新媒體創(chuàng)新服務經濟發(fā)展探究

馮啟運

摘要：隨著互聯(lián)網信息技術的飛速發(fā)展，媒體領域加速更新?lián)Q代，新媒體得到快速發(fā)展，以抖音、快手等為代表的新媒體平臺的影響已經深入到普通民眾的日常生產和生活中。新媒體給人們帶來了便利，豐富了人們的生產生活，有力地促進了各地經濟發(fā)展，但新媒體在帶來便利的同時，還存在一些不容忽視的問題需要引起我們的重視，本文就新媒體如何才能更好地服務經濟發(fā)展進行分析研究。

關鍵詞：新媒體；經濟發(fā)展；信息化；探究

什么是新媒體

新媒體是利用數字技術，通過計算機網絡、無線通信網、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機、數字電視機等終端，向用戶提供信息和服務的傳播形態(tài)。從空間上來看，“新媒體”特指當下與“傳統(tǒng)媒體”相對應的，以數字壓縮和無線網絡技術為支撐，利用其大容量、實時性和交互性，可以跨越地理界線最終得以實現全球化傳播的媒體。

新媒體擁有以下幾個特點：新媒體的第一個特點就是它的消解力量——消解傳統(tǒng)媒體（電視、廣播、報紙、雜志）之間的邊界，消解國家和國家之間，社群之間，產業(yè)之間邊界，消解信息發(fā)送者與接收者之間的邊界等等。新媒體可以與受眾真正地建立關系，同時它還具有交互性和跨時空的特點。

和傳統(tǒng)大眾傳播媒介相比較，新媒體在溝通的信息內容上更加豐富多樣，在傳播速度上也更加快捷高效，具有更強的傳播互動性，傳播也更為人性化。

新媒體與經濟發(fā)展之間的關系

21世紀以來，隨著信息技術與傳播技術的快速發(fā)展，人類進入了信息社會。其他產業(yè)在互聯(lián)網信息技術的帶動下也產生了很大的變化，得到了快速發(fā)展。產業(yè)信息化，用信息技術改造傳統(tǒng)產業(yè)成為當下產業(yè)發(fā)展的重點，而新媒體技術的快速推廣應用，也打破了產業(yè)發(fā)展的時間和空間限制，帶動了各地各種產業(yè)的快速發(fā)展。

買家和賣家可以通過各種新媒體平臺直接進行洽談合作，達成交易，減少了很多中間環(huán)節(jié)，降低了彼此的成本，節(jié)約了時間，提高了經貿效益。另外，各種新媒體平臺使得各種商品和服務的價格更加透明，有力地降低了由于各種信息不對稱造成的損失，也降低了人們做決策時的機會成本。而且各種新媒體平臺的出現加快了各種信息和技術的傳播，有利于人們更方便、更快捷地獲得信息和技術，做出科學的決策，有利于各種信息產生更大的價值，也有利于各種科學技術的更快發(fā)展。

根據馬克思主義哲學原理，我們應辯證地看待新媒體與經濟發(fā)展之間的關系。新媒體給各地各種產業(yè)提供展示、推介的平臺，各地各種產業(yè)、商品和服務等又源源不斷地給各種新媒體平臺提供展示的內容，新媒體平臺有力地促進各地經濟發(fā)展，各地經濟發(fā)展反過來又推動新媒體進入更快、更豐富的發(fā)展循環(huán)，新媒體和經濟發(fā)展彼此之間是相輔相成、相互促進的關系。

新媒體服務經濟發(fā)展的現狀

新媒體助力自主品牌的打造

以往消費者在市場上購物，只能買到生產好的商品，不了解商品的整個生產過程?，F在由于信息技術的飛速發(fā)展，短視頻、直播打破了“店”與“廠”的物理邊界，消費者通過快手、抖音等短視頻平臺可以“走進”生產線，體驗產品從構思設計、原材料供應、生產加工和包裝銷售的全流程。讓消費者更加深入地體驗到商品從原材料到成品的整個過程，有助于消費者對源頭廠商的品牌建立信賴度和認知度，有助于新的自主商品品牌的打造和快速推廣，并獲得市場收益。

抖音、快手等新媒體平臺助力鄉(xiāng)村振興發(fā)展

在抖音、快手等短視頻平臺的積極引導下，鄉(xiāng)村正在成為熱門旅游地。在抖音、快手等短視頻平臺上，鄉(xiāng)村生活主題的短視頻比比皆是，受到廣大網友的喜愛和關注，其中，在抖音短視頻平臺上，2021年，鄉(xiāng)村相關的視頻獲得網友點贊超24億次，可見，鄉(xiāng)村系列題材受網友關注程度很高。

人們通過新媒體平臺展示農業(yè)生產、農產品加工和農村服務的全過程。各地的美景、美食和傳統(tǒng)習俗等地方特色也能通過短視頻和直播生動地呈現給國內外的網友。

直播帶貨、短視頻曬貨，在傳遞縣域美景好物的同時，為風土人情向文旅產業(yè)資源轉化提供契機，有助于涉農產業(yè)鏈的升級和優(yōu)化，帶動就業(yè)和農業(yè)發(fā)展，助力各地經濟發(fā)展。

抖音電商成為國貨食品崛起的“孵化器”和“加速器”

根據抖音電商發(fā)布的《2022國貨食品飲料消費洞察報告》，報告以國貨食品為切入點，數據顯示，2021年，抖音電商平臺國貨食品飲料行業(yè)國貨銷量增長迅速，上漲547%；2021年下半年，抖音電商平臺國貨食品飲料相關內容發(fā)布量同比增長率達378%，播放量同比增長324%；

2021年末，國貨食品飲料興趣用戶同比增長142%。

2021年抖音電商平臺國貨占有率高達89%；在抖音電商成交額過億品牌中，國貨品牌占比達八成；抖音電商國貨品牌自播銷量同比增長784%。這些數據都充分說明抖音等短視頻平臺正在成為國貨等商品新的重要銷售渠道，而且發(fā)展迅速，成長很快，促進了商品貿易，有力帶動了地方經濟發(fā)展。

人們通過各種新媒體平臺拓展市場，增加收入

廣大網民紛紛在抖音、快手等新媒體平臺上，曬美食、逛博物館、賞世界各地美景、銷售各種商品、進行互動等，這些短視頻平臺迅速拉近了大家的距離，引導廣大網民消費、思考、規(guī)劃等。

根據2021年抖音數據報告資料顯示，抖音通過電商帶動區(qū)域經濟發(fā)展，人們通過抖音成功將179.3萬款農特產賣向全國，國貨老字號品牌銷量同比增長647%，人們每天通過抖音電商售出的圖書超過45萬本，通過抖音電商獲得收入的手藝人同比增長61% 。

在抖音平臺上，人們通過一首歌帶火一座城，因為一首歌，漠河舞廳相關視頻播放量超42億次，漠河抖音搜索量雙周環(huán)比增長621%（統(tǒng)計周期為2021年10月24日至11月6日），超過2095萬人圍觀漠河慢直播。

新媒體平臺促進消費增長，增加就業(yè)，減輕商家負擔

2022年3月25日，美團發(fā)布2021年第四季度及全年業(yè)績。2021年，美團外賣持續(xù)覆蓋下沉市場，推動形成新一輪消費熱潮。2021年國慶期間，全國縣級區(qū)域外賣訂單量同比增長35%，增速超過全國Top10城市。在此帶動下，四季度，美團外賣單日峰值訂單量突破5000萬單。

除餐飲外賣以外，藥品、鮮花、日用雜貨、品牌化妝品和手機等即時零售需求迅速增長，越來越多的消費者希望享受即時零售服務。美團30分鐘“萬物到家”的服務體驗，使得更多消費者開始擁抱即時零售，推動美團閃購日訂單量峰值創(chuàng)新高。

2021年，超過527萬騎手通過美團平臺獲得收入，外賣騎手配送成本支出達約682億元，較上一年增長38.3%，占外賣收入比例達71%。

為降低疫情反復給中小商家?guī)淼牟焕绊懀瑢_房租、原材料、人工等成本的壓力，美團于商家側推出費率透明化政策，以更透明、更清晰的成本結構，惠及平臺上的廣大中小商家，2022年將力爭實現全國覆蓋。

同時，在國家有關部門的指導下，美團外賣于3月1日正式發(fā)布六項具體幫扶舉措，包括疫情中高風險地區(qū)以及困難中小商戶傭金優(yōu)惠、提升小商戶線上運營能力、提供外賣智能硬件等，從降本和增收兩方面為受疫情沖擊、經營陷入困境的中小商戶提供幫助。

新媒體在服務地方經濟

發(fā)展中存在的問題

新媒體平臺的“馬太效應”明顯

人們通過抖音、快手等新媒體平臺展示他們的生產、生活和娛樂等故事，吸引廣大網友圍觀、點贊、打賞等，形成一整條完整的產業(yè)鏈，人們借此也能獲得一定的收入，但也存在發(fā)展不平衡，不科學的現象，一些大網紅發(fā)布的視頻在新媒體平臺上獲得的展示機會多，他們收入高，增長快，而大部分不知名的網友發(fā)布的視頻相對獲得的展示機會較少，收入較低，增長緩慢，逐漸形成了這種不良的循環(huán)，導致有限資源逐漸向少數的大網紅聚集，這樣發(fā)展下去不利于合理配置資源和收入的科學分配。適當的時候，相關部門和企業(yè)可以聯(lián)合進行必要的人為干預，更合理地配置新媒體資源，使得更多的底層民眾有更多機會在各種新媒體平臺上獲得收入， 有利于社會收入分配更合理。

部分用戶利用新媒體平臺制假售假，欺騙消費者現象應得到治理

近幾年，由于新媒體技術的快速發(fā)展，各種網絡銷售和直播帶貨逐漸走進人們的日常生活，成為人們購物的重要選擇方式。這種新的購物方式在給人們生產生活帶來便利的同時，也出現一些急需解決的問題，例如：有不法分子利用網店和直播帶貨等方式銷售假冒注冊商標的知名品牌服裝、鞋子等，類似的案例很多，有些案值巨大，給廣大消費者帶來很大的經濟損失，損害了健康的消費環(huán)境。

2022年央視3·15晚會曝光了一些人利用各種新媒體平臺欺騙消費者的行為，例如，在某娛樂平臺上，男運營人員冒充女主播，誘騙用戶刷禮物、打賞，欺騙粉絲消費。

另外，本次3·15晚會還曝光在線直播電商行業(yè)直播背后的問題，例如：主播秀下限演戲，打擦邊球，產品以次充好，在直播中設置價格欺詐陷阱等，瘋狂消費粉絲的信任和情感。

為了解消費者對于《電子商務法》相關內容的認知情況以及參與網絡消費的有關情況，中國消費者協(xié)會組織開展了《電子商務法》消費者認知情況問卷調查活動。本次調查通過網絡渠道投放問卷，共回收有效樣本12196個。調查結果顯示，有70.6%的受訪者在電商平臺上購買過假貨，無論是電商自營商品還是跨境電商購物，假貨均是消費者認為存在最嚴重的問題；而在購買到假貨后，僅有12.1%消費者成功獲賠，多數受訪者因為鑒定困難或者商家不承認有假貨而無法進行合理維權。

不法分子利用各種新媒體平臺銷售假冒偽劣商品，欺騙消費者的行為需要引起我們的重視，并及時進行處理。

不識字的老人、殘疾人等特殊群體應給予更多關愛

由于新冠肺炎疫情的影響，很多人有時候要被臨時封控管理，這個時候，工作和生活要借助手機等智能設備上面的各種APP和小程序等新媒體來輔助完成，老人、殘疾人等特殊群體面對這種情況，遇到了一些困難，他們有的不會用各種APP和小程序，有的不方便用智能手機等設備，這就給他們的日常工作和生活帶來困擾。

人們現在紛紛利用各種新媒體平臺進行直播銷售，增加收入，可是，在偏遠農村地區(qū)，很多老人、殘疾人等由于各種原因，他們不認識字，不會用智能手機、電腦等現代化設備，或者部分殘疾人由于手腳殘疾的原因也無法方便使用各種便利工作和生活的APP和小程序等新媒體，他們不能借助新媒體平臺銷售農副產品等來拓展銷售渠道，不能借用現代化的技術平臺增加收入和便利生活。

為盡快解決這個問題，政府要求相關部門要聚焦老年人日常生活涉及的高頻事項，做實做細為老年人服務的各項工作。加快建立解決老年人面臨“數字鴻溝”問題的長效機制。

新媒體創(chuàng)新服務經濟發(fā)展的措施

第一，由于國內外新冠肺炎疫情還沒有被完全控制住，不便于進行大量人群聚集，各地可以考慮搭建云上招商、云上產品推介、云上技術交流等新媒體交流平臺，將以往線下舉辦的交流活動搬到線上來，減少由于新冠肺炎疫情對經濟發(fā)展的影響。

第二，根據要素稟賦理論，各地根據自身資源條件優(yōu)勢，在相關部門搭建的共用新媒體平臺上展示各自的需求和供給，進行優(yōu)勢互補，節(jié)約集約發(fā)展，各地可以利用共用的新媒體平臺進行更科學、更合理的資源配置，提高經濟發(fā)展效益。

第三，對于自然災害預警，新媒體要及早介入宣傳報道，相關部門可以利用新媒體傳播速度快、分發(fā)效率高、公眾掌握較好的特點，及時利用各種新媒體發(fā)布自然災害預警信息，提醒公眾及早做好災害防備，發(fā)揮好政府部門與普通民眾之間的橋梁紐帶作用。

第四，新媒體傳播速度快，打破了傳統(tǒng)經貿合作的地域和時間限制，人們可以利用各種新媒體平臺加強與其他國家人民的溝通聯(lián)系，向國外推介我方優(yōu)質的商品、服務和文化等，同時，也向國內介紹國外的優(yōu)質商品、先進技術等，助力雙方商品、服務和技術等貿易，推動雙方加強經貿合作，實現共贏。

第五，由于各種新媒體平臺被眾多用戶經常使用，相關部門應該將經過科學辨別的有價值的商業(yè)、工作、創(chuàng)業(yè)、致富等信息通過各種新媒體平臺傳遞給普通用戶，讓這些信息產生盡可能大的價值。

第六，老年人熟練使用新媒體設備，可以緩解各種健康問題和心理問題，從而使老年人更加享受經濟社會發(fā)展的紅利，企業(yè)也可以借助“銀發(fā)經濟”，拓展新的業(yè)務范圍，為此，相關企業(yè)應開發(fā)各種適合老年人的智能設備，滿足老年人的信息需求，開發(fā)家人可以遠程操控的智能系統(tǒng)，降低各種新媒體軟件使用難度，加大隱私保護力度，使各種新媒體軟件也能更好地為老年人服務，創(chuàng)造新的供給和需求。

（作者單位：河南廣播電視臺）