企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)和發(fā)展的對(duì)策分析

文/汪偉（霍州煤電集團(tuán)汾源煤業(yè)有限公司）

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在建成后可以大幅度降低企業(yè)內(nèi)部的管理成本，讓企業(yè)可以更為有序地開(kāi)展業(yè)務(wù)核算，提高其準(zhǔn)確性，而在共享經(jīng)濟(jì)背景下，傳統(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式也難以支撐新時(shí)代的到來(lái)，轉(zhuǎn)型過(guò)程中所帶來(lái)的財(cái)務(wù)壓力也可以依靠互聯(lián)網(wǎng)共享技術(shù)的應(yīng)用而得到緩解，因此財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)極為重要。

一、企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的概況

（一）企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的概念

企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心最早起源于20世紀(jì)末，通過(guò)充分運(yùn)用信息技術(shù)來(lái)優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的組織架構(gòu)，從而全方位提升企業(yè)業(yè)務(wù)核算速率等各項(xiàng)辦公效率，同時(shí)降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，還可以以此來(lái)為客戶提供更為精準(zhǔn)化、優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)模式。另外，財(cái)務(wù)共享服務(wù)立足于當(dāng)前信息全球化的形勢(shì)中，可以讓企業(yè)更為便利地將分散于不同國(guó)家的業(yè)務(wù)信息進(jìn)行整理，并加以統(tǒng)一分析，促使企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告更為完善與有效，總公司與分公司都可以直接拿到精準(zhǔn)的財(cái)務(wù)報(bào)告，省去很多人力與財(cái)力的消耗，而這種以信息技術(shù)為依托，以金融業(yè)務(wù)為血肉的新模式，更加滿足當(dāng)前時(shí)代發(fā)展的需要，且在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下，共享性更強(qiáng)的信息還可以幫助企業(yè)建立起以客戶需求為主導(dǎo)，并根據(jù)客戶意愿以及可承受價(jià)格來(lái)提供更為針對(duì)性的服務(wù)，全方位提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，降低運(yùn)營(yíng)成本。

（二）企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的特點(diǎn)

第一，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立立足于信息技術(shù)，可通過(guò)ERP系統(tǒng)與資源優(yōu)化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)共享，同時(shí)利用OCR識(shí)別等技術(shù)輔助財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息共享，以此來(lái)優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。第二，可以優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。業(yè)務(wù)流程作為財(cái)務(wù)共享服務(wù)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)之一，還可以加強(qiáng)企業(yè)中的資源分配水平和分工能力，大幅度提高生產(chǎn)效率。第三，企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心還具有多樣化的實(shí)施背景，由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立，不僅是企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所建立的一項(xiàng)新的財(cái)務(wù)管理模式，還是企業(yè)自身為了迎合社會(huì)的發(fā)展而做出的一項(xiàng)突破，突破了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理的單一性。第四，財(cái)務(wù)共享中心有著較為龐大的市場(chǎng)。當(dāng)前國(guó)際上各個(gè)國(guó)家都面臨著更為龐大的市場(chǎng)，而如果我國(guó)企業(yè)內(nèi)部建立起財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，便可以依靠其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)平臺(tái)讓客戶在龐大的市場(chǎng)中，獲得更大的價(jià)值，還可以應(yīng)用該體系進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)的分析、預(yù)測(cè)與報(bào)告，為企業(yè)的發(fā)展提供更為有力的導(dǎo)向[1]。

（三）建設(shè)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的重要性

1.防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的大環(huán)境下，當(dāng)前很多企業(yè)由于其內(nèi)部較為分散的資金、重復(fù)率較高的業(yè)務(wù)等，已經(jīng)對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成了影響，如果不加以轉(zhuǎn)變，企業(yè)難免會(huì)被市場(chǎng)淘汰。而財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立，可以有效解決企業(yè)財(cái)務(wù)管理中所面臨的各種問(wèn)題，且由于其立足于信息技術(shù)這一特點(diǎn)，還可以通過(guò)各項(xiàng)先進(jìn)的技術(shù)手段，如大數(shù)據(jù)、云存儲(chǔ)等技術(shù)，通過(guò)企業(yè)信息化管理來(lái)幫助企業(yè)規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)分析，提高企業(yè)的應(yīng)變能力，并將各項(xiàng)資金與業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，減少財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)影響。

2.增強(qiáng)戰(zhàn)略控制力

企業(yè)通過(guò)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，還可以將企業(yè)中的各個(gè)組織部門進(jìn)行整合，并通過(guò)新型財(cái)務(wù)管理理念，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體化與規(guī)范化，打破傳統(tǒng)中企業(yè)各部門分散獨(dú)立、溝通不良的局面，讓各部門均受到統(tǒng)一管理，在共同協(xié)作的環(huán)境下開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，提高企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面的公開(kāi)性與公正性，增強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)略控制力，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。

3.提高財(cái)務(wù)管理水平

企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立，可以幫助企業(yè)擺脫傳統(tǒng)中固化的業(yè)務(wù)工作平臺(tái)，讓企業(yè)在信息化的幫助下得到更為標(biāo)準(zhǔn)化的管理，讓企業(yè)各級(jí)部門都處于規(guī)范化管理中，有利于提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平。而建立財(cái)務(wù)共享中心還可以幫助財(cái)務(wù)人員從以往較為繁重的數(shù)據(jù)工作中解脫，讓相關(guān)人員有更多的精力放在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防控、企業(yè)經(jīng)濟(jì)的分析、財(cái)務(wù)預(yù)算的分配等其他較為重要的工作中，提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理質(zhì)量[2]。

二、企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)中存在的問(wèn)題

（一）缺乏充足的前期準(zhǔn)備

當(dāng)前我國(guó)很多企業(yè)在建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作中，還處于發(fā)展階段，各企業(yè)還沒(méi)有完全深入地開(kāi)展建設(shè)工作，因此在建設(shè)中還有許多問(wèn)題影響著該體系的有效性。很多企業(yè)在建設(shè)初期并沒(méi)有做好充足的前期準(zhǔn)備工作，對(duì)于共享中心缺乏透徹的研究，且建設(shè)人員也并沒(méi)有組織職工去進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，這就大大影響了選址方案的有效性。如我國(guó)某集團(tuán)在建立初期，由于其內(nèi)部各個(gè)部門之間缺乏配合，導(dǎo)致共享中心建設(shè)速度較慢，又因?yàn)槠鋵I(yè)人員素質(zhì)不足，沒(méi)有發(fā)揮出共享中心出色的計(jì)算能力，導(dǎo)致了共享中心的作用沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)，沒(méi)有支撐起各個(gè)部門的工作，更加無(wú)法為后續(xù)其他工作帶來(lái)幫助，從而導(dǎo)致了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不精準(zhǔn)，相關(guān)信息收集缺乏時(shí)效性，無(wú)法發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

（二）缺乏明確的服務(wù)流程

當(dāng)前很多企業(yè)在建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的任務(wù)中，由于缺乏了前期調(diào)查與準(zhǔn)備，在影響了財(cái)務(wù)共享中心的作用發(fā)揮的同時(shí)，還使得財(cái)務(wù)共享中心的工作效率較低，特別是在建立時(shí)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些流程方面的問(wèn)題，共享服務(wù)難以明確執(zhí)行。而與此同時(shí)，總公司與分公司本該依靠財(cái)務(wù)共享中心擁有明確的職責(zé)分配，卻由于中心建設(shè)不力，影響了相關(guān)工作的開(kāi)展，阻礙了財(cái)務(wù)共享中心的服務(wù)水平。

另外對(duì)于當(dāng)前很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，行政化管理日益深重，由于其缺乏明確的服務(wù)流程，因此在會(huì)議中的審批難度較大，在相關(guān)業(yè)務(wù)的執(zhí)行上會(huì)存在阻礙。當(dāng)前很多企業(yè)在建設(shè)后，往往較為注重大方向的規(guī)劃，卻沒(méi)有將規(guī)劃進(jìn)行落實(shí)，再加上監(jiān)督管理的不嚴(yán)謹(jǐn)、資金支持較為匱乏，也導(dǎo)致了在業(yè)務(wù)落實(shí)方面存在著困難，這種問(wèn)題如果得不到及時(shí)治理，很容易擴(kuò)大對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的影響[3]。

（三）缺乏多元化的共享模式

通過(guò)相關(guān)數(shù)據(jù)表明，企業(yè)在建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的過(guò)程中，存在著較為單一化的運(yùn)行模式，有很大一部分企業(yè)在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)難以做出思想上的轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致財(cái)務(wù)與企業(yè)實(shí)際的經(jīng)營(yíng)狀況存在差異，再加上該體系還處于發(fā)展階段，缺乏完善的經(jīng)驗(yàn)以及有價(jià)值的目標(biāo)作為導(dǎo)向，就算確定了這項(xiàng)新模式，依舊難以穩(wěn)定運(yùn)行。另外在當(dāng)前很多公司中，由于財(cái)務(wù)人員對(duì)于財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)營(yíng)模式缺乏了解，在他們被調(diào)離原有崗位到服務(wù)中心工作后，也會(huì)對(duì)于新模式產(chǎn)生一定的危機(jī)感，從而造成大量的財(cái)務(wù)人員流失，為企業(yè)帶來(lái)了損失。因此一方面應(yīng)做好共享中心工作模式的創(chuàng)新，另一方面也應(yīng)積極協(xié)同各部門人員，明確新模式下財(cái)務(wù)管理職能的定位，減輕對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)揮作用的影響。

三、企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的改進(jìn)對(duì)策

（一）開(kāi)展充分的調(diào)研準(zhǔn)備

企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)時(shí)，從管理人員到各部門職工都應(yīng)做好充足的前期準(zhǔn)備工作，同時(shí)高層領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)給予必要的資金扶持，幫助服務(wù)中心的建設(shè)。首先企業(yè)在建設(shè)初期應(yīng)對(duì)中心的建設(shè)地址進(jìn)行科學(xué)選擇，不能因?yàn)樽⒅剡h(yuǎn)程辦公就忽視實(shí)體辦公地址。其次總公司也應(yīng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)分配以及經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)等幫助分公司進(jìn)行地址選擇，其間應(yīng)詳細(xì)考量數(shù)據(jù)傳遞、經(jīng)營(yíng)流程等諸多方面，且在人員配給方面也應(yīng)進(jìn)行層層考核，讓其熟悉并掌握財(cái)務(wù)共享的工作內(nèi)容，對(duì)相關(guān)經(jīng)營(yíng)模式有所了解，并對(duì)企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)有充足的認(rèn)知，保證就職后可以快速掌握中心各項(xiàng)工作，協(xié)助中心建設(shè)。

另外在實(shí)際操作中，企業(yè)也應(yīng)根據(jù)自身情況，科學(xué)規(guī)劃建設(shè)方案，既應(yīng)結(jié)合調(diào)研內(nèi)容與經(jīng)營(yíng)狀況，出具完善的共享服務(wù)模塊并推行，還應(yīng)做好充分的測(cè)試工作，讓財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的各個(gè)模塊可以分段整合，最終實(shí)現(xiàn)整體財(cái)務(wù)信息的融合與共享[4]。

（二）建立完善的建設(shè)計(jì)劃

在企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)過(guò)程中，企業(yè)內(nèi)部各部門應(yīng)通過(guò)會(huì)議來(lái)制定出企業(yè)下一階段的戰(zhàn)略規(guī)劃以及投資計(jì)劃。企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展詳盡的調(diào)研后，應(yīng)充分掌握共享中心的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)模式，同時(shí)財(cái)務(wù)部門也應(yīng)將自身的本職工作融合到共享中心的工作中，并依靠信息技術(shù)加緊各部門的配合，讓財(cái)務(wù)管理細(xì)化到各個(gè)部門，保證各部門開(kāi)展各項(xiàng)工作的銜接程度，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)核算、報(bào)表分析、資金流向等眾多業(yè)務(wù)的管理水平，讓財(cái)務(wù)共享中心的作用得以充分發(fā)揮，積極配合，共同參與到企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理與協(xié)調(diào)的工作中。此外在建設(shè)中，也應(yīng)讓各部門職工轉(zhuǎn)變思想，漸漸過(guò)渡到新模式中，減少中心建設(shè)后的崗位轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)帶來(lái)的人力資源損失，通過(guò)有秩序的規(guī)劃，為各部門明確下一階段的各項(xiàng)目標(biāo)。

（三）加強(qiáng)財(cái)務(wù)共享執(zhí)行力度

在財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)中，由于其處于發(fā)展中階段，有些企業(yè)甚至還處于起步階段，因此除了科學(xué)規(guī)劃外，還應(yīng)在企業(yè)內(nèi)加強(qiáng)管理與監(jiān)督力度，將各項(xiàng)戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行落實(shí)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)中行政化管理模式根深蒂固的局面，將規(guī)劃與落實(shí)雙向進(jìn)行。

各企業(yè)應(yīng)明確財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的根本，將其從規(guī)劃轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)，同時(shí)結(jié)合共享信息，完善自身財(cái)務(wù)管理水平，并制定出完善的建設(shè)方案。而企業(yè)也應(yīng)根據(jù)建設(shè)方案成立專業(yè)團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)籌各部門事務(wù)，提高共享服務(wù)中心建設(shè)水平。

除此之外，建設(shè)人員也應(yīng)在建設(shè)期間明確共享中心的功能定位，將其進(jìn)行分工，如財(cái)務(wù)分析、預(yù)算管理、資金流向、資金調(diào)查、會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)、資產(chǎn)管理等方面，并盡可能將各項(xiàng)工作再細(xì)分到各部門工作中，保持各部門的職權(quán)分明、分工明確，減少部門之間的糾紛，以此來(lái)為共享中心各項(xiàng)規(guī)劃的落實(shí)打下基礎(chǔ)。

（四）創(chuàng)新財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式

在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)過(guò)程中，也應(yīng)對(duì)其服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，相關(guān)工作人員應(yīng)將對(duì)應(yīng)模式結(jié)合到企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，避免財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心流于表面。為達(dá)成這項(xiàng)目標(biāo)，企業(yè)應(yīng)確定其建設(shè)目標(biāo)，并將自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)融合到財(cái)務(wù)中心各項(xiàng)功能中，通過(guò)管理層與業(yè)務(wù)層之間的溝通，確定共享中心的性能，為其發(fā)展提供正確導(dǎo)向。而在探尋過(guò)程中，企業(yè)也應(yīng)圍繞中心來(lái)制定管理戰(zhàn)略，對(duì)后續(xù)管理工作的實(shí)施提供保障。

企業(yè)之間各部門職工也應(yīng)樹(shù)立自主學(xué)習(xí)意識(shí)，積極掌握企業(yè)中各項(xiàng)新知識(shí)，加強(qiáng)自身建設(shè)，同時(shí)提高財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)其計(jì)算機(jī)技術(shù)與財(cái)務(wù)知識(shí)的結(jié)合，最大化發(fā)揮財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的價(jià)值。

四、企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展趨勢(shì)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的新形勢(shì)到來(lái)，包括我國(guó)企業(yè)在內(nèi)的所有企業(yè)，都已將經(jīng)營(yíng)規(guī)模進(jìn)行擴(kuò)張，因而也對(duì)企業(yè)內(nèi)的財(cái)務(wù)管理水平提出了更高的要求，而通過(guò)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，則可將信息化管理應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部管理中，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。我國(guó)財(cái)政部門早已對(duì)會(huì)計(jì)行業(yè)提出了新的指導(dǎo)意見(jiàn)，同時(shí)也在積極推動(dòng)我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)，在多元化的市場(chǎng)中，良好運(yùn)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，不僅可以為企業(yè)規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，還可以加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位[5]。

企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，會(huì)面臨財(cái)務(wù)、人力資源、信息數(shù)據(jù)等各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，而傳統(tǒng)中的ERP系統(tǒng)已經(jīng)隨著企業(yè)發(fā)展規(guī)模的擴(kuò)大而難以承擔(dān)企業(yè)的業(yè)務(wù)流量，而財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的SOA系統(tǒng)則可以通過(guò)其自動(dòng)化、信息化的業(yè)務(wù)模板，準(zhǔn)確將各部門費(fèi)用進(jìn)行劃分，減少違規(guī)報(bào)銷的概率，為企業(yè)規(guī)避更多的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。共享服務(wù)中心還可以真正做到無(wú)紙化辦公，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的各項(xiàng)憑證保存到業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，降低工作時(shí)間，減少保存風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。另外，財(cái)務(wù)共享信息系統(tǒng)也由于其本身自帶了報(bào)表合并功能，大幅度降低了財(cái)務(wù)部門工作人員在對(duì)賬、調(diào)研、數(shù)據(jù)處理方面的工作強(qiáng)度。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在發(fā)展中，也可以漸漸應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公，大幅度降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。但在此過(guò)程中，由于工作模式的轉(zhuǎn)變依舊會(huì)為企業(yè)帶來(lái)各項(xiàng)問(wèn)題，便需要客戶端、虛擬端相結(jié)合，推動(dòng)管理的信息化建設(shè)，還可以進(jìn)一步降低企業(yè)的設(shè)備成本，滿足企業(yè)最終的核算共享服務(wù)、業(yè)務(wù)支持等各項(xiàng)需求，讓企業(yè)的管理流程更加趨于標(biāo)準(zhǔn)化、精確化、規(guī)范化，強(qiáng)化企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平，而云服務(wù)也是企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心過(guò)程中，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到其為自身發(fā)展帶來(lái)的各項(xiàng)幫助，并根據(jù)實(shí)際狀況與各部門業(yè)務(wù)進(jìn)行工作劃分，完善調(diào)研工作、建立完善發(fā)展規(guī)劃、加強(qiáng)財(cái)務(wù)共享執(zhí)行力度以及創(chuàng)新財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式等，加強(qiáng)共享中心的建設(shè)力度，保證其為企業(yè)帶來(lái)更為良善的發(fā)展，推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步。