楊春艷

（湖南工業(yè)大學，湖南株洲 412000）

網(wǎng)絡輿情由網(wǎng)民主體通過互聯(lián)網(wǎng)表達和傳播的各種不同情緒、態(tài)度和意見等要素構(gòu)成，與網(wǎng)絡互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展有著密切的關(guān)系?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡信息復雜多樣、網(wǎng)絡議題廣泛、網(wǎng)絡情緒更是兼具理性與非理性等不可控性。在校大學生網(wǎng)絡接觸面廣，極易受到網(wǎng)絡虛擬環(huán)境與不良信息的干擾和影響，很難堅持正確的價值取向，必須加以規(guī)范和引導，否則很容易成為網(wǎng)絡謠言的助推者、成為負能量的接收者和釋放者。這也要求我們積極尋找網(wǎng)絡輿情與大學生思想政治教育的契合點，迎接挑戰(zhàn)，制定出正確的對策，發(fā)揮好網(wǎng)絡輿情對大學生思想政治教育的正面導向性作用。

一、網(wǎng)絡輿情的內(nèi)涵及特點

（一）網(wǎng)絡輿情的內(nèi)涵

關(guān)于網(wǎng)絡輿情的內(nèi)涵，我國學者劉毅曾作出明確界定，他認為，網(wǎng)絡輿情需要通過互聯(lián)網(wǎng)的傳播和表達，公眾對感興趣的或者與個人利益相關(guān)的時間所帶有的情緒、意見和態(tài)度的匯總[1]。相較于傳統(tǒng)的物理空間，虛擬網(wǎng)絡空間場域是沒有嚴格時空界限和限制的，人們在其中的交流以及信息本身的傳播渠道和方式也發(fā)生了變革。單個網(wǎng)民的情緒、意見、態(tài)度等能夠快速地發(fā)展成為某一群體共同認可的觀點，并形成一種輿論，當這種輿論被大范圍認可和傳播時，就會產(chǎn)生一定的社會影響，這時就可以稱作為網(wǎng)絡輿情。輿情事件來源于現(xiàn)實社會人們的實踐活動，網(wǎng)絡輿情更像是現(xiàn)實社會的“晴雨表”，能夠?qū)ι鐣卮笫录洼浾搶蜻M行反映。因此，來自于網(wǎng)絡輿情的分析和研究，能夠幫助人們及時了解社會發(fā)展動向，把握社會發(fā)展大勢。

（二）網(wǎng)絡輿情的特點

網(wǎng)絡輿情具有隱匿性特點。相較于傳統(tǒng)的物理空間，互聯(lián)網(wǎng)為人所創(chuàng)造新的交互空間，并沒有嚴格的媒體審查制，輿情信息的發(fā)布更難溯源。而處于虛擬交流空間中的網(wǎng)絡輿情主體則是被隱去真實身份的模糊存在，人們對輿情信息的制造和傳播是以符號代碼和網(wǎng)絡昵稱的形式進行的，具有極大的隱匿性特征。

網(wǎng)絡輿情具有多元性特點。一方面，網(wǎng)絡輿情事件是來自現(xiàn)實社會不同人們生產(chǎn)勞動的實踐活動，帶有自發(fā)性、隨意性和不確定性等多種不可控因素；另一方面，輿情事件的主體是能夠打破傳統(tǒng)物理空間限制，來自不同國家、地區(qū)和階層的人們，這些主體往往受不同民族、地域和文化的影響，由他們所創(chuàng)造和傳播的網(wǎng)絡輿情事件兼具多元性和多樣化的特點。由此觀之，無論是網(wǎng)絡輿情的內(nèi)容還是網(wǎng)絡輿情主體本身，都表現(xiàn)為多元性特征。值得注意的是，這種多元性特征在為人們帶來更為豐富輿情事件的同時，也更容易使輿情主體迷失在各具特色、形式多樣、內(nèi)容復雜的各類網(wǎng)絡輿情事件中，使其失去正確的價值判斷和選擇。特別是青少年群體，更易迷失自我，做出一些超出道德底線和法律規(guī)范的非理性行為。

網(wǎng)絡輿情具有突發(fā)性特點。某個輿情事件的出現(xiàn)是具有偶發(fā)性的，它會帶著人們情緒化的意見在互聯(lián)網(wǎng)中迅速傳播開來并形成公共意見，最終演變成輿情事件，獲得短時間內(nèi)的廣泛討論與傳播，并造成一定的社會影響。借助網(wǎng)絡互聯(lián)網(wǎng)具有的實時傳播和即時評論的特點，某個輿情事件從形成到迅速傳播開來并造成一定的社會影響，往往都發(fā)生在較短的時間內(nèi)。因此，在面對一些網(wǎng)絡輿情事件時，網(wǎng)絡輿情主體顯然是沒有足夠的時間來進行理性思維和事實考察的，他們僅憑自身的直覺、喜好又或者是跟風來決定對輿情事件的傳播與評論。當然，這種不負責任的互聯(lián)網(wǎng)式隨波逐流，也在某種程度上助推了更為激烈的輿情主體之間爭論與矛盾的形成。

二、網(wǎng)絡輿情環(huán)境下大學生思想政治教育面臨的問題和挑戰(zhàn)

（一）教育工作者素質(zhì)有待加強

思想政治教育是一門內(nèi)容豐富、影響深遠的課程，其內(nèi)容的理論性和復雜性，要求思想政治教育工作者必須具備一定水平的專業(yè)理論知識和輿情素養(yǎng)。當前，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)高速發(fā)展，網(wǎng)絡與人們的生活息息相關(guān)，各類具有不同特征、形式多樣的網(wǎng)絡輿情事件則為思想政治教育提供了更為鮮活的素材。廣大教育工作者是否能夠利用好諸多輿情事件，將思想政治教育的課堂辦得更具時代特色、更吸引廣大青年學生，是每一個合格的思想政治教育工作者都應當思考且不能回避的問題。作為一名新時代的思想政治教育工作者，只有擁有豐富的理論知識和專業(yè)素養(yǎng)，才能夠靈活調(diào)動社會熱點與知識單元相結(jié)合，才能夠根據(jù)課堂實踐情況較好地認識輿情、從而能夠充分地利用輿情，以促進自身和社會的發(fā)展。這應當是擁有輿情素養(yǎng)的教育工作者必須應具備的能力，而缺乏輿情素養(yǎng)則會影響教育主體對知識的教授與傳播。對一名具有一定輿情素養(yǎng)的思想政治教育工作者來說，只有將社會熱點事件與所教授的理論知識相結(jié)合，使輿情事件有機融入思想政治教育課堂，才能正確地引導學生理性地對待網(wǎng)絡輿情事件，享用網(wǎng)絡輿情，才能夠使網(wǎng)絡輿情為思想政治教學服務，才能實現(xiàn)自身的發(fā)展，推動社會的進步。

（二）大學生價值判斷偏差

網(wǎng)絡輿情的出現(xiàn)和發(fā)展帶來更加復雜多變的互聯(lián)網(wǎng)交流環(huán)境，作為網(wǎng)絡輿情信息的主要接受者與發(fā)布者，大學生主體對網(wǎng)絡輿情信息的判斷與傳播，同樣影響著輿情的性質(zhì)與走向。在各種輿情信息中沖浪的大學生，還未形成較為成熟的價值觀，又缺乏相應的信息鑒別能力，極易產(chǎn)生從眾心理，被他內(nèi)心對那個事件的想象所激發(fā)起來的情感所支配，在不自覺中推動或者引導網(wǎng)絡輿情事件朝著不良的方向演化，嚴重的還會造成網(wǎng)絡輿情危機事件。網(wǎng)絡輿情所特有的隱匿性，使人們在面臨輿情事件時臨場感較低，脫離了現(xiàn)實社會中的真實情感體驗，主體很難產(chǎn)生強烈的責任感和道德感，在對網(wǎng)絡輿情事件進行點評和轉(zhuǎn)發(fā)的時候，常常會帶有極強的主觀隨意性，會出現(xiàn)不同程度的價值判斷偏差，這就容易被不法分子和不良媒體所利用，對社會造成一定的危害。思想政治教育能夠引領大學生進行正確的價值判斷和選擇，但事實卻是，相當一部分的思想政治教育還是僅僅停留在書本上、課堂中，而不能直面當代大學生在現(xiàn)實生活中所面臨的價值判斷偏差問題進行針對性地有效教育。因此，這類思想政治教育課也難免是缺乏活力、沒有實際意義的。

（三）教育內(nèi)容缺乏針對性

網(wǎng)絡環(huán)境本就復雜多變，網(wǎng)絡輿情事件更是多樣性與復雜性并存，大學生不難從豐富多元的網(wǎng)絡信息中捕獲生活和學習所需的信息資料，但卻很難對這些信息作出篩選和判斷。積極健康的網(wǎng)絡輿情信息，是培養(yǎng)大學生責任感和愛國情懷的重要方式。但不良網(wǎng)絡輿情信息則會成為不法商家牟取暴利的工具，或者成為某些極端分子煽動人民的利器，成為西方國家意識形態(tài)滲透的保護傘，對當代大學生的思想觀念和行為方式產(chǎn)生巨大沖擊。一堂好的思想政治教育課只有精準把控輿情走勢，與時俱進，因時而新，才能更有針對性地發(fā)揮好自身所具備的引導和示范的關(guān)鍵性作用，才能提高大學生甄別和抵制負面網(wǎng)絡輿情信息的能力。及時遏制不良輿情信息的苗頭，防止有害網(wǎng)絡輿情事件的產(chǎn)生和傳播。

（四）教育環(huán)境更加復雜

網(wǎng)絡輿情事件的傳播大多是借助人們虛假的互聯(lián)網(wǎng)身份進行的，輿情信息獲得的隱匿性以及網(wǎng)絡環(huán)境的虛擬性，極易讓部分大學生陷入網(wǎng)絡行為是不受任何紀律、條約、制度制約的錯覺中。但網(wǎng)絡并非法外之地，在網(wǎng)絡社會中，行為主體同樣要承擔責任，要遵守網(wǎng)絡法律法規(guī)。然而，現(xiàn)實社會中因隨意點擊、瀏覽不良網(wǎng)站，轉(zhuǎn)發(fā)造謠或誹謗信息而構(gòu)成犯罪事件的比比皆是。大學生是有著強烈好奇心和求知欲的群體，在法律觀念不強又受盲從心理誘導的情況下，極易跟風、評論并轉(zhuǎn)載一些真假難辨的網(wǎng)絡輿情信息，這種不計后果的傳播行為極有可能受到法律的制裁。網(wǎng)絡輿情事件一旦形成，便會迅速傳播擴散，造成一定的社會影響，不良媒體或商業(yè)競爭者往往會出于自身的利益競爭，惡意傳播不實輿情信息或刻意歪曲輿情事件的走向，這些都使大學生面臨的網(wǎng)絡輿情環(huán)境更加復雜多變。

三、網(wǎng)絡輿情環(huán)境下大學生思想政治教育的應對策略

（一）堅持馬克思主義的主導地位

作為重要的輿論陣地，網(wǎng)絡社會中充斥著各類思想和意識形態(tài)。只有將馬克思主義的意識形態(tài)貫徹到網(wǎng)絡輿情的全部過程和各個階段，在輿論陣地始終高舉馬克思主義的旗幟，才能有效利用網(wǎng)絡輿情發(fā)揮好思想政治教育教書育人的關(guān)鍵性作用。習近平總書記在《全國高校思想政治工作會議上的重要講話》中指出：宣傳工作就是要鞏固馬克思主義在意識形態(tài)領域的指導地位[2]。廣大教育工作者，特別是一線思想政治教育工作者更應當具有堅定的意識形態(tài)立場。在教學實踐中，要始終貫徹馬克思主義意識形態(tài)在網(wǎng)絡輿情事件過程中的指導性作用，并將其融入思想政治教育教學的具體實踐中。因為，如果網(wǎng)絡輿論陣地中失去了馬克思主義的主導地位，那么其他別的什么思想或者西方的意識形態(tài)就會去占領這個主導地位，就會危及社會的發(fā)展。

（二）加強思政課教師隊伍建設

廣大思政課教師隊伍只有具備更高的素質(zhì)，才能積極應對不斷變化的網(wǎng)絡輿情環(huán)境，才能不斷推動思想政治教育創(chuàng)新、發(fā)展。當前，我們所面臨的新環(huán)境和新挑戰(zhàn)，要求廣大思政課教師具備更高的理論素養(yǎng)和網(wǎng)絡素養(yǎng)。在復雜的輿情環(huán)境中，思想政治教育工作者能夠借助思政課堂積極引導大學生對輿情信息進行正確評判，能夠為大學生群體抵制不良輿情事件樹立良好的教學榜樣。新課堂要求廣大思政課教師必須堅持以身作則，自覺踐行網(wǎng)絡道德，堅決抵制有害信息的制造和低級庸俗信息的網(wǎng)絡傳播，注重德行統(tǒng)一，寓教于行。網(wǎng)絡輿情的發(fā)展既為思政課教學提供了新的活力，也對思政課老師提出了新挑戰(zhàn)。只有在思政課教學過程中，敢于接受新事物，勇于創(chuàng)新教學方式方法，不斷改進傳統(tǒng)的僵化教學模式，積極大膽地利用新媒體技術(shù)，將積極健康的輿情信息融入教學課堂，使先進的網(wǎng)絡思想文化能夠借助思想政治教育的小課堂，在廣大青年大學生群體中獲得良好的影響。這不僅是一個思想政治教育工作者應當自覺肩負起的歷史使命，也是新時期，推動構(gòu)建一個文明、和諧、健康的網(wǎng)絡輿情環(huán)境的新要求。

（三）注重大學生網(wǎng)絡素養(yǎng)教育

要發(fā)揮好網(wǎng)絡輿情對大學生思想政治教育的作用，關(guān)鍵在于要著手培養(yǎng)大學生網(wǎng)絡素養(yǎng)，對其進行系統(tǒng)化的網(wǎng)絡素養(yǎng)教育，使大學生在面對網(wǎng)絡輿情時能夠理性地判斷和抉擇，而不只是機械地、隨波逐流地評論和轉(zhuǎn)發(fā)。在網(wǎng)絡輿情環(huán)境下，大學生能夠具備一定的輿情素養(yǎng)是至關(guān)重要的，良好的網(wǎng)絡素養(yǎng)能夠在潛移默化中幫助約束大學生自身隨意性的行為，使大學生能夠有效應對不良輿情信息的干擾。當前，大學生網(wǎng)絡素養(yǎng)的提高大多還是依靠進行相應的課程學習實現(xiàn)的，但就目前形勢而言，高校所開展的相應課程還存在不足，也沒有形成相對完整的體系，這就使缺乏網(wǎng)絡媒介素養(yǎng)的大學生群體在面對輿情事件時要接受更嚴峻的挑戰(zhàn)。新形勢下，只有針對大學生群體的好奇心和求知欲，構(gòu)建起完整的培養(yǎng)大學生網(wǎng)絡素養(yǎng)的課程體系，同時融入思想政治教育新內(nèi)容，才能逐步培養(yǎng)起大學生對海量信息的甄別和評判能力，才能使大學生在傳播網(wǎng)絡輿情信息中有“保真”的勇氣和不隨波逐流的毅力。

（四）完善高校網(wǎng)絡輿情監(jiān)管機制

高校是大學生成長成才的重要場域，也是推動思想政治教育與網(wǎng)絡輿情相結(jié)合的重要力量集合地，應逐步建立起輿情信息收集和危機應急處理系統(tǒng)，使網(wǎng)絡輿情能夠有效助力大學生思想政治教育。高校應設立專門的工作人員，構(gòu)建完備的網(wǎng)絡輿情信息收集系統(tǒng)，在全面客觀地把握輿情信息的基礎上，及時發(fā)現(xiàn)危機隱患，做出準確的分析預警。網(wǎng)絡輿情事件形成快、影響廣，這就要求高校輿情相關(guān)監(jiān)測部門進行實時監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)大學生群體中存在的不良輿情信息，進行規(guī)范和引導，以防止形成惡劣的輿情事件危害社會發(fā)展。此外，高校還應根據(jù)類別成立專門的輿情信息分析小組，通過對社會熱點和輿論焦點的全面考察，以實現(xiàn)對來自各方輿情信息的實時分析，準確把控輿情走向，剖析輿情的本質(zhì)，力求從根本上對輿情危機事件采取有效措施。同時，輔之以技術(shù)層面的監(jiān)控和引導，不斷完善高校網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)，使網(wǎng)絡輿情管理更加智能化、體系化。