新媒體在高校大學(xué)生志愿服務(wù)中的應(yīng)用研究

李潔

高校大學(xué)生是我國青年群體的重要代表，高校大學(xué)生所參與和開展的志愿服務(wù)活動不僅包含社區(qū)服務(wù)、無償獻(xiàn)血、支教等，還包括大型運(yùn)動會和大型會議的志愿服務(wù)，高校大學(xué)生的志愿服務(wù)活動在我國社會當(dāng)中具有重要的影響。在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，多媒體技術(shù)開始被廣泛地應(yīng)用于志愿服務(wù)活動當(dāng)中，為高校大學(xué)生開展高質(zhì)量的志愿服務(wù)提供了諸多便利，也使我國志愿服務(wù)活動水平邁上了新的臺階。

一、高校大學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀分析

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，高校大學(xué)生借助新媒體平臺使志愿服務(wù)的質(zhì)量得到了顯著提高。高校大學(xué)生開展志愿服務(wù)活動時，能夠有效地借助微博、廣播、微信等新媒體平臺獲取相關(guān)專業(yè)知識，同時也能夠?qū)⒅驹阜?wù)的相關(guān)理念借助新媒體平臺進(jìn)行較好的傳播。但是，通過調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動中，仍然存在著以下幾個方面的問題。

（一）志愿服務(wù)活動日益流于形式化

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在近些年的高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動當(dāng)中，最為嚴(yán)重的問題莫過于志愿服務(wù)活動逐漸流于形式化。之所以會出現(xiàn)這種變化，原因眾多，其中最重要的一點(diǎn)就是高校大學(xué)生所開展的志愿服務(wù)活動往往會選擇利用周末或假期時間進(jìn)行，而由于高校學(xué)生面臨較大的學(xué)業(yè)壓力，因此很難抽出足夠的時間開展志愿服務(wù)，在具體的活動形式設(shè)計方面以及活動內(nèi)容方面都無法深入進(jìn)行，更無法對高校大學(xué)生所開展的志愿服務(wù)活動質(zhì)量進(jìn)行有效的評價，這就導(dǎo)致目前高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動日益流于形式。高校管理者雖然會積極組織和支持高校大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動，但卻沒有采取有效的措施對大學(xué)生所參與的志愿服務(wù)活動進(jìn)行有效的監(jiān)管，這也導(dǎo)致目前高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動的質(zhì)量不斷下降，活動內(nèi)容也逐漸流于形式。

（二）志愿服務(wù)活動創(chuàng)新動力不足

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，創(chuàng)新已經(jīng)成為各行各業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)，創(chuàng)新思想已經(jīng)成為影響各行業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。在目前的高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動當(dāng)中，無論是志愿服務(wù)活動的總體設(shè)計，還是具體的志愿服務(wù)活動評價方式，都缺乏足夠的創(chuàng)新性。部分高校組織在校大學(xué)生開展志愿服務(wù)活動時，并沒有對具體的活動內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新，活動內(nèi)容整體呈現(xiàn)出單一的態(tài)勢，活動內(nèi)容的設(shè)計也沒有與實(shí)際的社會現(xiàn)狀和社會發(fā)展情況相結(jié)合，沒有及時地開辟出新的志愿服務(wù)活動領(lǐng)域。在現(xiàn)階段的高校大學(xué)生志愿服務(wù)當(dāng)中，志愿服務(wù)模式呈現(xiàn)出模板化的情況，活動的開展更像是在“套模板”，實(shí)際參與志愿服務(wù)的大學(xué)生并沒有主動將自己的創(chuàng)新和創(chuàng)造想法融入志愿服務(wù)活動的設(shè)計當(dāng)中，造成志愿服務(wù)活動的實(shí)踐效果無法達(dá)到預(yù)期要求。

（三）志愿服務(wù)活動評價機(jī)制欠妥

只有對高校大學(xué)生的志愿服務(wù)活動進(jìn)行有效的激勵，才能夠充分地激發(fā)高校大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動的熱情，而所采取的激勵措施應(yīng)當(dāng)充分地考慮物質(zhì)激勵和精神激勵等不同的內(nèi)容，從而確保學(xué)生能夠在全面的激勵措施影響下，積極投身于高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動當(dāng)中。但是通過目前的調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，在目前的高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動當(dāng)中，并沒有形成有效的評價機(jī)制，對于學(xué)生的獎勵也僅僅局限于物質(zhì)方面或精神方面，并沒有將物質(zhì)與精神兩種不同的激勵方式進(jìn)行有效的結(jié)合，因此也很難通過評價機(jī)制的建設(shè)，促進(jìn)高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動效果的提升。

（四）志愿服務(wù)活動專業(yè)性不強(qiáng)

除了上述問題之外，在目前大學(xué)生志愿服務(wù)過程當(dāng)中，還存在著志愿服務(wù)活動專業(yè)性不強(qiáng)的問題，主要表現(xiàn)在以下兩個方面：一是參與志愿服務(wù)活動的高校大學(xué)生對于志愿服務(wù)的理論理解不夠深入，對前沿問題關(guān)注不到位，沒有對志愿服務(wù)活動的本質(zhì)和規(guī)律進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)和了解，因此在參與志愿服務(wù)活動的過程中，很難表現(xiàn)出足夠的專業(yè)性。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代新媒體在高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動中的應(yīng)用價值

從上文分析可以發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)階段的高校大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動的過程中，存在著各種各樣的問題，嚴(yán)重影響了志愿服務(wù)活動效果的提升，因此在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，將新媒體應(yīng)用于高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動過程中具有重要的意義。

（一）能夠有效地對服務(wù)載體進(jìn)行創(chuàng)新。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，高校當(dāng)中在開展志愿服務(wù)活動時可以借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對志愿服務(wù)活動的載體進(jìn)行有效創(chuàng)新，在對服務(wù)載體進(jìn)行創(chuàng)新的基礎(chǔ)之上實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)活動的線上與線下緊密互動，從而全面提升高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動的開展效果。例如，在智能手機(jī)普及度越來越高的背景之下，高校志愿服務(wù)團(tuán)隊可以利用微信和微博等線上平臺建立完善的志愿服務(wù)交流渠道，不同學(xué)生對于志愿服務(wù)活動的理解、意見和看法等，都可以通過線上交流渠道進(jìn)行及時的溝通和交流，進(jìn)而提升高校大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動的積極性。

（二）能夠有效整合社會資源。新媒體在高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動當(dāng)中的應(yīng)用，能夠有效地整合社會資源，為志愿服務(wù)活動的順利開展提供重要的幫助。通過將新媒體應(yīng)用于志愿服務(wù)活動當(dāng)中，能夠有效地打破時空限制，使各類社會資源和服務(wù)力量都能夠得到較好的凝聚，從而為大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動提供堅實(shí)的支持。同時，將新媒體應(yīng)用于志愿服務(wù)活動的過程當(dāng)中，還能夠使得志愿服務(wù)活動的開展變得更加具有針對性，能夠有效地突出重點(diǎn)，使志愿服務(wù)活動借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)得到較好的推廣，不斷提升志愿服務(wù)活動的社會影響力，進(jìn)而全面提升高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動的實(shí)施成效。例如，可以借助新媒體平臺對不同地區(qū)志愿服務(wù)活動的需求信息進(jìn)行有效的整合，促進(jìn)不同地區(qū)信息的共享，從而實(shí)現(xiàn)大學(xué)生志愿服務(wù)活動開展效果的全面提高。

（三）能夠?qū)崿F(xiàn)對志愿服務(wù)活動資源的優(yōu)化配置。將新媒體充分應(yīng)用于高校組織開展的志愿服務(wù)活動當(dāng)中，能夠?qū)崿F(xiàn)對志愿服務(wù)活動資源的優(yōu)化配置，使志愿服務(wù)活動資源的配置能夠變得更加科學(xué)和合理。借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，高校大學(xué)生在組織開展志愿服務(wù)活動的過程中，可以利用大數(shù)據(jù)對志愿服務(wù)活動的開展情況進(jìn)行有效的分析，從而提升志愿服務(wù)活動的可行性。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代新媒體在高校大學(xué)生志愿服務(wù)中的應(yīng)用策略分析

（一）積極構(gòu)建基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的志愿服務(wù)新媒體平臺

將新媒體應(yīng)用于志愿服務(wù)當(dāng)中，需要首先建立起有效的新媒體平臺，使新媒體平臺能夠在高校大學(xué)生參與的志愿服務(wù)活動當(dāng)中，發(fā)揮出重要的溝通交流作用。對于新媒體平臺的構(gòu)建，需要充分借助“互聯(lián)網(wǎng)+”時代新媒體在高校大學(xué)生當(dāng)中的影響力，通過對高校大學(xué)生的興趣和愛好以及關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行深入的分析，結(jié)合實(shí)際情況，綜合考慮現(xiàn)階段高校所擁有的志愿服務(wù)資源，為高校大學(xué)生提供充分的志愿服務(wù)支持和幫助，從而幫助高校大學(xué)生打破各種限制條件，投身于志愿服務(wù)當(dāng)中，提升志愿服務(wù)工作實(shí)踐的效能，使高校大學(xué)生所參與的志愿服務(wù)活動，在實(shí)施成效方面能夠邁上新的階段。

例如，高等院校在暑假期間組織高校在校學(xué)生開展“三下鄉(xiāng)”活動時，可以提前通過微信公眾號、微博等新媒體平臺，對在校學(xué)生關(guān)于“三下鄉(xiāng)”的相關(guān)想法與意見進(jìn)行充分的搜集與整理，從而使高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動的管理者對高校大學(xué)生的志愿服務(wù)需求進(jìn)行充分了解，進(jìn)而更好地開展志愿服務(wù)活動的設(shè)計工作，使志愿服務(wù)活動的具體設(shè)計能夠真正吸引高校大學(xué)生，不斷提升志愿服務(wù)活動的參與率。

（二）促進(jìn)志愿服務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的可持續(xù)運(yùn)行

可以充分利用新媒體，對高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動的組織和設(shè)計工作進(jìn)行創(chuàng)新和升級，從而使高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動能夠在持續(xù)開展中不斷得到發(fā)展。一方面在志愿服務(wù)活動開展的過程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對新媒體平臺的維護(hù)工作，安排專人對新媒體平臺進(jìn)行定期的維護(hù)和改造，從而使新媒體平臺的建設(shè)能夠滿足志愿服務(wù)活動不斷發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求。另一方面，應(yīng)當(dāng)建立起完善的志愿服務(wù)管理制度體系，確保參與志愿服務(wù)活動的高校大學(xué)生在新媒體平臺上的注冊信息不會出現(xiàn)泄露的問題，從而逐步提升高校大學(xué)生對于志愿服務(wù)新媒體平臺的信任度和認(rèn)可度，確保新媒體平臺能夠高效科學(xué)地運(yùn)營并得到有效的管理。

例如，為了能夠使“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下的高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動可以持續(xù)開展并取得理想效果，高校管理者需要安排專人對新媒體平臺進(jìn)行維護(hù)，定期通過新媒體平臺發(fā)布有關(guān)志愿服務(wù)活動的信息，并將志愿服務(wù)活動的新方向、新需求融入對新媒體平臺的改造與升級工作當(dāng)中，從而不斷提升新媒體在志愿服務(wù)活動當(dāng)中的應(yīng)用效果，充分贏得學(xué)生對于新媒體志愿服務(wù)平臺的認(rèn)可。

（三）協(xié)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)資源，兼顧新舊媒體工作方式

在推進(jìn)新媒體應(yīng)用于高校大學(xué)生志愿服務(wù)的過程中，可以借助新媒體的優(yōu)勢積極協(xié)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)資源，從而充分將網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用于志愿服務(wù)活動當(dāng)中，在兼顧新舊媒體工作方式的情況之下，不斷提升志愿服務(wù)的工作效率。相關(guān)人員需要充分認(rèn)識到在新媒體影響力不斷增大的背景下，傳統(tǒng)媒體的工作方式在高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動當(dāng)中仍然具有一定的作用，發(fā)揮著一定的輿論導(dǎo)向能力和影響力，因此在新媒體應(yīng)用于志愿服務(wù)活動的過程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)采用取其精華去其糟粕的態(tài)度面對傳統(tǒng)媒體的工作方式，使新舊媒體能夠進(jìn)行有效結(jié)合，從而提升志愿服務(wù)活動的效率。

例如，以往在高校當(dāng)中對于志愿服務(wù)活動的宣傳，往往是通過廣播的形式進(jìn)行，雖然新媒體平臺目前在高校大學(xué)生當(dāng)中已經(jīng)具有了一定的影響力，相關(guān)信息通過新媒體平臺，能夠在最短時間內(nèi)被高校大學(xué)生所了解，但是傳統(tǒng)的廣播形式仍然具有較強(qiáng)的輿論影響力，因此在利用新媒體平臺對高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動進(jìn)行推進(jìn)的過程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)充分的借助廣播在高校當(dāng)中的重要影響力，積極組織開展廣播宣傳，從而提升志愿服務(wù)活動。

（四）利用新媒體積極開展志愿服務(wù)宣傳活動

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，將新媒體應(yīng)用于志愿服務(wù)活動中時，應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識到新媒體在推廣宣傳方面的重要作用，積極發(fā)揮新媒體平臺對志愿服務(wù)活動進(jìn)行宣傳方面的重要作用，從而吸引更多的社會資源和高校資源投入到志愿服務(wù)活動當(dāng)中，不斷提升志愿服務(wù)活動的效率。高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動的組織者和管理者應(yīng)當(dāng)有效利用新媒體平臺的互動性為志愿服務(wù)活動的不同參與主體，提供有效溝通和交流的平臺，不斷加大志愿服務(wù)活動的宣傳力度，使高校大學(xué)生所參與的志愿服務(wù)活動能夠在社會當(dāng)中享有較高的輿論影響力，促使更多的大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動當(dāng)中，不斷提升高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動在社會當(dāng)中的地位。

結(jié)語：

綜上，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，將新媒體應(yīng)用于高校大學(xué)生志愿服務(wù)中時，需要對新媒體平臺的具體特點(diǎn)進(jìn)行深入的分析，并結(jié)合志愿服務(wù)活動開展的實(shí)際情況，將新媒體充分融入到志愿服務(wù)過程當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動質(zhì)量和活動效率的全面提升。