文/海南師范大學(xué) 鄭麗花

圖書館是高等學(xué)校的重要組成部分，是為教學(xué)和科研提供信息資料的服務(wù)機(jī)構(gòu)，是提升師生綜合素養(yǎng)不可或缺的一部分。隨著數(shù)字時代的來臨，數(shù)字圖書館的發(fā)展，為讀者、用戶提供高質(zhì)量、高效率的數(shù)字化信息服務(wù)模式，滿足讀者用戶們對圖書館的要求，大大提高了圖書利用率。隨著近些年互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代ICT技術(shù)的迅速發(fā)展和普及，高等院校已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)使用的最大用戶。隨著讀者、用戶需求結(jié)構(gòu)的變化，不僅僅是獲取到本校的各類信息資料，更多的是通過數(shù)字信息平臺來獲得不同捷徑的信息資源。運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)輔助高校圖書館的管理，可以使圖書館的數(shù)字化發(fā)展具有信息資源數(shù)字化，以及信息利用共享化的特點(diǎn)，加強(qiáng)館藏書目數(shù)據(jù)庫的標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化等。由此可見，在傳統(tǒng)圖書館的基礎(chǔ)上構(gòu)建數(shù)字化，是“大數(shù)據(jù)”時代圖書館發(fā)展的必然。

一、地方高校圖書館數(shù)字化發(fā)展趨勢

（一）信息資源數(shù)字化。傳統(tǒng)圖書館資源建設(shè)要往信息資源數(shù)字化方向發(fā)展，信息資源集聚很重要。其中，最為重要的是圖書館館藏書籍、文獻(xiàn)等信息數(shù)字化和社會各界信息的數(shù)字化資源。館藏信息資源，即以紙張圖書、情報和信息等為內(nèi)容，建立一個信息查詢數(shù)據(jù)庫，提供給讀者用戶使用。這是實(shí)現(xiàn)圖書館信息資源數(shù)字化服務(wù)的基礎(chǔ)。在科學(xué)信息技術(shù)快速發(fā)展、信息量爆發(fā)的今天，地方高校圖書館以保存珍貴文獻(xiàn)弘揚(yáng)文化精神的作用也越發(fā)顯得蒼白無力。因此，地方高校圖書館發(fā)展信息資源數(shù)字化服務(wù)已成為一種必然趨勢。

社會信息數(shù)字化是利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)將館藏資源的文字、聲音、圖像等信息轉(zhuǎn)換為數(shù)字化信息，存儲于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中，這樣讀者用戶就可以在任何一個地方通過計算機(jī)、手機(jī)聯(lián)網(wǎng)等對圖書館的資料進(jìn)行檢索和查閱。圖書館信息資源數(shù)字化的便捷性在于，讀者可以運(yùn)用計算機(jī)快速處理信息，使其快速傳播。圖書、情報和信息，以紙質(zhì)版為載體，在經(jīng)過數(shù)字化處理后，可使其數(shù)字化資源海量、有序地保存更長時間，且儲存空間小不易損壞。這種信息的儲存不僅限于本館的館藏，也可以是外部網(wǎng)絡(luò)信息資源的整合。此外，圖書館書籍、情報、信息及紙質(zhì)圖書的管理中存在的一大難題是一些資料在被借閱后會出現(xiàn)或多或少的損壞，尤其是一些珍貴的文檔資料，一旦被損壞，往往難以修復(fù)。一些珍貴的原始資料也因此被收藏起來，不再對外借閱。海南師范大學(xué)圖書館針對館藏珍貴文檔資料進(jìn)行掃描、電子化處理，以便更長久地保存、利用。

（二）信息資源利用共享化。信息資源共建共享已成為各地方高校圖書館發(fā)展的重點(diǎn)。信息資源共建共享是建立在一個統(tǒng)一的組織管理下，各成員館遵守一定的規(guī)章制度，承擔(dān)不同的職責(zé)，以一定的經(jīng)費(fèi)作為保障，互惠互利，相互發(fā)展。資源共享的基本理念是聯(lián)盟形成的最初動向。地方高校圖書館承擔(dān)著文化傳承的使命，能夠為讀者們提供更便捷的信息資源服務(wù)，滿足讀者用戶日常的閱讀文化和科研需求。信息資源利用共享化不僅可加快人類文化遺產(chǎn)的傳播速度和廣度，還能利用信息資源的再開發(fā)，幫助不同需求的讀者們查找到信息，從而也提升了地方高校圖書館的服務(wù)水平。建設(shè)信息資源利用共享化不但可以為讀者提供更齊全的參考資料，還可以開拓館藏文獻(xiàn)的范圍，使其最大化發(fā)揮應(yīng)有的價值。

地方高校圖書館以互聯(lián)網(wǎng)為紐帶，對外部信息資源進(jìn)行加工過濾，成為虛擬館藏數(shù)據(jù)庫，使得圖書館館藏文獻(xiàn)走向數(shù)據(jù)化。讀者還可通過檢索關(guān)鍵詞快速獲取大量的信息，即便是自己所在館沒有相關(guān)的信息，也可以通過信息資源的共享遠(yuǎn)程迅速傳遞信息。信息的傳遞模式由單一的借閱模式擴(kuò)展到了提供網(wǎng)絡(luò)即可提供各種相關(guān)的信息服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容不再局限于本館的數(shù)據(jù)，使得高校圖書館成為一個真正的信息資源服務(wù)中心。讀者可以足不出戶便獲得所需的信息資源，也可以在獲取各個成員館最新的信息。此外，讀者只需在家里輕點(diǎn)鼠標(biāo)可對所獲取的信息進(jìn)行二次編輯，這種便捷是以往的傳統(tǒng)圖書館所不能比擬的。傳統(tǒng)圖書館一本書一次只能借閱給一個人使用。而數(shù)字圖書館則可以突破這一限制，一本“書”通過服務(wù)器可以同時借給多人查閱。這種收集各方資源形成的整體資源、利益及共同分擔(dān)費(fèi)用以降低成本的經(jīng)濟(jì)行為，直接提高了資源的利用率。

（三）數(shù)據(jù)庫的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。高校圖書館數(shù)據(jù)庫建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化是對傳統(tǒng)圖書館管理和服務(wù)體系的創(chuàng)新發(fā)展，可以使數(shù)字化館藏資源的功能發(fā)揮最大化。地方高校圖書館在建立數(shù)據(jù)庫過程中通過對信息的收集整合，可以了解到讀者對信息資源的需求，從大數(shù)據(jù)反饋中可以對讀者進(jìn)行定位，從而更好地實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的便捷化管理，使地方高校圖書館的資源在管理上更具智能化和科技化，從而實(shí)現(xiàn)館藏的基本價值目標(biāo)。

海南師范大學(xué)圖書館制定了系列工作標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué)的規(guī)章制度，建立起自上而下的管理體系，各個管理部門也明確各自的管轄范圍和職責(zé)，管理逐漸規(guī)范化。圖書館各管理部門根據(jù)自身的實(shí)際情況制定相對應(yīng)的工作表，制定部門內(nèi)相關(guān)的監(jiān)督人員，對工作期間的管理人員工作能力和對讀者服務(wù)的態(tài)度進(jìn)行有效的監(jiān)督，如遇到不按規(guī)章制度的工作人員，也會立即提出整改的有效措施。此外，海南師范大學(xué)圖書館進(jìn)一步提升了管理人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，使其在圖書館管理工作中為讀者和用戶們提供更加積極的閱讀體驗效果。圖書館管理員要按統(tǒng)一的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理圖書，并接受學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和指導(dǎo)，從而提升圖書館的吸引力，更好地為師生提供服務(wù)。

二、當(dāng)前地方高校圖書館數(shù)字化發(fā)展存在的主要問題

（一）戰(zhàn)略地位問題。一直以來，地方高校圖書館積極推進(jìn)數(shù)字化圖書館的建設(shè)工作，新館的建設(shè)滿足了讀者對信息資源及自習(xí)空間的需求。但是，從整體戰(zhàn)略上來看，地方高校圖書館在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面還存在一些不足。以海南師范大學(xué)圖書館為例，從目前數(shù)據(jù)庫建設(shè)程度來看，圖書館電子信息資源使用的效率較低，難以適應(yīng)讀者集中獲取信息的趨勢。實(shí)體圖書館是在一個固定的空間里，以紙質(zhì)圖書、報紙及館藏資料為主，由圖書館管理人員對外提供借閱、參考咨詢、文獻(xiàn)檢索、保存、傳播等服務(wù)功能的場所，受到時間和空間的限制，只能局限在特定的區(qū)域里為讀者們服務(wù)，難以滿足師生對廣泛信息的需求。此外，圖書館缺少特色信息資源也是制約數(shù)字化圖書館建設(shè)的重要問題。海南師范大學(xué)圖書館仍以傳統(tǒng)的資質(zhì)文獻(xiàn)為主，不夠重視地方特色數(shù)據(jù)資源庫的建設(shè)，還停留在信息化圖書館的水平階段，數(shù)字化服務(wù)進(jìn)程緩慢，不能滿足師生對特色信息的需求。

（二）組織結(jié)構(gòu)及服務(wù)模式創(chuàng)新問題。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，地方高校圖書館的組織結(jié)構(gòu)及服務(wù)模式面臨著新的挑戰(zhàn)。目前，地方高校圖書館存在組織結(jié)構(gòu)框架趨于僵化、部門建設(shè)之間過于死板等問題。傳統(tǒng)的高校圖書館是把現(xiàn)有的紙質(zhì)圖書資料上傳到相應(yīng)的系統(tǒng)中，并利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行信息資源的輸出。但是圖書館的每一個管理部門是相對獨(dú)立的存在，以職能部門化和業(yè)務(wù)范圍為基本管理原則。這種金字塔型的管理模式，最大的作用在于組織權(quán)利的集中化，便于集體的管理和各個部門成員之間進(jìn)行集中管控。同時，也導(dǎo)致各部門間沒有過多的聯(lián)系。這種傳統(tǒng)的金字塔型管理組織已經(jīng)不適應(yīng)數(shù)字時代的要求，例如，圖書館舉辦的一些綜合性工作需要跨部門協(xié)作時，這種結(jié)構(gòu)就會顯出應(yīng)變差，各職能部門之間缺乏交流和融合，不利于館員自身素質(zhì)的提高和完善，不利于對讀者用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，同時也制約了圖書館業(yè)務(wù)的發(fā)展。

（三）館員數(shù)字化能力提升問題。傳統(tǒng)地方高校圖書館逐漸向數(shù)字化圖書館的發(fā)展，對圖書館館員的素質(zhì)和能力提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，要求圖書館館員在工作上實(shí)現(xiàn)更多的協(xié)調(diào)和知識的融合，這就需要各個職能部門的館員共同協(xié)作。目前傳統(tǒng)館員所具備的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)新一代數(shù)字圖書館館員的要求。傳統(tǒng)的圖書館館員工作還是以簡單的借還為主，大部分館員的專業(yè)素質(zhì)、外語儲備、信息收集能力都存在一定的不足。地方高校圖書館在豐富學(xué)生文化生活、提供精神文明支持方面發(fā)揮著重要的作用。從館藏現(xiàn)有的文獻(xiàn)記載中挖掘出學(xué)校發(fā)展過程中的歷史脈搏，不僅是學(xué)校發(fā)展的真實(shí)歷程，更是知識文化的傳承。圖書館里不同的文獻(xiàn)記載更是對學(xué)生知識的擴(kuò)展和經(jīng)驗的積累有著促進(jìn)作用。但是，在實(shí)際的管理工作中，圖書館的工作是相對滯后的，容易導(dǎo)致員工工作積極性不高，產(chǎn)生消極心理，不利于圖書館建設(shè)的全面推進(jìn)。

三、解決對策

（一）地方高校圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型。隨著地方高校數(shù)字化圖書館的建設(shè)加快，圖書館在管理與服務(wù)理念中需加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)的管理理念，把數(shù)字化管理理念模式落到實(shí)處。地方高校發(fā)展數(shù)字化圖書館建設(shè)應(yīng)從“藏書樓”向“讀書樓”偏移，要實(shí)現(xiàn)館藏借閱咨詢一體化。海南師范大學(xué)堅持可持續(xù)發(fā)展，逐漸建立健全特色資源建設(shè)的推廣和利用準(zhǔn)則，對外宣傳地方特色館藏資源，促使更多讀者用戶了解和使用這些特色資源。同時，圖書館要明確館藏建設(shè)與管理目標(biāo)，也要為高?，F(xiàn)有學(xué)科專業(yè)提供專業(yè)的資源共享平臺，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對不同學(xué)術(shù)類型期刊等進(jìn)行處理，將其轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化信息，支持不同讀者用戶對數(shù)字化信息資源的訪問和獲取，為更多的讀者用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。海南師范大學(xué)圖書館逐漸實(shí)現(xiàn)社會資源的共享及館藏化，及時運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行收集和整合數(shù)字化資源并積極對網(wǎng)絡(luò)上的資源進(jìn)行拓展，做好各類信息資源的分類儲存，促使有用的信息資源進(jìn)一步得到合理的利用。

（二）組織結(jié)構(gòu)及服務(wù)模式創(chuàng)新。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，讀者對數(shù)字化信息的需求呈現(xiàn)出多元化的趨勢，對高校圖書館的要求已不僅僅滿足于普通的文獻(xiàn)查詢、借閱等，更需要圖書館提供有針對性的業(yè)務(wù)辦理，以滿足不同專業(yè)、不同背景，不同層次讀者的需求?？茖W(xué)合理規(guī)劃高校圖書館的組織結(jié)構(gòu)是提高圖書館工作效率的必然要求，優(yōu)化高校圖書館組織結(jié)構(gòu)不僅有利于提高圖書館服務(wù)效率，更有利于工作人員積極開展各種對外的服務(wù)活動。傳統(tǒng)圖書館中組織結(jié)構(gòu)框架趨于僵化、部門建設(shè)之間過于死板等問題，嚴(yán)重地阻礙了高校圖書館管理人員積極性的發(fā)揮，為此，地方高校圖書館在數(shù)字化建設(shè)過程中要以發(fā)展圖書館的執(zhí)行力作為目標(biāo)，從組織結(jié)構(gòu)及服務(wù)模式上進(jìn)行創(chuàng)新。

對此，海南師范大學(xué)圖書館管理人員經(jīng)常主動與讀者聯(lián)系，了解不同的需求，主動為讀者服務(wù)。圖書館不同的職能部門要進(jìn)行更多的溝通和協(xié)調(diào)，建立健全圖書館新的組織機(jī)制。海南師范大學(xué)圖書館的數(shù)字化建設(shè)中始終以讀者用戶為中心，把被動單一的服務(wù)模式轉(zhuǎn)化為主動型的服務(wù)模式。在業(yè)務(wù)辦理上盡量擺脫簡單借還服務(wù)，在信息收集、加工處理等方面利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提供有針對性的服務(wù)，不斷提升師生對圖書館的滿意度。海南師范大學(xué)圖書館在滿足教學(xué)和科研需求的同時，還根據(jù)自身的專業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行數(shù)字化發(fā)展，為不同的學(xué)科專業(yè)引進(jìn)不同的數(shù)據(jù)庫資源，使師生在信息資源共享中受益。

（三）提升館員數(shù)字化素質(zhì)。高校圖書館數(shù)字化發(fā)展給傳統(tǒng)圖書館帶來了巨大的改變，對圖書館的服務(wù)方式和水平能力的評價標(biāo)準(zhǔn)將是能否為更多的讀者用戶提供更全面、更新、更快、更準(zhǔn)的信息需求服務(wù)。因此，對于圖書館數(shù)字化發(fā)展的管理人員也提出了新的要求。

數(shù)字化圖書館的建設(shè)要求管理人員具有一定的信息技術(shù)能力，以便更好地從事圖書信息的管理、編輯、網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)等工作。館員在面對網(wǎng)絡(luò)上雜亂無章的龐大信息時，可以充分發(fā)揮自己專業(yè)能力，用圖書館館員特有的思維去組織和利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，使讀者們可以更方便快捷地查詢到自己所需要的信息。

海南師范大學(xué)管理人員打破對于傳統(tǒng)圖書館在時間、空間上的各種限制，提供的服務(wù)也不再局限于館藏文獻(xiàn)，可根據(jù)需求利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為讀者提供24小時全方位的服務(wù)，主要包括對信息的搜集、整理、加工和利用等。此外，培養(yǎng)圖書館管理員對文獻(xiàn)資源的采集、加工、整理，信息資源的發(fā)掘、編輯及網(wǎng)上資源開發(fā)、篩選的能力，以適應(yīng)圖書館服務(wù)方式上的重大轉(zhuǎn)變。注重圖書館館員素質(zhì)的培養(yǎng)是數(shù)字化圖書館建設(shè)必不可少的條件之一，高校和社會要保持步驟一致，積極為館員創(chuàng)造各式各樣的專業(yè)學(xué)習(xí)機(jī)會，使更多高素質(zhì)的人才自愿加入數(shù)字化圖書館建設(shè)的隊伍中。

四、結(jié)語

圖書館作為高校文化的一部分，為人才培養(yǎng)起著無可替代的作用。大數(shù)據(jù)時代為圖書館館藏結(jié)構(gòu)帶來了明顯的變化，圖書資源從紙質(zhì)的單一化演變?yōu)槿缃竦臄?shù)字資源化。但地方高校圖書館在數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程中還存在一些問題，只有做好高校圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型、組織結(jié)構(gòu)及服務(wù)模式創(chuàng)新和提升館員數(shù)字化素質(zhì)工作，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，更大限度地滿足讀者用戶對信息資源的需求，從而完成對新時代的使命。