楊鳳娟，朱麗華，任 燕

(黑龍江科技大學(xué) a.學(xué)生處；b.安全工程學(xué)院，黑龍江 哈爾濱 150022)

“預(yù)防為主，防治結(jié)合”是大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的有效模式。危機(jī)預(yù)防及干預(yù)不僅可以增強(qiáng)危機(jī)干預(yù)工作的針對(duì)性和實(shí)效性，而且能夠優(yōu)化大學(xué)生心理素質(zhì)，促進(jìn)心理健康發(fā)展。鑒于此，全面感知、鑒別、洞察學(xué)生心理動(dòng)態(tài)狀態(tài)，創(chuàng)新心理健康教育理念，完善預(yù)警教育機(jī)制、預(yù)警幫扶機(jī)制、預(yù)警篩查機(jī)制、預(yù)警隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制等建設(shè)，加強(qiáng)危機(jī)時(shí)、危機(jī)中、危機(jī)后等干預(yù)機(jī)制建設(shè)，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生心理問(wèn)題“可感、可查、可知、可控”，從而全面提高高校心理危機(jī)預(yù)防及干預(yù)的能力和水平，最大限度地保障學(xué)生生命安全，避免危機(jī)事故發(fā)生，具有理論和實(shí)踐的雙重意義。

一、大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防及干預(yù)的背景

(一)高校大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的重要性

近年來(lái),我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,人們物質(zhì)生活水平得到顯著提升,但精神文明生活建設(shè)還沒(méi)達(dá)到相應(yīng)的水平和高度,社會(huì)上各種人群的心理問(wèn)題凸顯,其中大學(xué)生心理問(wèn)題表現(xiàn)的尤為突出。2020年9月，國(guó)家衛(wèi)健委提出“各個(gè)高中及高等院校要將抑郁癥篩查納入學(xué)生健康體檢內(nèi)容?！蓖?，《中國(guó)國(guó)民心理健康報(bào)告》顯示：年輕人群心理健康狀況普遍焦慮和抑郁，青少年的抑郁檢出率為24.6%。抑郁癥呈現(xiàn)高發(fā)態(tài)勢(shì)，成為僅次于癌癥的人類第二大殺手。大學(xué)生的心理問(wèn)題和危機(jī)實(shí)踐也逐年增多。尤其今年受到新冠肺炎疫情的影響，造成心理波動(dòng)大、隱秘性強(qiáng)、心理危機(jī)突發(fā)等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，給大學(xué)生的心理健康及危機(jī)干預(yù)帶來(lái)了考驗(yàn)。因此，強(qiáng)化心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制建設(shè)，探索符合時(shí)代特點(diǎn)與學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律的心理危機(jī)干預(yù)策略，有效化解大學(xué)生心理危機(jī)是當(dāng)務(wù)之急。

(二)研究理論

底線思維。底線思維是馬克思主義哲學(xué)思想在改革實(shí)踐中的具體運(yùn)用和體現(xiàn)，其作為思維技巧和方法論、實(shí)踐論，蘊(yùn)含著唯物論、辯證法、認(rèn)識(shí)論等思想，又廣泛應(yīng)用于政治、文化、社會(huì)等建設(shè)中。 因此，加強(qiáng)高校大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警與干預(yù)工作，一要堅(jiān)持從生命健康的底線出發(fā)，面對(duì)學(xué)生心理變化和發(fā)展特性，運(yùn)用質(zhì)和量的互變規(guī)律，嚴(yán)守大學(xué)生生命健康底線。二要堅(jiān)持從認(rèn)識(shí)論出發(fā)，明確底線思維是積極心理的激發(fā)和動(dòng)力方法，要努力喚醒大學(xué)生的生命觀意識(shí)，提高生命價(jià)值的認(rèn)知和認(rèn)同。三要堅(jiān)持從實(shí)踐論出發(fā)，立足知行合一，將學(xué)生主觀能動(dòng)性和尊重客觀規(guī)律相結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生尊重和接受現(xiàn)實(shí)生活中存在的困惑和問(wèn)題，塑造積極心態(tài)。四要堅(jiān)持從辯證法出發(fā)，教育大學(xué)生重視內(nèi)外因的作用，要認(rèn)同主觀努力價(jià)值，正確把握事物的因果聯(lián)系，教育學(xué)生以長(zhǎng)處為支點(diǎn)變得自信，彌補(bǔ)不足變得成熟和完善。

危機(jī)干預(yù)理論?！拔C(jī)”理論最早為L(zhǎng)indemann(1944)提出，Coplan(1964)進(jìn)行了補(bǔ)充并提出“危機(jī)是境遇性的或發(fā)展性的, 而不是病理性的, 是個(gè)體在重大應(yīng)激面前用常規(guī)的解決方法不能應(yīng)對(duì)而致心理失衡的一種狀態(tài)”的觀點(diǎn)。Gilliland和James( 1997)共同提出“危機(jī)事件后立即發(fā)生的事情決定了危機(jī)是否會(huì)變成一種疾病傾向，是否會(huì)轉(zhuǎn)化為慢性狀態(tài)。當(dāng)個(gè)體相信危機(jī)已經(jīng)結(jié)束, 經(jīng)過(guò)數(shù)月到數(shù)年, 一個(gè)新的刺激又會(huì)將個(gè)體帶回到危機(jī)狀態(tài), 而且會(huì)反復(fù)出現(xiàn), 如此可以持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間”的觀點(diǎn)。在高校大學(xué)生危機(jī)干預(yù)研究方面，國(guó)內(nèi)的多位專家也分別提出“危機(jī)干預(yù)是自殺預(yù)防的同義語(yǔ)。危機(jī)干預(yù)不僅對(duì)那些孤獨(dú)和絕望者提供有益的幫助，而且會(huì)促使他們提高應(yīng)對(duì)能力，在新的高度上解決問(wèn)題，恢復(fù)心理平衡，并且得到成長(zhǎng)”“健全大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍建制，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)搭建大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)平臺(tái)”“要建立以學(xué)生為基礎(chǔ)、班主任和輔導(dǎo)員為核心、學(xué)生處等職能部門(mén)為領(lǐng)導(dǎo)的三級(jí)心理健康教育網(wǎng)絡(luò)和危機(jī)預(yù)警機(jī)制”等觀點(diǎn)。

當(dāng)人面對(duì)危機(jī)產(chǎn)生心理現(xiàn)象后，尤其是面對(duì)再次新的刺激、重復(fù)刺激和傷害交叉造成的情緒和軀體反應(yīng)，主要表現(xiàn)是消極情緒、無(wú)助、擔(dān)憂、恐慌甚至憤怒等。高校大學(xué)生因生活閱歷少、應(yīng)急能力不強(qiáng)、人格發(fā)展不完善等原因，一般會(huì)出現(xiàn)情緒失調(diào)、行為反常易沖動(dòng)，甚至?xí)霈F(xiàn)失眠、飲食障礙、軀體乏力、注意力不易集中、頭疼等行為反應(yīng)和軀體化癥狀。危機(jī)預(yù)防及干預(yù)理論的應(yīng)用，在新時(shí)代尤其是疫情常態(tài)化背景下加強(qiáng)高校大學(xué)生思想政治教育，使心理育人與思想政治教育深度融合，建立有效的預(yù)防機(jī)制與干預(yù)機(jī)制，在增強(qiáng)大學(xué)生心理健康素養(yǎng)，提高心理危機(jī)應(yīng)對(duì)能力，提升學(xué)校危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制等方面能夠發(fā)揮積極的作用。

二、“四可”預(yù)防及干預(yù)工作目標(biāo)的設(shè)計(jì)與分析

(一)研究目標(biāo)

1.結(jié)合新時(shí)代新形勢(shì)，尤其是新冠肺炎疫情常態(tài)化背景下，提出以“可感、可查、可知、可控”的大學(xué)生心理問(wèn)題預(yù)防及干預(yù)工作目標(biāo)，構(gòu)建可借鑒可推廣的高校大學(xué)生心理健康問(wèn)題預(yù)防及干預(yù)機(jī)制。通過(guò)進(jìn)行大量細(xì)致深入的心理危機(jī)個(gè)案訪談,從更精準(zhǔn)的層面提出高校大學(xué)生心理健康問(wèn)題的預(yù)防及干預(yù)處理路徑策略。

2.在底線思維和危機(jī)干預(yù)理論基礎(chǔ)上，搭建預(yù)防機(jī)制(可感、可查、可知)和干預(yù)機(jī)制(可控)綜合研究，即預(yù)警教育、預(yù)警幫扶、預(yù)警篩查、預(yù)警隊(duì)伍建設(shè)等預(yù)防機(jī)制，危機(jī)時(shí)的應(yīng)急處置、危機(jī)中的干預(yù)治療、危機(jī)后的保障等干預(yù)機(jī)制建設(shè)，在推進(jìn)預(yù)防機(jī)制各項(xiàng)工作的開(kāi)展上，形成學(xué)生心理問(wèn)題“可感、可查、可知”的“交叉多因素”大數(shù)據(jù)和重點(diǎn)學(xué)生信息，進(jìn)行及時(shí)、專業(yè)的危機(jī)干預(yù)處理，使重點(diǎn)學(xué)生和危機(jī)事件在“可控”范圍內(nèi)。

(二)研究?jī)?nèi)容

1.將心理學(xué)因素作為心理問(wèn)題“可感”內(nèi)容，增強(qiáng)工作感知力。大學(xué)生心理問(wèn)題的識(shí)別要前置于危機(jī)干預(yù)，我們首先要及時(shí)感知感受到，甚至用眼睛就能夠觀察和察覺(jué)到，在“可感”環(huán)節(jié)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的苗頭和傾向，及時(shí)進(jìn)行正向引導(dǎo)，將問(wèn)題處理在萌芽階段。高校要加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的人文關(guān)懷，要根據(jù)新時(shí)代大學(xué)生的心理發(fā)展規(guī)律和特點(diǎn)，將性格內(nèi)向、認(rèn)知偏激陰暗宿命論、情緒神經(jīng)質(zhì)、學(xué)業(yè)壓力、人際關(guān)系緊張回避社交、適應(yīng)性差、睡眠困難等具備心理學(xué)因素的學(xué)生作為“可感”對(duì)象，通過(guò)對(duì)學(xué)生的談心談話、班團(tuán)活動(dòng)、寢室走訪等形式，準(zhǔn)確感知和積極關(guān)注這類特殊學(xué)生在日常學(xué)習(xí)和生活中存在的潛在心理問(wèn)題的表現(xiàn)形式。

2.將應(yīng)激因素作為心理問(wèn)題“可查”內(nèi)容，增強(qiáng)工作鑒別力。人的情緒波動(dòng)和行為異常絕大多數(shù)情況下是有跡可循的。重大事件、重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)都會(huì)引發(fā)大學(xué)生的心理波動(dòng)，因此，要明確近期情感受挫、學(xué)風(fēng)預(yù)警、嚴(yán)重違紀(jì)、家庭發(fā)生變故等應(yīng)激因素和開(kāi)學(xué)前后、新生入學(xué)、考試前后、畢業(yè)前夕、擇業(yè)階段、季節(jié)變化等特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)作為心理危機(jī)“可查”的排查內(nèi)容，要通過(guò)日常觀察、跟蹤反饋、特殊節(jié)點(diǎn)主動(dòng)聯(lián)系家長(zhǎng)等形式，及時(shí)掌握和甄別學(xué)生心理問(wèn)題的嚴(yán)重程度，必要時(shí)要第一時(shí)間告知家長(zhǎng)到校，轉(zhuǎn)介至醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行就診和治療。

入之愈深，其進(jìn)愈難。新時(shí)代的改革開(kāi)放，少不了溝溝坎坎，少不了風(fēng)風(fēng)雨雨。迎難而進(jìn)，需要更多共識(shí)的凝聚，需要更加堅(jiān)定的改革自覺(jué)。

3.將社會(huì)文化因素、疾病因素和生物學(xué)因素作為心理問(wèn)題“可知”內(nèi)容，增強(qiáng)工作洞察力。大學(xué)生的心理問(wèn)題是長(zhǎng)時(shí)間、多因素、多重刺激而逐漸形成的。因此，大學(xué)生成長(zhǎng)歷程中可能會(huì)形成問(wèn)題的社會(huì)文化因素、疾病因素和生物學(xué)因素，這些因素在高校大學(xué)生心理健康教育和危機(jī)預(yù)警干預(yù)體系中需要準(zhǔn)確知曉、全面掌握，如家庭結(jié)構(gòu)不健全、經(jīng)濟(jì)狀況不良、親子關(guān)系不良、壓力明顯、家族病史、精神疾病或慢性軀體疾病等情況作為“可知”的排查內(nèi)容，通過(guò)心理狀況“多項(xiàng)因素”交叉篩查、評(píng)估和甄別，形成特殊學(xué)生“分門(mén)別類”大數(shù)據(jù)，當(dāng)應(yīng)激因素與各項(xiàng)素質(zhì)因素共同作用形成危險(xiǎn)信號(hào)時(shí)，要及時(shí)進(jìn)行心理危機(jī)預(yù)警。

4.將網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍建設(shè)、校內(nèi)外協(xié)同作為心理問(wèn)題“可控”內(nèi)容，增強(qiáng)工作執(zhí)行力。學(xué)校要將“學(xué)生主動(dòng)求助意識(shí)強(qiáng)烈、學(xué)生朋輩隊(duì)伍及時(shí)有效預(yù)警、校院合力成功轉(zhuǎn)介治療、家校協(xié)同育人作用充分發(fā)揮”作為“可控”的工作措施，通過(guò)教育引導(dǎo)學(xué)生結(jié)交同班、同組織、親朋好友等“三個(gè)朋友”，拓展心理問(wèn)題排查視角，增強(qiáng)朋輩支持力量；充分發(fā)揮班主任、輔導(dǎo)員、任課教師“三支隊(duì)伍”育人作用，增強(qiáng)師輩引領(lǐng)效應(yīng)；完善“三個(gè)機(jī)制”建設(shè)，精準(zhǔn)建立“一生兩檔”，做好家校醫(yī)協(xié)同服務(wù)，推進(jìn)全員、全方位、全過(guò)程心理育人，最大限度預(yù)防和減少嚴(yán)重心理危機(jī)個(gè)案的發(fā)生。

三、“四可”預(yù)防及干預(yù)工作策略研究

(一)以“可感、可查、可知”為目標(biāo)，構(gòu)建大學(xué)生心理問(wèn)題預(yù)防機(jī)制

1.建立“五結(jié)合”預(yù)警教育機(jī)制

一是課程建設(shè)與體驗(yàn)教育相結(jié)合。高校心理健康教育課程要注重知識(shí)性和體驗(yàn)性相結(jié)合，知識(shí)的普及是給我國(guó)尚不完善的大中小一體化心理健康教育體系的完善和補(bǔ)充，也是提高大學(xué)生心理素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)理性認(rèn)知、理解、接納不良心理變化、情緒變化等心理現(xiàn)象，增強(qiáng)自我心理保健意識(shí)和心理危機(jī)預(yù)防意識(shí)， 掌握基本的自我調(diào)適心理知識(shí)。在課程中要理論聯(lián)系實(shí)際，貼近學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，融入體驗(yàn)性教育內(nèi)容，通過(guò)針對(duì)學(xué)生中存在的發(fā)展性心理問(wèn)題、適應(yīng)性問(wèn)題、障礙性心理問(wèn)題等，開(kāi)展團(tuán)體訓(xùn)練、情境表演、角色扮演、素質(zhì)拓展等體驗(yàn)式教育，在理論知識(shí)內(nèi)化的同時(shí)指導(dǎo)行為，達(dá)到心理健康教育和心理危機(jī)的預(yù)警實(shí)效。

二是宏觀教育與微觀教育相結(jié)合。新時(shí)代背景下國(guó)家對(duì)心理健康教育高度重視，在第“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要中也提出要提升全體公民的心理健康素養(yǎng)，高校要站在為國(guó)家培育接班人的高度，實(shí)現(xiàn)由“人格健全發(fā)展”向“三觀培育”的高度融合。要將理想信念教育和道德品質(zhì)追求融入到學(xué)生日常的學(xué)習(xí)和生活中，通過(guò)課程思政、班團(tuán)活動(dòng)、心理主題教育以及體驗(yàn)活動(dòng)的開(kāi)展，潛移默化地正向強(qiáng)化學(xué)生的思想意識(shí)、道德品質(zhì)和行為處事方式，增強(qiáng)學(xué)生間相互關(guān)心、相互關(guān)愛(ài)、相互支撐的互助意識(shí)，形成健康向上、友愛(ài)互助的集體氛圍，提升學(xué)生心理溫度和成長(zhǎng)動(dòng)力。

三是勞動(dòng)教育與參與活動(dòng)相結(jié)合。新時(shí)代大背景下，按照國(guó)家新出臺(tái)的有關(guān)勞動(dòng)教育的相關(guān)精神，高校要將勞動(dòng)教育與參與活動(dòng)相結(jié)合，以勞動(dòng)教育為契機(jī)，提高學(xué)生的勞動(dòng)認(rèn)知，形成良好的品行素養(yǎng)，同時(shí)，要結(jié)合學(xué)習(xí)和生活實(shí)際，依托公寓文化節(jié)、525心理健康宣傳活動(dòng)月、文明寢室評(píng)比、德育實(shí)踐活動(dòng)等，教育引導(dǎo)學(xué)生融入到學(xué)生勞動(dòng)和群體活動(dòng)中，在參與勞動(dòng)和活動(dòng)體驗(yàn)中增強(qiáng)自我意識(shí)，提高人際交往能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，有效形成自我心理保健的自覺(jué)性、主動(dòng)性，真正達(dá)到在體驗(yàn)中成長(zhǎng)，在實(shí)踐中收獲。

四是情景模擬與校園生活相結(jié)合。情景模擬可以讓學(xué)生在角色情境中增強(qiáng)觀察力和覺(jué)察力，激發(fā)素質(zhì)潛能，因此，高校要將情景模擬與校園生活相結(jié)合，通過(guò)開(kāi)展心理情景劇大賽、心理主題辯論賽、“吐槽”卡制作、“解憂雜貨店”心靈放飛等活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生在現(xiàn)實(shí)校園生活中情景模擬互動(dòng)體驗(yàn)，增強(qiáng)真實(shí)情境感受，體驗(yàn)內(nèi)心變化，主動(dòng)將煩惱說(shuō)出來(lái)，增強(qiáng)大學(xué)生的心理自我保健意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生“自尊自信、理性平和、積極向上、善于自我調(diào)適”的良好心態(tài)。五是室內(nèi)宣泄與戶外運(yùn)動(dòng)相結(jié)合。長(zhǎng)期壓抑和應(yīng)激事件導(dǎo)致的不良情緒是引發(fā)危機(jī)事件的重要和關(guān)鍵因素，因此，要幫助引導(dǎo)學(xué)生為不良情緒找到安全的釋放方式，運(yùn)動(dòng)可以發(fā)揮有效緩解和釋放極端情緒的作用。高校要建設(shè)、提供能滿足學(xué)生需求的專業(yè)宣泄場(chǎng)所和設(shè)備，開(kāi)展“為情緒加油”宣泄體驗(yàn)、“與鴨梨say goodbye”心理沙游成長(zhǎng)體驗(yàn)、素質(zhì)拓展訓(xùn)練等活動(dòng)，帶動(dòng)學(xué)生積極參與到運(yùn)動(dòng)活動(dòng)中，引導(dǎo)學(xué)生把不開(kāi)心喊出來(lái)、把煩惱燃燒掉、把不快樂(lè)宣泄出去、讓身體動(dòng)起來(lái)，在室內(nèi)宣泄和戶外運(yùn)動(dòng)過(guò)程中，釋放心理壓力，舒緩不良情緒，提高心理承受能力。

2.建立“四合一”預(yù)警幫扶機(jī)制。

一是學(xué)生朋輩守護(hù)幫扶。學(xué)生朋輩隊(duì)伍是高校心理健康育人體系中的重要環(huán)節(jié)。學(xué)生朋輩之間朝夕相處，更容易進(jìn)行深入談心、了解溝通想法、理解心理變化和形成情感共情，同時(shí)，學(xué)生朋輩一般在交流時(shí)沒(méi)有太多的教育成分，在身份、年齡、困惑、學(xué)習(xí)環(huán)境等相對(duì)一致的前提下，會(huì)產(chǎn)生一定的親近感。當(dāng)前，很多高校都在強(qiáng)化朋輩隊(duì)伍的心理知識(shí)普及、工作技能提升訓(xùn)練和專業(yè)倫理操守培訓(xùn)，這部分學(xué)生在校園里，即發(fā)揮著心理健康示范者和宣傳者的作用，又是心理危機(jī)問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)者，同時(shí)還是學(xué)校心理健康教育工作的幫扶者，因此，學(xué)生朋輩是高校心理危機(jī)預(yù)警幫扶機(jī)制中的重要人員和重要措施。

二是團(tuán)體心理輔導(dǎo)訓(xùn)練。團(tuán)體心理輔導(dǎo)是高校開(kāi)展心理健康教育，增強(qiáng)學(xué)生心理體驗(yàn)，提升學(xué)生心理素質(zhì)，促進(jìn)人格發(fā)展的有效途徑。高校要設(shè)計(jì)豐富的團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)，將主題性、趣味性、體驗(yàn)性、實(shí)用性等融為一體，幫助學(xué)生在參與過(guò)程中體驗(yàn)愉悅與成就，增強(qiáng)思考和感悟，關(guān)注情緒與心理覺(jué)察，激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力，有效進(jìn)行自我意識(shí)的探索和強(qiáng)化，增強(qiáng)溝通能力，促進(jìn)自身全面成長(zhǎng)。

三是個(gè)體心理咨詢干預(yù)。隨著國(guó)家、社會(huì)對(duì)心理問(wèn)題的重視、宣傳和知識(shí)普及，尤其是面對(duì)新冠肺炎疫情的復(fù)雜和變化，大學(xué)生主動(dòng)預(yù)約個(gè)體心理咨詢的數(shù)量大幅增加，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，預(yù)約咨詢的問(wèn)題分類以發(fā)展性和適應(yīng)性問(wèn)題居多，癥狀以焦慮、緊張、擔(dān)憂為主，這類學(xué)生問(wèn)題通過(guò)個(gè)體心理咨詢會(huì)效果明顯。對(duì)于障礙性心理問(wèn)題學(xué)生，個(gè)體心理咨詢?cè)诎l(fā)現(xiàn)、鑒別中發(fā)揮積極作用，有效避免危機(jī)事件的發(fā)生。同時(shí)，個(gè)體心理咨詢不是簡(jiǎn)單的聊天，高校的心理咨詢教師一般都是有心理學(xué)專業(yè)背景，接受了專業(yè)心理咨詢培訓(xùn)，能遵循心理學(xué)原則和倫理要求，所以，在心理危機(jī)輔導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)方面會(huì)發(fā)揮有效的作用。

四是家校聯(lián)合育人。家庭的教養(yǎng)方式在學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展上舉足輕重，尤其是對(duì)于特殊的有心理問(wèn)題的學(xué)生，家庭的支持力量更至關(guān)重要。學(xué)校要定期召開(kāi)線上線下家長(zhǎng)交流會(huì)、心理健康知識(shí)講座，建立家長(zhǎng)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)群，及時(shí)交流協(xié)商有關(guān)學(xué)生學(xué)習(xí)、思想、言行、心理等方面的問(wèn)題，明確教育目標(biāo)和教育對(duì)象，互通信息，學(xué)校要明確家長(zhǎng)的訴求，家長(zhǎng)要理解和配合學(xué)校的做法，達(dá)成共識(shí)，協(xié)同發(fā)力、共同推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效的育人效果。

3.建立“三個(gè)一”預(yù)警篩查機(jī)制

一是執(zhí)行“一日一匯報(bào)”制度，形成“重點(diǎn)”人群。在強(qiáng)化班級(jí)和寢室學(xué)生間互幫互助的主動(dòng)意識(shí)和觸角預(yù)警作用方面，寢室心理聯(lián)絡(luò)員和班級(jí)心理委員要通過(guò)日常觀察掌握本寢室學(xué)生情緒明顯波動(dòng)、失眠噩夢(mèng)、考試掛科壓科、家庭變故、沉迷網(wǎng)絡(luò)、夜不歸寢、曠課、戀愛(ài)受挫等特殊情況，并及時(shí)上報(bào)給班主任、年級(jí)輔導(dǎo)員，年級(jí)輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生朋輩隊(duì)伍上報(bào)的特殊學(xué)生情況進(jìn)行分類處理，篩選出有明顯情緒波動(dòng)、行為異常等情況的學(xué)生，聯(lián)合學(xué)院心理輔導(dǎo)員進(jìn)行初步訪談評(píng)估后，將需要重點(diǎn)關(guān)注的學(xué)生上報(bào)心理中心，進(jìn)行進(jìn)一步專業(yè)評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行下一步跟蹤關(guān)注、幫扶或轉(zhuǎn)介就醫(yī)。

二是執(zhí)行“一周一診斷”制度，形成“點(diǎn)線”布控。每周定期召開(kāi)特殊學(xué)生群體專項(xiàng)工作匯報(bào)會(huì)，由各學(xué)院主管學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本學(xué)院學(xué)生總體心理健康狀況、特殊學(xué)生群體以及重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生心理健康狀況、工作措施及遇到的困難和問(wèn)題。心理中心結(jié)合每周學(xué)生心理咨詢情況、每日排查結(jié)果和不定期督查學(xué)院情況，進(jìn)行綜合評(píng)估、匯總后，對(duì)相關(guān)學(xué)院提出具體指導(dǎo)意見(jiàn)，由學(xué)院進(jìn)行跟蹤反饋。

三是執(zhí)行“一月一匯總”制度，形成“全面”管理。每?jī)芍芤獙ⅰ秾W(xué)生異常言行情況匯總表》的學(xué)生“身心問(wèn)題及情緒、行為等異常表現(xiàn)”進(jìn)行更新，同步完善學(xué)生心理檔案中的相關(guān)內(nèi)容。心理中心依據(jù)學(xué)院報(bào)送的《學(xué)生異常言行情況匯總表》進(jìn)行綜合分析和評(píng)估，指導(dǎo)學(xué)院對(duì)重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生進(jìn)行建檔、跟蹤和隨訪。學(xué)院要不定期與心理中心反饋學(xué)生身心動(dòng)態(tài)情況，同步做好日常的教育、管理、服務(wù)、心理疏導(dǎo)等工作，校院聯(lián)動(dòng)，形成全員全過(guò)程全方面網(wǎng)格化管理。

4.建立“兩個(gè)三”預(yù)警隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制

一是引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)結(jié)交“三個(gè)朋友”。大學(xué)生進(jìn)入高校新的環(huán)境里，結(jié)交新同學(xué)和新朋友是主動(dòng)適應(yīng)大學(xué)環(huán)境的一種積極態(tài)度和解決心理適應(yīng)和發(fā)展問(wèn)題的有效方法。支持系統(tǒng)是幫助心理問(wèn)題學(xué)生走出困境，有力量面對(duì)問(wèn)題的強(qiáng)大支撐，新同學(xué)和新朋友也會(huì)在相互陪伴中發(fā)揮積極的支持鼓勵(lì)作用，同齡人之間的理解、被理解和心理共鳴更易于促使問(wèn)題學(xué)生敞開(kāi)心扉，在陪伴、互助、釋放壓力的同時(shí)，增強(qiáng)朋輩支持力量，發(fā)揮積極的預(yù)警作用。

二是要調(diào)動(dòng)“三支隊(duì)伍”的有效力量。習(xí)近平在2016年全國(guó)高校思政工作會(huì)議中指出，高校各門(mén)課程都具有思政教育意義，因此，心理育人工作也要發(fā)揮課程思政的作用，讓任課教師在教學(xué)過(guò)程中主動(dòng)融入心理健康教育，既幫助學(xué)生樹(shù)立正確的三觀，又引導(dǎo)學(xué)生正確看待問(wèn)題和處理問(wèn)題，在課程中積極滲透心理育人的元素。班主任和輔導(dǎo)員作為學(xué)生的人生導(dǎo)師和生活導(dǎo)師，要積極發(fā)揮工作優(yōu)勢(shì)，通過(guò)學(xué)生的日常生活、校園文化活動(dòng)、素質(zhì)教育中傳遞正能量、傳播積極生活狀態(tài)，用陽(yáng)光向上的人格魅力影響和感染學(xué)生，在與學(xué)生交往中體現(xiàn)關(guān)心、關(guān)愛(ài)，給學(xué)生溫暖和力量，從而，提高師輩的引領(lǐng)效應(yīng)。

(二)以“可控”為目標(biāo)，構(gòu)建高校大學(xué)生心理問(wèn)題干預(yù)機(jī)制

一是建立“動(dòng)效結(jié)合”危機(jī)時(shí)應(yīng)急機(jī)制。在危機(jī)發(fā)生時(shí)，學(xué)校要啟動(dòng)危機(jī)事件應(yīng)急預(yù)案，成立心理危機(jī)應(yīng)急干預(yù)組織機(jī)構(gòu)，通過(guò)部門(mén)聯(lián)動(dòng)、分工明確、快速高效的處理心理危機(jī)事件，處理好危機(jī)個(gè)體評(píng)估、親密關(guān)系人安全防護(hù)、網(wǎng)絡(luò)輿論管控、校園安全排查等，同時(shí)也要避免次生事件的發(fā)生。

二是建立“三元二聯(lián)”危機(jī)中干預(yù)治療機(jī)制。危機(jī)干預(yù)離不開(kāi)學(xué)校、家庭和醫(yī)院各方的積極配合，因此，要堅(jiān)持以學(xué)校為主體，發(fā)揮學(xué)生家庭和醫(yī)院的積極作用，采取家校聯(lián)合、醫(yī)校聯(lián)合的二聯(lián)方式，提高危機(jī)中干預(yù)治療的安全性和實(shí)效性。

三是建立“心理重建”危機(jī)后保障機(jī)制。對(duì)于心理危機(jī)后的特殊學(xué)生的幫扶工作，學(xué)校要借助團(tuán)體干預(yù)模式減輕其焦慮，正?；楦蟹磻?yīng)，要提供小組支持，鼓勵(lì)強(qiáng)化學(xué)生的積極應(yīng)對(duì)方式；要繼續(xù)通過(guò)朋輩關(guān)愛(ài)、團(tuán)體心理輔導(dǎo)等方式，保證危機(jī)后學(xué)生發(fā)展性需要得到滿足，重新建立或修復(fù)社會(huì)支持系統(tǒng)，進(jìn)行積極心理重建。對(duì)于急性應(yīng)激反應(yīng)高危個(gè)體要保證隨訪，跟蹤干預(yù)，家校醫(yī)協(xié)同推進(jìn)，堅(jiān)定危機(jī)后學(xué)生的心理重建信心。