自媒體時(shí)代高校學(xué)生管理工作提升途徑

孟彥君

（蘭州石化職業(yè)技術(shù)大學(xué)，甘肅 蘭州 730060）

自媒體是指大眾通過網(wǎng)絡(luò)途徑向外發(fā)布新聞或者自身實(shí)時(shí)的一種傳播方式，是一種平民化、普泛化的信息傳播手段。近些年自媒體技術(shù)在我國(guó)得到了快速發(fā)展，根據(jù)經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)2021年8月的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，截至2021年6月，我國(guó)網(wǎng)民總體規(guī)模超過10億人，龐大的網(wǎng)民帶動(dòng)了自媒體技術(shù)的發(fā)展。而從高校學(xué)生管理角度來看，自媒體技術(shù)是一把雙刃劍，面對(duì)新的形勢(shì)，如何借助自媒體技術(shù)來全面提升學(xué)生管理水平也成為不容忽視的問題。

1 自媒體技術(shù)對(duì)高校學(xué)生管理的影響

1.1 有效豐富了學(xué)生管理模式

在常規(guī)的學(xué)生管理中，管理工作主要集中在線下管理與校內(nèi)管理兩個(gè)方面，一直存在管理效率低、缺乏針對(duì)性的問題，在工作中更容易受到時(shí)間與空間因素的制約，再加之每個(gè)學(xué)生的主觀能動(dòng)性存在差異，這些因素都會(huì)對(duì)最終的管理效果產(chǎn)生影響。但是在自媒體技術(shù)的支持下，學(xué)生管理范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，線上管理、校外管理成為管理的新主流，學(xué)生可以在自媒體平臺(tái)上進(jìn)行傳播，也強(qiáng)調(diào)構(gòu)筑自己的網(wǎng)絡(luò)空間，這就要求教師在學(xué)生管理中應(yīng)該重視網(wǎng)絡(luò)空間，了解學(xué)生在自媒體平臺(tái)上的言行舉止情況。從另一角度來看，自媒體平臺(tái)的出現(xiàn)也有效解決了學(xué)生管理模式單一、枯燥的問題，以傳統(tǒng)的高校學(xué)生思政工作為例，傳統(tǒng)模式下的思政工作主要是通過集體課堂宣教實(shí)現(xiàn)的，效率低下。但是在自媒體時(shí)代，教師則可以利用學(xué)生認(rèn)可的模式開展工作，進(jìn)而全面激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)學(xué)生的政治認(rèn)同感，保障學(xué)生管理工作平穩(wěn)有序進(jìn)行。

1.2 實(shí)現(xiàn)了學(xué)生管理的資源共享

自媒體強(qiáng)調(diào)信息的傳播與交互，隨著信息傳播速度不斷增加，教師在學(xué)生管理中也有了更多的選擇。例如教師可以借助自媒體平臺(tái)進(jìn)行資源共享，并且平臺(tái)上的各個(gè)高校之間可以通過自媒體平臺(tái)交流學(xué)生管理中的常見問題，如分析學(xué)生學(xué)習(xí)積極性下降的原因，并由高年資教師介紹學(xué)生管理的應(yīng)對(duì)措施等；或者針對(duì)學(xué)生管理中的特殊事件進(jìn)行分享，如利用自媒體上傳學(xué)生在運(yùn)動(dòng)會(huì)上的優(yōu)異表現(xiàn)，打造“學(xué)生明星”，為教師管理學(xué)生樹立標(biāo)桿，讓學(xué)生管理工作更有方向性等。也有學(xué)者認(rèn)為，通過自媒體技術(shù)，教師可以將自己的授課視頻在平臺(tái)上進(jìn)行傳播，或者發(fā)送與學(xué)生管理有關(guān)的文章等，確保優(yōu)秀教育資源在整個(gè)平臺(tái)上的傳播，這對(duì)于提升教師學(xué)生管理能力有積極影響。

1.3 可以促進(jìn)師生共同成長(zhǎng)

自媒體平臺(tái)為學(xué)生與教師提供了新的平臺(tái)，這是因?yàn)樽悦襟w技術(shù)本身具有鮮明的個(gè)性化特征，學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上表達(dá)觀點(diǎn)的積極性較高，學(xué)習(xí)熱情提升。同時(shí)教師與學(xué)生在自媒體平臺(tái)上獲取信息的差異性正在不斷縮小，學(xué)生借助自媒體技術(shù)可以獲得對(duì)等資源，并且對(duì)于部分不掌握自媒體的教師而言，這一趨勢(shì)會(huì)倒逼教師來提升自身的業(yè)務(wù)能力，嘗試運(yùn)用新技術(shù)與新方法來實(shí)現(xiàn)與學(xué)生之間的溝通對(duì)話，實(shí)現(xiàn)全面成長(zhǎng)。

2 自媒體時(shí)代為高校學(xué)生管理帶來的挑戰(zhàn)

2.1 自媒體內(nèi)容良莠不齊，影響學(xué)生管理效果

自媒體的一個(gè)顯著特征就是內(nèi)容大眾化、門檻低，這也是導(dǎo)致自媒體內(nèi)容魚龍混雜的主要原因，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)同時(shí)具有虛擬性以及開放性的特征，這一現(xiàn)象會(huì)導(dǎo)致在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管尚未完全成熟的情況下，有很多負(fù)面或者片面的信息出現(xiàn)，而大學(xué)生作為信息的使用者不可避免地會(huì)被各種負(fù)面信息影響，大學(xué)作為學(xué)生價(jià)值觀形成的關(guān)鍵時(shí)期，在缺乏必要甄別能力的情況下，會(huì)進(jìn)一步影響學(xué)生的三觀形成。因此相關(guān)學(xué)者認(rèn)為，自媒體時(shí)代下青年學(xué)生容易受到錯(cuò)誤思想思潮的影響，甚至在負(fù)面信息作用下學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感與價(jià)值觀弱化，進(jìn)而對(duì)學(xué)生的思維與行為方式產(chǎn)生不良影響。

同時(shí)自媒體平臺(tái)上充分展示了不同人的生活情況，而其中很多信息都具有一定的片面性，充斥著拜金主義、享樂主義的信息，這種視頻資料會(huì)改變學(xué)生的思維方式與價(jià)值觀，使之誤將自媒體中的假象作為自己的人生追求，最終誤入歧途。

2.2 自媒體的娛樂化與碎片化會(huì)影響思維能力

自媒體技術(shù)具有的開放性特征會(huì)影響學(xué)生的思維方式，越來越多的學(xué)生習(xí)慣于通過自媒體平臺(tái)來打發(fā)時(shí)間，這種以短小、淺顯為特征的視頻資料往往能夠得到更多人的青睞。因此在學(xué)生管理中經(jīng)常可以發(fā)現(xiàn)，部分學(xué)生長(zhǎng)期沉迷于自媒體這種簡(jiǎn)單但又無效的信息中，不僅耗費(fèi)了大量的時(shí)間，也會(huì)分散學(xué)生注意力，導(dǎo)致很多學(xué)生的思維模式處于碎片化狀態(tài)，思考能力、邏輯能力等都會(huì)發(fā)生明顯變化，增加了管理難度。

3 自媒體時(shí)代學(xué)生管理對(duì)策分析

3.1 積極打造學(xué)生管理自媒體平臺(tái)，做好引導(dǎo)

對(duì)于廣大高校而言，在自媒體時(shí)代下進(jìn)行學(xué)生管理，應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)到自媒體技術(shù)的先進(jìn)性，在充分發(fā)揮自身主動(dòng)性的基礎(chǔ)上不斷轉(zhuǎn)變工作模式，避免因?yàn)閱适г捳Z權(quán)而增加管理難度。為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)，本文認(rèn)為需要高校主動(dòng)打造自媒體平臺(tái)，借助該自媒體平臺(tái)發(fā)布學(xué)生學(xué)習(xí)、學(xué)生管理等相關(guān)信息，或者針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)等問題也可以在自媒體平臺(tái)上開設(shè)專門的模塊，介紹不同專業(yè)學(xué)生日常學(xué)習(xí)的小技巧等，充分凸顯出自媒體技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，使廣大學(xué)生可以在自媒體管理中受益。在高校內(nèi)部建立自媒體部門，該部門可以對(duì)高校內(nèi)部資源進(jìn)行整合，將學(xué)生關(guān)心的信息上傳到平臺(tái)上，推動(dòng)學(xué)生自媒體管理工作常態(tài)化發(fā)展，進(jìn)而充分發(fā)揮出學(xué)校管理的優(yōu)勢(shì)。

同時(shí)應(yīng)完善學(xué)生管理的自媒體渠道建設(shè)，在合理運(yùn)用管理主體的基礎(chǔ)上，利用自媒體信息的傳遞優(yōu)勢(shì)將其打造成學(xué)生管理的關(guān)鍵點(diǎn)，所以應(yīng)充分利用自媒體媒介，有針對(duì)性地開展渠道建設(shè)，形成自媒體矩陣平臺(tái)，即在校團(tuán)委與黨支部的帶領(lǐng)下，教師、學(xué)生會(huì)、教務(wù)處等廣泛參與，發(fā)送與學(xué)生管理相關(guān)的資料，提升工作水平。在必要的情況下，需要教師充分整合學(xué)生在自媒體平臺(tái)上發(fā)布的信息，尤其是社會(huì)或者高校中的敏感話題，對(duì)造謠者、引起惡劣輿論導(dǎo)向者進(jìn)行不同程度的處罰，追究責(zé)任。

3.2 做好高校自媒體輿情機(jī)制管理

在學(xué)生管理中，做好輿情監(jiān)管是其中的重點(diǎn)內(nèi)容，需要教師在了解管理要點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷提升工作效能，帶動(dòng)輿情管理水平的提升。其中的重點(diǎn)包括：（1）在輿情管理中可借助大數(shù)據(jù)對(duì)自媒體平臺(tái)上的高頻詞進(jìn)行分析，教師通過識(shí)別高頻詞前后的語句，判斷學(xué)生輿情情況。例如2021年我黨建黨100周年，在自媒體平臺(tái)上可以發(fā)現(xiàn)慶祝黨的生日的視頻，此時(shí)在輿情監(jiān)管中可以發(fā)現(xiàn)“黨建”成為其中的關(guān)鍵詞，根據(jù)這一輿情特征，教師可以適當(dāng)在自媒體平臺(tái)上發(fā)布黨建的相關(guān)資料，如介紹黨史或者李大釗、毛澤東等人物事跡等。若輿情監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)以拜金主義、享樂主義為關(guān)鍵詞的輿情，此時(shí)教師可以及時(shí)傳播正確思想，避免學(xué)生思維模式被不良信息腐蝕。（2）強(qiáng)化輿情防范。本階段工作的重點(diǎn)內(nèi)容，就是要在輿情發(fā)酵之前及時(shí)通知負(fù)責(zé)人，確保相關(guān)人員有充足的時(shí)間來應(yīng)對(duì)輿情變化，掌握發(fā)展趨勢(shì)，避免輿情全面爆發(fā)才后知后覺。（3）強(qiáng)化輿情引導(dǎo)機(jī)制建設(shè)。目的是從多角度分析輿情，深度了解傳播情況，并洞察網(wǎng)民情緒、觀點(diǎn)，為決策提供依據(jù)。同時(shí)準(zhǔn)備向上級(jí)匯報(bào)的日常性輿情報(bào)告，如日、周、月、季及年度報(bào)告，建立輿情案例庫。（4）完善輿情引導(dǎo)機(jī)制。在輿情引導(dǎo)下需要教師掌握其中的工作要點(diǎn)，即輿情引導(dǎo)的三“不”原則，第一，沒準(zhǔn)備就不發(fā)聲：沒有進(jìn)行全方位的輿情分析就盲目發(fā)聲，不僅發(fā)揮不了幫助作用，還可能會(huì)因?yàn)榘l(fā)聲不當(dāng)導(dǎo)致輿情發(fā)酵。第二，不能說就別說：涉輿情的部門面對(duì)一些答案未明的問題，不要借機(jī)轉(zhuǎn)移話題或指責(zé)他人、更不要胡編。第三，需要維護(hù)與媒體的關(guān)系，與媒體和平相處，通過媒體的公信力使自己的發(fā)聲更有效，這樣才能充分適應(yīng)高校學(xué)生管理的基本要求。

3.3 打造富含吸引力的自媒體工作模式

自媒體時(shí)代各類信息在網(wǎng)絡(luò)上的傳播速度明顯提升，導(dǎo)致自媒體內(nèi)容上存在很多不可控的問題，所以高校應(yīng)全面推進(jìn)自媒體管理工作，重視自媒體對(duì)學(xué)生的吸引力，這樣才能提升學(xué)生管理效果。例如為提升自媒體內(nèi)容的吸引力，教師應(yīng)掌握以下方法：（1）熱點(diǎn)事件法。教師針對(duì)近期熱點(diǎn)事件文章為開頭，引出文章的主題，借助熱點(diǎn)事件關(guān)注度高的特征，充分吸引廣大學(xué)生的注意力，保證閱讀量。例如在2020年的兩會(huì)期間，政府部門進(jìn)一步闡述了“擴(kuò)大高校面向農(nóng)村和貧困地區(qū)招生規(guī)模，要優(yōu)化投入結(jié)構(gòu)，要讓教育資源惠及所有家庭和孩子，讓他們有更光明的未來”的觀點(diǎn)，教師可以圍繞這一熱點(diǎn)事件進(jìn)行自媒體傳播，引導(dǎo)學(xué)生了解國(guó)家有關(guān)大學(xué)生的相關(guān)政策。（2）成功案例法。教師可以針對(duì)成功案例來激發(fā)學(xué)生的好奇心，例如介紹2020年度“中國(guó)大學(xué)生自強(qiáng)之星”獎(jiǎng)學(xué)金獲得者羅秀萍等學(xué)生的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，為學(xué)生樹立學(xué)習(xí)榜樣，凸顯自媒體的優(yōu)勢(shì)。

同時(shí)自媒體時(shí)代學(xué)生管理工作的創(chuàng)新應(yīng)該實(shí)現(xiàn)工作內(nèi)容與工作形式的創(chuàng)新，打造出符合學(xué)生管理要求的自媒體平臺(tái)。所以教師應(yīng)該關(guān)注社會(huì)發(fā)展與學(xué)生需求，將學(xué)生感興趣的內(nèi)容融入進(jìn)來，強(qiáng)化工作時(shí)效性。在自媒體內(nèi)容上，教師除了大量運(yùn)用文字之外，也可以借助圖片、視頻以及互動(dòng)題文等方法來拉近與學(xué)生之間的距離，避免用生硬的表述方法而影響學(xué)生的認(rèn)可度。并且在表達(dá)方法上，教師也要注意運(yùn)用簡(jiǎn)單的語言，減少專業(yè)名詞的堆砌，降低學(xué)生閱讀難度。所以教師應(yīng)選擇學(xué)生喜歡的語言模式表述內(nèi)容，盡量通過通俗易懂的表現(xiàn)方法達(dá)到有效傳輸?shù)哪康摹?/p>

3.4 提升教師的自媒體素養(yǎng)

教師作為學(xué)生管理的主體，在學(xué)生管理中需要充分發(fā)揮教師的主觀能動(dòng)性，但是在實(shí)際上，對(duì)于大部分教師而言，自媒體依然屬于新鮮產(chǎn)物，教師無法熟練使用自媒體技術(shù)會(huì)進(jìn)一步影響工作效果。為了解決上述問題，需要教師充分提升自身素養(yǎng)，融合社會(huì)學(xué)、傳播學(xué)等理論基礎(chǔ)，圍繞工作實(shí)際情況實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)際相結(jié)合，確保教師具有創(chuàng)新思維模式，必要時(shí)可邀請(qǐng)專家學(xué)者蒞臨高校進(jìn)行學(xué)生管理指導(dǎo)，確保教師可以快速掌握工作中的重點(diǎn)。自媒體管理團(tuán)隊(duì)的媒介素養(yǎng)應(yīng)該與工作績(jī)效關(guān)聯(lián)在一起，在重視人才培養(yǎng)的同時(shí)，由高校管理者負(fù)責(zé)提供相關(guān)資料，在校企合作的基礎(chǔ)上，發(fā)揮社會(huì)與高校兩方面的力量打造自媒體平臺(tái)，完善技術(shù)手段，不斷加深教師對(duì)學(xué)生管理工作的認(rèn)知與了解。最終形成一支專業(yè)的自媒體平臺(tái)監(jiān)管團(tuán)隊(duì)，對(duì)校園的輿情進(jìn)行必要的有效監(jiān)管。最后，面對(duì)已發(fā)生的不良網(wǎng)絡(luò)輿情，要及時(shí)做出應(yīng)對(duì)，在教師的引導(dǎo)下確定下一階段的工作重點(diǎn)，強(qiáng)化應(yīng)對(duì)水平，尤其是要避免網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)生。

4 結(jié)語

在自媒體環(huán)境下，高校學(xué)生管理工作模式已經(jīng)發(fā)生明顯變化，所以廣大教師應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)到自媒體技術(shù)所帶來的沖擊，針對(duì)自媒體技術(shù)應(yīng)用中存在的問題來轉(zhuǎn)變工作模式，積極打造富有吸引力的自媒體工作模式，完善學(xué)生日常輿情管理等技術(shù)手段，進(jìn)一步提升管理效能，這樣才能適應(yīng)高校學(xué)生管理發(fā)展需求。