陸 丹

（貴陽學(xué)院 實(shí)驗(yàn)中心，貴州 貴陽 550005）

“霸凌”來自外來詞“bullying”的音譯，也可稱作“欺凌”，包括肢體性霸凌、言語霸凌、性霸凌、關(guān)系霸凌、網(wǎng)絡(luò)霸凌等幾種形式。言語霸凌是霸凌的一種重要表現(xiàn)形式，其本質(zhì)是一種權(quán)利上的不平衡，即在溝通上的不平等對抗。言語霸凌相較其他幾種霸凌形式在校園內(nèi)更易發(fā)生。從表面來看，言語霸凌比其他霸凌似乎略顯溫和一些，但事實(shí)上言語霸凌所帶來的傷害并不比其他霸凌所帶來的傷害小，言語霸凌具有很強(qiáng)的軟殺傷力，甚至?xí)o被霸凌者留下永久的心理陰影。因此，如何應(yīng)對言語霸凌，提高青少年反言語霸凌的心理韌性，加強(qiáng)青少年應(yīng)對言語霸凌復(fù)原力或翻轉(zhuǎn)力，是目前社會、學(xué)校及家庭關(guān)注最多并迫切需要解決的現(xiàn)實(shí)問題之一。

一、言語霸凌的概念界定及類型解析

通過檢索查閱CNKI 期刊網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，學(xué)界對言語霸凌概念的界定基本上大同小異。徐蘇陽認(rèn)為欺凌也稱作欺負(fù)、霸凌，言語欺凌是指通過歧視性侮辱性言語直接或間接地攻擊他人，致使對方在個人名譽(yù)、社會影響、心理健康等方面遭受侵犯，產(chǎn)生憤怒、沮喪等感受的行為［1］。林瑞青將言語欺凌界定為通過侮辱性、歧視性語言直接或間接地攻擊他人，致使對方人格尊嚴(yán)、個人名譽(yù)和心理健康等遭受侵犯，使人產(chǎn)生尷尬、生氣、羞辱或沮喪等感受的行為［2］。吳萌萌認(rèn)為，言語欺凌是欺凌行為中的一類，指使用帶有侮辱性、歧視性的語言直接或間接地攻擊他人，致使對方的聲名信譽(yù)、地位聲望、心理健康等蒙受損失，形成憤慨、衰頹、窘迫等負(fù)面情緒的行為［3］。

根據(jù)內(nèi)在涵義，霸凌是力量（勢力、實(shí)力、優(yōu)勢等）較強(qiáng)一方（個體、群體或集團(tuán)等）對另一方（個體、群體或集團(tuán)等）蓄意或惡意恃強(qiáng)凌弱持續(xù)實(shí)施的傷害、損害、破壞等行為，由此，結(jié)合以往研究基礎(chǔ)，本課題組認(rèn)為言語霸凌是指蓄意或惡意通過侮辱性、歧視性語言直接或間接地攻擊他人，致使對方人格尊嚴(yán)、個人名譽(yù)和心理健康等遭受侵犯，使人產(chǎn)生羞辱、沮喪、憤慨、衰頹或窘迫等不良感受的行為。嘲笑、取外號、辱罵、恐嚇、說臟話、誹謗、指桑罵槐、命令使喚、散布謠言、宣稱所有權(quán)等是言語霸凌的主要類型。

二、言語霸凌產(chǎn)生的原因

根據(jù)艾里克森人格發(fā)展理論，青少年時期學(xué)生的發(fā)展障礙主要包括缺乏生活基本能力、充滿失敗感、生活缺乏目標(biāo)、時感彷徨迷失等。因此，此階段的孩子極易產(chǎn)生抗拒心理、自卑心理、困惑心理及虛榮心理。他們一方面渴望獨(dú)立，展現(xiàn)自我；但同時意志又不堅(jiān)定，有時會做出一些反倫理道德甚至反社會行為，出現(xiàn)對他人的肢體推打、言語辱罵、關(guān)系排擠等攻擊性行為，會對被攻擊對象產(chǎn)生一定的負(fù)面影響，如言語霸凌就會使人產(chǎn)生羞辱、沮喪、憤慨、衰頹或窘迫等諸多不良感受。如何應(yīng)對言語霸凌，了解言語霸凌產(chǎn)生的原因，利用心理韌性模型積極處置言語霸凌所帶來的消極影響是本研究需要解決的問題之一。為了更好地了解青少年的心理韌性與應(yīng)對言語霸凌之間的關(guān)系，本研究作出如下三個假設(shè)：一是學(xué)生的人口學(xué)因素與是否遭遇言語霸凌存在顯著性差異，二是學(xué)生的性格因素與是否遭遇言語霸凌存在顯著性差異，三是學(xué)生個體的心理韌性與是否遭遇言語霸凌存在顯著性差異。其中，人口學(xué)因素主要包括性別、是否獨(dú)生子女、學(xué)生成績及家庭狀況等幾個方面；心理韌性從五個維度進(jìn)行：目標(biāo)專注、情緒控制、積極認(rèn)知、家庭支持及人際協(xié)助。心理韌性量表采用胡月琴、甘怡群編制的青少年心理彈性量表，結(jié)合研究實(shí)際需要，本研究制作了青少年心理韌性及應(yīng)對言語霸凌狀況問卷。

鑒于研究的方便性，本研究數(shù)據(jù)隨機(jī)抽取了貴州省貴陽、遵義、銅仁、安順、畢節(jié)、六盤水、黔南布依族苗族自治州、黔西南布依族苗族自治州、黔東南苗族侗族自治州等9 個市州14 個區(qū)縣的城鄉(xiāng)公立或私立中學(xué)共21 所作為本研究的調(diào)查對象。具體分布情況見表1：

表1 調(diào)查學(xué)校情況表

本次調(diào)查全部通過網(wǎng)絡(luò)不記名答題收集樣本數(shù)據(jù)，共收到有效樣本1275 份。從收集到的樣本數(shù)據(jù)來看有27.19%的學(xué)生報告自己曾遭遇過校園霸凌，其中遭遇言語霸凌的占78.92 %。

調(diào)查數(shù)據(jù)表明，言語霸凌在青少年學(xué)生群體中是最容易發(fā)生的霸凌形式，其次是肢體霸凌。因此，學(xué)校及教師在關(guān)注各種霸凌形式時應(yīng)更多關(guān)注學(xué)生的言語和肢體兩方面的問題。在10種言語霸凌類型中，發(fā)生最多的言語霸凌形式依次為取外號、說臟話、嘲笑、辱罵，分別占比為63.20%、48.07%、41.54%、28.78%。具體情況如圖1：

圖1 言語霸凌發(fā)生率

另外，本研究通過交叉分析發(fā)現(xiàn)：人口學(xué)因素與是否遭遇過言語霸凌之間的確存在顯著性差異，具體情況如下：

其一，男生遭遇言語霸凌的比例略高于女生，男生占比達(dá)到了28.3%，女生占比為25.4%。這一結(jié)果源于男生更喜歡給同學(xué)取外號和說臟話。

其二，獨(dú)生子女遭遇言語霸凌的比例略低于非獨(dú)生子女。這與獨(dú)生子女獲得的家庭保護(hù)力度比非獨(dú)生子女獲得的家庭保護(hù)力度大有關(guān)。

其三，成績中等以下的學(xué)生遭遇言語霸凌的比例較高，達(dá)44.1%。因此，成績不突出的學(xué)生要想降低被言語霸凌的風(fēng)險，應(yīng)更多地將精力投身于學(xué)習(xí)中，盡自己所能提高學(xué)習(xí)成績。

其四，雙親家庭的孩子遭遇言語霸凌的比例最低。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：雙親家庭的孩子遭遇言語霸凌的比例最低，這與孩子獲得的家庭有效保護(hù)力度相關(guān)。雙親家庭的父母能更有效地給予孩子較多的支持和關(guān)愛，將孩子被言語霸凌的風(fēng)險降至最低。因此，營造良好家庭氣氛、保持原生態(tài)家庭是保護(hù)孩子免于言語霸凌的一張有力防護(hù)網(wǎng)。

本次調(diào)查還發(fā)現(xiàn)情緒型性格特征的孩子易遭遇言語霸凌。情緒型學(xué)生情緒體驗(yàn)深，言行舉止易受情緒左右，心境多變，多愁善感，容易沖動，極易成為被同學(xué)霸凌的目標(biāo)。因此具有此類性格特征的孩子自身應(yīng)加強(qiáng)鍛煉，正確處理好知、情、意三者之間的關(guān)系。教師亦應(yīng)給予此類學(xué)生更多關(guān)注，正確引導(dǎo)其情緒。

綜合以上數(shù)據(jù)分析不難發(fā)現(xiàn)：成績中等以下的單親家庭、情緒型非獨(dú)生男孩子更容易遭遇言語霸凌。因此，學(xué)校、家庭、社區(qū)應(yīng)加大對這類孩子的關(guān)注力度，避免他們被言語霸凌傷害。在學(xué)生個體方面，應(yīng)主動多方尋求幫助，努力控制自身情緒，積極認(rèn)知言語霸凌的利害，探索有效化解言語霸凌的方法。

遺憾的是，本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，41.8%的孩子在遭遇言語霸凌時采用的解決方式是自己解決；其次是求助父母，占35.38%；求助朋友的占10.23%；求助同學(xué)的占7.31%；其他的占5.26%。

當(dāng)調(diào)查問及孩子自己解決的方式有哪些時，50%的孩子選擇“忍了”，有38.3%的孩子選擇“還回去”，還有11.7%的孩子選擇“其他”。該情況表明，孩子的處理方式存在較大的問題，需引起教師、家長的極大關(guān)注。

此外，在心理韌性方面，本次調(diào)查顯示：獨(dú)生子女的心理韌性明顯低于非獨(dú)生子女，不同性別、不同成績及不同家庭結(jié)構(gòu)的學(xué)生心理韌性亦存在不同，具體情況如表2：

表2 獨(dú)生子女與非獨(dú)生子女心理韌性情況統(tǒng)計(jì)表

表2 數(shù)據(jù)表明，獨(dú)生子女的心理韌性明顯低于非獨(dú)生子女，因此教師在處理獨(dú)生子女的相關(guān)問題時應(yīng)注意方式方法，切忌簡單處理問題。

表3 數(shù)據(jù)表明，男學(xué)生在獲得家庭支持和人際協(xié)助方面要低于女學(xué)生，這與生活中男學(xué)生更多表現(xiàn)為強(qiáng)悍有力的形象非常符合。在目標(biāo)專注、情緒控制和積極認(rèn)知三個方面男學(xué)生表現(xiàn)得比女生好。因此，教師在教育女學(xué)生時務(wù)必要更多注意其目標(biāo)專注情況，引導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)情緒控制，提高積極認(rèn)知能力，整體提升女學(xué)生的心理韌性。

表3 不同性別學(xué)生心理韌性情況統(tǒng)計(jì)表

表4 的調(diào)查結(jié)果說明，學(xué)生心理韌性的強(qiáng)弱與學(xué)生成績的好壞正相關(guān)，成績越優(yōu)秀的學(xué)生其心理韌性越強(qiáng)。

表4 不同成績學(xué)生心理韌性情況統(tǒng)計(jì)表

表5 結(jié)果表明：雙親家庭學(xué)生的心理韌性最好，其次為單親家庭，心理韌性最差的為重組家庭。但在5 個維度當(dāng)中，單親家庭的孩子情緒控制最差，因此，學(xué)校應(yīng)給予單親家庭孩子更多的關(guān)注與關(guān)愛，讓孩子能保持良好的情緒學(xué)習(xí)和生活。

表5 不同家庭結(jié)構(gòu)學(xué)生心理韌性情況統(tǒng)計(jì)表

三、心理韌性的4C 模型為應(yīng)對言語霸凌提供了理論可行性

韌性原本是物理學(xué)概念，指物體受到外力擠壓時回彈。心理韌性概念目前尚無明確界定，但存在一個共識，即個體在經(jīng)歷嚴(yán)重打擊后仍舊發(fā)展良好，那么該個體就具有良好的心理韌性。心理韌性是一種決定人如何有效應(yīng)對各種環(huán)境下的挑戰(zhàn)、應(yīng)激源和壓力的人格品質(zhì)，是一種積極品質(zhì)，能決定一個人是否在任何環(huán)境和條件下都能積極面對挑戰(zhàn)，處理壓力。心理韌性是恢復(fù)力（亦稱翻轉(zhuǎn)力或復(fù)原力）和自信，恢復(fù)力是人們處理危機(jī)、壓力、難題、變化的力量，自信是對自己走出去嘗試新的事物的信心。所以心理韌性是恢復(fù)力和自信的結(jié)合。心理韌性包含4 個要素（即4C）：挑戰(zhàn)（challenge）、自信（confidence）、承諾（commitment）、控制（control）。如何樂觀地看待別人的言語霸凌、充分相信自身可以翻轉(zhuǎn)局勢、擺脫習(xí)得性無助的困境，心理韌性4C 模型為我們的研究提供了可行性。

遭遇言語霸凌即是一種挑戰(zhàn)，根據(jù)心理韌性4C 模型理論，人在面對挑戰(zhàn)時應(yīng)充分自信，控制好自己的情緒，相信自己能夠找到化解言語霸凌的辦法，然后設(shè)定目標(biāo)，盡最大努力化解言語霸凌所帶來的傷害。

除上述觀點(diǎn)外，還有一種觀點(diǎn)認(rèn)為心理韌性主要是指它的保護(hù)性因素，著眼于如何提高個體心理韌性的個體特征和環(huán)境因素，著力于還未遇到挑戰(zhàn)時如何有效避免挑戰(zhàn)。

無論是化解挑戰(zhàn)還是有效預(yù)防挑戰(zhàn)，均建立在青少年天生的心理韌性潛能上，只是能力有高低之分。遇到挑戰(zhàn)時如何更好地發(fā)揮自身的恢復(fù)力？未遇到挑戰(zhàn)時如何有效提高保護(hù)力？美國加利福尼亞州和一些科研機(jī)構(gòu)聯(lián)合一批心理學(xué)家于2003 年提出了心理韌性模型，解釋了青少年學(xué)生心理韌性的動態(tài)性特征，如圖2：

圖2 心理韌性動態(tài)模型

李海壘、張文新在《心理韌性研究綜述》一文中解釋了該模型的內(nèi)涵［4］：心理韌性是青少年的一種天生潛能。青少年在發(fā)展過程中具有安全、愛、歸屬、尊敬、掌控、挑戰(zhàn)、才能、價值等心理需要，而這些需要的滿足依賴于學(xué)校、家庭、社會和同伴群體的保護(hù)性因素或外部資源，包括親密關(guān)系、高期望值、積極參與等。如果外部資源為青少年的心理需要提供了滿足，青少年就會很自然地發(fā)展起一些個體特征，包括合作、移情、問題解決、自我效能、自我意識、自我覺察、目標(biāo)與志向等，這些個體特征構(gòu)成了內(nèi)部資源，它們會保護(hù)青少年免受危險因素的影響，并促進(jìn)他們的健康發(fā)展。

四、應(yīng)對言語霸凌的對策與建議

根據(jù)心理韌性的4C 模型，青少年可以嘗試從以下幾個方面應(yīng)對言語霸凌：

1.努力控制自己的情緒，千萬不要沮喪和憤怒

心理學(xué)上控制情緒的具體方法有很多，如延遲作出反應(yīng)、分散注意力、深呼吸、喝水，也可以通過寫日記等方式，回顧自己的想法和感受，以自我反省，或者通過唱歌、聽音樂、跳舞、畫畫、寫詩歌、哭、跟朋友聊天等來表達(dá)情緒。青少年要逐漸意識到自己能控制什么，不能控制什么，能影響或協(xié)商什么。

2.明確求助老師、家長、朋友，努力打造良好人際關(guān)系

處理人際關(guān)系是一種能力，也是一種技術(shù)，可以通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)練來培養(yǎng)和提高人際交往能力。當(dāng)遭遇言語霸凌時，應(yīng)及時向老師、家長、朋友求助，獲取積極化解言語霸凌傷害的應(yīng)急策略。努力加強(qiáng)個性品質(zhì)修養(yǎng)，打造自身豁達(dá)大度、寬宏大量、謙和熱情、正直誠實(shí)等優(yōu)良個性。增加同學(xué)間的交往頻率，學(xué)習(xí)之余主動找同學(xué)談心，可通過討論問題、交換意見等方式加深同學(xué)間的情感聯(lián)系。學(xué)會真誠關(guān)心同學(xué)、寬容待人。謙恭禮讓，惜時守信等等。

應(yīng)努力與同學(xué)建立起具有一定深度的親密、融洽、協(xié)調(diào)的良好人際關(guān)系。好的人際交往可以讓我們找到可供比較的參照對象，通過發(fā)現(xiàn)他人身上好或不好的參照標(biāo)準(zhǔn)來調(diào)整和改進(jìn)自己，以滿足自身合群需要，在心理上產(chǎn)生一種歸屬感和安全感。

3.要充分自信，積極暗示自我所擁有的優(yōu)勢和能力。

自信心是一種反映個體對自己有能力成功完成某項(xiàng)活動的信任程度的心理特性，是一種積極、有效地表達(dá)自我價值、自我尊重、自我理解的意識特征和心理狀態(tài)，也稱為信心。自信是心理健康、人際交往的需要，自信是克服困難、走向成功的保障。美國教育家戴爾·卡耐爾在調(diào)查了很多名人的經(jīng)歷后指出：“一個人事業(yè)上成功的因素，其中學(xué)識和專業(yè)技術(shù)只占15%，而良好的心理素質(zhì)要占85%?！币粋€心理素質(zhì)良好的人其自信心強(qiáng)的外顯特征也非常明顯。因此，努力增強(qiáng)自信是提高心理韌性、化解言語霸凌的第一要素。對于如何增強(qiáng)自信心，本課題組認(rèn)為可以從以下幾個方面去努力：

第一，肯定自己的優(yōu)點(diǎn)，增強(qiáng)自信的蔓延效應(yīng)。在應(yīng)對言語霸凌時可用自身優(yōu)點(diǎn)來激勵自己，努力打造自尊自信的形象。

第二，進(jìn)行積極的自我暗示，從正面予以心理強(qiáng)化。如每天早起對自己說“我能行”“我是最棒的”“我絕對能夠完成得很好”等等。

第三，與自信的人多接觸，找到自己的偶像?！敖煺叱?，近墨者黑”對提高自信心同樣適合。

第四，保持微笑，樹立自信的外部形象。待人接物時保持微笑、衣著整潔、舉止大方，注重鍛煉、保持健美的形體對增強(qiáng)自信也很有幫助。

第五，做自己喜歡做的事，學(xué)會放松自我。做自己喜歡做的事容易得到滿足感和獲得感，繼而產(chǎn)生成就感，這非常有利于自信心的提高。

4.列出所有潛在的方案，確定合理的目標(biāo)。

評估一下面對的問題，多想幾條辦法，把辦法分解成可控的小步驟，從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等制訂實(shí)、施方案，提高解決問題的效率。

5.定期訓(xùn)練自己，做好應(yīng)對各種挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，為提高恢復(fù)力和翻轉(zhuǎn)力打好基礎(chǔ)。

如加大閱讀量，提高個人的理論水平，汲取別人的辯論技巧。正確認(rèn)知自我，提高自身的抗壓能力。

根據(jù)心理韌性的動態(tài)模型，我們可以從以下幾個方面去努力：

一是學(xué)校、家庭、社會和同伴群體應(yīng)加強(qiáng)保護(hù)意識，做好相應(yīng)的人防、物防和技防保障；

二是學(xué)校、家庭、社會和同伴群體應(yīng)注重親密關(guān)系的建立情況，給予較好的高期望值，讓每位學(xué)生有積極參與的獲得感。

總之，應(yīng)對言語霸凌需積極喚醒個體心理韌性的潛能，學(xué)校、家庭、社會和同伴群體應(yīng)正確認(rèn)知個體的各種需求，努力打造良好的保護(hù)環(huán)境。讓個體產(chǎn)生愉悅認(rèn)同感和獲得感，鑄就良好的個性特征，提高自身的恢復(fù)力?；謴?fù)力=控制+承諾，心理韌性=面對挑戰(zhàn)的恢復(fù)力和信心。心理韌性可以提高控制力，使學(xué)生面臨言語霸凌時，能很快作出反應(yīng)，更好地進(jìn)行自我表達(dá)、自我肯定，提高自信。一個心理韌性越高的人其專注度、投入度、積極性和自信心就越高。心理韌性越高的人對生活的滿意度越高，其個體管理壓力的能力就越強(qiáng)，應(yīng)對言語霸凌的能力就越強(qiáng)，接受和管理更大的挑戰(zhàn)和風(fēng)險的能力就越強(qiáng)。