周 盼

（南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)大學(xué)，江蘇 南京 210023）

0 引言

2017年2 月，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下高校思想政治工作的意見(jiàn)》，明確提出高校要堅(jiān)持“全員、全過(guò)程、全方位育人”（簡(jiǎn)稱“三全育人”），把思想價(jià)值引領(lǐng)貫穿教育教學(xué)全過(guò)程和各環(huán)節(jié)，形成教書(shū)育人、科研育人、實(shí)踐育人、管理育人、服務(wù)育人、文化育人、組織育人長(zhǎng)效機(jī)制。后勤系統(tǒng)作為高校不可或缺的重要組成部分，是保障高校正常運(yùn)轉(zhuǎn)的“先行者”，服務(wù)于師生教學(xué)、科研、管理、生活的各個(gè)層面。后勤工作性質(zhì)決定了它的育人資源易獲取、可操作、實(shí)用性強(qiáng)，可以開(kāi)辟高校育人工作新途徑。隨著高等教育的不斷發(fā)展，后勤需勇?lián)厝?，在提供?yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，將育人理念貫徹于后勤服務(wù)的方方面面。契合職業(yè)教育育人目標(biāo)，探索職業(yè)院校后勤在育人工作中的定位，尋找本文有效的育人方法和途徑。

1 “三全育人”在后勤領(lǐng)域的具體體現(xiàn)

高校后勤工作范圍廣、輻射面寬，致力于為師生提供堅(jiān)強(qiáng)可靠的服務(wù)保障?！叭恕痹诤笄陬I(lǐng)域的具體體現(xiàn)可從三方面進(jìn)行分析：一是“全員”，指后勤的組織指揮者、運(yùn)行管理者和崗位服務(wù)者，是教職員工隊(duì)伍的重要組成部分，同樣負(fù)有育人責(zé)任；二是“全過(guò)程”，指從學(xué)生錄取前到離校，在后勤提供的吃、住、行、醫(yī)等各項(xiàng)服務(wù)的過(guò)程中要體現(xiàn)育人理念；三是“全方位”，指利用后勤工作特點(diǎn)，將育人寓于日常各類(lèi)服務(wù)中，形成育人特色，如組織育人、文化育人、勞動(dòng)育人、管理育人、環(huán)境育人、實(shí)踐育人等。

后勤育人屬于隱性教育范疇，熱情周到的服務(wù)、勤懇努力地工作、整潔美麗的校園都能于悄然落于學(xué)生眼簾之中、在學(xué)生心中生根發(fā)芽，起到春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無(wú)聲的效果。后勤的育人工作就是通過(guò)有目的、有意識(shí)地將人文素養(yǎng)、思想教育、技能實(shí)踐融合到學(xué)生課堂以外的環(huán)節(jié)中，實(shí)現(xiàn)學(xué)校的全方位育人。

2 職業(yè)院校后勤育人定位

2.1 職業(yè)院校后勤特點(diǎn)

在高校后勤領(lǐng)域，職業(yè)院校是一個(gè)特殊的龐大群體，在服務(wù)方式、服務(wù)對(duì)象、消費(fèi)需求、運(yùn)行經(jīng)費(fèi)方面，與本科院校存在較大差別，主要體現(xiàn)在以下三方面。

（1）管理力量相對(duì)薄弱。很多本科院校自辦后勤，后勤管理人員達(dá)上千人。職業(yè)院校因經(jīng)費(fèi)運(yùn)行方面的原因，一些學(xué)生規(guī)模上萬(wàn)的學(xué)校，后勤管理人員不超過(guò)20人，隊(duì)伍建設(shè)存在先天不足。

（2）社會(huì)化程度高。為應(yīng)對(duì)師生對(duì)服務(wù)多樣化的需求及管理人員數(shù)量不足的困境，高職院校選擇向社會(huì)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，由專(zhuān)業(yè)人做專(zhuān)業(yè)事。保留少量自辦后勤，用于水電、運(yùn)輸、醫(yī)療、食堂大伙杠桿調(diào)節(jié)等基礎(chǔ)性保障，是目前高職院校后勤主流的運(yùn)行模式，該模式整體運(yùn)行情況較好。

（3）外聘隊(duì)伍整體素質(zhì)偏低。后勤一線工作人員主要分布在保潔、綠化、維修、餐飲服務(wù)等崗位。人員更換率高、流動(dòng)性大，且年齡偏高、學(xué)歷偏低，導(dǎo)致后勤服務(wù)隊(duì)伍穩(wěn)定性差，給管理帶來(lái)較大困難。

高職院校后勤的這些特點(diǎn)也給后勤的育人工作帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)，如對(duì)后勤育人的重視程度不夠、育人的主體意識(shí)不強(qiáng)、育人隊(duì)伍的建設(shè)水平不高等。

2.2 職業(yè)院校后勤育人特色

職業(yè)教育是從生產(chǎn)、建設(shè)、管理、教育第一線需要出發(fā)，以培養(yǎng)具有較強(qiáng)實(shí)踐能力的技術(shù)性人才為主要目的，其職業(yè)性、應(yīng)用性、實(shí)踐性的特點(diǎn)決定了后勤的育人工作也帶有自身特點(diǎn)。相比本科院校，職業(yè)院校后勤的育人工作主要有兩大特色：

（1）突出社會(huì)實(shí)踐教育。職業(yè)教育凸顯“職業(yè)”二字，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能和實(shí)踐操作水平。作為職業(yè)院校的后勤要利用后勤“實(shí)踐性”這一特點(diǎn)，讓學(xué)生參與到一線工作和社會(huì)服務(wù)中來(lái)，在收獲生活技能的同時(shí)，提升學(xué)生對(duì)后勤工作的認(rèn)可度和理解度。

（2）強(qiáng)化職業(yè)道德教育。當(dāng)前大學(xué)生因“獨(dú)生子女”“家長(zhǎng)寵慣”，以自我為中心意識(shí)很強(qiáng)，對(duì)于職業(yè)道德方面常識(shí)了解勝少。職業(yè)教育的一項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)是培養(yǎng)具有“專(zhuān)業(yè)技能”的能工巧匠，更重要的則是培養(yǎng)具有遠(yuǎn)大的職業(yè)理想、遵守職場(chǎng)紀(jì)律、講究職業(yè)道德、能和諧融入職場(chǎng)的社會(huì)人。

2.3 職業(yè)院校后勤育人思路

根據(jù)職業(yè)院校后勤特點(diǎn)及育人工作的思路可以得出高職院校后勤育人的基本思路：

前提是“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象”。以專(zhuān)業(yè)、高品質(zhì)的服務(wù)保障教育教學(xué)是后勤的第一要?jiǎng)?wù)。新時(shí)代的后勤早就超越了傳統(tǒng)意義上的“伙夫”“打掃衛(wèi)生”，想要擺脫大眾對(duì)后勤的定性思維，發(fā)揮后勤育人功能，后勤必須做到本職不能丟，自身實(shí)力硬，才能讓人信服。這就要求后勤結(jié)合職業(yè)院校育人特點(diǎn)，以專(zhuān)業(yè)、高效、前瞻性的服務(wù)能力和熱情周到的服務(wù)態(tài)度打造后勤特色品牌，樹(shù)立正面積極的形象。在后勤服務(wù)得到充分認(rèn)可的前提下，后勤的育人作用才能得到真正發(fā)揮。

關(guān)鍵在“立足服務(wù)，隱形育人”。后勤的育人不能脫離服務(wù)本身去談?dòng)?，否則就失去意義。學(xué)生是后勤的服務(wù)對(duì)象，同樣也是后勤的教育對(duì)象，服務(wù)本身就具有教育意義。后勤的育人資源有很多，服務(wù)人員和服務(wù)場(chǎng)所都是“老師”。宿管阿姨的悉心問(wèn)候、營(yíng)養(yǎng)豐富的三餐、整潔舒適的環(huán)境、細(xì)致的節(jié)能標(biāo)語(yǔ)等都能逐漸深入學(xué)生內(nèi)心，影響學(xué)生行為；后勤員工的奉獻(xiàn)精神、吃苦耐勞精神同樣會(huì)感染學(xué)生。這就是后勤特有的育人方式，予育人于日常言行舉止、工作環(huán)境之中，通過(guò)長(zhǎng)期堅(jiān)持，潛移默化起到育人作用。

抓手為“重在實(shí)踐，拓寬載體”。實(shí)踐出真知，提供多種參與渠道，鼓勵(lì)學(xué)生參與到后勤一線和管理中來(lái)，形成系統(tǒng)的學(xué)生后勤實(shí)踐機(jī)制是后勤育人的有效手段。新時(shí)代的后勤具有專(zhuān)業(yè)性、品質(zhì)性、智慧性等多種特質(zhì)，這些都是優(yōu)秀的教育資源，學(xué)生在后勤實(shí)踐中可以學(xué)習(xí)到更貼合社會(huì)實(shí)際的技能和本領(lǐng)，后勤則需要開(kāi)發(fā)多種學(xué)生參與實(shí)踐平臺(tái)，讓更多學(xué)生有機(jī)會(huì)參與進(jìn)來(lái)。學(xué)生在參與后勤實(shí)踐的同時(shí)，站在主人公的角度，結(jié)合所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)能為后勤發(fā)展提供好的建議，兩者形成良性循環(huán)，相互促進(jìn)。

3 育人作用發(fā)揮方法及途徑思考

3.1 黨建引領(lǐng)，組織育人

積極創(chuàng)建服務(wù)型基層黨支部，突出抓好黨建工作與后勤工作深度融合，著力強(qiáng)化黨支部服務(wù)群眾、服務(wù)黨員的服務(wù)功能，充分發(fā)揮了黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，為順利做好后勤工作提供堅(jiān)強(qiáng)有力的思想、政治和組織保證。在學(xué)校、后勤部門(mén)、服務(wù)單位三個(gè)層面，整合校內(nèi)外優(yōu)秀資源，定期和不定期對(duì)全體后勤員工進(jìn)行業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀、工作方法等方面的全方位培訓(xùn)，將服務(wù)育人的理念融入日常學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增強(qiáng)全體后勤員工的育人主體意識(shí)；關(guān)心所有員工、組織員工參加各類(lèi)文體活動(dòng)，提升后勤員工凝聚力，增強(qiáng)后勤員工的團(tuán)隊(duì)歸屬感；設(shè)置“黨員示范崗”，定期評(píng)選“服務(wù)先進(jìn)崗”，形成服務(wù)示范長(zhǎng)效機(jī)制，帶動(dòng)一批人，影響一批人，促進(jìn)人員整體服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)化和專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平的提升。

通過(guò)有效宣傳，向?qū)W生充分展示后勤員工的風(fēng)采，擴(kuò)大對(duì)學(xué)生的影響，使其思想受到感觸，無(wú)形中受到教育。

3.2 守正創(chuàng)新，勞動(dòng)育人

職業(yè)院校開(kāi)設(shè)勞動(dòng)課程的初衷是傳承黃炎培老先生“手腦并用 雙手萬(wàn)能”的職教理念，教學(xué)生“怎么做”，解決學(xué)生的生存、溫飽問(wèn)題，主要以綠化、保潔等實(shí)踐課程為主。

2018年9 月，在全國(guó)教育大會(huì)上，習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)“要在學(xué)生中弘揚(yáng)勞動(dòng)精神，教育引導(dǎo)學(xué)生崇尚勞動(dòng)、尊重勞動(dòng)，懂得勞動(dòng)最光榮、勞動(dòng)最崇高、勞動(dòng)最偉大、勞動(dòng)最美麗的道理，長(zhǎng)大后能夠辛勤勞動(dòng)、誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、創(chuàng)造性勞動(dòng)”。對(duì)勞動(dòng)育人提出了更高要求，在教學(xué)生“怎么做”的基礎(chǔ)上，還要教給學(xué)生“為什么要這么做”“怎么樣做才能更好”。需對(duì)勞動(dòng)教育課程進(jìn)行改革創(chuàng)新，強(qiáng)化職業(yè)道德教育，如增加了工匠精神、勞動(dòng)精神、黃炎培職業(yè)道德思想的當(dāng)代價(jià)值、職業(yè)素質(zhì)拓展等課程。

后勤部門(mén)主要負(fù)責(zé)學(xué)生的勞動(dòng)實(shí)踐課程，充分挖掘物業(yè)、食堂、宿舍等后勤服務(wù)場(chǎng)所的育人功能，提供各類(lèi)后勤相關(guān)操作崗位，開(kāi)設(shè)面點(diǎn)、西點(diǎn)、調(diào)酒、插花等特色課程，讓學(xué)生從實(shí)際需求出發(fā)并在實(shí)踐中學(xué)習(xí)勞動(dòng)技能。后勤一線服務(wù)人員也走上了講臺(tái)，與學(xué)生面對(duì)面交流勞動(dòng)技能、勞動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立生活能力的自覺(jué)意識(shí)，賦予學(xué)生正確的勞動(dòng)價(jià)值觀。通過(guò)勞動(dòng)實(shí)踐來(lái)驗(yàn)證、理解、貫通所學(xué)的理論知識(shí)，讓學(xué)生從實(shí)踐中養(yǎng)成敬業(yè)勤勉的工作態(tài)度和追求卓越的工匠精神。

3.3 以生為本，文化育人

后勤文化是后勤的靈魂所在，積極向上的后勤文化會(huì)引導(dǎo)員工認(rèn)同并自覺(jué)約束自身行為，在服務(wù)過(guò)程中愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、熱情周到，能夠引發(fā)學(xué)生的情感共鳴，產(chǎn)生良好的育人效果，如“愛(ài)生如子，愛(ài)校如家，愛(ài)崗敬業(yè)”的后勤服務(wù)三愛(ài)觀、“事事有人管，人人有責(zé)任，我的區(qū)域我負(fù)責(zé)”的管理理念都有助于形成后勤良好的工作氛圍。

將后勤文化建設(shè)納入學(xué)校文化建設(shè)統(tǒng)一規(guī)劃中，將文化元素體現(xiàn)在食堂、宿舍、教室及其他后勤服務(wù)場(chǎng)所，普及宣傳節(jié)約意識(shí)、安全意識(shí)、文明行為。定期舉辦各種類(lèi)型的后勤文化活動(dòng)，鼓勵(lì)師生共同參與，豐富師生的后勤體驗(yàn)。如舉辦校園美食文化節(jié)，圍繞校園美好食光、制止餐飲浪費(fèi)、培養(yǎng)節(jié)約習(xí)慣，讓廣大師生感受非遺文化傳承，厲行勤儉節(jié)約，積極倡導(dǎo)健康文明用餐新理念；舉辦公寓文化節(jié)，開(kāi)展各類(lèi)形式新穎、學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體和安全活動(dòng)，營(yíng)造文明、安全公寓氛圍；以世界艾滋病日、獻(xiàn)血日、防治結(jié)核病日等為契機(jī)，通過(guò)海報(bào)、講座、培訓(xùn)等形式，持續(xù)開(kāi)展針對(duì)性健康教育活動(dòng)，普及健康知識(shí)。

3.4 智慧后勤，管理育人

在國(guó)家大力提倡“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的大背景下，后勤智慧化管理是必然發(fā)展方向。面對(duì)師生不斷增加的后勤服務(wù)需求，各類(lèi)后勤信息化管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，如能源監(jiān)管系統(tǒng)，有效實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)水電監(jiān)管，綜合推進(jìn)建筑節(jié)能、管理節(jié)能、技術(shù)節(jié)能、行為節(jié)能；學(xué)生公寓智能預(yù)付費(fèi)電表，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)房間用電情況，實(shí)現(xiàn)安全用電管理；智能IC卡取水系統(tǒng)，洗浴插卡取水、按時(shí)收費(fèi)，實(shí)現(xiàn)節(jié)水管理；后勤采購(gòu)核算管理系統(tǒng)，以集中采供模式定制，能滿足學(xué)校食堂集中采購(gòu)的業(yè)務(wù)功能要求及成本核算要求。為應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情，后勤引入了一些新系統(tǒng)，如人臉識(shí)別系統(tǒng)、智能測(cè)溫系統(tǒng)、智能人數(shù)計(jì)數(shù)系統(tǒng)等。

這些系統(tǒng)在后勤日常管理中發(fā)揮著重要作用，同時(shí)，這些系統(tǒng)之間是相對(duì)獨(dú)立的，無(wú)法做到數(shù)據(jù)共享，形成了數(shù)據(jù)孤島。未來(lái)，要做的是整合后勤各種服務(wù)資源，將維修服務(wù)、能源監(jiān)測(cè)、教室管理、醫(yī)療管理、監(jiān)督評(píng)價(jià)等整合到統(tǒng)一的后勤服務(wù)管理平臺(tái)，讓服務(wù)、管理、宣傳、評(píng)價(jià)、溝通、反饋形成閉環(huán)，通過(guò)后勤服務(wù)管理平臺(tái)，把對(duì)學(xué)生的教育和引導(dǎo)貫穿于后勤管理和服務(wù)工作之中。

3.5 綠色低碳，環(huán)境育人

美好的環(huán)境可以讓人心情愉悅，后勤要致力于為學(xué)生打造高雅優(yōu)美的校園環(huán)境和輕松舒適的學(xué)習(xí)生活場(chǎng)所，進(jìn)一步加強(qiáng)校園綠化建設(shè)，努力打造與校園文化相適宜的山水校園，做到四季有景，月月有花。

在國(guó)家“碳達(dá)峰、碳中和”戰(zhàn)略部署的大背景下，高校作為重點(diǎn)用能公共機(jī)構(gòu)，責(zé)任重大。在學(xué)校綠色校園建設(shè)頂層規(guī)劃下，后勤要勇?lián)厝危鲃?dòng)作為，倡導(dǎo)資源節(jié)約，引領(lǐng)低碳生活。通過(guò)豐富的校園宣傳渠道如校園網(wǎng)、公眾號(hào)、宣傳欄等開(kāi)展常規(guī)性宣傳引導(dǎo)，依托世界水日、中國(guó)水周、節(jié)能節(jié)水宣傳周等特定節(jié)日，充分開(kāi)展各類(lèi)主題宣傳實(shí)踐活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)綠色校園建設(shè)。全面實(shí)施生活垃圾分類(lèi)制度，推廣生活垃圾源頭減量措施；禁止使用不可降解一次性塑料制品；推進(jìn)綠色辦公；推廣應(yīng)用高效油煙凈化等節(jié)能環(huán)保設(shè)備，推進(jìn)餐廳廢棄物資源化利用；加大太陽(yáng)能、空氣源熱泵等可再生資源的使用力度，優(yōu)化能源資源消費(fèi)結(jié)構(gòu)；配合新能源汽車(chē)推廣，做好充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動(dòng)形成節(jié)約適度、綠色低碳、文明健康的生活方式，助力公共機(jī)構(gòu)率先實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰。

3.6 主動(dòng)作為，實(shí)踐育人

對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)是職業(yè)教育的一大重點(diǎn)任務(wù)，后勤可以提供真實(shí)的實(shí)踐場(chǎng)所、經(jīng)驗(yàn)豐富的實(shí)踐指導(dǎo)老師，作為學(xué)生的“第二課堂”，成為學(xué)生校內(nèi)的實(shí)訓(xùn)基地。如結(jié)合新能源專(zhuān)業(yè)開(kāi)展新能源應(yīng)用示范校的建設(shè)，探索校內(nèi)太陽(yáng)能光伏發(fā)電路燈、風(fēng)光互補(bǔ)發(fā)電技術(shù)，用于供應(yīng)部分區(qū)域照明與動(dòng)力用電；高壓開(kāi)閉所、電梯機(jī)房、中央空調(diào)、水泵房等公共設(shè)備實(shí)施接受學(xué)生參觀學(xué)習(xí)；校園的節(jié)能節(jié)水宣傳可以與學(xué)生藝術(shù)創(chuàng)作相結(jié)合，讓學(xué)生在創(chuàng)作過(guò)程中加深對(duì)綠色校園的認(rèn)識(shí)與思考。

4 結(jié)語(yǔ)

后勤育人對(duì)職業(yè)院校意義重大，后勤要以組織育人為引領(lǐng)，貫穿立德樹(shù)人文化育人主線，夯實(shí)勞動(dòng)育人基礎(chǔ)，以管理育人為抓手，踐行綠色低碳理念，主動(dòng)作為，構(gòu)建完善的育人體系。后勤的每名員工都參與育人，后勤的所有工作場(chǎng)所都注重育人，學(xué)生認(rèn)可后勤的勞動(dòng)價(jià)值、認(rèn)同后勤的教育宣傳，真正實(shí)現(xiàn)后勤的三全育人。