李玉虹,劉長(zhǎng)彬
(滄州職業(yè)技術(shù)學(xué)院,河北 滄州 061001)
近年來(lái),國(guó)家大力加強(qiáng)農(nóng)村教育科技培訓(xùn),全面打造新農(nóng)村,農(nóng)村電子商務(wù)培訓(xùn)全面展開(kāi),為農(nóng)村電子商務(wù)的快速發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障。在今后五年內(nèi)還將在全國(guó)各地實(shí)施農(nóng)村電商人才培養(yǎng)制度,通過(guò)開(kāi)展權(quán)威電子專家下基層的主題活動(dòng),以及線上與線下相結(jié)合的多層面人才培訓(xùn),為我國(guó)農(nóng)村電商行業(yè)注入一大批人才。
但針對(duì)農(nóng)村的不同層次人群,如何選取最優(yōu)化的培訓(xùn)內(nèi)容,更好地進(jìn)行農(nóng)村電子商務(wù)培訓(xùn),以適應(yīng)農(nóng)村電子商務(wù)的新發(fā)展,也成為了一個(gè)需要不斷研究的新課題。筆者作為高職院校的教師,長(zhǎng)期從事職業(yè)技能培訓(xùn)和信息化教學(xué),參與過(guò)多種層次、多種形式的農(nóng)村電子商務(wù)培訓(xùn),在近幾年的農(nóng)村電子商務(wù)培訓(xùn)過(guò)程中積累了一些經(jīng)驗(yàn),針對(duì)現(xiàn)在大量推廣的農(nóng)村電子商務(wù)培訓(xùn)進(jìn)行了初步探索。
隨著社會(huì)的飛速發(fā)展,傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)快速地向“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)乃至智慧農(nóng)業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)化,從土地權(quán)屬、新農(nóng)人培養(yǎng)到農(nóng)村商業(yè)模式都在不斷進(jìn)行著變革。例如:互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)智能化、互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)監(jiān)管的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全、互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)電商的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)技服務(wù)的服務(wù)信息化。從農(nóng)資銷售、中介服務(wù)、土地流轉(zhuǎn)到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、養(yǎng)殖種殖、農(nóng)產(chǎn)品銷售,整個(gè)完整的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈都出現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的身影,“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”已對(duì)整個(gè)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行了改造。這也意味著現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)。
2021年,國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,我國(guó)網(wǎng)上零售額13.1萬(wàn)億元,農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額2.05萬(wàn)億元,其中農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額4 221億元。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額同比增加跑贏了全網(wǎng)零售額增速。農(nóng)產(chǎn)品成為新網(wǎng)紅,農(nóng)村市場(chǎng)不輸一線市場(chǎng),農(nóng)村正在成為我國(guó)消費(fèi)增速最快的地區(qū)。互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的農(nóng)村電子商務(wù)也成為了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的主要方向之一。
針對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)飛速發(fā)展的現(xiàn)狀。近年來(lái),國(guó)家大力加強(qiáng)農(nóng)村教育科技培訓(xùn),全面打造新農(nóng)村。國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)加快發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》(國(guó)辦發(fā)〔2015〕78號(hào))指出,大力培養(yǎng)農(nóng)村電商人才,實(shí)施農(nóng)村電子商務(wù)百萬(wàn)英才計(jì)劃,對(duì)農(nóng)民、合作社和政府人員等進(jìn)行技能培訓(xùn),增強(qiáng)農(nóng)民使用智能手機(jī)的能力,積極利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)拓寬電子商務(wù)渠道,提升為農(nóng)民提供信息服務(wù)的能力[1]。
針對(duì)農(nóng)村不同層次的農(nóng)民,必須合理地選取農(nóng)村電子商務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容,才能使更多的普通農(nóng)民理解農(nóng)村電子商務(wù)的作用,厘清農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,成為農(nóng)村電子商務(wù)中的合格消費(fèi)者。進(jìn)而引導(dǎo)有一定規(guī)模的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員及有知識(shí)的青年農(nóng)民等較高層次人群認(rèn)識(shí)到農(nóng)村電子商務(wù)存在的問(wèn)題,熟悉農(nóng)村電子商務(wù)的基本運(yùn)營(yíng)模式,明晰農(nóng)村電子商務(wù)的運(yùn)作流程,才能促使他們真正成為農(nóng)村電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)者乃至農(nóng)村電子商務(wù)品牌的擁有者。
結(jié)合實(shí)際生活中的網(wǎng)購(gòu),先以名詞分解的形式介紹電子商務(wù)的概念——電子商務(wù)=商務(wù)+電子+物流+支付,并輔以通俗易懂的案例,將抽象概念簡(jiǎn)單化。先理解什么是電子商務(wù),再引申到農(nóng)村電子商務(wù)就是圍繞農(nóng)村的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)而開(kāi)展的電子商務(wù)活動(dòng)。
同時(shí)從農(nóng)民的切身利益入手,說(shuō)明發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的主要意義:有利于農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)資源的優(yōu)化配置、能夠改變農(nóng)村生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式、節(jié)約生產(chǎn)及銷售成本、提高農(nóng)村經(jīng)營(yíng)者的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,從而提高農(nóng)民的生活質(zhì)量[2]。
用五個(gè)設(shè)問(wèn)提出農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀——在哪賣?誰(shuí)在賣?賣什么?誰(shuí)在買?買什么?
在哪賣——可以使農(nóng)民朋友客觀地了解常見(jiàn)的電商平臺(tái),能夠根據(jù)自己的產(chǎn)品、類別、規(guī)模等需求選擇合適的電商平臺(tái)。
誰(shuí)在賣——通過(guò)全國(guó)各地農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析,既能夠展示全國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)總體迅猛發(fā)展的情況,也可以反映出全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電商經(jīng)營(yíng)者的地區(qū)差異。例如根據(jù)我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電商銷售50強(qiáng)縣進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品銷售的特色分析,鼓勵(lì)北方農(nóng)民積極學(xué)習(xí)南方較為成熟的農(nóng)村電子商務(wù)模式,并結(jié)合本地情況進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品定位。
賣什么——2021年休閑食品、滋補(bǔ)食品、茶葉、水產(chǎn)品、水果位于農(nóng)產(chǎn)品類銷售額前五,成為農(nóng)產(chǎn)品銷售爆款。分析這些農(nóng)產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù),可以幫助農(nóng)民選擇合適的農(nóng)產(chǎn)品,在生產(chǎn)的不同階段,加工成不同的產(chǎn)品進(jìn)行售賣,以滿足客戶的需求。
誰(shuí)在買——近年來(lái),廣東農(nóng)產(chǎn)品電商消費(fèi)位居全國(guó)首位。廣東、浙江、江蘇、山東、上海位列全國(guó)前五。數(shù)據(jù)展示了南北方農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的差異,也展示了農(nóng)產(chǎn)品的需求布局。經(jīng)營(yíng)者可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析了解農(nóng)產(chǎn)品客戶的需求地,有針對(duì)性地進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品銷售。
為了評(píng)價(jià)實(shí)驗(yàn)結(jié)果的精度,計(jì)算了重復(fù)性實(shí)驗(yàn)的相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)偏差和平均相對(duì)誤差。在全量程范圍內(nèi)和同一工作條件下,傳感器系統(tǒng)的重復(fù)性誤差指標(biāo)以相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)偏差RSD表示,其計(jì)算公式如下[19]:
買什么——2021年蔬菜、奶類、肉禽蛋增速顯著,說(shuō)明了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展方向?yàn)檗r(nóng)產(chǎn)品銷售現(xiàn)階段正在從“客廳革命”轉(zhuǎn)變到“廚房革命”。只有了解到未來(lái)的需求,才能使自己的產(chǎn)品永不過(guò)時(shí)。
通過(guò)這五項(xiàng)設(shè)問(wèn)及解答,可以使處于懵懂期的農(nóng)民朋友充分認(rèn)識(shí)到農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀,更深入地理解農(nóng)村電子商務(wù),使其從對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)一無(wú)所知到躍躍欲試。
農(nóng)村電子商務(wù)中仍然存在著很多問(wèn)題,如果想進(jìn)一步成為農(nóng)村電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)者,必須要了解并盡可能地避免或解決這些問(wèn)題。
認(rèn)識(shí)問(wèn)題。電商在農(nóng)村雖然已不算新事物,但是部分農(nóng)民尤其是留守在農(nóng)村的農(nóng)民群體對(duì)電商仍然處于茫然的狀態(tài)。農(nóng)村電子商務(wù)的培訓(xùn)及宣傳必須要持續(xù)進(jìn)行,同時(shí)農(nóng)村電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者也要不斷學(xué)習(xí),提高自己。
人才問(wèn)題。人才問(wèn)題是農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸之一。農(nóng)村的生活條件較為艱苦,不容易吸引成熟的電商人才。外部聘請(qǐng)、內(nèi)部培養(yǎng)、電商孵化可以在一定程度上緩解農(nóng)村對(duì)人才的迫切需求。
政策問(wèn)題。我國(guó)現(xiàn)在有著優(yōu)越的電商大環(huán)境,但是大部分地區(qū)農(nóng)村電子商務(wù)軟環(huán)境建設(shè)跟進(jìn)不夠,尤其是縣級(jí)政策配套落地不夠及時(shí),農(nóng)村電商經(jīng)濟(jì)比較脆弱[3]。
倉(cāng)儲(chǔ)物流問(wèn)題。倉(cāng)儲(chǔ)基礎(chǔ)薄弱,產(chǎn)品配送成本高,農(nóng)產(chǎn)品保鮮期短,返程空載嚴(yán)重等情況都會(huì)增加物流成本。最后1公里、城鄉(xiāng)互通、配送體系的進(jìn)一步完善仍然是農(nóng)村電子商務(wù)需要深入解決的問(wèn)題。
標(biāo)準(zhǔn)與安全問(wèn)題?,F(xiàn)在農(nóng)產(chǎn)品大多由分散的小農(nóng)戶生產(chǎn),產(chǎn)品的非標(biāo)準(zhǔn)化程度嚴(yán)重。農(nóng)產(chǎn)品的安全性偏低,農(nóng)藥殘留、激素殘留等不安全因素還不時(shí)地出現(xiàn),商品追溯及誠(chéng)信系統(tǒng)亟待完善。
模式問(wèn)題。農(nóng)村電子商務(wù)涉及面很寬,但農(nóng)村不是城市,原有的成熟電商模式是以城市和工業(yè)品為主,農(nóng)村和農(nóng)產(chǎn)品不能進(jìn)行簡(jiǎn)單的套用。各地農(nóng)村的情況又各有不同,農(nóng)村電子商務(wù)的難度可想而知。
在農(nóng)村電子商務(wù)的培訓(xùn)過(guò)程中,可以選擇幾種與當(dāng)?shù)氐奶厣靶枨笙喾匣蜉^接近的模式與成功案例進(jìn)行分析,能夠起到很好的引導(dǎo)作用。例如:吉林通榆模式是偏遠(yuǎn)特色農(nóng)產(chǎn)品推廣成功的典型案例,在政府先導(dǎo)的前提下,“基地支撐、技術(shù)支持、統(tǒng)一品牌、營(yíng)銷創(chuàng)新”等做法都非常具有借鑒意義;陜西武功模式則通過(guò)特色農(nóng)產(chǎn)品集散地的形式完成了“中華農(nóng)都、電商新城”的發(fā)展目標(biāo)。這2種模式都比較適合于北方農(nóng)村。
在進(jìn)行農(nóng)村電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)之前,最好請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo),根據(jù)自己的情況選擇合適的運(yùn)營(yíng)模式,以提高農(nóng)村電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的安全性。
在農(nóng)村電子商務(wù)初期或農(nóng)產(chǎn)品規(guī)模較小的情況下,可以選擇加盟成熟電商,進(jìn)行委托運(yùn)營(yíng),如常見(jiàn)的阿里系、京東、當(dāng)當(dāng)、百度、騰訊等電商均有著成熟易用的平臺(tái)、完善的物流及豐富的可用資源,簡(jiǎn)單易學(xué)上手較快,可以作為初入電商的入門之選。
規(guī)模較大有著一定產(chǎn)品基礎(chǔ)或品牌的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)可以選擇自主建站(店)、自我團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)的方式。雖然初期成本投入較大,但是從品牌塑造、成本核算、人才培養(yǎng)、可擴(kuò)展性各方面均有利于以后的發(fā)展及品牌化。
農(nóng)村電子商務(wù)模式正在向著多元化發(fā)展,社交電商、微信公眾號(hào)、微店APP、網(wǎng)紅直播、朋友圈、拼團(tuán)等其他電子商務(wù)模式都是能夠快速上手的簡(jiǎn)單商務(wù)模式。比如騰訊的微店APP“四步建微店”,非常便于初期經(jīng)營(yíng)者使用。第一步,搜索“微店”并下載應(yīng)用。第二步,輸入手機(jī)號(hào)碼和銀行卡號(hào),1 min完成注冊(cè)。第三步,上傳自己的商品圖片,并分類標(biāo)價(jià)。第四步,分享這條微信到朋友圈或者直接發(fā)給好友,每達(dá)成一條產(chǎn)品訂單,就會(huì)收到短信提示,一天之后微店會(huì)自動(dòng)打款。
農(nóng)產(chǎn)品的品種類別較多,而且復(fù)雜多樣,因此相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,價(jià)格機(jī)制難以奏效。生產(chǎn)組織化、規(guī)?;潭鹊停杏绊懙氖袌?chǎng)品牌少,標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化程度低。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看,品牌化是農(nóng)產(chǎn)品提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的迫切需要,是社會(huì)消費(fèi)升級(jí)的迫切需要,是產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的迫切需要,也是促進(jìn)農(nóng)民增收的迫切需要。品牌化是一種無(wú)形資產(chǎn),可以獲得穩(wěn)定的消費(fèi)群體及穩(wěn)定的市場(chǎng)。農(nóng)產(chǎn)品電商產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程的快速發(fā)展與農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、質(zhì)量安全溯源的推進(jìn)相輔相成。
如果說(shuō)“褚橙”通過(guò)褚時(shí)健勵(lì)志傳奇經(jīng)歷、電商傳播特殊性贏得了口碑,其高品質(zhì)的產(chǎn)品則是品牌成功的基石;“三只松鼠”以其獨(dú)特的賣萌式銷售,發(fā)展速度之快創(chuàng)造了中國(guó)電子商務(wù)歷史上的一個(gè)奇跡,但是長(zhǎng)期快速的發(fā)展必然依托于優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品;“松陽(yáng)善果”采用最原始的方式對(duì)特色農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行包裝打造,以“金棗柿”這種純綠色無(wú)污染的農(nóng)產(chǎn)品盤活了一個(gè)待遷移的村落,成為偏遠(yuǎn)農(nóng)產(chǎn)品品牌化的一個(gè)典型案例。通過(guò)這些不同形式成功的案例可以更充分地展示品牌化、產(chǎn)業(yè)鏈化的重要意義,加快本地特色農(nóng)產(chǎn)品的品牌化進(jìn)程。
近年來(lái),直播電商發(fā)展迅猛,已有取代傳統(tǒng)電子商務(wù)之勢(shì)。現(xiàn)在絕大多數(shù)地域都是以直播和短視頻為主,以直播帶貨的方式進(jìn)行銷售,越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始接受這種新產(chǎn)品,直播電商已逐漸成為用戶最喜愛(ài)的購(gòu)物方式,給傳統(tǒng)的電子商務(wù)帶來(lái)了較大的沖擊。《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告2021》指出,2020年網(wǎng)絡(luò)視頻市場(chǎng)活躍用戶已達(dá)10.01億。
直播具有即時(shí)性強(qiáng)、參與性高、雙向共存、去中心化的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)主播專業(yè)魅力的信用契約、360°所見(jiàn)即所得、萬(wàn)物皆可播、全網(wǎng)最低價(jià)、規(guī)模效應(yīng)都是直播電商火爆的原因[4]。無(wú)直播,不電商。在農(nóng)村電子商務(wù)的培訓(xùn)過(guò)程中,對(duì)直播電商的介紹近年來(lái)也成為培訓(xùn)的主要內(nèi)容之一。
直播電商的展示可以從兩方面入手。首先選擇一種流行的直播平臺(tái),直接使用短視頻介紹直播電商流程,可以快速地讓農(nóng)民朋友對(duì)直播流程有一個(gè)基本了解,通過(guò)直播讓農(nóng)民朋友和博主進(jìn)行交互,以充分體現(xiàn)直播的即時(shí)性與參與性。其次選擇一些成功三農(nóng)博主的案例進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)展示,例如著名的三農(nóng)博主李子柒、半月漲粉600萬(wàn)的張同學(xué)都是較好的教學(xué)案例。但是對(duì)于大多數(shù)農(nóng)民朋友,選擇樸實(shí)更接地氣有特色的三農(nóng)博主如淳樸的幸福一家人周甜麗、快嘴李珍妮等會(huì)更受農(nóng)民朋友的歡迎與喜歡,這些普普通通類似農(nóng)村身邊人的三農(nóng)博主會(huì)增強(qiáng)農(nóng)民朋友的代入感和真實(shí)感,拉近他們和直播電商的距離。
由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性及安全性,網(wǎng)絡(luò)商務(wù)應(yīng)用包括農(nóng)村電子商務(wù)必然會(huì)受到各種不安全因素的困擾。網(wǎng)站的真實(shí)與合法性、個(gè)人信息的安全性以及網(wǎng)絡(luò)詐騙的不斷發(fā)生使農(nóng)民朋友對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)的推廣與使用有一定的畏難情緒,不知道如何保護(hù)自己的合法權(quán)益,更擔(dān)心信息、資金及交易的安全性。這就要求在農(nóng)村電子商務(wù)的培訓(xùn)中對(duì)網(wǎng)絡(luò)的安全性進(jìn)行一定的培訓(xùn)。在培訓(xùn)中選擇信用評(píng)價(jià)體系更好的平臺(tái),學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)及電子商務(wù)的法律法規(guī),提高農(nóng)民朋友在農(nóng)村電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。
質(zhì)量是關(guān)鍵,誠(chéng)信是根本。在農(nóng)村電子商務(wù)培訓(xùn)中務(wù)必要加大誠(chéng)信建設(shè)和教育,這能夠提高全民誠(chéng)信素質(zhì),樹(shù)立企業(yè)誠(chéng)信觀念,有利于農(nóng)村電子商務(wù)的良性發(fā)展。在電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程中,網(wǎng)絡(luò)銷售翻車現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。偷逃巨額稅款被罰的主播薇婭、雪梨、林姍姍,在網(wǎng)絡(luò)直播中售賣不合格燕窩而退賠6 198萬(wàn)元的辛巴團(tuán)隊(duì),為拍視頻故意作假而道歉的農(nóng)村網(wǎng)紅牛愛(ài)芳的小春花等,這些真實(shí)的事例可以給廣大農(nóng)民朋友予以借鑒與啟迪,也是農(nóng)村電子商務(wù)培訓(xùn)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
品質(zhì)是王道,沒(méi)有放心產(chǎn)品,什么都白談。但是酒香也怕巷子深,“王婆賣瓜,需要自賣自夸”。隨著我國(guó)農(nóng)村的全面脫貧、偏遠(yuǎn)農(nóng)村光纖的普及和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,農(nóng)村電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了高速發(fā)展時(shí)期。手握產(chǎn)品尤其是優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的農(nóng)村網(wǎng)紅比一般的網(wǎng)紅更容易獲得商業(yè)的轉(zhuǎn)化,能夠帶動(dòng)整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品的銷售,獲取最實(shí)實(shí)在在的收益。農(nóng)村電子商務(wù)培訓(xùn)必然能夠助力農(nóng)民走上致富之路。