陳祥雨，劉 暢

（東南大學(xué)外國語學(xué)院，江蘇 南京 211189）

生物科技的深入發(fā)展在給人類社會帶來福祉的同時，也對生態(tài)環(huán)境和社會生活的正常秩序構(gòu)成了一定威脅，引起國際社會對生物安全問題的廣泛關(guān)注。生物安全指生物的生存及生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)不受人類不當活動的干擾和侵害[1]。由此，生物安全問題便指人類生產(chǎn)生活的不當活動對生物的正常生存與發(fā)展造成的損害[2]。2020年新型冠狀病毒肺炎的爆發(fā)表明生物領(lǐng)域在維護國家安全、促進可持續(xù)發(fā)展方面的重要意義，也為進一步重視國家生物安全提出了現(xiàn)實要求。在此背景下，2020-02-14，習近平總書記在中央全面深化改革委員會第十二次會議上強調(diào)，“要從保護人民健康、保障國家安全、維護國家長治久安的高度，把生物安全納入國家安全體系，系統(tǒng)規(guī)劃國家生物安全風險防控和治理體系建設(shè)，全面提高國家生物安全治理能力”。這一重要論述標志著生物安全建設(shè)將被納入國家戰(zhàn)略，在豐富國家總體安全觀、保障人民群眾的生命健康、維護經(jīng)濟社會的長治久安上有更大作為。

生物信息是調(diào)節(jié)和控制生命活動的信號，由生物遺傳信息和能夠描述生物體性狀的各類衍生信息構(gòu)成，如指紋、面部特征、虹膜、聲音、基因、步態(tài)、筆跡等。鑒于自然人的生物信息具有獨一無二、不可替換的特性，基于個人生物信息的識別技術(shù)已被廣泛應(yīng)用到軍事防御、治安防控、醫(yī)療衛(wèi)生、軌道交通等社會生活領(lǐng)域，由生物識別而帶來的個人信息泄露也將直接導(dǎo)致生物原始特征曝光，侵犯個人關(guān)鍵信息安全。與此同時，部分發(fā)達國家牽頭的國際生物信息資源競爭也日趨激烈，通過匯集、控制甚至隱性掠奪生物信息謀求高額利潤或達到軍事目的[3]。由此可見，生物信息發(fā)展為公民隱私與國家安全帶來了新挑戰(zhàn)，生物信息安全成為商業(yè)競爭和國際戰(zhàn)略博弈的新疆域，建設(shè)生物信息安全體系的重要性也上升至關(guān)乎科技產(chǎn)業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展和國防安全的層面。

語言與指紋、人臉一樣，屬于生物信息的范疇。人類個體及群體語言表現(xiàn)出可識別的特征屬性，從中能夠提取可識別、可重復(fù)的生物特征樣本數(shù)據(jù)，如個體聲紋身份鑒定、群體方言識別鑒定等，具有生物信息獨一無二的屬性，一旦泄露便終身失效。近年來，隨著信息技術(shù)的巨大發(fā)展，中國多類智能設(shè)備相繼推出了基于用戶語音的身份認證服務(wù)，一些社交或即時通訊類應(yīng)用也可以得到用戶的大量語言信息。盡管技術(shù)本身是中性的，但使用不當會對個人信息安全構(gòu)成風險[4]，如用戶的網(wǎng)絡(luò)乃至現(xiàn)實行為被監(jiān)視、企業(yè)收集的個人數(shù)據(jù)遭到不適當公開等。此外，在維護生物信息安全的國家戰(zhàn)略指引下，盡管已有越來越多學(xué)者就如何運用法律法規(guī)、科技產(chǎn)業(yè)、行政監(jiān)管等多種手段提升中國的生物信息綜合安全能力提出了有益見解[1，5-7]，但有關(guān)語言生物信息安全的專門研究還相對缺乏，學(xué)界有待就如何確保語言信息在收集、流通、利用和管理等各個環(huán)節(jié)不會對個體或社會造成消極影響展開更深入的探討。并且，落實習近平總書記講話精神、開展國內(nèi)生物安全相關(guān)研究也需要與其他學(xué)科的理論方法相融合，通過切換不同的學(xué)科視角，增加生物安全研究和實踐探索的寬度和深度[8]。

由此看來，語言生物信息安全研究能夠?qū)⑸锇踩c語言學(xué)科結(jié)合，不僅符合信息時代公民保護自身信息安全的現(xiàn)實需要和國家發(fā)展安全策略的戰(zhàn)略布局，有助于延展生物安全研究的學(xué)科視野，也體現(xiàn)了在語言政策與規(guī)劃對國家非傳統(tǒng)領(lǐng)域安全的重要性與日俱增的背景下[9]，將生物安全融入到政府、企業(yè)等組織機構(gòu)的語言規(guī)劃實踐中的可循路徑，有利于深化語言學(xué)科的研究內(nèi)容。因此，本文將以網(wǎng)絡(luò)語言監(jiān)聽為例分析中國語言生物信息安全情況，以期為進一步加強語言信息安全保護提供有益對策。

1 網(wǎng)絡(luò)語言監(jiān)聽的分類

1.1 用戶瀏覽文字監(jiān)聽

用戶瀏覽文字監(jiān)聽指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商有目的地主動記錄并分析用戶瀏覽過的文字信息。近年來，隨著人們對手機終端傳遞信息和獲取服務(wù)依賴程度的提高，這類監(jiān)聽常見于搜索引擎和網(wǎng)購平臺，具體如下：搜索引擎能夠記錄并顯示用戶的最近瀏覽歷史，并在一定時間段內(nèi)允許用戶恢復(fù)關(guān)閉的頁面，甚至有時即使用戶在瀏覽商家網(wǎng)頁時沒有留下聯(lián)系方式也會收到推銷電話；購物軟件可以監(jiān)控并分析用戶花費更多時間瀏覽的商品，并在用戶下次打開APP 時將這些商品標注成“最近瀏覽過”放至首頁，或在用戶關(guān)閉購物軟件后一段時間內(nèi)發(fā)送手機短信以再次引起顧客對瀏覽商品的關(guān)注，爭取購物行為的發(fā)生；社交平臺也有監(jiān)測用戶本人和已添加好友最近訪問、最近關(guān)注的功能等。盡管商家可以通過記錄用戶的瀏覽信息帶來一定的個性化便捷服務(wù)，如幫助用戶減小意外關(guān)閉活動窗口帶來的損失、有重點地挑選商品、獲取工作進度等，但與此同時，用戶的瀏覽數(shù)據(jù)被供應(yīng)商掌握也意味著更大的隱私泄露、個人信息被失效的風險。

2018年，問答網(wǎng)站鼻祖Quora 的計算機系統(tǒng)遭黑客侵入，造成上億用戶的瀏覽記錄等被網(wǎng)站主動觀測到的數(shù)據(jù)或已泄露。鑒于Quora 龐大的用戶群，每月至少有3 億人使用Quora 參與對政治、宗教信仰等相關(guān)話題的討論，因此服務(wù)商通過主動記錄或分析用戶瀏覽記錄而得到的個人偏好等信息將面臨流失，可能為用戶帶來巨大的損失。2019年3月，總部位于深圳的上市公司跨境通旗下的自營跨境電商平臺Gearbest因服務(wù)器漏洞泄露了數(shù)百萬用戶的個人信息和購物訂單。Gearbest 以經(jīng)營電子類業(yè)務(wù)為主，服務(wù)客戶包括華碩、華為、英特爾和聯(lián)想等品牌，泄露的數(shù)據(jù)包括訂單軌跡、支付和發(fā)票等由企業(yè)主動觀測到的信息，引起了全球范圍的輿論反響。

1.2 用戶輸入文字監(jiān)聽

用戶輸入文字監(jiān)聽即網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商有目的地主動記錄并分析用戶輸入過的文字。用戶輸入文字監(jiān)聽常與廣告的精準投放相關(guān)，如在搜索引擎輸入單詞或查詢英語學(xué)習方法，頁面卻自動彈出了成人口語速成班或各類英語培訓(xùn)機構(gòu)的廣告；消費者最近在購物平臺搜索過女裝，女裝商品就會自動出現(xiàn)在APP 主頁面的推薦欄中，并標注“猜你感興趣”；用戶在即時通信軟件的聊天信息也會被各類商戶關(guān)注，通過監(jiān)聽聊天內(nèi)容獲取用戶的星座、生日、年齡、所在地區(qū)等進行有針對性的廣告文案編輯，并投放至用戶經(jīng)常瀏覽的好友動態(tài)分享頁面；輸入法也會記錄并分析用戶的慣用語，甚至在輸入文字后彈出一些相關(guān)的廣告產(chǎn)品或直接打開購物軟件等。當然，由此類語言信息監(jiān)聽而引發(fā)的安全事件也屢見不鮮，2017年，一家醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)存儲在亞馬遜上的約47 GB 的文件遭到意外泄露，造成至少15 萬病人的就醫(yī)情況以及醫(yī)生的病例管理筆記等具有商業(yè)價值的語言文字內(nèi)容流失；同年，中國58同城求職網(wǎng)址因服務(wù)器安全問題泄露了2億條由用戶提供的包括電子郵箱、電話、期望薪資在內(nèi)的簡歷信息和與招聘單位的溝通記錄，這些信息一旦被不法分子利用，將導(dǎo)致不可追回的后果。上述案件表明服務(wù)供應(yīng)商主動記錄并分析用戶輸入過的文字可能對個人信息安全造成潛在風險。

1.3 用戶被動語音監(jiān)聽

用戶被動語音監(jiān)聽的定義為用戶在無意識的狀態(tài)下被后臺運行的APP 監(jiān)聽對話語音并提取文字信息。例如用戶在與朋友的語音聊天中談到考研報名，幾分鐘后便接到詢問是否對考研課程感興趣的推銷電話，或是打開購物軟件后首頁就會推送考研科目的輔導(dǎo)書，如果使用PC 端瀏覽器還可能出現(xiàn)在線考研輔導(dǎo)班的廣告彈窗等。此外，不同的APP 之間也有用戶信息分享之嫌，如在某購物平臺搜索商品，打開另一購物軟件后也會推送相關(guān)品牌或類別的商品。因網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商對用戶實行被動語音監(jiān)聽而引發(fā)的安全事件時有報道。2018年3月，F(xiàn)acebook 卷入了史上最嚴重的個人信息泄露風波，一家名為劍橋分析的英國數(shù)據(jù)機構(gòu)公司，在未告知用戶并未獲得其授權(quán)許可的情況下違規(guī)獲取了Facebook 上5 000 萬名用戶的個人信息。此次數(shù)據(jù)泄露源于Facebook 開放API 接口讓第三方公司在平臺上提供心理測驗或者各種小游戲以豐富社交平臺的內(nèi)容，并通過在社交圈內(nèi)分享來提高關(guān)系網(wǎng)的黏著度。這種權(quán)限一旦開放，后果遠遠超出了預(yù)期。事實上，劍橋分析早在2014—2015年就曾邀請Facebook 用戶參加性格測試，并在此期間于后臺盜用竊取了包括用戶身份、朋友清單和贊過的內(nèi)容等廣泛的個人數(shù)據(jù)。包括語音文字信息在內(nèi)的數(shù)據(jù)流失將可能被用作描述測寫網(wǎng)民，并在網(wǎng)民關(guān)心的公共事件上用更能讓他們產(chǎn)生共鳴的語言和圖像給予信息，進而操縱社會輿論，造成深遠的政治影響。

根據(jù)上述討論可知，用戶瀏覽文字和輸入文字監(jiān)聽屬于用戶主動釋放語言信息，其文字或語音被服務(wù)供應(yīng)商關(guān)注并利用。用戶在多向信息交流（例如購物、網(wǎng)頁搜索、文字通訊交流）的過程中，作為信息發(fā)起的一方，必須主動提供個人數(shù)據(jù)以獲得想要的服務(wù)或信息，而信息的提供則多以語言為載體。與此不同的是，用戶被動語音監(jiān)聽屬于用戶非主動地信息收集和分析，即APP 在后臺運行，語言信息在采集和利用的過程中并未由用戶主動要求或現(xiàn)場實時確認過，因此具有更強的隱蔽性和未知性，這也大大增加了用戶防范個人信息泄露和被非法利用的難度。

2 網(wǎng)絡(luò)語言監(jiān)聽的根源分析

2.1 以商業(yè)利益為終極目標的市場競爭

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展在一定程度上造成了企業(yè)一心追逐商業(yè)利益，先講利、再講害的市場競爭風氣。大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)新關(guān)聯(lián)著財富創(chuàng)造[10]，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商可以通過技術(shù)創(chuàng)新搜集、匯聚、挖掘并利用人們生產(chǎn)的瑣碎數(shù)據(jù)，探測特定產(chǎn)品的市場前景，抓住潛在的商機。以網(wǎng)絡(luò)消費為例，從2013年起，中國已連續(xù)7年成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場。2020年，在新冠肺炎疫情爆發(fā)的嚴峻形勢下，網(wǎng)絡(luò)零售的重要性進一步凸顯，截至2020年6月，中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達7.49 億，占網(wǎng)民整體的79.7%，網(wǎng)絡(luò)零售占社會消費品零售總額的比例也已達到25.29% （此數(shù)據(jù)來自2020 中國互聯(lián)網(wǎng)消費生態(tài)大數(shù)據(jù)報告）。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對企業(yè)追逐市場利潤、開辟新藍海、實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的戰(zhàn)略意義可見一斑，經(jīng)營者也因此將更多關(guān)注點放在如何決策以把握最新的網(wǎng)絡(luò)消費趨勢上，相較之下對消費者信息安全權(quán)益的保護卻有所忽視，更有企業(yè)甚至將通過包括監(jiān)聽在內(nèi)的各種渠道獲取和挖掘用戶的個人數(shù)據(jù)視作利潤增長的突破口，基于掌握的海量數(shù)據(jù)，通過科學(xué)方法進行用戶分析、預(yù)測市場走向，進而推出更受目標群體青睞的產(chǎn)品和服務(wù)[11]。如谷歌會對用戶的網(wǎng)頁瀏覽、購物記錄進行復(fù)雜的統(tǒng)計算法，分析推導(dǎo)出用戶的購物偏好、消費能力、休假意向等隱私信息，并據(jù)此精準投放廣告以爭取消費行為。由此看來，以商業(yè)利益為終極目標的市場競爭促使商家對各個節(jié)點的個人數(shù)據(jù)進行監(jiān)聽、分析和整合，建立起包括地址、電話、愛好在內(nèi)的信息體系，大大降低了用戶對個人信息的主動控制權(quán)。

2.2 供應(yīng)商有過度操縱用戶個人信息之嫌

隱私權(quán)指自然人個人信息不被侵犯、不涉及公共利益的個人活動及空間以及住宅等不被他人騷擾，并且受到法律保護的權(quán)利[12]。在網(wǎng)絡(luò)壞境中，APP 以提供服務(wù)為由向用戶索要語音或文字權(quán)限，而用戶必須無條件服從以獲得所需的功能。在這種情況下，運營商很有可能對用戶的語言行為展開監(jiān)聽，如消費平臺監(jiān)聽用戶的通話記錄甚至平時的閑聊，讀書軟件等非必須使用錄音功能的應(yīng)用甚至也會索要權(quán)限來推廣廣告，部分社交軟件的數(shù)據(jù)收集范圍甚至涉及聊天記錄、發(fā)表的私密文字等，均有對用戶信息的過度搜集之嫌。相關(guān)商家為了加強合作，還會允許消費者用一個賬戶授權(quán)登錄多個網(wǎng)站或APP，消費者因為操作方便往往會選擇直接登錄，造成第三方平臺在看似退出后實則仍在后臺運行，于無形之中監(jiān)聽用戶的語言行為，對賬戶安全構(gòu)成極大的威脅。

此外，一些網(wǎng)絡(luò)運營者也未遵循公開透明的原則制定完善的隱私政策，給予用戶切實保障自身知情權(quán)與隱私權(quán)的明確依據(jù)，如在隱私政策中未說明其保護用戶信息安全的具體措施和當用戶個人信息遭到披露、篡改、損毀時的應(yīng)對機制[13]，有些甚至還未闡明所收集的個人數(shù)據(jù)的真正去向和用途，為企業(yè)在用戶無法拒絕或不知情的情況下同第三方交易、給消費者推銷產(chǎn)品、發(fā)布精準廣告留下了余地。即使服務(wù)供應(yīng)商明確說明不會主動共享所收集的語言信息，他們?nèi)杂锌赡芤?guī)定諸如將數(shù)據(jù)用于提供特定內(nèi)容，包括但不限于展示廣告、進行人群畫像、推出個性化服務(wù)等條款，意味著用戶必須接受商家的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽并將其用于投放廣告的商業(yè)行為，而且“包括但不限于”這樣的描述也未盡到明確告知的義務(wù)，給用戶維權(quán)帶來了困難。同時，很多APP 的隱私條款只位于首頁最底部小字部分，在查找和閱讀時非常不方便，并且當企業(yè)更新隱私政策時，往往不會及時主動地通知用戶，不免有故意淡化隱私保護責任之嫌。

最后，一些電信運營商還會與學(xué)校達成合作向廣大學(xué)生推銷家校聯(lián)系產(chǎn)品或合約手機業(yè)務(wù)，強制消費者只能使用特定供應(yīng)商提供的業(yè)務(wù)。這樣的霸王條款不僅剝奪了用戶選擇更有利于自身信息安全服務(wù)的權(quán)利，也為企業(yè)打下一劑定心針，使其包括語言信息監(jiān)聽在內(nèi)的不當商業(yè)行為難以得到市場的規(guī)范和監(jiān)督?？紤]到在來自購物、學(xué)習、社交、旅游、娛樂等各類渠道的數(shù)據(jù)內(nèi)容可以交叉檢驗的大數(shù)據(jù)時代，個人信息與社交圈、位置、娛樂活動等看似獨立的數(shù)據(jù)和行為痕跡早已形成相互關(guān)聯(lián)的信息網(wǎng)絡(luò)，使人們的身份很容易被識別，加之數(shù)字信息的易復(fù)制性和終身有效性，不良網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商過度操縱個人信息，使用戶的信息安全保護處于被動局面。

2.3 法律監(jiān)管有待完善

面對網(wǎng)絡(luò)用戶信息安全風險日益加劇的嚴峻形勢，當前中國在網(wǎng)絡(luò)生物信息安全管理上仍存在諸如信息安全法律法規(guī)不健全，高素質(zhì)的信息安全管理和技術(shù)人才不足，政府、企業(yè)和用戶之間缺乏有機聯(lián)動并缺少建立各司其職、相互配合的信息安全職能劃分體系等[14]。就法律約束而言，目前中國關(guān)于生物信息的規(guī)范性文件仍十分欠缺，調(diào)整基于生物信息發(fā)生的社會關(guān)系的法律更是幾近空白[3，6]。在對企業(yè)操控用戶個人生物信息行為進行法律規(guī)范和監(jiān)管的呼聲下，2020-05-28，第十三屆全國人民代表大會第三次會議通過的《中華人民共和國民法典》（以下簡稱“民法典”）對包括自然人聲音在內(nèi)的生物信息保護做出了更加明確的法律規(guī)定，首先，用戶聲音等生物識別信息的采集不得通過偷拍、偷錄等方式，任何組織或個人不得在未經(jīng)權(quán)利人的明確同意或者法律另有規(guī)定的情形下，竊聽、公開他人的私密活動；其次，在收集、存儲、使用、加工和傳輸個人信息時，要遵循合法、正當、必要原則，既要征得該自然人或者其監(jiān)護人的同意，明示處理信息的目的、方式和范圍不違反法律、行政法規(guī)和雙方的約定，又要遵循合理實施、符合比例原則，即收集個人信息是為了服務(wù)于人，符合用戶使用APP 的目的；最后，信息處理者應(yīng)當采取技術(shù)和其他管理措施，確保其收集或存儲的用戶信息不會被泄露、篡改和丟失[15]。民法典為進一步完善個人信息保護的法律體系提供了基本法支撐和重要的立法依據(jù)，是維護個人生物信息安全的有力盾牌。但與此同時，鑒于民法典采用的還是個人信息保護的說法，并未將個人信息以獨立人格權(quán)的形式加以保護[16]，因此《個人信息保護法》的專門立法工作仍須有序推進，規(guī)定維護個人信息權(quán)的具體可操作的法律規(guī)則，在保護個人信息安全的同時促進對個人信息的合理收集和有益使用[12]。

3 改善網(wǎng)絡(luò)語言監(jiān)聽現(xiàn)象的對策分析

3.1 完善個人生物信息保護的法治建設(shè)

生物安全立法是保護中國生物信息安全的必然要求。依據(jù)學(xué)者對國內(nèi)生物安全研究的總結(jié)，生物安全立法是近年來的熱點主題之一，但其核心主要圍繞如何確保生物技術(shù)的科學(xué)合理使用，如轉(zhuǎn)基因生物安全監(jiān)管的立法分析、生物安全損害賠償?shù)萚8]，相比之下，個人生物信息在新科技革命中體現(xiàn)出的多元形式和巨大價值仍需得到更多的關(guān)注。為此，需對侵犯個人生物信息的行為，如不經(jīng)過自然人的同意對之進行錄像拍攝、使用錄音或通訊錄權(quán)限等進行規(guī)定，尤其要為一些打擦邊球的非法活動提供明確的有效識別和依法處置的依據(jù)，通過將網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商必須盡到告知義務(wù)[17]、信息安全監(jiān)管機構(gòu)的職責劃分以及公民生物信息遭到侵犯時行之有效的維權(quán)手段等寫進法律規(guī)章，進一步規(guī)范生物識別信息的采集、用途、監(jiān)管和維護，并由相關(guān)監(jiān)管機構(gòu)進行不定期的抽查和測評，對拒絕履行網(wǎng)絡(luò)安全管理義務(wù)致使用戶信息泄露的網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商依法追究刑事責任，從立法、執(zhí)法和司法3個方面協(xié)調(diào)出擊[15]，解決好管理網(wǎng)絡(luò)語言監(jiān)聽中存在的發(fā)現(xiàn)難、取證難、處理難的問題。因此，完善信息安全法治建設(shè)對約束企業(yè)監(jiān)聽行為、幫助用戶維權(quán)、指導(dǎo)行政職能部門檢查評估、服務(wù)指導(dǎo)和處罰違規(guī)具有重要意義，是完善生物信息安全管理的突出問題之一。

3.2 明確網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商保護用戶生物信息安全的主體責任

網(wǎng)絡(luò)與生物信息安全治理體系的建設(shè)離不開企業(yè)治理能力的提升以及企業(yè)安全產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的推進。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者在維護用戶生物信息安全方面負有主體責任，必須將保證用戶信息安全、建立客戶信任感作為企業(yè)提升市場核心競爭力和綜合實力的戰(zhàn)略路徑之一，結(jié)合組織、制度、機制隊伍等方面統(tǒng)籌考慮，不斷創(chuàng)新。為此，首先，應(yīng)加強網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)自律，行業(yè)自律對提高企業(yè)保護用戶隱私的責任意識、規(guī)范行業(yè)發(fā)展具有更直接靈活的指引作用[18]，商家可以通過自覺制定并遵守自律公約和獎懲機制的方式互相監(jiān)督，改善秘密收集用戶語言信息的不良局面，減少引誘、誤導(dǎo)用戶甚至將用戶數(shù)據(jù)肆意泄露或低價倒賣給第三方的惡意行為。加強網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的自律機制可以填補實體法的許多漏洞，是保護用戶生物信息不可忽視的環(huán)節(jié)。其次，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)在組織和戰(zhàn)略層面建立獨立垂直的安全治理架構(gòu)，圍繞數(shù)據(jù)的生成、使用、存儲、傳輸、銷毀等生命周期各階段明確安全崗位責任，提升網(wǎng)絡(luò)安全組織能力。最后，考慮到技術(shù)漏洞是威脅個人隱私不可忽視的風險來源[19]，企業(yè)須在預(yù)測、檢測、響應(yīng)和防御等網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域加大技術(shù)研發(fā)力度，推動5G、AI、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域的進一步廣泛應(yīng)用，通過數(shù)據(jù)庫加密、數(shù)據(jù)庫防火墻、感知安全態(tài)勢、評估系統(tǒng)漏洞、安全事件系統(tǒng)化管理等手段提高防范和應(yīng)對種植病毒、入侵數(shù)據(jù)庫等犯罪行為的能力[20]，有效應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全新挑戰(zhàn)。

3.3 提升用戶對個人語言生物信息的重視程度與保護能力

盡管語言信息等生物信息的保護與公民個人的安全權(quán)益息息相關(guān)，但在互聯(lián)網(wǎng)普遍使用的背景下，用戶對個人信息的自我保護意識仍有待提高。針對中國網(wǎng)購用戶的研究表明，消費者一旦習慣了線上購物帶來的便捷和豐富，即便感知到網(wǎng)購對其個人隱私造成的威脅，其內(nèi)生消費需求也會促使他們繼續(xù)線上購物，只是其中一些隱私關(guān)注程度高的用戶會選擇在熟悉的平臺反復(fù)消費以減少風險，而非輕易地規(guī)避消費；同時，用戶很大程度上認為企業(yè)用更好的服務(wù)和折扣來獲取消費者信息的行為是無可非議的，他們也愿意為獲得經(jīng)濟利益或個性化的服務(wù)帶來的價值而披露個人信息[21]。由此看來，對公民進行網(wǎng)絡(luò)時代下生物信息保護之重要性和有效途徑的教育普及的需求是緊迫的。為此，用戶一方面要對自己的語音內(nèi)容保持敏感，一旦發(fā)現(xiàn)有泄露的可能，應(yīng)及時檢查APP 索要或已經(jīng)獲取的隱私權(quán)限，必要時還應(yīng)刪除網(wǎng)頁或平臺的瀏覽痕跡以及一些跟蹤網(wǎng)絡(luò)行為的臨時文件，同時謹慎使用身份認證和網(wǎng)上支付；另一方面要了解維權(quán)的有效途徑，例如根據(jù)民法典對個人信息主體所設(shè)權(quán)利的規(guī)定，用戶可以依法向網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商提出查閱或者復(fù)制個人信息，發(fā)現(xiàn)企業(yè)違反法律、行政法規(guī)或未按雙方約定處理其個人信息的，有權(quán)采用強制手段讓對方立即刪除并停止一切利用個人信息牟利的商業(yè)活動[15]。因此，加大社會宣傳，普及生物信息安全知識，讓民眾便捷地獲取相關(guān)信息并產(chǎn)生相應(yīng)的行動，對提升公眾安全意識、維護生物信息和個人隱私乃至國家安全具有重要意義。

4 結(jié)語

在當前中國信息化進程全面加快、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)激增與數(shù)據(jù)流動性加劇的背景下，個人生物信息安全保護面臨的挑戰(zhàn)不斷升級[22]，應(yīng)當受到學(xué)界和社會的高度重視。本文聚焦互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的用戶語言生物信息安全現(xiàn)狀，從網(wǎng)絡(luò)語言監(jiān)聽現(xiàn)象入手，通過分析網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商對用戶瀏覽文字監(jiān)聽、用戶輸入文字監(jiān)聽和用戶被動語音監(jiān)聽的具體表現(xiàn)和產(chǎn)生的根源，認為加強個人語言生物信息安全首先應(yīng)完善信息安全法制建設(shè)，為安全管理提供執(zhí)法依據(jù)，同時形成職能明確、責任落實、有機配合的監(jiān)管體系，充分調(diào)動政府、企業(yè)和個人的積極性，既滿足用戶保護個人信息的需求，又明確網(wǎng)絡(luò)運營者收集使用信息的權(quán)利和保護用戶信息的義務(wù)，同時規(guī)范政府機關(guān)利用和管理信息的雙重責任[12]，更好地回應(yīng)信息化時代所產(chǎn)生的個人語言信息的收集與處理問題，構(gòu)筑國家語言生物信息安全保障體系。