張 倩

一、“小火山”能量大

小高（化名），五年級(jí)插班生，個(gè)子小小的，看上去像三年級(jí)學(xué)生，耷拉著腦袋，交談中無(wú)回應(yīng)，眼神中透露出不信任和輕蔑。據(jù)班主任反映，小高覺(jué)得所有人都針對(duì)他，頻繁與老師、同學(xué)發(fā)生沖突，暴怒時(shí)掀翻桌椅，久久無(wú)法平息情緒，仿佛身體里的“小火山”隨時(shí)都會(huì)噴發(fā)，影響了班級(jí)教學(xué)秩序，由班主任送來(lái)咨詢。

二、“小火山”形成史

小高3歲前得到了比較好的照顧，3歲后妹妹出生，父親經(jīng)常出差，由母親和爺爺奶奶共同照顧兄妹倆。妹妹出生后，媽媽精力不夠，只能在生活上照顧小高，母子溝通越來(lái)越少。爺爺奶奶經(jīng)常數(shù)落小高不如妹妹。父親經(jīng)常在外出差，回家后也不承擔(dān)任何家務(wù)；母親內(nèi)心壓抑，心情不好時(shí)會(huì)對(duì)小高發(fā)脾氣。從上幼兒園起，只要老師反映小高表現(xiàn)不好，他回家就會(huì)遭到家人的批評(píng)或打罵。小高二年級(jí)起不肯做作業(yè)，在學(xué)校和老師發(fā)生肢體沖突。母親帶他去兒童醫(yī)院，醫(yī)生診斷他為多動(dòng)癥。母親為此經(jīng)常和父親吵架，整個(gè)家氣氛緊張。此后，小高被打罵次數(shù)增多，學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)絹?lái)越差，脾氣也變得更加暴躁，經(jīng)常和同學(xué)發(fā)生沖突。三年級(jí)起，小高由母親陪讀，斷斷續(xù)續(xù)上學(xué)。

三、“小火山”平息法

（一）系統(tǒng)訪談，建立同盟

我邀請(qǐng)了小高的父母和班主任共同進(jìn)行系統(tǒng)訪談。首先，拋出問(wèn)題，建立關(guān)系。我先向小高的父母和班主任澄清了我們聚在一起的目的，形成同盟，明確各自的職責(zé)，增進(jìn)對(duì)小高的理解。其次，感同身受，理解小高。之前，家長(zhǎng)和老師只看到了小高暴怒時(shí)的狀態(tài)。通過(guò)對(duì)小高養(yǎng)育路程的回憶和澄清，我們看到小高暴怒的背后是長(zhǎng)期被指責(zé)、批評(píng)和打罵。小高的內(nèi)心堆積了無(wú)數(shù)的負(fù)面情緒，最終形成了一座隨時(shí)會(huì)爆發(fā)的“小火山”。最后，資源取向，重建秩序。在3個(gè)月的時(shí)間里，系統(tǒng)成員盡自己所能去幫助他、愛護(hù)他，真正形成合力。母親盡量管理好自己的情緒，時(shí)刻提醒自己少發(fā)脾氣、對(duì)兒子要溫和；父親則把重心轉(zhuǎn)移到家里，會(huì)分擔(dān)一些家務(wù)和孩子的教育任務(wù)，不讓母親覺(jué)得孤立無(wú)援；班主任對(duì)小高有了更多的包容，并幫助他建立良好的同伴關(guān)系。

（二）個(gè)案咨詢，陪伴引導(dǎo)

1.劃清“界限”。

小高第一次進(jìn)咨詢室時(shí)，沒(méi)有抬頭看我一眼。當(dāng)我問(wèn)他是否想玩沙盤時(shí)，他還沒(méi)等我介紹就自己玩起來(lái)了。小高先在沙盤中間劃出一條線，接著在兩邊擺了很多小兵，形成一個(gè)雙方對(duì)峙的戰(zhàn)場(chǎng)。在整個(gè)過(guò)程中小高沒(méi)有說(shuō)一句話，他擺放得很慢、很猶豫，仿佛在熬時(shí)間。咨詢還剩10分鐘時(shí)，他停下來(lái)了。我問(wèn)他：“你的沙盤作品有名字嗎？”小高冷漠地回答：“沒(méi)有！”“你在哪里？”“我不在！”“這看起來(lái)是場(chǎng)“戰(zhàn)爭(zhēng)”，你幫哪邊？”“都不幫！”我感覺(jué)到小高強(qiáng)烈的阻抗，于是不再多說(shuō)什么了。結(jié)束前，我問(wèn)他怎么拆除沙盤作品。他說(shuō)放著，說(shuō)完就頭也不回地走了。第二、三次咨詢的情況差不多，但我知道，只要他愿意來(lái)就有機(jī)會(huì)。

2.一次契機(jī)。

某天，我路過(guò)小高的班級(jí)，發(fā)現(xiàn)他正在大發(fā)脾氣，推桌子，桌子一下一下地撞在前面女孩的后背上。我走進(jìn)教室，用力按住桌子。他看到我，邊哭邊吃驚地說(shuō)了句：“你怎么來(lái)了？”我說(shuō)：“我有點(diǎn)擔(dān)心你?！彼脩嵟难凵窨戳宋乙谎郏^續(xù)大力地推桌子。我走過(guò)去用身體護(hù)住女孩，他的力度逐漸變小。我很堅(jiān)定地對(duì)他說(shuō)：“老師知道你現(xiàn)在很憤怒，也很傷心，如果是你被撞，老師也會(huì)心疼。”他停下來(lái)，拿起水壺不停地喝水，想讓自己冷靜下來(lái)。我看了很心疼，也更加確定他是有能力調(diào)整自己情緒的。

3.重新“開局”。

第四次沙盤咨詢是小高主動(dòng)前來(lái)的。進(jìn)門時(shí)，他看了我一眼，表情很放松。這次的沙盤作品換了大部分沙具，卻講述了一個(gè)類似的故事。他一邊拿沙具，一邊向我介紹發(fā)生了什么。我保持好奇，肯定他的故事創(chuàng)意，靜靜地聽他敘述。第五次沙盤咨詢，“戰(zhàn)爭(zhēng)”終于開打了，兩邊死傷無(wú)數(shù)，最后出現(xiàn)了一個(gè)像女媧一樣的人物，天空裂開了一道縫，外太空的物體掉進(jìn)來(lái)，把這個(gè)混亂的世界砸得稀巴爛，最后一切歸于平靜，我的內(nèi)心感受到了前所未有的暢快和平靜。小高提議我們一起收拾沙盤，將沙子推平，預(yù)示著一切將重新開始。第六、七次沙盤咨詢，小高建立了他的家園，有學(xué)校、醫(yī)院、農(nóng)場(chǎng)、公交站，還有飛機(jī)場(chǎng)，在飛機(jī)場(chǎng)上停著即將起飛的飛機(jī)。我抓住時(shí)機(jī)對(duì)他進(jìn)行積極暗示，表示飛機(jī)起飛的樣子一定很好看。

4.“小火山”自控。

兩個(gè)月后，小高和我的關(guān)系越來(lái)越好，我們交流的內(nèi)容也越來(lái)越多。于是，我決定用談話的方式進(jìn)行最后一個(gè)月的咨詢。我們一起談?wù)摪嗉?jí)的同學(xué)，肯定了小高是個(gè)非常有正義感的孩子；談起他小時(shí)候害怕昆蟲的故事，肯定了他懂得保護(hù)自己；深聊了“小火山”爆發(fā)的動(dòng)機(jī)，他原以為進(jìn)攻是最好的防守，現(xiàn)在知道自己用錯(cuò)了方式；練習(xí)了情緒管理的方法，從情緒覺(jué)察到換個(gè)角度考慮問(wèn)題再到情緒轉(zhuǎn)移等，小高覺(jué)得自己的“小火山”受控制了。

四、平息“小火山”的反思

歷時(shí)3個(gè)月，小高不再需要母親陪讀，學(xué)習(xí)自主性提高，對(duì)待老師、同學(xué)越來(lái)越友善，還成了老師的小幫手。家長(zhǎng)和老師對(duì)于他的變化都感到非常欣喜。

咨詢師認(rèn)識(shí)到小高是把憤怒化作力量來(lái)保護(hù)自己，這與他的成長(zhǎng)經(jīng)歷、生活環(huán)境密不可分，他的內(nèi)心其實(shí)是害怕的、孤獨(dú)的。咨詢師以人本主義為核心信念，利用系統(tǒng)合力讓小高感受到周圍環(huán)境的變化，感受到安全和友好，卸下防御；借助沙盤治療，給予小高充分的信任、接納和包容，構(gòu)建牢固的咨訪關(guān)系；以積極心理學(xué)為理念，運(yùn)用咨詢技巧讓小高學(xué)會(huì)控制自己的情緒，重新認(rèn)識(shí)自己，與周圍的人重建良好關(guān)系。