陳珊珊

摘 要：新冠在我國(guó)暴發(fā)以來(lái)，各有關(guān)部門快速反應(yīng)，對(duì)陽(yáng)性病例、密切接觸者、次密接觸者等進(jìn)行及時(shí)隔離。在隔離病房里，因?yàn)榭臻g大，工作人員穿戴防護(hù)裝備，使信息傳輸受到加大影響。同時(shí)，工作人員移動(dòng)辦公，一些消息不能傳達(dá)到所有人。當(dāng)前，移動(dòng)對(duì)講機(jī)在新冠隔離病房中逐漸開始應(yīng)用，使工作人員之間能夠有效的交流，對(duì)加強(qiáng)病房管理起到了重要作用?；诖?，本文就新冠隔離病房中應(yīng)用移動(dòng)式對(duì)講機(jī)進(jìn)行了探究。

關(guān)鍵詞：新冠;隔離病房;移動(dòng)式對(duì)講機(jī)

2019年12月，中國(guó)武漢暴發(fā)了新型冠狀病毒肺炎疫情，已影響到全國(guó)各大省市，這種肺炎的傳染性很強(qiáng)，而且剛暴發(fā)時(shí)沒有任何有效的治療手段，造成了嚴(yán)重的社會(huì)恐慌。隨著疫情的蔓延，各地已制定了防疫體系，疫情暴發(fā)區(qū)建設(shè)方艙醫(yī)院，諸多隔離病房投入使用。在新冠隔離病房中，工作人員戴手套不方便使用手機(jī)，并且需要隨時(shí)進(jìn)行信息溝通，滿足各項(xiàng)工作開展的需求。如果隔離區(qū)信息傳遞不佳，也會(huì)對(duì)被隔離人員的情緒造成一定的影響。同時(shí)，隔離病房區(qū)域很大，工作人員需要佩戴口罩和面罩，相互交流存在障礙，往往無(wú)法準(zhǔn)確傳達(dá)信息，嚴(yán)重影響了正常工作的開展。此外，工作人員大聲交流不但要消耗體力，而且防護(hù)口罩還存在發(fā)生移位的風(fēng)險(xiǎn)。近年來(lái)，移動(dòng)式對(duì)講機(jī)在防疫工作中逐步得到推廣，新冠隔離病房中合理應(yīng)用移動(dòng)式對(duì)講機(jī)效果明顯。

一、移動(dòng)式對(duì)講機(jī)的概述

（一）起源

對(duì)講機(jī)是20世紀(jì)20年代由John Kermode開發(fā)的一種雙向通訊設(shè)備，該裝置無(wú)須使用任何網(wǎng)路支持便能進(jìn)行呼叫，適合通話頻繁的場(chǎng)合使用。目前，對(duì)講機(jī)已成為公安系統(tǒng)、醫(yī)療系統(tǒng)、商業(yè)系統(tǒng)等重要的通訊手段。移動(dòng)式對(duì)講機(jī)又可以稱為無(wú)線電對(duì)講機(jī)，是最早的無(wú)線通訊工具，它從上個(gè)世紀(jì)30年代就已廣泛運(yùn)用[1]。1936年，美國(guó)摩托羅拉公司（Motorola）開發(fā)了“巡警牌”調(diào)幅式無(wú)線電對(duì)講機(jī)，隨后美國(guó)陸戰(zhàn)部隊(duì)在1940年開放了首部便攜式雙向無(wú)線調(diào)幅對(duì)講機(jī)，其重量為2.2kg，通訊范圍可達(dá)1.6公里。隨著科技的不斷發(fā)展，Motorola在1962年發(fā)布了他們的首款輕便型移動(dòng)式對(duì)講機(jī)，它的形狀像是一個(gè)“磚塊”，重量不足1kg，與最早的大哥大相似。近70年來(lái)，移動(dòng)式對(duì)講機(jī)在品牌、種類、功能等方面都在不斷發(fā)展，其使用范圍也越來(lái)越廣泛，已經(jīng)從專門的范圍擴(kuò)大到一般的消費(fèi)者，從軍事用途延伸到了民用。因?yàn)橐苿?dòng)式對(duì)講機(jī)的工作區(qū)域很大，在惡劣的工作條件下，移動(dòng)式對(duì)講機(jī)仍然能夠表現(xiàn)出強(qiáng)大的功能，這就導(dǎo)致了它被廣泛使用。由于為了滿足生產(chǎn)的要求，移動(dòng)式對(duì)講機(jī)的設(shè)計(jì)和制造要求非常高，全球通用工作頻率。

（二）優(yōu)勢(shì)

移動(dòng)式對(duì)講機(jī)作為一款適用于港口、航空、船舶、軍事等領(lǐng)域的無(wú)線通訊終端，它可以讓很多使用者在同一時(shí)間通過(guò)同一個(gè)頻道進(jìn)行溝通，也可以讓使用者在對(duì)講機(jī)中聽到同樣的聲音。由于通訊的自由度，不需要繳納高昂的通訊費(fèi)用，不受限于網(wǎng)路，且使用簡(jiǎn)便，可用于現(xiàn)場(chǎng)指揮調(diào)度、處理突發(fā)緊急情況、廣播公共信息等方面，具有其他通訊手段無(wú)法取代的功能，提高了交流的效率，增強(qiáng)了對(duì)緊急情況的迅速響應(yīng)[2]。在移動(dòng)式對(duì)講機(jī)發(fā)展中，其市場(chǎng)定位有著特殊性，很難被其他產(chǎn)品替代。同時(shí)，移動(dòng)式對(duì)講機(jī)還在繼續(xù)添加新的功能，比如可以在指定的幾個(gè)信道之間進(jìn)行掃描，當(dāng)一個(gè)特定的通道開始呼叫時(shí)，掃描中的設(shè)備就會(huì)一直停留在這個(gè)通道里，直至對(duì)話停止為止，并繼續(xù)在幾個(gè)通道之間進(jìn)行搜索。移動(dòng)式對(duì)講機(jī)是一種可以工作于惡劣環(huán)境條件下的設(shè)備，而且隨著產(chǎn)品不斷的研發(fā)，其外形更加便攜，極大地滿足了使用者的需求。

（三）影響因素

第一，系統(tǒng)參數(shù)。首先，發(fā)射機(jī)的輸出功率愈大，傳輸訊號(hào)的覆蓋面愈廣，通訊距離愈長(zhǎng)。但是，如果發(fā)射的功率太大，不但會(huì)消耗電能，降低放大器的使用壽命，還會(huì)造成嚴(yán)重的干擾，會(huì)對(duì)用戶的通話環(huán)境造成嚴(yán)重的輻射，所以國(guó)家無(wú)線電主管部門制定了移動(dòng)式對(duì)講機(jī)發(fā)射功率限制規(guī)定。其次，通信器具有更高的接收敏感度，則通訊距離越大[3]。最后，當(dāng)與天線相配時(shí)，移動(dòng)式對(duì)講機(jī)的接收或發(fā)射能力一般會(huì)增大，從而提高了使用效果。采用螺旋形的天線時(shí)，移動(dòng)式對(duì)講機(jī)具有較低的增益，而且易于受到使用者的干擾。

第二，環(huán)境因素。環(huán)境因素主要包括電磁干擾、樹木密度、建筑物阻擋、地勢(shì)差異等，這些因素對(duì)信號(hào)的強(qiáng)度和覆蓋面有很大的影響。

第三，其他影響因素。首先，移動(dòng)式對(duì)講機(jī)的電池電量不足時(shí)，通訊品質(zhì)會(huì)下降。如果缺電極為嚴(yán)重，會(huì)產(chǎn)生噪音，從而干擾到正常的通訊。其次，天線與機(jī)帶頻率不一致，以及天線阻抗不匹配等因素均會(huì)對(duì)通話范圍造成很大的干擾。用戶在更換天線時(shí)要小心將其旋緊，并且不能隨意使用質(zhì)量不合格的天線。最后，音頻質(zhì)量的優(yōu)劣，很大程度上依賴于預(yù)重化和減重電路，現(xiàn)在有更高級(jí)的聲音加工線路，即“語(yǔ)音壓擴(kuò)”和“低級(jí)擴(kuò)張”，這是提高聲音質(zhì)量的有效手段[4]。此外，不同的季節(jié)也會(huì)影響到移動(dòng)式對(duì)講機(jī)的使用范圍和作用，通常夏季比冬季應(yīng)用效果更好。

二、新冠隔離病房中應(yīng)用移動(dòng)式對(duì)講機(jī)的方式

首先，制定移動(dòng)式對(duì)講機(jī)使用方案，根據(jù)各崗位使用需求，明確使用要求和注意事項(xiàng)。負(fù)責(zé)隔離病房的醫(yī)護(hù)人員、外圍行政區(qū)管理者、清潔區(qū)工作人員等應(yīng)詳細(xì)了解對(duì)講機(jī)操作說(shuō)明，管理者應(yīng)通過(guò)監(jiān)控關(guān)注各人員使用對(duì)講機(jī)的情況，對(duì)不規(guī)范操作進(jìn)行記錄，采用相應(yīng)措施對(duì)違規(guī)使用者進(jìn)行處罰，以加強(qiáng)對(duì)講機(jī)的管理質(zhì)量，充分發(fā)揮對(duì)講機(jī)的通訊作用[5]。其次，確定適用范圍。隔離病房醫(yī)生、護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士、外圍管理人員等，佩戴移動(dòng)式對(duì)講機(jī)。最后，告知使用者移動(dòng)式對(duì)講機(jī)具體使用方法，開展相應(yīng)的培訓(xùn)。使用者按小組設(shè)定固定的頻道，組長(zhǎng)使用公共頻道與其他工作組進(jìn)行溝通，以免小組人員隨意跳頻占用通道。使用時(shí)，使用者要開啟移動(dòng)式對(duì)講機(jī)的控制面板，根據(jù)自身使用需求調(diào)整聲音的大小。同時(shí)，根據(jù)移動(dòng)式對(duì)講機(jī)提示，及時(shí)進(jìn)行充電，避免影響正常的使用。

三、新冠隔離病房中應(yīng)用移動(dòng)式對(duì)講機(jī)的重要意義

（一）降低隔離病房噪音強(qiáng)度

人為噪音是新冠隔離病房噪音的重要源頭，目前只能通過(guò)提高人為噪音控制水平來(lái)達(dá)到改善病房環(huán)境。有關(guān)的調(diào)查顯示，工作人員之間的遠(yuǎn)距離對(duì)話是產(chǎn)生噪音的重要源頭。在使用移動(dòng)式對(duì)講機(jī)之前，隔離病房工作區(qū)域非常忙碌，因?yàn)榇罅康墓ぷ魅藛T都是在移動(dòng)中，所以很難找到每個(gè)人的位置，這時(shí)在不同的工作崗位上，工作人員要想傳遞信息都需要大聲交流，加大了病房里的噪音。通過(guò)移動(dòng)式對(duì)講機(jī)的良好應(yīng)用，隔離病房區(qū)域內(nèi)的工作人員可以通過(guò)對(duì)講器進(jìn)行交流，有效地改變了交流方式，不需要高聲講話[6]。如果每名工作人員帶上耳機(jī)，那就不會(huì)對(duì)周邊環(huán)境造成任何的干擾，極大地減少了環(huán)境噪音，為被隔離人員提供了良好的病房環(huán)境。

（二）提高工作滿意度

被隔離人員對(duì)工作滿意度受到多種因素影響，有關(guān)的調(diào)查結(jié)果顯示，被隔離人員滿意度與工作人員的工作效率、人際關(guān)系、環(huán)境質(zhì)量等有關(guān)。工作人員使用移動(dòng)式對(duì)講機(jī)之前，相互呼叫過(guò)程中，如果呼叫者聲音較小，很難被其他人員聽到，信息傳遞就會(huì)無(wú)效。同時(shí)，工作人員大范圍流動(dòng)，傳遞信息尤為困難，這樣不僅會(huì)加重工作人員的負(fù)擔(dān)，還會(huì)耽誤正常的隔離工作，從而影響到被隔離人員隔離質(zhì)量。在使用移動(dòng)式對(duì)講機(jī)后，可以讓工作人員及時(shí)傳遞消息，從而減少了無(wú)效的交流。同時(shí)，被隔離人員隨意尋找工作人員，即可通知專門的護(hù)理人員，最大限度滿足被隔離人員的需求。在處理突發(fā)情況的過(guò)程中，工作人員可以高效的協(xié)作，工作可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)調(diào)度，從而提升整個(gè)工作效果。通過(guò)移動(dòng)式對(duì)講機(jī)的有效應(yīng)用，可以增進(jìn)人際交往。有關(guān)資料顯示，工作人員溝通不暢會(huì)產(chǎn)生情緒低落、焦躁等消極情緒。如果相互呼叫時(shí)，由于口罩、防護(hù)服的阻隔，被呼叫者無(wú)法聽清講話，呼叫者會(huì)出現(xiàn)急躁、焦慮等情緒，加重工作人員的工作負(fù)擔(dān)，加重工作人員的疲憊程度，也會(huì)對(duì)工作關(guān)系造成一定的負(fù)面作用[7]。使用了移動(dòng)式對(duì)講機(jī)，可以減少工作人員的工作強(qiáng)度。此外，為了讓工作人員有更多的工作空間，在工作中獲得成就感，通過(guò)移動(dòng)式對(duì)講機(jī)能夠及時(shí)匯報(bào)工作成果，并積極投入到被隔離人員服務(wù)中，進(jìn)而增加工作效率，獲得被隔離人員的認(rèn)可。

（三）提高隔離區(qū)溝通效率

新冠隔離病房與辦公室處于隔離狀態(tài)，隔離病房是污染區(qū)，辦公室是半污染區(qū)，工作人員進(jìn)出隔離病房要做好消毒工作。在這段時(shí)間里，如果工作人員交流不方便，不僅會(huì)耽誤工作，而且還容易遺漏相關(guān)工作環(huán)節(jié)。采用移動(dòng)式對(duì)講機(jī)后，方便了具體工作，可以縮短工作人員在病房里的活動(dòng)范圍，并能很好地消除交流障礙。同時(shí)，移動(dòng)式對(duì)講機(jī)可以避免手機(jī)無(wú)信號(hào)的問(wèn)題，及時(shí)傳達(dá)信息，并能有效地解決被隔離人員存在的問(wèn)題，減少被隔離人員被打擾的次數(shù)[8]。

四、新冠隔離病房中應(yīng)用移動(dòng)式對(duì)講機(jī)的管理措施

（一）加強(qiáng)工作人員培訓(xùn)

在新冠隔離病房中，移動(dòng)式對(duì)講機(jī)的使用，需要對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，詳細(xì)了解移動(dòng)式對(duì)講機(jī)的功能和具體使用注意事項(xiàng)。為加強(qiáng)實(shí)際應(yīng)用效果，工作人員上崗前要對(duì)對(duì)講機(jī)進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，包括功能、電量、耳機(jī)等，按照工作流程管理對(duì)講機(jī)的使用。同時(shí)，嚴(yán)格記錄移動(dòng)式對(duì)講機(jī)的使用情況，定期進(jìn)行工作總結(jié)，分析對(duì)講機(jī)出現(xiàn)混亂使用的問(wèn)題，要求使用者在今后的工作中有效規(guī)避。

（二）對(duì)講機(jī)管理制度制定

在總調(diào)度部門的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)移動(dòng)式對(duì)講機(jī)的設(shè)備情況，制定各部門、崗位、班次、人員的工作責(zé)任和程序，確定每個(gè)部門取用對(duì)講機(jī)的數(shù)量，提前制作標(biāo)識(shí)貼和整理箱，每日固定時(shí)間領(lǐng)取。同時(shí)，建立清潔、消毒、維修等管理制度，嚴(yán)格要求設(shè)備管理人員做好消毒工作，所有工作流程通過(guò)微信發(fā)到工作群里，每日進(jìn)行核對(duì)[9]。與一般的病房相比，新冠隔離病房的工作流程非常重要，需要對(duì)各種操作程序進(jìn)行熟悉，才能保證移動(dòng)式對(duì)講機(jī)的有效使用。

（三）完善對(duì)講機(jī)使用管理體系

根據(jù)輪班制度，管理人員確定對(duì)講機(jī)的數(shù)量，按照單位、部門分發(fā)移動(dòng)式對(duì)講機(jī)，確定各部門的頻道，每臺(tái)對(duì)講機(jī)粘貼專用標(biāo)志。同時(shí)，領(lǐng)取人員需要出示工作證并簽字，嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)講機(jī)的收發(fā)制度。在使用之前，對(duì)移動(dòng)式對(duì)講機(jī)進(jìn)行調(diào)試，工作人員開機(jī)按照口令試機(jī)，組長(zhǎng)接收到消息之后，做出相應(yīng)的反應(yīng)，確認(rèn)對(duì)講機(jī)無(wú)異常方可使用。移動(dòng)式對(duì)講機(jī)使用后及時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)，包含交班對(duì)接、清點(diǎn)數(shù)量、檢查性能、機(jī)身清潔、專業(yè)消毒、補(bǔ)充電量等，對(duì)存在故障的對(duì)講機(jī)進(jìn)行檢查維修，無(wú)法維修的對(duì)講機(jī)及時(shí)補(bǔ)充數(shù)量，并作好記錄[10]。

結(jié)束語(yǔ)：

綜上所述，移動(dòng)式對(duì)講機(jī)在新冠隔離病房中的應(yīng)用，能有效地減少病房的噪音，提高了工作滿意度，為被隔離人員營(yíng)造良好的生活環(huán)境，使其具有良好的心態(tài)。在以往的工作中，隔離病房區(qū)域內(nèi)的工作人員溝通存在較大難度，并且使用手機(jī)溝通極為不便，還會(huì)受到信號(hào)影響，被呼叫者無(wú)法及時(shí)回應(yīng)，造成溝通不暢。而使用移動(dòng)式對(duì)講機(jī)，設(shè)定專屬通道，所有人都能聽見講話，在呼叫者與被叫者之間有效建立了通信橋梁，使信息傳達(dá)更加便捷。在具體應(yīng)用過(guò)程中，相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)式對(duì)講機(jī)應(yīng)用管理，加強(qiáng)使用者培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序，從而提升工作質(zhì)量，營(yíng)造良好的隔離環(huán)境。

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（穿防護(hù)服戴耳機(jī)不現(xiàn)實(shí)，噪音不是主要問(wèn)題，想突出的是移動(dòng)式對(duì)講機(jī)的便捷，在外圍行政區(qū)的管理者，清潔區(qū)的護(hù)士站，管理者通過(guò)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)污染區(qū)，一脫間，二脫間的人員操作不規(guī)范時(shí)能及時(shí)用移動(dòng)式對(duì)講機(jī)聯(lián)系，減少不規(guī)范操作。雖然重點(diǎn)區(qū)域都安裝監(jiān)控，但人員在不同區(qū)域流動(dòng)，總會(huì)有盲區(qū)，如帶患者外出做檢查，移動(dòng)式對(duì)講機(jī)使用性更強(qiáng)，可以實(shí)時(shí)對(duì)講，更方便解決問(wèn)題）