徐泉輝

（集美大學 誠毅學院，福建 廈門 361021）

近年來，中國高等教育辦學規(guī)模不斷擴大，生源層次和質量表現(xiàn)出較強的多元化趨勢[1]67-70。在信息技術快速發(fā)展的今天，當代大學生習慣使用互聯(lián)網(wǎng)信息技術獲取信息、學習知識，并在網(wǎng)絡學習生活中養(yǎng)成獨立自主的個性，學習習慣和學習需求不斷多樣化[2]166。在此背景下，高校開展學生管理工作面臨全新形勢。學生管理工作是高校立德樹人的重要組成部分，承擔著為學生學習和生活提供服務、奠定學生順利高效開展學習活動的基礎的重要職責。新時代，高校學生管理工作應堅持創(chuàng)新理念，貼近時代發(fā)展背景，契合學生實際需求，不斷提升工作效率，促進學生開展更高水平的學習與研究。當前，高校學生管理工作多強調制度、強制約束，尚未真正從學生學情實際入手，關注學生的真實發(fā)展需求，無法充分掌握學生的思想情況，缺乏必要的人文關懷，導致管理工作難以取得應有的實效。人文關懷的實質是，在理順人與其他種種對象關系的過程中，確立人的主體性，確立一種賦予人生以意義和價值的人生價值關懷，實現(xiàn)人的自由全面發(fā)展。在教育實踐中，只有不斷加強對學生的人文關懷，才能在堅持以學生為本的理念下推進管理工作，在適應學生學情實際的過程中落實管理工作，進而采用多樣化的措施和途徑立德樹人。在人文關懷視角下研究學生管理工作的優(yōu)化，既是新時代背景下高校實踐立德樹人的需要，也是高校自身進步、滿足社會對人才需求的需要。但在當前階段，高校推進具有人文關懷的學生管理工作面臨一些阻礙，不利于學生管理工作的高效開展，也不利于為學生構建健康和諧的學習生活環(huán)境。這就需要高校及時調整學生管理工作指導思想，以人文關懷引領學生管理工作落實，有針對性地提升管理工作的實效。

一、人文關懷視角下高校學生管理工作的發(fā)展方向

人文管理視角下，高校學生管理工作應不斷創(chuàng)新，只有在管理工作中強調人文素質教育、重視行為規(guī)范教育、培養(yǎng)學生的自我管理意識，在尊重學生主體地位的基礎上積極踐行人文關懷，才能有針對性地提升學生管理工作的效率，從而做好高校學生管理工作。

（一）強調人文素質教育，有針對性地提升管理工作效率

人文素質教育即是將人類優(yōu)秀的文化成果通過知識傳授、環(huán)境熏陶以及自身實踐等教育活動，內(nèi)化為人格、氣質、修養(yǎng)，成為人相對穩(wěn)定的內(nèi)在品質，其目標在于引導學生學會做人，學會處理各種關系和自身的理性、情感、意志等方面的問題。在此視角下，高校學生在接受人文素質教育的基礎上，便可形成相對穩(wěn)定的內(nèi)在品質，能更有效地開展日常學習研究和實踐鍛煉，并在此過程中形成對高校發(fā)展文化的深刻認同，進而為高校推進管理工作奠定良好的學情基礎。同時結合高校學生管理工作的發(fā)展實際來看，人文素質教育還可作為高校學習管理工作的重要組成部分存在[3]48-55。人文關懷視角下推進學生管理工作，更需強調人文素質教育，通過多層面的人文素質教育有針對性地提升管理工作效率。一方面，人文素質教育包含多重內(nèi)容，既涉及與學生主體心理素質、思想道德修養(yǎng)密切相關的內(nèi)容，又包括學生的知識文化修養(yǎng)和學習實踐能力，是高校落實人文關懷的重要途徑。人文關懷視角下，高校落實學生管理工作需進一步強調人文素質教育，全方位、多角度展現(xiàn)學生管理工作的人文關懷，體現(xiàn)管理工作對學生個體綜合素質的服務，通過有效的管理工作強化學生學習能力和思想道德修養(yǎng)。另一方面，人文關懷視角下推進學生管理工作，需以人文素質教育作為載體支撐，發(fā)揮人文素質教育的全方位效用，所以更需重視人文素質教育，通過有效的人文素質教育提升學生管理工作的效率，實現(xiàn)學生對社會的政治認同[4]1，使學生成長為符合新時代發(fā)展需求的新型人才。

（二）重視行為規(guī)范教育，立足學生整體推進人文關懷

行為規(guī)范教育作為高校學生管理工作的重要組成部分，在傳統(tǒng)模式下便占據(jù)重要地位，對管理工作效率產(chǎn)生重要影響。人文關懷強調的是對學生主體的深入關心關懷，其工作范圍涉及學生學習生活的方方面面；行為規(guī)范作為大學生參與高校教育教學活動的重要組成部分，對學生的思想價值觀念、日常學習生活表現(xiàn)及學習研究成果等都產(chǎn)生重要影響，所以在人文關懷視角下，學生管理工作應更加重視對學生主體的行為規(guī)范教育，將人文關懷落實到學生學習生活整體，從學生主體思想認知、學習生活等層面深入，確保學生管理工作可幫助學生養(yǎng)成健康積極的行為規(guī)范，進而在全校范圍內(nèi)營造良好的學習生活氛圍，為學生更有效地開展學習提供環(huán)境保障，為高校提升整體教育水平奠定基礎。人文關懷視角下，高校開展學生管理工作需進一步強調行為規(guī)范教育，這既是行為規(guī)范教育的特性決定的，也是在學生管理工作中深度展現(xiàn)人文關懷的需求。為此，一方面，高校開展學生管理工作應關注學生團體行為規(guī)范教育。大學是一個整體，學生是多種團體的主要參與者，無法脫離團體而存在。為在管理工作中展現(xiàn)更全面的人文關懷，高校應強化班風、校風建設，為學生提供健康和諧的班級文化和校園環(huán)境，促進大學生對班級、校園文化的認同，形成正確的世界觀、人生觀和價值觀，如此，大學生才能將各類積極健康的文化內(nèi)化于心，高校學生管理工作才可達到其目標。另一方面，高校開展學生管理工作應關注學生的生活行為，這是人文關懷深入學生日常學習生活的重要途徑。高校在開展管理工作時，應重視對學生日常學習生活行為的關注，將人文關懷體現(xiàn)在日常管理工作中，通過合理化的管理既規(guī)范學生學習生活行為，又幫助學生構建健康的宿舍文化，引導學生積極參與校園環(huán)境建設。此外，高校學生管理工作還應關注學生的網(wǎng)絡行為，將人文關懷拓展至網(wǎng)絡空間，幫助學生遵守網(wǎng)絡守則，促進互聯(lián)網(wǎng)信息技術對學生學習積極影響的發(fā)揮，在便利學生學習生活的基礎上強化高校教育[5]14-20。

（三）堅持以生為本，引導學生培養(yǎng)自愛、自律的自我管理能力，高效踐行人文關懷

學生是高校接受教育的主體，以人為本是高校人才培養(yǎng)的核心理念，在此背景下開展學生管理工作，需更多地關注學生主體，培養(yǎng)學生的自我管理意識，提升學生的自我管理能力。需要指出的是，以生為本是人文關懷落實的重要支撐，只有從學生主體角度入手，重視對學生的精神啟示，通過合理的管理和熏陶引導學生樹立遠大志向，養(yǎng)成健康的學習習慣，才能，真正實現(xiàn)學生管理目標[6]3081。所以，在人文關懷視角下開展學生管理工作，應從培育優(yōu)秀榜樣、發(fā)揮黨員模范帶頭作用等角度培養(yǎng)學生的自我管理意識、提升學生的自我教育能力，在以生為本的基礎上強化人文關懷，提升管理工作效率。第一，高校應注重在學生群體中樹立優(yōu)秀榜樣，通過各類主題教育活動培育優(yōu)秀榜樣、樹立優(yōu)秀典型，發(fā)揮朋輩效應的積極作用[7]19，以激發(fā)學生自我管理、自我教育意識，引導學生積極參與管理工作，從學生主體角度出發(fā)體現(xiàn)人文關懷。第二，高校應強調學生黨員的模范帶頭作用，要求學生黨員服務學生、服務群眾，發(fā)揮其模范帶頭作用，在更廣闊的范圍內(nèi)吸引學生開展自我管理和自我教育，在全校范圍內(nèi)逐步形成學生主體自我管理氛圍，從學生主體出發(fā)進一步拓展人文關懷的實踐范圍[8]60-64。

二、人文關懷視角下高校學生管理工作的阻礙因素

在人文關懷視角下推進高校學生管理工作，受多重因素的影響，其中一方或多方出現(xiàn)問題，都會阻礙管理工作的順利推進，不利于人文關懷在管理工作中的深度融入，學生管理工作效率也難以提升。

（一）學生管理工作理念較為落后，不符合人文關懷要求

當前，高校開展學生管理工作，主要依靠規(guī)章制度，工作比較生硬，既無法在尊重學生主體地位的過程中展現(xiàn)管理工作的人文關懷，也很難提升學生管理工作效率。一方面，當前高校進行學生管理工作時，部分管理者與學生的地位不平等，管理者多處于指揮者地位，對學生提出各項要求，通過各類規(guī)章制度的強硬推進完成管理工作，學生處于被約束、被管理地位，學生管理工作無法體現(xiàn)人文關懷，也無法真正對大學生內(nèi)心產(chǎn)生影響。另一方面，當前高校多以紀律約束、規(guī)章制度等方式推進學生管理工作，展現(xiàn)出一定的生硬性特征，管理過程忽視了學生的主體地位，而人文關懷強調的是對學生的充分尊重，力求通過合理的教育和管理措施引領大學生的思想價值觀養(yǎng)成，或通過學生主體可接受的方式，培育其對高校教育管理文化的認同。由此可見，當前高校普遍采用的傳統(tǒng)管理模式不符合人文關懷要求，也無法有效提升學生管理工作在人文關懷視角下的效果[9]49-51。

（二）學生管理工作載體相對固定，人文關懷的支撐受限

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術快速發(fā)展，高校推進學生管理工作時，應充分使用信息技術，并將管理工作置于網(wǎng)絡平臺，通過使用學生主體習慣的方式，在學生主體的重要學習生活場域中落實人文關懷視角下的學生管理工作。但值得注意的是，目前高校開展學生管理工作的信息化載體以校園官網(wǎng)中的學生系統(tǒng)為主，各項管理工作以此為主要支撐，如果缺乏學生主體的深度參與，其信息化管理工作便無法順利推進，再加上學生主體參與此類信息化活動時，存在較大的自主性，高校層面的人文關懷引領無法有效深入。究其原因，一方面，當前高校部分管理者缺乏必要的信息化素養(yǎng)，對信息化技能的掌握存在不足，無法支撐多樣化信息化管理工作的推進；另一方面，高校缺乏學生管理工作載體創(chuàng)新、信息化平臺缺失等，也是管理工作無法有序推進的原因之一。在此固定化載體的支撐下，管理者推進人文關懷在管理工作中的融入缺乏多樣化的支撐，學生參加管理工作的積極性也受到影響。此外，由于信息化平臺的不足、學生數(shù)據(jù)庫的缺失等因素的限制，人文關懷融入管理工作面臨阻礙，管理工作效率無法有效提升。

（三）學生管理工作制度尚未完善，人文關懷融入度較淺

在高校學生管理工作者中深度融入人文關懷，需要完善的制度保障。在當前階段，高校普遍缺乏完善的學生管理工作制度，或由于頂層設計不完善、創(chuàng)新意識不強等因素的影響，學生管理工作制度中無法有效體現(xiàn)對學生的人文關懷，也無法契合新時代背景下當代大學生的學情實際[10]94-96。此外，部分高校存在學生管理工作監(jiān)督保障體系不健全問題，無法保障學生管理工作的順利推進。

（四）學生管理工作人文環(huán)境缺失，人文關懷的熏陶不足

當前，多數(shù)高校已經(jīng)意識到校園環(huán)境建設、校園文化發(fā)展在育人過程中的重要性，也采用多種方法推進文化建設，但由于規(guī)劃不足，校園建設人文精神缺乏，校園環(huán)境無法為開展具有人文關懷的學生管理工作提供有效保障，也無法使學生在校園學習生活中充分感受人文精神的熏陶。如此，不僅使學生管理工作中人文關懷因素缺失，還會影響大學生自身人文素養(yǎng)的系統(tǒng)化培育。在此背景下，人文關懷便無法深度融入高校的學生管理工作，也無法真正體現(xiàn)對大學生全面發(fā)展的深度關懷。

三、人文關懷視角下高校學生管理工作的優(yōu)化路徑

為有效突破各類阻礙，真正實現(xiàn)人文關懷視角下學生管理工作的高質量發(fā)展，高校應從學生主體角度出發(fā)，有針對性地探索優(yōu)化路徑，促進具有人文關懷的各項管理工作的順利推進。

（一）創(chuàng)新學生管理工作理念，立足學生發(fā)展凸顯人文關懷

促進學生的全面發(fā)展是高校各項工作的出發(fā)點和落腳點，而人文關懷更強調學生個體的發(fā)展，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)信息技術快速發(fā)展的背景下，高校應結合互聯(lián)網(wǎng)時代要求，使用信息技術優(yōu)化管理工作理念，在尊重學生主體地位的基礎上推進人文關懷在管理工作中的融入。首先，高校及管理者應明確人文關懷在學生管理工作中的重要性。為此，高校應引領學生管理工作的理念轉變，通過培訓、交流學習及實踐鍛煉等途徑為管理者提供系統(tǒng)了解學生管理工作和人文關懷相關理論知識、掌握工作技能的機會，幫助管理者明確新時代背景下應有的工作理念和工作模式，重視對學生的人文關懷，真正在學生管理工作中加強人文關懷。其次，高校及管理者應尊重學生主體地位，意識到學生管理工作為學生服務、以學生為中心的要求，從學生視角出發(fā)開展管理工作。在此過程中，管理者應使用互聯(lián)網(wǎng)信息技術拉近與學生之間的距離，將管理工作置于學生視角，從思想觀念層面改變以生硬規(guī)章制度開展管理工作的理念。最后，注重人文關懷，以此作為學生管理工作的方向引領，在設計管理模式、選擇管理方式時從學生角度出發(fā)，通過便利學生、服務學生等角度提升管理工作效率，進一步展現(xiàn)管理工作的人文關懷。管理者可借用信息技術豐富管理工作方式，如財務及后勤部門的收費項目可以通過移動支付方式方便學生，比賽、晚會等活動可以采用媒體直播的形式進行，為學生參與提供便利，圖書館可以進一步豐富電子設備和數(shù)字化資源，為學生獲取知識信息提供便利途徑，以此類模式吸引大學生的參與和關注[11]82-84。

（二）創(chuàng)新學生管理工作載體，實現(xiàn)人文關懷的信息化轉變

在互聯(lián)網(wǎng)信息技術快速發(fā)展的背景下，高校在學生管理工作中凸顯人文關懷獲得更豐富的載體支撐。為有效扭轉當前高校學生管理工作載體落后局面，高校應借助信息技術的支撐，創(chuàng)新工作載體，提升學生管理工作的信息化水平，完善學生管理人文關懷體系[12]234。首先，高校應提升管理者的信息化素養(yǎng)，引領學生管理工作的信息化轉變。高?？赏ㄟ^培訓等途徑為管理者提供信息化理論知識和實踐技能，幫助管理者充分認同信息化技術對創(chuàng)新學生管理工作的重要性，使用信息化技術開展實際管理工作，使用大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術開展管理工作，實現(xiàn)學生管理的信息化轉變。其次，高校及管理者應關注學生管理工作載體的創(chuàng)新。使用現(xiàn)有的媒介載體開展管理工作，以適應大學生的學習生活習慣，吸引大學生積極參與管理工作。在此過程中，管理者還應關注管理工作的精準化推進，借助大數(shù)據(jù)、多媒體等載體為學生構建專屬數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)據(jù)信息的挖掘整理，推進管理工作的精準化推進，提升管理工作效率[13]19-25。最后，高校及管理者還應注意信息化管理工作中人文關懷的實現(xiàn)，進一步提升學生管理的科學化水平。為此，借助信息化管理平臺支撐，管理者應不斷融入學生的學習生活圈，通過信息化載體密切與學生的溝通，關注學生學習生活中遇到的各類問題，并及時給予幫助，提升管理工作的針對性，以服務學生、人性化管理等理念推進信息化管理工作的落實，更好地完成學生管理任務，以信息化管理凸顯人文關懷，適應學生學情實際，提升管理實效。

（三）完善學生管理工作制度，在管理中深度展現(xiàn)人文關懷

將人文關懷深度融入學生管理工作，還需關注學生管理工作制度的完善，只有從思想觀念、頂層設計、監(jiān)督保障等角度實現(xiàn)學生管理工作制度的完善，才能真正促使學生管理工作不斷踐行人文關懷。首先，高校應重視學生管理工作制度建設，從思想觀念層面強調人文關懷融入學生管理的重要意義，確保工作制度能以人文關懷為方向引領。為此，高校應以創(chuàng)新意識引領學生管理工作制度建設，關注人文關懷，促進人文關懷在制度建設過程中的深度融入，以引領制度建設正確方向。其次，高校應逐步完善學生管理工作制度建設的頂層設計，在正確思想觀念的指引下，對各項制度建設進行細化，以人文關懷提升制度的科學性和合理性。高校應結合時代發(fā)展背景、本校辦學實際和人文關懷的要求優(yōu)化頂層設計，在對辦學規(guī)模、學情實際等進行細化的基礎上完善管理工作制度，從學生管理工作制度建設之初即保持人文關懷，為各項制度的完善提供正確的方向引領[14]69-72。最后，高校應強化學生管理工作的監(jiān)督保障體系，結合思想觀念、頂層設計共同完善學生管理工作制度，保障學生管理工作的高水平推進，深化管理工作中人文關懷的融入。高校應引導相關負責人對學生管理工作實踐進行監(jiān)督考核，將人文關懷置于重要指標，從制度建設層面提升人文關懷在學生管理工作中的重要性，以監(jiān)督考核促進管理者不斷提升自身的人文關懷管理能力[15]50-53。同時，高校應從資金技術、人員配備等層面為學生管理工作提供應有保障，確保人文關懷管理工作的順利推進，支撐管理工作的高效開展。

（四）營造良好人文教育環(huán)境，強化文化熏陶效用

在人文關懷視角下推進學生管理工作，高校還需營造良好的人文教育環(huán)境，從校園文化建設等角度入手強化人文關懷的文化熏陶，進而在精神層面促進學生管理工作的順利發(fā)展。一方面，高校在營造人文教育環(huán)境時，從師生主體角度展現(xiàn)教育環(huán)境的人文性，體現(xiàn)教育環(huán)境的人文關懷特征。為此，高校應在營造環(huán)境時強調以人為本，重視師生個人發(fā)展，從校園學習生活最直接參與者和最多數(shù)參與者角度入手，展現(xiàn)校園管理和教育環(huán)境的人文性。另一方面，高校應重視校園文化建設，在文化建設中注意人文精神的滲透，發(fā)揮校園文化的熏陶作用，既激發(fā)學生參與管理工作的積極性，又以人文精神提升管理工作的人文關懷程度，進一步強化學生管理工作的作用。在此過程中，高校應意識到校園文化建設中融入人文精神的過程性，不可操之過急，應在順應時代發(fā)展要求的基礎上選用優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、社會主義核心價值觀等內(nèi)容充實校園文化建設，在其中融入人文精神，以具有人文關懷的校園優(yōu)秀文化為學生管理工作提供環(huán)境保障，促進管理工作在人文關懷熏陶下的高質量發(fā)展[16]24-32?；诖耍咝？尚纬闪己玫膶W風、校風，通過校園環(huán)境中人文精神的熏陶和校園文化中人文關懷的影響[17]12-13，提高學生的人文素養(yǎng)，在全校范圍內(nèi)營造積極向上的文化氛圍。