù)據(jù)分析為核心，構(gòu)建全過程、全方位營(yíng)銷稽查模式

針對(duì)電力營(yíng)銷稽查工作的開展，一方面，可以在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的幫助下，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)采集，并進(jìn)行數(shù)據(jù)融合共享。另一方面，則需要利用大數(shù)據(jù)分析以及相關(guān)的智能技術(shù)的幫助，從而搭建一個(gè)功能更加完善的營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理平臺(tái)。通過該平臺(tái)，可以立足營(yíng)銷稽查全過程、全業(yè)務(wù)，完成稽查工作的開展。與此同時(shí)，還可以積極尋求相關(guān)專家的幫助，結(jié)合實(shí)際需求，完成事前預(yù)防方案的制定，并在這一過程中，直接與業(yè)務(wù)管理結(jié)合在一起，進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)執(zhí)行環(huán)節(jié)，優(yōu)化業(yè)務(wù)執(zhí)行流程，提前發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)行存在的異常問題，實(shí)現(xiàn)事前營(yíng)銷稽查高效化管理。不僅如此，還可以立足營(yíng)銷稽查過程，應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，完成監(jiān)管規(guī)則庫的構(gòu)建，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的在線、實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常問題，并積極落實(shí)問題整改，更好地發(fā)揮營(yíng)銷稽查的作用價(jià)值，提升電力營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量水平。

（二）應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)全息感知，提升現(xiàn)場(chǎng)稽查水平

在大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)各種先進(jìn)智能信息技術(shù)的應(yīng)用，從而立足現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷稽查的全息感知分析。具體而言，包括以下幾點(diǎn)內(nèi)容：

（1）“物—物”感知。為實(shí)現(xiàn)這一功能，需要利用傳感技術(shù)，在現(xiàn)場(chǎng)電力設(shè)備以及相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施之上安裝傳感器，實(shí)時(shí)采集設(shè)備運(yùn)行信息，并通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，將采集的信息統(tǒng)一交由大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行分析處理，便于相關(guān)人員實(shí)時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)情況。

（2）“人—物”互聯(lián)。 通過加強(qiáng)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用，結(jié)合實(shí)際，完成“互聯(lián)網(wǎng)+預(yù)警稽查”管控模式的構(gòu)建，同時(shí)在采集裝備、智能終端等裝置的幫助下，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)異常情況，并發(fā)出預(yù)警警告。不僅如此，通過應(yīng)用人工智能技術(shù)，還可以實(shí)現(xiàn)異常問題自動(dòng)化跟蹤診斷，最終可在營(yíng)銷稽查方面實(shí)現(xiàn)在線閉環(huán)控制，促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)稽查模式真正實(shí)現(xiàn)線上、線下一體化，加強(qiáng)相關(guān)人員與電力設(shè)備運(yùn)行的聯(lián)系。

（3）“人-人”互動(dòng)，在信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的幫助下，可以完成專家經(jīng)驗(yàn)信息數(shù)據(jù)的收集，通過在大數(shù)據(jù)文本分析的幫助下，對(duì)專家經(jīng)驗(yàn)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)的挖掘分析，從而為后續(xù)的營(yíng)銷稽查流程優(yōu)化提供良好的指導(dǎo)。在這一過程中，還可以在用電信息采集系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)的幫助下，圍繞稽查業(yè)務(wù)實(shí)施過程，應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析，打造營(yíng)銷稽查服務(wù)管理平臺(tái)，從而便于進(jìn)行相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)工作信息的共享，完成對(duì)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷稽查的記錄。在后期，隨著平臺(tái)與移動(dòng)終端的優(yōu)化升級(jí)，可以實(shí)現(xiàn)更好的應(yīng)用功能，比如業(yè)務(wù)申報(bào)功能、業(yè)務(wù)規(guī)則漏洞提交功能等，助力營(yíng)銷稽查工作質(zhì)量水平再上一個(gè)新臺(tái)階。

（三）構(gòu)建營(yíng)銷稽查智能決策中心， 彰顯營(yíng)銷稽查價(jià)值

營(yíng)銷稽查是一項(xiàng)非常專業(yè)且復(fù)雜的工作，幾乎貫穿了整體電力服務(wù)的過程，同時(shí)在整個(gè)過程中又會(huì)產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)信息。因此需要加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用，建立完善的稽查評(píng)價(jià)體系，并最終以海量數(shù)據(jù)信息為依據(jù)，打造智能化決策中心，更好地發(fā)揮電力稽查營(yíng)銷價(jià)值，有效規(guī)范營(yíng)銷人員以及電力用戶的行為。

在具體實(shí)施方面，首先，需要結(jié)合實(shí)際，構(gòu)建完善的稽查評(píng)價(jià)體系。在這一過程中 需要進(jìn)行稽查結(jié)果數(shù)據(jù)信息的收集與分析，并對(duì)這些結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)一評(píng)價(jià)，然后還需要建立針對(duì)性的評(píng)分規(guī)則，實(shí)現(xiàn)稽查量化評(píng)價(jià)，同時(shí)還應(yīng)建立針對(duì)性評(píng)價(jià)指標(biāo)，注重彰顯評(píng)價(jià)的全面性、公平性以及合理性。在此基礎(chǔ)上，還應(yīng)自主建立算法，并在大數(shù)據(jù)分析的幫助下，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)計(jì)算評(píng)價(jià)，有效提升評(píng)價(jià)的精準(zhǔn)性，使得最終的評(píng)價(jià)結(jié)果能夠真實(shí)反映出電力企業(yè)營(yíng)銷稽查實(shí)際。

其次，針對(duì)稽查效果，還應(yīng)建立專門的分析中心，通過對(duì)營(yíng)銷稽查場(chǎng)景對(duì)比、業(yè)務(wù)開展處理狀況等，完成對(duì)稽查問題數(shù)等方面的處理分析，更好地彰顯稽查業(yè)務(wù)的成效。

最后，還應(yīng)在大數(shù)據(jù)分析的幫助下，建立一個(gè)完善的營(yíng)銷輔助決策中心，在這一過程中，需要結(jié)合決策需要，建立規(guī)則分析評(píng)估機(jī)制，針對(duì)一些業(yè)務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)較低的業(yè)務(wù)規(guī)則進(jìn)行深入分析，找出問題原因，從而為后續(xù)業(yè)務(wù)規(guī)則優(yōu)化創(chuàng)造有利條件，有效提升輔助決策的效果。

總結(jié)

總而言之，在電力企業(yè)中，營(yíng)銷稽查工作是一項(xiàng)非常專業(yè)的工作內(nèi)容。在傳統(tǒng)工作開展模式下，主要以人力為主，不僅效率低下，還很容易受人為失誤的影響。因此應(yīng)加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對(duì)海量數(shù)據(jù)的挖掘分析，如此更有利于提升營(yíng)銷稽查工作開展效率。

參考文獻(xiàn)

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