文/冉雪暉

新冠肺炎疫情發(fā)生以來，零售消費(fèi)品行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程進(jìn)入了加速期，消費(fèi)者的購物習(xí)慣和購物偏好發(fā)生了較大的轉(zhuǎn)變。中國皮革產(chǎn)品制造及銷售行業(yè)正面臨著消費(fèi)者購物習(xí)慣轉(zhuǎn)變、傳統(tǒng)線下零售業(yè)遭受沖擊等困擾。如何實(shí)現(xiàn)皮革制品的銷售增長？大力推進(jìn)全行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程方是破局的關(guān)鍵。

逐漸成為重要消費(fèi)力量的“Z 世代”，與前輩們相較而言，則更加重視和追求個(gè)性化、多元化，其購物習(xí)慣也偏重于電商消費(fèi)。傳統(tǒng)皮革制品品牌需要進(jìn)一步深入了解這些年輕人的需求，探索一條線上線下平衡的健康發(fā)展路徑，而這首先需要重視的，就是消費(fèi)者大數(shù)據(jù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)原生代——“Z 世代”登上消費(fèi)舞臺(tái)，他們的消費(fèi)軌跡遍布線上線下，企業(yè)能夠獲得的數(shù)據(jù)極為豐富。這些數(shù)據(jù)來源于線上平臺(tái)、線下渠道、品牌/企業(yè)私域生態(tài)以及第三方數(shù)據(jù)等。多觸點(diǎn)、多維度的交易和行為數(shù)據(jù)，覆蓋了消費(fèi)者全生命周期。在消費(fèi)者大數(shù)據(jù)加持下，企業(yè)將各體系的數(shù)據(jù)、第三方的服務(wù)進(jìn)行有效整合，就可以運(yùn)用數(shù)據(jù)產(chǎn)出，獲得精準(zhǔn)的客戶畫像，從而根據(jù)不同類型畫像制定生產(chǎn)和銷售策略，進(jìn)而推進(jìn)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上、線下全渠道運(yùn)營管理，把數(shù)據(jù)真正轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)自身的競爭力。在新品研發(fā)和供應(yīng)鏈方面，企業(yè)不僅可以通過平臺(tái)大數(shù)據(jù)，精確定位企劃方向，還可以通過數(shù)字化調(diào)研和智慧共創(chuàng)，來幫助品牌驗(yàn)證新品設(shè)計(jì)方向。此外，數(shù)字化仿真測試可以通過分析，及時(shí)獲得未上市新品的消費(fèi)者真實(shí)反饋，把握潛力消費(fèi)人群。

近年來，中國互聯(lián)網(wǎng)流量紅利正在逐步消減，在線購物用戶增長逐年放緩，廠商線上獲客的成本和難度逐年攀升。在此形勢下，發(fā)展私域生態(tài)顯得愈發(fā)重要。各企業(yè)被迫調(diào)整經(jīng)營策略，從“流量”轉(zhuǎn)向“留量”，各大電商平臺(tái)均在探索私域玩法。經(jīng)過多年發(fā)展，目前私域的生態(tài)已經(jīng)較為完善，業(yè)務(wù)模式能夠做到閉環(huán)，公眾號(hào)、小程序、數(shù)字化導(dǎo)購是私域最重要的三個(gè)觸點(diǎn)。傳播、種草、交易、售后、會(huì)員等各環(huán)節(jié)讓私域生態(tài)與企業(yè)職能條線的關(guān)系更為緊密。其中，以微信小程序?yàn)榇淼乃接螂娚蹋M(jìn)入快速上升通道，其中服飾行業(yè)小程序的交易成長尤為迅速，為其他行業(yè)小程序發(fā)展提供了良好的示范。

對我國皮革行業(yè)來說，數(shù)字化催生了新的銷售渠道和傳播互動(dòng)方式，在對傳統(tǒng)分銷體系和門店模式產(chǎn)生挑戰(zhàn)的同時(shí)，更為企業(yè)帶來了創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力。這些改變將逐漸影響品牌的研發(fā)與設(shè)計(jì)，以及供應(yīng)鏈體系的革新，這一新途徑必將為有效促進(jìn)行業(yè)健康科學(xué)發(fā)展而形成強(qiáng)有力的支撐。