新時代高校輔導員心理健康教育工作困境與路徑重構

高曉妹，路洋，徐凌子

（1.安徽醫(yī)科大學研究生工作部；2.安徽醫(yī)科大學第五臨床醫(yī)學院 安徽 合肥 230032）

心理健康教育是輔導員基本職能之一，輔導員隊伍是高校心理健康教育工作的重要力量，但現(xiàn)實中，原本在輔導員隊伍建設政策制度設計中的心理健康教育相關工作，在具體落地生效中往往成為困擾高校育人水平和輔導員工作高質量發(fā)展的最大難題，亟待改進。

一、新時代高校輔導員心理健康教育的基本內涵

大學生心理健康教育是指面向大學生群體，開展的培養(yǎng)良好心理品質、塑造健康人格的教育教學活動。《高等學校輔導員職業(yè)能力標準（暫行）》《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》《高等學校學生心理健康教育指導綱要》等政策制度，明確輔導員是“大學生日常思想政治教育與管理的組織者和實施者，是大學生健康成長的指導者和引路人，是學生的人生導師和健康成長的知心朋友”。這樣的角色定位，決定了輔導員隊伍在心理健康教育中，能夠摒棄傳統(tǒng)的針對“心理問題和疾病”，從著眼學生心理的“病態(tài)”到“非病”，向培養(yǎng)“良好適應狀態(tài)”的教育目標轉變；通過教育教學工作、日常宣傳、實踐活動等形式普及心理健康知識，在“四位一體”的心理健康教育工作格局中，培養(yǎng)學生自尊、自愛、自律、自強的良好心理品質；發(fā)揮“心理育人”作用，通過尊重和利用大學生自我意識運行的心理機制，展開大學生的自我教育和自我完善，運用心理學的立場、觀點和方法提升思想政治教育質量和育人水平，發(fā)揮心理學的技術、手段和優(yōu)勢解決工作中遇到的使用傳統(tǒng)思想政治教育方法難以奏效的問題，以情感教育法、品質教育法、生活教育法、榜樣示范法、啟發(fā)式教育方法和自我教育法等方式，引領大學生理想自我的發(fā)展，增強自我意識調控、情緒調節(jié)和抵抗挫折的能力，引導大學生樹立健全的人格、積極的人生態(tài)度和執(zhí)著堅定的信念，促進思想道德素質、文化素質、專業(yè)素質和身體素質協(xié)調發(fā)展；注重“人文關懷”，高度關注學生個體發(fā)展和個別學生自我意識的偏差，營造更加和諧的師生關系，拉近與學生之間的心理距離，融洽師生關系，為育人和助人營造良好的工作氛圍。

心理健康教育進一步豐富和拓展了輔導員工作內涵，成為融入輔導員工作日常、貫穿輔導員專業(yè)化職業(yè)化發(fā)展始終，評價輔導員隊伍建設和高校思想政治教育質量的重要依據(jù)。

二、新時代高校輔導員心理健康教育的現(xiàn)實困境

日常工作中，輔導員應當主動融入心理健康教育工作格局，發(fā)揮心理育人合力，著力培育大學生理性平和、積極向上的健康心態(tài)。但現(xiàn)實中，大學生群體處于的生理和社會心理的雙重轉折交匯期，各種矛盾競爭的疊加，多樣化的心理發(fā)展訴求，心理健康教育自身完善的知識體系、規(guī)范的專業(yè)倫理和技術要求，都制約了輔導員心理健康教育工作質量。

（一）日益多樣化的大學生群體心理發(fā)展訴求 隨著社會的高速發(fā)展，當代大學生的成長環(huán)境發(fā)生了根本性變化，但物質層面的滿足，并沒有換得精神上的豐富，大學生始終處于嚴峻的學業(yè)、發(fā)展、就業(yè)競爭等各種壓力，交織疊加的生活常態(tài)中，心理問題和心理疾病的發(fā)生率較高。大學生群體多元復雜、嚴重性、隱蔽性強的心理發(fā)展現(xiàn)狀，給輔導員開展日常管理和心理健康教育帶來極大的挑戰(zhàn)。

1.心理壓力源的多元化和復雜化。首先，成長環(huán)境、家庭環(huán)境的持續(xù)壓力影響。獨生子女家庭、小區(qū)套房化的生活環(huán)境，讓多數(shù)大學生自小就倍受關注，但成長中的自主性、孩子間交往的互動性卻大大減少；快節(jié)奏生活讓家庭的親子模式、教養(yǎng)模式、親人間的相處模式等更多傾向于“快餐式”和“碎片化”，導致當代大學生童年期的習得性心理行為、自我意識發(fā)展等心理建設存在不足，且這種影響長期存在。其次，自我心理養(yǎng)成中環(huán)境選擇傾向的壓力刺激。激烈的社會競爭，也讓低齡化競爭愈演愈烈，大學生往往在學齡前就開始面臨極大的學業(yè)、社交壓力。進入大學，學業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟壓力、就業(yè)競爭、理想目標的尋求與構建等壓力更為突出，先天心理建設不足的大學生，往往缺乏有效的應對方式，極易產生心理問題。第三，校園不同群體交往的壓力沖擊。大學是初步社會化的重要時段，人際交往需求、情感訴求、尊重和自我實現(xiàn)是大學生心理發(fā)展的重要需求，但由于自身個性因素、交往能力欠缺、交往觀念偏差等，大學生群體容易在寢室交往、情感交往、社會比較交往、網(wǎng)絡虛擬交往中出現(xiàn)心理偏差。

2.心理問題的嚴重性和隱蔽性。近年來，國內相關研究顯示，超過90%的在校大學生近一年存在不同程度的學業(yè)、人際交往困擾，以在校大學生為主的中國青年群體中近三成具有抑郁風險，近一成有抑郁高風險，大學生心理健康問題突出。

但面臨心理問題時，大學生卻缺乏有效的指導，往往更愿意通過轉移注意力、與同學朋友傾訴等方式緩解自身存在的問題，這說明從小學、中學以來的心理健康教育已經(jīng)讓很多學生具備基本的心理健康知識，也學會使用基本的方法緩解自身存在的問題，心理健康問題的隱蔽性更強。當問題顯現(xiàn)和暴露時，往往遷延時間較長、程度嚴重，“成人模樣孩子心”“空心癥”“微笑自殺”等趨勢在大學生群體中日益凸顯，極端心理危機事件較多。

（二）漸臻規(guī)范化的心理健康教育學科專業(yè)要求 心理健康教育作為完善的學科知識體系，具有特有的專業(yè)倫理和專業(yè)技術要求，有極強的科學性和規(guī)范性，輔導員在從事心理健康教育工作時需要在知識、能力和素質方面進行全方位建構，提升自身從事心理健康教育的基本能力，但實際工作中卻存在不少限制，成為輔導員開展心理健康教育工作的難點，也是提升心理健康教育能力的堵點所在。

1.專業(yè)倫理和法律要求不同。心理健康教育涉及諸多法律法規(guī)、政策要求和學科領域，與輔導員工作在倫理關系、價值要求和管理責任上有較大區(qū)別。

中國心理學會關于心理咨詢的相關倫理守則規(guī)定，“心理咨詢中咨詢和訪問雙方，不應建立除此以外的其他關系”，但輔導員工作中，一般會要求“要經(jīng)常深入學生、了解學生，形式良好、和諧的師生關系”；心理咨詢要堅持“價值中立”，但輔導員從事的思想引領、安全管理、違紀處理都具有“價值判斷”功能；心理咨詢有“保密”要求，精神衛(wèi)生法規(guī)定“家屬在心理危機干預中擁有最高處置權”，但高校輔導員既要承擔教育管理學生的責任，又要進行心理危機干預和預防，“主動預防預警”與保護學生隱私的“保密”、尊重家長處置權利與維護學校安全利益始終存在沖突與矛盾。

對照組28例患者行多巴絲肼治療:口服,治療第1周,125mg/次,2次/d,以后每周,日服量增加125mg,最大劑量≤1g,3~4次/d。

2.專業(yè)準入機制不健全。中國心理學會對注冊心理咨詢專業(yè)人員的專業(yè)學歷、專業(yè)倫理、接受督導、實習、自我體驗、專業(yè)理論（包括倫理）和技能學習等都有明確要求，高校的心理健康教育教師、從事咨詢的輔導員等相關工作者也應當按照這個標準準入。

但“心理咨詢”僅是高校的心理健康教育工作的部分內容，“教育教學”“實踐活動”“預防干預”的不同崗位類型都缺乏相應的入職標準和條件、專業(yè)背景、知識技能、從業(yè)經(jīng)驗、實踐經(jīng)歷、職業(yè)守則、崗位職責和崗位程序等規(guī)定。實際工作中，2017年前，很多學校都要求輔導員參加人社部的心理咨詢師培訓和資格考試，將其作為輔導員從事心理健康教育的“必備”資質和“準入”門檻，一段時間內對于彌補高校普遍存在的心理健康教育力量不足發(fā)揮了重要作用。但在該項考試暫停后，各高校都陷入無標準可依的窘境，亟待解決。

3.專業(yè)勝任力不足。當前高校輔導員的“入口關”和“過程管理”中缺乏有效的制度和機制，確保其具備從事心理健康教育專業(yè)的崗位勝任力。

一般輔導員選聘時，對學科專業(yè)基本不做限制，幾乎所有專業(yè)都可以參與，要求寬泛，很多高校甚至更愿意選擇本校畢業(yè)生，或者與本校相近專業(yè)背景的畢業(yè)生擔任輔導員，導致輔導員隊伍先天缺乏相應的心理學學科專業(yè)背景；入職后，僅通過在教師資格培訓、輔導員崗前培訓中接受有限的心理健康知識和技能教育后，就開始具體投入相關工作，知識能力儲備明顯不足，對于學生的思想問題和心理問題缺乏正確的鑒別力；工作中，缺乏系統(tǒng)針對性的專項培訓和實踐督導。當前已建立的三級輔導員培訓體系，培訓力度和覆蓋面尚有不足，本就不多的心理健康工作培訓，重理論講解、輕實踐運用，重培訓、輕督導的現(xiàn)象普遍存在，導致輔導員隊伍面對心理問題時“底氣不足”，處理應對時“本領不足”，既不“敢于”也不“善于”在心理健康教育領域發(fā)展投入，勝任力不夠。即便是既往接受過心理咨詢師培訓的“關鍵少數(shù)”，也往往因為缺乏持續(xù)投入，動力不足等，影響其心理健康教育職業(yè)能力的“可持續(xù)”發(fā)展，并沒有能夠真正發(fā)揮應有的作用。

三、新時代高校輔導員心理健康教育能力提升的路徑重構

“育心”與“育德”相統(tǒng)一是我國高校心理健康教育工作的基本原則。遵循這一基本原則，發(fā)揮輔導員從事思想政治教育的角色優(yōu)勢，在“四位一體”的高校心理健康教育體系中，找準定位，明晰職責，嚴守規(guī)范，著力構建從外力助推到內生動力激發(fā)再到整體合力效應保障的能力提升路徑，實現(xiàn)心理育人高質量發(fā)展。

（一）堅持“兩育”統(tǒng)一的工作理念 思想政治教育“育德”在于思想引領和價值塑造，讓學生具備正確的價值觀念和良好的道德素質；心理健康教育“育心”旨在提升學生的心理素質，培育“自尊自信、理性平和、積極向上”的健康心態(tài)，促進學生心理健康素質與思想政治素質、文化素養(yǎng)協(xié)調發(fā)展。

德育從根本上講是一個從認知價值到激發(fā)情感，從內心認同再到行為外化的過程，符合心理學“知情意行”的基本形式，為兩者的協(xié)調統(tǒng)一提供了可能。與此同時，“育心”“育德”的統(tǒng)一，發(fā)揮了更大的教育效果?！坝摹蓖卣沽恕坝隆钡墓δ芎蛢群?，不僅讓大學生“又紅又專”，還要“和諧發(fā)展、享受發(fā)展、快樂發(fā)展、全面發(fā)展”?！坝隆睆母旧媳ＷC了“育心”具有正確的價值導向，社會主義核心價值觀、道德、法治、先進文化教育等幫助大學生在健康成長、心態(tài)成熟的同時，具備正確的價值觀和高尚的品德。

“價值中立”原則并不是“育心”和“育德”統(tǒng)一的障礙，其僅僅是心理咨詢工作的倫理要求，并不需要將其概念外延拓展到心理健康教育的所有領域，應當服務于高校“立德樹人”根本任務。

（二）認知輔導員在“心理育人”中的角色定位 首先，自我角色的身份認同。輔導員應當認同自身在心理健康教育“助人自助”中，實現(xiàn)自身職業(yè)發(fā)展和學生成長發(fā)展的獲得感和滿足感。

其次，群體間的角色期待。輔導員大學生思想政治教育中的角色和職責定位，決定其始終處在在學校、專業(yè)教師、專職心理健康教育教師、學生、家長等不同主體中，不同群體對其“心理育人”有不同的角色期待，正確認識、處理和平衡不同主體間、社會期待與心理健康教育工作者的角色沖突，運用心理學的方法、觀念、思維，成為“心理健康知識的傳播員、心理健康教育活動的組織員、心理咨詢服務和心理危機干預的保障員”，協(xié)同其他工作隊伍，到位不越位，形成心理健康教育“育心”和思想政治教育“育德”的最大“育人”合力。

再次，特定角色內的職責定位。輔導員在處理嚴重心理事件或者危機應對時，應著力在從學校到學生宿舍的“四級”心理預警防控體系中發(fā)揮信息主渠道、中樞協(xié)調和服務保障作用，指導學生骨干發(fā)現(xiàn)、收集、反饋信息，切實發(fā)揮朋輩效應，提供問題學生的學習、生活、家庭背景資料，聯(lián)系校內外相關部門和家長、室友、同學、朋友，幫助辦理休復學手續(xù)、陪伴解決實際問題和善后處理等。

（三）規(guī)范輔導員在“心理育人”中的基本倫理 堅持“以生為本注重溝通”，輔導員在心理健康教育全過程，要最大程度地尊重學生、愛護學生、維護學生的人格尊嚴和合法權益，要運用真誠、尊重、傾聽、談心談話、積極關注、情緒疏導、認知調整等心理學技術，深入與學生溝通，幫助學生辨析存在的思想問題或心理問題；指導家長與孩子之間做好充分、有效、坦誠的溝通，特殊情況需要向家長透露學生隱私時，也要注意解釋保密原則，讓家長理解學生的內心體驗，用正反面鮮活的案例，贏得家長的支持與配合。

堅持“居‘中’引領立德樹人”，在大學生的心理健康教育中，并不鼓勵絕對的價值中立，輔導員應圍繞立德樹人根本任務，著眼學生心理成長，用正確的價值觀去感染和影響大學生，給學生充分的思考、選擇空間和表達機會，對他們的態(tài)度和觀點進行梳理、澄清，避免使用壓力傳導和行政命令的方式。

堅持“遵守倫理合理取舍”，處理好“知情同意”“保密”與“保密例外”的關系，保密是師生建立信任關系的基礎，非緊急狀態(tài)下，應鼓勵學生自己去與心理健康專職教師、家長表達和溝通，保護學生身心和利益。如涉及傷人、自傷、司法需求、緊急醫(yī)療事件等危機情況，應執(zhí)行“保密例外”，第一時間報告院校分管領導、學校相關部門，并在指導下采取相應風險防范和預防化解措施。匯報時，反映學生群體情況，不涉及個體姓名、專業(yè)、體貌特征等；反映個體情況，應注意信息的曝露控制在最低范圍。面臨兩難抉擇時，應當充分尊重生命最高權、傷害最小化，綜合考慮個人利益與集體利益、短期利益與長期利益，妥善處理學生自身與家庭、生命與面子等因素。關于“保密突破”的情形，應當事先告知學生。

堅持“力所能及助人自助”，輔導員在心理健康教育中應當堅持學習，不斷精進自身業(yè)務能力，提升育人水平的同時，實現(xiàn)個人成長。對于多數(shù)心理學相關教育背景缺乏的輔導員，應在能力范圍內，以積極心理學為理論指導，組織實施普及性、發(fā)展性的教育活動；面對身份之外、能力之外的事情時，應當及時轉介，避免獨立、直接處置能力范圍之外的嚴重心理問題和心理危機；對于部分有相關學科背景或者專業(yè)資質的輔導員，要做到堅持行業(yè)規(guī)范和工作紀律，在規(guī)范培訓、實踐督導的基礎上，經(jīng)學校相關部門認可后才能深度融入。

（四）構建全方位的能力發(fā)展保障體系

1.構建差異化的管理服務機制。從源頭上增加供給，高校在輔導員選聘時對心理學相關專業(yè)畢業(yè)生給予更多政策傾斜，對非心理學專業(yè)的應聘者增加相關知識考核權重，對應聘者進行心理素質測試；適當增加高校心理學相關專業(yè)招生規(guī)模，調整現(xiàn)行的思想政治教育專業(yè)人才培養(yǎng)方案，在本科和研究生階段均增加相應的心理學教育內容，增設心理學相關的第二學位、輔修專業(yè)、心理訓練選修課程等，為高校心理健康教育工作提供更多的人力支撐和保障。在過程中激發(fā)內生動力，高校應根據(jù)校本實際，凝練和宣傳更多輔導員從事心理健康教育的正反面真實的典型案例和典型事件，激發(fā)輔導員的責任心，形成情感共鳴；為愿意從事心理健康教育的輔導員群體構建“工作+學術+實踐+研究”共同體，凝聚和發(fā)揮團隊力量；為輔導員心理健康教育的準入和職業(yè)能力的持續(xù)發(fā)展提供更多的投入和保障，在精神和物質兩個層面尊重和承認其更多的工作付出，激發(fā)輔導員主動提升心理健康教育能力的內生動力，盡快補齊自身能力短板。

2.構建分層次的教育培訓機制。教育主管部門和學校應結合實際，構建普及性和發(fā)展性、面向全體輔導員和部分愿意或者能夠深度融入心理健康教育的輔導員群體的教育培訓規(guī)劃，建立輔導員心理健康教育資質分級標準，定制分類型分層次差異化的教育發(fā)展培訓體系“套餐”，供學校和輔導員遴選。

面向全體輔導員的必修模塊，以“知識能力普及”為導向，讓輔導員隊伍具備基本的發(fā)現(xiàn)、辨識心理問題，開展健康教育活動的能力。在現(xiàn)有不少于40學時的輔導員入職崗前培訓中，在講授基本理論、基本知識和基本技能的同時，增加心理健康教育的實踐部分，通過案例、情景、討論、模擬、體驗式教學，提升輔導員的實際工作能力和興趣；在輔導員每學年不少于4次16學時的日常培訓中，各高?？梢愿鶕?jù)學校實際選擇選修模塊，確保心理健康教育的培訓內容不少于1次4學時，讓輔導員隊伍能夠及時補充新知識。

工作一年后，全體輔導員必須參與以“實操能力構建”為導向的必修“套餐”的線上線下學習、考核、實踐體驗、案例匯報等，獲取準入大學生心理健康教育的初級資質；有一定工作積累后，輔導員可以每年自主選擇以“問題解決”和“能力發(fā)展”為導向的選修“套餐”專項培訓，掌握不同的心理學流派、常用的心理技術，定期進行案例分享，接受督導，持續(xù)提升輔導員深度融入和參與心理輔導、協(xié)助風險管理和危機應對的實際工作能力，取得中級和高級資質。

3.構建優(yōu)勢化的發(fā)展保障機制。各級教育主管部門應在輔導員素質能力比賽中增加心理健康教育內容比重，在優(yōu)秀輔導員評選表彰中增加評價指標和優(yōu)秀典型宣傳，在輔導員職稱評定中突出心理健康教育工作實績和業(yè)績；各高?？筛鶕?jù)實際，對輔導員從事心理健康教育的工作任務進行量化評價，尤其是對以心理健康教育為職業(yè)發(fā)展方向的輔導員，應當承認和尊重其更多的工作投入，為其適當減少其他事務性工作，在教育培訓制度、發(fā)展機會、工作考核、評優(yōu)表彰中給予體現(xiàn)和一定政策傾斜，為其不斷提升心理健康教育職業(yè)能力提供保障。

在現(xiàn)有輔導員培訓和研修基地基礎上，依托專業(yè)領域內的優(yōu)勢高校、衛(wèi)生健康機構、社會資源等設立更多高校心理健康教育的專修機構，建立面向不同類型學校需求和不同發(fā)展階段輔導員需要的培訓庫、師資庫、教學資源庫，探索形成培訓方法、形式、計劃與不同導向的培訓內容、不同階段輔導員匹配的定制培訓“套餐”，舉辦專題培訓、高級研修和學歷教育，持續(xù)保障輔導員心理健康教育能力高質量發(fā)展。