文/田金華·深圳市固美特科技有限公司

中基層管理者、班組長(zhǎng)基本上是干出來(lái)的，他們技能嫻熟，吃苦耐勞，一個(gè)人做事絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，可是要他們帶領(lǐng)一群人做事就有點(diǎn)力不從心了……

技術(shù)人才走上管理崗位存在轉(zhuǎn)型問(wèn)題，技能能手上任班組長(zhǎng)也同樣要進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換。班組是企業(yè)的“細(xì)胞”，是企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)中的最基層組織，猶如高樓大廈的地基，班組長(zhǎng)就是“混凝土當(dāng)中的鋼筋”，因此班組長(zhǎng)群體培養(yǎng)的重要性不言自明。無(wú)論是企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作，還是企業(yè)文化建設(shè)的載體，企業(yè)幾乎所有的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和人才培養(yǎng)都離不開(kāi)班組，如果沒(méi)有強(qiáng)大的班組管理，再好的管理模式都是空中樓閣、曇花一現(xiàn)。

班組建設(shè)強(qiáng)根基，班組強(qiáng)，則企業(yè)強(qiáng)！

為什么說(shuō)一個(gè)優(yōu)秀的高管都曾是一位優(yōu)秀的班組長(zhǎng)

這要從兩個(gè)現(xiàn)象說(shuō)起：

現(xiàn)象一：近日，偶遇獵頭企業(yè)負(fù)責(zé)人，他感嘆道：企業(yè)招聘，要從社招走向校招。社招的人，大部分有三個(gè)特點(diǎn)：能力越來(lái)越差，薪資越來(lái)越高，干得越來(lái)越短。因?yàn)檎嬲齼?yōu)秀的人才，大部分都在企業(yè)重要崗位上承擔(dān)要職。這個(gè)我也有同感，上周我們發(fā)出招聘邀請(qǐng)，和多個(gè)職業(yè)經(jīng)理人見(jiàn)面，發(fā)現(xiàn)大部分人的從業(yè)經(jīng)歷真的是越來(lái)越短，甚至短短幾年要換好幾份工作。

現(xiàn)象二：上周與金匠張總交流，他表達(dá)的一個(gè)觀點(diǎn)值得學(xué)習(xí)。金匠這三年發(fā)展迅速，做好一件事很重要，就是重視基層人才建設(shè)。技術(shù)工自己培養(yǎng)，班組長(zhǎng)自己培養(yǎng)，高管從基層提拔。也在上周，美鼎羅總電話中說(shuō)，今年他們鈑金產(chǎn)值超過(guò)1億元，加電裝就成倍了，而人數(shù)僅有200多人。羅總說(shuō)我們不外招人，都是從基層培養(yǎng)提拔，三級(jí)管理，從總經(jīng)理到經(jīng)理再到班組，班組是總經(jīng)理管理重點(diǎn)。

你發(fā)現(xiàn)沒(méi)有，這前后一聯(lián)系感覺(jué)很有意思。一是企業(yè)喜歡啟用新人，直接到校園去招聘；二是企業(yè)都是自己培養(yǎng)人才，提拔人才。社會(huì)現(xiàn)象和企業(yè)現(xiàn)象不謀而同。這就是說(shuō)，現(xiàn)在企業(yè)的管理已經(jīng)越來(lái)越規(guī)范，自己能形成一套體系，不再倚仗高手打雞血式的輸入了。

此外，現(xiàn)在存留的企業(yè)，企業(yè)家都是久經(jīng)商場(chǎng)，經(jīng)驗(yàn)豐富，只要企業(yè)能夠用心梳理，也能做到獨(dú)擋一面。其實(shí)做管理，真沒(méi)有什么“特效藥”，也就是把一個(gè)個(gè)過(guò)程做好，從發(fā)展中去學(xué)習(xí)，從問(wèn)題中形成解決方案和標(biāo)準(zhǔn)。欲把基礎(chǔ)打牢固，要重視基層管理者的長(zhǎng)期培養(yǎng)。

很多企業(yè)說(shuō)缺人才，那都是因?yàn)樽约合碌墓Ψ虿粔?，沒(méi)有從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)對(duì)基層的管理者進(jìn)行培養(yǎng)，因?yàn)閮?yōu)秀的高層管理者，都是出自于優(yōu)秀的基層管理者。

為什么說(shuō)現(xiàn)在的班組長(zhǎng)是最“弱勢(shì)”的群體呢

弗朗西斯·培根有一句名言：“知識(shí)就是力量（Knowledge is power）”，可是power這個(gè)詞，不僅有“力量”的意思，還有“權(quán)力”的意思。確實(shí)，知識(shí)不只是一種驅(qū)動(dòng)自然界的力量，它還是人類社會(huì)權(quán)力的來(lái)源，掌握了知識(shí)的源頭，也就掌握了社會(huì)的權(quán)力，所以也可以說(shuō)“知識(shí)就是權(quán)力”。

那為什么說(shuō)現(xiàn)在的管理者是最“弱勢(shì)”的群體呢？因?yàn)樗麄儧](méi)有掌握太多的“知識(shí)”，現(xiàn)在的中層管理者面臨一個(gè)尷尬的境地。

首先他們的老板和經(jīng)理，也是剛剛從基層做起來(lái)，自己摸索出來(lái)的一套經(jīng)驗(yàn)，趕鴨子上架，干了再說(shuō)，接受過(guò)系統(tǒng)性訓(xùn)練的人少之又少。其次，大量高層管理者，能說(shuō)會(huì)道，但一遇到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題，就會(huì)束手無(wú)策，不能夠抽絲剝繭，從源頭去解決問(wèn)題，邏輯思維更是不強(qiáng)。最后，社會(huì)的氛圍都趨向娛樂(lè)化、碎片化。大部分人心思浮躁，能夠沉下心來(lái)看一本書(shū)、走出來(lái)和同行交流，都很難，導(dǎo)致自己掌握知識(shí)的速度，趕不上環(huán)境變化的速度。

那有人會(huì)問(wèn)，如何改變這種“弱勢(shì)”呢？其實(shí)真有方法，那就是讓自己獲取知識(shí)。那怎么獲得知識(shí)呢？其實(shí)獲取知識(shí)有三個(gè)途徑：

⑴自己的體會(huì)。這也就是為什么我們會(huì)說(shuō)有些人“人生閱歷豐富”。

⑵通過(guò)學(xué)習(xí)獲得知識(shí)。人如果什么東西都靠自己體會(huì)，獲得知識(shí)就需要一個(gè)非常漫長(zhǎng)的過(guò)程，而且偏頗很大。

⑶經(jīng)過(guò)自己思考產(chǎn)生的知識(shí)（你的輸出）。你可以將這些知識(shí)傳播給他人。

在這三種途徑中，學(xué)習(xí)是效率最高的，管理的方式有其普遍的邏輯，通過(guò)學(xué)習(xí)，可以最快速度掌握管理的技能。學(xué)會(huì)用演繹法降低成本，不斷創(chuàng)新。用歸納法不斷迭代，優(yōu)化效率。因此，“知識(shí)”大多來(lái)自于集體傳承，“認(rèn)知”大多來(lái)自個(gè)體體驗(yàn)，能把個(gè)體體驗(yàn)上升成為一種集體傳承就是牛人。

班組長(zhǎng)是一群“最可愛(ài)的人”

十年前，高勝咨詢的首席咨詢師丁佰勝老師就用實(shí)際案例向企業(yè)呼吁：“班組強(qiáng)，則企業(yè)強(qiáng)”。正是這種“先知先覺(jué)”，更多企業(yè)越來(lái)越重視中基層管理者，把我們對(duì)中基層管理者角色的認(rèn)知推進(jìn)到前所未有的高度，對(duì)中基層管理的總結(jié)，推進(jìn)到前所未有的深度。這次的“鈑金行業(yè)精英特訓(xùn)營(yíng)”，一共有50位學(xué)員，來(lái)自于18家企業(yè)，不僅有深圳、東莞、惠州、廣州、珠海的企業(yè)，還有來(lái)自于四川、江西、江蘇的企業(yè)。培訓(xùn)老師說(shuō)：這是他遇到的最愛(ài)學(xué)習(xí)的一群人。他們按時(shí)上下課，沒(méi)有人打瞌睡，筆記做的工工整整，回答問(wèn)題主動(dòng)，分享熱烈。長(zhǎng)久以來(lái)，我們這些管理者越來(lái)越知道基層管理者的重要性，但是，我們不知道如何去培養(yǎng)基層管理者，如何讓他們不僅有技術(shù)，而且有管理認(rèn)知。而今天，我們已經(jīng)知道，班組強(qiáng)，則企業(yè)強(qiáng)?；A(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖。所以對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，一條明確的績(jī)效提升之道就是讓基層強(qiáng)大起來(lái)，讓時(shí)間、資源向班組長(zhǎng)傾斜。就像一位心理學(xué)家說(shuō)的，人的畢生追求，就是希望自己能被看見(jiàn)。這群班組長(zhǎng)，勤奮努力學(xué)習(xí)，正是通過(guò)自己的努力，讓自己被重視，努力被看見(jiàn)，他們是一群“最可愛(ài)的人”。

管理下沉，中基層管理者如何應(yīng)對(duì)

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)巨頭市場(chǎng)下沉，對(duì)中小商戶進(jìn)行降維打擊。各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)展開(kāi)“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”“社區(qū)代購(gòu)”，熱情不減，像阿里巴巴在2021年二季度，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)“淘菜菜”的季度交易總額，環(huán)比增長(zhǎng)超過(guò)150%。

現(xiàn)在企業(yè)都在講戰(zhàn)略下沉，說(shuō)的是當(dāng)今是一個(gè)充滿不確定性的時(shí)代，也是一個(gè)戰(zhàn)略滿天飛的時(shí)代。而對(duì)于任何一個(gè)實(shí)干家來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略從來(lái)不是大而空的紙上談兵，而是能夠使自己時(shí)刻盯緊自己前行的路。戰(zhàn)略下沉到企業(yè)一線去，準(zhǔn)確定義自己所面臨的問(wèn)題，通過(guò)一種全局性的視角，找到適合自己賽道的最優(yōu)解?，F(xiàn)在企業(yè)也都在做管理下沉，將以前只重視高層管理下沉到普遍重視基層管理，將管理的重心轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)一線基層主管。

那么，中基層管理者該如何應(yīng)對(duì)呢？如何抓住企業(yè)管理下沉的趨勢(shì)，讓自己助力上升，獲得更廣闊的職業(yè)前景？其實(shí)，作為中基層管理者，可以憑借自己的優(yōu)勢(shì)，將工作做的紅紅火火。

第一個(gè)優(yōu)勢(shì)，專業(yè)優(yōu)勢(shì)。中基層管理者的技術(shù)優(yōu)勢(shì)非常明顯，是他們?cè)趲ьI(lǐng)人員，是他們?cè)趫?zhí)行計(jì)劃，是他們?cè)诮鉀Q異常，是他們?cè)诖_保安全，他們是企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的具體執(zhí)行者，更是企業(yè)絕大部分人員的直接管理者，可以憑借對(duì)技術(shù)、對(duì)企業(yè)、對(duì)人員非常熟悉的優(yōu)勢(shì)，積累起專業(yè)的優(yōu)勢(shì)，可以很好地向管理高手跨越。

第二個(gè)優(yōu)勢(shì)，學(xué)習(xí)優(yōu)勢(shì)。大部分中基層管理者都非常年輕。企業(yè)普遍都會(huì)遴選年輕的中基層管理者，年輕是優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槟贻p可以有很多時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，只要能夠很好地利用學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)，中基層管理者的工作能力就會(huì)快速提升，企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)就能以看得到的速度進(jìn)步。

我對(duì)職場(chǎng)座右銘中的一句話很有感觸，職場(chǎng)其實(shí)有捷徑，同樣是干活，開(kāi)拓者比守成者更容易被看見(jiàn)，學(xué)習(xí)者比守成者更容易成功。

怎樣用“工程師思維”來(lái)干好工作

前不久，某公司一款產(chǎn)品出現(xiàn)品質(zhì)問(wèn)題，按照往常，作為組長(zhǎng)會(huì)先處理問(wèn)題，把問(wèn)題產(chǎn)品進(jìn)行修復(fù)，然后做問(wèn)題檢討，寫(xiě)出改善對(duì)策。這個(gè)流程看起來(lái)還可以，但問(wèn)題是做出的改善對(duì)策大部分是應(yīng)付了事，且改善對(duì)策缺乏具體的落地方法。這就是大多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)狀，導(dǎo)致問(wèn)題重復(fù)發(fā)生。通過(guò)“中基層管理特訓(xùn)營(yíng)”培訓(xùn)的組長(zhǎng)，換了一種工作方法，他利用學(xué)習(xí)到的“工程師思維”，先準(zhǔn)確定義問(wèn)題，找到改善對(duì)策，且為了防止重復(fù)犯錯(cuò)，使用了作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化這一招，把涉及到的工作流程和方法，梳理出來(lái)后標(biāo)準(zhǔn)化，然后形成作業(yè)指導(dǎo)，全員學(xué)習(xí)改善。改善做好了，組長(zhǎng)又運(yùn)用了老師講的“紅牛作戰(zhàn)法”，推了一箱紅牛，親自發(fā)給員工，團(tuán)隊(duì)氛圍瞬時(shí)高漲。很明顯，工作方法一改變，改善的成效和落地也就截然不同。以前遇到問(wèn)題，企業(yè)中基層管理者，都會(huì)下意識(shí)做出行動(dòng)，或是采用最簡(jiǎn)單的增加人手、多招人的辦法。員工往往就是這樣變多，但效率反而不高。因?yàn)楦鶕?jù)“復(fù)雜性定律”，每增加一個(gè)人手，工作的復(fù)雜性也會(huì)成倍增加，協(xié)同降低，效率反而下降。在工作中并不需要什么高科技的方法，也不是大家普遍認(rèn)為的，一講到管理總感覺(jué)特別高大上，要復(fù)雜高深的工作才用得上，其實(shí)都是一些日常工作的通用方法。我們的管理者，特別是中基層管理者，只要掌握了這些普普通通的工作方法，工作成效就會(huì)顯著提升。管理學(xué)大師德魯克說(shuō)過(guò)一句話：“一個(gè)組織不可能依靠萬(wàn)能的天才來(lái)達(dá)成績(jī)效，而只能依靠有一技之長(zhǎng)的普通人，讓平凡人做出不平凡的事?！痹诖宋蚁虢o這句話加個(gè)注腳：“學(xué)習(xí)一些日常工作的基礎(chǔ)方法，持續(xù)改進(jìn)，就能讓平凡的事變得不平凡?！毙〕晒總€(gè)人，大成功靠團(tuán)隊(duì)，聚集更多普通的平常人，凝聚一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，成就一份大成功。

中基層管理者常用的黃金管理工具是什么

在工作和生活中，很多事情進(jìn)展到一定程度，都會(huì)碰到障礙，如果問(wèn)題不解決，就無(wú)法向下運(yùn)行。在我們“中基層管理、精益班組長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)”中就介紹了一種改善問(wèn)題的方法，叫做ECRS原則。ECRS原則是說(shuō)，改善一件事情的時(shí)候，人們基本上有四種想法：取消（Eliminate）、合并（Combine）、重排（Rearrange）、簡(jiǎn)化（Simplify）。從順序上說(shuō)，改善一件事情時(shí)，也是按照E→C→R→S的流程來(lái)進(jìn)行。中基層管理者在管理工作中，只要仔細(xì)觀察，一定還有可以改善的地方。ECRS方法既能幫你省下金錢(qián)與時(shí)間，也能讓你投入新的嘗試，創(chuàng)造出新的可能。

我們來(lái)詳細(xì)了解一下這個(gè)方法。

第一，取消。你需要重新審視一下，自己為什么要做某個(gè)環(huán)節(jié)的工作，想想能不能把這個(gè)環(huán)節(jié)省掉。有時(shí)候，部門(mén)之間缺乏溝通以及工作方法研究不足，都會(huì)造成無(wú)意義的工作環(huán)節(jié)。所以，在考慮其他方法之前，應(yīng)該先想想有沒(méi)有要?jiǎng)h去的工作環(huán)節(jié)。

第二，合并。要檢查一下，能不能把一些工作集中處理，提高效率。比如，在給任務(wù)分配工作時(shí)間時(shí)，可以找找看，有沒(méi)有能夠同時(shí)處理的部分。將工作上重復(fù)或者有交叉的部分進(jìn)行整合，可以節(jié)省工作時(shí)間，提高工作效率。

第三，重排。把工作環(huán)節(jié)中各個(gè)要素的順序和比重進(jìn)行調(diào)整，以提高效率。提前強(qiáng)調(diào)檢查的重要性也許可以替后期的工作省下時(shí)間。

第四，簡(jiǎn)化。要思考如何將工作簡(jiǎn)化，與其做全面分析，不如把每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)的工作內(nèi)容都進(jìn)行簡(jiǎn)化分析，這樣更容易找到可以切實(shí)改善的地方。

ECRS是中基層管理者常用的管理工具，利用這樣簡(jiǎn)單易學(xué)的管理工具，可以構(gòu)思新的工作方法，科學(xué)解決問(wèn)題，達(dá)到事半功倍的效果。