融媒體時(shí)代地方黨報(bào)做好突發(fā)公衛(wèi)事件報(bào)道策略探析

摘要：融媒體時(shí)代，隨著信息傳播渠道的多樣化，突發(fā)公共衛(wèi)生事件傳播速度快、關(guān)注度高、影響力大，地方黨媒存在的時(shí)效性不足、互動(dòng)性較弱、“宣傳腔”過濃等問題導(dǎo)致新聞報(bào)道難以入腦入心，核心競(jìng)爭力亟待增強(qiáng)。文章以河南日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)2022年5月的抗擊新冠肺炎疫情報(bào)道為例，探討地方黨報(bào)如何在融媒體背景下，用全方位、立體式、多維度的報(bào)道，承擔(dān)好信息溝通、政策解讀、緩釋引導(dǎo)、提振士氣的職責(zé)使命?？偨Y(jié)融媒實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，地方黨報(bào)應(yīng)適當(dāng)轉(zhuǎn)變視角，讓新聞報(bào)道更“接地氣”；堅(jiān)持“內(nèi)容為王”，做好深度報(bào)道和評(píng)論分析，以內(nèi)容優(yōu)勢(shì)贏得發(fā)展優(yōu)勢(shì)；主動(dòng)投身抗疫服務(wù)，搭好橋修好路，積極解決群眾“急難愁盼”；強(qiáng)化互動(dòng)參與，擴(kuò)大用戶規(guī)模，有效提升地方黨報(bào)面對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急能力。

關(guān)鍵詞：媒體融合；地方黨報(bào)；突發(fā)公共衛(wèi)生事件；“內(nèi)容為王”；報(bào)道創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：G216.2 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2022）14-0117-03

一、引言

2022年5月3日起，河南多地疫情防控形勢(shì)陡然緊張。5月4日0時(shí)至5月11日0時(shí)，鄭州市按下“暫停鍵”。新聞報(bào)道工作作為疫情防控鏈條上非常重要的一環(huán)，如何利用多媒體、多渠道，及時(shí)準(zhǔn)確提供真實(shí)權(quán)威信息、有針對(duì)性地破除謠言傳言、積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切、有效緩解焦慮情緒、營造良好社會(huì)氛圍是地方黨報(bào)應(yīng)該思考和探索的方向。

二、融媒體時(shí)代地方黨報(bào)新聞的報(bào)道困境

傳統(tǒng)媒體時(shí)代，政府機(jī)構(gòu)通過黨報(bào)黨臺(tái)黨刊等主流媒體向公眾傳播信息。地方黨報(bào)往往能獲取第一手信息，具有較強(qiáng)的影響力和公信力。新媒體時(shí)代，政府通過政務(wù)微博、微信等及時(shí)發(fā)布信息、了解民意，民眾則通過社交媒體隨時(shí)獲取新聞資訊、反饋訴求[1]，主流媒體的新聞傳播力和影響力大幅下降。

近年來，各地黨報(bào)大力推進(jìn)媒體深度融合，打造新型主流媒體，在報(bào)道理念、表達(dá)方式上有了很大變化。但不可否認(rèn)的是，由于生產(chǎn)的新聞產(chǎn)品種類單一、內(nèi)容有限，宣傳模式僵化、簡單、片面，存在時(shí)效性不足、互動(dòng)性較弱、“宣傳腔”過濃等問題，以至于新聞報(bào)道難以入腦入心，核心競(jìng)爭力亟待增強(qiáng)。

三、融媒體時(shí)代地方黨報(bào)新聞的創(chuàng)新探索

（一）轉(zhuǎn)變視角，讓新聞報(bào)道更“接地氣”

在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，如果地方黨報(bào)對(duì)敏感話題處理不當(dāng)就會(huì)引發(fā)次生輿情，但一味回避熱點(diǎn)民生問題、在關(guān)鍵時(shí)刻“失聲”，則會(huì)損傷主流媒體的公信力。融媒體時(shí)代，地方黨報(bào)應(yīng)適當(dāng)轉(zhuǎn)變視角，提高報(bào)道的“接地氣”程度，拉近與人民群眾之間的距離，依據(jù)輿情變化及時(shí)回應(yīng)關(guān)切，當(dāng)好化解社會(huì)矛盾的“減壓閥”[2]。

5月4日是鄭州執(zhí)行疫情管控措施的第一天，大家多因突如其來的消息陷入恐慌、焦慮情緒。在精準(zhǔn)研判后，河南日?qǐng)?bào)客戶端當(dāng)天便推送“豫論場(chǎng)”系列評(píng)論的首篇《在不確定的疫情中，尋找確定感》（見圖1）。

文章開頭如同老朋友見面的一句問話：“你家的冰箱，滿了嗎？”瞬間拉近與讀者的距離， 認(rèn)為“很多人排隊(duì)買菜，從某種意義上來說，囤的是一份心安，追求的是一種掌控感和確定性”，并對(duì)此表示充分理解。但文章接下來分析：“面對(duì)不確定，最有力的武器是科學(xué)；面對(duì)不安，最有效的良藥是理性……我們要以確定性工作應(yīng)對(duì)不確定因素，在紛擾的不確定中尋找確定感?！蔽恼峦ㄟ^拉家常式的評(píng)論號(hào)召廣大市民理性應(yīng)對(duì)疫情，作者如同知心朋友般，讓人在不知不覺中信服，有效舒緩了大家的緊張情緒，引導(dǎo)公眾正確看待社會(huì)熱點(diǎn)，取得良好傳播效果。

疫情防控中，河南日?qǐng)?bào)客戶端推出“關(guān)注疫情下的社會(huì)心態(tài)”系列評(píng)論， 從社會(huì)確定感、心理防線、科學(xué)思維、麻痹大意、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)五個(gè)方面撫慰疫情之下焦躁、不安、恐慌的社會(huì)情緒。這些言論文字凝練、思想深刻、關(guān)注民生，在社交媒體上廣泛傳播，起到了引導(dǎo)輿論、緩釋情緒的積極作用。讀者稱贊“既有煙火氣、又有思辨性”，是主流媒體在重大公共衛(wèi)生事件報(bào)道中提升傳播力的一次生動(dòng)實(shí)踐。

（二）內(nèi)容為王，不要忽視文字的力量

“紙”變“報(bào)”不變，“形”變“神”不變，“媒”變“責(zé)”不變。不管哪種載體、何種傳播方式，“內(nèi)容為王”的報(bào)道實(shí)質(zhì)不會(huì)改變，反映黨和國家重要決策部署、反映人民群眾呼聲的社會(huì)責(zé)任不會(huì)改變[3]。內(nèi)容才是傳播的根本和靈魂，是決定媒體生存與發(fā)展的關(guān)鍵。地方黨報(bào)要發(fā)揮好自身采訪專業(yè)和分析理性的優(yōu)勢(shì)，做好深度報(bào)道和評(píng)論分析，以內(nèi)容優(yōu)勢(shì)贏得發(fā)展優(yōu)勢(shì)。

5月10日，在鄭州市主城區(qū)實(shí)行“足不出區(qū)、嚴(yán)禁聚集”措施后的第七天，千萬鄭州人迎來了萬眾期待的“重啟”。河南日?qǐng)?bào)滿懷熱忱推出《七天七夜——寫在鄭州生產(chǎn)生活有序恢復(fù)之際》，傳遞喜訊，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切——

“搶購真的完全沒有必要。哪一次管控期間，鄭州市的生活物資保供沒有做到貨豐價(jià)穩(wěn)呢？這一次我們更不可能去打一場(chǎng)無準(zhǔn)備之仗?！边@是鄭州市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人在鄭州市新冠肺炎疫情防控第31場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)上的發(fā)言，鏗鏘有力的話語再次通過文章溫暖鄭州人的心。

“不用愧疚，誰都不想這樣的”，“疫情嘛，我們一起挺過去就好了”……鄭州韶苑因出現(xiàn)確診病例被整體封控，確診女孩在小區(qū)群里不停道歉，居民們的回復(fù)讓這座有愛的城市燃起暖意。

鄭州一水果店老板在外地想回鄭州主城區(qū)做志愿者被勸阻，隨后捐出整店水果送給醫(yī)護(hù)人員[4]。

疫情之下，每個(gè)人都身在其中、感同身受。這些發(fā)生在鄭州人身邊的故事是多次上“熱搜”的故事，是有人情味的故事，是能激活社會(huì)共同情感的故事。文章以共情的敘事方式，在時(shí)代的景深里觸摸“個(gè)體的溫度”，通過一個(gè)個(gè)巧、暖、活的小故事定格感人瞬間，借助文字的力量強(qiáng)化對(duì)重大事件的集體記憶，讓讀者沉浸于全民抗疫的景象中，傳遞溫情力量。

（三）搭橋修路，@領(lǐng)導(dǎo)解決群眾“急難愁盼”

5月3日，河南日?qǐng)?bào)頂端新聞“我想@領(lǐng)導(dǎo)”問政平臺(tái)在全省率先開啟河南疫情防控群眾留言通道，收集全省群眾在疫情防控中的“急難愁盼”，并與各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、職能部門聯(lián)動(dòng)，第一時(shí)間為群眾排憂解難。

“母親一個(gè)人在上海突發(fā)疾病，有腦出血癥狀，情況嚴(yán)重，聯(lián)系溝通不暢?，F(xiàn)在急需辦理離鄭證明前往上海?！?月9日晚上9點(diǎn)多，“我想@領(lǐng)導(dǎo)”收到一則求助信息。

收到留言后，平臺(tái)轉(zhuǎn)辦人員第一時(shí)間聯(lián)系當(dāng)事人。經(jīng)了解，求助人母親手機(jī)已經(jīng)關(guān)機(jī)無法聯(lián)系，僅知道母親所在的醫(yī)院。因求助人在鄭州無工作單位，所住公寓因情況特殊尚未劃分社區(qū)，且時(shí)間已晚，如何開具離鄭證明成了難題。

了解情況后，“我想@領(lǐng)導(dǎo)”當(dāng)即決定兵分兩路協(xié)同辦理。一路人馬聯(lián)系上海浦東新區(qū)人民醫(yī)院。通過醫(yī)院急診科拿到了留言人母親目前正在醫(yī)院搶救的證明。另一路人馬與高新區(qū)黨群工作部、高新區(qū)梧桐街道辦取得聯(lián)系，并說明留言人的情況和上海醫(yī)院的情況。街道辦工作人員得知情況后，立即與留言人居住公寓的物業(yè)公司聯(lián)系。在當(dāng)晚11點(diǎn)，留言人順利拿到離鄭證明，于第二天抵達(dá)上海。豫滬兩地協(xié)助，多個(gè)部門幫忙，不到2個(gè)小時(shí)解決了留言人的困難。

5月4日起，通過盤點(diǎn)“我想@領(lǐng)導(dǎo)”當(dāng)日疫情相關(guān)留言情況，匯總?cè)罕婈P(guān)注度較高、反映頻次較密的問題，制作發(fā)布“河南戰(zhàn)疫熱點(diǎn)問題”長圖，并通過微博、朋友圈等渠道推廣。梳理留言，將此輪疫情防控期間關(guān)于出行、物資保供、就醫(yī)等相關(guān)政策匯總在“豫你一起戰(zhàn)疫 最全政策看頂端”專題，方便群眾一鍵查詢。

5月3日至5月10日18時(shí)，“我想@領(lǐng)導(dǎo)”協(xié)同全省各級(jí)職能部門共辦理群眾疫情求助事項(xiàng)324 件，其中“急難愁盼”133件。6月6日，河南（鄭州）12320熱線入駐河南日?qǐng)?bào)頂端新聞，疫情政策、健康咨詢?cè)偬硇虑溃ㄒ妶D2）。6月14日，河南日?qǐng)?bào)推出“我想@領(lǐng)導(dǎo)”專欄，發(fā)布“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)典型案例，助力提升服務(wù)效能（見圖3）……一系列的實(shí)踐探索，為主流媒體在疫情防控期間通過抗疫服務(wù)平臺(tái)、救援通道等發(fā)揮“新聞+服務(wù)”的優(yōu)勢(shì)讓前方和后方對(duì)接更順暢、更高效，提供參考和借鑒。

（四）加強(qiáng)互動(dòng)，帶讀者立體感知這座城

“當(dāng)這座城市的節(jié)奏慢了下來，我想把鄭州講給你聽……”5月5日，河南日?qǐng)?bào)頂端新聞推出專題“我想把鄭州講給你聽”，邀請(qǐng)十余位頂端文化創(chuàng)作者線上集結(jié)（見圖4）。不僅有知名文化學(xué)者閻鐵成分享考古中的鄭州之“最”，還有80后創(chuàng)作者飛叔實(shí)景拍攝的系列視頻“100個(gè)故事重新認(rèn)識(shí)鄭州”、90后青年導(dǎo)演李哲記錄的青春鄭州、插畫師袁小真繪出的鄭州煙火氣，攝影師劉客白用鏡頭講述嵩山何以“天地之中”……

當(dāng)社會(huì)集中聚焦到城市整體的疫情防控中時(shí)，愈發(fā)彰顯萬眾一心抗疫的鄭州是一座英雄的城市，也讓更多市民想深入了解這座城市，為介紹鄭州人文歷史提供了一個(gè)很好的契機(jī)。每一位創(chuàng)作者從不同維度，以直播、短視頻、文圖等形式講述鄭州故事，內(nèi)容豐富有趣，相關(guān)專題內(nèi)容迅速在社交平臺(tái)刷屏，頂端站內(nèi)閱讀量達(dá)26萬次，多平臺(tái)傳播量達(dá)250萬次。

5月6日推出“名家作品”集活動(dòng)，名家包括劉震云、易中天、王立群等，人們足不出戶就能領(lǐng)略國內(nèi)一線名家作品精華，頂端站內(nèi)總閱讀量達(dá)46萬次。母親節(jié)前夕，頂端作家舉行首屆母親節(jié)征文活動(dòng)，吸引用戶居家寫作，收到社會(huì)各界創(chuàng)作者征文近百篇。頂端還上線“居家戰(zhàn)疫上頂端 讓生活‘動(dòng)起來”專題，推出“美食類KOL教做拿手菜”“頂端名家陪讀挑戰(zhàn)賽”等活動(dòng)，社群內(nèi)話題不斷，站內(nèi)外互動(dòng)熱烈，專題上線僅半天，點(diǎn)擊量就接近10萬次。

頂端新聞突出智慧傳播平臺(tái)的聚合性，整合優(yōu)質(zhì)資源，做足“線上”功夫，聯(lián)動(dòng)各領(lǐng)域創(chuàng)作者推出多個(gè)專題，強(qiáng)化互動(dòng)參與性，在服務(wù)市民居家戰(zhàn)疫的同時(shí)，提升平臺(tái)影響力，擴(kuò)大用戶規(guī)模[5]。

四、結(jié)語

疫情防控中，主流媒體作為信息集散平臺(tái)、社會(huì)動(dòng)員平臺(tái)、輿論引導(dǎo)平臺(tái)承擔(dān)著重要職責(zé)使命。河南日?qǐng)?bào)主動(dòng)策劃，深入一線，答疑釋惑、回應(yīng)關(guān)切，每天都在主題鮮明地報(bào)道疫情之下平凡但又不平凡的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，用鏡頭、文字凝聚起強(qiáng)信心、暖人心、聚民心、筑同心的戰(zhàn)“疫”力量。除了做好宣傳報(bào)道的本職工作以外，河南日?qǐng)?bào)還主動(dòng)投身抗疫服務(wù)，通過媒體無縫對(duì)接公眾的需求和政府的資源，為政府決策提供輔助支持，為疫情中遇到困難的群眾提供直接幫助，從而成為防范“疫情、社情、輿情”風(fēng)險(xiǎn)疊加的“導(dǎo)流閥”，用全方位、立體式、多維度的報(bào)道踐行新時(shí)代媒體人的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，為主流媒體提高突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)道能力提供有益參考。

參考文獻(xiàn)：

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[3] 劉雅鳴.在平實(shí)講述中傳遞千鈞之力：河南日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)“疫”報(bào)道改文風(fēng)探索和思考[J].中國記者，2020（3）：42-44.

[4] 王延輝.七天七夜[N].河南日?qǐng)?bào)，2022-05-11（001）.

[5] 張信春.黨報(bào)推進(jìn)媒體深度融合發(fā)展路徑探討：以重慶日?qǐng)?bào)為例[J].新聞研究導(dǎo)刊，2022，13（1）：97-99.

作者簡介 祁思元，碩士，助理編輯，研究方向：新聞傳播。