汪妍

（金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江金華 321007）

隨著我國(guó)教育事業(yè)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)飛速發(fā)展，高校大學(xué)生就業(yè)問題成為國(guó)家、社會(huì)、學(xué)校最為關(guān)注的重點(diǎn)之一[1]。然而，面對(duì)不斷創(chuàng)新高的畢業(yè)生數(shù)的不利因素，就業(yè)困難學(xué)生群體已然成為高職院校就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量提升的“頭號(hào)”難題，也是職業(yè)教育持續(xù)蓬勃發(fā)展的“短板”。目前，高職院校就業(yè)幫扶對(duì)象不明確，形成困難根源及影響因素較多，以點(diǎn)為主的“輸血式”幫扶成效局限，尚未形成造血式、持續(xù)性、一體化的科學(xué)幫扶體系。因此，對(duì)高職學(xué)生提早預(yù)判識(shí)別、實(shí)施個(gè)性化指導(dǎo)、強(qiáng)化內(nèi)驅(qū)力和競(jìng)爭(zhēng)力提升等，以求達(dá)到精準(zhǔn)、有效的就業(yè)幫扶，具有極為重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、高職學(xué)生出現(xiàn)就業(yè)困難的根源

弱勢(shì)學(xué)生是由于內(nèi)在或外在原因，在生理素質(zhì)、心理素質(zhì)、自我認(rèn)知、經(jīng)濟(jì)情況、專業(yè)學(xué)習(xí)、可遷移能力、人際溝通、享有資源等方面處于相對(duì)不利或弱勢(shì)境況的學(xué)生群體[2-3]。根據(jù)此類學(xué)生形成困難的原因不同，歸納總結(jié)分析，高職院校畢業(yè)生產(chǎn)生就業(yè)困難根源主要有以下四方面涉及四種影響因素。

（一）自身因素

第一，生理?xiàng)l件欠佳。因自身疾病或殘疾、相貌形象欠佳等因素受到用人單位排斥或拒絕而引發(fā)的就業(yè)困難[2]。多數(shù)用人單位在招聘時(shí)都是傾向于錄用身體素質(zhì)優(yōu)良、形象氣質(zhì)佳的畢業(yè)生，那么條件欠佳的學(xué)生就可能會(huì)出現(xiàn)難就業(yè)或慢就業(yè)的情況。甚至，單位認(rèn)為女性需要投入的成本比男性高，性別也成為用人單位選擇時(shí)所考慮的因素[1]。第二，心理健康障礙。因易產(chǎn)生緊張、焦慮、自卑等消極情緒，或遇到挫折后，心理調(diào)適和承受力差，造成嚴(yán)重心理疾病需服藥治療，進(jìn)而出現(xiàn)逃避或無法就業(yè)現(xiàn)象。這類學(xué)生無法很好適應(yīng)就業(yè)工作環(huán)境和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，特殊情況下會(huì)出現(xiàn)人際沖突，面臨就業(yè)過程中的內(nèi)源性阻力較大。第三，自我定位不合理。因自我沒有明確的目標(biāo)、生涯規(guī)劃不合理、期望值過高等造成多次應(yīng)聘失敗、頻繁跳槽、甚至就不了業(yè)的情況。此類學(xué)生因缺乏自控力，沒有明確的生涯目標(biāo)，造成專業(yè)學(xué)習(xí)動(dòng)力不足、技能不強(qiáng)、成績(jī)不佳，同時(shí)，自己又追求穩(wěn)定高薪、自由輕松的工作崗位，存在明顯的就業(yè)觀偏差，進(jìn)而造成緩慢就業(yè)情況[3]。第四，綜合能力不強(qiáng)。因?qū)I(yè)技能、可遷移技能、求職技能、職業(yè)素養(yǎng)等影響成功就業(yè)，使其成為就業(yè)困難群體[1]。當(dāng)下社會(huì)需要復(fù)合型人才，學(xué)習(xí)成績(jī)好但不擅長(zhǎng)交流與合作，用人單位不喜歡；能言善道、足智多謀但成績(jī)不過關(guān)、職業(yè)技能差，就業(yè)崗位勝任不了，因此兩者缺一不可。

（二）家庭因素

第一，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱。部分學(xué)生因家庭經(jīng)濟(jì)來源有限、人口開支較大，難以承擔(dān)學(xué)費(fèi)與各類培訓(xùn)提升費(fèi)用，甚至難以承擔(dān)畢業(yè)求職期所需的基本開支，從而間接影響就業(yè)進(jìn)程。另外，此類學(xué)生在擇業(yè)期往往擔(dān)負(fù)著更大家庭希望和壓力，容易出現(xiàn)心理問題，且自身可利用資源相對(duì)較少，在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)上處于相對(duì)弱勢(shì)[2]。第二，家庭成員影響。部分高職學(xué)生家庭條件過于優(yōu)越，家長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間灌輸“不工作沒關(guān)系”“家里養(yǎng)得起”等不正確觀念，導(dǎo)致學(xué)生在潛移默化中直接性放棄對(duì)就業(yè)的思考，呈現(xiàn)“躺平”狀態(tài)[4]。另外，家庭結(jié)構(gòu)性缺陷也會(huì)對(duì)學(xué)生的教育學(xué)習(xí)、心理調(diào)適、自我觀念等帶來很大程度上的影響，進(jìn)而間接影響擇業(yè)期的各類決策。

（三）學(xué)校因素

第一，專業(yè)與市場(chǎng)供給不匹配。部分綜合性高職院校一味開設(shè)熱門專業(yè)，沒有充分考慮人才市場(chǎng)需求及行業(yè)發(fā)展變化，導(dǎo)致這些專業(yè)學(xué)生完成三年學(xué)習(xí)畢業(yè)時(shí)出現(xiàn)供過于求現(xiàn)象，就業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)性就業(yè)困難突顯。另一方面，高職院校人才培養(yǎng)方案滯后于行業(yè)發(fā)展需求，或沒有培養(yǎng)特色，以致畢業(yè)生在求職中就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力無法體現(xiàn)且人才質(zhì)量不能滿足用人單位需要。

第二，職業(yè)指導(dǎo)體系不完善。目前多數(shù)高職院校都有開設(shè)《大學(xué)生職業(yè)生涯與就業(yè)指導(dǎo)》等相關(guān)課程，但存在與專業(yè)結(jié)合緊密度不夠、課程形式大于內(nèi)容、師資團(tuán)隊(duì)專業(yè)不強(qiáng)、實(shí)踐環(huán)節(jié)不充分等問題[3]，造成學(xué)生重視對(duì)不夠，極少主動(dòng)尋求咨詢和獲取指導(dǎo)服務(wù)，因而多數(shù)學(xué)生認(rèn)為職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)可有可無。第三，就業(yè)跟蹤服務(wù)不到位。部分高職學(xué)校第三年為學(xué)生在外實(shí)習(xí)期，雖有專門部門和教師管理，但與在校內(nèi)階段的培養(yǎng)和監(jiān)管有明顯差距。對(duì)學(xué)生初次就業(yè)后的穩(wěn)定率、對(duì)口率、職位晉升、學(xué)歷提升、工作滿意度等缺乏跟蹤反饋，無法從需求端來優(yōu)化專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，更談不上助力學(xué)生再就業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（四）社會(huì)因素

雖然當(dāng)前職業(yè)教育發(fā)展得如火如荼，占據(jù)了高等教育半壁江山，但基于傳統(tǒng)觀念的影響，很多企事業(yè)單位還是傾向于本科生、研究生，普遍認(rèn)為他們的再學(xué)習(xí)能力優(yōu)于高職學(xué)生，導(dǎo)致高職畢業(yè)生莫名地被不公平對(duì)待，處于劣勢(shì)地位[4]。其次，近年來受疫情影響，中小型企業(yè)都面臨著縮減員工或?yàn)l臨破產(chǎn)的境遇，無法提供優(yōu)越的職業(yè)崗位，這與家長(zhǎng)、獨(dú)生子女心目中的理想職業(yè)存有較大差距。再者，在校期間雖然開展了大量的雙創(chuàng)教育，但真正能融入市場(chǎng)，具有競(jìng)爭(zhēng)力和生命力的項(xiàng)目還是少之又少，創(chuàng)業(yè)失敗對(duì)高職畢業(yè)生來說也是生涯中不小的挫折。

二、高職學(xué)生就業(yè)幫扶的有效對(duì)策

（一）以調(diào)查研判為抓手，入學(xué)階段提前識(shí)別動(dòng)態(tài)管理

就業(yè)困難是在畢業(yè)季找工作階段所反映出來的一種現(xiàn)象，實(shí)際造成就業(yè)困難的原因有多種且多數(shù)在前期就已經(jīng)存在隱匿性的影響因素，因此要用未雨綢繆、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的思路對(duì)待就業(yè)工作，提前做好分層分類預(yù)判和預(yù)警、實(shí)施過程性動(dòng)態(tài)管理等。

1.全面信息采集，科學(xué)研判分類。傳統(tǒng)就業(yè)困難學(xué)生主要以家庭經(jīng)濟(jì)困難為主，比較單一，應(yīng)全面考慮來自心理、生理、能力、家庭等多種因素所造成就業(yè)困難。高職院校在新生入學(xué)階段需進(jìn)行全面的基礎(chǔ)信息采集、心理狀況評(píng)估、能力情況測(cè)評(píng)等以此來更好進(jìn)行后續(xù)人才培養(yǎng)。借助入學(xué)調(diào)查，構(gòu)建高校就業(yè)困難學(xué)生預(yù)評(píng)判指標(biāo)體系和困難程度，進(jìn)行科學(xué)地分層分類，提前建立就業(yè)預(yù)困難對(duì)象數(shù)據(jù)庫(kù)，從普遍性和特殊性兩方面分門別類制定幫扶政策，從而提高幫扶的精準(zhǔn)性。

2.分層分類結(jié)對(duì)，動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)管理。建立篩查把關(guān)機(jī)制，由班主任、輔導(dǎo)員通過日常觀察和交流不斷收集完善就業(yè)預(yù)困難學(xué)生情況?？梢圆捎每v橫交錯(cuò)式的分類，比如從引發(fā)原因上分為經(jīng)濟(jì)、心理、生理、家庭、專業(yè)學(xué)習(xí)、可遷移能力等，從影響程度上分為階段性就困、被就困、特殊性就困等。之后，采用“一對(duì)一”“多對(duì)一”的結(jié)對(duì)機(jī)制，與學(xué)生共商幫扶指導(dǎo)策略，真正做到“一生一策”，確保結(jié)對(duì)學(xué)生有效受益。其次，以數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)，實(shí)施過程性動(dòng)態(tài)管理，脫“困”的及時(shí)退庫(kù)、情況有變的及時(shí)調(diào)整類別和等級(jí)、新產(chǎn)生問題的及時(shí)入庫(kù)結(jié)對(duì)，并不斷更新完善就業(yè)服務(wù)反饋機(jī)制[1]。

（二）以學(xué)生需求為導(dǎo)向，培養(yǎng)階段定向?qū)泳珳?zhǔn)指導(dǎo)

堅(jiān)持以生為本的理念，從學(xué)生個(gè)體實(shí)際需求出發(fā)，改變以往團(tuán)體性和普適性的幫扶舉措，注重過程性和針對(duì)性的師生供需匹配，重在激發(fā)學(xué)生內(nèi)驅(qū)動(dòng)力發(fā)揮主觀能動(dòng)性去解決存在就業(yè)困難問題，增強(qiáng)就業(yè)階段競(jìng)爭(zhēng)力[5]。

1.制定一生一策，力求個(gè)性化和精準(zhǔn)化。根據(jù)前期對(duì)弱勢(shì)群體學(xué)生的摸排分類，深入了解問題根源及學(xué)生改變現(xiàn)狀的主觀意愿，有針對(duì)性地結(jié)對(duì)幫扶老師，依據(jù)教師所擅長(zhǎng)的幫扶領(lǐng)域及擁有資源可以是班主任、輔導(dǎo)員、專業(yè)老師等，與學(xué)生共同制定以學(xué)期為單位的個(gè)性幫扶方案，并在畢業(yè)季做好需求崗位推薦。

2.“造血式”經(jīng)濟(jì)幫扶，發(fā)揮政策性和優(yōu)待性。一方面扎實(shí)落實(shí)地方政府的資助政策，緩解因家庭經(jīng)濟(jì)困難所帶來的就業(yè)困難隱患；另一方面建立校院兩級(jí)就業(yè)幫扶基金，制定相應(yīng)的評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)、發(fā)放實(shí)施等制度，更好完善就業(yè)服務(wù)體系；再者，提倡發(fā)展性資助幫扶，向?qū)W生提供各式各類的勤工助學(xué)崗位，如事務(wù)型、技能型、勞動(dòng)型等，在能力鍛煉的同時(shí)有一定收入，形成造血式幫扶閉環(huán)。

3.關(guān)注精神幫扶，增強(qiáng)健康的內(nèi)驅(qū)力。通過《職業(yè)生涯規(guī)劃》《職業(yè)素養(yǎng)》《就業(yè)指導(dǎo)》等系列課程，讓學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀、就業(yè)觀和擇業(yè)觀[2]，將就業(yè)團(tuán)體輔導(dǎo)和就業(yè)個(gè)體咨詢相融合，營(yíng)造良好的外環(huán)境和內(nèi)循環(huán)，適當(dāng)開展針對(duì)性訓(xùn)練，如抗壓訓(xùn)練、社會(huì)適應(yīng)、朋輩互助、真我探索等，為青年學(xué)生投入社會(huì)做好充分的心理和精神層面準(zhǔn)備。

4.聚焦技能幫扶，區(qū)分普適類和專需類。結(jié)合專業(yè)人才培養(yǎng)方案和行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，從專業(yè)技能和就業(yè)技能兩方面進(jìn)行普適類和專需類劃分，如護(hù)理專業(yè)技能普適類有CPR等，就業(yè)技能普適類有就業(yè)流程、應(yīng)聘面試等；護(hù)理專業(yè)技能專需類可以是目前行業(yè)所需考證，AHA國(guó)際救援證、養(yǎng)老護(hù)理員證等，就業(yè)技能專需類可以通過開展“你問我答”“面談資深HR”“實(shí)踐告訴我”等形式，以學(xué)生提問式為主，讓其獲取更強(qiáng)的親身體驗(yàn)感，達(dá)到授之以漁的目的，從而找到解決自身就業(yè)困難隱患的有效途徑。

（三）以高質(zhì)量就業(yè)為目標(biāo)，畢業(yè)階段優(yōu)化幫扶長(zhǎng)效機(jī)制

在畢業(yè)季拓展“就業(yè)+”工作，將就業(yè)與產(chǎn)教融合、頂崗實(shí)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、政府支持、信息推送等多項(xiàng)工作進(jìn)行深度互融互促，打通就業(yè)幫扶的最后一公里。同時(shí)，打造“3+3”暖心工程，關(guān)注學(xué)生在校三年和畢業(yè)后三年的成長(zhǎng)與發(fā)展，延展高職院校就業(yè)服務(wù)的寬度和廣度，提升復(fù)合技能型人才的職業(yè)生涯發(fā)展力。

1.產(chǎn)教融合頂崗實(shí)習(xí)幫扶。依托校企合作、產(chǎn)教融合等高端平臺(tái)，發(fā)揮企業(yè)的集聚效應(yīng)和上下游產(chǎn)業(yè)鏈的多樣化合作優(yōu)勢(shì)，舉辦各類專場(chǎng)招聘會(huì)，既為疫情防控期間畢業(yè)生實(shí)習(xí)就業(yè)提供兜底保障，又助力優(yōu)秀畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)央企、國(guó)企、名企的求職躍遷。

2.全員網(wǎng)格跟蹤結(jié)對(duì)幫扶。建立“精準(zhǔn)幫扶預(yù)警機(jī)制”，成立相應(yīng)工作小組，將高職第三年劃分為四個(gè)就業(yè)推進(jìn)階段，每個(gè)階段設(shè)定不同預(yù)警指標(biāo)，根據(jù)指標(biāo)進(jìn)行篩選，由“一把手”帶頭“分片包干”，將畢業(yè)生就業(yè)結(jié)對(duì)指導(dǎo)工作層層壓實(shí)。其中，網(wǎng)格中屬于疫情影響嚴(yán)重、少數(shù)民族、中西部和貧困落后等地區(qū)的畢業(yè)生，則建立“一生一策”指導(dǎo)工作臺(tái)賬，配備就業(yè)指導(dǎo)專職人員、職涯和心理咨詢專家，實(shí)行結(jié)對(duì)跟蹤反饋，且時(shí)限延長(zhǎng)至畢業(yè)后三年。

3.“云就業(yè)”信息推送幫扶。因疫情影響部分傳統(tǒng)就業(yè)幫扶無法開展群體集中性的服務(wù)。因此，學(xué)校一是可以搭建“一屏一網(wǎng)一群一公眾號(hào)”信息矩陣，升級(jí)一站式就業(yè)云服務(wù)平臺(tái)，全方位收集政地校行企發(fā)布的就業(yè)信息，打通就業(yè)信息人崗匹配精準(zhǔn)個(gè)性推送的“最后一公里”；二是可以自主開發(fā)微信小程序建立動(dòng)態(tài)“云”臺(tái)賬，精準(zhǔn)掌握畢業(yè)生就業(yè)狀態(tài)、擇業(yè)意向和指導(dǎo)服務(wù)需求；三是可以建立專升本、考編、基層就業(yè)、“三支一扶”、簡(jiǎn)歷診斷等17個(gè)個(gè)性化咨詢輔導(dǎo)微信群，開展“一群一策”“一類一策”等就業(yè)指導(dǎo)幫扶。

4.基層實(shí)踐考證培訓(xùn)幫扶。一方面學(xué)校根據(jù)所設(shè)專業(yè)，對(duì)接目前存在較多人才需求的企事業(yè)單位，為學(xué)生提供盡可能多的實(shí)踐崗位，讓其感受到被需要的價(jià)值體現(xiàn)，從主觀層面調(diào)動(dòng)學(xué)生的就業(yè)積極性，改變“慢就業(yè)、緩就業(yè)”的意識(shí)。另一方面，學(xué)校要緊跟行業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，在不斷調(diào)整和優(yōu)化人才培養(yǎng)方案的同時(shí)，為高職學(xué)生提供更多的考證培訓(xùn)服務(wù)，增強(qiáng)其投入社會(huì)后的崗位勝任力和職場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力[6]。

5.地方政府專項(xiàng)政策幫扶。學(xué)校需要積極推動(dòng)校內(nèi)外資源要素融合，促進(jìn)畢業(yè)生返鄉(xiāng)或留在當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)。如借力各地市人才引進(jìn)專項(xiàng)工作，開展區(qū)域人才引進(jìn)宣講，舉辦區(qū)域優(yōu)質(zhì)企業(yè)招聘會(huì)、產(chǎn)業(yè)游等活動(dòng)，提供求職資源；與各地人才市場(chǎng)協(xié)同共建“求職驛站”，對(duì)接各地市推行實(shí)習(xí)就業(yè)一體化平臺(tái)，助力畢業(yè)生返鄉(xiāng)實(shí)習(xí)就業(yè)。

6.就創(chuàng)先鋒自助服務(wù)幫扶。組建校、院、班三級(jí)學(xué)生就業(yè)骨干的朋輩就業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，同時(shí)充分吸納專業(yè)方向?qū)?、領(lǐng)域內(nèi)有知名度的熱心校友，推出了就創(chuàng)先鋒自助服務(wù)。通過先鋒骨干項(xiàng)目化服務(wù)、就業(yè)宣講大使進(jìn)班級(jí)等活動(dòng)，構(gòu)建就業(yè)創(chuàng)業(yè)自助助人服務(wù)體系，發(fā)揮朋輩互助、榜樣激勵(lì)的作用。

在實(shí)踐中推動(dòng)就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)做在困難出現(xiàn)前，提早圈定幫扶對(duì)象、開展個(gè)性化指導(dǎo)方案，促使就業(yè)幫扶工作更加精準(zhǔn)、更加有效、更加優(yōu)質(zhì)。