基于體驗式教學(xué)的《設(shè)計心理學(xué)》課程教學(xué)改革研究

邵 易

無錫太湖學(xué)院，江蘇 無錫 214064

一、體驗式教學(xué)模式概述

體驗式學(xué)習(xí)理論誕生于20世紀初期，美國教育家約翰· 杜威反思傳統(tǒng)教育弊端后，提出學(xué)生需要通過學(xué)會反思，在經(jīng)驗中學(xué)習(xí)知識。同時期瑞士心理學(xué)家讓· 皮亞杰認為，認知發(fā)展的過程可分為同化與順應(yīng)兩種模式，學(xué)習(xí)的結(jié)果產(chǎn)生于經(jīng)驗的順應(yīng)與同化的平衡之間。20世紀80年代之后，美國心理學(xué)家大衛(wèi)· 庫伯基于杜威的體驗式學(xué)習(xí)框架，結(jié)合皮亞杰提出的認知發(fā)展模型，最終形成了對教育產(chǎn)生深遠影響的體驗式教學(xué)模式。體驗式教學(xué)是從專業(yè)理論的單一講解到以實踐感知為核心的沉浸式教學(xué)的轉(zhuǎn)變，分解了課程的主題內(nèi)容，按照項目實戰(zhàn)的要求加強學(xué)生對相關(guān)理論和方法工具的運用，確保學(xué)生的實踐學(xué)習(xí)能力與理論學(xué)習(xí)能力可以共同進步。因此，體驗式教學(xué)非常符合產(chǎn)品設(shè)計專業(yè)相關(guān)課程所需的知行合一的要求，是根據(jù)職業(yè)人才培養(yǎng)要求提出的新型教學(xué)模式。

二、《設(shè)計心理學(xué)》課程現(xiàn)狀

《設(shè)計心理學(xué)》是設(shè)計學(xué)科的基礎(chǔ)理論課程，是產(chǎn)品設(shè)計專業(yè)知識體系的重要組成部分之一。本課程建立在心理學(xué)基礎(chǔ)上，是研究人們心理狀態(tài)，尤其是人們對于設(shè)計需求的心理，及其通過意識如何作用于設(shè)計的一門學(xué)問。以及通過設(shè)計心理學(xué)的研究可有效探索溝通生產(chǎn)者、設(shè)計師與消費者關(guān)系的方法，了解消費者的消費心理，研究消費者的行為規(guī)律，實現(xiàn)讓每一位消費者都能買到稱心如意的產(chǎn)品的目的。

在無錫太湖學(xué)院藝術(shù)學(xué)院新版人培方案內(nèi)，課程開展于產(chǎn)品設(shè)計專業(yè)的第四學(xué)期，在專業(yè)教學(xué)體系內(nèi)起到承上啟下的作用，延續(xù)了設(shè)計思維等基礎(chǔ)課程的理論體系，同時作為專業(yè)核心課程用戶研究與產(chǎn)品定義的前置課程，要求學(xué)生掌握用戶訪談、痛點分析和用戶模型創(chuàng)建等設(shè)計分析方法。但在傳統(tǒng)教學(xué)模式下的《設(shè)計心理學(xué)》課程，在教學(xué)時長及教學(xué)方法等不可避免地存在以下四個方面的問題。

（一）教學(xué)時長有局限

以無錫太湖學(xué)院藝術(shù)學(xué)院產(chǎn)品設(shè)計專業(yè)為例，開設(shè)的《設(shè)計心理學(xué)》課程被設(shè)定為理論課，包含32課時，課時分配為理論16課時，實踐16課時。學(xué)生通過理論學(xué)習(xí)掌握設(shè)計心理學(xué)研究方法，并通過案例實操來加強對理論的了解，課程結(jié)束時要求學(xué)生產(chǎn)出完整的項目報告，包括前期網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、調(diào)查問卷設(shè)計、用戶訪談、設(shè)計心理痛點分析、用戶模型創(chuàng)建、方案草圖、建模效果圖等多個階段，但實踐16課時不足以完成上述內(nèi)容，部分實踐環(huán)節(jié)基本采用課后作業(yè)的形式完成，課堂內(nèi)師生的實踐互動較少，單純的理論內(nèi)容不足以維持學(xué)生學(xué)習(xí)熱情。

（二）忽視主觀能動性

設(shè)計心理研究是一個復(fù)雜的過程，其核心是利用多種手段如觀察法、實驗法等研究分析用戶的思維邏輯，從而得出產(chǎn)品設(shè)計痛點。諸多方法要求學(xué)生具備較高的邏輯思維能力與分析能力。傳統(tǒng)教學(xué)以教師為中心的理論授課方式，忽視了學(xué)生創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)，一味灌輸?shù)耐瑫r弱化了學(xué)生學(xué)習(xí)的過程，使具有不同學(xué)習(xí)行為與能力的學(xué)生無法發(fā)揮其主觀能動性。

（三）手段缺乏創(chuàng)新性

傳統(tǒng)的《設(shè)計心理學(xué)》課程的知識目標和課程標準往往是根據(jù)學(xué)生的學(xué)情分析和教材大綱進行制作的，教學(xué)內(nèi)容主要以介紹設(shè)計心理學(xué)理論為主，授課教師大量采用多媒體手段，利用課件進行教學(xué)。這種教學(xué)方式從知識點的運用方面屬于灌輸式教學(xué)，在一定程度上訓(xùn)練了學(xué)生的理論能力，但是教學(xué)方式較為單一，缺乏企業(yè)真實案例，學(xué)生無法在項目實戰(zhàn)中整合知識體系，課程作業(yè)環(huán)節(jié)缺乏對知識點的直接應(yīng)用，課程前后缺乏連續(xù)性。

（四）課程忽視轉(zhuǎn)化性

當下很多有關(guān)《設(shè)計心理學(xué)》的教學(xué)多是局限于理論方面，對相關(guān)心理研究方法的訓(xùn)練較少，忽視了與其他專業(yè)課程之間的有效聯(lián)系，例如《人機工程學(xué)》《用戶心理研究》與《產(chǎn)品定義》等課程，尤其是在用戶心理研究方法應(yīng)用上，學(xué)生缺乏相應(yīng)的訓(xùn)練，對調(diào)查問卷的設(shè)計和用戶訪談環(huán)節(jié)知之甚少，理論轉(zhuǎn)化實踐過程面臨困難。除此之外，《設(shè)計心理學(xué)》課程內(nèi)容大多涉及企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計前端的痛點研究過程，而學(xué)生缺乏對企業(yè)實施用戶心理研究過程的了解，課程的實踐轉(zhuǎn)化效益不高，造成學(xué)校人才培養(yǎng)與企業(yè)生產(chǎn)設(shè)計之間存在代溝，使學(xué)生進入社會后無法快速利用所學(xué)知識給企業(yè)帶來效益。

三、基于體驗式教學(xué)的《設(shè)計心理學(xué)》課程改革意義

（一）有利于提高專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量

目前，《設(shè)計心理學(xué)》課程是產(chǎn)品設(shè)計專業(yè)的基礎(chǔ)理論課程，在課程設(shè)置上為用戶研究與產(chǎn)品定義的前置課程，其核心內(nèi)容關(guān)于用戶研究的方法工具在產(chǎn)品設(shè)計過程中居于重要地位。以體驗式教學(xué)模式進行改革，可以豐富課堂教學(xué)內(nèi)容，加強學(xué)生對理論知識的實踐應(yīng)用能力，有利于提升學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。體驗式教學(xué)模型結(jié)合大量實戰(zhàn)項目，讓學(xué)生在實踐中體驗所學(xué)內(nèi)容，進一步提高學(xué)生未來進入企業(yè)工作的實戰(zhàn)能力，有利于培養(yǎng)符合市場需求的專業(yè)技術(shù)型人才。

（二）有利于促進多元化的教學(xué)發(fā)展

基于體驗式教學(xué)模式的課程改革，從教學(xué)手段上改變了傳統(tǒng)的教師灌輸式教學(xué)方法，采用多種手段強調(diào)學(xué)生親身體驗。課堂教學(xué)方式的多樣性有利于改變傳統(tǒng)的枯燥乏味的教學(xué)環(huán)境，有利于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。教師可以根據(jù)實際或虛擬的項目，利用代入的方法，讓學(xué)生體驗設(shè)計研究方法的應(yīng)用。

（三）有利于調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)自覺性

將體驗式教學(xué)應(yīng)用于《設(shè)計心理學(xué)》課程，突破了傳統(tǒng)教學(xué)的弊端，將理論知識點尤其是各種研究方法在體驗中進行學(xué)習(xí)展開，有利于調(diào)動學(xué)生積極性。教師鼓勵學(xué)生以小組模式進行合作體驗，以此來培養(yǎng)學(xué)生的團隊合作意識，加強師生間協(xié)調(diào)能力。在小組式體驗過程中，組員間不同的演示有利于共同學(xué)習(xí)進步，多次體驗研究方法還可以加深印象，幫助學(xué)生代入工作者角色中。體驗式教學(xué)模式能夠有效提高學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性，并通過實踐鍛煉來改變以往傳統(tǒng)教學(xué)模式下枯燥乏味的學(xué)習(xí)氛圍。

（四）有利于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識

《設(shè)計心理學(xué)》的理論知識內(nèi)容與實踐技術(shù)存在一定的差異性，不同環(huán)境下針對不同對象的研究方法會有所不同。體驗式教學(xué)可以很好地在實踐教學(xué)中針對產(chǎn)品設(shè)計前期調(diào)研針對的各種情況，模擬不同的研究環(huán)境，讓學(xué)生提前體驗實際生產(chǎn)設(shè)計過程中面臨的問題，并提出可行的解決方案。將體驗式教學(xué)應(yīng)用于《設(shè)計心理學(xué)》課程，其目的是以實際操作技巧為出發(fā)點，強化學(xué)生處于真實環(huán)境下解決突發(fā)問題的能力，以此培養(yǎng)學(xué)生從實踐角度進行學(xué)習(xí)的意識，鼓勵學(xué)生提前養(yǎng)成職業(yè)意識。

四、基于體驗式教學(xué)的《設(shè)計心理學(xué)》課程改革策略

（一）教學(xué)模塊設(shè)計

心理學(xué)課程設(shè)計采用從“理論”到“實踐”的教學(xué)模式，而“體驗”是連接這兩者的重要手段。隨著體驗時代的到來，人們越來越關(guān)注自身的體驗感，從而出現(xiàn)了大量以用戶為中心的設(shè)計方法，如情感化設(shè)計、用戶體驗設(shè)計等等，這些設(shè)計方法都需要采用設(shè)計心理學(xué)中有關(guān)用戶研究的方法工具，如觀察法、模型法、數(shù)據(jù)法等等。因此對于《設(shè)計心理學(xué)》課程的組織，關(guān)鍵在于讓學(xué)生從一味接受教師灌輸知識，轉(zhuǎn)變?yōu)槔盟鶎W(xué)理論知識，在實踐環(huán)節(jié)中梳理人與產(chǎn)品與環(huán)境三者的關(guān)系，而體驗式教學(xué)可以讓學(xué)生在實踐中培養(yǎng)以用戶為中心的設(shè)計創(chuàng)新能力。根據(jù)既定的教學(xué)大綱和目標，將課程分為四大階段：1.基礎(chǔ)理論環(huán)節(jié)；2.用戶研究方法應(yīng)用與分析；3.消費者需求和設(shè)計；4.針對不同用戶的不同設(shè)計目標。基于此四大階段，課程被設(shè)置為32課時，時間跨度為一個月，大大提高了實踐體驗在課程中的占比，將理論教學(xué)與項目實戰(zhàn)相結(jié)合，極大地調(diào)動了學(xué)生的主觀能動性。

（二）教學(xué)方式設(shè)計

第一階段基礎(chǔ)理論環(huán)節(jié)主要介紹設(shè)計心理學(xué)相關(guān)基礎(chǔ)理論，讓學(xué)生對設(shè)計心理學(xué)研究方法有所了解，利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與實地觀察等手段讓學(xué)生思考生活中常見的有關(guān)設(shè)計心理學(xué)研究的內(nèi)容，培養(yǎng)洞察力。在教學(xué)中，教師采用日常生活用品在實際使用過程中存在的問題為切入點，引導(dǎo)學(xué)生分析不同用戶的心理狀態(tài)，結(jié)合專業(yè)課程和先進技術(shù)等手段，挖掘用戶需求，結(jié)合案例研究來教導(dǎo)學(xué)生設(shè)計心理學(xué)的重要性。

第二階段主要教授設(shè)計心理學(xué)用戶研究的相關(guān)方法，要求學(xué)生選擇合適的方法，如問卷調(diào)查和用戶訪談，針對所選課題，進行合理的問卷設(shè)計和訪談施行，目標是讓學(xué)生在實踐中，熟練掌握研究工具的使用方法。在教學(xué)中，教師采用自身或企業(yè)實際案例，演示包括方法內(nèi)容、調(diào)查時間、訪談方式等在內(nèi)的知識點，加強學(xué)生對用戶研究的理解。

第三階段主要教授用戶模型分析方法，要求學(xué)生可以針對用戶訪談所得出的大量數(shù)據(jù)，分析并歸納出消費者需求，生成對應(yīng)的用戶模型。在教學(xué)中，教師采用代入法，帶領(lǐng)學(xué)生模擬用戶可能存在的行為方式，在實際演練中感受用戶需求。

第四階段主要針對不同用戶的不同設(shè)計目標進行設(shè)計嘗試。在教學(xué)中，教師結(jié)合第三階段產(chǎn)出的用戶模型，帶領(lǐng)學(xué)生模擬體驗多種問題解決方式，結(jié)合不同設(shè)計標準，從本能層面、行為層面和反思層面，分析設(shè)計內(nèi)容中存在的問題。同時，針對企業(yè)生產(chǎn)過程中面臨的實際需求，對設(shè)計內(nèi)容的合理性進行講解，加強學(xué)生實際運用知識點的能力。

五、體驗式《設(shè)計心理學(xué)》課程的教學(xué)實踐

在課程學(xué)習(xí)中教師作為課程的組織者，需要營造活躍的教學(xué)氛圍，通過對教學(xué)案例的合理選擇，結(jié)合相關(guān)研討式教學(xué)方式，鼓勵學(xué)生在體驗實踐中領(lǐng)會設(shè)計心理學(xué)研究方法工具的應(yīng)用，教師針對學(xué)生在體驗實踐中反饋出的問題，給予合適的意見與建議。在課程體驗環(huán)節(jié)，考慮到設(shè)計心理學(xué)用戶研究的復(fù)雜性，教師需要針對不同環(huán)境進行模擬，讓學(xué)生代入不同角色體驗用戶研究過程中的實際需求。以無錫太湖學(xué)院藝術(shù)學(xué)院產(chǎn)品設(shè)計系2001級《設(shè)計心理學(xué)》課程為例，展現(xiàn)相關(guān)教學(xué)實踐。

（一）基礎(chǔ)理論環(huán)節(jié)——案例式體驗

課程第一階段為介紹設(shè)計心理學(xué)的相關(guān)基礎(chǔ)理論，教師采用日常生活用品在實際使用過程中存在的問題為切入點，引導(dǎo)學(xué)生分析不同用戶的心理狀態(tài)。在課程前期準備中，教師團隊選擇合適的日常生活用品如冰箱、空調(diào)等，以教師團隊親身經(jīng)歷的青島海信冰箱設(shè)計項目為例，向?qū)W生展示了設(shè)計心理學(xué)研究方法在實際生活中的應(yīng)用。

在進行案例講解時，教師團隊展示了海信冰箱設(shè)計項目中關(guān)于冰箱內(nèi)部空間現(xiàn)象洞察的相關(guān)圖示，引導(dǎo)學(xué)生思考自己家庭的冰箱在使用過程中是否還存在其他問題，結(jié)合照片講解讓學(xué)生感受到了設(shè)計心理學(xué)用戶研究在設(shè)計生產(chǎn)過程中的重要性。

（二）用戶研究方法——實操式體驗

課程第二階段為介紹多種用戶研究方法，要求學(xué)生選擇合適的方法，如問卷調(diào)查和用戶訪談，針對所選課題，進行合理的問卷設(shè)計和訪談施行。教師團隊要求學(xué)生以小組為單位，選擇合適的課題，進行問卷設(shè)計，針對問卷中不合理的問題進行反饋并修改。針對不同的調(diào)查環(huán)境，教學(xué)團隊引導(dǎo)學(xué)生代入受訪者角色，模擬受訪者可能會涉及的訪問話題，設(shè)計多種調(diào)查問卷來應(yīng)對不同的訪問話題。

這一階段體驗?zāi)繕酥饕求w驗問卷問題設(shè)置的合理性與多樣性。首先，教師根據(jù)課程條件選擇合適的研究課題，如對家用冰箱空間使用的研究，提出問題要求學(xué)生進行問卷設(shè)計。教師團隊針對學(xué)生提出的多樣化問卷內(nèi)容進行審核，結(jié)合實際場景進行點評，對問卷問題設(shè)計的合理性提出修改意見。學(xué)生采用線上遠程采訪和線下入戶訪談的方式，對用戶冰箱的使用情況進行了解，整理采訪文字，形成初步的用戶訪談記錄。

（三）用戶模型創(chuàng)建——代入式體驗

課程第三階段主要教授用戶模型分析方法，要求學(xué)生可以針對用戶訪談所得出的大量數(shù)據(jù)，分析并歸納出消費者需求，生成對應(yīng)的用戶模型。在該階段，教師團隊帶領(lǐng)學(xué)生針對第二階段用戶研究得到的數(shù)據(jù)進行分析，歸納總結(jié)出設(shè)計痛點，并生成相關(guān)的用戶角色模型，讓學(xué)生代入用戶角色模型，加深對角色模型創(chuàng)建的印象。

（四）設(shè)計嘗試——設(shè)計與評論

第四階段主要針對不同用戶的不同設(shè)計目標進行設(shè)計嘗試。作品以設(shè)計報告、展板、產(chǎn)品效果圖等形式進行完整呈現(xiàn)，小組學(xué)生合作設(shè)計完成一個產(chǎn)品設(shè)計項目。教師在其中構(gòu)建競爭氛圍，待項目完成之后，在各小組間展開競賽，通過集體點評的模式調(diào)動學(xué)生參與積極性，讓學(xué)生從評論者角度互相評價，以此激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

六、總結(jié)

在產(chǎn)品設(shè)計《設(shè)計心理學(xué)》教學(xué)中，課程采用以實踐體驗為核心的沉浸式教學(xué)方法，通過引入體驗式教學(xué)的方式，以學(xué)生為主體，有序組織學(xué)生以小組為單位，在項目實戰(zhàn)中練習(xí)并掌握用戶研究方法與工具，還鼓勵和激發(fā)了學(xué)生的自主創(chuàng)新能力?？偠灾?，落實《設(shè)計心理學(xué)》體驗式教學(xué)改革不僅符合了產(chǎn)品設(shè)計專業(yè)知行合一的原則，也是我國實踐類專業(yè)教育發(fā)展的必然趨勢，強化了學(xué)生理論轉(zhuǎn)為實踐的能力，有利于培養(yǎng)符合社會企業(yè)需求的高素質(zhì)專業(yè)人才。