面向新文科建設(shè)的高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)適應(yīng)性問(wèn)題及對(duì)策研究*

蘇杰初

（廣西師范大學(xué)圖書(shū)館 廣西桂林 541006）

2015年，黨中央作出了啟動(dòng)高校“雙一流”建設(shè)的重大戰(zhàn)略決策，新文科建設(shè)是加快一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)，實(shí)現(xiàn)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。2018年教育部的“六卓越一拔尖”計(jì)劃 2.0和2020年的《新文科建設(shè)宣言》也對(duì)新文科建設(shè)作出了全面部署。支撐一流學(xué)科建設(shè)是高校圖書(shū)館落實(shí)“十四五”規(guī)劃的核心，學(xué)科服務(wù)是高校圖書(shū)館主動(dòng)對(duì)接高校一流學(xué)科建設(shè)的重要抓手[1]。以新文科建設(shè)理論創(chuàng)新學(xué)科服務(wù)，提升高校圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力，為新文科人才培養(yǎng)提供支撐引領(lǐng)作用，是國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館落實(shí)“十四五”規(guī)劃需研究的關(guān)鍵措施。

當(dāng)前，在新文科建設(shè)研究方面，有學(xué)者對(duì)新文科建設(shè)的內(nèi)涵[2]、意義[3]4-8、路徑[4]等方面展開(kāi)了深入研究。在高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)改革創(chuàng)新方面，研究者們主要從服務(wù)理念轉(zhuǎn)變推動(dòng)學(xué)科服務(wù)改革[5]，[6]27-35、以技術(shù)理論介入提升學(xué)科服務(wù)水平[7-8]、以用戶需求定位促進(jìn)服務(wù)內(nèi)容優(yōu)化[9-10]和以學(xué)科館員能力提高推動(dòng)學(xué)科服務(wù)上臺(tái)階[11]97-101，[12]等要素創(chuàng)新方面進(jìn)行了深入而富有成效的研究。新文科建設(shè)于2018年被提出并進(jìn)行了全面部署，為了解高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)對(duì)新文科建設(shè)支撐作用的相關(guān)研究情況，筆者以 CNKI期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)為樣本庫(kù)，選擇專業(yè)檢索，以“SU = ‘新文科’*（‘圖書(shū)館’+‘學(xué)科服務(wù)’+‘知識(shí)服務(wù)’+‘信息服務(wù)’）”為檢索式，將時(shí)間范圍限定在2018年1月至2021年9月，檢索時(shí)間為2021年9月27日，共獲得8篇文獻(xiàn)，去除1篇會(huì)議綜述，余下7篇研究?jī)?nèi)容主要集中在新文科建設(shè)背景下圖書(shū)館學(xué)學(xué)科建設(shè)[13-15]、圖書(shū)館信息學(xué)建設(shè)[16]、圖書(shū)館服務(wù)[17]與數(shù)據(jù)服務(wù)[18]77-83，[19]研究。綜上可見(jiàn)，新文科人才培養(yǎng)對(duì)高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)形成哪些新需求？學(xué)科服務(wù)實(shí)踐是否適應(yīng)新要求及如何支撐新文科人才培養(yǎng)？這些關(guān)涉新文科建設(shè)進(jìn)程和學(xué)科服務(wù)職能發(fā)揮的關(guān)鍵問(wèn)題還沒(méi)有得到充分研究和闡發(fā)。文章扎根學(xué)術(shù)文獻(xiàn)及政策文獻(xiàn)理論，厘清新文科人才培養(yǎng)的新要求，分析學(xué)科服務(wù)對(duì)新文科人才培養(yǎng)的適應(yīng)性和可行性，探索以新文科人才培養(yǎng)理念創(chuàng)新學(xué)科服務(wù)的實(shí)踐路向。

1 新文科人才培養(yǎng)理念

《新文科建設(shè)宣言》指出，新文科建設(shè)在于構(gòu)建世界水平、中國(guó)特色的文科人才培養(yǎng)體系，培養(yǎng)適應(yīng)新時(shí)代要求的應(yīng)用型復(fù)合型文科人才。加快建設(shè)我國(guó)高水平本科教育，全面提高人才培養(yǎng)能力，這是新文科建設(shè)的使命所在[20]。新文科建設(shè)理念是教育理念之創(chuàng)新，關(guān)鍵在于構(gòu)建新文科人才培養(yǎng)體系，最終目標(biāo)要體現(xiàn)在人才培養(yǎng)的落實(shí)上。因此，需要厘清新文科人才培養(yǎng)的理念，即新文科人才的培養(yǎng)模式、培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)方法的內(nèi)涵。

1.1 以人文教育與素質(zhì)教育重塑人才培養(yǎng)模式

人才培養(yǎng)模式是學(xué)校為學(xué)生構(gòu)建的知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)，以及實(shí)現(xiàn)這種結(jié)構(gòu)的方式，它從根本上規(guī)定了人才特征并集中體現(xiàn)了教育思想和教育觀念[21]?！缎挛目平ㄔO(shè)宣言》指出，新文科建設(shè)在于培養(yǎng)適應(yīng)新時(shí)代要求的應(yīng)用型、復(fù)合型文科人才。馬費(fèi)成等[22]1-15指出，新技術(shù)徹底改變了人類的生產(chǎn)生活方式，當(dāng)代社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化的復(fù)雜程度越來(lái)越高，人類社會(huì)出現(xiàn)了前所未有的法律、倫理和道德問(wèn)題，這就需要人文精神提供價(jià)值尺度，需要回歸到人文教育和素質(zhì)教育。因此，新文科人才培養(yǎng)模式是學(xué)校為學(xué)生構(gòu)建的應(yīng)對(duì)新時(shí)代復(fù)雜社會(huì)問(wèn)題的知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)，目的在于通過(guò)人文教育和素質(zhì)教育，培養(yǎng)具有人文素養(yǎng)、科學(xué)素養(yǎng)和完善人格的新文科人才。

新文科人才培養(yǎng)模式是以新文科人才教育理念為導(dǎo)向，以培養(yǎng)掌握新的技術(shù)、固守人文傳統(tǒng)、能解決好中國(guó)問(wèn)題的新文科人才為目標(biāo)[18]77-83。一方面，以人文教育培養(yǎng)學(xué)生的人文情懷和道德品格。在人才培養(yǎng)目標(biāo)上強(qiáng)調(diào)科學(xué)精神與人文精神統(tǒng)一的人格完善，把理想信念教育和人格培養(yǎng)融入專業(yè)教育中，培養(yǎng)學(xué)生的人文情懷與完善人格。另一方面，以素質(zhì)教育培養(yǎng)學(xué)生的邏輯思維和能力素質(zhì)。以文理科的基礎(chǔ)知識(shí)、熱點(diǎn)問(wèn)題和案例為核心，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，拓展教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)場(chǎng)景及教學(xué)工具，以提升學(xué)生解決復(fù)雜問(wèn)題的創(chuàng)新思維及綜合能力。

1.2 以學(xué)科融合與技術(shù)融入創(chuàng)新人才培養(yǎng)方法

人才培養(yǎng)方法是指高校為實(shí)現(xiàn)具體的人才培養(yǎng)目標(biāo)而對(duì)人才進(jìn)行教育、培訓(xùn)的方法。林文勛認(rèn)為，新文科的顯著特征就是交叉融合，融合就是互動(dòng)、創(chuàng)新和突破。推進(jìn)新文科建設(shè)，關(guān)鍵就是要打破院系專業(yè)之間、學(xué)科之間、學(xué)科與社會(huì)之間的壁壘，重點(diǎn)是推動(dòng)哲學(xué)社會(huì)科學(xué)與新科技革命交叉融合，以融合化教育把教書(shū)和育人有機(jī)結(jié)合在一起，努力培養(yǎng)具有批判精神、高度社會(huì)責(zé)任感、跨學(xué)科知識(shí)和國(guó)際化視野的高素質(zhì)人才[23]。因此，新文科人才培養(yǎng)方法就是人才培養(yǎng)方法的融合化，是以新時(shí)代社會(huì)需求為導(dǎo)向，將網(wǎng)絡(luò)、信息等新技術(shù)融入人才培養(yǎng)體系中，以學(xué)科與專業(yè)的融合、創(chuàng)新為手段來(lái)培養(yǎng)高質(zhì)量新文科人才。

新文科人才的融合化培養(yǎng)主要從兩方面入手。在學(xué)科融合方面，體現(xiàn)為哲學(xué)社會(huì)科學(xué)的內(nèi)部融合以及與自然科學(xué)的交叉融合；學(xué)科與專業(yè)之間的互動(dòng)融合；學(xué)科人才培養(yǎng)與社會(huì)需求的有效融合；教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)認(rèn)識(shí)的有機(jī)融合，進(jìn)而以學(xué)科、專業(yè)、課程的全方位融合增強(qiáng)新文科人才培養(yǎng)的協(xié)同創(chuàng)新作用。在技術(shù)融合方面，將互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)融入新文科人才培養(yǎng)體系中，體現(xiàn)為新技術(shù)在學(xué)科體系、教學(xué)體系、教材體系、管理體系中的有效應(yīng)用，從整體上提高人才培養(yǎng)水平，為高質(zhì)量復(fù)合型人才培養(yǎng)提供保障。

1.3 以思維能力與實(shí)踐能力錨定人才培養(yǎng)目標(biāo)

人才培養(yǎng)目標(biāo)是高等教育目的的具體化，它規(guī)定了高等學(xué)校應(yīng)培養(yǎng)什么樣的人才。人才培養(yǎng)目標(biāo)受特定社會(huì)領(lǐng)域和社會(huì)層次需求的影響，最終以學(xué)科、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)體現(xiàn)出來(lái)。林文勛認(rèn)為，新文科建設(shè)就是努力培養(yǎng)具有批判精神、獨(dú)立思考能力、高度社會(huì)責(zé)任感、跨學(xué)科知識(shí)和國(guó)際化視野的高素質(zhì)人才。同時(shí)，孫正聿也認(rèn)為，新文科教育必須突出能力培養(yǎng)[23]。能力就是個(gè)體依靠智力、技能和知識(shí)等認(rèn)識(shí)與改造世界所表現(xiàn)出的身體及其心理的能量綜合體[24]，由思維能力和實(shí)踐能力構(gòu)成。因此，新文科人才培養(yǎng)目標(biāo)就是人才培養(yǎng)目標(biāo)的能力化，是以新時(shí)代問(wèn)題為導(dǎo)向，培養(yǎng)適應(yīng)新時(shí)代要求的，具有發(fā)現(xiàn)和解決新時(shí)代問(wèn)題的思維能力和實(shí)踐能力的高水平文科人才。新文科人才的思維能力包含批判思維能力和創(chuàng)新思維能力，新文科人才的實(shí)踐能力是個(gè)體在當(dāng)代社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中形成和發(fā)展起來(lái)的。

新文科人才思維能力和實(shí)踐能力的培養(yǎng)要注重人才培養(yǎng)方案的落實(shí)。一是要以學(xué)生為中心，注重激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，創(chuàng)新形式、改革教法、強(qiáng)化實(shí)踐，使學(xué)生系統(tǒng)掌握學(xué)科的基本理論，具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力。二是要突出產(chǎn)出導(dǎo)向，主動(dòng)對(duì)接經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求，優(yōu)化課程設(shè)置、更新教學(xué)內(nèi)容，切實(shí)培養(yǎng)能夠適應(yīng)社會(huì)需求的高級(jí)應(yīng)用型人才。三是要持續(xù)改進(jìn)，把常態(tài)工作與定期評(píng)估有機(jī)結(jié)合起來(lái)，及時(shí)評(píng)價(jià)、反饋，持續(xù)改進(jìn)，推動(dòng)人才培養(yǎng)質(zhì)量的不斷提升[3]4-8。

2 學(xué)科服務(wù)對(duì)新文科人才培養(yǎng)的適應(yīng)性問(wèn)題

新文科建設(shè)的關(guān)鍵在于增強(qiáng)高校新文科人才培養(yǎng)的實(shí)效性，即貫徹新文科人才培養(yǎng)理念的導(dǎo)向作用，優(yōu)化人才培養(yǎng)體系，增強(qiáng)新文科人才在學(xué)習(xí)、教學(xué)、科研、管理過(guò)程中的培育實(shí)效。

“學(xué)科服務(wù)是以用戶為核心，主體通過(guò)學(xué)科館員，依托圖書(shū)館和公共信息資源，面向特定機(jī)構(gòu)和用戶，建立基于科研與教學(xué)、多方協(xié)同、面向一線用戶的一種新的服務(wù)模式和服務(wù)機(jī)制，向用戶提供個(gè)性化、專業(yè)化、知識(shí)化服務(wù)，提升用戶的信息能力，為教學(xué)科研提供有力的信息保障與支撐。”[25]其“根本任務(wù)是針對(duì)學(xué)科建設(shè)和發(fā)展、教學(xué)研究的需求提供全方位的支持服務(wù)，與學(xué)科同呼吸共命運(yùn)”[6]27-35?？梢?jiàn)，服務(wù)新文科建設(shè)和人才培養(yǎng)是高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的職責(zé)所在，其作用的發(fā)揮取決于對(duì)新文科人才培養(yǎng)環(huán)境的適應(yīng)和培養(yǎng)要求的落實(shí)上。然而，學(xué)科服務(wù)存在與新文科人才培養(yǎng)要求不相適應(yīng)的問(wèn)題，主要體現(xiàn)在學(xué)科服務(wù)普遍存在著“人文引領(lǐng)不足、交叉融合障礙、能力素質(zhì)缺位”的現(xiàn)象。

2.1 學(xué)科服務(wù)科學(xué)化存在人文引領(lǐng)不足問(wèn)題

學(xué)科服務(wù)的科學(xué)化在于實(shí)現(xiàn)服務(wù)方式精準(zhǔn)化、服務(wù)內(nèi)容專業(yè)化，并滿足個(gè)性化的需求，具有評(píng)價(jià)流程化、評(píng)價(jià)措施易于執(zhí)行的優(yōu)點(diǎn)。其優(yōu)點(diǎn)主要表現(xiàn)在：一是服務(wù)管理注重剛性執(zhí)行力。以效率優(yōu)先為原則，職責(zé)分明且目標(biāo)明確，大大縮短了服務(wù)項(xiàng)目的執(zhí)行時(shí)效。二是服務(wù)方式追求服務(wù)對(duì)象的精準(zhǔn)化。能精準(zhǔn)了解用戶個(gè)性化需求，提供一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)。三是服務(wù)評(píng)價(jià)以模式化的定性評(píng)價(jià)和書(shū)面考試的結(jié)果評(píng)價(jià)為主。

新文科強(qiáng)調(diào)人文價(jià)值引領(lǐng)，堅(jiān)持以文化人、以文培元，培養(yǎng)青年人的自信心、自豪感、自主性，堅(jiān)持立德樹(shù)人，提高學(xué)生的思想覺(jué)悟、道德水準(zhǔn)、文明素養(yǎng)[26]。因此，以人文價(jià)值引領(lǐng)新文科人才培養(yǎng)，要求學(xué)科服務(wù)以“立德樹(shù)人”為核心，培養(yǎng)學(xué)生的自信心、自豪感、自主性。然而，學(xué)科服務(wù)的科學(xué)化制約著人文價(jià)值引領(lǐng)作用的發(fā)揮，正如馬費(fèi)成教授所言，我國(guó)圖書(shū)情報(bào)學(xué)科“在國(guó)內(nèi)社會(huì)反而沒(méi)能產(chǎn)生與其量能相匹配的影響力，究其根本，主要原因在于我國(guó)圖書(shū)情報(bào)學(xué)科更多發(fā)揮的是工具性、支持性作用”[22]1-15。首先，服務(wù)管理的科學(xué)化缺乏管理的柔性功能。服務(wù)管理的剛性化易忽視發(fā)揮制度的導(dǎo)向作用及文化傳承等價(jià)值；過(guò)分強(qiáng)調(diào)制度的規(guī)范作用和執(zhí)行效率，會(huì)限制服務(wù)主體和服務(wù)對(duì)象的自主性、創(chuàng)造性，缺乏雙方積極參與的學(xué)科服務(wù)必然是不成功的。其次，服務(wù)方式科學(xué)化容易造成立德樹(shù)人、教育懸空。新文科建設(shè)在于守正創(chuàng)新，守正的根本就是立德樹(shù)人，可是這一點(diǎn)在圖書(shū)館學(xué)專業(yè)課程體系中沒(méi)有得到充分體現(xiàn)，也沒(méi)有被有機(jī)地融入專業(yè)課程的教學(xué)之中，其原因在于對(duì)德性的思考與培養(yǎng)，很難屬于具體的工具性的專業(yè)知識(shí)[27]。也就是說(shuō)，新文科人才的立德樹(shù)人強(qiáng)調(diào)的是文化的認(rèn)同、內(nèi)化和踐行，既是心理過(guò)程，也是實(shí)踐過(guò)程，這不是精準(zhǔn)了解學(xué)生的個(gè)性化需求以及提供精準(zhǔn)化的專業(yè)知識(shí)服務(wù)所能實(shí)現(xiàn)的。最后，服務(wù)評(píng)價(jià)科學(xué)化難以獲得人文素養(yǎng)的真實(shí)評(píng)價(jià)。新時(shí)代教育評(píng)價(jià)堅(jiān)持以德為先、能力為重、全面發(fā)展的原則，改進(jìn)結(jié)果評(píng)價(jià)，強(qiáng)化過(guò)程評(píng)價(jià)[28]。新文科人才培養(yǎng)強(qiáng)調(diào)回歸人文教育，注重可應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)生活和國(guó)際社會(huì)環(huán)境的素養(yǎng)教育，以培養(yǎng)具有國(guó)際視野和跨文化交流能力的高素質(zhì)人才為目標(biāo)。這種人文素養(yǎng)教育具有培養(yǎng)過(guò)程的漸進(jìn)性，教育實(shí)效體現(xiàn)在對(duì)現(xiàn)實(shí)復(fù)雜社會(huì)問(wèn)題的解決能力上，無(wú)法運(yùn)用模式化的定性評(píng)價(jià)，也難以運(yùn)用考試形式的結(jié)果評(píng)價(jià)。因此，必須要?jiǎng)?chuàng)新過(guò)程性評(píng)價(jià)辦法，以提高新文科教育評(píng)價(jià)的科學(xué)性和客觀性。

2.2 學(xué)科服務(wù)學(xué)科化構(gòu)筑交叉融合壁壘

學(xué)科服務(wù)的學(xué)科化是指以學(xué)科為單元的專業(yè)化知識(shí)服務(wù)。服務(wù)學(xué)科化強(qiáng)調(diào)以單一學(xué)科的專題化需求為導(dǎo)向，以滿足某一學(xué)科、專業(yè)、課題、個(gè)人的個(gè)性化需求為宗旨；強(qiáng)調(diào)單一學(xué)科的共建共享，以學(xué)科為單元進(jìn)行信息資源建設(shè)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)知識(shí)的收集、整合和共享；強(qiáng)調(diào)單一學(xué)科參與教學(xué)科研過(guò)程，要求學(xué)科館員具備服務(wù)學(xué)科相同或相關(guān)學(xué)科的專業(yè)背景，以便能更好地運(yùn)用自身的專業(yè)知識(shí)服務(wù)學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)。

新文科人才是指具備應(yīng)對(duì)新時(shí)代政治、經(jīng)濟(jì)、文化方面復(fù)雜社會(huì)問(wèn)題能力的人才?？梢?jiàn)，“應(yīng)對(duì)新變化、解決復(fù)雜問(wèn)題亟需跨學(xué)科專業(yè)的知識(shí)整合，……進(jìn)一步打破學(xué)科專業(yè)壁壘，推動(dòng)文科專業(yè)之間深度融通、文科與理工農(nóng)醫(yī)交叉融合”[26]，要求學(xué)科服務(wù)打破以單一學(xué)科為單元的學(xué)科服務(wù)形式，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)具有扎實(shí)基礎(chǔ)知識(shí)、獨(dú)立思考與判斷能力的新文科人才。然而，學(xué)科服務(wù)的學(xué)科化成為新文科人才培養(yǎng)的交叉融合壁壘，主要表現(xiàn)在：一是以單一學(xué)科的需求導(dǎo)向觀念制約學(xué)科服務(wù)的交叉融合。 由于不同學(xué)科、研究方向之間天然存在區(qū)別，造成不同學(xué)科甚至同一學(xué)科不同方向之間的合作遇到困難[29]，不同學(xué)科在學(xué)科、專業(yè)、課題、個(gè)人的服務(wù)需求和滿足方式上也存在差異。所以，學(xué)科服務(wù)一直被定義為滿足某一特定學(xué)科用戶的信息需求而進(jìn)行的一種主動(dòng)的專業(yè)化服務(wù)[30]，這些都是制約學(xué)科服務(wù)交叉融合的主因。二是學(xué)科建設(shè)的條塊分割成為多學(xué)科共建共享的障礙。由于現(xiàn)階段沒(méi)有任何一種單一學(xué)科服務(wù)平臺(tái)可以提供覆蓋面廣的深度學(xué)科資源服務(wù)，故打通數(shù)據(jù)壁壘以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通是解決以上問(wèn)題的關(guān)鍵[31]。然而，不同學(xué)科分屬不同院系，支持學(xué)科平臺(tái)、隊(duì)伍建設(shè)的資源有限性以及資源配置矛盾成為多學(xué)科共建共享的障礙。三是學(xué)科館員參與學(xué)科教學(xué)科研實(shí)踐的能力素質(zhì)不足。“新文科對(duì)教師多學(xué)科貫通的知識(shí)結(jié)構(gòu)要求較高，而現(xiàn)有教師總體上學(xué)科素養(yǎng)相對(duì)單一，難以適應(yīng)新要求”[29]，正是長(zhǎng)期單一學(xué)科化的服務(wù)實(shí)踐導(dǎo)致學(xué)科館員的學(xué)科素養(yǎng)也相對(duì)單一?？梢?jiàn)，學(xué)科館員參與跨學(xué)科的教學(xué)科研服務(wù)，應(yīng)具備專兼結(jié)合、結(jié)構(gòu)合理、文理交叉的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

2.3 學(xué)科服務(wù)知識(shí)化造成能力素質(zhì)缺位

學(xué)科服務(wù)的知識(shí)化是指采用知識(shí)化組織模式，以知識(shí)化服務(wù)內(nèi)容滿足用戶的需求，具有以下特點(diǎn)：第一，以知識(shí)服務(wù)定位學(xué)科服務(wù)，具有性質(zhì)和內(nèi)容的一致性。學(xué)科服務(wù)的性質(zhì)就是服務(wù)內(nèi)容知識(shí)化，以提高信息服務(wù)對(duì)用戶的支持力度；學(xué)科服務(wù)“采用知識(shí)化組織模式采集、加工、重組、開(kāi)發(fā)和利用信息資源”[11]97-101，從而使學(xué)科具有性質(zhì)、內(nèi)容與手段的一致性，這是學(xué)科服務(wù)獲得成功的基礎(chǔ)。第二，學(xué)科服務(wù)是以服務(wù)項(xiàng)目需求為導(dǎo)向的知識(shí)服務(wù)?！皩W(xué)科化服務(wù)，就是按照科學(xué)研究（例如學(xué)科、專業(yè)、項(xiàng)目）而不再按照文獻(xiàn)工作流程來(lái)組織科技信息工作”[32]，亦即按照學(xué)科、專業(yè)、項(xiàng)目等具體需求來(lái)制定服務(wù)方式，并確定信息、數(shù)據(jù)等知識(shí)化服務(wù)內(nèi)容。第三，學(xué)科服務(wù)是嵌入課程的知識(shí)服務(wù)?！皩W(xué)科服務(wù)融入用戶的教學(xué)、科研和學(xué)習(xí)活動(dòng)過(guò)程中”[11]97-101，其中最主要的方式就是以服務(wù)課程或知識(shí)單元嵌入學(xué)生的課程體系中。

新文科人才培養(yǎng)目標(biāo)是以新時(shí)代問(wèn)題為導(dǎo)向，培養(yǎng)具有發(fā)現(xiàn)和解決新時(shí)代問(wèn)題的思維能力和實(shí)踐能力的高水平文科人才。把新文科人才培養(yǎng)的能力化目標(biāo)引入學(xué)科服務(wù)，需要學(xué)科服務(wù)以新時(shí)代問(wèn)題為導(dǎo)向，在開(kāi)展服務(wù)的過(guò)程中，不僅要注重培養(yǎng)學(xué)生的理論洞察力、概括力和思辨力等基礎(chǔ)思維能力，更要注重培養(yǎng)其解決當(dāng)代復(fù)雜社會(huì)問(wèn)題的實(shí)踐能力。但是，學(xué)科服務(wù)的知識(shí)化服務(wù)模式并不利于新文科人才的能力培養(yǎng)，主要體現(xiàn)在：第一，學(xué)科服務(wù)的知識(shí)化造成能力化服務(wù)目標(biāo)缺位。知識(shí)化學(xué)科服務(wù)是采用知識(shí)化組織模式，按照服務(wù)學(xué)科、專業(yè)、項(xiàng)目、個(gè)人等知識(shí)化需求來(lái)定位服務(wù)目標(biāo)，易造成新文科人才培養(yǎng)的能力化服務(wù)目標(biāo)缺位。第二，學(xué)科服務(wù)的知識(shí)化造成能力化服務(wù)內(nèi)容缺失。強(qiáng)調(diào)服務(wù)內(nèi)容的知識(shí)化，就是以知識(shí)化的課程或培訓(xùn)融入學(xué)生的教學(xué)、科研和學(xué)習(xí)中，從而造成能力化服務(wù)課程或培訓(xùn)缺失。第三，學(xué)科服務(wù)的知識(shí)化造成能力化實(shí)踐教育缺乏。武漢大學(xué)于亭教授認(rèn)為，美國(guó)高校之所以提出新文科建設(shè)，更多是培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生無(wú)法滿足他們的心理預(yù)期。文科學(xué)生越來(lái)越脫離社會(huì)實(shí)踐，缺乏人文學(xué)知識(shí)和文化素養(yǎng)，而以技術(shù)為中心的訓(xùn)練，會(huì)導(dǎo)致理工科學(xué)生在創(chuàng)新能力和批判思維方面出現(xiàn)問(wèn)題。新文科人才解決復(fù)雜社會(huì)問(wèn)題的實(shí)踐能力必然要在真實(shí)的生活實(shí)踐中進(jìn)行培養(yǎng)和鍛煉，這是嵌入課程的知識(shí)服務(wù)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，而且當(dāng)前學(xué)科服務(wù)也缺乏能力化實(shí)踐教育。

3 適應(yīng)新文科人才培養(yǎng)需求的學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新路徑

學(xué)科服務(wù)的根本任務(wù)是針對(duì)學(xué)科建設(shè)與發(fā)展、教學(xué)與研究的需求提供全方位的支持服務(wù)。但高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)存在著“人文引領(lǐng)不足、交叉融合障礙、能力素質(zhì)缺位”等不適應(yīng)新文科人才培養(yǎng)的問(wèn)題，因此，解決這些問(wèn)題并提供適應(yīng)新文科人才培養(yǎng)要求的服務(wù)是發(fā)揮學(xué)科服務(wù)支撐引領(lǐng)作用的前提。正如南開(kāi)大學(xué)周志強(qiáng)教授所言：“‘新文科’是對(duì)一直以來(lái)文科知識(shí)精細(xì)化、專業(yè)化和學(xué)科化分布的一次反撥。”[33]因此，要以新文科人才培養(yǎng)的新要求為導(dǎo)向，推動(dòng)學(xué)科服務(wù)的改革創(chuàng)新，以提升學(xué)科服務(wù)對(duì)新文科人才培養(yǎng)的實(shí)效。

3.1 構(gòu)建學(xué)科服務(wù)數(shù)據(jù)平臺(tái)，提供跨學(xué)科人才培養(yǎng)的引領(lǐng)支撐

學(xué)科服務(wù)數(shù)據(jù)平臺(tái)是持續(xù)使用學(xué)科服務(wù)數(shù)據(jù)，利用平臺(tái)提供的工具、方法和運(yùn)行機(jī)制將學(xué)科服務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)用于跨學(xué)科研究和教學(xué)服務(wù)。學(xué)科間存在通用的研究方法和技術(shù)算法，有利于構(gòu)建學(xué)科普適性中臺(tái)，營(yíng)造一體化數(shù)字學(xué)術(shù)環(huán)境，提升圖書(shū)館跨學(xué)科的支撐與服務(wù)能力[34]。高校圖書(shū)館可以自建學(xué)科服務(wù)數(shù)據(jù)平臺(tái)，也可以依托已建成的人文社科大數(shù)據(jù)平臺(tái)構(gòu)建學(xué)科服務(wù)數(shù)據(jù)模塊。目前，北京大學(xué)、武漢大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)等高校圖書(shū)館已依托人文社科大數(shù)據(jù)平臺(tái)開(kāi)展數(shù)據(jù)服務(wù)，并通過(guò)全球化的共享數(shù)據(jù)推動(dòng)有價(jià)值的文科研究數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、共享、創(chuàng)新和利用，以此服務(wù)于新文科建設(shè)。

學(xué)科服務(wù)數(shù)據(jù)平臺(tái)應(yīng)由資源、工具和方法三部分構(gòu)成，以學(xué)科服務(wù)數(shù)據(jù)資源為基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)采集、分析、處理及利用工具為手段，技術(shù)及工具的使用方法為橋梁，共同為學(xué)科用戶實(shí)現(xiàn)跨學(xué)科研究、教學(xué)與人才培育提供服務(wù)支撐。一方面，應(yīng)為科學(xué)研究和教學(xué)研究提供跨學(xué)科的數(shù)據(jù)資源。圖書(shū)館作為學(xué)科交叉的交融點(diǎn)，應(yīng)為各學(xué)科用戶提供一個(gè)資源無(wú)縫鏈接、功能強(qiáng)大的一站式學(xué)科信息服務(wù)平臺(tái)[35]。 因此，學(xué)科數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)要聚集圖書(shū)館內(nèi)外的數(shù)字化文獻(xiàn)、信息、數(shù)據(jù)資源，拓展教育數(shù)據(jù)資源的學(xué)科邊界，為用戶提供開(kāi)放、共享、可利用的跨學(xué)科數(shù)據(jù)資源。同時(shí)，服務(wù)平臺(tái)需集參考咨詢、科研查新、資源推送、信息素養(yǎng)、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)決策等學(xué)科服務(wù)功能于一體，借助深度學(xué)習(xí)、知識(shí)圖譜、智能推薦等數(shù)字技術(shù)，不僅提供定向文獻(xiàn)推送、大數(shù)據(jù)分析、開(kāi)放獲取出版等定制化服務(wù)，還開(kāi)展跨學(xué)科的知識(shí)服務(wù)。另一方面，幫助師生使用數(shù)字工具和方法以解決人文研究問(wèn)題。新文科建設(shè)的邏輯是跨越學(xué)科專業(yè)壁壘，以解決問(wèn)題為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)新文科領(lǐng)域各學(xué)科的內(nèi)在協(xié)同。因而，圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的目標(biāo)不再是簡(jiǎn)單地促進(jìn)多學(xué)科交叉融合，其核心在于以實(shí)際問(wèn)題為導(dǎo)向整合學(xué)科，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)重構(gòu)和思維革新[36]。學(xué)科數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)整合數(shù)據(jù)工具和數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用教學(xué)，可幫助師生使用數(shù)字工具和方法來(lái)解決人文研究問(wèn)題。例如，上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)圖書(shū)館構(gòu)建了以學(xué)科資源、數(shù)字工具和技術(shù)方法為主體的“數(shù)據(jù)中臺(tái)”，為學(xué)科建設(shè)、跨學(xué)科研究提供數(shù)據(jù)和知識(shí)的管理與服務(wù)，以全面支撐跨學(xué)科融合與協(xié)同創(chuàng)新。

3.2 以數(shù)字人文創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，培育新文科人才的人文素養(yǎng)

數(shù)字人文是將計(jì)算化、數(shù)字化的手段應(yīng)用于人文學(xué)科領(lǐng)域，為人文研究和教學(xué)提供新視角和解決問(wèn)題的路徑，為人文學(xué)者提出、重新定義和解答人文問(wèn)題提供幫助[37]。數(shù)字人文是學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新的動(dòng)力和技術(shù)保障，運(yùn)用可視化、機(jī)器學(xué)習(xí)、虛擬現(xiàn)實(shí)等數(shù)字人文相關(guān)技術(shù)，不僅可以提升數(shù)智時(shí)代滿足多元用戶需求的服務(wù)能力，而且可提高用戶的參與度，增強(qiáng)和擴(kuò)大用戶的交互性體驗(yàn)，進(jìn)而促進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)方式的轉(zhuǎn)型發(fā)展[38]。因此，以數(shù)字人文創(chuàng)新學(xué)科服務(wù)為抓手，高校圖書(shū)館不僅成為數(shù)字人文服務(wù)的重要參與者，還成為新文科人才培養(yǎng)的前沿陣地。如北京大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)設(shè)數(shù)字人文工作坊，為學(xué)校師生提供專題信息、培訓(xùn)講座、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、學(xué)術(shù)文本支持等一系列數(shù)字人文服務(wù)[39]，成為培養(yǎng)新文科人才的良好典范。

人文素養(yǎng)的核心是追求人的價(jià)值，包括人文知識(shí)、人文能力和人文精神三個(gè)方面[40]。因此，數(shù)字人文創(chuàng)新學(xué)科服務(wù)可以通過(guò)課程、講座、工作坊、研討會(huì)、實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目等教學(xué)、科研及實(shí)踐服務(wù)，培養(yǎng)新文科人才的人文知識(shí)、人文能力和人文精神，提升新文科人才的人文素養(yǎng)。第一，以數(shù)字人文課程教學(xué)提升學(xué)生的人文知識(shí)。通過(guò)數(shù)字人文方法、理論、相關(guān)工具和技術(shù)的教學(xué)參與，幫助老師利用新媒體技術(shù)創(chuàng)新教學(xué)模式，強(qiáng)化數(shù)字媒體技術(shù)在課堂上的應(yīng)用，幫助學(xué)生切實(shí)體會(huì)和初步掌握數(shù)字人文技術(shù)的應(yīng)用[41]，為學(xué)生建構(gòu)數(shù)字人文技術(shù)及方法的知識(shí)結(jié)構(gòu)。例如，加拿大高校圖書(shū)館開(kāi)展數(shù)字人文課程、數(shù)字學(xué)術(shù)工具、數(shù)字學(xué)術(shù)項(xiàng)目、體驗(yàn)學(xué)習(xí)等數(shù)字人文服務(wù)，促進(jìn)學(xué)生利用數(shù)字人文科學(xué)的研究方法和工具進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究[42]。第二，以數(shù)字人文項(xiàng)目研究增強(qiáng)學(xué)生的人文能力。人文能力是指學(xué)生運(yùn)用人文研究工具和方法解決現(xiàn)實(shí)社會(huì)問(wèn)題的能力，體現(xiàn)為創(chuàng)新思維和實(shí)踐能力。數(shù)字人文的價(jià)值在于不斷豐富、發(fā)展和完善可重用于人文研究的數(shù)字技術(shù)及工具[43]?；诋?dāng)代社會(huì)熱點(diǎn)及前沿問(wèn)題設(shè)立數(shù)字人文項(xiàng)目，在學(xué)生開(kāi)展項(xiàng)目研究的過(guò)程中提供技術(shù)支持和方法指導(dǎo)，特別是提高對(duì)數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)分析、文本挖掘、多媒體出版、信息可視化、虛擬現(xiàn)實(shí)、機(jī)器學(xué)習(xí)等數(shù)字人文技術(shù)應(yīng)用的支持，同時(shí)，在整個(gè)研究過(guò)程中不斷訓(xùn)練學(xué)生的創(chuàng)新思維，進(jìn)而不斷增強(qiáng)學(xué)生運(yùn)用數(shù)字人文技術(shù)和方法解決當(dāng)代復(fù)雜社會(huì)問(wèn)題的人文能力。第三，以數(shù)字人文實(shí)踐培育學(xué)生的人文精神。數(shù)字人文是以促進(jìn)人的發(fā)展為宗旨，通過(guò)技術(shù)手段的變革激發(fā)人文思想的更新。因此，不能將數(shù)字人文視為對(duì)新工具和方法的簡(jiǎn)單應(yīng)用，而要借助數(shù)字人文技術(shù)和方法重塑新文科人才的思維體系和價(jià)值觀念。以數(shù)字人文服務(wù)學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)，幫助學(xué)生形成科學(xué)的數(shù)字技術(shù)觀和正確的數(shù)字價(jià)值觀，讓其能正確處理人與社會(huì)、人與人、人與技術(shù)的關(guān)系，努力把學(xué)生培養(yǎng)成為有社會(huì)主義核心人文價(jià)值觀的數(shù)字公民。

3.3 以新一代信息技術(shù)優(yōu)化實(shí)踐過(guò)程服務(wù)，提升新文科人才的實(shí)踐能力

新文科人才的實(shí)踐能力是個(gè)體將自身的實(shí)踐觀念在社會(huì)中付諸實(shí)施的心理和生理特征的總和[44]。實(shí)踐能力的形成過(guò)程包含實(shí)踐動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生、知識(shí)結(jié)構(gòu)的建立和實(shí)踐任務(wù)的最終完成。因此，培養(yǎng)新文科人才的實(shí)踐能力應(yīng)當(dāng)運(yùn)用新一代信息技術(shù)優(yōu)化實(shí)踐過(guò)程服務(wù)，激發(fā)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)機(jī)，建立解決問(wèn)題的知識(shí)結(jié)構(gòu)和思維方式，創(chuàng)設(shè)真實(shí)情境以提高他們解決實(shí)際問(wèn)題的實(shí)踐技能。首先，以智慧服務(wù)場(chǎng)景激發(fā)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)機(jī)。實(shí)踐的興趣、成就和壓力是實(shí)踐動(dòng)機(jī)形成的關(guān)鍵要素[45]。因此，學(xué)科服務(wù)可以利用5G、人工智能、VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）、AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）等新一代信息技術(shù)打造沉浸化、交互化、泛在化的智慧服務(wù)場(chǎng)景，充分激發(fā)學(xué)生的參與興趣，形成活動(dòng)成就預(yù)期，進(jìn)而吸引學(xué)生產(chǎn)生自覺(jué)參與學(xué)科服務(wù)的實(shí)踐動(dòng)機(jī)，這種動(dòng)機(jī)將在整個(gè)實(shí)踐過(guò)程中發(fā)揮定向、維持和調(diào)整的作用。其次，以虛擬仿真教學(xué)構(gòu)建學(xué)生解決問(wèn)題的知識(shí)結(jié)構(gòu)。解決問(wèn)題的知識(shí)結(jié)構(gòu)是學(xué)生實(shí)踐能力的核心基礎(chǔ)，它包含了個(gè)體在解決真實(shí)問(wèn)題過(guò)程中構(gòu)建的若干個(gè)隱含于問(wèn)題背后的問(wèn)題圖式以及相關(guān)的觀念性理解[46]，必須要在具體問(wèn)題對(duì)應(yīng)的實(shí)踐活動(dòng)中進(jìn)行建構(gòu)。因此，學(xué)科服務(wù)要開(kāi)展融合虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的虛擬仿真教學(xué)，搭建當(dāng)代復(fù)雜現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的數(shù)字同態(tài)模型，讓學(xué)生通過(guò)對(duì)這些問(wèn)題的辨別、分析、評(píng)價(jià)和解決，建構(gòu)問(wèn)題解決邏輯的知識(shí)結(jié)構(gòu)。最后，以系統(tǒng)學(xué)術(shù)訓(xùn)練提升實(shí)踐能力。培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的最終環(huán)節(jié)就是在真實(shí)情境中提出適恰的解決問(wèn)題的要求，引導(dǎo)他們利用自身和外界的信息與能量，最終完成實(shí)踐任務(wù)。圖書(shū)館可依托工作坊、實(shí)踐項(xiàng)目、數(shù)據(jù)競(jìng)賽等學(xué)術(shù)訓(xùn)練營(yíng)形式開(kāi)展學(xué)科服務(wù)，通過(guò)系統(tǒng)化、主題化、能力化的學(xué)術(shù)訓(xùn)練，提升學(xué)生實(shí)踐能力的層次和水平。例如，復(fù)旦大學(xué)、上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)等高校圖書(shū)館開(kāi)辦的數(shù)據(jù)服務(wù)主題學(xué)術(shù)訓(xùn)練營(yíng)，有力提升了師生的數(shù)據(jù)素養(yǎng)以及利用工具解決實(shí)際問(wèn)題的實(shí)踐能力。

4 結(jié)語(yǔ)

新文科建設(shè)的目標(biāo)是適應(yīng)世界變革、中國(guó)發(fā)展及教育改革的需要，回應(yīng)新時(shí)代的重大理論和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，加快培養(yǎng)新時(shí)代文科人才。新文科建設(shè)的新理念、新任務(wù)、新方法為學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新提供了理論前提和現(xiàn)實(shí)依據(jù)，以新文科人才培養(yǎng)理念對(duì)學(xué)科服務(wù)提出的新要求為導(dǎo)向，以構(gòu)建學(xué)科服務(wù)數(shù)據(jù)平臺(tái)及參與數(shù)字人文服務(wù)和優(yōu)化實(shí)踐過(guò)程服務(wù)為創(chuàng)新路徑，可提高新文科人才的育人實(shí)效，為新時(shí)代高校圖書(shū)館充分發(fā)揮學(xué)科建設(shè)的引領(lǐng)支撐作用提供理論和現(xiàn)實(shí)依據(jù)。

創(chuàng)新高校圖書(shū)館新文科學(xué)科服務(wù)，從方法論及認(rèn)識(shí)論層面為高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的供給側(cè)改革提供理論支持，可在一定程度上豐富高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的理論體系。文章以學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新提高新文科人才培養(yǎng)實(shí)效，繪制了高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的進(jìn)階藍(lán)圖，可進(jìn)一步激發(fā)和釋放高校圖書(shū)館的社會(huì)價(jià)值。