地方主流媒體短視頻新聞的新冠肺炎疫情報(bào)道框架分析
——以“我的上饒”為例

朱冰清 伍 娟

“我的上饒”作為地方主流媒體上饒廣播電視臺(tái)的短視頻新聞分發(fā)渠道，承擔(dān)著上傳下達(dá)、引導(dǎo)輿論的重要作用，同時(shí)，受眾主動(dòng)性的彰顯也使得視頻內(nèi)容推動(dòng)主流文化與大眾文化相融合，尤其在新冠肺炎疫情期間，短視頻新聞強(qiáng)大的情感傳播能力，更能引發(fā)受眾共鳴和一致的行動(dòng)?！拔业纳橡垺币曨l內(nèi)容在上饒本次新冠肺炎疫情期間的點(diǎn)贊數(shù)量有突破性的增長(zhǎng)，較好地起到了團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定、鼓勁的作用。

一、研究設(shè)計(jì)

（一）樣本選取

2021年10月30日，江西省上饒市鉛山縣新冠肺炎疫情防控應(yīng)急指揮部辦公室發(fā)布《關(guān)于我縣發(fā)現(xiàn)一例新冠病毒核酸檢測(cè)陽(yáng)性情況的通告》，指出鉛山縣葛仙山鎮(zhèn)發(fā)現(xiàn)一名新冠病毒核酸檢測(cè)陽(yáng)性人員。當(dāng)天，上饒市廣播電視臺(tái)微信視頻號(hào)“我的上饒”隨即展開(kāi)報(bào)道，直到12月1日才結(jié)束本次疫情的報(bào)道。其間，短視頻新聞關(guān)注了上饒疫情從發(fā)生到防控取得勝利，再到復(fù)工復(fù)產(chǎn)、恢復(fù)正常生活秩序的全過(guò)程。本文以微信視頻號(hào)“我的上饒”在2021年10月30日-2021年12月1日上饒新冠肺炎疫情防控過(guò)程中發(fā)布的257條短視頻內(nèi)容作為研究對(duì)象，采用框架分析的方法對(duì)其進(jìn)行分析。

（二）類(lèi)目建構(gòu)

目前國(guó)內(nèi)學(xué)界普遍認(rèn)可的新聞框架是武漢大學(xué)陳瀟瀟在借鑒De Vreese、Peter、Semetko的分類(lèi)基礎(chǔ)上建構(gòu)的新聞通用框架：事實(shí)框架、沖突框架、人情味框架、責(zé)任框架、道德框架、經(jīng)濟(jì)后果框架、領(lǐng)導(dǎo)力框架［1］。劉蘭蘭針對(duì)新冠肺炎疫情暴發(fā)早期微信熱文文本結(jié)構(gòu)與內(nèi)容分析時(shí)，在前者的基礎(chǔ)上做了調(diào)整，建構(gòu)了事實(shí)框架、沖突框架、情感框架、責(zé)任框架、道德框架、應(yīng)對(duì)框架、影響框架7個(gè)框架和12個(gè)二級(jí)指標(biāo)［2］。本文參考劉蘭蘭研究建構(gòu)的框架，即事實(shí)框架、應(yīng)對(duì)框架、情感框架、責(zé)任框架、影響框架，并建構(gòu)了11個(gè)二級(jí)指標(biāo)，如表1所示。

表1 “我的上饒”新聞框架類(lèi)目

（三）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與呈現(xiàn)

1.報(bào)道數(shù)量與變化趨勢(shì)

在上饒市此次新冠肺炎防控期間，“我的上饒”第一條新聞報(bào)道始于10月30日，即上饒市報(bào)告首例新冠病毒核酸檢測(cè)陽(yáng)性病例的當(dāng)天。11月24日以后報(bào)道數(shù)量逐漸減少，進(jìn)入淡出期。隨著疫情防控取得勝利，復(fù)工復(fù)產(chǎn)的推進(jìn)以及正常生活秩序的恢復(fù)，“我的上饒” 在12月1日以一條上饒汽運(yùn)站恢復(fù)營(yíng)運(yùn)的消息結(jié)束了對(duì)本次突發(fā)公共衛(wèi)生事件的報(bào)道。另外，本次報(bào)道的密集期是在11月4日到11月9日。這6天共發(fā)布視頻101條，平均每天約17條，在視頻總數(shù)中占比39%。11月9日單日發(fā)布視頻高達(dá)20條，成為本次報(bào)道過(guò)程中的單日?qǐng)?bào)道最高峰。除此之外，11月1日（單日發(fā)布17條視頻）、11月6日（單日發(fā)布18條視頻）、11月19日（單日發(fā)布12條視頻）也是三個(gè)較為明顯的次高峰值。總之，本輪報(bào)道有1個(gè)報(bào)道密集期，1個(gè)單日?qǐng)?bào)道最高峰以及3個(gè)單日?qǐng)?bào)道次高峰。

2.報(bào)道框架

在此次疫情的報(bào)道當(dāng)中，“我的上饒”分別使用了“事實(shí)框架”“應(yīng)對(duì)框架”“情感框架”三種報(bào)道框架進(jìn)行報(bào)道，未使用“責(zé)任框架”和“影響框架”。

其中，使用“事實(shí)框架”進(jìn)行報(bào)道的視頻最多，共167條，占比65%；其次是使用“應(yīng)對(duì)框架”的視頻，共63條，占比25%；第三是使用“情感框架”的視頻，共27條，占比10%①。在視頻數(shù)量上，使用得最多的“事實(shí)框架”比使用得最少的“情感框架”的多140條；在占比上，“情感框架”比“事實(shí)框架”少55%，兩者相差較大。

3.特殊數(shù)據(jù)

在本次報(bào)道過(guò)程中，“我的上饒”還專(zhuān)門(mén)成立了“戰(zhàn)疫幫忙團(tuán)”欄目，幫助老百姓解決力所能及的事，如取藥、聯(lián)系物業(yè)修理基礎(chǔ)設(shè)施等，這也屬于“應(yīng)對(duì)框架”。在使用“應(yīng)對(duì)框架”進(jìn)行報(bào)道的63條視頻中，“戰(zhàn)疫幫忙團(tuán)”欄目的視頻有26條，占比25%。

二、框架分析

（一）事實(shí)框架

根據(jù)本文所建構(gòu)的框架，“事實(shí)框架”包含：疫情數(shù)據(jù)通報(bào)、與疫情相關(guān)事件的陳述以及權(quán)威闡釋。在此次上饒新冠肺炎疫情當(dāng)中，“我的上饒”大量使用“事實(shí)框架”，通報(bào)疫情數(shù)據(jù)（42條視頻，占比約25%），客觀傳達(dá)與疫情相關(guān)的事實(shí)（共116條視頻，占比約69%），發(fā)布專(zhuān)家學(xué)者對(duì)疫情的權(quán)威解釋?zhuān)ü?條視頻，占比約5%）。這些報(bào)道具有新鮮性、重要性、接近性等新聞價(jià)值，滿足了受眾的信息剛需。此類(lèi)視頻新聞不僅滿足了人民群眾知情權(quán)，而且有利于贏得人民群眾的支持和理解，是主流媒體運(yùn)用新媒體方式進(jìn)行輿論引導(dǎo)的一種體現(xiàn)。

此外，“我的上饒”在事實(shí)框架下還積極使用解釋性報(bào)道的樣式，為民眾答疑解惑。例如，11月8日發(fā)布報(bào)道《卜慶銘：我們?yōu)槭裁匆龆噍喓怂釞z測(cè)？》，邀請(qǐng)卜慶銘（上饒市新冠肺炎疫情防控應(yīng)急指揮部辦公室綜合組副組長(zhǎng)）解釋進(jìn)行多輪核酸檢測(cè)的原因。

還有，“我的上饒”在報(bào)道中凸顯了人文關(guān)懷，通過(guò)記者與居民連線的方式，展現(xiàn)了百姓在疫情期間的生活狀況。如11月4日發(fā)布的《記者連線居家隔離居民》，記者通過(guò)視頻連線的方式詢(xún)問(wèn)了居家隔離居民的健康狀況。連線過(guò)程中，居民講述了物資充足的現(xiàn)狀以及物資獲取方式。此類(lèi)報(bào)道通過(guò)個(gè)體視角呈現(xiàn)了疫情初期市民的生活和物資保障狀況，起到以小見(jiàn)大的效果。

（二）應(yīng)對(duì)框架

“應(yīng)對(duì)框架”是指對(duì)疫情期間相關(guān)主體抗擊疫情的舉措的報(bào)道，包括政府的舉措、政府機(jī)構(gòu)和專(zhuān)家學(xué)者對(duì)大眾的行動(dòng)引導(dǎo)以及媒體參與抗疫的活動(dòng)三類(lèi)?！皯?yīng)對(duì)框架”在本輪疫情新聞報(bào)道中使用較多（占比25%）。使用該框架的短視頻新聞包含了政府舉措（視頻28條，占比44%）、媒體舉措（視頻26條，占比41%）、行動(dòng)引導(dǎo)（視頻9條，占比14%）。有助于傳達(dá)政府的防疫政策、舉措，傳播政府和專(zhuān)家學(xué)者的呼吁，展現(xiàn)地方政府在突發(fā)公共衛(wèi)生事件當(dāng)中的應(yīng)對(duì)能力和治理能力。在該框架的新聞內(nèi)容中，民生新聞?wù)紦?jù)較大比重，如穩(wěn)定市場(chǎng)秩序、規(guī)制物價(jià)等。這些政策舉措與民生息息相關(guān)，一方面可有效樹(shù)立良好的政府形象、穩(wěn)定社會(huì)秩序，助力當(dāng)?shù)匾咔榉揽?；另一方面，也可有效滿足人民群眾的監(jiān)督權(quán)，督促政府作出及時(shí)有力的行動(dòng)、科學(xué)合理的決策。

此外，“我的上饒”還推出了“戰(zhàn)疫幫忙團(tuán)”欄目，為求助群眾提供幫助，如為癌癥患者送藥、為醫(yī)務(wù)人員送藥品等，積極投身抗疫實(shí)踐?！皯?zhàn)疫幫忙團(tuán)”欄目在報(bào)道期間共發(fā)布視頻26條，在應(yīng)對(duì)框架中占比41%。

“戰(zhàn)疫幫忙團(tuán)”是上饒市廣播電視臺(tái)民生新聞“城市幫忙團(tuán)”欄目在疫情期間的特殊形式，滿足了市民在疫情期間更加細(xì)微的需求。例如，11月19日發(fā)布的短視頻新聞《癌癥患者急需用藥 記者代勞取送》中，報(bào)道了一位癌癥患者因不知如何購(gòu)買(mǎi)藥物而向記者求助的情況。在這些報(bào)道當(dāng)中，求助群眾對(duì)記者展現(xiàn)出充分的信任，現(xiàn)實(shí)困境也在記者的幫助下獲得了圓滿解決?？梢?jiàn)，“戰(zhàn)疫幫忙團(tuán)”有效拉近了媒體與受眾之間的距離。

（三）情感框架

“情感框架”是指在尊重事實(shí)的基礎(chǔ)上，傳達(dá)情感傾向的報(bào)道框架。根據(jù)本文的報(bào)道框架建構(gòu)，“情感框架”包括鼓勵(lì)報(bào)道（視頻2條，占比7%）、贊揚(yáng)報(bào)道（視頻10條，占比37%）、關(guān)懷與感謝報(bào)道（視頻15條，占比56%）三類(lèi)。

“情感框架”是報(bào)道框架中較為重要的一類(lèi)報(bào)道框架，有利于發(fā)揮媒體“減壓閥”的作用，安撫社會(huì)情緒，為受眾提供積極的心理支持。在本次報(bào)道中，“我的上饒”使用“情感框架”的視頻有27條，在總視頻中占比10%。該框架下的新聞主要聚焦于醫(yī)務(wù)人員，報(bào)道焦醫(yī)務(wù)人員的奉獻(xiàn)精神、樂(lè)觀的態(tài)度以及抗疫中的心路歷程等。此類(lèi)報(bào)道框架有利于展現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)形象。另外，部分視頻還展現(xiàn)了市民對(duì)醫(yī)務(wù)人員、一線工作人員的感激。通過(guò)市民與一線工作人員的互動(dòng)，傳遞溫暖的社會(huì)氛圍。

（四）未使用的框架：責(zé)任框架和影響框架

本次疫情報(bào)道并未使用“責(zé)任框架”和“影響框架”。

11月27日，“我的上饒”發(fā)布了題為《上饒疫情防控取得全面勝利》的短視頻，上饒市副市長(zhǎng)祝美清在新聞發(fā)布會(huì)中指出，上饒市在本輪“疫情處置實(shí)現(xiàn)了六個(gè)未發(fā)生，即未發(fā)生一例外溢病例、未發(fā)生一例游客感染、未發(fā)生一個(gè)除上饒市以外的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、未發(fā)生一例院內(nèi)感染、未發(fā)生一例校園感染、未發(fā)生一例重癥病例，取得上饒市常態(tài)化疫情防控以來(lái)第一次處置突發(fā)疫情重大考驗(yàn)的全面勝利”。從此次新聞發(fā)布會(huì)來(lái)看，上饒疫情防控有力，未發(fā)生因?yàn)榉揽夭涣Χ蛔坟?zé)、問(wèn)責(zé)的情況，因而未使用“責(zé)任框架”。

“影響框架”也未使用，“在疫情災(zāi)難發(fā)生時(shí)，大眾的需求層次減少，生存、安全的基本需求是最主要的需求，對(duì)于其他高層次的需求欲望會(huì)降低”［3］。

三、報(bào)道框架的啟示

（一）與疫情防控現(xiàn)實(shí)情況結(jié)合，選擇性使用報(bào)道框架

“我的上饒”作為三線城市的地方主流媒體短視頻新聞，在報(bào)道框架方面與全國(guó)性頭部主流媒體的報(bào)道框架存在一定的差異。有研究指出，《人民日?qǐng)?bào)》抖音號(hào)新聞使用了“我的上饒”未曾涉及的三類(lèi)報(bào)道框架，即“影響框架”“責(zé)任框架”以及其他框架。［4］“我的上饒”此次未使用“影響框架”，因?yàn)榇舜我咔槲窗l(fā)生外溢病例，未對(duì)上饒市以外的地區(qū)造成影響；未使用“責(zé)任框架”也與上饒本次疫情防控具有直接關(guān)系，上饒市在本輪疫情防控中做到了“六個(gè)未發(fā)生”，未出現(xiàn)當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T因?yàn)橐咔榉揽夭涣Χ馐軉?wèn)責(zé)的情況?？梢?jiàn)，媒體使用何種新聞框架，與當(dāng)?shù)匾咔榉揽毓ぷ饕约敖Y(jié)果有直接關(guān)系。

首先，“我的上饒”在本次報(bào)道中積極使用“事實(shí)框架”傳達(dá)基本的與疫情防控相關(guān)的基本的客觀事實(shí)，有效滿足人民群眾的信息剛需，發(fā)揮了媒體傳播信息的職責(zé)。在新聞報(bào)道中，尤其是突發(fā)公共事件當(dāng)中，信息及時(shí)、公開(kāi)、透明有利于滿足人民群眾的知情權(quán)、 監(jiān)督權(quán)等主體權(quán)利，更有利于贏得人民群眾的理解和信任，最終有利于媒體進(jìn)行輿論引導(dǎo)。其次，“我的上饒”還較多地使用“應(yīng)對(duì)框架”有利于傳播政府關(guān)于疫情防控的政策、專(zhuān)家學(xué)者對(duì)民眾行為的倡導(dǎo)，達(dá)到傳播信息、協(xié)調(diào)一致行動(dòng)的目的。最后，報(bào)道還使用了“情感框架”，所有短視頻內(nèi)容傳達(dá)的感情傾向皆為正面。“應(yīng)對(duì)框架”和“情感框架”同時(shí)使用，有利于短視頻新聞發(fā)揮撫慰社會(huì)情緒的作用。

綜上，“我的上饒”在新冠肺炎疫情防控中的框架使用為地方媒體的短視頻新聞報(bào)道提供了一些啟示： 首先，地方媒體在面對(duì)突發(fā)公共事件，可以根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況選擇合適的報(bào)道框架，無(wú)需生搬硬套；其次，在報(bào)道中，地方媒體應(yīng)優(yōu)先使用“事實(shí)框架”，滿足人民群眾信息需求，以便在輿論引導(dǎo)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位和主動(dòng)權(quán)；第三，合理采用“應(yīng)對(duì)框架”，有助于紓解矛盾、助力地方治理。

（二）運(yùn)用多種傳播符號(hào)，突出報(bào)道的正面情感

在本次報(bào)道當(dāng)中，“我的上饒”共有12條點(diǎn)贊或轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)萬(wàn)的短視頻。通過(guò)對(duì)這些視頻的分析可以發(fā)現(xiàn)，它們具備以下特征：總體情感傾向積極向上，包括正面的語(yǔ)言符號(hào)，昂揚(yáng)、鼓舞人心的音樂(lè)以及細(xì)膩豐富的鏡頭語(yǔ)言。

第一，運(yùn)用積極正面的語(yǔ)言符號(hào)。在“情感框架”中，所有報(bào)道的情感傾向均為正面傾向。對(duì)使用“情感框架”的27個(gè)視頻標(biāo)題分析發(fā)現(xiàn)，“最美”“感動(dòng)”“堅(jiān)守”“致敬”“英雄”“溫暖”“樂(lè)觀”“加油”等正面傾向的詞匯比較突出。

圖1 “情感框架”短視頻新聞標(biāo)題詞云圖

第二，運(yùn)用舒緩或積極昂揚(yáng)的聲音符號(hào)。11月24日發(fā)布的短視頻《向英雄們致敬！上饒熱烈歡送1172名援饒抗疫人員！》中，使用背景音樂(lè)《聽(tīng)我說(shuō)謝謝你》，表達(dá)了對(duì)于抗疫人員的感激之情。評(píng)論區(qū)的留言也多為對(duì)一線人員的感謝和敬意，如熱評(píng)“致敬最美逆行者，謝謝您為我們拼過(guò)命”。這些正面情感的報(bào)道，給予受眾積極的心理暗示，發(fā)揮了媒體撫慰社會(huì)情緒、凝心聚力的作用。

第三，運(yùn)用細(xì)膩豐富的鏡頭語(yǔ)言。11月24日發(fā)布的兩個(gè)視頻：《向英雄們熱烈致敬 上饒歡送1172名援饒抗疫人員》《上饒以最高禮遇歡送援饒抗疫人員》均獲得了超過(guò)10萬(wàn)的點(diǎn)贊量，分別獲得7.2萬(wàn)的轉(zhuǎn)發(fā)量、3.9萬(wàn)的轉(zhuǎn)發(fā)量，成為本次報(bào)道的爆款視頻。在對(duì)這兩個(gè)視頻進(jìn)行分析以后發(fā)現(xiàn)，它們除了同時(shí)具備前文所述的兩個(gè)特征之外，在鏡頭語(yǔ)言的處理上也非常細(xì)致?！断蛴⑿蹅儫崃抑戮?上饒歡送1172名援饒抗疫人員》中的特寫(xiě)鏡頭突出了一位醫(yī)務(wù)人員離開(kāi)上饒時(shí)眼含的淚水。特寫(xiě)鏡頭的運(yùn)用既表現(xiàn)出了報(bào)道對(duì)象的內(nèi)心情感，也將這種情緒傳遞給受眾，十分具有感染力?！渡橡堃宰罡叨Y遇歡送援饒抗疫人員》則使用了航拍的方式，將多種畫(huà)面進(jìn)行組接，信息豐富、可視性強(qiáng)。

（三）個(gè)體敘事較少，共情傳播有待加強(qiáng)

在本次報(bào)道中，“我的上饒” 有效承擔(dān)了傳播信息、反映輿論、引導(dǎo)輿論、服務(wù)社會(huì)的職責(zé)，并未在報(bào)道中出現(xiàn)嚴(yán)重的負(fù)面輿情事件，表現(xiàn)可圈可點(diǎn)。但短視頻新聞報(bào)道多從宏觀、中觀層面展開(kāi)報(bào)道，微觀層面的個(gè)體敘事較少。

在所有視頻中，個(gè)體敘事的視頻只有12條（占比5%），共情傳播有待加強(qiáng)?！肮睬閭鞑ナ枪餐蛳嗨魄榫w、情感的形成過(guò)程和傳播、擴(kuò)散過(guò)程?！保?］在新媒體時(shí)代，時(shí)空界限被打破，尤其在疫情防控期間，受眾居家時(shí)更加關(guān)心心理層面的接近性。因而，在當(dāng)下新媒體時(shí)代，地方媒體應(yīng)更加注重從微觀層面進(jìn)行報(bào)道，增加個(gè)體化敘事。

四、結(jié)論與討論

本文使用框架理論，對(duì)上饒市廣播電視臺(tái)微信視頻號(hào)“我的上饒”10月30日至12月1日間發(fā)布的257條與疫情防控相關(guān)的短視頻新聞內(nèi)容進(jìn)行了分析。

研究發(fā)現(xiàn)，“我的上饒”在報(bào)道過(guò)程中使用了“事實(shí)框架”“應(yīng)對(duì)框架”“情感框架”三類(lèi)報(bào)道框架，其中，事實(shí)框架最多，應(yīng)對(duì)框架與情感框架次之。有效發(fā)揮了傳播信息、引導(dǎo)輿論、撫慰社會(huì)情緒等媒體職能。

在地方主流媒體短視頻報(bào)道中，以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)值得注意：第一，在新冠肺炎疫情報(bào)道中，“我的上饒”報(bào)道框架的使用和《人民日?qǐng)?bào)》等頭部媒體存在一定差異，這是疫情防控的現(xiàn)實(shí)情況所決定的。在地方治理過(guò)程中，尤其需要重視信息的公開(kāi)透明和及時(shí)傳達(dá)，并向公眾積極展現(xiàn)與解釋抗疫的具體行動(dòng)和原因，滿足受眾的獲知權(quán)和監(jiān)督權(quán)。第二，“戰(zhàn)疫幫忙團(tuán)”欄目是“應(yīng)對(duì)框架”的一大特色，它使得新聞?dòng)浾叱蔀榭箵粢咔榈膶?shí)踐主體，重塑了媒體的功能，在行動(dòng)中贏得受眾信任，拉近了媒體與受眾的距離。第三，符號(hào)元素對(duì)短視頻的情感傳播效果具有重要影響，短視頻新聞應(yīng)注重多種傳播符號(hào)元素的使用，尤其是在“情感框架”中，更能體現(xiàn)報(bào)道的正面傾向，充分發(fā)揮媒體撫慰社會(huì)情緒、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的作用。

注釋?zhuān)?/p>

①在進(jìn)行百分比計(jì)算時(shí)，統(tǒng)計(jì)到小數(shù)點(diǎn)后兩位數(shù)，第三位小數(shù)點(diǎn)使用四舍五入的方法進(jìn)行處理。