美國華盛頓大學(xué)學(xué)生評教系統(tǒng)分析與啟示*

徐藝萌

（武漢理工大學(xué)法學(xué)與人文社會學(xué)院，湖北武漢 430070）

早在1988年，聯(lián)合國教科文組織在《21世紀(jì)的高等教育：展望與行動世界宣言》中就明確指出：“把學(xué)生視為高等教育關(guān)注的焦點和主要力量之一，應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)有的制度范圍內(nèi)通過適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)，讓學(xué)生參與教育革新（包括課程和教學(xué)的改革）和決策?！庇纱丝梢姡谠u教系統(tǒng)中以學(xué)生為本、賦予學(xué)生參與課程決策的主動權(quán)具有重要意義。華盛頓大學(xué)（University of Washington，簡稱UW）作為華盛頓州的旗艦大學(xué)，是美國著名公立研究型大學(xué)之一，它的學(xué)生評教系統(tǒng)歷史悠久，不僅為華盛頓大學(xué)服務(wù)，還向全美40多所機構(gòu)提供評估服務(wù)，受到人們的廣泛好評。探究華盛頓大學(xué)學(xué)生評教系統(tǒng)的構(gòu)成與運行，對于拓展我國高校教學(xué)質(zhì)量保障的改革思路，具有重要的現(xiàn)實意義。

一、美國華盛頓大學(xué)學(xué)生評教系統(tǒng)概述

華盛頓大學(xué)早在1929年就開始收集學(xué)生對教學(xué)的評價，是最早使用學(xué)生評分來評估課程的機構(gòu)之一。多年來，華盛頓大學(xué)使用了各種收集和報告評價的方法，并于1974年實施新的教學(xué)評估系統(tǒng)（Instructional Assessment System，簡 稱 為 IA System）。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，2003年秋季華盛頓大學(xué)引入在線課程評價，自此基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)生評教系統(tǒng)被建立起來。［1］目前華盛頓大學(xué)學(xué)生評教系統(tǒng)還在不斷完善自身的評估服務(wù)，以滿足學(xué)生評教日益發(fā)展的需要。如為應(yīng)對新冠肺炎疫情帶來的遠程教學(xué)，學(xué)生評教系統(tǒng)新推出了期中課程反饋表，讓學(xué)生在季度中向教師反饋其學(xué)習(xí)體驗，便于教師及時進行調(diào)整，以改善學(xué)生在遠程學(xué)習(xí)環(huán)境中的學(xué)習(xí)。2020年華盛頓大學(xué)本科學(xué)習(xí)評估報告指出，學(xué)生評教已成為教育評估辦公室報告學(xué)生學(xué)習(xí)成果的主要評估方法之一。［2］

根據(jù)華盛頓大學(xué)數(shù)據(jù)速覽（University of Washington Fast Facts），華盛頓大學(xué)學(xué)生學(xué)費占據(jù)總收入的比例逐漸增加。在2000年，學(xué)生學(xué)費占據(jù)總收入的比例為29%；到2021年，這一數(shù)據(jù)已經(jīng)攀升至62%。［3］學(xué)費收入的上漲使華盛頓大學(xué)愈來愈重視來自學(xué)生的意見，學(xué)生評教的地位也隨之水漲船高。華盛頓大學(xué)從學(xué)生視角出發(fā)，構(gòu)建以生為本的學(xué)生評教系統(tǒng)，其主要目標(biāo)就是不斷改進教學(xué)與學(xué)習(xí)實踐，進而為大學(xué)提供關(guān)于教學(xué)決策和程序決策的相關(guān)證據(jù)。2014年本科生體驗調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，華盛頓大學(xué)學(xué)生整體學(xué)術(shù)體驗滿意度為82%。［4］到2020年華盛頓大學(xué)的學(xué)生就讀體驗進一步得到改善，學(xué)生整體滿意度已提升至89.5%。［5］

二、美國華盛頓大學(xué)學(xué)生評教系統(tǒng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

華盛頓大學(xué)學(xué)生評教系統(tǒng)是專業(yè)人員與教職員工和管理人員合作開發(fā)的，以評估工具的完整性為基礎(chǔ)，貫穿評教實施啟動、問卷設(shè)計及數(shù)據(jù)處理階段，通過評價教與學(xué)來改善教育實踐。

1.評教實施啟動

華盛頓大學(xué)的學(xué)生評教組織為每一門課程都配備了課程評估協(xié)調(diào)員，以促進學(xué)院和學(xué)校之間的良好溝通。課程評估協(xié)調(diào)員主要負(fù)責(zé)創(chuàng)建評教表格，設(shè)置評估系統(tǒng)的開始和關(guān)閉時間以及分發(fā)評教報告。每學(xué)期初，評估協(xié)調(diào)員會將該季度的所有課程導(dǎo)入課程評估系統(tǒng)，為后續(xù)的評估做準(zhǔn)備。到學(xué)期末，課程評估協(xié)調(diào)員會與教師溝通開展課堂教學(xué)評估以及指定修改評估問卷的具體時間段。課程評估開始前一周，教師可以登錄課程評估系統(tǒng)對學(xué)生評教問卷做出個性化的更改，將一到兩個自己感興趣的評教問題添加到課程評估表中。評教系統(tǒng)開放時間一般為3天，在評教系統(tǒng)關(guān)閉前一天未完成評教的學(xué)生會收到提醒郵件；在此期間教師不能訪問課程評估系統(tǒng)，但可以收到不斷更新的回復(fù)率信息和評估詳細信息。這能幫助教師了解評教進度，并提醒學(xué)生盡快評教。直到課程成績錄入后，教師及管理者才能查看各自的課程評估報告。

值得注意的是，華盛頓大學(xué)學(xué)生評教系統(tǒng)注重學(xué)生的主體地位，關(guān)注學(xué)生參與體驗，在很大程度上保證了學(xué)生評教數(shù)據(jù)的真實性和可靠性，極大增強了學(xué)生評教系統(tǒng)對教學(xué)質(zhì)量改進的效果。學(xué)生評教系統(tǒng)向?qū)W生保證不會將學(xué)生的個人答復(fù)泄露給教師、管理員或其他學(xué)生，評教系統(tǒng)里的所有定性評論都是匿名的。教師只能看到完成評估的學(xué)生名單，以便他督促未評的學(xué)生參加評教。此外，每個評教問卷表頭都會有這樣一句話：“完成問卷是自愿的，你可以選擇不回答或者回答一部分問題?！边@些做法賦予了學(xué)生填寫問卷的自由，維護了學(xué)生自由發(fā)表評論的權(quán)益，有助于獲得學(xué)生對教學(xué)的真實想法。

2.評教問卷設(shè)計

學(xué)生評教問卷指標(biāo)的選擇關(guān)乎評教數(shù)據(jù)的效度與信度，需要具備科學(xué)性和可操作性。學(xué)生評教系統(tǒng)針對15種不同的課程類型提供了多種評價表格供教師使用，如講座、實驗室、工作室等。2020年新冠肺炎疫情的暴發(fā)使大多數(shù)課程從面對面的學(xué)習(xí)環(huán)境調(diào)整為遠程學(xué)習(xí)環(huán)境，這一轉(zhuǎn)變促使華盛頓大學(xué)學(xué)生評教系統(tǒng)開發(fā)出新的期末遠程課程評估表，以確保教師能夠收集學(xué)生對遠程課程學(xué)習(xí)的體驗及反饋。華盛頓大學(xué)學(xué)生評教問卷內(nèi)容豐富，根據(jù)課程類型設(shè)置了不同的側(cè)重點，既有總結(jié)性問題，又有個性化問題，能有效實現(xiàn)學(xué)生評教利益相關(guān)者在改進教學(xué)、績效評估、選課參考等方面的多種訴求。

華盛頓大學(xué)課程評估表的題型包括選擇題和開放題，選擇題都采用的是六個評價等級：優(yōu)秀、非常好、良好、一般、差、非常差。其問卷指標(biāo)系統(tǒng)全面，涵蓋了學(xué)生情況、教師教學(xué)情況以及課程總體情況。評估表包含四個部分。第一部分是不可更改的總結(jié)性指標(biāo)。它提供了對課程和教學(xué)的總體評估，適用于所有課程并允許跨課程進行比較?？偨Y(jié)性指標(biāo)通常只有四個問題，分別考察學(xué)生對課程質(zhì)量、課程內(nèi)容、教師及教學(xué)的整體性看法。第二部分是教師自行編輯的形成性指標(biāo)。教師可以將自己的形成性和評論性問題添加到課程評估表中，教師由此可獲取學(xué)生認(rèn)為哪些方面做得很好以及哪些方面可以改進的信息。在這一部分，教師可以結(jié)合課程特點選擇或設(shè)計評教問卷，使之更具針對性。如大型講座課程評估表強調(diào)課程組織和信息傳輸?shù)馁|(zhì)量，而不是教師和學(xué)生之間的課堂互動。實驗室課程評估表強調(diào)教師應(yīng)具有提出有意義的問題、幫助學(xué)生和處理意外問題的能力。第三部分是固定的學(xué)生參與指標(biāo)。它搜集學(xué)生在課程中的努力程度、工作量和預(yù)期成績等數(shù)據(jù)，為解釋學(xué)生評教分?jǐn)?shù)提供背景信息。第四部分是可定制的開放式評論問題。定性的課程反饋可以更加具體地表達學(xué)生看法，有助于教師理解學(xué)生評分。

3.評教數(shù)據(jù)處理

學(xué)生評教數(shù)據(jù)將由在線評價系統(tǒng)收集，并由華盛頓大學(xué)教育評估辦公室進行匯總處理。教育評估辦公室每年會針對不同用途生成個性化報告。

第一，用于教學(xué)決策。課程總結(jié)報告為教師提供學(xué)生反饋，用于開發(fā)和改進教學(xué)。課程總結(jié)報告在每個學(xué)期結(jié)束時生成，包括選擇各個問題選項的學(xué)生人數(shù)和百分比，以及每個項目的平均（中位數(shù)）回答人數(shù)和基于機構(gòu)規(guī)范的十分位數(shù)評級。教師可以使用這些報告以及課堂評估結(jié)果來確定他們在再次教授課程之前想要做出的改變。此外，評級報告能夠為管理者分配課程資源提供數(shù)據(jù)支持。評級報告會列出學(xué)期內(nèi)獲得特別高或特別低的平均評分（分別大于4.6或小于3.0）的課程，幫助管理人員確定教學(xué)能力特別強的教師，以及在教學(xué)中可能需要額外支持的教師。

第二，用于人事決策。組合課程總結(jié)報告與課程總結(jié)報告包含相同的信息，它可以將特定時間段內(nèi)某一教師教授的多門課程評級結(jié)合起來，幫助管理者追蹤學(xué)生對該教師評分的總體變化狀況，成為晉升和任期的重要參考。評分摘要報告綜合多門課程和多個教學(xué)組的學(xué)生評分來評估整體績效，提供了特定學(xué)術(shù)單位（系、學(xué)院或機構(gòu)）內(nèi)評估結(jié)果的整體視圖。它可以從學(xué)院層面監(jiān)控教師教學(xué)質(zhì)量，做出相應(yīng)的人事調(diào)動，還可以為學(xué)院的年度計劃審查提供支持。

三、美國華盛頓大學(xué)學(xué)生評教系統(tǒng)的保障支柱

2014年華盛頓大學(xué)關(guān)于西雅圖校區(qū)本科學(xué)生留校與畢業(yè)的研究指出，選擇離開華盛頓大學(xué)的學(xué)生中超過39%認(rèn)為自己沒有得到與自己付出相匹配的學(xué)術(shù)質(zhì)量。［6］要提升學(xué)生學(xué)術(shù)體驗，將學(xué)生的高等教育質(zhì)量監(jiān)控權(quán)落到實處，使學(xué)生評教系統(tǒng)發(fā)揮其改進教學(xué)與學(xué)習(xí)的功能，就必須有完善的組織、嚴(yán)密的制度以及開放的評教文化作為支撐。

1.組織支柱

不同類型不同層次機構(gòu)之間的協(xié)同合作，在學(xué)生評教中發(fā)揮著重要作用。在華盛頓大學(xué)，全面統(tǒng)籌的教育評估辦公室與協(xié)同配合的教學(xué)中心密切合作，維護了學(xué)生評教系統(tǒng)良好有序的運轉(zhuǎn)，有效發(fā)揮了學(xué)生評教系統(tǒng)在改進教學(xué)方面的作用。

第一，統(tǒng)籌性的教育評估辦公室。華盛頓大學(xué)專門成立了教育評估辦公室，主要負(fù)責(zé)組織開展校內(nèi)評估工作，包括搜集評估數(shù)據(jù)、進行課程評價、組織學(xué)生參與調(diào)查、開展校友調(diào)查和分析評估結(jié)果等。學(xué)生評教系統(tǒng)的有序運轉(zhuǎn)既需要有統(tǒng)籌處理日常具體事務(wù)的部門，又需要有不斷進行教學(xué)研究、完善自身評估體系的部門。華盛頓大學(xué)教育評估辦公室在這兩方面齊頭并進，起到了很好的示范作用。一方面，教育評估辦公室開發(fā)出了課程評估系統(tǒng)，這一在線評教系統(tǒng)為全校師生提供了從評教實施啟動、問卷設(shè)計到數(shù)據(jù)處理階段的一體化服務(wù)，更加方便高效。另一方面，除了配備技術(shù)人員負(fù)責(zé)課程評估系統(tǒng)的維護與開發(fā)，教育評估辦公室還有專門的研究人員負(fù)責(zé)開展教學(xué)研究，探討學(xué)生評教數(shù)據(jù)使用的最佳實踐形式。如2015年，華盛頓大學(xué)教育評估辦公室在分析其評教數(shù)據(jù)時發(fā)現(xiàn)在線課程的評分略低于面授課程，在線評估應(yīng)答率也略低于紙面評估，于是向?qū)彶楹屯茝V委員會（The Review and Promotion Committees）提出了將在線課程和混合課程與類似課程進行比較的建議。

第二，輔助性的教學(xué)中心。教學(xué)中心的核心宗旨是通過強化華盛頓大學(xué)的教學(xué)來促進學(xué)生的學(xué)習(xí)，專注于循證教學(xué)、建設(shè)全球課堂和維持公平的學(xué)習(xí)社區(qū)。教學(xué)中心關(guān)注教師的教學(xué)改進，在輔助教師理解并運用學(xué)生評價結(jié)果來改進教學(xué)方面提供了很大幫助。自1990年以來，幫助教職員工在課堂上使用主動學(xué)習(xí)策略一直是華盛頓大學(xué)開展教學(xué)培訓(xùn)的優(yōu)先安排事項之一，例如教職員工培訓(xùn)、大型講座，卓越教學(xué)研究所也會組織這類活動。首先，教學(xué)中心強調(diào)通過多種方式收集學(xué)習(xí)者的課堂經(jīng)歷，并將其作為評估教師教學(xué)的重要信息來源。除了季度末的期末課程評估，教師還運用課堂來開展季度的課堂評估調(diào)查，如分鐘論文、定向釋義以及學(xué)生自主編寫測試題等，及時監(jiān)控學(xué)生開展學(xué)習(xí)活動和處理課程內(nèi)容的情況。其次，教學(xué)中心還為教師提供了解讀學(xué)生評教數(shù)據(jù)的方法，如識別學(xué)生數(shù)據(jù)的主題以及將學(xué)生數(shù)據(jù)情境化。這能幫助教師提取龐大評教數(shù)據(jù)背后的有用信息，給予教師改進教學(xué)的個性化建議，為教師的專業(yè)成長和教學(xué)效率提升提供外部支持。

2.制度支柱

有法可依、有章可循是保證學(xué)生評教系統(tǒng)有效開展的必要前提。華盛頓大學(xué)下屬學(xué)院根據(jù)學(xué)校層面的政策，結(jié)合自身教學(xué)安排，具體細化出相應(yīng)的學(xué)生評教政策規(guī)定。院校兩級共擔(dān)評教責(zé)任，保障了學(xué)生評教活動的順利開展。

第一，學(xué)校層面的政策。華盛頓大學(xué)校長表示，對所有學(xué)術(shù)單位，包括這些單位提供的研究生和本科學(xué)位課程，至少每十年進行一次審查，由研究生院院長和本科教務(wù)主任與相關(guān)學(xué)院合作進行。五年學(xué)術(shù)課程審查指南中規(guī)定，學(xué)生反饋的概述，例如學(xué)生課程調(diào)查報告綜述，需要被列入學(xué)術(shù)課程審查參考背景。［7］學(xué)術(shù)和學(xué)生事務(wù)副教務(wù)長辦公室在2018-2019年度工作計劃中強調(diào)，通過與教師領(lǐng)導(dǎo)合作，更新和改進學(xué)生反饋在教學(xué)中的使用，支持將學(xué)生學(xué)習(xí)成果納入到學(xué)生課程評估中；利用評估和獎勵機制來促進教師的卓越教學(xué)，激勵他人的創(chuàng)新，推動教師間的交流。［8］

第二，學(xué)院層面的政策。1995年1月華盛頓大學(xué)計算機與科學(xué)工程系發(fā)布了教師評估的政策和程序，該文件概述了系內(nèi)定期進行的教師審查程序。［9］文件規(guī)定所有教師的每門分級課程都必須進行大學(xué)教學(xué)評估。在進行同行評估時，該系向每個審查委員會提供有關(guān)該教員教授的所有課程的學(xué)生評教的歷史數(shù)據(jù)。此歷史數(shù)據(jù)旨在考慮學(xué)生評教的部分背景。此外，每位教職員工，不論職級，都必須在學(xué)生返回評價信息后及時對所教授的每門課程進行簡短的自我評估，提供有助于評估該課程是成功還是失敗的判斷，以及未來改進課程的信息。2013年5月，教育學(xué)院教務(wù)委員會通過了有關(guān)學(xué)生咨詢的政策。政策規(guī)定建立一個由學(xué)生和教職員工組成的聯(lián)合委員會（例如常設(shè)委員會），以設(shè)計一項調(diào)查來評估學(xué)生對教師的滿意度，該滿意度將被納入到教師年度審查。［10］

3.文化支柱

華盛頓大學(xué)以追求卓越作為其核心價值觀，其卓越標(biāo)準(zhǔn)強調(diào)從世界各地招募最優(yōu)秀、最多元化和最具創(chuàng)新精神的教職員工，為學(xué)生營造一個充滿活力的知識社區(qū)。［11］《華盛頓大學(xué)教師2025年報告》提到，華盛頓大學(xué)進一步發(fā)展的優(yōu)先級建議就是加強對通識教育的要求和知識領(lǐng)域的嚴(yán)格審查，以確保它們有力地反映華盛頓大學(xué)教育使命的廣度和深度，進一步提高對高質(zhì)量教學(xué)是保障公共利益的重要手段的認(rèn)識。［12］加強對獲得杰出教學(xué)獎或杰出研究生導(dǎo)師獎的教師的資助以及增加新的教學(xué)獎也被提上日程。華盛頓大學(xué)重視教學(xué)的氛圍促進了教師不斷精進自身教學(xué)技能，提升教學(xué)效率。

學(xué)校的教育文化被要求傳遞到學(xué)生的教學(xué)評估文化中。為規(guī)范學(xué)生評教結(jié)果的運用，打消教師對學(xué)生評教的疑慮，華盛頓大學(xué)為之付出了諸多努力。2003年春季，華盛頓大學(xué)教學(xué)質(zhì)量委員會提出了九項建議，經(jīng)過教務(wù)委員會執(zhí)行委員會批準(zhǔn)后發(fā)布在教育評估辦公室的官網(wǎng)上。該建議詳細規(guī)定了學(xué)生評教數(shù)據(jù)的使用方法，如學(xué)生評分必須和其他與教師教學(xué)質(zhì)量相關(guān)的數(shù)據(jù)一起使用，而不是作為教學(xué)質(zhì)量的唯一指標(biāo)；個體評估的微小差異不應(yīng)作為差異化決策的基礎(chǔ)；解釋評教結(jié)果時應(yīng)考慮課程特點等。這九項建議為在人事決策中使用學(xué)生課程評級提供了指導(dǎo)方針。在改進教學(xué)方面，教學(xué)中心發(fā)布了教學(xué)評估最佳指南，解釋了使用學(xué)生評估數(shù)據(jù)時需考慮的各種因素，并提供有關(guān)這些數(shù)據(jù)的研究文獻中的爭議的進一步閱讀資料。［13］該指南概述了影響學(xué)生評教的因素，并向教師提供了解讀評教數(shù)據(jù)和改進教學(xué)的建議。如教師可以通過添加針對課程特定方面的自定義問題、告知學(xué)生關(guān)于評教的意圖及匿名性、留出課堂時間供學(xué)生填寫問卷等方式來收集實質(zhì)性反饋。在查看數(shù)據(jù)報告時，教師要更關(guān)注教學(xué)實踐對學(xué)生學(xué)習(xí)的有效性，而不是課程的其他方面。該指南對于教師正確理解學(xué)生評教數(shù)據(jù)的作用具有重要的指導(dǎo)意義。

四、本土啟示

華盛頓大學(xué)學(xué)生評教的實踐值得我國高校學(xué)習(xí)和借鑒。從根本上來說，我國高校學(xué)生評教系統(tǒng)的構(gòu)建同樣需要依托于組織、制度和文化這三大支柱。

其一，建立支撐學(xué)生評教運轉(zhuǎn)的組織網(wǎng)絡(luò)。華盛頓大學(xué)學(xué)生評教多重作用的發(fā)揮依賴于多個部門與機構(gòu)之間的通力合作。目前我國高校組織學(xué)生評教的工作大多由教務(wù)處承擔(dān)，評估人員也由行政人員充當(dāng)，這會削弱學(xué)生評教的專業(yè)性與科學(xué)性。獨立專門的組織機構(gòu)是學(xué)生評教活動實施的主體，其他教學(xué)組織應(yīng)協(xié)調(diào)輔助評教活動的順利開展。嚴(yán)密的組織網(wǎng)絡(luò)保證了學(xué)生評教利益相關(guān)者之間的合作交流，有助于構(gòu)建協(xié)調(diào)民主的評教環(huán)境。

其二，在制度層面要突出學(xué)生與教師的主體地位，將學(xué)生評教的重點放在教育上，形成教育性的評教制度。學(xué)生評教的落腳點應(yīng)是改進學(xué)生學(xué)習(xí)成果和促進教師專業(yè)發(fā)展，而非約束教師。我國在學(xué)生評教的發(fā)展及其作用發(fā)揮上，還有待進一步強化。如學(xué)校將學(xué)生評教分?jǐn)?shù)作為教師年度考核的依據(jù)，卻并沒有將學(xué)生的意見反饋給教師作為教學(xué)質(zhì)量提升的參考。［14］學(xué)生評教制度作為實施指南和技術(shù)工具，需要立足于學(xué)生與教師的發(fā)展上，根據(jù)學(xué)校發(fā)展要求與特色制定適合自身的學(xué)生評教制度，使其在高校內(nèi)部質(zhì)量保障中發(fā)揮實質(zhì)性作用。

其三，打造并傳承獨特的評教文化。華盛頓大學(xué)學(xué)生評教體系經(jīng)久不衰的秘訣就是其在評教問卷、評教原則和評教研究等方面不斷進行自我改進，這一動力得益于華盛頓大學(xué)教學(xué)卓越文化與教學(xué)評估文化的共同激勵。從目前來看，我國高校在學(xué)生評教的發(fā)展上存在著一勞永逸的想法，出現(xiàn)了評教問卷沿用多年、評教方法一成不變、評教程序僵化等問題。從這個意義上說，我國高校應(yīng)注意評教文化的構(gòu)建，引導(dǎo)利益相關(guān)者信任與認(rèn)可學(xué)生評教，并在實踐中形成關(guān)于學(xué)生評教的共同約定和原則，才能更有助于學(xué)生評教活動的開展。先進的評教文化能夠激發(fā)評教主體的內(nèi)生動力，并促使評教主體朝著同一目標(biāo)前進，形成開展學(xué)生評教的持久動力和長效機制。

構(gòu)建科學(xué)完整的學(xué)生評教系統(tǒng)，需要內(nèi)在文化和外在制度與組織的支撐。沒有開放的評教文化引領(lǐng)，學(xué)生評教會游離在制度之外，被異化成為用于績效管理的工具指標(biāo)。反之，倘若沒有完整的組織架構(gòu)及制度保障，學(xué)生評教將會是一盤散沙，無法確保評教數(shù)據(jù)的信度和效度?？傮w而言，學(xué)生評教應(yīng)該從一種被動的外部制約轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N主動的內(nèi)在需求，成為高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系的有效組成部分，在改進教學(xué)方面發(fā)揮獨特作用。因而，我國高校學(xué)生評教系統(tǒng)的發(fā)展任重而道遠。