企業(yè)在職員工培訓存在的問題及應對之策

吳安靜

（河南省地球物理空間信息研究院，鄭州 450000）

0 引言

在現(xiàn)代社會，人才、技術、信息是企業(yè)發(fā)展的三大資源支撐，而在三大因素中，人才是核心因素?？v觀當今時代綜合實力較強企業(yè)的發(fā)展狀況，這些企業(yè)無一不是將高質量優(yōu)秀人才納入麾下，并定期強化培訓，以借助人才之力實現(xiàn)發(fā)展質效上的“大飛躍”。員工培訓是在職員工創(chuàng)新工作理念、優(yōu)化工作方式、提高工作效率的重要手段，同時也是企業(yè)開發(fā)、吸引并留住人才的關鍵舉措。目前，我國很多企業(yè)都意識到了在職員工培訓的重要性，并將其納入企業(yè)長遠發(fā)展規(guī)劃，提升至戰(zhàn)略高位。但在具體實施環(huán)節(jié)中，在職員工培訓依然存在一些問題，而研究分析并妥善解決這些問題是擺在各大企業(yè)面前的棘手任務。

1 企業(yè)在職員工培訓的重要性

1.1 企業(yè)發(fā)展層面

在職員工培訓對于企業(yè)發(fā)展的價值與意義不容小覷。首先，在職員工培訓加速學習型企業(yè)的創(chuàng)建。世界瞬息萬變，企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境更加復雜多變，而只有成為學習型企業(yè)，建立一支能快速學習、快速適應、快速引領創(chuàng)新的人才隊伍，才能順應時代發(fā)展。在職員工培訓是企業(yè)為員工補充新能量所搭建的平臺，科學高效的在職培訓能促進員工學習進步、勇于創(chuàng)新、拓展視野、開發(fā)潛能，這間接推動了學習型企業(yè)的創(chuàng)建。其次，在職培訓促進企業(yè)生產(chǎn)力和核心競爭力提升。企業(yè)生產(chǎn)力的提升依賴于勞動者素質的提升，在職培訓能增加企業(yè)人力資本的價值，提高勞動力在崗位上的生產(chǎn)效率。人才是企業(yè)核心競爭提升的重要影響因素，在職員工培訓提升了企業(yè)員工的整體素質，為其核心競爭力提升夯實了基礎。

1.2 員工成長層面

在職員工培訓對于企業(yè)員工成長具有推動意義。首先，調動員工積極性，使其輕松勝任工作。在職員工培訓的直接目的是豐富員工專業(yè)知識、提升員工專業(yè)技能、提高員工綜合素質，使其更好地成長發(fā)展，更好地服務于企業(yè)。培訓提升了員工的專業(yè)技能與綜合素質，讓員工擺脫高難度崗位工作帶來的沮喪感，進而更積極主動地投入崗位工作，更輕松勝任工作。其次，實現(xiàn)員工自我價值。在工作中，員工除了要獲得一定的獎勵報酬，還要不斷提高與拔升自身綜合能力，以便滿足自我成長與自我價值實現(xiàn)需要。在職培訓給予了員工能力提升的平臺，使其有能力、有膽量挑戰(zhàn)更高薪、更具創(chuàng)造性的工作，以獲得精神上的滿足。從該角度來看，企業(yè)在職員工培訓是員工自我價值實現(xiàn)的有效途徑。

2 企業(yè)在職員工培訓存在的問題

2.1 企業(yè)對在職員工培訓缺乏重視

當前，雖然越來越多的企業(yè)開始重視在職員工培訓，并將現(xiàn)代企業(yè)管理的重點向在職員工培訓傾斜，但不得不說，依然有部分企業(yè)將在職員工培訓視為企業(yè)發(fā)展的成本負擔，而非人力資本投資，這導致培訓工作舉步維艱。一些企業(yè)領導雖了解培訓益處，但在培訓中會過度權衡成本與效益的關系，這導致企業(yè)在培訓中不舍得成本支出，培訓工作難以落實；一些企業(yè)并未從根本上意識到在職員工培訓的益處，在培訓時過于敷衍了事，重形式、輕內(nèi)容，培訓效果不佳；部分企業(yè)領導對在職員工培訓漠不關心，在職員工培訓由于缺乏領導以及其他部門的支持很難開展。此外，政府針對企業(yè)在職員工培訓所出臺的法律法規(guī)不夠完善細化，因而鉆法律空子不對員工實施培訓的企業(yè)依然存在。

2.2 員工培訓工作機制不夠完善

企業(yè)在職員工培訓機制是涉及較多內(nèi)容的復雜體系，其完善程度直接關乎在職員工培訓工作是否可順利開展。就目前來說，部分企業(yè)在職員工培訓工作的機制還不夠完善。第一，不能基于培訓需求明確崗位培訓內(nèi)容。培訓需求是整個培訓工作開展的基礎與前提，很多企業(yè)在開展培訓時缺乏對員工培訓需求的調查研究，而是依靠主觀臆想盲目設置培訓內(nèi)容，這導致內(nèi)容與需求不相符。第二，缺乏細致的培訓計劃。企業(yè)管理層對培訓不夠重視，在職員工培訓計劃的制訂過于粗放拙劣，難以為培訓工作開展提供指導。第三，培訓管理制度不健全，一些企業(yè)至今尚未形成規(guī)范完善的在職員工培訓管理制度。第四，培訓評估環(huán)節(jié)被忽略。評估是培訓的最后一道關，有些企業(yè)直接忽略掉評估，這不利于培訓效果的發(fā)揮。

2.3 培訓方式有待優(yōu)化更新

相關調查研究顯示，很多企業(yè)的在職員工培訓工作在培訓方法上存在缺陷，在職培訓表現(xiàn)為嚴重的形式化，培訓手段陳舊、單一。很多在職員工表示他們參與培訓的機會不多，而參與培訓的時候往往是被安排在特定培訓室內(nèi)，由培訓人員進行知識的簡單講解，培訓缺乏系統(tǒng)性與規(guī)范性。還有一些企業(yè)只有在新員工入職時才會對新員工開展統(tǒng)一的培訓，如向新員工介紹企業(yè)文化、講解業(yè)務內(nèi)容、進行崗位安排，并針對每一個崗位的員工進行專門培訓。但從培訓效果來看，這種培訓只能讓員工暫時適應工作?？傊?，部分企業(yè)針對在職員工的培訓工作，要么缺乏培訓，要么在培訓中采用面對面講解的老舊培訓方法，無法與時俱進，培訓效果較差。

3 企業(yè)在職員工培訓問題的應對之策

3.1 加強對企業(yè)在職員工培訓的重視

在競爭如此激烈的市場經(jīng)濟時代，企業(yè)應采用戰(zhàn)略全局和可持續(xù)發(fā)展的眼光看待在職員工培訓，摒棄以往只關注開發(fā)與生產(chǎn)的片面、短視的利益觀，將更多的精力、時間與成本投入對人力資源的開發(fā)、管理與利用上。

首先，企業(yè)領導與管理者應從思想到行動上對在職員工培訓予以重視。一方面，領導應從思想上真正重視起來，將在職員工培訓與企業(yè)的長遠發(fā)展與戰(zhàn)略經(jīng)營聯(lián)系起來，主動給予在職員工培訓工作支持與幫助。只有領導與管理者先重視起來，以身作則，才能逐步帶動人力資源管理部門對培訓的重視。另一方面，從資金、技術、培訓場地等方面為企業(yè)在職員工培訓提供支持，使得在職員工培訓無后顧之憂。首先，企業(yè)應加強在職員工培訓方面的相關宣傳，提升員工對在職培訓的重視度，使其嚴格按照相關規(guī)定參與培訓，配合培訓工作的開展。其次，政府應完善關于企業(yè)在職培訓的相關法律法規(guī)。例如，除了已出臺的《中華人民共和國勞動法》《企業(yè)職工培訓規(guī)定》等相關法律法規(guī)，國家和政府應繼續(xù)出臺更多、更具體且具有指導與保障作用的企業(yè)在職員工培訓法規(guī)。

3.2 健全完善在職員工培訓工作機制

首先，應從培訓需求、培訓計劃等方面著手。企業(yè)的在職員工培訓不能盲目開展，需要在全面了解與精準分析培訓需求的基礎上進行。了解與分析培訓需求時，除了讓人力資源管理部門、員工本身參與進來，也要讓員工同事、上下級、有關培訓需求的專家以及客戶參與進來，以提高分析的真實性、精準性與全面性。在需求分析時，企業(yè)應根據(jù)自身發(fā)展實際情況，從組織、任務、人員3 個層面進行分析，且在每個層面上有所側重。關于需求分析方法，可靈活選用訪談法、問卷調查法、有關事件分析法、小組討論法等各種方法，力求全面提高培訓需求分析的質量。

對培訓需求進行分析后，企業(yè)可根據(jù)培訓需求分析結果制訂翔實、可操作、高效、經(jīng)濟、客觀的在職員工培訓計劃。在培訓計劃制訂時，應重點考慮培訓內(nèi)容的選擇、培訓時間的安排、培訓場地的利用、培訓流程的推進以及培訓講師的選擇等方面。在這幾大項中，培訓內(nèi)容與培訓講師的選擇應得到格外重視。培訓的內(nèi)容不僅直接關乎企業(yè)在職員工所接受知識、所習得技能的有效性，而且關乎企業(yè)整個在職員工培訓工作是否能順利推進。在選擇培訓內(nèi)容時，企業(yè)應盡可能避免全部選擇過于枯燥乏味的理論知識，而是應在適當選擇枯燥知識的同時，選擇一些包含精彩案例的短視頻、音頻、圖片等內(nèi)容，激發(fā)員工參與培訓的積極主動性。在選擇培訓講師時，應考慮到講師的綜合素質以及講課的生動性，以便確保培訓的有效性。

此外，完善培訓管理制度、落實好培訓評估與考核。培訓管理制度包括培訓上崗制度、培訓流程制度、培訓獎懲制度、培訓評估考核制度等多個層面。在完善制度時，企業(yè)應立足于在職員工培訓現(xiàn)狀，制定符合企業(yè)培訓活動要求且涵蓋培訓管理、培訓計劃、培訓流程、培訓工作職責、培訓獎懲、培訓考核等各個方面的體系化員工培訓管理制度，力求讓在職員工培訓有法可依、有章可循。為保證員工培訓可事半功倍，企業(yè)應重點制定培訓激勵制度。培訓激勵制度直接關乎員工培訓的動力與積極性，企業(yè)應制定與員工薪資、績效、職業(yè)晉升等掛鉤的激勵制度，督促員工認真對待培訓，繼而積極自主、踏實認真、激情滿滿地參與培訓。在培訓評估時，企業(yè)可采用CIRO評估模型對企業(yè)培訓的過程、結果等進行科學評估，以確保培訓結果得到最有效 的應用。

3.3 進一步優(yōu)化創(chuàng)新在職員工培訓方法

在職員工培訓的方法直接關乎員工培訓的有效性與可靠性。傳統(tǒng)的培訓方式簡單枯燥、陳舊乏味，大都以課堂授課與實地觀摩為主，這種培訓方法不僅難以激發(fā)員工參與培訓的積極性，久而久之，還會讓在職員工對培訓產(chǎn)生畏懼心理，這不利于培訓效果的提高。隨著社會的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)進行員工培訓的方法更加豐富多樣，很多優(yōu)秀企業(yè)都能結合培訓對象與培訓內(nèi)容，科學選擇培訓方法，以實現(xiàn)培訓效果最大化。因此，為夯實人才基礎，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)有必要轉變培訓理念，在保持傳統(tǒng)培訓方法優(yōu)勢的基礎上不斷創(chuàng)新培訓方法，組織更能調動員工參加興趣，且培訓效果更好的培訓活動。

首先，在培訓時，可采用“理論+實踐”的方式。企業(yè)可設置專門的培訓室用于培訓理論講解、案例分析呈現(xiàn)等。企業(yè)進行完理論培訓之后，應讓員工在實踐工作中運用理論知識，并將其參與培訓的結果納入績效考核中。從理論知識學習到實踐崗位的應用是一個復雜的過程，為確保員工可高效利用理論知識，從“理論+實踐”培訓中真正受益，企業(yè)可在員工的崗位實踐過程中配備專門的實踐師傅指導員工的崗位實踐。當在崗位實踐中遇到困難時，員工可自行通過手機在線觀看理論培訓內(nèi)容，或者當面請教實踐師傅，以真正將專業(yè)理論與工作實踐緊密結合。其次，加強在職員工培訓的信息化建設。在大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術迅猛發(fā)展的時期，企業(yè)人力資源部門的在職員工培訓應更多地利用互聯(lián)網(wǎng)技術，確保企業(yè)在培訓方法上與時俱進。例如，企業(yè)在職培訓可運用現(xiàn)代電化教學、線上研究與學習討論、遠程線上員工培訓、線上自學與自評等一些比較先進的培訓方法，讓在職員工培訓方法更豐富多樣。此外，還可實現(xiàn)崗位輪換、模擬演練、導師制、授課制等多種培訓方法的交叉、靈活使用，讓員工在職培訓更生動趣味。

4 結語

在人才為本的時代背景下，企業(yè)只有充分意識到人才這一生產(chǎn)要素對于自身長遠、可持續(xù)發(fā)展的意義并做好在職員工培訓工作，才能在未來發(fā)展中明確方向，實現(xiàn)核心競爭力提升。在職員工培訓是企業(yè)踐行人才發(fā)展戰(zhàn)略的重要手段，做好在職員工培訓是企業(yè)尊重人才、尊重知識、尊重發(fā)展的體現(xiàn)。針對企業(yè)在職員工中存在的對在職員工培訓缺乏重視、培訓工作機制不完善、在職員工培訓方式有待優(yōu)化等問題，企業(yè)要采取有針對性的舉措予以應對，以更好地推動企業(yè)的運營與發(fā)展。