武傳潔 （安徽省阜陽市第十五中學(xué)）

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的大背景下，人們的工作壓力和生活壓力都在不斷增加，職業(yè)倦怠已經(jīng)成為職場(chǎng)中普遍存在的現(xiàn)象。由于中學(xué)教育處在我國(guó)教育的特殊階段，中學(xué)教師既要完成義務(wù)教育階段的教學(xué)工作，又面臨幫助學(xué)生提高成績(jī)、順利升學(xué)的教學(xué)任務(wù)。來自社會(huì)和學(xué)生家長(zhǎng)的壓力以及個(gè)人生活所面臨的各種問題使得很多老師身心俱疲，久而久之陷入到一種情緒低迷的狀態(tài)，最終出現(xiàn)職業(yè)倦怠并導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量下降。探究引起中學(xué)教師職業(yè)倦怠的諸多因素并提出應(yīng)對(duì)措施不僅僅體現(xiàn)對(duì)教師群體的人文關(guān)懷，也是打造高質(zhì)量中學(xué)教師隊(duì)伍的一種需要。

一、職業(yè)倦怠研究現(xiàn)狀

（一）職業(yè)倦怠的概念

職業(yè)倦怠(job burnout)亦稱為工作衰竭或者職業(yè)枯竭，這一概念最初由美國(guó)臨床心理學(xué)家Freudenberger于1974年提出，最初主要用于描述醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的一線工作人員由于長(zhǎng)期處于工作和情感壓力之下不堪重負(fù)而產(chǎn)生的負(fù)面情緒反饋。進(jìn)一步的研究表明，職業(yè)倦怠是助人和服務(wù)行業(yè)中普遍存在的現(xiàn)象。個(gè)體由于長(zhǎng)時(shí)間工作而面臨心理和生理的極端壓力，從而出現(xiàn)消極應(yīng)對(duì)工作，對(duì)服務(wù)對(duì)象敷衍了事的外在表現(xiàn)，產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

（二）中學(xué)教師的職業(yè)倦怠研究現(xiàn)狀

美國(guó)教育協(xié)會(huì)主席Willard于1979年首次提出教師職業(yè)倦怠的問題，隨后一系列的相關(guān)研究結(jié)果表明，教師是出現(xiàn)職業(yè)倦怠的高發(fā)職業(yè)，并且是全球性的問題。國(guó)內(nèi)學(xué)者也對(duì)中學(xué)教師的職業(yè)倦怠問題進(jìn)行了多角度的深入研究。楊秀玉和楊秀梅提出，職業(yè)倦怠的形成是沒有緩解職業(yè)壓力的途徑，并且對(duì)工作者的挫折又無法正確應(yīng)對(duì)而導(dǎo)致的一種疲倦怠慢的心態(tài)。我國(guó)教育部官網(wǎng)于2009年開始出現(xiàn)教師職業(yè)倦怠一詞，這間接表明中國(guó)教師的職業(yè)倦怠已經(jīng)非常明顯，不但影響教師身心健康，也不利于教育事業(yè)發(fā)展。

目前，國(guó)內(nèi)外對(duì)教師職業(yè)倦怠的研究角度和成果主要集中在教師職業(yè)倦怠的表現(xiàn)、原因、影響、測(cè)量工具和對(duì)策上。中國(guó)在這一領(lǐng)域的相關(guān)研究資料比較豐富，已經(jīng)具備了較完整的理論框架；當(dāng)前的研究主要著眼于宏觀的理論研究，雖然對(duì)緩解教師職業(yè)倦怠相關(guān)對(duì)策的制訂具備一定的理論指導(dǎo)意義，但整體來看研究結(jié)果大都比較籠統(tǒng)，對(duì)中學(xué)教師職業(yè)倦怠的成因分析不夠深入透徹。

二、 基于需求層次理論的中學(xué)教師職業(yè)倦怠成因

（一）需求層次理論

美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家馬斯洛于1943年提出需求層次理論，把人類的需求分為五個(gè)層級(jí)，分別是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。這五種需求呈金字塔狀排列，生理需求位于金字塔底部，位于塔尖的是自我實(shí)現(xiàn)需求。五種需求呈遞進(jìn)關(guān)系，在上一層需求滿足的時(shí)候，下一層次的需求才會(huì)產(chǎn)生。

生理需求是人類維持基本生活需要的各種保障，簡(jiǎn)單來說就是解決衣食住行的需求，這是最低層次的需求，中學(xué)教師生理需求的主要來源是職業(yè)收入；安全需求意味著教師的人身安全需要等得以保障；在此基礎(chǔ)上還有獲得親朋好友和同事關(guān)心、照顧的需求；個(gè)人的工作成績(jī)和工作能力受到領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生家長(zhǎng)和社會(huì)認(rèn)可即可滿足其尊重需求；當(dāng)中學(xué)教師能夠在工作中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和人生目標(biāo)，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)時(shí)，其自我需求就可以得以實(shí)現(xiàn)。

（二）中學(xué)教師職業(yè)倦怠因素調(diào)查統(tǒng)計(jì)

為了厘清當(dāng)前中學(xué)教師職業(yè)倦怠背后成因，提出應(yīng)對(duì)措施，筆者在F市五所中學(xué)對(duì)170名教師進(jìn)行問卷調(diào)查和個(gè)人訪談，從社會(huì)期望、學(xué)校管理、工作負(fù)荷、學(xué)生因素和個(gè)人因素五個(gè)維度設(shè)計(jì)問卷和訪談問題，對(duì)不同年齡、婚姻狀況、職稱、學(xué)科和性別的教師進(jìn)行調(diào)查和訪談。

（三）基于需求層次理論的調(diào)查結(jié)果

本次調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，F(xiàn)市出現(xiàn)不同程度職業(yè)倦怠的教師比例較高，超過87%的受訪教師具有各種職業(yè)倦怠的外在表現(xiàn)，基于需求層次理論，就本次調(diào)查研究結(jié)果進(jìn)行梳理總結(jié)：

1.F市中學(xué)教師職業(yè)倦怠性別差異

調(diào)查結(jié)果顯示，男教師和女教師職業(yè)倦怠比例和程度基本持平，但其表現(xiàn)形式不同。女教師情緒衰竭高于男教師，這主要是由于女教師在家庭中扮演的角色比男教師更多，在平衡家庭和工作時(shí)所面臨的壓力更大，因此在尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求方面的滿足感較低。相比之下，男教師在學(xué)校中擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的比例更高，自我成就感高于女教師，但是普通男教師面臨收入水平不高的問題，導(dǎo)致其面臨更多社會(huì)期望的壓力。

2.F市中學(xué)教師職業(yè)倦怠班主任差異

擔(dān)任班主任工作的教師既要完成相應(yīng)的教學(xué)任務(wù)，還要處理大量的班級(jí)管理工作。由于大部分班級(jí)都會(huì)出現(xiàn)一些“問題”學(xué)生和不配合工作的家長(zhǎng)，班主任工作給教師帶來巨大壓力，降低其自我成就感。但是，部分經(jīng)驗(yàn)豐富的班主任在班級(jí)管理方面得心應(yīng)手，與學(xué)生關(guān)系融洽，其管理工作得到領(lǐng)導(dǎo)和家長(zhǎng)的認(rèn)可，反而獲得更高的自我成就感。

3.F市中學(xué)教師職業(yè)倦怠年齡差異

本次調(diào)查對(duì)象分為四個(gè)年齡段，其中30歲以下教師職業(yè)倦怠感最低。由于其剛走上工作崗位，精力旺盛并且對(duì)工作充滿熱情，也容易從工作中獲得自我滿足感和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。處于31～40歲之間的教師職業(yè)倦怠程度最高，他們已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，承擔(dān)的工作也更多；從家庭角度來說，這一年齡段的教師基本都處在結(jié)婚生子的時(shí)期，面臨更多事務(wù)需要處理，也有更大的經(jīng)濟(jì)壓力。40～50歲以及51歲以上年齡段職業(yè)倦怠水平不高。這兩個(gè)年齡段的老師在經(jīng)濟(jì)方面大都沒有困難，豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)也使其在教學(xué)方面取得豐碩成果，獲得社會(huì)尊重。

4.F市中學(xué)教師職業(yè)倦怠學(xué)歷差異

本次調(diào)查對(duì)象學(xué)歷分為三個(gè)組別：?？?、本科和研究生。調(diào)查結(jié)果顯示，不同學(xué)歷的中學(xué)教師在職業(yè)倦怠比例方面存在明顯差異。首先，?？茖W(xué)歷職業(yè)倦怠比例最低。專科學(xué)歷教師主要為45歲以上教師，出現(xiàn)職業(yè)倦怠的比例較低，這也呼應(yīng)了年齡差異對(duì)比的結(jié)果；本科學(xué)歷教師出現(xiàn)職業(yè)倦怠的比例更高一些，而研究生學(xué)歷教師出現(xiàn)職業(yè)倦怠的比例最高。這主要是學(xué)歷高的老師對(duì)收入水平、來自社會(huì)的認(rèn)可和尊重以及自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的期望值最高。

5.F市中學(xué)教師職業(yè)倦怠職稱差異

根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果，出現(xiàn)職業(yè)倦怠的中學(xué)教師比例與職稱呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)，即職稱越高，職業(yè)倦怠的程度越低。職稱較高的教師在收入、社會(huì)地位和自我滿足感方面都優(yōu)于職稱較低的老師，而后者要面臨評(píng)職稱所需要的種種準(zhǔn)備工作，如發(fā)表論文、擔(dān)任班主任、支教、教學(xué)評(píng)比等，因此更容易產(chǎn)生焦慮感，缺乏自我滿足感和自信心。

三、中學(xué)教師職業(yè)倦怠應(yīng)對(duì)策略

（一）社會(huì)層面：理性看待中學(xué)教育和教師，提升教師待遇和社會(huì)地位

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，青年人的就業(yè)門檻持續(xù)提高，家長(zhǎng)對(duì)孩子的教育和中學(xué)教師的期待值也在不斷提高，學(xué)校和教師都面臨巨大教學(xué)壓力；雖然教師待遇在不斷提高，但與其他行業(yè)相比，教師待遇仍相對(duì)較低。社會(huì)對(duì)教師的高期望值、高要求和教師低收入的反差使教師很難獲得成就感和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

（二）學(xué)校層面：建立健全多元評(píng)價(jià)機(jī)制和管理制度

合理的評(píng)價(jià)機(jī)制可以提高教師的工作熱情，減輕其工作壓力和負(fù)擔(dān)，減少職業(yè)倦怠出現(xiàn)的可能性。但當(dāng)前的教師評(píng)價(jià)機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)過于嚴(yán)格，而且過多的會(huì)議、評(píng)比、檢查和比賽等使老師精力分散，不堪重負(fù)，自我成就感低。學(xué)校應(yīng)該建立教師關(guān)愛組織，定期對(duì)教師進(jìn)行壓力評(píng)估和心理疏導(dǎo)，滿足其社交需求。

（三）個(gè)人層面：調(diào)整心態(tài)，提升自我

職業(yè)倦怠在各個(gè)行業(yè)均普遍存在，中學(xué)教師應(yīng)該以積極心態(tài)應(yīng)對(duì)工作和生活中出現(xiàn)的問題，與同事和學(xué)生建立良好的同事關(guān)系和師生關(guān)系，社交需求的滿足是建立自信心、獲得他人尊重的前提。社會(huì)的發(fā)展對(duì)教師知識(shí)的更新提出更高要求，中學(xué)教師應(yīng)該不斷提升自我、提高教學(xué)水平，這樣才能提升自信、獲得他人尊重并實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

中學(xué)教師是處在教育前線的工作者，是為國(guó)家培養(yǎng)人才的中堅(jiān)力量。由于各種客觀和主觀因素，中學(xué)教師職業(yè)倦怠已經(jīng)是普遍現(xiàn)象，值得我們對(duì)其成因進(jìn)行科學(xué)、細(xì)致的研究并提出合理可行的應(yīng)對(duì)策略。