如何與“Z世代”共事

美國《財富》雜志網(wǎng)站10月10日文章，原題：管理“Z世代”就像與來自“不同國家”的人共事隨著越來越多的“Z世代”進(jìn)入勞動力市場，人們可能會感覺，這些更年輕的員工與資深員工之間正在“劃戰(zhàn)線”。管理者經(jīng)常稱這一代人“養(yǎng)尊處優(yōu)”，抱怨他們無法完成簡單任務(wù)。與此同時，“Z世代”對雇主們感到失望，認(rèn)為對于心理健康支持、薪酬公平、企業(yè)責(zé)任和多樣性等問題，后者往往只是口頭上說說而已。著名職業(yè)和職場專家林德賽?波拉克表示，“Z世代”可能正面臨類似“千禧一代”開始進(jìn)入職場時遭遇的障礙，但在目前的疫情和工作文化迅速變化的背景下，他們甚至正面臨更大挑戰(zhàn)。

“每個人都經(jīng)歷過不同的疫情狀況”，波拉克說，“對于‘Z世代，我們不得不承認(rèn)，他們在生活與職業(yè)生涯中的一個非常特定的階段經(jīng)受了疫情的考驗。這不但意味著他們在福祉方面可能需要更多支持，還意味著他們通常有著更明確的期望。”

對經(jīng)驗更豐富的員工來說，“Z世代”可能給人懶惰或養(yǎng)尊處優(yōu)的印象，但他們的態(tài)度其實(shí)是不同價值觀和不同行事方法使然。最近出版《重新計算：在不斷變化的工作世界中駕馭你的職業(yè)生涯》一書的波拉克表示，有時，只需花點(diǎn)時間點(diǎn)撥一下“Z世代”，讓他們知道哪些事情可能被其他人視為“常識”。對那些工作多年的人來說，與客戶閑聊或?qū)憣I(yè)電子郵件等任務(wù)可謂駕輕就熟，但在這個最年輕的員工群體中，許多人在成長過程中并未做過此類事情，或在疫情期間沒參加過相關(guān)實(shí)踐活動。

波拉克說：“每一代人都好像來自不同國家，他們說的不是同一種語言，風(fēng)俗也不一樣。”你可能知道如何在美國完成你的工作，但如果你的老板把你派到迪拜，你有可能不得不做出一些改變，因為迪拜有不同的文化。你很聰明，但二者之間有些差異，你需要在此過程中調(diào)整和學(xué)習(xí)。從某些方面來說，這是“Z世代”正經(jīng)歷的事情。

在實(shí)踐中，這意味著“Z世代”員工的同事和管理者可能需要耐心并提出具體要求。波拉克說：“對于你期待他們能在工作中完成的事情，謹(jǐn)記向他們提出要求或教他們?nèi)绾稳プ??！彼f她近來曾與一家金融企業(yè)合作，其管理層抱怨“Z世代”員工濫用該公司帶薪休假政策。但當(dāng)波拉克查看有關(guān)規(guī)定時，上面只是說員工有權(quán)享受適當(dāng)時間的休假，她認(rèn)為這存在嚴(yán)重隱患?！澳愕亩x可能不同于我的定義”，波拉克解釋說，“你必須明確界定有關(guān)期望值，不成文的規(guī)則并不公平，你不能假定每個人都理解隱含的行為準(zhǔn)則?！?/p>

就開展有關(guān)居家工作的對話來說，如果只是告訴﹃Z世代”員工他們不能這么做，因為這樣工作效率相對較低，那么管理者將不會取得進(jìn)展。波拉克說，他們知道他們能完成工作，因為每個人都這么做了兩年（指疫情期間員工不得不遠(yuǎn)程辦一編者注）。相反，這種對話需要稍微深入一些，或許可以這么說：“我們希望員工進(jìn)入辦公室，因為團(tuán)隊要開會，而且每個人都在場的頭腦風(fēng)暴會更有效?；蛘哌@可以讓你面對面了解你的同事?！辈ɡ苏f：“從根本上來說，‘世代并非有什么不同，他們只是在一個不同國家和不同文化中長大的人。所以，不要將‘Z世代看成不同的人，而是要審視他們成長的不同環(huán)境?！薄ㄗ髡呙犯?萊昂哈特，丁玎譯）