衛(wèi)曉東

（作者單位：太原日報社）

隨著信息時代的到來，信息傳播成本大幅度降低，新媒體逐漸成為主要的信息傳播平臺，對民生新聞與我國新聞行業(yè)的發(fā)展有著十分重要的現(xiàn)實意義。與此同時，民生新聞在發(fā)展期間存在一些問題有待解決，只有在全新環(huán)境下探索出適合民生新聞發(fā)展的正確路徑，才能解決各類問題，推動民生新聞發(fā)展。

1 民生新聞的發(fā)展機遇

1.1 選題來源廣泛

早期民生新聞存在選題范圍受限、選題渠道單一的局限性，普遍以當?shù)厣鐣l(fā)展期間出現(xiàn)的各類民生問題為素材來源，這雖然與當?shù)赜^眾的實際生活有著緊密聯(lián)系，但限制了媒體機構影響力的持續(xù)提高，只對當?shù)赜休^大的影響，缺乏足夠的發(fā)展空間。新媒體出現(xiàn)后，民生新聞的選題來源更為廣泛，新聞工作者可以從微博、微信公眾號等新媒體平臺收集全國各地的新聞素材，這對提高民生新聞的影響力有著重要意義。例如，新聞工作者可以在新媒體平臺上著重收集特定方面的新聞素材，制作專題欄目，以此來培養(yǎng)一批忠實受眾[1]。

1.2 傳播形式多樣

傳統(tǒng)民生新聞報道普遍采用單向傳播的形式，觀眾在指定時間段內(nèi)打開特定電視頻道，才能收看民生新聞。而在新媒體時代，大眾接收外部信息的習慣發(fā)生了明顯變化，手機、平板電腦等移動終端設備成為接收信息的重要載體。在這一背景下，包括電視臺在內(nèi)的媒體機構紛紛改變了民生新聞傳播形式，觀眾可以在視頻網(wǎng)站、短視頻平臺、社交平臺等渠道找尋符合自身興趣愛好的民生新聞，擺脫時間、空間層面對民生新聞傳播的限制。

1.3 與受眾的互動性增強

早期民生新聞采取單一線性傳播方式，由新聞工作者完成素材采集、新聞編輯等工作后，通過電視、廣播等渠道向大眾傳播民生新聞，無法實時收集大眾的反饋意見。在新媒體生態(tài)環(huán)境下，新聞工作者通過短視頻平臺等渠道傳播民生新聞，大眾可以使用平臺功能對民生新聞進行評論，實時反饋對新聞內(nèi)容的意見，并且可以與其他人相互交流對問題的看法，這樣能夠充分調動大眾的參與熱情，這是傳統(tǒng)新聞形式無法做到的。

1.4 時效性不斷增強

從傳播角度來看，民生新聞的時效性與傳播價值呈正比，時效性越強，則新聞傳播價值越高，越容易得到受眾群體的關注。在新媒體生態(tài)環(huán)境下，民生新聞無須局限于預定時間播出，新聞工作者完成前期工作后，就可以在微博、微信公眾號等新媒體平臺上傳播，使民生新聞的時效性得到最大限度的增強。

2 民生新聞的現(xiàn)存問題

2.1 內(nèi)容同質化

民生新聞的素材來源于人民群眾的現(xiàn)實生活，其是當前廣受大眾歡迎的一種新聞形式。然而，民生新聞當前存在內(nèi)容同質化嚴重、缺乏特色的現(xiàn)象，無論是新聞素材、內(nèi)容形式還是新聞主題都高度相似。從大眾角度來看，隨著時間的推移，其在接收大量同類民生新聞后會逐漸產(chǎn)生收視疲勞，從而對民生新聞的興趣度明顯降低，最終造成民生新聞的整體吸引力、影響力持續(xù)降低。

2.2 泛娛樂化

隨著生活節(jié)奏的加快，人民群眾對民生新聞的專業(yè)性提出了多元化的要求，如果民生新聞的專業(yè)性過強，會減少部分大眾對民生新聞的興趣，因此很多廣播電視臺普遍選擇對民生新聞內(nèi)容進行娛樂化處理，通過調整各類民生新聞素材占比、新聞內(nèi)容深加工等多項措施，增強民生新聞的趣味性，使民生新聞報道的影響力不斷提高。然而，從長遠發(fā)展的角度來看，民生新聞逐漸呈現(xiàn)出泛娛樂化的發(fā)展趨勢，沒有劃清專業(yè)性與娛樂性的界限，導致部分民生新聞報道以解讀個人隱私問題為主，并由此引發(fā)了一些負面輿論，這與幫助大眾樹立正確社會價值觀念的初衷相違背。

2.3 報道深度不足

民生新聞既要貼近人民群眾的真實生活，與群眾產(chǎn)生共鳴，又要深挖潛在的民生問題、社會問題，最終為問題解決提供助力。但目前來看，部分新聞媒體制作民生新聞時過于關注時效性、娛樂性、民眾關注度等因素，普遍存在報道深度不足的問題，陷入誤區(qū)，以反映鄰里糾紛、個人感情生活為主，并未正確引導社會輿論、關注新聞事件背后隱含的社會問題，使得民生新聞作用發(fā)揮受限[2]。

3 民生新聞發(fā)展與創(chuàng)新的途徑

3.1 找準新聞策劃切入點

民生新聞以解決社會問題、緩解社會矛盾作為主要目標，為解決民生新聞報道深度不足的問題，新聞工作者必須根據(jù)社會實際發(fā)展情況來找準新聞策劃切入點，具體可選擇食品安全、生產(chǎn)安全、公共衛(wèi)生、就業(yè)保障、醫(yī)療保障等作為切入點，所報道的民生新聞內(nèi)容要能夠與大眾產(chǎn)生深層次情感共鳴，充分發(fā)揮民生新聞的作用。例如，在以食品安全作為策劃切入點時，新聞工作者可以走訪調查廚房與食品企業(yè)生產(chǎn)車間，這類區(qū)域作為食品加工核心地帶與非公開環(huán)境，很多大眾都對其有著極高的探索興趣。隨后，新聞工作者可以采取紀實性手法，在新聞報道中公布在各處餐館、食堂、食品加工生產(chǎn)車間的走訪調查結果，向大眾展示所發(fā)現(xiàn)的違反食品安全規(guī)定的各類問題，宣傳食品安全知識，并通過問題表象來探討內(nèi)在形成原因。新聞工作者還可以將問題同步反饋給相關監(jiān)管部門，在后續(xù)民生新聞中報道往期節(jié)目揭露問題的后續(xù)處理結果，逐漸將此類民生新聞打造為當?shù)赜缮鐣?、監(jiān)管部門、食品加工企業(yè)與餐飲企業(yè)共同參與的食品安全共治平臺，推動食品行業(yè)邁向全新的發(fā)展階段，為食品安全提供有力保障，也為民生新聞的發(fā)展提供助力[3]。

3.2 拓展民生新聞素材來源

早期民生新聞普遍以記者采訪、當?shù)厥忻裢对V等作為新聞素材來源，有著問題類型集中、問題地域性強的局限性，導致其他地區(qū)的大眾在收看此類民生新聞報道時很難產(chǎn)生情感共鳴。簡單來講，存在素材來源單一的問題，致使民生新聞的質量難以提高，實際影響力有限。對此，新聞工作者需要依托新媒體平臺來拓展民生新聞的素材來源，主動在新媒體平臺上收集各地出現(xiàn)的民生問題，從中挑選一些具備代表性的問題作為新聞素材。同時，新聞工作者也可以選擇使用新媒體平臺的評論、留言與私信功能，鼓勵大眾反映實際生活中遇到的社會性問題，包括食品安全、當?shù)厣鐣伟病⒕蜆I(yè)保障等方面。例如，媒體機構可以在微博、知乎等網(wǎng)絡社交平臺上開通官方賬號，讓賬戶管理人員定期整理大眾反饋的社會問題，從中挑選出具備較高新聞價值、出現(xiàn)頻率相對最高的社會問題作為新聞素材，或是發(fā)起投票，由大眾票選下期民生新聞的主題、內(nèi)容。此外，在使用新媒體平臺來收集民生新聞素材時，新聞工作者還應重點關注素材的真實性，要主動采訪與事件相關的參與者與受影響者，或是要求反饋者提供更多的資料信息，論證問題的真實性。新聞工作者要禁止向外報道真實性存疑的新聞內(nèi)容，因為這不但會形成負面輿論，還會削弱民生新聞乃至媒體機構的公信力，不利于我國新聞行業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展[4]。

3.3 拓展新聞傳播路徑

新媒體的出現(xiàn)，為民生新聞提供了多元化傳播路徑，提高民生新聞的傳播力和影響力成為新聞媒體機構現(xiàn)階段的工作重心。為實現(xiàn)這一目標，新聞媒體需要著重拓展網(wǎng)融合、微傳播的新聞傳播路徑。

3.3.1 網(wǎng)融合

新聞媒體可以在內(nèi)部建立全媒體中心，或與視頻平臺運營商建立合作關系，定期在全媒體中心和視頻平臺上報道民生新聞。如此一來，大眾既可以定時通過電視頻道來收看民生新聞，也可以通過視頻平臺收看民生新聞。同時，新聞媒體還應提出資源通融、宣傳互融的戰(zhàn)略目標，打通各個新聞傳播路徑，形成閉環(huán)體系。例如，新聞媒體可以提前在網(wǎng)絡社交平臺上發(fā)布有關民生新聞的內(nèi)容，為即將播出的民生新聞報道進行宣傳。

3.3.2 微傳播

在新媒體環(huán)境下，信息傳播呈現(xiàn)出“核裂變”般的效果，部分大眾會在網(wǎng)絡社交平臺與線下日常生活中自發(fā)宣傳民生新聞內(nèi)容，由大量個體信息單元共同構成打破時空限制、實際影響力遠超傳統(tǒng)新聞單元的信息傳播體系。在這一背景下，新聞媒體與新聞工作者都應認識到網(wǎng)絡在新聞傳播過程中發(fā)揮的重大作用，優(yōu)先在短視頻平臺和微博等網(wǎng)絡社交平臺上發(fā)布時長在1～5分鐘的民生新聞，在短視頻中提煉民生新聞所反映的社會問題的來龍去脈，引導大眾進行二次傳播。

3.4 創(chuàng)新新聞內(nèi)容

從新聞媒體發(fā)展的角度來看，為了從激烈的市場競爭中脫穎而出，新聞媒體要從根源上解決民生新聞內(nèi)容同質化嚴重、報道深度不足的問題，堅持創(chuàng)新新聞報道內(nèi)容，以“內(nèi)容為王”“差異化生存”作為發(fā)展原則和戰(zhàn)略方向。其中，在內(nèi)容為王方面，新聞媒體要以生產(chǎn)優(yōu)質新聞內(nèi)容為核心目標，要求新聞工作者主動收集具有代表性的社會問題作為新聞素材，深挖社會問題，通過民生新聞來引起社會關注，匯集各方面力量來解決社會問題；同時，還需要對新聞采編流程、配套評審體系進行優(yōu)化和調整，為民生新聞的質量提供有力保障。而在差異化生存方面，新聞媒體要提前做好市場調研工作，準確掌握現(xiàn)有受眾群體與潛在受眾群體的新聞需求，根據(jù)不同受眾的興趣愛好，在民生新聞欄目中延伸若干專題子欄目，如廉政類民生新聞欄目、食品安全類民生新聞欄目、法治類民生新聞欄目，從而培養(yǎng)穩(wěn)定受眾群體，充分滿足不同受眾群體的需求[5]。

3.5 創(chuàng)新報道方式

早期的民生新聞報道方式單一，大眾很難直觀、全面地了解問題的來龍去脈與具體走向，實際吸引力有限，無法激發(fā)大眾的興趣。對此，新聞工作者需要創(chuàng)新固有報道方式，具體可采取現(xiàn)場報道、敘事報道、體驗式報道等多種形式，但需要了解各類報道形式的特點與適用條件，不得盲目使用。例如，在報道農(nóng)產(chǎn)品滯銷、醫(yī)療與戶籍等方面政策改革等重大民生問題，以及建筑火災、食品中毒等突發(fā)事件時，應采取現(xiàn)場報道形式，由記者前往現(xiàn)場實地口述事件情況與采訪相關人員，引導大眾感受強烈的現(xiàn)場氛圍，但這對現(xiàn)場記者的應變能力、語言表達能力與觀察能力提出了嚴格要求。在報道家庭糾紛、鄰里糾紛類民生新聞時，考慮到現(xiàn)場容易出現(xiàn)爭吵等突發(fā)狀況，所以不宜采取現(xiàn)場報道方式，推薦采取敘事報道和故事報道形式。其中，敘事報道適合以新聞敘事視角來敘述事件發(fā)生的過程，因為其能夠完全展現(xiàn)事件沖突，捕捉細節(jié)，連貫事件經(jīng)過。故事報道是以講故事的方式來展現(xiàn)新聞內(nèi)容，具備較強的吸引力、趣味性的優(yōu)點，能夠迅速吸引大眾注意力。

3.6 引導輿論，把控新聞走向

新媒體生態(tài)環(huán)境下，大眾可以在接收民生新聞時通過評論、留言等形式來發(fā)表觀點，并在網(wǎng)絡社交平臺上自發(fā)傳播新聞內(nèi)容，但這容易形成輿論風波。這是一把雙刃劍，既可以引導民眾樹立正確價值觀念，但也有可能出現(xiàn)負面輿論，給社會造成負面影響。對此，新聞工作者必須堅持走正確引導輿論的發(fā)展路徑，重點把控新聞走向，具體從內(nèi)容審核、評論管理、輿論引導三方面著手。

在內(nèi)容審核方面，報道民生新聞之前，新聞工作者需要對新聞標題、內(nèi)容與主題重復開展多次審核工作，禁止使用帶有歧義性、誤導性的新聞標題，不得報道未經(jīng)核實、與事實情況不符的內(nèi)容，必須站在第三方公正角度來敘述事件經(jīng)過。在評論管理方面，當新聞媒體在微信公眾號、抖音、微博等新媒體平臺上報道民生新聞時，偶爾會出現(xiàn)帶有負面情緒的評論和留言，這時候新聞工作者就需要做好評論管理工作，定期刪除與事實不符、帶有強烈負面情緒的評論，避免此類評論誤導觀眾。在輿論引導方面，對于社會中存在的不良風氣，或是因民生新聞審核不嚴、涉及敏感話題而形成的負面網(wǎng)絡輿情，新聞媒體必須迅速采取措施，包括調查事件經(jīng)過、披露問題細節(jié)、誠懇接收批評、澄清不實謠言等，在短時間內(nèi)平息輿論風波，避免對民生新聞節(jié)目甚至我國新聞行業(yè)的總體發(fā)展造成負面影響。

4 結語

為了推動我國新聞媒體行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，充分體現(xiàn)與深挖民生新聞的價值，新聞工作者必須認識到新媒體生態(tài)環(huán)境對民生新聞造成的深遠影響，以引導民眾樹立正確價值觀、反映并解決社會問題為核心目的，堅持走找準新聞策劃切入點、拓展素材來源、拓展傳播路徑、創(chuàng)新新聞內(nèi)容、創(chuàng)新報道方式、正確引導輿論的正確發(fā)展路徑，推動民生新聞邁向全新的發(fā)展階段。