勤業(yè)者小事也可促大業(yè)

山中異草

我參加工作后，父親給我講了他的工作經(jīng)歷。很多人都知道他事業(yè)成功，卻不知道他成功背后的故事。

小事成轉(zhuǎn)機(jī)

二十多年前，父親從衛(wèi)校畢業(yè)，先在防疫站工作，后來辛辛苦苦考了大專，來到南方一個(gè)三線小城市的普通醫(yī)院做了一名普通醫(yī)生，每天過著問診開藥、白班夜班輪替的生活。

五年之后，他這個(gè)不起眼的門診醫(yī)生突然被調(diào)到醫(yī)院的黨辦擔(dān)任宣傳股長(zhǎng)；十年之后，又隨著改革的步伐，被一紙調(diào)令抽調(diào)進(jìn)入醫(yī)療保險(xiǎn)部門，從此步入仕途；然后又在人力資源和社會(huì)保障局一路做到了局長(zhǎng)。

每一次調(diào)動(dòng)都出乎大家的意料。一線醫(yī)生幾十人，沒有人想到黨辦怎么看中了門診一線沒有領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的他；全市醫(yī)院十幾家，也不知道組建醫(yī)療保險(xiǎn)部門時(shí)又怎么看中了默默無聞的他。后來，有人點(diǎn)出了其中的兩件小事。

一件事情是醫(yī)院各個(gè)科室負(fù)責(zé)輪流在醫(yī)院一樓大廳出黑板報(bào)。我父親的科室沒人愿意出，就讓他來負(fù)責(zé)。結(jié)果有一次院里的副書記看到父親在休息時(shí)間跟黑板報(bào)較勁，一個(gè)美術(shù)字沒寫好，擦了重寫，反復(fù)十幾遍，終于才算是滿意了。這件事情打動(dòng)了分管副書記，于是把他上調(diào)黨辦負(fù)責(zé)整個(gè)宣傳工作。

另一件事是有一次父親在街上遇到了自己給看過病的孩子，準(zhǔn)確地說出了孩子的姓名和一直患有的慢性小毛病，然后關(guān)切地詢問病情，了解近況，還給了用藥建議，得到孩子家長(zhǎng)的感謝。偏巧孩子的家長(zhǎng)是主持醫(yī)療保險(xiǎn)試點(diǎn)工作的負(fù)責(zé)人，這才將他從不起眼的小醫(yī)院調(diào)到了新組建的醫(yī)療保險(xiǎn)部門。

表象背后

這兩個(gè)故事，從父親的嘴里說出來，卻是完全不同的版本。

關(guān)于黑板報(bào)的故事，的確有美術(shù)字寫了十幾遍被副書記看見的事情。但更關(guān)鍵的是，副書記早就注意到了這個(gè)科室的黑板報(bào)不僅繪制精美，字畫一絲不茍，而且內(nèi)容翔實(shí)，生動(dòng)有趣。

別的科室都喜歡抄兩段上級(jí)文件或者新聞，甚至直接寫四個(gè)大字“歡度國(guó)慶”，或者畫一束花占掉三分之二的版面，剩下的地方再應(yīng)付幾行字。唯有父親負(fù)責(zé)的黑板報(bào)，內(nèi)容非常扎實(shí)，而且大多數(shù)是原創(chuàng)。宣傳小病及時(shí)就醫(yī)的順口溜、就醫(yī)小故事、關(guān)于公費(fèi)醫(yī)療的政策解讀，都是父親自己創(chuàng)作的。副書記早就觀察到大廳那里每隔一段時(shí)間會(huì)有一份出色的黑板報(bào)，只是還不知道是誰出的。有一日休息時(shí)間遇到了跟美術(shù)字較勁的父親，就直接把他叫到辦公室聊了一個(gè)多小時(shí)。

顯然，父親在這次聊天中的表現(xiàn)是令人滿意的。對(duì)政策的解讀深入淺出，對(duì)事例的描述生動(dòng)有趣，文字功底非常扎實(shí)，副書記這才調(diào)動(dòng)了父親，從此他的舞臺(tái)不再是黑板報(bào)，而是整個(gè)醫(yī)院的外宣通道和各種上報(bào)的文字材料。

而關(guān)于遇到領(lǐng)導(dǎo)的孩子這件事也基本屬實(shí)，但并不是故事描述的那么簡(jiǎn)單。有一日領(lǐng)導(dǎo)的孩子突發(fā)不適，領(lǐng)導(dǎo)不得不請(qǐng)假帶孩子看病。此前領(lǐng)導(dǎo)比較忙，一直是他的太太帶著孩子看病。

父親不認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)本人，但是他認(rèn)出了孩子。雖然已經(jīng)調(diào)到了黨辦，但父親還是直接給孩子瞧了病，然后確定了不是什么大問題，不需要去醫(yī)院。這就省去了領(lǐng)導(dǎo)排隊(duì)掛號(hào)、反復(fù)折騰的苦惱。

幾日后，領(lǐng)導(dǎo)來到父親的醫(yī)院調(diào)研，一眼認(rèn)出了父親，順口表達(dá)了謝意。然后醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)過來介紹，領(lǐng)導(dǎo)得知醫(yī)院對(duì)父親的評(píng)價(jià)還不錯(cuò)，工作踏實(shí)肯干，文字功底也好，這才讓父親有了機(jī)會(huì)參與會(huì)議討論。

更神奇的是，父親為了寫年度總結(jié)，在工作中一直關(guān)注著公費(fèi)醫(yī)療改革的問題，跟藥房、財(cái)務(wù)部門要了不少資料，自己在研究關(guān)于超額購(gòu)藥，以及一人的公費(fèi)醫(yī)療卡全家人都蹭著用等問題。

在那個(gè)沒有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，沒人想到父親為了這個(gè)研究收集了多少資料，沒人想到他在不上班的時(shí)間看了多少文件、雜志，寫了多少手稿。領(lǐng)導(dǎo)問起來的時(shí)候，他竟然對(duì)公費(fèi)醫(yī)療的弊病、困境和改革方向很有一番見解。最后調(diào)研的時(shí)間比預(yù)計(jì)的長(zhǎng)了一個(gè)小時(shí)，多出的時(shí)間基本上變成父親的個(gè)人陳述，這才打動(dòng)了領(lǐng)導(dǎo)，把父親調(diào)到醫(yī)療保險(xiǎn)試點(diǎn)辦公室工作。

這就是小事背后的故事。

做小事的時(shí)候，父親從來沒有想過這些小事會(huì)有什么回報(bào)，從來沒有想過自己會(huì)因此得到什么。但幸運(yùn)的是，命運(yùn)自然而然地給了他回報(bào)。

（摘自《辦公室工作手記——辦事高手》）