王京橋

摘 要：市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的重要內(nèi)容。近年來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科技的不斷發(fā)展和進(jìn)步，消費(fèi)者的需求和消費(fèi)習(xí)慣也在逐漸發(fā)生變化。商貿(mào)流通企業(yè)作為生產(chǎn)和消費(fèi)的橋梁和紐帶，市場(chǎng)營(yíng)銷模式也需要跟隨時(shí)代的進(jìn)步和消費(fèi)者需求不斷地優(yōu)化和調(diào)整。本文基于商貿(mào)流通企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀和在新時(shí)代所面臨的新的挑戰(zhàn)，總結(jié)了一些商貿(mào)流通企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷模式創(chuàng)新的有效路徑和方法，希望助力商貿(mào)流通企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷有效性提升，助力企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：商貿(mào)流通企業(yè);市場(chǎng)營(yíng)銷模式;現(xiàn)狀與挑戰(zhàn);創(chuàng)新路徑

引言：近年來，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的信息化和數(shù)字化進(jìn)程越來越快。尤其是社會(huì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件以來，人們的消費(fèi)行為和消費(fèi)觀念發(fā)生了很大的變化，越來越多的人傾向于線上消費(fèi)，電商行業(yè)興起。對(duì)商貿(mào)流通企業(yè)來說，借助市場(chǎng)發(fā)展的新趨勢(shì)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，才能更好地抓住消費(fèi)者。通過產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平的升級(jí)，才能提高消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)的信賴感和滿意度。對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)定位和滿足，是企業(yè)健康有序發(fā)展的不竭動(dòng)力。

一、商貿(mào)流通企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析

改革開放以來，我國(guó)的商貿(mào)流通企業(yè)的數(shù)量和規(guī)模都呈現(xiàn)了前所未有的增長(zhǎng)。順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，黨的十八大以后，我國(guó)開始重點(diǎn)扶持和支持商貿(mào)流通企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)，也加大了對(duì)商貿(mào)流通企業(yè)的市場(chǎng)監(jiān)管。商貿(mào)流通行業(yè)也隨著社會(huì)的發(fā)展和政策的調(diào)整開始循序漸進(jìn)地進(jìn)行改革和轉(zhuǎn)型，在經(jīng)營(yíng)理念和營(yíng)銷模式上都發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。商貿(mào)流通企業(yè)無(wú)論是在產(chǎn)品質(zhì)量還是在服務(wù)水平上都有了明顯的提升。目前階段的商貿(mào)流通情況已經(jīng)能夠基本滿足中國(guó)社會(huì)和消費(fèi)者的需求。商貿(mào)流通也逐漸打破了區(qū)域之間的限制，實(shí)現(xiàn)了城鄉(xiāng)的協(xié)同發(fā)展。在城市，形成了依托于購(gòu)物中心、超市和便利店的產(chǎn)業(yè)流通體系。在鄉(xiāng)村，商品流通的便捷程度更高，對(duì)拉動(dòng)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)新農(nóng)村建設(shè)貢獻(xiàn)了巨大的力量。

近年來，互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，電子商務(wù)蓬勃興起。人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣也發(fā)生了很大的變化。商貿(mào)流通企業(yè)作為生產(chǎn)和消費(fèi)的中間環(huán)節(jié)，繼續(xù)轉(zhuǎn)型和與時(shí)俱進(jìn)成為必須。尤其是突發(fā)的社會(huì)重大公共衛(wèi)生事件之后，人們更傾向于線上消費(fèi)，線上直播、短視頻營(yíng)銷形式興起，線上領(lǐng)域擁有了龐大的消費(fèi)群體和消費(fèi)需求。商貿(mào)流通企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式也勢(shì)在必行。大數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)、區(qū)塊鏈等先進(jìn)的現(xiàn)代化技術(shù)推動(dòng)著商貿(mào)流通企業(yè)的數(shù)字化和信息化進(jìn)程，也催生了商貿(mào)流通領(lǐng)域很多新的產(chǎn)業(yè)形式和產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容。商貿(mào)流通企業(yè)也應(yīng)該在經(jīng)濟(jì)全球化、數(shù)字化的背景下，積極調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷方向，完善市場(chǎng)營(yíng)銷體系，拓展市場(chǎng)營(yíng)銷渠道，豐富市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)容，創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷形式，做出科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃，進(jìn)一步推動(dòng)商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)的健康有序發(fā)展。

二、當(dāng)前階段商貿(mào)流通企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式所面臨的挑戰(zhàn)

1.傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式與市場(chǎng)環(huán)境存在脫節(jié)

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，人們的生活水平明顯提高，對(duì)生活質(zhì)量的追求要求也越來越高。我國(guó)社會(huì)的主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)變成“人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的對(duì)美好生活的向往和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”。人們更加追求生活品質(zhì)和生活幸福感。經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)下，貿(mào)易的全球化程度越來越明顯，貿(mào)易形式的數(shù)字化和信息化越來越突出。商貿(mào)流通成為生產(chǎn)和消費(fèi)之間的關(guān)鍵紐帶，同時(shí)，貿(mào)易流通的狀況也在一定程度上反映著人們的現(xiàn)實(shí)生活狀況。新的發(fā)展階段，對(duì)商貿(mào)流通也提出了新的要求。商貿(mào)流通企業(yè)也需要在新的市場(chǎng)環(huán)境背景下，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念，優(yōu)化營(yíng)銷方式，提升商貿(mào)流通效率和質(zhì)量，提升消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)，刺激消費(fèi)，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展

做貢獻(xiàn)。

新的時(shí)期，新的社會(huì)狀況，推動(dòng)著人們新的消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)方式的產(chǎn)生。但是當(dāng)前階段，部分商貿(mào)流通企業(yè)的市場(chǎng)“嗅覺”并不敏感，仍然沿用著傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，造成了一定程度上生產(chǎn)、營(yíng)銷與人們實(shí)際需求之間的脫節(jié)。甚至，在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境大背景下，部分商貿(mào)企業(yè)還沒有明確的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃和目標(biāo)。甚至有的企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷根本就不重視，既沒有完善的市場(chǎng)營(yíng)銷體系，也沒有科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道以及明確的市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。部分商貿(mào)流通企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的忽視，是阻礙這些企業(yè)在復(fù)雜的環(huán)境下生存和發(fā)展的主要因素。

不可否認(rèn)，多年來，眾多商貿(mào)流通企業(yè)已經(jīng)習(xí)慣了傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和模式，要做改變和優(yōu)化是一件比較困難的事情。新的社會(huì)時(shí)期，“人”是商貿(mào)流通的關(guān)鍵和核心?？蛻舻恼鎸?shí)需求應(yīng)該是商貿(mào)流通企業(yè)做營(yíng)銷方案和計(jì)劃的核心問題之所在。但是，當(dāng)前階段仍然有一部分企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面并沒有充分考慮客戶的需求，也沒有對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)情況進(jìn)行深入的調(diào)查和研究，脫離市場(chǎng)和客戶的市場(chǎng)營(yíng)銷理念和模式，缺乏營(yíng)銷的針對(duì)性，忽視了市場(chǎng)營(yíng)銷的差異性，難以更好地滿足市場(chǎng)客戶的需求。對(duì)客戶的忽視還體現(xiàn)在，部分商貿(mào)流通企業(yè)并沒有順暢便捷的客戶溝通渠道，不能實(shí)現(xiàn)與客戶的有效溝通，也不能更精準(zhǔn)地定位客戶的需求，更不會(huì)以客戶需求的不斷變化調(diào)整和優(yōu)化營(yíng)銷方案和策略。市場(chǎng)反應(yīng)速度的不及時(shí)性，產(chǎn)品更新?lián)Q代的滯后性，營(yíng)銷模式的單一性，也會(huì)讓商貿(mào)流通企業(yè)逐漸失去更多的“市場(chǎng)”。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷方面創(chuàng)新性不足

人們生活水平的提高，消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變，對(duì)商貿(mào)流通的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)性能有了更高的“新”的要求。在新的市場(chǎng)需求環(huán)境下，誰(shuí)能更符合消費(fèi)者的消費(fèi)需求，誰(shuí)就能贏得消費(fèi)者的信賴，贏得更多的市場(chǎng)份額。但是，由于部分商貿(mào)流通企業(yè)市場(chǎng)反應(yīng)速度慢，仍然在用傳統(tǒng)的“換湯不換藥”的營(yíng)銷方式去“迎合”消費(fèi)者，對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者需求、消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)者群體之間的差距等方面缺乏深入的了解和精準(zhǔn)的判斷，造成了生產(chǎn)和消費(fèi)之間一定程度上的脫節(jié)。再加上部分商貿(mào)流通企業(yè)缺乏與消費(fèi)者之間有效的互動(dòng)和溝通，忽視企業(yè)與客戶之間的關(guān)系維護(hù)，也導(dǎo)致很多消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)感下降。消費(fèi)者的消費(fèi)需求得不到滿足，自然也不會(huì)更多地“青睞”此類商貿(mào)流通企業(yè)。

新的發(fā)展時(shí)期，隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，線上營(yíng)銷“火熱”，電商興起，線上營(yíng)銷對(duì)商貿(mào)流通企業(yè)來說是一個(gè)新的發(fā)展機(jī)會(huì)。但是，部分商貿(mào)流通企業(yè)整合營(yíng)銷能力不足，對(duì)線上營(yíng)銷和電商的重視程度不夠，了解得過于表面，和短視頻、微信、微博等新的營(yíng)銷媒介關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)，開發(fā)不夠充分。有些商貿(mào)企業(yè)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了線上營(yíng)銷的商機(jī)，但是由于缺少線上營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致線上和線下營(yíng)銷協(xié)調(diào)性不強(qiáng)，營(yíng)銷效果不理想?？傊?，部分商貿(mào)流通企業(yè)在新的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境下，創(chuàng)新意識(shí)不足，創(chuàng)新程度不夠深入，這也直接導(dǎo)致了生產(chǎn)與消費(fèi)者需求之間的脫節(jié)，營(yíng)銷方式和營(yíng)銷模式不符合消費(fèi)者的消費(fèi)需求，不足以吸引消費(fèi)者的興趣和關(guān)注，也不能及時(shí)地接收消費(fèi)者的反饋和意見，這些因素都會(huì)直接阻礙商貿(mào)流通企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式創(chuàng)新。創(chuàng)新能力和創(chuàng)新程度不足，又會(huì)產(chǎn)生惡性循環(huán)。

3.市場(chǎng)營(yíng)銷的數(shù)字化程度不高

當(dāng)前階段，線上市場(chǎng)營(yíng)銷迅速崛起，線上營(yíng)銷的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用基于一定的科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步。而科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)達(dá)又推動(dòng)了市場(chǎng)營(yíng)銷的數(shù)字化進(jìn)程。由于眾多商貿(mào)流通企業(yè)的市場(chǎng)反應(yīng)速度、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)實(shí)狀況、創(chuàng)新改革力度的不同，企業(yè)從傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式向現(xiàn)代化的市場(chǎng)營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變程度也參差不齊。難免會(huì)有一部分企業(yè)的信息化和數(shù)字化的速度較慢，程度較低，市場(chǎng)營(yíng)銷的數(shù)字化配置相對(duì)滯后，對(duì)新型的“數(shù)字營(yíng)銷”、“精準(zhǔn)營(yíng)銷”、“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷”的了解不夠深入，也缺乏一定的應(yīng)用能力。例如：在數(shù)字營(yíng)銷方面，對(duì)大數(shù)據(jù)的了解不夠透徹，不能充分地利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行消費(fèi)者信息、消費(fèi)者消費(fèi)行為習(xí)慣的收集和分析，就不能更便捷、更精準(zhǔn)、更全面地定位自己的目標(biāo)客戶以及目標(biāo)客戶的消費(fèi)需求。會(huì)造成產(chǎn)品的更新?lián)Q代周期長(zhǎng)，產(chǎn)品的性能和質(zhì)量不能與消費(fèi)者的需求對(duì)口等方面的問題。

有的商貿(mào)流通企業(yè)產(chǎn)品也好，服務(wù)也好，但是就是由于對(duì)現(xiàn)代化的營(yíng)銷模式的不了解，對(duì)“數(shù)字營(yíng)銷”和“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”的利用不足或者由于營(yíng)銷能力的不足，并不能充分地體現(xiàn)自身產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，也導(dǎo)致營(yíng)銷的有效性不足，并不能牽動(dòng)基本的市場(chǎng)消費(fèi)。

現(xiàn)階段的市場(chǎng)營(yíng)銷形式越來越復(fù)雜，各行各業(yè)之間的關(guān)聯(lián)性越來越強(qiáng)，營(yíng)銷的數(shù)字化進(jìn)程，需要基于大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)資源的共享，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)之間的聯(lián)動(dòng)。部分商貿(mào)流通企業(yè)會(huì)因?yàn)閿?shù)字化程度低，對(duì)整體的市場(chǎng)行情和消費(fèi)者需求認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致資源的不合理分配。同時(shí)，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式和理念也是阻礙商貿(mào)流通企業(yè)進(jìn)一步數(shù)字化的重點(diǎn)因素。

4.市場(chǎng)營(yíng)銷的國(guó)際化程度低

目前，很多商貿(mào)流通企業(yè)的國(guó)際化營(yíng)銷能力與當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易國(guó)際化進(jìn)程是不相匹配的。近年來，受突發(fā)的重大社會(huì)衛(wèi)生事件的影響，經(jīng)濟(jì)的全球化方向并沒有發(fā)生本質(zhì)的改變。經(jīng)營(yíng)的國(guó)際化仍然是商貿(mào)流通企業(yè)的一個(gè)重點(diǎn)發(fā)展方向。但是，總體上看，我國(guó)目前很多的商貿(mào)企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)能力相對(duì)較弱，一方面，沒有建立相對(duì)完善的國(guó)際化營(yíng)銷體系。另一方面，沒有成立專門的國(guó)際化市場(chǎng)營(yíng)銷部門和缺乏相對(duì)專業(yè)的國(guó)際化市場(chǎng)營(yíng)銷人才。這些都導(dǎo)致了商貿(mào)流通企業(yè)的國(guó)際化營(yíng)銷目標(biāo)不夠明確，國(guó)際化市場(chǎng)營(yíng)銷方式相對(duì)滯后。缺乏對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的充分了解和精準(zhǔn)定位，自然在營(yíng)銷方案和計(jì)劃的決策和制定上針對(duì)性就會(huì)欠缺。不同國(guó)家的商貿(mào)政策和制度不同，不同區(qū)域消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和喜好也不同，所以，市場(chǎng)營(yíng)銷的國(guó)際化應(yīng)該建立在對(duì)當(dāng)?shù)氐臓I(yíng)銷政策和消費(fèi)需求充分了解的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地開展。針對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的全球化發(fā)展趨勢(shì)，我國(guó)也提出了“一帶一路”倡議。如果對(duì)“一帶一路”的認(rèn)識(shí)和了解不充分，也很難抓住這次非常好的發(fā)展機(jī)會(huì)。

三、新時(shí)代商貿(mào)流通企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新路徑

1.以客戶的需求為導(dǎo)向，差異化市場(chǎng)營(yíng)銷策略

在新的市場(chǎng)環(huán)境下，商貿(mào)流通企業(yè)必須站在新的發(fā)展角度分析新的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)需求。必須認(rèn)識(shí)到，人們當(dāng)前的消費(fèi)需求已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，人們的消費(fèi)喜好和消費(fèi)觀念都已經(jīng)有所不同，要求的生存和發(fā)展，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式已經(jīng)不再適用。潛在消費(fèi)群體和目標(biāo)消費(fèi)群的需求個(gè)性化差異越來越明顯，對(duì)消費(fèi)的多樣性要求也越來越高。對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)需求的滿足程度直接決定了市場(chǎng)營(yíng)銷模式的有效程度。所以，商貿(mào)流通企業(yè)應(yīng)該從市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)情況和客戶的真實(shí)需求出發(fā)，優(yōu)化和調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷模式和方案，使其更能符合消費(fèi)者的需求，刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望?；诋a(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量和品牌價(jià)值的提升，又能進(jìn)一步地獲取消費(fèi)者的信任和依賴，建立更加持久的消費(fèi)關(guān)系。

一方面，商貿(mào)企業(yè)應(yīng)該有意識(shí)地深入市場(chǎng)和消費(fèi)者群體內(nèi)部，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者的分析和研究，更精準(zhǔn)地定位市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和消費(fèi)者的消費(fèi)需求。另一方面，商貿(mào)流通企業(yè)應(yīng)該基于對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者的充分了解和把握，有意識(shí)地創(chuàng)新和調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷的理念和模式，完善市場(chǎng)營(yíng)銷體系，拓展市場(chǎng)營(yíng)銷渠道，建立從市場(chǎng)調(diào)研到目標(biāo)定位到產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造，再到產(chǎn)品營(yíng)銷全流程的科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷方案，以現(xiàn)代化的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念支撐更科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷方案，充分實(shí)現(xiàn)各方資源的優(yōu)化配置，打造具有自身特色和品牌價(jià)值的產(chǎn)品線，推動(dòng)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

同時(shí)，商貿(mào)流通企業(yè)應(yīng)該進(jìn)一步強(qiáng)化客戶思維，以客戶的需求為市場(chǎng)營(yíng)銷的導(dǎo)向，重視與客戶之間的交流、溝通和互動(dòng)，完善客戶反饋渠道，積極地收集客戶的反饋意見，聽取客戶的建議，并及時(shí)地以客戶的需求為導(dǎo)向調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃和內(nèi)容，使其更符合客戶的需求，更能滿足客戶的服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)，實(shí)現(xiàn)客戶消費(fèi)滿意度的提升。例如：營(yíng)銷計(jì)劃充分尊重客戶的差異化需求，建立細(xì)化的市場(chǎng)營(yíng)銷路線?；诳蛻粝M(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)渠道的改變，開發(fā)線上營(yíng)銷，提高線上營(yíng)銷的產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量和溝通便捷性。利用客戶所關(guān)注的“熱點(diǎn)”，開展專題性營(yíng)銷方案，“618回饋”、“端午節(jié)慶”、“十一大促”等。豐富產(chǎn)品供應(yīng)類型，優(yōu)化營(yíng)銷細(xì)節(jié)，提升消費(fèi)者服務(wù)，刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲和消費(fèi)積極性，追隨市場(chǎng)的不斷變化，及時(shí)快速地做出市場(chǎng)反應(yīng)，同時(shí)提升消費(fèi)者消費(fèi)和服務(wù)體驗(yàn)，占領(lǐng)市場(chǎng)先機(jī)。

2.重視線上與線下的協(xié)調(diào)發(fā)展，推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新

隨著現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，市場(chǎng)營(yíng)銷的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程不斷加快，電商興起。為了順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，保持企業(yè)經(jīng)營(yíng)的活力，商貿(mào)流通企業(yè)也應(yīng)該有意識(shí)地開發(fā)電商模式，借助電商來刺激和推動(dòng)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變和優(yōu)化。對(duì)于商貿(mào)流通企業(yè)來講，一方面，應(yīng)該從市場(chǎng)調(diào)研到產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)再到市場(chǎng)營(yíng)銷的全過程都積極主動(dòng)地去適應(yīng)電子商務(wù)，做好全方位的線上營(yíng)銷策劃，借助線上營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，降低投入成本，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大產(chǎn)品和服務(wù)宣傳，逐漸增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，樹立一定的品牌價(jià)值。基于此，吸引和刺激消費(fèi)者的關(guān)注和消費(fèi)，贏得消費(fèi)者的信賴和支持，建立與消費(fèi)者之間長(zhǎng)久的合作關(guān)系。另一方面，針對(duì)消費(fèi)者需求的差異化，有效實(shí)現(xiàn)線上和線下營(yíng)銷的結(jié)合，拓展?fàn)I銷渠道、創(chuàng)新營(yíng)銷方式和內(nèi)容，基于消費(fèi)者的個(gè)性化需求給予消費(fèi)者差異化的個(gè)性滿足。面對(duì)電商領(lǐng)域日新月異的變化，商貿(mào)流通企業(yè)也應(yīng)該及時(shí)地去更新電商經(jīng)營(yíng)設(shè)備，學(xué)習(xí)和應(yīng)用新的營(yíng)銷渠道和營(yíng)銷技術(shù)，以全新的服務(wù)形式更好地為消費(fèi)者服務(wù)，更大程度上滿足消費(fèi)者的需求，提高市場(chǎng)營(yíng)銷的有效性。

3.抓住社會(huì)發(fā)展的數(shù)字化機(jī)遇，優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷的結(jié)構(gòu)

市場(chǎng)營(yíng)銷的數(shù)字化推動(dòng)了市場(chǎng)營(yíng)銷結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和調(diào)整，同時(shí)也打開了全新的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷格局。商貿(mào)流通企業(yè)也應(yīng)該抓住數(shù)字化發(fā)展的機(jī)遇，以市場(chǎng)營(yíng)銷為載體，以客戶需求為動(dòng)力，推動(dòng)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷與數(shù)字化的結(jié)合。以市場(chǎng)營(yíng)銷的數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷資源的合理配置，刺激產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)重組，豐富和拓展產(chǎn)業(yè)鏈條，給企業(yè)更大更廣闊的發(fā)展空間。

一方面，依托于先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)，商貿(mào)流通企業(yè)可以更便捷地獲取全方位的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息、消費(fèi)者個(gè)人信息、消費(fèi)者消費(fèi)需求和偏好等方面的內(nèi)容，然后基于對(duì)以上信息數(shù)據(jù)的分析、整理和總結(jié)，更精準(zhǔn)地定位市場(chǎng)發(fā)展方向和消費(fèi)者的個(gè)性需求，制定更具針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷方案，更好地適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。同時(shí)，借助豐富的網(wǎng)絡(luò)資源和聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)渠道，產(chǎn)業(yè)之間的關(guān)聯(lián)性和互動(dòng)性也更強(qiáng)。借助新的營(yíng)銷媒介開展網(wǎng)絡(luò)直播、線上體驗(yàn)館、短視頻營(yíng)銷等新的營(yíng)銷模式也更能滿足客戶的個(gè)性化需求，更便捷了與客戶之間的溝通和交流，在第一時(shí)間掌握客戶信息和客戶意見的同時(shí)，也能夠及時(shí)地做出營(yíng)銷方案和計(jì)劃的調(diào)整和優(yōu)化。借助網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)聯(lián)動(dòng)。

另一方面，商貿(mào)流通企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型能給商貿(mào)流通企業(yè)帶來更大的發(fā)展空間。對(duì)市場(chǎng)情況和消費(fèi)者需求越了解，營(yíng)銷渠道和內(nèi)容的選擇也就相對(duì)更科學(xué)。同時(shí)，商貿(mào)流通企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型營(yíng)銷體制的改革和營(yíng)銷資源的合理配置，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作人員起到一定的激勵(lì)和推動(dòng)作用，促使他們也積極地加入市場(chǎng)營(yíng)銷的數(shù)字化進(jìn)程，提高工作效率和質(zhì)量，助力市場(chǎng)營(yíng)銷結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化，以及市場(chǎng)營(yíng)銷有效性

地提升。

4.構(gòu)建和完善全球化市場(chǎng)營(yíng)銷體系，推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷的國(guó)際化發(fā)展

一方面，當(dāng)前我國(guó)的“一帶一路”倡議對(duì)商貿(mào)流通企業(yè)的全球化發(fā)展來說，是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。國(guó)家在稅率、通關(guān)和市場(chǎng)資質(zhì)等方面都給出了比較優(yōu)惠的政策，商貿(mào)企業(yè)也應(yīng)該抓住這次機(jī)會(huì)，建立國(guó)際化市場(chǎng)營(yíng)銷體系，搭建國(guó)際化貿(mào)易平臺(tái)，深入國(guó)際市場(chǎng)研究，做好國(guó)際貿(mào)易溝通和協(xié)調(diào)，積極地“走出去”。國(guó)際市場(chǎng)的分析，不僅要了解不同區(qū)域的政府貿(mào)易政策，還要了解當(dāng)?shù)氐木用裣M(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)偏好，提高國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷方案的針對(duì)性和合理性。例如：不同區(qū)域的消費(fèi)者喜好不同，產(chǎn)品的包裝和功能要求也不同。另一方面，商貿(mào)流通企業(yè)在國(guó)際化營(yíng)銷發(fā)展的過程中，要有意識(shí)地實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，統(tǒng)籌國(guó)際貿(mào)易資源，加強(qiáng)與跨國(guó)企業(yè)之間的合作，深入國(guó)際市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)互利共贏。同時(shí)，也要有意識(shí)地建立跨境電商平臺(tái)，拓展跨境貿(mào)易服務(wù)渠道，豐富跨境貿(mào)易服務(wù)內(nèi)容，更好地滿足跨境消費(fèi)者的需求，提升商貿(mào)流通企業(yè)的跨境品牌知名度。

四、結(jié)語(yǔ)

社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，推動(dòng)了商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整和營(yíng)銷模式變革。新的市場(chǎng)環(huán)境下，消費(fèi)者的需求成為了商貿(mào)流通企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的核心導(dǎo)向。商貿(mào)流通企業(yè)也應(yīng)該進(jìn)一步抓住市場(chǎng)數(shù)字化和國(guó)際化的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)一步明確市場(chǎng)和消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新和優(yōu)化，推動(dòng)商貿(mào)流通行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

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