◎劉艷麗（蘇州大學(xué)附屬中學(xué)，蘇州 215006）

一、個(gè)案概況

小念（化名），女，18歲，高三史政地班文科生，獨(dú)生女，本地戶籍。自主選擇文科，成績(jī)優(yōu)異，有明確的大學(xué)目標(biāo)。小念高二到高三成績(jī)一直很穩(wěn)定，保持在班級(jí)前5名，年級(jí)前20名。性格文靜，善于表達(dá)和自我覺(jué)察，同伴關(guān)系、師生關(guān)系良好，親子關(guān)系良好，父母均對(duì)小念學(xué)習(xí)上給予積極鼓勵(lì)和無(wú)條件支持，無(wú)過(guò)度干涉。由此來(lái)看，小念有著良好的外在支持系統(tǒng)。因疫情防控政策的需要，彼時(shí)高三學(xué)生在校全封閉式學(xué)習(xí)和生活已有一個(gè)月，這也是小念上高中后第一次住宿。距離高考還有45天，在來(lái)心理輔導(dǎo)室前，小念一夜未睡，上課時(shí)精神和情緒狀態(tài)不佳，班主任發(fā)現(xiàn)后聯(lián)系了心理老師。

二、心理評(píng)估

（一）自我認(rèn)同感降低

在一?？荚嚽埃嘀魅胃嬖V同學(xué)們一?？荚嚨碾y度代表著高考難度，能在一定程度上檢測(cè)大家的真實(shí)能力，小念因此心懷期待。高三一?？荚囘^(guò)后，她英語(yǔ)、語(yǔ)文、地理和政治這幾門(mén)優(yōu)勢(shì)學(xué)科均發(fā)揮失常，成績(jī)排名在年級(jí)下降了近40名，她為此很沮喪。她想一模如果代表高考，那自己的高考成績(jī)也將會(huì)一塌糊涂，無(wú)法達(dá)到自己的理想目標(biāo)。小念在學(xué)習(xí)上一直很努力，但成績(jī)反而下降，這讓她對(duì)自己的能力產(chǎn)生了懷疑，將成績(jī)下降歸因?yàn)樽约耗芰Σ睿饲翱嫉煤枚际沁\(yùn)氣好，并非常擔(dān)心即將到來(lái)的二模，認(rèn)為45天后的高考自己肯定會(huì)考不好，產(chǎn)生了以偏概全和對(duì)高考結(jié)果糟糕至極的不合理信念，自我認(rèn)同度低，自信心喪失，自我支持系統(tǒng)變?nèi)酢?/p>

（二）同伴互動(dòng)中的焦慮感增強(qiáng)

高三二?？荚囻R上來(lái)臨，小念感到焦慮和擔(dān)心，怕自己考不好，睡眠開(kāi)始出現(xiàn)問(wèn)題，晚上翻身動(dòng)靜很大，做噩夢(mèng)時(shí)會(huì)無(wú)意識(shí)地踢到床板，同宿舍室友反饋小念干擾到自己，小念內(nèi)心感到內(nèi)疚和委屈，每晚躺下后小心翼翼，擔(dān)心自己睡著后會(huì)影響室友，以至于無(wú)法入睡，身心狀態(tài)較差。

（三）擔(dān)心重要他人支持的消失

父母與各科老師均非?？春煤托湃涡∧?，經(jīng)常給予她肯定和鼓勵(lì)，小念覺(jué)得用成績(jī)來(lái)表達(dá)對(duì)他們的感激是自己目前最想做的事。目前，她擔(dān)心因成績(jī)不夠好讓老師和父母失望，擔(dān)心高考失利對(duì)不起關(guān)懷自己的父母和老師，辜負(fù)他們的支持，心理負(fù)擔(dān)比較大。

三、輔導(dǎo)過(guò)程

（一）建立關(guān)系，聚焦輔導(dǎo)目標(biāo)

兩年前，小念的叔叔意外去世，小念當(dāng)時(shí)極度悲傷，曾主動(dòng)尋求過(guò)心理支持，心理老師每周會(huì)通過(guò)班主任了解小念的身心狀態(tài)，進(jìn)行及時(shí)干預(yù)，幫助小念處理悲傷，完成與叔叔的告別，避免創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的跟蹤和陪伴，小念逐漸接納現(xiàn)實(shí)，同時(shí)與心理老師建立了比較信任的關(guān)系。這一次來(lái)輔導(dǎo)室，雖是班主任轉(zhuǎn)介而來(lái)，但小念并沒(méi)有抗拒，愿意主動(dòng)與心理老師溝通，有積極調(diào)適自我的意愿。

對(duì)小念講述的情況，心理老師首先給予充分的傾聽(tīng)、共情與接納，之后對(duì)小念的困擾作了初步歸納：（1）將一模失常歸因?yàn)樽约耗芰Σ恍?，自我認(rèn)同感降低，擔(dān)心高考成績(jī)不理想；（2）擔(dān)心辜負(fù)家人的期待，讓老師失望；（3）晚上睡前感到焦慮，怕自己的無(wú)意識(shí)動(dòng)作影響室友。

小念對(duì)咨詢的期待是緩解睡前的擔(dān)憂，以平穩(wěn)的心態(tài)面對(duì)接下來(lái)的學(xué)習(xí)和高考。為了具體化小念的期待，咨訪雙方進(jìn)行了更具體的討論與目標(biāo)聚焦，確定本次輔導(dǎo)的目標(biāo)：（1）紓解負(fù)面情緒，合理歸因一模結(jié)果；（2）關(guān)注重要他人給予的積極抱持，提升自我認(rèn)同感。

（二）紓解情緒，調(diào)整歸因方式

輔導(dǎo)過(guò)程中，小念多次無(wú)聲哭泣，她看上去心情低落、臉色暗淡，狀態(tài)比較疲憊，心理老師耐心等待、詢問(wèn)、傾聽(tīng)、共情。例如，“我感覺(jué)到你現(xiàn)在的狀態(tài)有些疲憊，你最近是不是有點(diǎn)辛苦，沒(méi)有休息好？你愿意具體說(shuō)說(shuō)都發(fā)生了什么嗎？”“聽(tīng)起來(lái)你有些擔(dān)心，愿意具體說(shuō)說(shuō)你擔(dān)憂的那個(gè)部分嗎？”“如果我是你，我一定也會(huì)很難過(guò)，不知道一下子如何應(yīng)對(duì)。這段時(shí)間你真的不容易，特別是現(xiàn)在每天都住在學(xué)校里，這是此前你沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的，這么多天你是如何堅(jiān)持下來(lái)的呢？這段時(shí)間有什么是讓你感到被支持、讓你受到鼓舞的事情嗎？”心理老師用這樣的詢問(wèn)與回應(yīng)，共情小念，允許她感受與表達(dá)傷心、難過(guò)、自我質(zhì)疑的負(fù)面情緒，同時(shí)接納小念焦慮、不安和無(wú)力的情緒感受。

待小念的情緒得以紓解后，雙方就其對(duì)一模成績(jī)的歸因與不合理信念進(jìn)行討論。小念覺(jué)得以前考得好主要是運(yùn)氣好，并不是因?yàn)槟芰?qiáng)，這次幾門(mén)優(yōu)勢(shì)學(xué)科成績(jī)不理想，更驗(yàn)證了自己能力不行?，F(xiàn)在距離高考只有45天，已經(jīng)不可能再回到以前的成績(jī)。對(duì)高考結(jié)果糟糕至極的假設(shè)占領(lǐng)了她認(rèn)知的上風(fēng)。

心理老師引導(dǎo)小念用曲線畫(huà)出高二到現(xiàn)在的成績(jī)動(dòng)態(tài)變化，讓小念客觀、具體分析這次考試中自己滿意和不滿意的部分及具體的原因。在歸因分析中，小念自我評(píng)估基礎(chǔ)知識(shí)的掌握是比較牢固的，優(yōu)勢(shì)學(xué)科85%～90%的知識(shí)都是能夠掌握的；數(shù)學(xué)雖不好，但也一直在堅(jiān)持學(xué)習(xí)；一?？嫉貌焕硐耄m然她心情很差，但考試后認(rèn)真訂正、找老師分析原因，發(fā)現(xiàn)了知識(shí)漏洞。心理老師引導(dǎo)小念接納成績(jī)的動(dòng)態(tài)變化，從積極的視角看待一?？荚嚕J(rèn)識(shí)到考試的檢測(cè)和試誤功能，認(rèn)識(shí)到高考前的任何一次考試都預(yù)測(cè)和代表不了高考。小念漸漸放棄了對(duì)高考結(jié)果糟糕至極的假設(shè)，通過(guò)自我分析，重新樹(shù)立起了自信心。

（三）格盤(pán)使用，提升自我認(rèn)同

小念的自我認(rèn)同很大一部分來(lái)自外在的人際支持，她擔(dān)心自己目前的狀態(tài)會(huì)讓關(guān)心與看好自己的家人和老師失望。對(duì)此，心理老師提議使用格盤(pán)，旨在幫助小念看見(jiàn)自我不認(rèn)同的外在投射，接納外在支持的積極一面。

1．用格盤(pán)人偶代替重要他人

心理老師邀請(qǐng)小念選出一個(gè)人偶代表自己。小念選擇了里面?zhèn)€頭最小、顏色最淺的一個(gè)。她說(shuō)自己就像是這個(gè)人偶，很不自信，對(duì)現(xiàn)狀無(wú)能為力，很想躲起來(lái)，希望自己不被看見(jiàn)、不被關(guān)注到。

接著，小念選出代表父母的人偶。小念的父親、母親站在小念身后，父母的關(guān)系比較親密，小念覺(jué)得父母一直在鼓勵(lì)自己、支持自己，父親經(jīng)常給自己寫(xiě)信表達(dá)鼓勵(lì)，讓小念放下心里的負(fù)擔(dān)，小念很感動(dòng)。

小念選出代表高一時(shí)的英語(yǔ)老師徐老師的人偶。徐老師在小念右下方，徐老師曾在英語(yǔ)學(xué)習(xí)上給了小念很多認(rèn)可、信任，認(rèn)為小念是很有潛力的，相信她可以做得很好。

政治老師吳老師站在小念左后方，小念說(shuō)吳老師很溫柔，經(jīng)?？洫?jiǎng)自己有政治素養(yǎng)，認(rèn)為自己是個(gè)在政治方面有天賦的人。

初中英語(yǔ)老師李老師站在小念右邊，她是初中時(shí)候陪小念度過(guò)學(xué)習(xí)困難期的重要角色，小念在遇到困難的時(shí)候經(jīng)常會(huì)想起這位老師。

最后，小念選出了一年后的自己，小念選擇了一個(gè)比現(xiàn)在的自己稍微大一點(diǎn)兒的人偶，說(shuō)希望那時(shí)候的自己可以更勇敢、更強(qiáng)大一些。

2．給每個(gè)格盤(pán)人偶角色賦予一句話

小念的每個(gè)重要角色被選擇出來(lái)后，心理老師請(qǐng)小念賦予每個(gè)格盤(pán)人偶一兩句話，與現(xiàn)在的自己對(duì)話。心理老師問(wèn)：“對(duì)于現(xiàn)在面臨著內(nèi)心困惑的小念（指向格盤(pán)上現(xiàn)在的小念），他們會(huì)分別對(duì)她說(shuō)些什么？”

以下是小念的回答：

父母：“我們相信你，你不要背負(fù)太大包袱，無(wú)論考得如何，我們都是支持你的。”

徐老師：“我知道你一直很努力，成績(jī)的起伏不值得你去花費(fèi)太多心思在上面，你需要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，也需要看到自己的實(shí)際能力，要相信自己?！?/p>

吳老師：“政治上你可以放下一些擔(dān)心，你基礎(chǔ)不錯(cuò)，學(xué)得很認(rèn)真，要放心去考。”

李老師：“很多困難的時(shí)刻你都走過(guò)來(lái)了，你現(xiàn)在更成熟了，老師希望你一步一步來(lái)?！?/p>

一年后的小念：“你要好好的呀，現(xiàn)在的都會(huì)過(guò)去的，你的努力我們都看得到，這么多人在支持你，你要加油??！你看，我這會(huì)兒正在你心心念念的大學(xué)等你呢！”

3．來(lái)訪者反饋對(duì)話過(guò)程的感受

對(duì)話結(jié)束后，心理老師觀察到小念臉上有些笑意，說(shuō)話聲音也有力量了。心理老師請(qǐng)小念觀察一下格盤(pán)，反饋這段對(duì)話中自己的感受以及這次輔導(dǎo)的感受。

小念說(shuō)：“我感覺(jué)自己不是一個(gè)人在奮斗，有很多人包圍著自己，我感受到了大家的力量和支持。這些支持其實(shí)一直都在，可能是我想要更好，就把這些鼓勵(lì)當(dāng)作了壓力。實(shí)際上，老師們對(duì)我的認(rèn)可不僅僅是成績(jī)上的，還有我應(yīng)對(duì)困難的能力。同時(shí)，壓力還是有的，但沒(méi)有那么大了，我把壓力想得很可怕，但并不代表壓力本身是可怕的。我的性格比較糾結(jié)，經(jīng)常會(huì)懊悔過(guò)去哪件事情沒(méi)有做好，但從未來(lái)視角會(huì)看到很多積極和有力量的東西。眼前的困難都會(huì)慢慢過(guò)去，未來(lái)有更多的可能在等著我?！?/p>

最后，小念表示這次輔導(dǎo)讓自己的不良情緒有了表達(dá)的渠道，哭一場(chǎng)后感覺(jué)放松了很多；感恩那些支持自己的人，接下來(lái)會(huì)安下心來(lái)踏實(shí)地復(fù)習(xí)，做好現(xiàn)在能做的每一件事。

四、輔導(dǎo)反思

本次輔導(dǎo)使用了格盤(pán)技術(shù)，用格盤(pán)工具人偶代替小念及小念的重要他人，引起了小念的好奇，增強(qiáng)了輔導(dǎo)的趣味性，降低了小念的防御。用格盤(pán)的外化替代功能[1]，調(diào)動(dòng)小念看事物的外部視角，使她從自我單一的視角跳出來(lái)，調(diào)整自我的認(rèn)知偏差，看見(jiàn)外在系統(tǒng)的支持，接納壓力的存在，看見(jiàn)自己本身解決問(wèn)題的能力。此外，格盤(pán)技術(shù)還適用于高中生人際關(guān)系的輔導(dǎo)，如幫助來(lái)訪者澄清人際關(guān)系中的困擾和矛盾等[2]，這些有待后續(xù)進(jìn)一步探索。