□李 斌

作為巴陵石化的行政后勤服務(wù)單位，行政事務(wù)中心在深化“黨建+工建”工程中，將“家文化”建設(shè)與黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動有機(jī)結(jié)合，在落細(xì)落小落實(shí)上下功夫，讓變化看得見，讓實(shí)事暖人心，傳遞“家溫暖”，促進(jìn)服務(wù)滿意度持續(xù)提升，展示深化改革后“1+1＞2”的全新形象。

聚焦關(guān)愛，及時(shí)傳遞溫暖

2021年8月，根據(jù)巴陵石化深化改革部署，行政事務(wù)中心與原社區(qū)管理中心重組融合，進(jìn)一步提出“互敬、互愛、互助、互諒”的“家文化”建設(shè)要求。近一年來，該中心制定“我為群眾辦實(shí)事”重點(diǎn)任務(wù)清單23個(gè)，明確責(zé)任部門、責(zé)任人和完成時(shí)限，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別牽頭落實(shí)，定期向公司匯報(bào)工作進(jìn)度，并根據(jù)實(shí)際情況動態(tài)調(diào)整，強(qiáng)化督查督辦、跟蹤問效，注重質(zhì)量與效果。

該中心堅(jiān)持干部帶頭，通過網(wǎng)格化管理，使每一名員工都有與其聯(lián)系的黨員干部。建立和完善員工健康檔案，舉辦“打造健康石化、爭做健康達(dá)人”健康知識講座，“一對一”現(xiàn)場咨詢，解疑釋惑。扎實(shí)開展春送幫扶、夏送清涼、金秋助學(xué)、冬送溫暖、日常走訪慰問“五送服務(wù)”及員工獲得各類先進(jìn)“喜報(bào)到家”活動。深入開展“黨員奉獻(xiàn)日活動”，“一對一”走訪困難員工，及時(shí)傳遞大家庭的關(guān)愛和溫暖。

聚焦服務(wù)，提升員工滿意度

該中心負(fù)責(zé)公司近7000名員工工作餐（外包）業(yè)務(wù)管理，服務(wù)滿意度備受關(guān)注。2021年上半年，該中心牽頭召開公司工作餐業(yè)務(wù)專題會，“面對面”聽取公司機(jī)關(guān)部門及10多個(gè)直屬單位、機(jī)構(gòu)的意見和建議，當(dāng)即整改20多個(gè)問題。在此基礎(chǔ)上，該中心通過服務(wù)回訪、現(xiàn)場座談和滿意度調(diào)查等形式，進(jìn)一步深化調(diào)研，收集職工代表反映的7個(gè)方面26項(xiàng)問題，篩選食堂業(yè)務(wù)改革前后4年約2萬余條數(shù)據(jù)，形成回訪調(diào)研報(bào)告，為公司決策、開展服務(wù)工作提供了第一手資料。

在提高工作餐質(zhì)量的同時(shí)，為最大限度方便員工就餐，該中心克服困難，迅速行動，分別于2021年9月和10月增開了一個(gè)公租房制餐點(diǎn)和煉油部片區(qū)及公司機(jī)關(guān)兩個(gè)堂食點(diǎn)，員工就餐滿意度達(dá)98%。

聚焦民生，為“家人”辦實(shí)事

該中心推進(jìn)民生工程，服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目，進(jìn)一步延伸和提升“家文化”建設(shè)。為服務(wù)巴陵石化人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，該中心于2021年下半年啟動8棟、537間公租房維修改造，11月下旬通過湖南省住建廳等部門的現(xiàn)場聯(lián)合檢查，并獲得地方政府撥付財(cái)政補(bǔ)助資金，切實(shí)把“建家”這件好事辦好辦實(shí)。

2021年9月中旬，該中心啟動巴陵石化公司岳化大道維修項(xiàng)目，對主干道進(jìn)行全方位提質(zhì)改造。中心項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)采取“5+2”“白加黑”工作模式，如期完成路面鋪設(shè)，讓廠區(qū)主干道煥然一新，廣大員工紛紛稱之為“舒心大道”“景觀大道”。

該中心還與巴陵石化己內(nèi)酰胺產(chǎn)業(yè)鏈搬遷與升級轉(zhuǎn)型發(fā)展項(xiàng)目部黨總支開展黨建共建，全力以赴為公司有史以來最大規(guī)模的重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)，提供公務(wù)用車、辦公事務(wù)、通勤車等服務(wù)保障。從2022年元旦起，經(jīng)該中心與項(xiàng)目部及岳陽巴陵石化運(yùn)輸公司等多方協(xié)作努力，己內(nèi)酰胺項(xiàng)目現(xiàn)場開通工地循環(huán)車，該循環(huán)車線路為項(xiàng)目工地5.4公里的主干道環(huán)線，沿途設(shè)置12個(gè)站點(diǎn)，每天可運(yùn)行28趟次，所有項(xiàng)目參建人員可憑有效工作證件免費(fèi)乘車，讓項(xiàng)目建設(shè)者感受到了巴陵石化的“家溫暖”。