孫 巖，李 妍，劉志麗

(北京聯(lián)合大學(xué) 特殊教育學(xué)院，北京 100075)

0 引言

殘疾人就業(yè)是殘疾人獲得勞動(dòng)報(bào)酬、改善生活狀況、參與社會(huì)活動(dòng)及實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的主要途徑。就業(yè)公平對(duì)殘疾人自身和社會(huì)發(fā)展具有重要意義，是維護(hù)社會(huì)公平正義的直接體現(xiàn)。中央和地方政府為促進(jìn)殘疾人就業(yè)做出了諸多努力，從加強(qiáng)制度建設(shè)到出臺(tái)配套性政策措施，從提供康復(fù)性支持到利用信息技術(shù)改革殘疾人就業(yè)方式等，使我國(guó)殘疾人就業(yè)得到法律和制度保障。但是從歷年的政府工作報(bào)告及殘疾人事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)的數(shù)據(jù)來(lái)看，殘疾人就業(yè)問(wèn)題依然是目前殘疾人事業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。學(xué)術(shù)界和實(shí)踐部門仍然有一個(gè)共識(shí)，即殘疾人就業(yè)難[1]。聽(tīng)障大學(xué)生是我國(guó)殘疾大學(xué)生群體的重要組成部分，北京聯(lián)合大學(xué)特殊教育學(xué)院計(jì)算機(jī)專業(yè)的聽(tīng)障大學(xué)生也存在就業(yè)難的問(wèn)題，目前其主要就業(yè)方式為學(xué)校推薦和學(xué)生網(wǎng)上求職[2-4]。

1 調(diào)查對(duì)象與方法

為了了解計(jì)算機(jī)專業(yè)聽(tīng)障大學(xué)生就業(yè)準(zhǔn)備與就業(yè)現(xiàn)狀的關(guān)系，找出應(yīng)對(duì)性策略，本研究針對(duì)計(jì)算機(jī)專業(yè)的大學(xué)三年級(jí)、畢業(yè)年級(jí)、畢業(yè)生和用人單位開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，了解高校在學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)、就業(yè)需求滿足方面需要解決的問(wèn)題。

問(wèn)卷時(shí)間為2019年5～6月，發(fā)放紙質(zhì)問(wèn)卷36份給大學(xué)三年級(jí)學(xué)生，收回問(wèn)卷36份，有效問(wèn)卷36份。發(fā)放紙質(zhì)問(wèn)卷19份給大學(xué)四年級(jí)學(xué)生，收回19份，有效問(wèn)卷19份。以網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷方式給2014年以來(lái)畢業(yè)的學(xué)生發(fā)放問(wèn)卷67份(占5年來(lái)該專業(yè)本科畢業(yè)生的比例約為70%)，收回問(wèn)卷67份，有效問(wèn)卷67份。以網(wǎng)絡(luò)方式給用人單位發(fā)放問(wèn)卷24份，收回問(wèn)卷24份，有效問(wèn)卷24份。

2 職業(yè)能力與就業(yè)需求問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)

收回問(wèn)卷后，對(duì)問(wèn)卷的階梯性打分項(xiàng)目做標(biāo)準(zhǔn)化處理，“好”5分、“良好”4分、“中等”3分“較差”2分、“差”1分。通過(guò)使用折半系數(shù)法對(duì)各問(wèn)卷進(jìn)行信度分析，信度分析結(jié)果均大于0.93，說(shuō)明研究數(shù)據(jù)適合提取信息，信度質(zhì)量高。

2.1 職業(yè)能力

職業(yè)能力是人們從事其職業(yè)所需能力的綜合體現(xiàn)，主要包含3方面要素: 一是為了勝任一種具體職業(yè)而必須具備的能力；二是步入職場(chǎng)所表現(xiàn)出的職業(yè)素質(zhì)；三是開(kāi)始職業(yè)生涯之后的生涯管理能力[5]。殘疾人的職業(yè)能力主要是指殘疾人從事職業(yè)活動(dòng)的動(dòng)作能力、智力能力和對(duì)新技術(shù)的適應(yīng)能力,其開(kāi)發(fā)體系包括預(yù)防康復(fù)系統(tǒng)、教育培訓(xùn)系統(tǒng)和社會(huì)支持系統(tǒng)[6]。

國(guó)內(nèi)高校對(duì)殘疾人的教育，目前依賴于教育培訓(xùn)系統(tǒng)，教育培訓(xùn)的重點(diǎn)體現(xiàn)在對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的訓(xùn)練。吳高波等認(rèn)為，當(dāng)代大學(xué)生的就業(yè)能力應(yīng)包括3部分:基本就業(yè)能力、核心就業(yè)能力和持續(xù)就業(yè)能力[7]。鐘一彪認(rèn)為國(guó)內(nèi)用人單位對(duì)大學(xué)生就業(yè)能力的要求程度由高到低分別為專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、工作態(tài)度、道德修養(yǎng)、責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神[8]。筆者認(rèn)為，就業(yè)能力更強(qiáng)調(diào)從未就業(yè)到已就業(yè)這一狀態(tài)變化過(guò)程中學(xué)生應(yīng)具備的能力，而職業(yè)能力更傾向于學(xué)生在整個(gè)職業(yè)生涯中應(yīng)具備的能力。

本研究對(duì)聽(tīng)障大學(xué)生職業(yè)能力的評(píng)價(jià)分為大學(xué)三年級(jí)自評(píng)、畢業(yè)年級(jí)自評(píng)、畢業(yè)生自評(píng)和用人單位評(píng)價(jià)4個(gè)層次，部分借鑒童山東和鐘一彪等的研究成果[5,7-10]。本研究將每個(gè)層次分為思想素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、溝通能力和發(fā)展能力4個(gè)方面，如表1所示。

表1 職業(yè)能力評(píng)價(jià)情況Table 1 Occupational Ability Evaluation

在職業(yè)能力方面，問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)。

1) 職業(yè)能力評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)結(jié)果顯示，溝通能力<發(fā)展能力<專業(yè)素質(zhì)<思想素質(zhì)。在思想素質(zhì)方面，總體平均分從低到高分別為：團(tuán)隊(duì)意識(shí)<心理素質(zhì)<敬業(yè)精神<誠(chéng)信意識(shí)；在專業(yè)素質(zhì)方面：專業(yè)實(shí)踐能力<專業(yè)基本理論；在溝通能力方面：英語(yǔ)能力<漢語(yǔ)表達(dá)能力<人際交往能力；在發(fā)展能力方面：業(yè)務(wù)拓展能力<組織管理能力<應(yīng)變抗壓能力<自學(xué)能力。得分最低的5個(gè)子項(xiàng)由低到高分別為：英語(yǔ)能力<業(yè)務(wù)拓展能力<組織管理能力<漢語(yǔ)表達(dá)能力<專業(yè)實(shí)踐能力。值得注意的是，用人單位給畢業(yè)生的評(píng)價(jià)最低的5項(xiàng)分別為：英語(yǔ)能力<漢語(yǔ)表達(dá)能力<業(yè)務(wù)拓展能力<組織管理能力<人際交往能力。

2) 從大學(xué)三年級(jí)到畢業(yè)年級(jí)，自評(píng)得分明顯變高，說(shuō)明學(xué)生的就業(yè)思路和職業(yè)發(fā)展方向逐漸清晰。畢業(yè)年級(jí)學(xué)生在參加問(wèn)卷調(diào)查時(shí)，大部分學(xué)生已在實(shí)習(xí)崗位鍛煉，部分沒(méi)有開(kāi)始實(shí)習(xí)的學(xué)生也已經(jīng)有了較明確的實(shí)習(xí)意向，因此，與大學(xué)三年級(jí)學(xué)生相比，畢業(yè)年級(jí)的學(xué)生顯得更自信。

3) 評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)整體為畢業(yè)年級(jí)>用人單位>畢業(yè)生>大學(xué)三年級(jí)。用人單位對(duì)畢業(yè)生的總體評(píng)價(jià)得分較高，評(píng)價(jià)平均分(3.93)略低于畢業(yè)年級(jí)學(xué)生的自評(píng)平均分(4.04)，略高于畢業(yè)生的自評(píng)平均分(3.77), 但數(shù)值接近，說(shuō)明用人單位對(duì)學(xué)生整體呈現(xiàn)正向、較高的評(píng)價(jià)，畢業(yè)年級(jí)的學(xué)生和畢業(yè)生對(duì)自己職業(yè)能力的評(píng)價(jià)大致符合用人單位對(duì)他們的評(píng)價(jià)。但由于用人單位屬于高校的“客戶”(合作伙伴)，用人單位的評(píng)價(jià)反映了潛在的客戶滿意度。其評(píng)分較低的項(xiàng)目，如英語(yǔ)能力、漢語(yǔ)表達(dá)能力、業(yè)務(wù)拓展能力、組織管理能力和人際交往能力，值得高校重點(diǎn)關(guān)注。

2.2 就業(yè)需求

鑒于目前聽(tīng)障大學(xué)生考研的比例較低，本研究只關(guān)注選擇就業(yè)的學(xué)生。有研究認(rèn)為，學(xué)生就業(yè)選擇考察的變量有：行業(yè)選擇、工作地選擇和收入預(yù)期等[7]。如何滿足學(xué)生的就業(yè)選擇需求，是高校就業(yè)相關(guān)部門和人員應(yīng)重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上，高校還需要滿足學(xué)生的就業(yè)支持需求。結(jié)合北京聯(lián)合大學(xué)特殊教育學(xué)院計(jì)算機(jī)專業(yè)聽(tīng)障大學(xué)生的特點(diǎn)，本研究將就業(yè)選擇需求劃分為：學(xué)生的就業(yè)地區(qū)需求、就業(yè)收入需求、就業(yè)單位類型需求和就業(yè)崗位需求。就業(yè)支持需求是達(dá)到就業(yè)選擇需求的必要手段。

2.2.1就業(yè)地區(qū)需求

36.11%的大學(xué)三年級(jí)學(xué)生選擇在北京市就業(yè)，44.44%的學(xué)生選擇到京外一線城市就業(yè)。由此可以看出，大部分大學(xué)三年級(jí)學(xué)生無(wú)意在北京市就業(yè)，如表2所示。畢業(yè)年級(jí)學(xué)生理想的就業(yè)地區(qū)集中在北京市(占73.68%)和京外一線城市(占21.05%)。在畢業(yè)生就業(yè)地點(diǎn)中北京市是一個(gè)重要選擇，主要因?yàn)楫厴I(yè)生在求職的過(guò)程中逐漸了解到北京等一線城市的就業(yè)相對(duì)容易，因而大部分學(xué)生希望留在北京工作。已畢業(yè)學(xué)生的在京就業(yè)比例有微弱上升(61.19%>59.70%)，說(shuō)明部分學(xué)生畢業(yè)離京后又重返北京就業(yè)，存在畢業(yè)后凈“回流”現(xiàn)象。

表2 就業(yè)地區(qū)需求Table 2 Regional Demand for Employment

總體來(lái)說(shuō)，從就業(yè)地區(qū)統(tǒng)計(jì)可看出：

1) 京外的就業(yè)需求被壓制。大學(xué)三年級(jí)36.11%學(xué)生的就業(yè)意向?yàn)樵诰┚蜆I(yè)，畢業(yè)年級(jí)的學(xué)生了解形勢(shì)后，有73.68%選擇了在京就業(yè)。在京工作的同學(xué)中，約有40%學(xué)生的最初意愿為京外就業(yè)，大多數(shù)學(xué)生京外就業(yè)的需求被壓制。

2) 二線及二線以下城市的聽(tīng)障大學(xué)生就業(yè)大環(huán)境有待改善。本來(lái)想回家鄉(xiāng)就業(yè)的大學(xué)三年級(jí)學(xué)生在鄰近畢業(yè)時(shí)改變了就業(yè)地區(qū)意向，推測(cè)原因?yàn)椋€以下城市可能存在就業(yè)政策執(zhí)行不到位、就業(yè)支持力度不夠等問(wèn)題。

2.2.2就業(yè)收入需求

通過(guò)統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)：

1) 畢業(yè)年級(jí)學(xué)生期望的月收入比較高。68.42%畢業(yè)年級(jí)的同學(xué)希望月薪在6 000元以上，如表3所示，體現(xiàn)了同學(xué)們的良好愿望。分析可知，部分同學(xué)由于具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能，具備要求該檔次薪資的基本條件。但應(yīng)屆本科畢業(yè)生應(yīng)該根據(jù)社會(huì)用人需求合理規(guī)劃薪資水平，尤其是專業(yè)技能不突出的學(xué)生或準(zhǔn)備到京外二線以下城市就業(yè)的學(xué)生，需要根據(jù)當(dāng)?shù)匦劫Y和消費(fèi)水平適當(dāng)調(diào)整初始月薪的心理預(yù)期。

表3 就業(yè)收入需求Table 3 Income Demand

2) 畢業(yè)較早的畢業(yè)生收入低于預(yù)期水平。從問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)情況及后續(xù)的調(diào)研結(jié)果分析，畢業(yè)4、5年的畢業(yè)生整體工資低于3年內(nèi)畢業(yè)學(xué)生的工資水平。聽(tīng)障畢業(yè)生就業(yè)幾年后，薪資基本穩(wěn)定，他們可能不會(huì)提出漲薪的要求，不了解行業(yè)薪資水平，不會(huì)主動(dòng)尋求待遇更高的工作機(jī)會(huì)，獲得的培訓(xùn)機(jī)會(huì)較少，疏于學(xué)習(xí)和提升，這些原因都導(dǎo)致其工資待遇停滯不前。此外，隨著北京聯(lián)合大學(xué)特殊教育學(xué)院對(duì)就業(yè)支持力度的加大和校企合作的深入，學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量得到明顯提升，導(dǎo)致畢業(yè)3年內(nèi)的學(xué)生收入較前幾年的畢業(yè)生略高，這可能也是原因之一。

2.2.3就業(yè)單位類型需求

通過(guò)統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)：

1)國(guó)內(nèi)私企是提供聽(tīng)障大學(xué)生就業(yè)機(jī)會(huì)的主力。目前43.28%的畢業(yè)生在國(guó)內(nèi)私企就業(yè)。近年來(lái)，隨著國(guó)家殘疾人就業(yè)政策的陸續(xù)出臺(tái)，國(guó)內(nèi)私企殘障融合的理念有了較明顯的進(jìn)步，是接納殘疾人就業(yè)的主力單位，如表4所示。

表4 就業(yè)單位類型需求Table 4 Type Demand of Employment Unit

2)選擇在外企就業(yè)是聽(tīng)障大學(xué)生就業(yè)的良好方向。國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的殘疾人事業(yè)發(fā)展較早，融合就業(yè)的支持理念比較先進(jìn)，在國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)的知名外企就業(yè)環(huán)境較好，畢業(yè)年級(jí)聽(tīng)障大學(xué)生有50%的同學(xué)希望到外企就業(yè)。

2.2.4就業(yè)崗位需求

61.11%的大學(xué)三年級(jí)學(xué)生和57.89%的畢業(yè)年級(jí)學(xué)生認(rèn)為自己能勝任的崗位是與專業(yè)相關(guān)度較大的程序員、軟件測(cè)試、圖形圖像視頻相關(guān)工作或網(wǎng)管、硬件相關(guān)等工作，部分同學(xué)選擇與專業(yè)有相關(guān)性的文員或助理崗位，如表5所示。由于往屆大部分在國(guó)企、外企工作的畢業(yè)生從事文員或助理工作，畢業(yè)年級(jí)學(xué)生超過(guò)40%愿意做文員或助理工作，而大學(xué)三年級(jí)的學(xué)生對(duì)于文員或助理工作的熱衷度還不高。

表5 就業(yè)崗位需求Table 5 Job Demand

就業(yè)崗位需求呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

1) 計(jì)算機(jī)專業(yè)的聽(tīng)障大學(xué)生具有從事專業(yè)相關(guān)工作的強(qiáng)烈意愿。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年有90%以上的學(xué)生從事與計(jì)算機(jī)專業(yè)相關(guān)(全部或部分工作內(nèi)容使用計(jì)算機(jī)完成)的工作。

2) 每年從事技術(shù)性崗位的聽(tīng)障大學(xué)生約占50%。技術(shù)性崗位主要指程序員、軟件測(cè)試、圖形圖像處理、網(wǎng)管等對(duì)計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)能力要求較高的工作。

3) 畢業(yè)后從事技術(shù)性崗位的聽(tīng)障大學(xué)生有轉(zhuǎn)到文員或助理崗位的趨勢(shì)。據(jù)問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，從事文員或助理工作的畢業(yè)生逐年增加，而從事程序員、軟件測(cè)試工作的畢業(yè)生逐年減少。

關(guān)于受歡迎的就業(yè)崗位特征調(diào)查結(jié)果(本題最多可選擇2項(xiàng))：61.11%的大學(xué)三年級(jí)學(xué)生最看重“工資待遇”，58.33%的學(xué)生更看重“提升空間”，如表6所示。73.68%的畢業(yè)年級(jí)學(xué)生最看重“工資待遇”，36.84%選擇了“人文和物理環(huán)境”，31.58%選擇了“提升空間”。61.19%的畢業(yè)生選擇了 “提升空間”，58.21%選擇了“工資待遇”，26.87%選擇了“專業(yè)對(duì)口度”。

表6 受歡迎的就業(yè)崗位特征Table 6 Characteristics of Popular Employment Positions

受歡迎的就業(yè)崗位呈以下特征：

1)工資待遇好、提升空間大。聽(tīng)障大學(xué)生從小到大克服重重困難考入大學(xué)，經(jīng)過(guò)正規(guī)的本科培養(yǎng)，大部分學(xué)生的初衷是能夠自食其力、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，因此工資待遇和個(gè)人提升空間備受學(xué)生關(guān)注。

2)企業(yè)的人文和物理環(huán)境好。具有優(yōu)秀的企業(yè)文化、殘障平等理念、信息無(wú)障礙意識(shí)的單位往往對(duì)聽(tīng)障大學(xué)生具有比較大的吸引力。

3)與工資待遇和提升空間相比，專業(yè)對(duì)口度和距離對(duì)學(xué)生的吸引力相對(duì)不足，說(shuō)明如果是學(xué)生喜歡的工作，專業(yè)對(duì)口度以及家和單位的距離則不是必要條件。

2.2.5就業(yè)支持需求

大三年級(jí)學(xué)生和畢業(yè)年級(jí)學(xué)生最希望學(xué)校提供的就業(yè)支持順序基本一致，由高到低分別為聯(lián)系就業(yè)崗位、提供面試輔導(dǎo)、潤(rùn)色簡(jiǎn)歷、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)與實(shí)踐、就業(yè)講座，如表7所示?；卮饐?wèn)卷時(shí)，大三年級(jí)同學(xué)尚未開(kāi)始求職，所以，每一個(gè)選項(xiàng)選擇的人數(shù)均較多，主要原因可能為信心不足，甚至具有恐慌心理，需要及時(shí)輔導(dǎo)。而畢業(yè)年級(jí)的學(xué)生經(jīng)歷過(guò)多次求職，更明確需要何種支持。

表7 就業(yè)支持需求Table 7 Employment Support Needs

1)聯(lián)系就業(yè)崗位是最主要的就業(yè)支持需求。為了緩解聽(tīng)障大學(xué)生就業(yè)難的問(wèn)題，一方面高校要鼓勵(lì)學(xué)生自己多調(diào)研、多求職、多嘗試；另一方面，高校必須主動(dòng)“走出去”，幫助學(xué)生拓寬就業(yè)渠道[2]，聯(lián)系就業(yè)崗位。

2)對(duì)簡(jiǎn)歷和面試輔導(dǎo)的需求大。簡(jiǎn)歷是用人單位了解學(xué)生的第一步[4]，很多人力資源(HR)人員看簡(jiǎn)歷平均不足20秒，隨意編寫的簡(jiǎn)歷很難吸引用人單位的注意。由于手語(yǔ)與漢語(yǔ)書面語(yǔ)相比，存在語(yǔ)序不一致和詞匯量小等問(wèn)題，因此聽(tīng)障大學(xué)生的簡(jiǎn)歷中常常存在語(yǔ)言方面的問(wèn)題。簡(jiǎn)歷是學(xué)生優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)的呈現(xiàn)，很多同學(xué)不善于總結(jié)和展現(xiàn)自己的突出優(yōu)勢(shì)。此外，面試時(shí)的著裝、談吐、禮儀和臨場(chǎng)反應(yīng)等方面也需要專業(yè)指導(dǎo)。

3)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)需求比較大。特殊教育學(xué)院比較重視聽(tīng)障大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，持續(xù)鼓勵(lì)學(xué)生參與相關(guān)活動(dòng)，并建設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育基地。

3 改革建議

根據(jù)問(wèn)卷結(jié)果分析，學(xué)校在學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)和就業(yè)需求滿足方面提出改革措施。在2019年下半年和2020年已針對(duì)部分環(huán)節(jié)開(kāi)展了初步改革實(shí)踐并取得較好效果。2018年特殊教育學(xué)院信息技術(shù)系聽(tīng)障大學(xué)生的就業(yè)簽約率為50%，2019年為63.2%，2020年為72.2%，就業(yè)簽約率穩(wěn)步提升。

3.1 職業(yè)能力培養(yǎng)

3.1.1思想素質(zhì)方面

在學(xué)生和用人單位的評(píng)分中，團(tuán)隊(duì)意識(shí)和心理素質(zhì)的分?jǐn)?shù)較低，可通過(guò)多向?qū)W生提供合作完成任務(wù)的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)學(xué)生多參加社團(tuán)活動(dòng)，多培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)特長(zhǎng)，加強(qiáng)個(gè)別化培養(yǎng)，安排企業(yè)精英講座，引入企業(yè)導(dǎo)師，增強(qiáng)朋輩或榜樣引領(lǐng)等方式進(jìn)行。

3.1.2專業(yè)素質(zhì)方面

在學(xué)生自評(píng)得分中，專業(yè)基本理論高于專業(yè)實(shí)踐能力的得分，但用人單位的評(píng)分恰好相反，說(shuō)明學(xué)生和用人單位對(duì)這個(gè)問(wèn)題存在認(rèn)識(shí)上的偏差。國(guó)內(nèi)高校目前普遍比較注重對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力和動(dòng)手能力的培養(yǎng)，但也不能忽視對(duì)專業(yè)基本理論的教學(xué)，理論與實(shí)踐同樣重要。通過(guò)教育教學(xué)改革，有助于提升能力培養(yǎng)效果，如通過(guò)慕課和SPOC課程等資源，進(jìn)行線上線下混合模式教學(xué)，開(kāi)發(fā)適合聽(tīng)障大學(xué)生學(xué)習(xí)的教材，通過(guò)校企合作共同開(kāi)發(fā)或承擔(dān)課程。

3.1.3溝通能力方面

職業(yè)能力評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)結(jié)果顯示，溝通能力<發(fā)展能力<專業(yè)素質(zhì)<思想素質(zhì)，而在溝通能力范疇內(nèi)，英語(yǔ)溝通能力的評(píng)分遠(yuǎn)低于漢語(yǔ)溝通能力。由于聽(tīng)力損失的原因，聽(tīng)障大學(xué)生的英語(yǔ)能力一般不如普通大學(xué)生。高?？赏ㄟ^(guò)組織社團(tuán)等方式提升聽(tīng)障大學(xué)生的英語(yǔ)能力，例如，組織單詞打卡、閱讀打卡、業(yè)余輔導(dǎo)班(引入校內(nèi)外導(dǎo)師或外教)、四級(jí)模擬考試、英語(yǔ)競(jìng)賽、學(xué)習(xí)方法分享等活動(dòng)。漢語(yǔ)溝通能力可通過(guò)增加相關(guān)講座、選修課和引入企業(yè)導(dǎo)師等方式得到一定提升。

3.1.4發(fā)展能力方面

在發(fā)展能力方面，業(yè)務(wù)拓展能力和組織管理能力的得分較低，其中一個(gè)重要原因是很多聽(tīng)障大學(xué)生長(zhǎng)期生活在相對(duì)封閉的環(huán)境中，處在被動(dòng)接受“師長(zhǎng)”安排的角色。建議高校通過(guò)聽(tīng)障大學(xué)生和普通學(xué)生共同上課、共同參加活動(dòng)，把他們跟普通學(xué)生安排在同一宿舍，鼓勵(lì)學(xué)生多參與校外活動(dòng)、多參加競(jìng)賽、輪流擔(dān)任班干部、多參加領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)等方式增加他們的鍛煉機(jī)會(huì)。

3.2 就業(yè)需求滿足

3.2.1在校生的就業(yè)需求滿足

1)引導(dǎo)學(xué)生的合理就業(yè)預(yù)期。高校需要開(kāi)展各地區(qū)、各行業(yè)、各崗位畢業(yè)生工資待遇的總體情況調(diào)研，在這個(gè)過(guò)程中鼓勵(lì)學(xué)生全方位參與，引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)各地行業(yè)的基本情況、自身的專業(yè)能力和性格特點(diǎn)，尋找適合自己的就業(yè)崗位，避免出現(xiàn)就業(yè)預(yù)期過(guò)高的情況。

2)做好簡(jiǎn)歷、面試和創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)。就業(yè)輔導(dǎo)員、班主任、專業(yè)課教師、友好企業(yè)的人力資源人員是簡(jiǎn)歷輔導(dǎo)的主力，簡(jiǎn)歷務(wù)必經(jīng)過(guò)多輪指導(dǎo)，突出優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)簡(jiǎn)歷的美觀性、實(shí)用性和適用性。面試技巧講座和模擬面試是面試輔導(dǎo)的重點(diǎn)(例如與有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)合作開(kāi)展模擬一對(duì)一或一對(duì)多的面試)。重視學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，有條件的高?？山ㄔO(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育孵化基地，引入社會(huì)力量和資本為學(xué)生提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。

3)高校做好就業(yè)渠道拓展工作。高校要倡導(dǎo)“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的思想，可通過(guò)參加招聘會(huì)、參加行業(yè)會(huì)議、加強(qiáng)與殘聯(lián)的聯(lián)系、深入校企合作等方式拓展本地和外地就業(yè)資源，穩(wěn)步擴(kuò)充和維護(hù)企業(yè)資源庫(kù)，盡力幫助學(xué)生尋找在工資待遇、提升空間、人文物理環(huán)境、專業(yè)對(duì)口度、距離、勞動(dòng)保障和培訓(xùn)機(jī)會(huì)等方面符合學(xué)生預(yù)期的單位。由于計(jì)算機(jī)專業(yè)的教師了解信息技術(shù)(IT)行業(yè)的知識(shí)和發(fā)展趨勢(shì)，了解學(xué)生的專業(yè)技能特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，因此，專業(yè)教師不僅在聯(lián)系就業(yè)崗位和拓寬就業(yè)渠道方面有優(yōu)勢(shì)，在匹配崗位方面也能夠提供幫助。近幾年，特殊教育學(xué)院計(jì)算機(jī)專業(yè)的教師沖到就業(yè)推薦第一線，穩(wěn)步提升了就業(yè)推薦的效果，最近幾年應(yīng)屆畢業(yè)生有50%～73%的當(dāng)年簽約就業(yè)率來(lái)自專業(yè)教師的推薦。

3.2.2畢業(yè)生的就業(yè)需求滿足

1)畢業(yè)生畢業(yè)半年內(nèi)，高校要繼續(xù)對(duì)其提供就業(yè)支持，畢業(yè)兩年內(nèi)盡量持續(xù)提供就業(yè)支持。通過(guò)分析畢業(yè)生的就業(yè)現(xiàn)狀數(shù)據(jù)，本研究認(rèn)為有必要為畢業(yè)生提供一段時(shí)間的就業(yè)支持。北京聯(lián)合大學(xué)特殊教育學(xué)院已經(jīng)逐步開(kāi)展就業(yè)后的支持工作，因?yàn)檫@也是提高就業(yè)質(zhì)量、深化校企合作的需求，具體工作集中在崗位適應(yīng)、職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)和畢業(yè)后的就業(yè)再推薦等。

2)為畢業(yè)兩年以上的學(xué)生提供適當(dāng)?shù)穆毢笠龑?dǎo)?？赏ㄟ^(guò)組建校友群等方式，幫助校友適當(dāng)了解當(dāng)下的就業(yè)行情、就業(yè)機(jī)會(huì)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)和深造機(jī)會(huì)，組織校友互幫互助，進(jìn)一步穩(wěn)定就業(yè)。

3.2.3用人單位

1)就業(yè)環(huán)節(jié)支持。高校可以為用人單位提供招聘環(huán)節(jié)支持，具體包括崗位匹配，初步建立雙方聯(lián)系(如微信群)，收集學(xué)生簡(jiǎn)歷，組織學(xué)生面試和協(xié)助答疑解惑等工作。

2)就業(yè)后支持。高?？梢粤私鈫挝粷M意度，并在無(wú)障礙環(huán)境中組織新員工培訓(xùn)，組織殘健融合活動(dòng)，在就業(yè)政策咨詢等方面提供支持。

4 結(jié)論

1)聽(tīng)障大學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的薄弱點(diǎn)主要在“軟技能”范疇。具體包括團(tuán)隊(duì)意識(shí)、業(yè)務(wù)拓展能力、組織管理能力、人際交往能力和英語(yǔ)能力，高校要重視并通過(guò)合理安排課上課下的內(nèi)容，組織活動(dòng)和培訓(xùn)，加強(qiáng)企業(yè)參與等方式，來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的“軟技能”。

2)聽(tīng)障大學(xué)生的就業(yè)支持需求大。高校不僅需要為學(xué)生提供精準(zhǔn)的就業(yè)支持，幫助學(xué)生做好心理、簡(jiǎn)歷和面試等方面的準(zhǔn)備，科學(xué)引導(dǎo)就業(yè)選擇預(yù)期，一方面鼓勵(lì)學(xué)生自己尋找適合自己的崗位；另一方面，高校還要主動(dòng)“走出去”，幫助學(xué)生拓寬就業(yè)渠道，加強(qiáng)與殘聯(lián)的合作，強(qiáng)化校企合作，盡力為學(xué)生提供與其能力更匹配的就業(yè)機(jī)會(huì)，在提高就業(yè)率的同時(shí)也提升就業(yè)質(zhì)量，專業(yè)課教師等就業(yè)相關(guān)人員要發(fā)揮積極作用。

3)聽(tīng)障大學(xué)生和用人單位都有就業(yè)后支持的需求。聽(tīng)障大學(xué)生就業(yè)后，可能存在殘障融合和崗位適應(yīng)等方面的問(wèn)題，高校要盡可能在學(xué)生畢業(yè)后持續(xù)對(duì)其提供一段時(shí)間(如兩年)的支持。用人單位可能在錄用聽(tīng)障者前有顧慮，錄用后有困擾，高校要發(fā)揮其應(yīng)有作用，主動(dòng)為用人單位提供必要的招聘流程支持和實(shí)崗就業(yè)支持。

4)高校的宣傳工作有待提升。北京聯(lián)合大學(xué)特殊教育學(xué)院計(jì)算機(jī)專業(yè)近三年的就業(yè)簽約率較高，聽(tīng)障大學(xué)生就業(yè)似乎并“不難”。但這樣的就業(yè)數(shù)據(jù)可能是學(xué)生投了數(shù)百甚至上千份簡(jiǎn)歷，經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次碰壁，就業(yè)相關(guān)部門和教師無(wú)數(shù)個(gè)日夜鼎力支持的結(jié)果。在就業(yè)過(guò)程中，時(shí)時(shí)伴隨師生的挫敗感和強(qiáng)大的心理壓力非普通高校所能及。為了給學(xué)生爭(zhēng)取更好的就業(yè)機(jī)會(huì)，高校要利用各種機(jī)會(huì)“發(fā)聲”，內(nèi)容至少包括以下5點(diǎn)：①語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字軟件已經(jīng)可以幫助聽(tīng)障大學(xué)生比較順暢地與非聽(tīng)障者溝通; ②接受過(guò)高等教育的聽(tīng)障大學(xué)生可以勝任崗位職責(zé)相對(duì)復(fù)雜的專業(yè)工作；③雇傭殘疾人是企事業(yè)單位應(yīng)履行的社會(huì)責(zé)任；④呼吁機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和國(guó)有企業(yè)為聽(tīng)障大學(xué)生提供更多的就業(yè)崗位；⑤呼吁國(guó)家各級(jí)政府部門對(duì)招聘殘疾人表現(xiàn)突出的企事業(yè)單位進(jìn)行表彰，并加大宣傳力度。