中移鐵通：以工匠精神提升企業(yè)核心競爭力

文/中移鐵通有限公司

工匠精神是中華民族精神的重要組成部分，是根植在中華民族靈魂深處的優(yōu)良品質(zhì)。黨的十八大以來，習(xí)近平總書記多次提到工匠精神，并深刻闡釋了工匠精神的內(nèi)涵。近年來，中國移動通信集團(tuán)公司的全資子公司中移鐵通有限公司（以下簡稱：中移鐵通）深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記重要講話精神，創(chuàng)新提出“四匠”做法，以“匠心”凝聚思想共識、“匠藝”鍛造本領(lǐng)能力、“匠行”推動企業(yè)發(fā)展、“匠魂”保持發(fā)展活力，著力打造“數(shù)字服務(wù)專家、行業(yè)建設(shè)工匠”形象，深入探索以工匠精神提升企業(yè)核心競爭力的路徑，具有一定借鑒價值。

匠心：凝聚思想共識

思想是行動的指南。用黨的創(chuàng)新理論統(tǒng)一和激活員工思想，思想就會轉(zhuǎn)化為行動偉力。

強(qiáng)化理論武裝是“基石”

中移鐵通各級黨組織以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于弘揚新時代工匠精神的重要講話和重要指示批示精神，切實增強(qiáng)弘揚工匠精神的思想自覺、政治自覺和行動自覺；緊密圍繞國資委黨委關(guān)于大力弘揚工匠精神的相關(guān)要求，認(rèn)真開展學(xué)習(xí)研討，將工匠精神融入到推動公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的具體行動中，激勵全體干部員工爭當(dāng)新時代的“大國工匠”。

堅定企業(yè)愿景是“心力”

目標(biāo)越聚焦，瞄準(zhǔn)一個正確方向久久為功，成功可能性越大。對于企業(yè)而言，這個方向就是愿景。2018年至2020年，中移鐵通立足集團(tuán)戰(zhàn)略布局和“高質(zhì)量、智能化”發(fā)展要求，確定了“數(shù)字服務(wù)專家、行業(yè)建設(shè)工匠”的發(fā)展愿景，在“十四五”時期，大力打造“智慧生活服務(wù)專家、數(shù)智工程建設(shè)工匠”公司形象。形勢在變、戰(zhàn)略在變，中移鐵通“專家”“工匠”的目標(biāo)愿景始終如一，這讓廣大員工內(nèi)心堅定、目標(biāo)明確，形成了爭當(dāng)“專家、工匠”的思想共識。

強(qiáng)化職業(yè)精神是“追求”

工匠精神是一種職業(yè)精神，推動工匠精神落實落地，需要開展各類主題學(xué)習(xí)活動加強(qiáng)職業(yè)精神教育，引領(lǐng)全體員工更加敬業(yè)愛崗。一是線上靈活教。中移鐵通利用中國移動網(wǎng)上大學(xué)等信息化平臺，圍繞弘揚工匠精神選取96門與職業(yè)素養(yǎng)相關(guān)的課程，對新入職員工、普通員工、領(lǐng)導(dǎo)干部等不同群體進(jìn)行針對性線上教育。二是領(lǐng)導(dǎo)示范教。黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，各級黨組織書記率先垂范，為全公司3萬名員工講授“互動式”“體驗式”黨課1 032場、微黨課684場，開展“書記直播”9場，將黨史學(xué)習(xí)教育與打造公司“工匠”“專家”形象緊密結(jié)合，引導(dǎo)廣大員工將工匠精神內(nèi)化為自身的一種職業(yè)價值追求。三是無縫覆蓋教。中移鐵通錄制“奮斗二十載 整裝再出發(fā)”“黨旗傳遞”“工匠專家事跡”等展現(xiàn)員工愛崗敬業(yè)的視頻，并通過微信公眾號、中國移動網(wǎng)上大學(xué)等平臺，以及公司走廊、電梯間等場所進(jìn)行循環(huán)播放，實現(xiàn)職業(yè)精神教育全面覆蓋。

匠藝：鍛造本領(lǐng)能力

新時代是高質(zhì)量發(fā)展的時代，也是屬于高素質(zhì)產(chǎn)業(yè)工人的“大時代”。中移鐵通高度重視廣大員工的素質(zhì)提升，聚焦人才隊伍建設(shè)，通過多種方式鍛造員工本領(lǐng)能力。

線上線下同步培訓(xùn)

中移鐵通采取“本部統(tǒng)籌安排、各單位創(chuàng)新開展”“理論實踐相結(jié)合”的方式進(jìn)行線上線下同步培訓(xùn)。在線上培訓(xùn)方面，著重理論學(xué)習(xí)，通過中國移動網(wǎng)上大學(xué)等平臺，開設(shè)涉及工匠精神相關(guān)培訓(xùn)30余項，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)2.8萬人次，累計時長16.8萬學(xué)時。在線下培訓(xùn)方面，32家省級分公司均建設(shè)了省級裝維技能實訓(xùn)基地，從管理類、業(yè)務(wù)類、技術(shù)類、綜合類4個方面定期組織技能培訓(xùn)與實操演練，累計參培2.3萬人次。2021年結(jié)合重點產(chǎn)品的銷售，推進(jìn)“星火計劃”，累計培訓(xùn)22場，覆蓋6 600人次。

資格技能同步認(rèn)證

中移鐵通積極推進(jìn)資格認(rèn)證，向所有一線營銷人員開展“智慧家庭工程師”初級認(rèn)證，累計持證人員達(dá)9.58萬，上崗率實現(xiàn)100%。利用鐵通自有技能認(rèn)證體系，有針對性地強(qiáng)化網(wǎng)格人員培訓(xùn)認(rèn)證，開發(fā)建設(shè)5個新專業(yè)，迭代更新4個既有專業(yè)，建設(shè)85套相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、手冊和教材，形成題庫24 243道，全年組織考試1 417場，取證人數(shù)達(dá)到74 227人，認(rèn)證覆蓋率達(dá)到92%。大力開展專項技能認(rèn)證，建立了分層次、分專業(yè)的職業(yè)技能認(rèn)證體系，3萬多名合同制員工擁有各類專業(yè)證書超過1.5萬個，有1.9萬人擁有專業(yè)技術(shù)職稱，其中高級職稱人數(shù)占比7.8%。

競賽革新同步開展

技能大賽是中移鐵通大力弘揚工匠精神，培養(yǎng)、選拔專業(yè)技能人才的優(yōu)良傳統(tǒng)。中移鐵通常態(tài)化開展內(nèi)部技能大賽，10多年來在長沙、濟(jì)南、鄭州等地舉辦“工匠杯”維護(hù)技能大賽、工程技能大賽、會計知識大賽等技能競賽，積極培育工匠精神。組織員工參加當(dāng)?shù)赝ㄐ判袠I(yè)的各種技能競賽，以此達(dá)到“以賽代練、以賽促練”的目的。聚焦網(wǎng)格賦能與服務(wù)升級，在近3 000個區(qū)縣結(jié)合實際開展家寬裝維服務(wù)質(zhì)量競賽，做到崗位練兵與提升客戶服務(wù)滿意度有機(jī)結(jié)合。大力組織各項技術(shù)革新活動，制定《中移鐵通在崗技術(shù)革新獎勵管理辦法》，2021年在全公司發(fā)布懸賞的命題共4項，成功交付命題3項，發(fā)放獎金30萬元，為員工踐行工匠精神注入了動力。

匠行：推動企業(yè)發(fā)展

打牢了思想基礎(chǔ)，具備了行動能力，接下來需要用實際行動詮釋工匠精神，推動企業(yè)發(fā)展。

以黨業(yè)融合落地“匠行”

中移鐵通堅持推動黨建和業(yè)務(wù)深度融合，大力開展中國移動特色主題實踐活動“黨建和創(chuàng)”與“質(zhì)量達(dá)標(biāo) ‘和’格行動”，通過黨建引領(lǐng)，將工匠精神融入到業(yè)務(wù)發(fā)展中?！百|(zhì)量達(dá)標(biāo) ‘和’格行動”是深化中國移動網(wǎng)格化運營改革的重要載體，中移鐵通通過1 333名黨員下沉、配備5 353名黨建指導(dǎo)員等舉措，實現(xiàn)17 082個網(wǎng)格黨員100%覆蓋，讓“黨旗飄揚在一線、優(yōu)勢轉(zhuǎn)化在網(wǎng)格”。同時，這些管理、技術(shù)等方面的黨員專家在網(wǎng)格發(fā)揮了“帶頭人”“攻堅員”的作用，大大提升了基層一線的戰(zhàn)斗力。近年來，中移鐵通家庭寬帶維護(hù)數(shù)量由5 000多萬戶增至2億余戶，5G基站建設(shè)隊伍從無到有，承建交付5G基站8萬余個；深入落實網(wǎng)絡(luò)安全戰(zhàn)略，圓滿完成黨的十九大、慶祝新中國成立70周年、慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年等的網(wǎng)絡(luò)安保工作；1 000多個黨組織、1.4萬余名黨員充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用與黨員先鋒模范作用，帶領(lǐng)廣大員工沖鋒在抗擊疫情最前線，以“大國工匠”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為重點疫情防控單位提供7×24小時應(yīng)急通信保障服務(wù)。

（“專家”LOGO）

（“工匠”LOGO）

以黨建品牌牽引“匠行”

黨建品牌具有凝聚人心、匯聚力量、推動發(fā)展的重要作用。中移鐵通依托黨建品牌的優(yōu)勢，使黨建工作與工匠精神傳承實現(xiàn)了緊密結(jié)合，所屬23個黨委、46個黨總支、687個黨支部分別創(chuàng)建與工匠精神相關(guān)的黨建品牌，如江蘇分公司黨委的“‘江’人匠行 ‘蘇’智引領(lǐng)”品牌、河北滄州分公司黨總支的“紅色領(lǐng)航，智慧工匠”品牌、烏魯木齊分公司黨總支的“紅色工匠”品牌，都緊扣工匠精神，切實推動工匠精神深入人心。在日常工作中，中移鐵通以實際行動豐富黨建品牌內(nèi)涵，如通過創(chuàng)新開展“寬帶義診”和上門“多留幾分鐘”等活動，精心解決客戶網(wǎng)絡(luò)問題，以精益求精的服務(wù)換來2億多客戶的高度認(rèn)可。

以改革創(chuàng)新加速“匠行”

中移鐵通高度重視創(chuàng)新，制定《中移鐵通創(chuàng)新管理辦法》，構(gòu)建各項創(chuàng)新機(jī)制，建立“科學(xué)家、專家、骨干、技術(shù)能手”人才梯隊，組織搭建“雙創(chuàng)”孵化、創(chuàng)新開發(fā)大賽、技術(shù)比武、金點子論壇”等平臺，成立勞模工作室、創(chuàng)新工作室，從組織和機(jī)制上將工匠精神融入公司創(chuàng)新體系，有效保障了創(chuàng)新能力持續(xù)培育，推動了成果轉(zhuǎn)化、效益提升。目前，公司共有創(chuàng)新工作室9個，每年提出技術(shù)革新、合理化建議235項，共開發(fā)新產(chǎn)品38個。

匠魂：保持發(fā)展活力

為持續(xù)以工匠精神提升企業(yè)核心競爭力，中移鐵通最大程度地維護(hù)、保障員工利益，激發(fā)員工動力，使企業(yè)能夠長久保持發(fā)展活力。

激勵制度激發(fā)工作活力

中移鐵通堅持以弘揚工匠精神為導(dǎo)向，著力完善人才考核激勵機(jī)制，相繼出臺《工匠管理辦法》《“技術(shù)能手”稱號員工獎勵辦法》《員工技能競賽管理辦法》等制度，對獲得中移鐵通技能大賽前三名的個人授予“中移鐵通技術(shù)能手”榮譽(yù)稱號，同時為第一名申報“中國移動技術(shù)能手”榮譽(yù)稱號；從2021年開始，中移鐵通啟動組織“百名優(yōu)秀數(shù)字服務(wù)專家”“百名優(yōu)秀行業(yè)建設(shè)工匠”表彰活動。各基層單位也通過建立制度激勵廣大員工，如河南分公司制定《關(guān)于開展裝維人員正向激勵的指導(dǎo)意見》，并以此開展員工星級評定；海南分公司制定《崗位技術(shù)津貼實施辦法》，依照制度獎勵技術(shù)優(yōu)良的員工。

落實待遇加持全員活力

為了提升工匠地位，落實工匠待遇，推動更多工匠競相涌現(xiàn)，更好發(fā)揮專家工匠示范引領(lǐng)作用，中移鐵通制定《中移鐵通有限公司技術(shù)專家管理辦法（試行）》，建立“三級兩檔”專家管理體系，劃分“高級專家”“一級專家”“二級專家”三個等級，實施總公司和分公司兩級管理。搭建專家人才晉升通道，為專業(yè)技術(shù)扎實、創(chuàng)新能力顯著、引領(lǐng)作用明顯、業(yè)績貢獻(xiàn)突出的技術(shù)專家提供對應(yīng)職級福利待遇，高級專家13-16級，相當(dāng)于省級分公司領(lǐng)導(dǎo)待遇；一級專家11-12級、二級專家 10-11級，相當(dāng)于地市級分公司領(lǐng)導(dǎo)待遇。同時，為專家型優(yōu)秀合作企業(yè)員工優(yōu)先轉(zhuǎn)制，2016年將在首屆維護(hù)技能大賽上獲得前3名的維護(hù)外包人員轉(zhuǎn)為公司勞動合同制員工。多個省份出臺辦法，對在公司及以上級別技術(shù)比武中成績優(yōu)異的個人實行優(yōu)先招錄或直接轉(zhuǎn)制。這些舉措極大激發(fā)了16萬名合作企業(yè)員工學(xué)精技術(shù)、鉆研業(yè)務(wù)的積極性和主動性。

文化驅(qū)動保持恒久活力

中移鐵通堅持講好工匠故事，讓廣大員工對工匠精神的理解更加深入、透徹，從而增強(qiáng)使命擔(dān)當(dāng)。例如：開展“踐行工匠精神，爭做愛崗敬業(yè)人”系列主題活動，征集關(guān)于公司勞模、工匠成長經(jīng)歷、感人事跡的文字或視頻作品，充分展現(xiàn)勞模、工匠的風(fēng)采；開展“喜迎建黨百年，爭做工匠專家”征文活動、“學(xué)習(xí)先進(jìn)典型、弘揚工匠精神”討論活動，引導(dǎo)廣大員工從我做起、從身邊學(xué)起，不斷提高職業(yè)素養(yǎng)；舉辦工匠宣講活動，選取11名工匠在公司范圍內(nèi)通過視頻會議、咪咕APP等平臺進(jìn)行宣講；組織50名工匠在本省分公司深入基層一線開展報告會，如扎根邊疆漠河的黨的十九大代表、“最美移動人”石玉喜在全公司講述自身立足崗位奮斗的心路歷程，生動詮釋了新時期的工匠精神。

中移鐵通將“執(zhí)著專注、精益求精、一絲不茍、追求卓越”的工匠精神，貫徹于“匠心、匠藝、匠行、匠魂”的實踐中，切實提升企業(yè)核心競爭力，推動公司實現(xiàn)規(guī)模化發(fā)展。下階段，中移鐵通將積極落實“十四五規(guī)劃”要求，繼續(xù)弘揚工匠精神，為國有企業(yè)做強(qiáng)做優(yōu)做大貢獻(xiàn)智慧力量，為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢展現(xiàn)國企擔(dān)當(dāng)。