吳思韻

（四川旅游學(xué)院，四川成都 610100）

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，自駕游旅游的興起，人們對(duì)旅游紀(jì)念品的需求更為多元化，旅游紀(jì)念品自動(dòng)售賣機(jī)等的出現(xiàn)，加劇了人—人的互動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)槿恕锏幕?dòng)，增加了對(duì)旅游產(chǎn)品包裝的辨識(shí)度要求。但是目前國內(nèi)的旅游紀(jì)念品市場面臨產(chǎn)品同質(zhì)化、品種單一化、缺少特色等問題，同樣需要通過設(shè)計(jì)來解決。那么就需要從人的需求層次上來進(jìn)行分析，立足于人的需求，以消費(fèi)者為中心進(jìn)行設(shè)計(jì)。

一、旅游紀(jì)念品的市場發(fā)展現(xiàn)狀與存在問題

（一）旅游紀(jì)念品的消費(fèi)需求剖析

一樣產(chǎn)品最吸引人的是外觀造型，造型是視覺傳達(dá)最重要的信息符號(hào)，產(chǎn)品以某些符號(hào)組織成一體向人們傳遞信息，統(tǒng)一的形式讓人們產(chǎn)生了語義上的認(rèn)可。傳統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，都是以設(shè)計(jì)者或生產(chǎn)者為中心，創(chuàng)造一種識(shí)別符號(hào)傳達(dá)給受眾，受眾只能選擇產(chǎn)品的某種形式，而不是參與其中共同創(chuàng)造一個(gè)品牌或者產(chǎn)品。而在當(dāng)下消費(fèi)層次多樣化的現(xiàn)代，不斷變化的消費(fèi)需求和方向需要及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品相關(guān)設(shè)計(jì)的調(diào)整。唐納德·諾曼提出人的三個(gè)情感層次即本能層、行為層和反思層。

區(qū)塊鏈技術(shù)的核心理念是分布式的存儲(chǔ)，運(yùn)用到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，能讓用戶參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)中，例如在前期設(shè)計(jì)中創(chuàng)造一些先驅(qū)條件，讓顧客去挖掘參與，從消費(fèi)者、商家、景區(qū)的多方參與，從購買到欣賞的全過程體驗(yàn)，利用各類數(shù)據(jù)創(chuàng)造新的產(chǎn)品的體驗(yàn)，塑造產(chǎn)品價(jià)值，利用數(shù)據(jù)的分布式存儲(chǔ)將用戶創(chuàng)造的符號(hào)停留在產(chǎn)品的形式表現(xiàn)上，讓不同的符號(hào)共同創(chuàng)造新的產(chǎn)品，增強(qiáng)消費(fèi)者的參與度，讓用戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生信任直至情感的依賴，創(chuàng)造更多的樂趣和玩耍的需求、對(duì)自身的挑戰(zhàn)及對(duì)美學(xué)的探索，不斷提高用戶的全方位消費(fèi)體驗(yàn)。

1.產(chǎn)品真?zhèn)坞y以驗(yàn)證

在購買旅游紀(jì)念品時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品內(nèi)容和產(chǎn)品包裝形式不符合的情況偶有出現(xiàn)，或者出現(xiàn)產(chǎn)品的偽劣假冒包裝，嚴(yán)重傷害產(chǎn)品的品牌形象。部分旅游商品市場的不規(guī)范，消費(fèi)者對(duì)地方特產(chǎn)不了解、不熟悉，大量雷同的產(chǎn)品外包裝降低了消費(fèi)者的購買欲望。新時(shí)代下，豐富的移動(dòng)通信帶給消費(fèi)者更多平臺(tái)的選擇，消費(fèi)者在購物時(shí)能通過潛意識(shí)記住的各種商品的形象，根據(jù)商品的固有外觀造型去購買商品，在商品本身無法辨別質(zhì)量時(shí)，消費(fèi)者就會(huì)下意識(shí)地從商品包裝上進(jìn)行對(duì)比最后做出有意識(shí)的判斷。[1]消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的真?zhèn)闻袛嘤绊懙綄?duì)旅游體驗(yàn)的評(píng)價(jià)，作為旅游體驗(yàn)中的一部分，確保消費(fèi)者能購買到符合需要的產(chǎn)品也需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量保障的數(shù)據(jù)留存，讓消費(fèi)者易辨真?zhèn)巍?/p>

2.產(chǎn)品及包裝同質(zhì)化

購買旅游紀(jì)念品的消費(fèi)者通常會(huì)有求新求異的心態(tài)。現(xiàn)實(shí)中旅游景點(diǎn)的紀(jì)念品的同質(zhì)化嚴(yán)重，創(chuàng)新性不足，沒有特色。一些景區(qū)的旅游紀(jì)念品來自小商品批發(fā)市場，沒有經(jīng)過有針對(duì)性的設(shè)計(jì)，從產(chǎn)品的造型、色彩到材質(zhì)都無法體現(xiàn)創(chuàng)新性，同質(zhì)化嚴(yán)重，審美性較低，視覺效果不佳，沒有形成穩(wěn)定的形象來加強(qiáng)對(duì)品牌的塑造。快節(jié)奏社會(huì)環(huán)境導(dǎo)致消費(fèi)者難以進(jìn)行高密度信息讀取，人們?cè)诋a(chǎn)品上停留的時(shí)間越來越短，大大降低了產(chǎn)品的欣賞價(jià)值，而產(chǎn)品包裝往往面積有限，只能以靜態(tài)的形式體現(xiàn)文化內(nèi)涵、地方特色，要延長消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品包裝的關(guān)注時(shí)間，需要提高消費(fèi)者在產(chǎn)品包裝上的停留時(shí)間。

3.缺少文化認(rèn)同感

消費(fèi)者的購買行為是個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，“購”作為旅游六要素的組成部分具有重要體驗(yàn)價(jià)值，消費(fèi)者的購買行為是由一系列環(huán)節(jié)、要素構(gòu)成的完整過程，包含找尋、購買、使用、評(píng)價(jià)、處置等多方面。雖然不同的消費(fèi)群體會(huì)表現(xiàn)出求新求異的心理特點(diǎn)，但是彼此有一個(gè)共同的情感紐帶，那就是對(duì)傳統(tǒng)文化的深厚感情。[2]旅游市場上，以文化為主題的旅游產(chǎn)品并不少見，例如在李白故居就有以李白詩詞為主題的旅游紀(jì)念品設(shè)計(jì)，極大地豐富了旅游紀(jì)念品的內(nèi)涵，不僅是購買時(shí)有很強(qiáng)的吸引力，而且在購買后的使用中具有很高的欣賞性，其實(shí)用性就增強(qiáng)了。在深挖文化元素中，豐富的文化元素能加強(qiáng)旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵，增強(qiáng)產(chǎn)品的收藏、饋贈(zèng)價(jià)值。人對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的情感性需求是有內(nèi)涵要求的，不僅需要滿足自己對(duì)產(chǎn)品的滿足，而且需要受到情感上的尊重。包裝本身承載了保護(hù)和傳達(dá)的功能，能通過包裝的表面紋樣、色彩，包裝造型等傳達(dá)一定的文化內(nèi)涵，確保旅游紀(jì)念品不僅給予了心靈上的滿足，而且是人們精神的寄托。

（二）旅游市場商品概況

1.類別細(xì)分不足

隨著科技發(fā)展日新月異，旅游紀(jì)念品的種類越來越多，旅游紀(jì)念品的類別也更為寬泛，涵蓋了從門票、車票、特色產(chǎn)品等，從寬泛來看，是游客在旅游活動(dòng)整個(gè)過程中購買的具有區(qū)域文化特征的一切物品。在本文中，主要探討食品及日用品，未進(jìn)行嚴(yán)格的分類，產(chǎn)品之間差異化不明顯。尤其是地方特產(chǎn)的包裝，包裝較為粗糙，未對(duì)消費(fèi)者對(duì)象進(jìn)行細(xì)分，忽略了包裝作為產(chǎn)品與消費(fèi)者之間溝通的核心價(jià)值。

2.產(chǎn)品的地域特色不明顯

地方特產(chǎn)本身的產(chǎn)品是很重要的，同時(shí)包裝的形式是非常重要的，消費(fèi)者對(duì)旅游紀(jì)念品的喜愛來源于對(duì)其文化、景觀等體驗(yàn)的喜愛，因此旅游紀(jì)念品需要既能展現(xiàn)地方特色的旅游紀(jì)念品，又具有較高文化內(nèi)涵的產(chǎn)品。例如與當(dāng)?shù)氐臍v史文化、人文景觀、自然景觀結(jié)合的旅游紀(jì)念品。較為成功的例子，例如很多博物館在夏季推出了自家鎮(zhèn)館寶藏造型制作的冰淇淋，河南博物院推出的考古盲盒，都是將自己的特色文化結(jié)合時(shí)下流行的載體進(jìn)行的新設(shè)計(jì)，營造了充分的旅游紀(jì)念品的氛圍。

3.信任感喪失

很多人認(rèn)為旅游紀(jì)念品是“一錘子”買賣，因?yàn)槭袌錾贤|(zhì)化產(chǎn)品較多，作為第一次了解的消費(fèi)者無法通過外觀對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行判斷，容易購買到冒充的產(chǎn)品。而開發(fā)一套創(chuàng)新的旅游紀(jì)念品具有較長的周期和較高的成本，如果沒有充分的版權(quán)保護(hù)，那么盜版?zhèn)瘟赢a(chǎn)品就容易擠占正常商品的市場，從而對(duì)整個(gè)旅游紀(jì)念品產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展是不利的。

而現(xiàn)階段的旅游紀(jì)念品非常容易被仿制，相似的產(chǎn)品比比皆是，甚至銷售較好的成為地?cái)偵唐?。因此不僅需要設(shè)計(jì)來塑造旅游紀(jì)念品的形象，而且需要通過其他途徑來引導(dǎo)人們的信任，促使消費(fèi)者關(guān)注旅游紀(jì)念品。

（三）旅游紀(jì)念品包裝設(shè)計(jì)的解決目標(biāo)

1.旅游紀(jì)念品產(chǎn)業(yè)鏈

旅游紀(jì)念品的設(shè)計(jì)開發(fā)不僅圍繞設(shè)計(jì)師，而且要通過數(shù)據(jù)庫建立從創(chuàng)新創(chuàng)意到產(chǎn)品的完整產(chǎn)業(yè)鏈，涵蓋設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制作、營銷、后處理等方面的完整數(shù)字鏈，讓產(chǎn)業(yè)鏈上下游的企業(yè)建立經(jīng)常的對(duì)話，整合設(shè)計(jì)師、上下游生產(chǎn)商、銷售渠道，通過建立對(duì)話平臺(tái)，可以通過數(shù)據(jù)庫將完整的紀(jì)念品需求任務(wù)分配到各個(gè)企業(yè)中，保障從上游到下游的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的周期完整及時(shí)效性。

2.加強(qiáng)產(chǎn)品與地域的聯(lián)系

可以通過以旅游紀(jì)念品作為“載體”，極大推動(dòng)民族文化的繁榮興盛，將優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化、民族文化推向世界，通過載體加強(qiáng)商品與地方文化的聯(lián)系，加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)內(nèi)涵，以區(qū)塊鏈保存數(shù)據(jù)的形式增強(qiáng)旅游紀(jì)念品的隨時(shí)體驗(yàn)感，豐富購買體驗(yàn)，加強(qiáng)旅游氛圍，延長旅游體驗(yàn)，以增加產(chǎn)品附加值。

3.數(shù)據(jù)庫平臺(tái)的建設(shè)與發(fā)展

通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)的構(gòu)建及相關(guān)機(jī)制的建設(shè)，建立旅游數(shù)據(jù)庫，將旅游文化資源以數(shù)字化的形式保存，通過數(shù)據(jù)庫的建立提升“人—物”之間的信任感，以滿足人們對(duì)日益增長的高質(zhì)量消費(fèi)需求，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)旅游文化的認(rèn)同。

二、開放式的旅游紀(jì)念品包裝回溯機(jī)制構(gòu)建

區(qū)塊鏈技術(shù)具有分布式、開放性的特點(diǎn)，以區(qū)塊鏈形式記錄下產(chǎn)品的全部數(shù)據(jù)，通過包裝上的設(shè)計(jì)，加強(qiáng)從設(shè)計(jì)師、生產(chǎn)廠商到銷售渠道的緊密鏈接，例如以提供二維碼掃描的方式，鏈接生產(chǎn)廠家或者設(shè)計(jì)師數(shù)據(jù)庫，通過區(qū)塊鏈技術(shù)實(shí)現(xiàn)一個(gè)平臺(tái)對(duì)多個(gè)資源形式，構(gòu)筑可以回溯的產(chǎn)品體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。

（一）包裝設(shè)計(jì)層面

外觀形式上要以旅游景區(qū)的主題為準(zhǔn)，以突出地方習(xí)俗與審美為主，通過造型的設(shè)計(jì)構(gòu)建恰當(dāng)?shù)男问?，將地方的特色文化以圖像化的形式表現(xiàn)出來，在外觀造型中樹立強(qiáng)烈的地域印象，并將二維碼的圖案設(shè)置在包裝上。

圖案的選用多從地方風(fēng)俗、生活場景、勞動(dòng)場景、建筑紋樣、服飾圖案等生活生產(chǎn)環(huán)境中調(diào)研獲得，發(fā)現(xiàn)適合的紋樣并加以創(chuàng)新設(shè)計(jì)，應(yīng)用于設(shè)計(jì)中，材料上使用對(duì)環(huán)境污染較小的地方特產(chǎn)，例如竹編等形式，或者采用普通紙張印刷具有地方特色的紋理，營造地方特色氛圍。古往今來，人們用粽葉包粽子，然后用麻繩將粽子包扎起來，就有了綠色環(huán)保的包裝。

（二）上下游層面

產(chǎn)品供應(yīng)商采用當(dāng)?shù)靥厣牧?，結(jié)合產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，例如在康定當(dāng)?shù)?，利用?dāng)?shù)氐奶厣牧详笈ＣM(jìn)行毛巾等產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，原材料的采集與使用就變得尤為重要，保持穩(wěn)定的材料供給是穩(wěn)定產(chǎn)品生產(chǎn)的重要途徑。

通過消費(fèi)者的主動(dòng)參與，降低產(chǎn)品開發(fā)的前期調(diào)研成本。通過與客戶的直接溝通獲得更多的設(shè)計(jì)依據(jù)和靈感，從調(diào)研中獲取產(chǎn)品迭代的依據(jù)，為未來產(chǎn)品設(shè)計(jì)奠定有效基礎(chǔ)，可以通過現(xiàn)在的多媒體平臺(tái)構(gòu)筑消費(fèi)者和設(shè)計(jì)的溝通橋梁。

通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)，獲取有能力的生產(chǎn)的競爭者，并將數(shù)據(jù)引入，讓一切都記錄下來，做好隨時(shí)回溯的準(zhǔn)備。

降低產(chǎn)品包裝的成本，不以“工藝品”的形式去定義旅游紀(jì)念品，而是生活日用品，因此，盡可能以更具有地方特色的工藝去完善旅游紀(jì)念品的包裝。

（三）銷售渠道層面

通過旅游紀(jì)念品數(shù)據(jù)平臺(tái)的構(gòu)建，建立旅游紀(jì)念品交易平臺(tái)，此平臺(tái)兼顧銷售與推廣的作用，以拓展旅游紀(jì)念品的銷售渠道。因產(chǎn)品包裝的二維碼設(shè)置，因此數(shù)據(jù)搜集與用戶體驗(yàn)反饋都相對(duì)真實(shí)并具有參考價(jià)值，也無法進(jìn)行篡改，增強(qiáng)了數(shù)據(jù)的可信度。

三、收益與預(yù)期

（一）保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)

通過大數(shù)據(jù)，分類化的設(shè)計(jì)，盡量減少同質(zhì)化設(shè)計(jì)，盡量降低仿造或者盜版的可能性，保護(hù)設(shè)計(jì)創(chuàng)意，增加設(shè)計(jì)者的收益，從而增強(qiáng)創(chuàng)作積極性，維護(hù)創(chuàng)意市場的正向競爭力。

（二）延長旅游體驗(yàn)

包裝的第二項(xiàng)功能即具有裝潢、裝飾、宣傳的作品。包裝作為地域文化的宣傳載體，通過講好故事將產(chǎn)品推廣。通過將其信息放在區(qū)塊鏈中，鏈接產(chǎn)品與數(shù)據(jù)庫信息，確保包裝能及時(shí)向消費(fèi)者傳達(dá)產(chǎn)品的文化背景、設(shè)計(jì)思路、原料來源等，并在后期使用中延長旅游體驗(yàn)，便于分享旅游體驗(yàn)，尤其是對(duì)求新求異的消費(fèi)者來說無疑能幫助他在多維度空間內(nèi)實(shí)現(xiàn)多角度的評(píng)判，從而提升對(duì)旅游體驗(yàn)的滿意度。

（三）確保安全保護(hù)功能

包裝的最重要功能即包，它寓意著包裹、固定等含義，通過在包裝上設(shè)置二維碼等信息，消費(fèi)者能及時(shí)了解產(chǎn)品的生命歷程，確保消費(fèi)者能及時(shí)獲取其第一信息，例如在康定產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)中，就可以明確產(chǎn)品的真?zhèn)?，得到非遺文化傳播的依據(jù)，區(qū)塊鏈的加入使產(chǎn)品的質(zhì)量安全問題得到有效追蹤溯源。

（四）加強(qiáng)攜帶的便利性

旅游紀(jì)念品的購買如果是背包客，過大的產(chǎn)品將不便于攜帶，會(huì)降低游客的購買體驗(yàn)。通過二維碼掃碼，人們不需攜帶便可以通過包裝掃描產(chǎn)品二維碼等，隨時(shí)隨地獲取旅游紀(jì)念品的信息，甚至在返程后，在任何地方仍然可以通過簡單的掃描獲取一樣的產(chǎn)品，并再次進(jìn)行購買。

（五）包裝的廢棄和回收

設(shè)計(jì)要以人為本，廢棄和回收同樣要考慮綠色環(huán)保的因素，將綠色環(huán)保的理念融入包裝中，那么包裝中溯源二維碼的存在就能配合垃圾分類，便于將其分門別類進(jìn)行回收。整體的設(shè)計(jì)才能在真正意義上是綠色設(shè)計(jì)。

四、結(jié)束語

區(qū)塊鏈作為分布式賬本、數(shù)字簽名、溯源存證等一系列核心技術(shù)的組合，具有開放性、安全性等特征，基于區(qū)塊鏈技術(shù)進(jìn)行旅游紀(jì)念品的包裝設(shè)計(jì)能夠加強(qiáng)旅游紀(jì)念品的宣傳、縮短旅游紀(jì)念品的生產(chǎn)周期時(shí)間并使質(zhì)量安全問題得到有效追蹤溯源，對(duì)加強(qiáng)旅游紀(jì)念品市場質(zhì)量安全管理、促進(jìn)地方文化的宣傳推廣、提高消費(fèi)者旅游體驗(yàn)有重要意義。