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      創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)力提升

      2023-01-05 00:33:03霍卓莉
      合作經(jīng)濟(jì)與科技 2022年17期
      關(guān)鍵詞:定勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)者思維

      □文/ 霍卓莉

      (中共湛江市委黨校 廣東·湛江)

      [提要] 縱觀人類(lèi)發(fā)展歷史,創(chuàng)新始終是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族發(fā)展的重要力量。誠(chéng)是,黨和政府面臨的挑戰(zhàn)不斷增多并升級(jí)化,如若繼續(xù)沿用陳舊的思維方式看待、處理新出現(xiàn)的問(wèn)題,不僅無(wú)益于政府在社會(huì)治理過(guò)程中處理出現(xiàn)的新問(wèn)題,更加不利于經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展。特別在當(dāng)前新冠肺炎疫情加速演進(jìn)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)復(fù)雜嚴(yán)峻的背景下,加快形成以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局已成為發(fā)展共識(shí)。外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的迅猛發(fā)展變化要求各級(jí)政府和領(lǐng)導(dǎo)干部與時(shí)俱進(jìn),摒棄不合時(shí)宜的思維定勢(shì),及時(shí)升級(jí)、轉(zhuǎn)換思維方式,這對(duì)于治理過(guò)程中科學(xué)決策、以思維創(chuàng)新促進(jìn)工作創(chuàng)新、高效處理并解決問(wèn)題意義重大。

      一、問(wèn)題的提出

      習(xí)近平指出:縱觀人類(lèi)發(fā)展歷史,創(chuàng)新始終是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族發(fā)展的重要力量,也始終是推動(dòng)人類(lèi)社會(huì)進(jìn)步的重要力量。反言之,當(dāng)今世界,如若不主動(dòng)在發(fā)展過(guò)程中識(shí)變求變,不靠前一步思考可能面臨的問(wèn)題,就有可能在新的發(fā)展形勢(shì)中陷入被動(dòng)。當(dāng)前,黨和政府面臨的挑戰(zhàn)不斷增多并升級(jí)化,如若繼續(xù)沿用陳舊的思維方式看待、處理新出現(xiàn)的問(wèn)題,丟不開(kāi)程式化的固有做法,不僅無(wú)益于政府在社會(huì)治理過(guò)程中處理新出現(xiàn)的問(wèn)題,更加不利于經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展與提升。特別在如今新冠肺炎疫情加速演進(jìn)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)復(fù)雜嚴(yán)峻的背景下,加快形成以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局已成為發(fā)展共識(shí)。外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的迅猛發(fā)展變化要求各級(jí)政府和領(lǐng)導(dǎo)干部與時(shí)俱進(jìn),摒棄不合時(shí)宜的思維定勢(shì),及時(shí)升級(jí)思維方式,這對(duì)于治理過(guò)程中科學(xué)決策、以思維創(chuàng)新促進(jìn)工作創(chuàng)新、高效處理并解決問(wèn)題意義重大。

      二、理解創(chuàng)新思維,培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)

      1942年,西班牙畫(huà)家、雕塑家、現(xiàn)代藝術(shù)的創(chuàng)始人畢加索創(chuàng)作了著名雕塑作品——《牛頭》,現(xiàn)收藏于法國(guó)巴黎路易·雷里美術(shù)館。出乎意料的是,這尊雕塑的外形并不“高大上”,甚至可以用“不起眼”來(lái)形容?!杜n^》所用的材料來(lái)自一個(gè)廢棄自行車(chē)的零件:車(chē)座和車(chē)把。普通的日常物品卻激發(fā)了畢加索創(chuàng)作的熱情,人們開(kāi)始意識(shí)到,原來(lái)身邊隨處可見(jiàn)的事物同樣可以用來(lái)創(chuàng)作藝術(shù),亦即藝術(shù)來(lái)源于生活。由此,作品《牛頭》獲得了世人的矚目,這也使得畢加索成為“ready make”(現(xiàn)成品)雕塑的先驅(qū)者。

      從創(chuàng)新思維的角度而言,該案例糾正了一個(gè)關(guān)于創(chuàng)新的誤區(qū)。提起創(chuàng)新和創(chuàng)新思維,很多人的第一反應(yīng)即是“創(chuàng)新”一定是誕生了一個(gè)新生事物,它應(yīng)該是前所未有的、聞所未聞的,能夠打破空白,至少也要推陳出新,所以人們首先束縛于自己定義的“創(chuàng)新”。而從上述案例中來(lái)看,創(chuàng)新不一定完全來(lái)自未知的領(lǐng)域,也不一定要聞所未聞、舉世矚目,漸進(jìn)式積累的工作也能夠創(chuàng)新。特別在領(lǐng)導(dǎo)者管理過(guò)程中,有時(shí)工作中遇到的新問(wèn)題其實(shí)并沒(méi)有完全可套用的方法進(jìn)行照搬照抄,那么凡是能夠解決問(wèn)題的同時(shí)還具有超常規(guī)甚至反常規(guī)的思維方式,都是領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新思維。因此,除了“敢于做吃螃蟹第一人”式的創(chuàng)新,在已知世界的基礎(chǔ)上進(jìn)行疊加式、積累式的創(chuàng)新,同樣也是一種創(chuàng)新思維。需要指出的是,創(chuàng)新思維、創(chuàng)新意識(shí)并非天生所有,也許有人在創(chuàng)新方面天賦異稟、能力突出,但必須承認(rèn),創(chuàng)新思維也可以后天培養(yǎng)。這就需要我們根據(jù)自身的工作,有意識(shí)地定位不合時(shí)宜的思維定勢(shì)并及時(shí)將之摒棄,同時(shí)尋找新的思維方式解決問(wèn)題。

      三、跳出思維定勢(shì),重塑思維習(xí)慣

      何謂思維定勢(shì)?它是一種特殊的心理準(zhǔn)備狀態(tài),因先前經(jīng)歷的活動(dòng)而引發(fā),導(dǎo)致后續(xù)活動(dòng)具有向先前活動(dòng)發(fā)展的傾向性。其正效應(yīng)顯而易見(jiàn),會(huì)使得領(lǐng)導(dǎo)者在常規(guī)工作中因經(jīng)歷過(guò)此類(lèi)工作活動(dòng)而駕輕就熟、事半功倍。而負(fù)效應(yīng)通常產(chǎn)生在非常規(guī)性工作中,例如面對(duì)工作中突發(fā)的新情況、新問(wèn)題和需要開(kāi)拓創(chuàng)新時(shí),如不深入分析面臨的問(wèn)題,仍舊沿用以往的思維方式對(duì)待和處理,思維定勢(shì)即會(huì)變成思維“枷鎖”,限制和封閉人的思考,難以爆發(fā)出新的思想火花,不利于創(chuàng)新思維的形成,更加不利于工作創(chuàng)新。

      (一)惰性思維:惰性思考。一個(gè)創(chuàng)造性事物的誕生,背后必然需要主體的創(chuàng)新思維支持,而惰性思維恰恰躲在創(chuàng)新思維的背面,一是缺乏積極主動(dòng)思考的意識(shí);二是缺少積極主動(dòng)思考的心態(tài)。主要表現(xiàn)為兩種思維定勢(shì):一是惰性思維;二是經(jīng)驗(yàn)型思維。

      1、惰性思維。關(guān)于惰性思維的關(guān)鍵詞:人云亦云、缺乏主動(dòng)思考、邏輯思維待在舒適區(qū)、接受新生事物能力較差、拖延、“遇事想當(dāng)然”等,可以說(shuō)惰性思維不僅常見(jiàn)于生活中,在人們的日常工作中更是隨處可見(jiàn),如若不善于思考問(wèn)題,習(xí)慣于讓“想當(dāng)然”貫穿于工作中,那么后果就如同一只狂奔而來(lái)的“灰犀?!保e累過(guò)多的惡性狀況讓人們眼睜睜地看著它撞向自己卻無(wú)能為力。例如,2014年“8·2”昆山工廠爆炸事故就是一起典型的由于惰性思維導(dǎo)致的生產(chǎn)安全責(zé)任事故。事后調(diào)查工作人員發(fā)現(xiàn),工廠員工長(zhǎng)期在粉塵濃度超標(biāo)的環(huán)境下生產(chǎn)作業(yè),加之企業(yè)自身忽視安全生產(chǎn)、當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政府部門(mén)監(jiān)管責(zé)任不到位,幾重原因疊加共同導(dǎo)致發(fā)生粉塵爆燃事故。由此可見(jiàn),惰性思維在突發(fā)事件中帶來(lái)的破壞性,不僅造成正常工作的停滯,更有可能威脅人民生命財(cái)產(chǎn)安全。鑒于此,作為一名領(lǐng)導(dǎo)者要做的是保持思維敏捷性,特別在工作中,不能忽視任何一個(gè)小的細(xì)節(jié),因?yàn)樗赡軙?huì)成為壓垮駱駝的最后一根稻草。

      2、經(jīng)驗(yàn)型思維。經(jīng)驗(yàn)型思維是一種典型的思維定勢(shì),在熟知情況和已有經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,因其能加快情況判斷,故而能夠提高工作效率,但也會(huì)因此帶來(lái)負(fù)效應(yīng):容易導(dǎo)致墨守成規(guī),不利于工作中的創(chuàng)新。人們通常會(huì)在工作中不斷發(fā)問(wèn):這怎么可能?這根本就不可能。這種自我束縛式的思維方式本身就是經(jīng)驗(yàn)型思維的不良效應(yīng)在展現(xiàn)。事實(shí)上,如果不經(jīng)歷實(shí)踐,僅依靠已有經(jīng)驗(yàn),極易固化我們的思維。法國(guó)生物學(xué)家貝爾納曾說(shuō)過(guò):妨礙我們創(chuàng)造的最大障礙,恰恰不是未知的東西,而是已知的東西。其中的道理,就是在警醒眾人不要迷信經(jīng)驗(yàn),努力克服思維定勢(shì),拓寬知識(shí)領(lǐng)域,善于創(chuàng)新思維,才能在工作中亮點(diǎn)紛呈、不斷創(chuàng)新。

      (二)自我型思維:以“我”為中心。適度的自我型思維值得褒獎(jiǎng),它是指無(wú)需依賴(lài)他人,在人們的正常交往過(guò)程中獨(dú)立思考,能夠產(chǎn)生良好的工作效果。但如若自我型思維過(guò)于以自我為中心,例如過(guò)于封閉或是剛愎自用就會(huì)造成不良影響,這里即指自我型思維的負(fù)效應(yīng):想問(wèn)題、做事情完全根據(jù)自己的好惡和利益出發(fā),卻忽視了他人存在與想法的一種思維方式。因此,這種缺乏站在對(duì)方角度思考問(wèn)題的自我型思維對(duì)于政府治理事務(wù)是無(wú)裨益的,這種思維方式在治理過(guò)程中更是需要改善、成長(zhǎng)和提升。

      (三)非理性思維:不易被察覺(jué)。對(duì)于非理性思維的解釋較為“抽象”,這也是其“不易被察覺(jué)”的緣由。因?yàn)樵谶@種思維方式中,個(gè)人的思考偏離了理性,但卻誤以為自身仍舊在理性思考。而事實(shí)上,思維中的非理性、情感、潛意識(shí)等因素早已占據(jù)了思維的絕大部分空間,導(dǎo)致事物發(fā)展呈現(xiàn)并非科學(xué)合理的形態(tài)與結(jié)果。在很多案例中都可以看到這種思維的存在,其破壞感極強(qiáng)。例如,“12·31”上海外灘擁擠踩踏事件中可以清晰地看到上述思維方式的存在。事件發(fā)生后,2015年1月上海市公布“12·31”外灘擁擠踩踏事件調(diào)查報(bào)告,認(rèn)定這是一起對(duì)群眾性活動(dòng)預(yù)防準(zhǔn)備不足、相關(guān)部門(mén)思想麻痹、現(xiàn)場(chǎng)管理不力、應(yīng)對(duì)處置不當(dāng)而引發(fā)的擁擠踩踏并造成重大傷亡和嚴(yán)重后果的公共安全責(zé)任事件。黃浦區(qū)政府和相關(guān)部門(mén)對(duì)這起事件負(fù)有不可推卸的責(zé)任。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),2015年外灘新年倒計(jì)時(shí)燈光秀活動(dòng)發(fā)生變更后,黃浦區(qū)政府直至12月30日才就活動(dòng)變更首次召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)對(duì)外發(fā)布相關(guān)信息。由于發(fā)布信息不及時(shí),大量游客仍舊以為新年倒計(jì)時(shí)活動(dòng)在外灘舉行,客流量不斷提升,達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)警力嚴(yán)重不足的情況,最終踩踏事故爆發(fā)。

      該案例中,相關(guān)政府部門(mén)認(rèn)為自身已是在理性思考問(wèn)題,已將問(wèn)題處理得科學(xué)合理(活動(dòng)較之以往易址、風(fēng)險(xiǎn)降級(jí)),這就體現(xiàn)出主體的非理性思維,殊不知風(fēng)險(xiǎn)降級(jí)后仍需進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)降級(jí)后的評(píng)估,由于思想麻痹、非理性思考,多重隱患交織疊加,導(dǎo)致事故爆發(fā)。

      四、創(chuàng)新思維理念,提升領(lǐng)導(dǎo)力

      (一)突破類(lèi)同達(dá)到獨(dú)創(chuàng)。創(chuàng)新思維,首先表現(xiàn)在敢于另辟蹊徑,敢于突破類(lèi)同達(dá)到獨(dú)創(chuàng)。2012年12月,習(xí)近平在深圳調(diào)研時(shí)鼓勵(lì)當(dāng)?shù)馗刹块_(kāi)拓創(chuàng)新、勇于探索,“敢于吃螃蟹”??梢愿惺艿?,習(xí)近平是在鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)干部作為領(lǐng)導(dǎo)者,不能盲目跟風(fēng)、人云亦云,要?jiǎng)?chuàng)新方式搞好工作。

      工作過(guò)程中能夠體現(xiàn)創(chuàng)新思維的是減法原則。人們時(shí)常在工作中做加法,很多時(shí)候多多益善成為常態(tài),但必要的時(shí)候也要做減法。喬布斯曾說(shuō)過(guò):“創(chuàng)新不是對(duì)一切都說(shuō)‘yes’,而是保留最重要的功能,對(duì)其他一切說(shuō)‘no’”。素有“小蠻腰”之稱(chēng)的廣州塔,其名稱(chēng)的由來(lái)實(shí)質(zhì)上就是一次做減法的過(guò)程。最初征集廣州塔名字的活動(dòng),產(chǎn)生了10 個(gè)備選名字,但由于廣州塔的命名本身還兼具對(duì)外傳播“廣州”概念的功能,讓全世界除了知道北京、上海,對(duì)廣州也能夠加深了解。因此,本著“不是錯(cuò)的就是好的”原則,設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)最終做了減法,選擇“廣州塔”這個(gè)名字,雖然原始直白,但卻達(dá)到了對(duì)外宣傳廣州美譽(yù)度的效果。這就體現(xiàn)出創(chuàng)新思維的獨(dú)特性,運(yùn)用做減法的方式創(chuàng)新,突破限制,簡(jiǎn)明卻不簡(jiǎn)單。

      (二)突破單一達(dá)到多樣性。工作中如果僅沿著事物的一個(gè)維度思考問(wèn)題,可以獲得相應(yīng)的效果,但不容易出現(xiàn)“亮點(diǎn)”。鑒于此,作為一名領(lǐng)導(dǎo)者,如果思維沿著不同的方向發(fā)散,使得觀念延伸,更加具有發(fā)散性,更甚者能夠打破、顛覆原有觀念,使得面對(duì)的事物、思考的問(wèn)題能夠拆開(kāi)重組,元素調(diào)配,因此獲得更豐富也更加有突破性的結(jié)果,故而這種發(fā)散性思維方式有益于進(jìn)行有創(chuàng)建的思考,收獲更加豐厚的效果。對(duì)于常態(tài)化的工作,領(lǐng)導(dǎo)者只需要按照程序處理即可,但一些突發(fā)事件的爆發(fā)打破了工作程序的平衡點(diǎn),使得事態(tài)易向不可控的態(tài)勢(shì)發(fā)展,因此需要非常態(tài)化思維甚至創(chuàng)新思維方式,方能對(duì)其妥善處理。以疫情防控為例,新冠肺炎疫情爆發(fā)以來(lái),各地均發(fā)生了各種突發(fā)事件,深入分析這些事件發(fā)生的原因,能夠發(fā)現(xiàn)一些地方政府和相關(guān)部門(mén)缺乏緊急情況應(yīng)急預(yù)案,特別對(duì)于地方政府而言,在建立總體預(yù)案的基礎(chǔ)上還需進(jìn)行情景構(gòu)建,即對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)一步發(fā)散:細(xì)分場(chǎng)景,使得應(yīng)急預(yù)案更加有針對(duì)性,更加能救應(yīng)急管理中的“急”。這就是運(yùn)用發(fā)散型思維解決事務(wù),做好工作。

      (三)突破慣性達(dá)到創(chuàng)新。我們習(xí)慣于運(yùn)用正向思維思考問(wèn)題,這已經(jīng)成為一種慣性,如同演員在表演過(guò)程中進(jìn)行思考,歡喜是否一定要用哈哈大笑來(lái)表達(dá),悲傷是否一定要用潸然淚下甚至抱頭痛哭來(lái)表現(xiàn)一樣。如是,作為一名領(lǐng)導(dǎo)者,很多時(shí)候工作一直沿用正向的慣性思維處理,獲得的結(jié)果雖然達(dá)到預(yù)期但不能“出彩”,這時(shí)可以運(yùn)用逆向思維,事半功倍的基礎(chǔ)上更能呈現(xiàn)出“亮點(diǎn)”。然而,逆向思維并不等同于反向思維,其內(nèi)涵要更加廣義,是反向思維的一種拓展和外延。第一,反向思維。一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者善于站在問(wèn)題的對(duì)立面思考問(wèn)題,對(duì)司空見(jiàn)慣的事物能夠提出相反的獨(dú)到的見(jiàn)解。2008年,南方低溫雨雪冰凍災(zāi)害發(fā)生,京廣線全部中斷,公路通行受阻,如果按照思維定勢(shì)的慣性思考,惡劣天氣下封閉高速公路是正常做法,但因此必然導(dǎo)致人員車(chē)輛大量滯留的問(wèn)題。值得一提的是,湖北省探索出“除雪清障、重車(chē)碾壓、路警開(kāi)道、結(jié)隊(duì)通行、限載限速、科學(xué)調(diào)度”的“高速公路低速行駛疏導(dǎo)法”。此外,各地紛紛采取“大分流、大破冰、大救援”以保交通、保電力、保民生等創(chuàng)新性做法。這種反向思維的理念不僅創(chuàng)新了思維方式,而且極大地解決了當(dāng)時(shí)迫在眉睫的交通擁堵和人員滯留可能引發(fā)的事故。第二,雅努斯思維。在羅馬的神話中,雅努斯是守護(hù)神,他有兩幅面孔,一副在前、一副在后,分別寓意過(guò)去與未來(lái)。由此,“兩面人”的寓意被引申至反向思維中,成為反向思維的一種外延,指既看到問(wèn)題本身,又看到其對(duì)立面,并將二者結(jié)合起來(lái),并不矛盾和突兀,以此獲得好的效果。例如,作為領(lǐng)導(dǎo)者,雖然每個(gè)人專(zhuān)業(yè)背景各不相同,分管工作亦各自不同,但不意味著所具備的能力是單一的、僅與分工對(duì)應(yīng)的。對(duì)此,2020年10月,習(xí)近平在秋季學(xué)期中央黨校(國(guó)家行政學(xué)院)中青年干部培訓(xùn)班開(kāi)班式上發(fā)表重要講話,提出干部特別是年輕干部要提高政治能力、調(diào)查研究能力、科學(xué)決策能力、改革攻堅(jiān)能力、應(yīng)急處突能力、群眾工作能力、抓落實(shí)能力。即成為解決問(wèn)題的行家里手,領(lǐng)導(dǎo)干部的履職能力需要是多方面的,是多種能力的綜合提升,而非復(fù)雜多元社會(huì)發(fā)展背景下的單一化、一元化。畢竟,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言,多一個(gè)維度看待問(wèn)題也許意味著多一種解決問(wèn)題的方法,雅努斯思維幫助人們拓展思維,增加并創(chuàng)新解決問(wèn)題的方式。

      (四)突破非理性做到科學(xué)。不可否認(rèn),人類(lèi)社會(huì)中存在大量非理性現(xiàn)象與行為,在上述非理性思維的論述中也確實(shí)看到了該種思維方式的危害性,但需要清楚地認(rèn)識(shí)到,這種非理性思維和行為并非是不可控的。如何突破非理性做到科學(xué)合理?需要我們培養(yǎng)、運(yùn)用理論建構(gòu)性思維:從感性到理性,闡釋問(wèn)題、判斷恰當(dāng)、論證有力、得出結(jié)論。例如在政府治理過(guò)程中,當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)后,一些地方政府部門(mén)為了解決問(wèn)題卻壓縮思考過(guò)程,表面看似已將問(wèn)題處理好,但過(guò)后不但沒(méi)有解決問(wèn)題,反而讓自身陷入了更加被動(dòng)的尷尬境況。如若嵌入雅努斯思維,應(yīng)在問(wèn)題導(dǎo)向(怎么辦)的背景下,首先探尋問(wèn)題的根本和邊界(是什么),在探尋問(wèn)題的過(guò)程中挖掘原因(為什么),最后一步是解決問(wèn)題,更甚者在探尋問(wèn)題之時(shí)就能很好地解決問(wèn)題。而以往案例中,一些地方政府恰恰搞反了順序,缺少了“是什么”和“為什么”的過(guò)程,直奔“怎么辦”而來(lái),缺少了論證過(guò)程,結(jié)果自然是“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”。理論建構(gòu)型思維的過(guò)程表明:?jiǎn)栴}具有多面性,必須理性地看清楚這些多面性,不能僅考慮問(wèn)題的一面,更不要讓其彼此之間孤立甚至隔絕,而是想方設(shè)法運(yùn)用其來(lái)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解構(gòu),如此方能將問(wèn)題看得更加透徹與清晰,行為的邏輯也更加科學(xué)。

      (五)突破自我達(dá)到共贏。事實(shí)上,創(chuàng)新思維不僅意味著思路、理念的創(chuàng)新,更意味著需要不停地審視自我,例如努力在下一個(gè)階段突破上一個(gè)階段的自我,因此思維的創(chuàng)新帶有批判性質(zhì)。然而,突破自我不僅是人類(lèi)自身在博弈,更是人類(lèi)與周?chē)陀^世界進(jìn)行的博弈,但此博弈并非兩方一定要在事務(wù)中分出“勝負(fù)”或是“輸贏”。特別在進(jìn)入新時(shí)代后,基于新冠肺炎疫情全球大流行、經(jīng)濟(jì)全球化遭遇逆流、世界經(jīng)濟(jì)低迷等多重風(fēng)險(xiǎn)造成的百年未有之大變局,較之“輸贏”甚至是“雙輸”的局面,“共贏”成為當(dāng)今乃至未來(lái)世界發(fā)展的主流。也就是說(shuō),領(lǐng)導(dǎo)者需要在工作中既要注重博弈,更要注重博弈是否能夠帶來(lái)雙贏或共贏,無(wú)論對(duì)個(gè)人、工作還是對(duì)組織而言,皆能夠帶來(lái)裨益,運(yùn)用互利共贏的思維方式實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。

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