洪文秋

（遼寧理工職業(yè)大學，遼寧錦州 121007）

教育管理工作是高校管理內部指揮、管理和協調各種事物的核心，高效率高質量的教育管理工作為教育和科研工作的順利開展提供了基礎保障。當前高校教育管理工作面臨諸多嚴峻的挑戰(zhàn)，為使高校教育管理工作更加準確化、高效化和規(guī)范化，各大高校應結合當前網絡新媒體技術的發(fā)展背景，理清高校教育管理工作的新勢態(tài)、新特點和新問題，根據實踐經驗探討高校教育管理工作的創(chuàng)新路徑，進一步推動教育管理工作取得快速發(fā)展。

一、新媒體相關概念簡述

新媒體的概念既不固定也不確切，其內涵會隨著通信技術的發(fā)展而改變，“新媒體”中的“新”就代表其概念永遠具有相對性、動態(tài)性、不規(guī)律性特征，因此學術界關于新媒體的概念眾說紛紜。就當前信息技術的發(fā)展狀態(tài)而言，郭慶光教授認為，新媒體主要指由衛(wèi)星、多媒體、計算機技術的發(fā)展而形成的新型傳播媒介，其中包括衛(wèi)星廣播電視、有線電視、圖片電子版和互聯網絡等。黎瑞剛認為，新媒體是相對于傳統媒體而言的一種隨著科技不斷發(fā)展而興起的全新的媒體形態(tài)，主要以數字媒體和網絡媒體為主。也有一部分學者將新媒體定義為“以網絡為主體的新興傳播平臺”。關于新媒體的定義和具體概念，不同角度有不同的看法與解讀，總的而言，本文以為新媒體并不是一種單一的網絡媒體，而是隨著科技與信息技術的發(fā)展對當前新興媒體的總稱。

二、當前高校教育管理工作出現的問題

第一，教育管理制度較為落后。當前總體綱領性制度在教育管理中占據重要位置，教育管理的適應性較低，這種傳統的管理模式和固定的部門管理結構，很容易使工作人員喪失參與教育管理工作的積極性，進而影響整體的工作效率。

第二，沒有形成規(guī)范化的管理模式。目前許多高校的管理制度較為傳統，沒有形成規(guī)范的管理制度和管理流程［1］。主要表現在兩個方面，一方面在于文件管理工作并不規(guī)范。盡管信息技術的應用提升了工作人員處理文件與信息的工作效率，但隨著效率的提升，管理人員所要處理的文件也逐步增加。文件管理是高校教育管理工作中的重要內容之一，由于大多數教育管理工作部門并沒有意識到大量復雜、多樣的文件給實際工作帶來的困難，缺乏文件的精確分類和管理意識，導致文件管理工作混亂且效率較低，不能為教育管理工作的各個部門提供較為清晰、明確的文件管理資料庫。另一方面在于管理流程的不規(guī)范與不明確。當前高校的教育管理工作各個部門沒有制定較為明確的工作規(guī)范和工作細則，在執(zhí)行教育管理工作時，部分部門和管理人員過于重視結果，忽略了工作過程，導致一部分管理人員沒有掌握高效率的工作方式，使得管理過程過于復雜，大大降低了教育管理工作的質量和效率，不利于教育管理的標準化和精確化發(fā)展［2］。

第三，教育管理工作缺少人才培養(yǎng)與引入。當前各大高校的教育管理人才缺失主要體現在以下幾個方面：其一，部分崗位缺少人員配置，許多教育管理人員配置固定，這種情況會使得一部分管理人員缺乏競爭意識和工作積極性，不利于高校管理工作的優(yōu)化和高效開展。其二，各大高校對教育管理部門的認知存在偏差，當前無論是教育管理人員還是其他教職工都對教育管理隊伍的認知存在誤區(qū)，認為教育管理人員只是負責教學之外的輔助人員，日常工作是處理校園內部的瑣事日常，片面地認為教育管理工作較為簡單。這導致教育管理隊伍沒有得到應有的重視，進而沒有形成較為完善的教育管理制度。其三，工作人員信息水平發(fā)展不均，在網絡新媒體不斷發(fā)展的時代背景下，教育管理制度和教育管理模式需要不斷改革，相關管理人員的信息技術能力也必須適應網絡新媒體時代，但根據研究發(fā)現，不同教育管理部門中經驗豐富的工作人員通常年齡較大，接受新事物的能力欠缺，其信息技術運用能力在一定程度上落后于年齡較小的工作人群，這導致整體隊伍中的實際管理效率不均衡，部分人員的新媒體管理技術需要提升。

第四，教育管理工作職責劃分不明確［3］。高校教育管理的整體工作結構通常是一種金字塔的形式，由領導開始對工作統籌規(guī)劃，根據管理目標分解細化為各個部門，每個教育管理部門都有自己的工作職責，都以完成上級分配的任務為工作目的。受傳統教育管理模式影響，各個職能部門之間的責任和權力劃分并不明確，致使不同部門所負責的內容較為混亂，嚴重影響教育管理人員的工作效率和工作精確度。

三、信息化建設視角下高校教育管理的意義

（一）有助于整體提升教育管理水平

在實際的教育管理過程當中，工作人員可以利用網絡新媒體管理系統處理工作內容，通過管理人員的信息收集、整合與處理，準確且高效率地完成相關內容的管理，使得整個過程準確而有序，很大程度上節(jié)省了相關的人力和物力資源，有效提升了工作人員的辦公效率。除此之外，各大高校利用信息化技術完善有關人事、教務和財務等管理系統，可以做到及時準確地修改相關數據，實現校園整體業(yè)務管理的數字化，促進教育管理的智能信息化發(fā)展。

（二）有助于實現教育管理的靈活性

網絡新媒體不斷發(fā)展的背景下，涌現了眾多新型的網絡平臺。這些網絡學習平臺向學生開放了大量的教育資源和學習資料，使得學生的學習不再受限于固定場所和固定時間，在任何時候都可以通過網絡系統瀏覽或下載學習資料。開放的網絡學習平臺為學生提供了自由溝通、發(fā)表意見的權力，教育管理人員可以根據學生的反饋不斷優(yōu)化教育網絡平臺，便于工作人員更加精確地針對學生實際情況進行管理，實現管理的靈活性。

（三）有助于實現教育現代化

教育管理信息化是實現教育現代化的重要前提，我國教育部在《2019年工作要點》中明確提出要落實“教育現代化2035 方案”。將網絡信息技術廣泛應用于高校的管理和教學系統當中，保證信息化建設的有效實施。高校要在注重教育指導的同時，提高對教育管理系統的重視程度，在網絡新媒體發(fā)展的時代背景下以實現管理信息化為目標，逐步推動教育管理的信息化建設。

（四）有助于從多方面激發(fā)創(chuàng)造與創(chuàng)新活力

一個學校的創(chuàng)造與創(chuàng)新活力來自于學校自身的創(chuàng)新精神［4］。許多高校在管理工作方面還存在著動力不足、效果不佳等問題，管理系統和相關的管理人員缺乏工作的積極性和主動性。各大高校要以網絡技術為主要手段加強信息化建設，從而推動教育管理的創(chuàng)新，激發(fā)教育管理人員和教職工的工作積極性，促進高校教育和管理系統的高效率發(fā)展。

（五）精準的管理系統是高校整體水平的綜合體現

在網絡新媒體時代的影響下，各大高校可以建設各種網絡新媒體教育平臺，相關的管理平臺應提供高校各項內容的數據資源，便于校領導和各部門領導利用平臺直觀了解到校園整體的發(fā)展情況，為各級領導各種決策的實施提供了數據支持。

（六）有助于拓寬交流模式

網絡新媒體飛速發(fā)展的背景下，手機軟件、電子產品和各種網絡學習平臺紛紛涌入學生的生活中，為教師和學生創(chuàng)造了更多溝通與交流的機會。無論是教育管理工作人員還是教師向學生傳遞信息的形式并不局限于面對面交流，而是可以利用手機、電腦等電子信息設備，讓學生在第一時間收到相關信息，使得教師、教育管理人員和學生之間的溝通更加便捷。

四、網絡新媒體背景下高校教育管理工作優(yōu)化路徑

（一）及時更新教育管理理念

先進的教學理念是優(yōu)化高校教育管理工作的關鍵，各大高校應重視在教育管理過程中融入以人為本等先進的教育理念，并將這種教育理念滲透于課堂教學當中。當前我國高校教育管理工作忽視以人為本的理念，主要表現：其一，教師開展教育時受到重“理”輕“情”觀念的影響，即重視各種理論與知識的傳授，忽視學生的情感體驗，實際的課堂教學過于呆板、單一，這種說教化的教學方式無法激發(fā)學生的學習積極性；其二，教育工作和管理工作被人為割裂，無法將教育和管理有效地結合在一起，經常出現“重教育輕管理”“重管理輕教育”的情況。面對這種情況，教育管理的相關部門首先應對教師進行培訓，及時更新教師的教學觀念，讓每一名教師明確自身的教育職責以及教師和學生各自在課堂中的位置，使課堂中的各個教學活動都能緊緊圍繞學生的自身需求而開展，以此進一步提升學生在課堂的主體性，提高課堂教學的互動性。除此之外，高校也應在進行教育管理工作時堅持人本理念，構建多種形式的建班體制，并保證各個形式的建班體制能夠滿足不同年級、不同專業(yè)、不同學習水平學生的需求［5］。教育管理相關部門應組織開展多種多樣的校園活動，時刻貫徹人本理念，保證所開展的多樣活動都能適應高校不同學生的需求和愛好，從而為學生營造積極、趣味、豐富的校園環(huán)境，充分發(fā)揮校園文化的育人作用。

（二）完善教育管理工作制度

首先各大高校要建立以人為本的教育管理制度，傳統的教學管理制度更加注重于社會的整體發(fā)展，而忽略了學生的個性發(fā)展需要。所以各大高校首先要全面修改現行的教育管理規(guī)章制度，及時刪除一些不利于學生成長的相關條款，創(chuàng)設以人為本的新型教育管理制度，建設學生的意見反饋機制，保證教育管理制度更加適應學生的發(fā)展。

其次要積極探索集教育、管理和服務一體化的教育管理制度。隨著網絡新媒體的發(fā)展、各大高校教學理念的不斷變化，教育管理工作人員的職責也發(fā)生了改變，所以教育管理工作人員需要從服務育人的角度積極探索教育、管理、服務三者結合的管理制度以解決各種問題，從而為高校大學生提供嚴格的管理、充分的教育和溫馨的服務。

（三）注重培養(yǎng)和引入信息化人才

網絡新媒體背景下高校教育管理人才除了應具備基礎的教育管理能力之外，還應了解新媒體的時代特征，掌握收集信息、整理信息和加工信息的能力。一方面，各大高?？梢云刚堃恍┚W絡新媒體領域的專家前來指導，或者組織工作人員參與培訓，培訓內容除了一些必備的教育管理知識之外，還應涉及計算機技術和網絡技術，讓工作人員能夠充分利用互聯網開展教育管理工作。各大高校還需加強對教育管理工作人員的專項訓練，如大學生的心理危機干預、突發(fā)事件的緊急處理等。以提升教育管理人員整體的信息化水平為主要目的，培養(yǎng)出政治素質優(yōu)秀、教育管理水平突出、熟練掌握網絡技術并能夠高效率開展工作的教育管理工作人員。另一方面，各大高?？梢哉衅父嘟逃芾韺I(yè)人員，打造專業(yè)的教育管理工作隊伍，以解決當前教育管理隊伍中信息化管理人才不足的問題。

（四）注重培養(yǎng)教育管理人員的信息化意識

優(yōu)化高校教育管理工作的重點在于培養(yǎng)工作人員的信息意識。根據當前高校階段管理人員的調查發(fā)現，相關人員在知識基礎、學習能力、從業(yè)經驗上都有不同差異性，所以高校要對不同類型的人員展開合適的培訓。如對一些從業(yè)經驗較為豐富、一直以來以傳統的管理方式為主的人員群體而言，這類人員通常年齡較為成熟，對信息化等相關知識并不敏感，高校要加強對這類人員的信息培養(yǎng)，使其在系統的學習之中逐步接納信息化知識并意識到信息化建設的重要性，進而產生主動學習的意識，將信息化知識更好地應用于實際的教育管理工作之中。

（五）完善教育管理平臺信息系統

傳統教育管理模式不能完全適應當下的時代發(fā)展和教育體系。各大高校要注重建立并完善教育管理平臺的信息系統。在推動信息化建設的進程中，要注重教育管理信息化建設工作與高校的實際情況相結合，經過思考和科學的探究，制訂出科學合理的方案，推動信息化建設工作的逐步發(fā)展。各大高校要注意將現有的教學資源、教學情況和教學內容等方面進行整合，為高校教職工提供較為完善的信息平臺，實現數字化管理，使不同部門和不同學院之間可以通過信息化平臺系統查找有關的管理工作信息和教學信息，實現資源的共享。

（六）建設教學平臺和管理平臺

各大高校應緊跟科技的發(fā)展步伐更新老舊教學設備，引入新進的信息技術，建設新媒體網絡平臺，進一步優(yōu)化教學管理流程。一方面，各大高校借助互聯網、新媒體信息技術，建設教學平臺。如超星泛雅教育平臺、中國大學MOCC，各大高校所建設的教育平臺必須具備高效性、溝通性特征，同時教育管理工作人員在進行網絡管理時不能只是簡單地刪除網絡不良信息，而是需要為教師和學生提供合理的溝通渠道，便于教師和學生之間實現網絡一對一、多對多、一對多的溝通，使得教師及時為學生講解知識的重難點、解決學生遇到的難題。高校教育平臺應開設網課功能，在疫情常態(tài)化的社會背景下，無論何地，各個學校都可能面臨推遲開學或延遲上課的情況，需要各大高校為師生提供專門的網課平臺，且具備課程回放功能，便于學生復習。另一方面，各大高?？梢约皶r建設校園管理平臺，保證高校教育工作、政務工作、文化建設工作的有序開展。如高校方面可以建設網絡財務平臺，為財務部門和相關領導提供公開透明的財務收支明細的同時提高工作人員的效率。

除此之外，高校還可以建設網絡新媒體黨建管理工作平臺，為高校教職工樹立正確的思想、道德、政治觀念。

五、結語

高校教育管理是包含高校行政管理、教職工管理、學生管理、財務與資產管理等內容在內的管理活動，其工作成效直接影響著高校的教學質量、人才培養(yǎng)質量以及高校的辦學水平。隨著網絡新媒體的興起和發(fā)展、互聯網的應用與普及，高校教育管理工作發(fā)展出新的特征，也衍生出新的問題。面對管理制度落后、管理模式不規(guī)范、管理人員水平仍需提高、管理工作職責不明確的問題，各大高校應從多個層面探究網絡新媒體背景下高校教育管理工作的優(yōu)化路徑，實現教育、管理、服務一體化，為高校培養(yǎng)更多現代化新型優(yōu)秀人才。