王丹竹

興義民族師范學(xué)院，貴州興義 562400

引言

隨著人民物質(zhì)生活水平的提高，旅游產(chǎn)業(yè)的受眾面越來越廣，近年來發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所占比重也逐漸提高。貴州省具有豐富的旅游資源，因此必須把握住這一潮流，大力發(fā)展本地旅游業(yè)。但目前貴州旅游產(chǎn)業(yè)仍然存在部分問題，無法滿足高質(zhì)量發(fā)展的要求，因此必須對(duì)貴州旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的問題與路徑進(jìn)行研究，促進(jìn)貴州旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。

一 貴州旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的困境

（一）接待服務(wù)水平低

貴州雖然旅游資源豐富，但其旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)需要外部因素的拉動(dòng)，主要由旅游需求刺激而產(chǎn)生。這就導(dǎo)致旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)較為被動(dòng)，有關(guān)部門沒有主動(dòng)思考游客需求，而是在供不應(yīng)求的現(xiàn)象出現(xiàn)后才加強(qiáng)建設(shè)。在這種情況下，旅游地接待服務(wù)的載體水平低，基礎(chǔ)設(shè)施、酒店、交通等都無法滿足游客的需求；而來旅游服務(wù)人員的專業(yè)水平差，沒有良好的服務(wù)觀念，在服務(wù)時(shí)往往缺乏主動(dòng)性。上述情況導(dǎo)致了貴州旅游業(yè)服務(wù)水平整體較低，不利于旅游業(yè)發(fā)展。

（二）開發(fā)水平層次淺

貴州的自然資源豐富、文化底蘊(yùn)豐厚，在旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)上具有先天優(yōu)勢(shì)，但其對(duì)旅游資源的開發(fā)和利用并不合理，一來導(dǎo)致了資源浪費(fèi)，二來導(dǎo)致了旅游業(yè)發(fā)展受阻。首先，貴州省在進(jìn)行自然資源開發(fā)時(shí)僅對(duì)其進(jìn)行了淺層運(yùn)用，沒有借助自然條件打造獨(dú)特的生態(tài)旅游產(chǎn)品；其次，有關(guān)部門不夠了解當(dāng)?shù)匚幕纳羁虄?nèi)涵，無法真正吸引到游客，也不利于本地的文化發(fā)展。

（三）地方特色不突出

想要促進(jìn)本地旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，就需要打造具有地方特色的旅游產(chǎn)品。貴州省內(nèi)各地的自然特點(diǎn)與文化特點(diǎn)都不盡相同，但目前省內(nèi)多個(gè)地區(qū)的旅游產(chǎn)品特點(diǎn)都呈現(xiàn)趨同狀態(tài)。省內(nèi)多個(gè)旅游景區(qū)、旅游村寨、旅游小鎮(zhèn)所推出的服務(wù)與產(chǎn)品都不具有地方特色，不利于貴州省旅游業(yè)的整體發(fā)展。

（四）產(chǎn)品體系不完整

旅游產(chǎn)品的開發(fā)與銷售一定程度上決定著旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與升級(jí)的質(zhì)量。目前貴州省在旅游產(chǎn)品的開發(fā)上還存在欠缺。首先，貴州省沒有做到旅游產(chǎn)品品牌化，對(duì)單項(xiàng)旅游產(chǎn)品的開發(fā)缺乏重視；其次，貴州省的旅游產(chǎn)品精品化程度不夠高，對(duì)產(chǎn)品的開發(fā)不夠精細(xì)化；最后，旅游產(chǎn)品也未能與文化旅游、生態(tài)旅游等概念有機(jī)結(jié)合，導(dǎo)致旅游產(chǎn)業(yè)鏈不完整，導(dǎo)致游客無法享受完整的旅游服務(wù)，不利于旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

二 影響貴州旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的因素

（一）自然環(huán)境與旅游資源

貴州有92.5%的面積為山地和丘陵，境內(nèi)山脈眾多，重巒疊嶂，這也導(dǎo)致貴州絕大多數(shù)旅游產(chǎn)業(yè)或多或少都會(huì)涉及山地旅游項(xiàng)目。貴州氣候溫暖濕潤(rùn)，屬于亞熱帶濕潤(rùn)季風(fēng)氣候，氣溫變化小，冬暖夏涼，氣候宜人，但是降水較多、陰天多，且受大氣流動(dòng)和地形影響，貴州氣候呈現(xiàn)多樣性，不夠穩(wěn)定，在部分時(shí)期會(huì)影響游客的正常游玩行程，使得貴州旅游產(chǎn)業(yè)在安排游客行程時(shí)顯得較為單一。而旅游資源方面，2020年全省5A級(jí)旅游景區(qū)8個(gè)、4A級(jí)旅游景區(qū)126個(gè)，文物保護(hù)單位81個(gè)，鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村189個(gè)，鄉(xiāng)村旅游扶貧重點(diǎn)村2422個(gè)?？梢钥闯鲑F州旅游資源較為豐富，但很多旅游區(qū)域集中在鄉(xiāng)村地區(qū)，這使得規(guī)模性旅游產(chǎn)業(yè)的聚集較少，不利于貴州整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

（二）經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)與產(chǎn)業(yè)集聚

2020年受疫情影響，貴州省旅游人數(shù)比上年降低45.6%，旅游總收入下降53.0%，對(duì)貴州旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)造成了嚴(yán)重的影響，在經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)降低的背景下想要完成產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，自然會(huì)更加困難，沒有相應(yīng)經(jīng)濟(jì)支撐條件會(huì)使產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)處在較為尷尬的位置上，轉(zhuǎn)型升級(jí)沒有資金，而不進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)更無法提高經(jīng)濟(jì)收入。貴州旅游產(chǎn)業(yè)集聚度較高，旅游知識(shí)和旅游人才較為豐厚，但整體水平較為薄弱，在人民群眾生活水平日益提高的背景下，服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)難以滿足游客需求。而且貴州省周邊還有云南和廣西，兩者也是旅游產(chǎn)業(yè)大省，整體上雖然會(huì)形成我國(guó)西南地區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)，但從局部上看也會(huì)分化貴州旅游產(chǎn)業(yè)的集聚效率。

（三）服務(wù)設(shè)施與旅游交通

貴州近年來在服務(wù)設(shè)施建設(shè)上加強(qiáng)了許多，隨著脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的勝利，也在改善鄉(xiāng)村旅游的環(huán)境與服務(wù)質(zhì)量。不過，鄉(xiāng)村振興依然是貴州省發(fā)展的主要難點(diǎn)，大多數(shù)旅游村的服務(wù)設(shè)施水平和質(zhì)量有待提升。旅游交通這一方面受限于貴州省山丘較多的地形影響，公路周轉(zhuǎn)量一直處在較為穩(wěn)定的狀態(tài)，但隨著優(yōu)質(zhì)旅游的要求，作為旅游過程中的首要環(huán)節(jié)，公路周轉(zhuǎn)量必須要得到保障，才能為貴州旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供基礎(chǔ)支撐。

三 貴州旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)途徑與措施

由于貴州旅游產(chǎn)業(yè)目前仍存在眾多問題，因此必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型和升級(jí)。在進(jìn)行旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和升級(jí)時(shí)，要從多方面入手，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)多方面共同發(fā)展，有效提高貴州省旅游產(chǎn)業(yè)水平，促進(jìn)貴州省經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（一）做好旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的結(jié)合

旅游業(yè)與眾多產(chǎn)業(yè)與行業(yè)的聯(lián)系都十分緊密，因此必須做好旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)工作的結(jié)合，保證旅游業(yè)與各產(chǎn)業(yè)之間可以互相促進(jìn)，共同發(fā)展。

第一，要將旅游業(yè)與貴州的餐飲行業(yè)相結(jié)合，有關(guān)部門要樹立品牌意識(shí)，結(jié)合本地文化特點(diǎn)，打造優(yōu)質(zhì)的餐飲文化，擴(kuò)大黔菜的影響力，發(fā)展飲食文化。例如，有關(guān)部門可以在景區(qū)設(shè)立專門的黔菜文化區(qū)域，在為游客提供餐飲服務(wù)時(shí)還可以進(jìn)行黔菜文化的宣傳，帶動(dòng)游客消費(fèi)。

第二，景區(qū)還需要做好配套住宿條件的建設(shè)，要做好景區(qū)酒店管理，保證游客可以擁有優(yōu)質(zhì)的居住體驗(yàn)。

第三，同時(shí)旅游業(yè)發(fā)展也可以帶動(dòng)交通行業(yè)的發(fā)展，“行”方面，景區(qū)要把握住這一機(jī)會(huì)，注意營(yíng)造交通便利，完善交通線路，做好交通指引，并強(qiáng)化交通服務(wù)人員與游客的互動(dòng)性；由于貴州省河流較多，因此還需要重點(diǎn)注意水運(yùn)建設(shè)，為游客提供良好的交通體驗(yàn)。景區(qū)還要積極發(fā)展各種商業(yè)活動(dòng)，帶動(dòng)游客消費(fèi)。

第四，景區(qū)要做到“游購(gòu)一體”，在利用貴州優(yōu)質(zhì)的自然環(huán)境打造優(yōu)質(zhì)景區(qū)的同時(shí)，還要將旅游產(chǎn)品與景區(qū)自然環(huán)境與文化環(huán)境做好結(jié)合，提高游客的消費(fèi)意愿。例如，貴州省內(nèi)某景區(qū)盛產(chǎn)茶葉，景區(qū)就可以構(gòu)建茶文化基地，在開放茶園參觀的同時(shí)進(jìn)行茶葉產(chǎn)品銷售，提高產(chǎn)品的文化價(jià)值。

第五，要大力發(fā)展娛樂項(xiàng)目。景區(qū)要推動(dòng)娛樂項(xiàng)目與身體鍛煉、休閑度假、探險(xiǎn)活動(dòng)等有機(jī)結(jié)合，讓游客感受到娛樂項(xiàng)目的樂趣，提高娛樂項(xiàng)目所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）做好旅游行業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)優(yōu)化

想要提高和保障旅游產(chǎn)業(yè)的活力，就需要優(yōu)化旅游行業(yè)當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，主要應(yīng)注意三個(gè)方面：產(chǎn)業(yè)要素優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)空間擴(kuò)大和產(chǎn)業(yè)融合。在產(chǎn)業(yè)要素方面，貴州省要以旅游產(chǎn)業(yè)六要素為出發(fā)點(diǎn)（即“食、住、行、購(gòu)、游、娛”），對(duì)照六項(xiàng)當(dāng)中優(yōu)秀的部分進(jìn)行鞏固和發(fā)展，對(duì)于有欠缺的地方進(jìn)行補(bǔ)足，優(yōu)化整體產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)，提升各個(gè)要素的水平。在產(chǎn)業(yè)空間方面，貴州省要對(duì)不同游客的不同需求進(jìn)行調(diào)查，切實(shí)滿足不同游客的旅游需要，做好不同旅游地的產(chǎn)業(yè)分區(qū)，更好地滿足各個(gè)游客的需求，做到產(chǎn)業(yè)空間的擴(kuò)大，提升產(chǎn)業(yè)影響力。還要促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)與多種產(chǎn)業(yè)有機(jī)融合，互相促進(jìn)，共同發(fā)展。在產(chǎn)業(yè)融合方面，景區(qū)要認(rèn)識(shí)到旅游產(chǎn)業(yè)具有綜合性，要做到將旅游產(chǎn)業(yè)與自然資源、文化歷史、其他產(chǎn)業(yè)等有機(jī)結(jié)合，在促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時(shí)也帶動(dòng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)、文化歷史保護(hù)和傳承、其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展等各項(xiàng)工作共同進(jìn)步，帶動(dòng)整個(gè)地區(qū)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。而在旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)政策方面，要充分在資金、扶持和人才三方面為旅游行業(yè)提供幫助。充分落實(shí)旅游發(fā)展資金，特別是在疫情后期貴州旅游產(chǎn)業(yè)有所回暖，政府要進(jìn)一步幫扶旅游企業(yè)加入到貴州旅游開發(fā)當(dāng)中，幫助旅游產(chǎn)業(yè)盡早完成轉(zhuǎn)型升級(jí)；在扶持方面應(yīng)當(dāng)為旅游活動(dòng)提供優(yōu)惠政策，比如門票優(yōu)惠、旅費(fèi)減免、市場(chǎng)規(guī)范等，讓旅游產(chǎn)業(yè)與城市有關(guān)部門的聯(lián)合協(xié)作，組織企業(yè)員工、政府職工展開旅游扶貧活動(dòng)，助力貴州旅游產(chǎn)業(yè)的積極發(fā)展；在人才培養(yǎng)上要加強(qiáng)學(xué)習(xí)其他省市旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式，組織旅游企業(yè)派出旅游人才學(xué)習(xí)旅游管理、旅游策劃、旅游發(fā)展等知識(shí)，幫助貴州旅游產(chǎn)業(yè)向著規(guī)模化、集約化的方向建設(shè)。

（三）打造旅游+文化模式

促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最根本手段是提高旅游產(chǎn)業(yè)的質(zhì)量，而優(yōu)質(zhì)的文化內(nèi)核是促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)質(zhì)化的必要條件，因此必須打造旅游+文化模式，強(qiáng)化景區(qū)文化內(nèi)核。貴州省有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)積極了解游客的文化需求，使游客感受到貴州省獨(dú)特的文化氛圍。首先，要堅(jiān)持“鞏固現(xiàn)有，開發(fā)潛在”的開發(fā)原則，鞏固貴州省已有的特色傳統(tǒng)文化，同時(shí)根據(jù)時(shí)代發(fā)展?fàn)顩r將傳統(tǒng)文化以全新形式展現(xiàn)出來，開發(fā)傳統(tǒng)文化的潛在價(jià)值。其次，要做好文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新工作，盡量避免“照本宣科”的文化宣傳模式，將文化宣傳活動(dòng)與旅游業(yè)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。例如，貴州省內(nèi)某山區(qū)礦產(chǎn)資源豐富，有關(guān)部門就可以在該地部分區(qū)域建立科考景區(qū)，將景區(qū)定位設(shè)定為面向熱愛科學(xué)、對(duì)礦物有興趣的游客，創(chuàng)新旅游景區(qū)形式，同時(shí)也提高游客對(duì)于本地礦業(yè)文化的接受意愿。最后，要提高文化水平，推廣高端文化，闊刀本地旅游文化影響?，F(xiàn)階段貴州省發(fā)展旅游文化產(chǎn)業(yè)的主要手段還是擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，但一味擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模很容易造成資源浪費(fèi)，反而導(dǎo)致旅游產(chǎn)業(yè)無法健康發(fā)展，文化無法得到傳播。因此，有關(guān)部門應(yīng)該更加注重旅游產(chǎn)業(yè)質(zhì)量，提高設(shè)備、建筑的質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)旅游環(huán)境，為游客提供更好的服務(wù)，做到旅游產(chǎn)業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展。

（四）做好旅游產(chǎn)品宣傳配套

即使旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)經(jīng)過優(yōu)質(zhì)的改造與升級(jí)，但產(chǎn)業(yè)及其產(chǎn)品仍然需要一定程度的營(yíng)銷和宣傳才能夠真正走進(jìn)公眾視野，擴(kuò)大影響范圍。貴州省應(yīng)與周邊地區(qū)積極展開區(qū)域性合作，在西南地區(qū)建立一個(gè)完整的旅游產(chǎn)業(yè)圈，在進(jìn)行產(chǎn)品宣傳時(shí)借助產(chǎn)業(yè)圈概念，擴(kuò)大宣傳范圍，同時(shí)也能吸引周邊地區(qū)游客前來，擴(kuò)大產(chǎn)品影響力。貴州省還應(yīng)創(chuàng)新宣傳方式，抓住網(wǎng)絡(luò)新媒體發(fā)展趨勢(shì)，利用微信公眾號(hào)、微博等平臺(tái)進(jìn)行景區(qū)文化與產(chǎn)品宣傳，擴(kuò)大影響范圍；并可以適當(dāng)與名人合作，打造特有的旅游品牌，以便給游客留下更深刻的印象。另外，貴州省還應(yīng)強(qiáng)化產(chǎn)品宣傳力度，同時(shí)在多個(gè)平臺(tái)投放宣傳圖片、文章、廣告等，改進(jìn)產(chǎn)品宣傳的內(nèi)容，對(duì)旅游產(chǎn)品、旅游文化、旅游風(fēng)景等多方面進(jìn)行宣傳，提高貴州省旅游產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前各地旅游產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，雖然產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量是吸引游客的根本條件，但想要進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)品影響，仍然需要適當(dāng)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，提高當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)的吸引力。

除了宣傳之外，貴州旅游產(chǎn)業(yè)要增加與優(yōu)質(zhì)旅游配套的產(chǎn)品與服務(wù)，不能紙上談兵、空口白話。要提升貴州旅游景點(diǎn)商品的品質(zhì)及現(xiàn)代化需求轉(zhuǎn)變，在保障旅游商品質(zhì)量的同時(shí)，創(chuàng)新出符合現(xiàn)代游客需求的商品。以民族手工藝品為例，傳統(tǒng)手工藝品價(jià)格偏高，大多數(shù)游客消費(fèi)不足，貴州旅游產(chǎn)業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)相關(guān)旅游產(chǎn)品的價(jià)格做出規(guī)范和約束，使不同產(chǎn)品可以定位于不同游客群體的消費(fèi)水平，讓所有游客都能有消費(fèi)渠道和途徑，從而提升旅游產(chǎn)品的利潤(rùn)。

（五）做好旅游產(chǎn)業(yè)策劃工作

現(xiàn)階段，貴州對(duì)于旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃有著諸多文件政策，如《貴州省全域山地旅游發(fā)展規(guī)劃》《貴州省溫泉產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》等，但是涉及旅游策劃的內(nèi)容很少，游客到貴州游玩的目的和方式基本都交由本地旅游產(chǎn)業(yè)和企業(yè)來決定，這也是導(dǎo)致貴州旅游內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重的原因之一。加之云南省在旅游策劃方面的良好發(fā)展與行業(yè)聲譽(yù)，使得貴州省旅游產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不斷下滑。貴州旅游產(chǎn)業(yè)策劃應(yīng)當(dāng)以鄉(xiāng)村旅游為基礎(chǔ)，推進(jìn)旅游和鄉(xiāng)村振興的關(guān)系。在鄉(xiāng)村旅游內(nèi)容上以“體驗(yàn)幫扶”為核心思想，使游客體會(huì)鄉(xiāng)村人民在脫貧攻堅(jiān)過程中的感受。在文化傳播上導(dǎo)游可以為游客講解處在幫扶一線的工作內(nèi)容，并讓游客實(shí)際體驗(yàn)相關(guān)工作。在情感精神上鼓勵(lì)游客與鄉(xiāng)村農(nóng)戶交流溝通，體會(huì)當(dāng)?shù)氐拿袼罪L(fēng)情。而在娛樂中可以積極動(dòng)員游客參與民族文化活動(dòng)。貴州鄉(xiāng)村旅游策劃的重點(diǎn)是要有明確的定位，避免鄉(xiāng)村旅游同質(zhì)化發(fā)展。構(gòu)建以生態(tài)環(huán)境、民俗風(fēng)情、民族文化、現(xiàn)代農(nóng)村等多種不同模式的鄉(xiāng)村旅游，使游客在不同鄉(xiāng)村中游玩獲得豐富的體驗(yàn)感受，從而促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

四 結(jié)語(yǔ)

貴州旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展時(shí)間尚短，且處在旅游業(yè)整體發(fā)展轉(zhuǎn)型的階段，面臨著許多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。優(yōu)質(zhì)的旅游背景為貴州省帶來了更豐富的發(fā)展條件，也對(duì)貴州省旅游業(yè)有了更高的要求，因此在整體旅游背景優(yōu)質(zhì)化的基礎(chǔ)上，貴州省必須積極提升旅游產(chǎn)業(yè)質(zhì)量，擴(kuò)大本地旅游產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷，大膽創(chuàng)新，以提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。