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      企業(yè)戰(zhàn)略管理存在的問題和措施分析

      2022-11-23 16:51:50黃昕昀??谑兴畡占瘓F有限公司
      品牌研究 2022年13期
      關鍵詞:外部環(huán)境戰(zhàn)略分析

      文/黃昕昀(??谑兴畡占瘓F有限公司)

      現代企業(yè)的經營管理面臨著更為激烈的競爭與高難度的挑戰(zhàn),意味著企業(yè)不僅要加強內部控制,還要根據外部環(huán)境從宏觀層面加強戰(zhàn)略管理,才能持續(xù)維持自身競爭力,在復雜的外部環(huán)境中實現可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略管理涉及諸多領域,實踐難度較大,往往存在一些不容忽視的問題。只有針對其中的問題進行有效處理和解決,才能切實提高戰(zhàn)略管理水平,充分發(fā)揮戰(zhàn)略管理的職能作用,為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展、長遠發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展提供保障。

      一、企業(yè)戰(zhàn)略管理概述

      企業(yè)戰(zhàn)略管理指從宏觀和長遠的角度對企業(yè)于經營環(huán)境下對生存、競爭、發(fā)展等重大問題加以管理。對現代企業(yè)而言,戰(zhàn)略管理可謂是重中之重,直接影響甚至決定企業(yè)經營的成敗,是每位企業(yè)高層領導人的主要職能。企業(yè)戰(zhàn)略管理往往缺乏明確的對象和具體的管理內容,卻又與企業(yè)具體事務、業(yè)務息息相關,是從宏觀層面對企業(yè)的整體經營、發(fā)展進行綜合分析與管理而執(zhí)行的各種措施與手段。實踐中,企業(yè)領導人員需要從宏觀層面進行分析、預測、規(guī)劃以及控制,盡可能優(yōu)化資源配置、提高管理水平與經濟效益,通過設計、選擇、控制以及實施戰(zhàn)略的方式促進戰(zhàn)略總目標的有效實現。一般來說,企業(yè)戰(zhàn)略管理主要涉及企業(yè)發(fā)展的全局性、長遠性的重大問題,譬如企業(yè)的經營方向、市場開拓、產品開發(fā)、科技研發(fā)、組織結構改組、籌資融資等。企業(yè)為了實現戰(zhàn)略管理,往往需要準確把握戰(zhàn)略管理的以下特點:其一,整體性。企業(yè)戰(zhàn)略管理是從宏觀、整體層面加以實踐,并且需要整個企業(yè)各個部門、崗位的協調與配合。其二,長期性。企業(yè)戰(zhàn)略管理往往聚焦于企業(yè)長期的生存和發(fā)展,而非僅僅停留于短期內的經濟效益等,能夠從長遠角度為企業(yè)的良好、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展提供支持與保障。其三,權威性。企業(yè)戰(zhàn)略管理往往是針對企業(yè)重大問題進行管理,其需要為企業(yè)的經營、管理和發(fā)展指明方向并保障整體實踐效果,需要具有高度的權威性。其四,環(huán)境適應性。企業(yè)戰(zhàn)略管理是從宏觀、長遠角度對企業(yè)的生存與發(fā)展相關問題進行管理,必然會與企業(yè)所處的外部環(huán)境如市場環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、政策環(huán)境等息息相關。只有積極適應外部環(huán)境,企業(yè)的戰(zhàn)略管理才有可能取得良好成效。

      二、企業(yè)戰(zhàn)略管理中的常見問題分析

      (一)缺乏戰(zhàn)略管理意識

      即便戰(zhàn)略管理對企業(yè)的生存、經營、管理與發(fā)展而言極為重要,但是依舊有部分企業(yè)管理層缺乏良好的戰(zhàn)略管理意識,并沒有認識到戰(zhàn)略管理的重要性與價值,自然不會在實踐中有效落實相應的管理工作。部分企業(yè)管理者綜合素養(yǎng)偏低,思想觀念較為滯后,經營管理水平不高,中小企業(yè)管理者更是如此。管理人員缺乏戰(zhàn)略管理意識,往往會將主要精力放在企業(yè)日常經營中,難以從宏觀、長遠角度進行思考、分析和研究,導致企業(yè)抗風險能力以及可持續(xù)發(fā)展能力明顯偏低。

      (二)戰(zhàn)略制定的依據有所不足

      企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定需要從全局、宏觀的角度進行考量,在獲取各方面相關信息后進行綜合分析,最終選擇與制定合適的戰(zhàn)略。然而部分企業(yè)在制定戰(zhàn)略時缺乏足夠的科學依據,并沒有充分收集各方面所需信息。尤其是中小企業(yè)受限于資源、人才、技術、信息渠道等,更是難以獲得足夠信息,導致企業(yè)戰(zhàn)略的制定面臨著科學依據有所不足的情況,戰(zhàn)略本身的科學性、合理性、可行性也很難保障。

      (三)戰(zhàn)略管理缺乏針對性

      部分企業(yè)尤其是中小企業(yè)受限于多方面因素,如戰(zhàn)略意識、專業(yè)人才、信息獲取渠道、資源等,往往會采取直接照搬其他成功經驗的方式進行戰(zhàn)略管理。然而即便是身處在同樣外部環(huán)境之中,不同企業(yè)的內部條件也存在差異。直接照搬其他企業(yè)的戰(zhàn)略,雖然能夠選擇身處相似乃至相同外部條件的企業(yè)的戰(zhàn)略,但企業(yè)內部條件的差異也會影響戰(zhàn)略管理的實施效果。這樣一來,就導致戰(zhàn)略管理缺乏針對性,和企業(yè)自身實際情況不匹配,難以取得理想效果。

      (四)戰(zhàn)略執(zhí)行和控制不到位

      戰(zhàn)略執(zhí)行與控制是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重中之重,直接關系到戰(zhàn)略目標能否有效實現,自然也關系到企業(yè)的生存、經營和發(fā)展。但是目前不少企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行和控制落實并不到位,存在諸多問題。首先,企業(yè)管理制度不完善。宏觀層面的企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行和控制,實際上需要更為具體的企業(yè)經營管理作為支撐。但是部分企業(yè)管理制度并不完善,存在不少問題,無法為企業(yè)運行與管理提供支持、規(guī)范與保障,進而影響戰(zhàn)略執(zhí)行與控制質量。其次,戰(zhàn)略執(zhí)行過于死板和機械化。部分企業(yè)在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中往往是機械化地進行死板操作,缺乏靈活性與變通性,沒有充分考慮外部環(huán)境變化以及企業(yè)內部管理變化帶來的影響,導致戰(zhàn)略執(zhí)行結果往往和預期存在偏差。最后,戰(zhàn)略控制滯后且低效。在發(fā)現戰(zhàn)略執(zhí)行和預期目標存在偏差后,企業(yè)需要盡快加強戰(zhàn)略控制,通過糾正偏差的方式保障戰(zhàn)略目標的有效實現。然而部分企業(yè)戰(zhàn)略控制存在明顯的滯后性,同時難以針對實際問題進行有效處理,導致戰(zhàn)略控制的作用無法充分發(fā)揮。

      三、企業(yè)做好戰(zhàn)略管理的可行措施

      (一)遵循科學原則

      企業(yè)戰(zhàn)略管理需要遵循相應的科學原則,才能保障其管理質量,否則只會適得其反。第一,遵循適應環(huán)境原則。企業(yè)戰(zhàn)略管理本就是從宏觀層面考慮外部環(huán)境對企業(yè)的影響而采取的一系列管理措施,在實踐中自然需要充分考慮外部環(huán)境的影響,積極適應環(huán)境并助力企業(yè)良好發(fā)展。第二,遵循全程管理原則。戰(zhàn)略管理的過程廣泛包含戰(zhàn)略的制定、執(zhí)行、控制與評價等,需要對每個階段的各個方面進行綜合管理,但凡忽略其中任一階段、方面,均會導致戰(zhàn)略目標無法實現。第三,遵循整體最優(yōu)原則。企業(yè)戰(zhàn)略管理是從整體、宏觀層面進行綜合考量與管理,在實踐中一定要堅持整體最優(yōu)而非局部最優(yōu),需要通過合理配置資源、適當協調各部門與崗位并形成合力的方式加以實現。第四,反饋修正原則。企業(yè)戰(zhàn)略管理是從宏觀、長遠角度進行分析、研究、制定、執(zhí)行和控制,往往時間跨度大。而在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中,外部環(huán)境很可能會發(fā)生變化,同時企業(yè)內部情況也會有所不同,導致實際情況與制定的戰(zhàn)略有所偏差。需要企業(yè)戰(zhàn)略管理將整個管理過程劃分為多個階段,并在分階段執(zhí)行的過程中進行動態(tài)分析,根據實際反饋進行合理修正,才能充分保障戰(zhàn)略管理的合理性與可靠性。第五,從外向里原則。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定需要堅持按照從外向里的順序進行操作,絕不可從內向外,否則很容易因為內部影響而忽視外部環(huán)境的限制等,進而導致戰(zhàn)略制定不夠科學與合理。

      (二)加強管理團隊建設

      企業(yè)戰(zhàn)略管理不可能由一個人完成,而是要通過專業(yè)水平足夠高的團隊協作實施,才能充分保障管理質量和效果。企業(yè)領導層應當樹立正確的戰(zhàn)略意識,意識到戰(zhàn)略管理的重要性。同時不斷進行自我學習與提升,加強戰(zhàn)略管理的專業(yè)化培訓,有效強化領導者的戰(zhàn)略管理能力素養(yǎng)。而企業(yè)內部也需要積極建設高素質的管理團隊,通過大量高素質的專業(yè)人才為領導者提供戰(zhàn)略管理方面的支持,切實推動戰(zhàn)略管理質量提高。

      (三)完善戰(zhàn)略管理程序

      企業(yè)需要對戰(zhàn)略管理程序加以完善,進而在實踐中按照程序進行操作以保障管理實效,避免因程序、制度等的缺陷而影響戰(zhàn)略目標實現。企業(yè)戰(zhàn)略管理程序主要包含戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略執(zhí)行、戰(zhàn)略控制等部分。其中戰(zhàn)略制定主要包含外部環(huán)境分析與內部環(huán)境分析兩部分,需要企業(yè)根據自身實際情況對具體的分析要素加以明確,形成相應的可執(zhí)行規(guī)范和標準,以確保戰(zhàn)略制定過程中不會出現漏失關鍵因素、對非必要因素加以分析等問題。常見的外部環(huán)境因素包括國家經濟發(fā)展戰(zhàn)略、相關政策、行業(yè)環(huán)境、市場現狀與變化趨勢等;常見的內部條件包含企業(yè)人員綜合素質、產品研發(fā)與生產能力、資金財務狀況等。而戰(zhàn)略制定則通常包含明確戰(zhàn)略思想、分析外部環(huán)境與內部條件、確定戰(zhàn)略宗旨、確定戰(zhàn)略目標、弄清戰(zhàn)略重點、制定戰(zhàn)略對策、進行綜合平衡、方案比較及評價等程序,需要企業(yè)基于實際情況對各個程序的具體流程、內容等進行規(guī)范,形成標準,以便實踐操作。戰(zhàn)略執(zhí)行則主要包含劃分戰(zhàn)略階段、明確階段目標、制定生產經營綜合計劃、落實資金預算管理、優(yōu)化資源配置、協調部門及崗位的配合等程序,需要企業(yè)在實踐中根據實際情況進行靈活調整與優(yōu)化。至于戰(zhàn)略控制則主要包含對比分析預期目標與實際結果、評價達標程度、分析偏差原因、制定偏差糾正方案、控制戰(zhàn)略實施等程序,需要企業(yè)對具體的制度加以規(guī)范。

      (四)借助信息技術支持戰(zhàn)略分析與制定

      戰(zhàn)略分析與制定無疑是企業(yè)戰(zhàn)略管理的基礎與關鍵所在。如果一開始的戰(zhàn)略制定便不夠科學、存在問題,那么后續(xù)的戰(zhàn)略執(zhí)行與控制自然很難取得良好成效。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定需要按照確定企業(yè)當前的宗旨和目標、分析環(huán)境、發(fā)現機會和威脅、分析組織的資源、識別優(yōu)勢和劣勢、重新評價企業(yè)的宗旨和目標、制定戰(zhàn)略的流程進行操作,通過科學有效的分析與反復的審定保障戰(zhàn)略制定的科學性與可靠性。在明確使命遠景的前提下,通過五力模型、PEST分析等對市場環(huán)境進行分析,同時通過價值鏈分析、核心競爭力分析等對內部競爭力進行分析,并基于分析結果進行戰(zhàn)略選擇。戰(zhàn)略制定與選擇需要根據企業(yè)自身組織結構、人力資源以及資源配置情況等進行SWOT分析,運用波士頓矩陣等保障戰(zhàn)略選擇的合理性。例如2015年魅族的戰(zhàn)略環(huán)境分析便是基于SWOT分析而實現的,從優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅四個層面進行了綜合分析。從優(yōu)勢層面看,魅族在整個智能手機行業(yè)內具有良好形象,品牌價值居于國內同行業(yè)前列;魅族將創(chuàng)新作為企業(yè)文化核心,擁有自己的技術團隊;產品精量,擁有相當數量的擁護者,顧客忠誠度較高。從劣勢層面看,魅族文化底蘊不夠深厚,資金力量相對較薄弱,具有競爭力的核心技術較少,同時企業(yè)位于珠海,并不利于吸納人才和外界交流。從機會層面看,魅族企業(yè)文化發(fā)展高度迎合市場,始終堅持自主創(chuàng)新,堅持將產品做到最好,并積極利用論壇交流等優(yōu)勢以較低成本獲得良好宣傳效果。從威脅層面看,魅族所處的智能手機行業(yè)競爭激烈,有大量占據市場主導地位的優(yōu)勢競爭者,而且魅族企業(yè)文化與行業(yè)龍頭蘋果的企業(yè)文化類似,但二者的實力卻相差懸殊,這明顯不利于魅族的未來發(fā)展。在SWOT分析基礎上,進一步對營銷對象、營銷目標、產品策略、價格定位、公司使命、公司愿景等進行綜合分析,最終形成了以營銷差異化、產品差異化、品牌形象差異化、服務差異化等為主的差異化策略。

      而在現代背景下,借助信息技術支持戰(zhàn)略分析與制定十分必要。一方面,信息技術的運用有助于企業(yè)掌握更多外部環(huán)境與內部條件相關的信息;另一方面,合理運用信息技術能夠明顯增強企業(yè)在信息分析方面的合理性與有效性,進而為戰(zhàn)略制定提供可靠依據。尤其是云計算、大數據、數據可視化、人工智能等先進技術的應用,能夠幫助企業(yè)管理層更加全面、準確地理解外部環(huán)境以及企業(yè)內部條件,并能深挖海量數據中有價值的信息,為戰(zhàn)略制定與選擇帶來更具實踐性的參考。而且合理運用信息技術能夠真正做到基于企業(yè)實際情況優(yōu)化戰(zhàn)略分析與制定,形成具有企業(yè)特色的戰(zhàn)略目標和方案,為企業(yè)的高質量運行與長遠發(fā)展提供可靠支持。

      (五)加強戰(zhàn)略執(zhí)行監(jiān)管

      為了保障戰(zhàn)略執(zhí)行的有效性,企業(yè)需要加強監(jiān)管并采取合理措施加以保障。首先,對執(zhí)行戰(zhàn)略的主體責任加以明確。不管是高層領導,還是部門管理人員、基層員工等,都需要明確自身在戰(zhàn)略執(zhí)行中的責任,并按照相關安排、程序等加以實踐。對戰(zhàn)略目標進行分解,在此基礎上建立一個有競爭力、生產能力和資源力量的組織,建立預算并將足夠資源投入到對戰(zhàn)略至關重要的價值鏈活動中,建立支持戰(zhàn)略的政策與程序,促進戰(zhàn)略實施工作實行的領導,創(chuàng)建一種支持戰(zhàn)略的工作環(huán)境與企業(yè)文化,將報酬和激勵與達到業(yè)績目標及實施戰(zhàn)略相聯系,開展最佳實踐活動并不斷改善,全方位保障戰(zhàn)略有效執(zhí)行。通過建立年度目標、制定政策、配置資源并合理選擇指揮型、變革型、合作型、文化型、增長型的不同的戰(zhàn)略執(zhí)行模式,積極構建相應的支持系統,可進一步強化戰(zhàn)略執(zhí)行的有效性。

      (六)健全戰(zhàn)略控制機制

      對戰(zhàn)略控制機制加以健全,通過設定績效標準、規(guī)范績效監(jiān)控與偏差評估機制、規(guī)范偏差糾正措施設計機制、規(guī)范外部環(huán)境關鍵因素監(jiān)控機制、規(guī)范戰(zhàn)略控制執(zhí)行主體激勵機制等,全面保障戰(zhàn)略控制的實際質量與效果。在實踐中企業(yè)需要先制定效益標準,再根據戰(zhàn)略執(zhí)行情況衡量并評價實際效益,最終制定糾正措施與權變計劃并加以實施,及時而有效地進行戰(zhàn)略控制。充分利用預算管理和審計支持戰(zhàn)略控制,能夠與績效管理相配合并促進戰(zhàn)略控制水平進一步提升。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標的實現,受企業(yè)內部控制的影響十分巨大,故而建立健全企業(yè)內部控制制度自然成了健全戰(zhàn)略控制機制的重要一環(huán)。合理完善內部控制制度,不僅能促進企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實現,還能推動經營效率提升、經營效果改善、信息報告質量提高、資產安全有效維護、經營管理合法合規(guī)化。企業(yè)需要著重從以下幾方面完善內部控制制度。其一,完善不相容職務分離控制。針對不相容職務,必須通過合理的制度進行相互分離,以免這些不相容職務在實踐中因為職權交叉而發(fā)生舞弊等行為。其二,完善授權審批制度。通過層層審批能夠保障企業(yè)內部各項工作有序、高效開展,防止部分部門、崗位憑借權力優(yōu)勢不按規(guī)范進行操作。不過審批制度的建設需要考慮程序實踐層面的煩瑣性,不能讓授權審批流程過于復雜。實踐中通常會設置常規(guī)授權審批制度與特別授權審批制度,對具體的范圍、對象、層次、程序等加以明確,并針對部分特殊事件進行特殊處理,從而保障授權審批的科學性、合理性與有效性,促進內部控制質量提升。其三,會計系統控制制度。財務會計工作作為直接影響企業(yè)資金、財產的工作,自然需要通過完善的制度加強相應的內部控制。企業(yè)應依法設置會計機構,對具體的部門、崗位權責加以明確,完善跨級工作的崗位責任制,按照規(guī)定取得和填制原始憑證并進行連續(xù)編號處理,規(guī)范憑證的裝訂與保管手續(xù)責任,進行復式記賬。其四,完善財產保護控制制度。企業(yè)財產包含各種實物、文件資料、電子文檔、貨幣資金、存貨、有價證券等,必須通過健全的制度加強財產保護,有效避免因不必要的財產損失而對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實現造成影響。

      四、結束語

      綜上可知,企業(yè)戰(zhàn)略管理極為重要且實施難度較大?,F代企業(yè)應當在高度重視戰(zhàn)略管理的前提下,根據自身實際情況積極探尋科學、可行的戰(zhàn)略管理模式,通過各種合適而有效的措施推動戰(zhàn)略制定、執(zhí)行以及控制的落實,進而從宏觀層面為自身的長遠、可持續(xù)發(fā)展提供支持及保障。

      相關鏈接

      企業(yè)戰(zhàn)略管理和口碑有助于企業(yè)走向成功之路。但是不正確的戰(zhàn)略管理有時會適得其反??诒埠苤匾?,一個企業(yè)有了好口碑,對未來的發(fā)展打下了基礎。因此,戰(zhàn)略管理要遵循科學的原則。

      (1)適應環(huán)境原則:來自環(huán)境的影響力在很大程度上會影響企業(yè)的經營目標和發(fā)展方向。戰(zhàn)略的制定一定要注重企業(yè)與其所處的外部環(huán)境的互動性。(2)全程管理原則:戰(zhàn)略是一個過程,包括戰(zhàn)略的制定、實施、控制與評價。在這個過程中,各個階段互為支持、互為補充的,忽略其中任何一個階段,企業(yè)戰(zhàn)略管理都不可能成功。(3)整體最優(yōu)原則:戰(zhàn)略管理要將企業(yè)視為一個整體來處理,要強調整體最優(yōu),而不是局部最優(yōu)。戰(zhàn)略管理不強調企業(yè)某一個局部或部門的重要性,而是通過制定企業(yè)的宗旨、目標來協調各單位、各部門的活動,使他們形成合力。(4)全員參與原則:由于戰(zhàn)略管理是全局性的,并且有一個制定、實施、控制和修訂的全過程,所以戰(zhàn)略管理絕不僅僅是企業(yè)領導和戰(zhàn)略管理部門的事,在戰(zhàn)略管理的全過程中,企業(yè)全體員工都將參與。(5)反饋修正原則:戰(zhàn)略管理管理涉及的時間跨度較大,一般在五年以上。戰(zhàn)略的實施過程通常分為多個階段,因此分步驟的實施整體戰(zhàn)略。在戰(zhàn)略實施過程中,環(huán)境因素可能會發(fā)生變化。此時,企業(yè)只有不斷地跟蹤反饋方能保證戰(zhàn)略的適應性。(6)從外往里原則:卓越的戰(zhàn)略制定是從外往里而不是從里往外。

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