閆家鑫

（鄭州工業(yè)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院 河南鄭州 451100）

在信息化技術(shù)高速發(fā)展背景下，傳統(tǒng)人力資源管理模式逐漸被信息化管理模式所取代。在人力資源管理工作環(huán)節(jié)引入信息化技術(shù)，不僅可以顯著提升管理效率，而且可以有效緩解人力資源管理工作者的崗位壓力。與此同時(shí)，隨著信息化技術(shù)的日益發(fā)展，企業(yè)管理效率明顯提升。但結(jié)合目前形勢(shì)而言，企業(yè)在開(kāi)展人力資源管理工作信息化建設(shè)環(huán)節(jié)仍然存在些許問(wèn)題，有待改善，若不及時(shí)解決，企業(yè)人力資源管理效率難以得到有效保障，更加無(wú)法為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供助力。

一、人力資源管理工作信息化建設(shè)內(nèi)涵與重要意義

（一）人力資源管理工作信息化內(nèi)涵分析

人力資源管理工作是指企業(yè)開(kāi)展人員招募、人員錄取、人員培訓(xùn)、人員分配、人員升遷、人員調(diào)動(dòng)等一系列管理活動(dòng)的總稱(chēng)。新時(shí)期背景下，人力資源管理工作信息化建設(shè)需要得到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及現(xiàn)代化信息技術(shù)的助力與支持，可以將現(xiàn)代化管理理念與信息化技術(shù)有機(jī)融合，借助互聯(lián)網(wǎng)軟件設(shè)施與硬件設(shè)備構(gòu)建完善的信息化管理系統(tǒng)，并且借助信息化技術(shù)，科學(xué)配置企業(yè)內(nèi)部人力資源，以此提升人力資源管理工作效率。人力資源管理系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)在于可以在系統(tǒng)當(dāng)中完成員工信息收集、信息整理、信息歸納以及信息保存，構(gòu)建更加完善的檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，為后續(xù)的員工培訓(xùn)工作、崗位配置工作以及薪酬管理工作提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)信息支持，以此確保人力資源管理工作的科學(xué)性與合理性。

（二）企業(yè)人力資源管理工作開(kāi)展信息化建設(shè)的重要性

1.實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理

結(jié)合目前形勢(shì)而言，在信息化技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展背景下，國(guó)內(nèi)企業(yè)紛紛構(gòu)建信息化管理平臺(tái)，在信息化平臺(tái)當(dāng)中完成對(duì)員工基礎(chǔ)信息的精準(zhǔn)管理，可以結(jié)合人力資源管理工作需求開(kāi)展科學(xué)分類(lèi)，做好一系列人員統(tǒng)籌工作。企業(yè)在人員分配時(shí)，可以實(shí)現(xiàn)人盡其才、物盡其用，從真正意義上實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化管理、制度化管理。與此同時(shí)，現(xiàn)代化企業(yè)開(kāi)展人力資源管理工作時(shí)，需要滿(mǎn)足市場(chǎng)發(fā)展需求，創(chuàng)建現(xiàn)代化組織管理機(jī)構(gòu)，因此需要得到信息化技術(shù)的助力與支持。若是信息化建設(shè)效果不佳，無(wú)法應(yīng)對(duì)成千上萬(wàn)名企業(yè)員工，而在人力資源管理平臺(tái)的加持下，可以確保企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)、各個(gè)崗位人員職責(zé)分明、通力合作，從而確保集團(tuán)型企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效管理、透明式管理。

2.有助于提升企業(yè)內(nèi)部員工積極性

科學(xué)開(kāi)展人力資源管理工作，可以有效調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部員工的主觀(guān)能動(dòng)性與工作積極性。通過(guò)創(chuàng)建信息化管理平臺(tái)，可以在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建更加科學(xué)合理的上崗機(jī)制與轉(zhuǎn)崗機(jī)制，形成流動(dòng)式管理體系。進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)員工結(jié)構(gòu)，同時(shí)形成更加科學(xué)有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，確保企業(yè)內(nèi)部員工可以保質(zhì)保量地完成自身工作任務(wù)，將自身崗位職責(zé)與企業(yè)整體發(fā)展有機(jī)融合，創(chuàng)建精細(xì)化考核制度，細(xì)致劃分考核標(biāo)準(zhǔn)，以此確保考核結(jié)果的精準(zhǔn)性以及考核工作的可操作性。在信息化管理平臺(tái)當(dāng)中，不僅人力資源管理工作者可以精準(zhǔn)掌握員工的工作表現(xiàn)，同時(shí)企業(yè)員工可以在平臺(tái)當(dāng)中完成自我評(píng)價(jià)，及時(shí)規(guī)范自身工作思想與行為，消除傳統(tǒng)人力資源管理工作人為因素影響，提升人力資源考核結(jié)果的可信度與公信力。

二、企業(yè)人力資源管理工作信息化建設(shè)現(xiàn)存問(wèn)題

（一）建設(shè)思路偏差

結(jié)合目前形勢(shì)而言，之所以企業(yè)人力資源管理工作信息化建設(shè)效果始終無(wú)法達(dá)到理想狀態(tài)，是由于信息化建設(shè)思路與信息化規(guī)劃難以形成統(tǒng)一。在信息化建設(shè)工作前期，并未結(jié)合企業(yè)實(shí)際發(fā)展需求展開(kāi)系統(tǒng)性分析，導(dǎo)致信息化管理系統(tǒng)各項(xiàng)功能與企業(yè)日常工作格格不入，在應(yīng)用環(huán)節(jié)與協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)阻礙重重，嚴(yán)重影響到人力資源管理工作效率。與此同時(shí)，管理信息無(wú)法實(shí)現(xiàn)共享，更加無(wú)法發(fā)揮軟件系統(tǒng)的協(xié)同管理優(yōu)勢(shì)，最為常見(jiàn)的問(wèn)題莫過(guò)于人力資源管理系統(tǒng)與企業(yè)其他管理系統(tǒng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息共享與信息共建。需要注意的是，企業(yè)人力資源管理工作則為企業(yè)整體發(fā)展服務(wù)，因此需要結(jié)合企業(yè)整體發(fā)展目標(biāo)做出相應(yīng)的優(yōu)化與調(diào)整。隨著企業(yè)發(fā)展需求的變化，人力資源管理目標(biāo)也應(yīng)當(dāng)做出科學(xué)調(diào)整，這也對(duì)企業(yè)各個(gè)管理部門(mén)提出更高要求。由于人力資源管理系統(tǒng)與企業(yè)整體業(yè)務(wù)需求差異較大，導(dǎo)致人力資源管理工作效率低下，人力資源管理價(jià)值也難以得到有效凸顯。

（二）系統(tǒng)建設(shè)效果不佳

新時(shí)期背景下，信息化技術(shù)發(fā)展促進(jìn)軟件系統(tǒng)更新?lián)Q代。通常而言，成熟的軟件系統(tǒng)需要在一年以?xún)?nèi)完成版本升級(jí)，而企業(yè)受到各種因素影響，難以隨著系統(tǒng)升級(jí)需求更新軟件，這就使得企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)存在一定的滯后性。具體而言，人力資源管理系統(tǒng)建設(shè)問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下方面：首先，部分企業(yè)的人力資源管理工作者受到傳統(tǒng)觀(guān)念影響，并未形成現(xiàn)代化辦公理念，人力資源管理工作仍然停留在手工統(tǒng)計(jì)、手工整理與手工分析等基礎(chǔ)階段，需要不斷新增、不斷補(bǔ)充信息化管理模塊。其次，部分人力資源管理系統(tǒng)操作流程過(guò)于復(fù)雜、過(guò)于繁瑣，不僅無(wú)法有效提升人力資源管理工作效率，而且加大操作失誤概率，這也使得部分人力資源管理工作者對(duì)信息化系統(tǒng)產(chǎn)生反感與抗拒心理，嚴(yán)重限制企業(yè)人力資源管理工作信息化發(fā)展。

（三）制度建設(shè)問(wèn)題

制度建設(shè)工作也是企業(yè)人力資源管理工作的關(guān)鍵性?xún)?nèi)容之一，是企業(yè)人力資源管理工作順利開(kāi)展的基礎(chǔ)保障。缺少行之有效的管理制度，難以有效約束和規(guī)范企業(yè)員工的工作行為與思想。結(jié)合目前形勢(shì)而言，企業(yè)開(kāi)展人力資源管理制度建設(shè)工作與信息化建設(shè)工作時(shí)，仍然存在制度滯后這一問(wèn)題。追根溯源，還是由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)信息化建設(shè)工作重視程度不足，導(dǎo)致人力資源管理工作效率受此影響。換言之，人力資源管理工作信息化建設(shè)環(huán)節(jié)由于缺乏行之有效的管理制度，難以保證人力資源管理行為的合理性與科學(xué)性，出現(xiàn)大量的違章操作行為。在事務(wù)辦理環(huán)節(jié)，仍然采用辦事流程，信息化技術(shù)的引入不僅并未實(shí)現(xiàn)流程簡(jiǎn)化，反而增加大量的操作流程，導(dǎo)致信息化建設(shè)效果不佳，人力資源管理效率始終無(wú)法達(dá)到預(yù)期狀態(tài)。

三、企業(yè)開(kāi)展人力資源管理工作信息化建設(shè)的實(shí)踐策略

（一）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思維，大力滲透企業(yè)文化

信息化背景下，企業(yè)人力資源管理工作者應(yīng)當(dāng)積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作思維與工作理念，從以下方面做出優(yōu)化與調(diào)整。幫助管理人員完成職業(yè)規(guī)劃，突破傳統(tǒng)平均分配限制，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理思想，引進(jìn)長(zhǎng)效管理機(jī)制，確?；鶎庸ぷ髡卟粩嗾{(diào)整、不斷確定自身發(fā)展目標(biāo)。并且將目標(biāo)劃分為中期目標(biāo)與短期目標(biāo)，進(jìn)而更深層次地激發(fā)與挖掘行政人員潛在能力，助力企業(yè)內(nèi)部中、高素質(zhì)人員突破自我，在各自崗位實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。與此同時(shí)，通過(guò)人力資源管理工作與人力資源開(kāi)發(fā)工作形成一套更加科學(xué)合理的工作機(jī)制，在企業(yè)內(nèi)部滲透企業(yè)文化，確保企業(yè)內(nèi)部人員始終保持積極向上的工作態(tài)度。除此之外，在人力資源管理思維轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)上，做好內(nèi)部制度鞏固工作，這需要結(jié)合企業(yè)發(fā)展需求，完成內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，從而有效激發(fā)企業(yè)員工的工作積極性。除此之外，為保證人力資源管理工作的順利開(kāi)展，還需在信息化建設(shè)環(huán)節(jié)構(gòu)建無(wú)障礙溝通與交流平臺(tái)，確保各個(gè)部門(mén)、各個(gè)崗位的人員都可以在同一平臺(tái)當(dāng)中展開(kāi)互動(dòng)與交流，對(duì)企業(yè)發(fā)展提出可行性建議，以此激發(fā)基層人員與管理人員的崗位意識(shí)與責(zé)任意識(shí)。

（二）細(xì)化企業(yè)需求，實(shí)現(xiàn)科學(xué)規(guī)劃

結(jié)合目前國(guó)內(nèi)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀分析，企業(yè)在開(kāi)展人力資源管理工作信息化建設(shè)環(huán)節(jié)，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步細(xì)分企業(yè)需求結(jié)合人力資源管理工作的各項(xiàng)內(nèi)容，制定出更加科學(xué)、更加合理的工作標(biāo)準(zhǔn)。例如：在人員規(guī)劃、人員招聘、人員配置、人員培訓(xùn)與人員開(kāi)發(fā)方面實(shí)現(xiàn)按類(lèi)梳理，并且結(jié)合各項(xiàng)工作內(nèi)容的核心特征開(kāi)展系統(tǒng)性分析，要求信息化系統(tǒng)可以精準(zhǔn)反映企業(yè)當(dāng)下發(fā)展需求，并且結(jié)合不同階段、不同時(shí)期的需求變化而做出相應(yīng)的優(yōu)化與調(diào)整，適當(dāng)新增分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。例如：在人力資源組織管理方面應(yīng)當(dāng)適當(dāng)增加崗位，并且梳理對(duì)應(yīng)部門(mén)的配置功能，確保企業(yè)內(nèi)部人員可以實(shí)現(xiàn)各司其職。與此同時(shí)，需要確保人力資源管理工作信息化建設(shè)行為的合理性。信息化技術(shù)是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的系統(tǒng)性工程，并非一蹴而就，因此需要企業(yè)各個(gè)部門(mén)通力合作、相互協(xié)調(diào)，完成各自的工作任務(wù)與工作目標(biāo)，并且及時(shí)向高層領(lǐng)導(dǎo)提出可行性建議，充分發(fā)揮各自的價(jià)值與作用，共同為人力資源管理工作提供更加精準(zhǔn)、更加高效的數(shù)據(jù)信息支持。

（三）創(chuàng)建評(píng)估系統(tǒng)，加強(qiáng)合作效率

人力資源管理系統(tǒng)能否為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供助力，是企業(yè)首要考慮問(wèn)題。因此，在人力資源管理系統(tǒng)建設(shè)環(huán)節(jié)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合整體發(fā)展需求，做好前期調(diào)研工作。結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，科學(xué)選擇人力資源管理系統(tǒng)。為實(shí)現(xiàn)這一目的，企業(yè)不僅需要在調(diào)研期間考慮到系統(tǒng)安裝等基礎(chǔ)性問(wèn)題，同時(shí)需要保證后期系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)工作順利開(kāi)展。在系統(tǒng)應(yīng)用環(huán)節(jié)，定期做好軟件升級(jí)工作以及員工崗位培訓(xùn)工作。而評(píng)估系統(tǒng)在此環(huán)節(jié)顯得尤為關(guān)鍵，要求企業(yè)在人力資源管理系統(tǒng)使用之前、使用期間、使用之后開(kāi)展多角度、全方位評(píng)估，構(gòu)建更為完整、更為科學(xué)、更為可行的系統(tǒng)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)估要求。并且精準(zhǔn)設(shè)定評(píng)價(jià)指標(biāo)，結(jié)合不同評(píng)價(jià)指標(biāo)的作用，科學(xué)設(shè)定評(píng)估權(quán)重，獲得更加精準(zhǔn)的評(píng)估結(jié)果。結(jié)合評(píng)估結(jié)果開(kāi)展一系列人力資源管理工作調(diào)整，確保人力資源管理工作可以實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)，不僅發(fā)揮信息化技術(shù)的優(yōu)勢(shì)與價(jià)值，同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)按需調(diào)整、按勞分配，始終保持與企業(yè)的契合程度，以此確保人力資源管理效率。需要注意的是，信息化建設(shè)工作已經(jīng)成為企業(yè)人力資源管理工作創(chuàng)新發(fā)展的必然趨勢(shì)。面對(duì)日益變化的外部環(huán)境以及市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)為在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中占據(jù)有利條件，不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，需要加強(qiáng)合作效率。但就性質(zhì)而言，信息化系統(tǒng)建設(shè)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，因此為保證人力資源管理系統(tǒng)與企業(yè)發(fā)展需求的契合程度，需要確保供應(yīng)商提供基礎(chǔ)功能的同時(shí)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求以及實(shí)際情況開(kāi)發(fā)出個(gè)性化功能，以此確保人力資源管理系統(tǒng)可以為企業(yè)發(fā)展提供助力。結(jié)合這一目標(biāo)，企業(yè)可以與信息化管理系統(tǒng)供應(yīng)商建立長(zhǎng)遠(yuǎn)合作關(guān)系，無(wú)論在功能開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)，還是后期的系統(tǒng)運(yùn)維環(huán)節(jié)，保證系統(tǒng)的功能正常發(fā)揮，滿(mǎn)足企業(yè)人力資源管理工作創(chuàng)新發(fā)展需求。

（四）完善管理制度，提升人力資源管理效率

企業(yè)管理制度在人力資源管理工作信息化建設(shè)環(huán)節(jié)發(fā)揮重要作用，在國(guó)內(nèi)企業(yè)現(xiàn)行的人力資源管理制度當(dāng)中，要求人力資源管理人員樹(shù)立正確的管理理念，明確企業(yè)內(nèi)部各個(gè)層次、各個(gè)崗位員工角色，科學(xué)劃分各個(gè)崗位人員職責(zé)范圍，并且做好一系列人員配置優(yōu)化工作。人力資源管理工作信息化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作任務(wù)，需要企業(yè)上下齊抓共舉，完善各項(xiàng)管理制度，以剛性制度約束企業(yè)內(nèi)部人員行為與思想。與此同時(shí)，在信息化建設(shè)環(huán)節(jié)，需要科學(xué)定位，制定更加完善的管理制度，以此確保人力資源管理工作井然有序地開(kāi)展，加強(qiáng)宣傳力度，確保管理制度可以實(shí)現(xiàn)有效落實(shí)。

（五）發(fā)揮系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，科學(xué)開(kāi)展人員分配

目前國(guó)內(nèi)多數(shù)企業(yè)存在人員流動(dòng)性較大、工作環(huán)境較差等問(wèn)題，這也導(dǎo)致企業(yè)員工無(wú)法同時(shí)兼顧工作與家庭，企業(yè)員工滿(mǎn)意度與組織認(rèn)同感相對(duì)較差，從而嚴(yán)重影響到企業(yè)員工工作態(tài)度與工作行為，工作效率始終無(wú)法達(dá)到理想狀態(tài)。為此，企業(yè)在人力資源管理環(huán)節(jié)引入信息化系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)科學(xué)分配人力資源，確保多數(shù)企業(yè)人員可以在各自的崗位擁有更加出色、更加良好的表現(xiàn)。同時(shí)兼顧企業(yè)發(fā)展與員工情緒，尊重企業(yè)員工的個(gè)人意愿，在滿(mǎn)足員工自身發(fā)展需求的基礎(chǔ)上，科學(xué)設(shè)置工作安排以及出差安排。并且設(shè)置完善的激勵(lì)制度，為企業(yè)員工提供充足的福利待遇，提升企業(yè)員工認(rèn)同感，以此保證人力資源管理工作效率。結(jié)合這一目標(biāo)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)確保人力資源管理系統(tǒng)可以科學(xué)開(kāi)展數(shù)據(jù)對(duì)比與數(shù)據(jù)分析，探索更為優(yōu)質(zhì)的人力資源管理方案，并且確保人力資源管理效率配置質(zhì)量，為人力資源管理工作信息化建設(shè)效果提供保障。

（六）加強(qiáng)檔案管理，保證檔案信息安全

在人力資源管理工作環(huán)節(jié)引入信息化技術(shù)，極大程度發(fā)揮信息化技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為人力資源管理工作提供更加精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)信息支持。但需要注意的是，隨著信息化建設(shè)工作的日漸深入，勢(shì)必也會(huì)在人力資源管理環(huán)節(jié)增加企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)。即人力資源管理系統(tǒng)一旦出現(xiàn)漏洞或者受到外來(lái)入侵，將會(huì)造成大量的人員信息泄露與重要文件丟失，這都是企業(yè)需要高度重視的問(wèn)題。而信息檔案是人力資源管理工作的核心基礎(chǔ)，同時(shí)也是企業(yè)重要的人力資源管理資源，在企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理環(huán)節(jié)具有重要意義。為此，企業(yè)在開(kāi)展信息化建設(shè)期間，需要不斷提升自身的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，對(duì)外引進(jìn)高素質(zhì)技術(shù)型人才，對(duì)人力資源管理檔案開(kāi)展加密處理，從而有效避免檔案丟失風(fēng)險(xiǎn)，構(gòu)建更加完善的人力資源管理系統(tǒng)，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與核心競(jìng)爭(zhēng)力，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，新時(shí)期背景下，信息化建設(shè)已成為企業(yè)提升人力資源管理效率的必由之路，二者之間具有諸多互通之處。企業(yè)可以通過(guò)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思維，大力滲透企業(yè)文化、細(xì)化企業(yè)需求，實(shí)現(xiàn)科學(xué)規(guī)劃、創(chuàng)建評(píng)估系統(tǒng)，加強(qiáng)合作效率、完善管理制度，提升人力資源管理效率、發(fā)揮系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，科學(xué)開(kāi)展人員分配、加強(qiáng)檔案管理，保證檔案信息安全等方式開(kāi)展人力資源管理工作信息化建設(shè)。在保證人力資源管理工作效率的同時(shí)，也為企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)穩(wěn)固的基礎(chǔ)。