提高電力企業(yè)技能培訓(xùn)實效性的探索

●羅高旺

（作者單位：廣西防城港核電有限公司）

一、引言

黨的十九大以來，習(xí)近平總書記對技能人才培養(yǎng)多次作出重要指示，明確要激勵廣大青年走技能成才、技能報國之路。國家層面相繼推出了職業(yè)技能等級認定試點、職業(yè)技能提升行動等一系列技能人才培養(yǎng)、使用、評價、激勵機制，促進國家技能人才隊伍建設(shè)。

人才是第一生產(chǎn)力，技能人才隊伍的建設(shè)對于提升生產(chǎn)企業(yè)的核心競爭力至關(guān)重要。一般對于生產(chǎn)型企業(yè)來說，人員涉及的專業(yè)廣泛，崗位眾多，而且考慮隊伍的梯隊化建設(shè)，同一崗位人員的經(jīng)驗和技能水平也是參差不齊，再加上不同的人員對企業(yè)培訓(xùn)的理解與態(tài)度也不盡相同，企業(yè)開展培訓(xùn)很難得到應(yīng)有的長期效益。但作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略政策，技能培訓(xùn)必須開展，那么如何使培訓(xùn)切實發(fā)揮實效，而不僅僅停在表面？筆者結(jié)合在電力企業(yè)多年的技能培訓(xùn)經(jīng)驗，從技能培訓(xùn)需求分析、課程內(nèi)容設(shè)置、師資隊伍建設(shè)及教學(xué)方法等方面進行了分析，探索出了一種有效的技能培訓(xùn)運行模式。

二、提高技能培訓(xùn)實效性的分析及措施

（一）精細化培訓(xùn)需求，技能課程“量體裁衣”

企業(yè)最常見的是以“開大班”形式的集中培訓(xùn)，專業(yè)不同、層次不齊、水平不一的廣大員工,都被按照知識架構(gòu)一樣的課程統(tǒng)一安排培訓(xùn),這樣勢必會導(dǎo)致教學(xué)設(shè)計無法與所有學(xué)員實際水平和需求相匹配，基礎(chǔ)薄弱的學(xué)員跟不上，水平較高的學(xué)員又不想聽，實際教學(xué)效果大打折扣。這種培訓(xùn)模式反映出培訓(xùn)需求分析不夠精細，沒有充分地考慮學(xué)員的基礎(chǔ)和需求，培訓(xùn)針對性不強, 實用性不高。

技能培訓(xùn)課程應(yīng)根據(jù)崗位、任務(wù)和需求進行差異化設(shè)置，遵循“干什么，學(xué)什么；缺什么，補什么”的原則，圍繞其崗位實際工作中要用到的技能知識來開展培訓(xùn)。例如對于電廠的閥門，運行人員的主要工作是在執(zhí)行或者解除隔離時改變閥門的開關(guān)狀態(tài)，在巡檢過程中能夠及時發(fā)現(xiàn)異常并且準確反饋異常；而維修人員主要負責(zé)閥門的預(yù)防性及糾正性維修，能夠分析并且處理閥門故障。如果二者一起來學(xué)習(xí)閥門相關(guān)的技能培訓(xùn)課程，必然會出現(xiàn)實際需求不匹配的問題。因此，在企業(yè)技能培訓(xùn)中，應(yīng)該根據(jù)不同培訓(xùn)對象，精細化培訓(xùn)需求分析，根據(jù)其工作任務(wù)“量體裁衣”，設(shè)置不同內(nèi)容、層次的課程，進行小班授課。同是關(guān)于閥門的技能培訓(xùn)，針對運行人員，開發(fā)《閥門基礎(chǔ)》課程，主要分析閥門工作原理及結(jié)構(gòu)，訓(xùn)練閥門開關(guān)操作及常見故障描述，提高其閥門操作能力的同時確保通知單填寫的準確性；針對閥門維修人員，開發(fā)《常見閥門拆裝》課程，主要側(cè)重于訓(xùn)練閥門的拆裝、檢修工藝以及故障分析處理能力。而且隨著維修人員能力的持續(xù)提升，結(jié)合具體班組的任務(wù)，設(shè)置中高階的專項訓(xùn)練課程。這樣一來，學(xué)員們課堂所學(xué)即工作所用，針對性強，學(xué)習(xí)熱情高，也符合成人認為“有用才學(xué)”的學(xué)習(xí)特點，培訓(xùn)效果得以提升。

除了摸準單門課程的精細化需求分析外，對于企業(yè)來說，針對某些特定的群體或重要任務(wù)，定制數(shù)門課程并打包成套餐，以培訓(xùn)項目形式實施，能夠系統(tǒng)化地提升員工綜合技能水平，使培訓(xùn)得到“1＋1＞2”的效果。核電廠針對新員工1個月的基本安全授權(quán)培訓(xùn)套餐就是典型的例子，這種形式同樣適用于技能培訓(xùn)，甚至更合適。開發(fā)的運行、機械、電氣、儀控等專業(yè)新員工技能套餐，能夠幫助新員工更系統(tǒng)、更全面地了解所在專業(yè)的基礎(chǔ)技能，以最快的速度融入到現(xiàn)場的學(xué)習(xí)與工作當(dāng)中。同樣，以課程套餐形式開展的大修前機械技能強化培訓(xùn)直接針對大修常用技能開設(shè)，針對性強，實用性高，滿意度達94.24%，獲得了學(xué)員及用人單位的認可。

（二）理論講解與實操訓(xùn)練一體化融合

在企業(yè)技能培訓(xùn)的教學(xué)過程中，理論講解與實操訓(xùn)練是相輔相成的。只有理論講解的“紙上談兵”無法提高學(xué)員的實際動手能力；如果僅有實操而沒有理論，學(xué)員機械地學(xué)會怎么做，卻不知道其所以然，在專業(yè)問題解讀及分析能力上得不到有效提升。只有二者的有機結(jié)合，才能更有效地提升員工分析問題及解決問題的綜合能力。

理論講解與實操訓(xùn)練的一體化教學(xué)融合，是打破學(xué)校中理論課、實驗課和實訓(xùn)課的傳統(tǒng)界限，將某門課程的理論教學(xué)和實操訓(xùn)練融于一體，教學(xué)環(huán)節(jié)相對集中，沒有固定的先實操后理論或先理論后實操，而是理論中有實操、實操中有理論，實現(xiàn)專業(yè)理論服務(wù)于實操訓(xùn)練，實操訓(xùn)練拔高專業(yè)理論的新型教學(xué)理念。企業(yè)的絕大多數(shù)技能課程教學(xué)直接安排在專業(yè)技能實操訓(xùn)練室，完成相應(yīng)的教學(xué)任務(wù)和教學(xué)目標(biāo)，教員邊演邊講，學(xué)員邊學(xué)邊做，抽象的理論理解與直觀的實踐感受相輔相成，一方面能夠提升學(xué)員實際動手能力，同時讓其“知其所以然”，另一方面能夠提高學(xué)員參與度，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，取得了良好的教學(xué)效果。

（三）專業(yè)技能與行為規(guī)范訓(xùn)練有機結(jié)合

除了知識與專業(yè)技能，員工的專業(yè)素養(yǎng)還與他的職業(yè)行為緊密相關(guān)。在企業(yè)的技能培訓(xùn)中，應(yīng)將專業(yè)技能訓(xùn)練與行為規(guī)范訓(xùn)練有機結(jié)合，因為在實際生產(chǎn)活動中兩者是不可分割的，要以現(xiàn)場實際工作對學(xué)員的技能和行為規(guī)范要求為標(biāo)準，盡量保證教學(xué)場景與實際工作的一致性，真正起到培訓(xùn)可以直接轉(zhuǎn)化為應(yīng)用的效果。

在技能培訓(xùn)實操訓(xùn)練的場景設(shè)計上，要求按照現(xiàn)場的工作流程準備作業(yè)程序，按照現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境重現(xiàn)工作現(xiàn)場，嚴格按照現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準要求布置作業(yè)區(qū)，必須考慮對人為原因造成失誤的預(yù)防、執(zhí)行現(xiàn)場作業(yè)規(guī)范、提升員工專業(yè)技能的同時，培養(yǎng)安全、規(guī)范的工作意識和態(tài)度。只有在每一次的“實景式”專業(yè)技能訓(xùn)練中，同時嚴格要求行為規(guī)范的落實，才能潛移默化的培養(yǎng)員工良好的作業(yè)習(xí)慣，最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)業(yè)績的提升。

（四）建立專兼職技能教員有效結(jié)合的隊伍

生產(chǎn)企業(yè)專業(yè)門類眾多，技能培訓(xùn)僅僅靠幾名專職教員來實施，其廣度、深度都是不夠的，要以兼職培訓(xùn)教員為主，建立一支專兼職相結(jié)合的師資隊伍。專職教員側(cè)重于理論知識的研究，在培訓(xùn)業(yè)務(wù)及教學(xué)能力上有一定優(yōu)勢，但是現(xiàn)場經(jīng)驗與動手能力有所欠缺，而兼職教員剛好可以彌補這一不足，他們工作在現(xiàn)場一線，經(jīng)過長期的技術(shù)沉淀與經(jīng)驗積累，擁有更大的技術(shù)技能優(yōu)勢，更易于把培訓(xùn)與實際工作關(guān)聯(lián)到一起。兼職教員是企業(yè)技能傳承的寶貴財富，可以考慮在職業(yè)發(fā)展、授課津貼等方面給予一定的政策傾斜，以激發(fā)兼職教員的主觀能動性。除了在組織形式上要求專兼職教員并存，他們在具體培訓(xùn)業(yè)務(wù)的有效結(jié)合也會帶來意外的收獲。

1.在課程開發(fā)方面的有效結(jié)合

將兼職教員的專業(yè)知識與專職教員的課程開發(fā)理念和方法有效的結(jié)合起來，會使課程開發(fā)事半功倍。筆者所在企業(yè)負者培訓(xùn)的兼職教員和專職教員原來分開獨立開發(fā)課程，兼職教員編寫的教學(xué)文件要么結(jié)構(gòu)形式不對，要么內(nèi)容不完整或者排版雜亂，而專職教員在這方面有著較深的“套路”。后來對機械、電氣、儀控新員工技能套餐課程開發(fā)進行了變革，專職教員由“裁判者”變成“參與者”，每一門兼職教員負責(zé)的課程必須有對應(yīng)專業(yè)的專職教員參與聯(lián)合開發(fā)，自實施以來課程一次性審核通過率100%。

2.在教學(xué)實施方面的有效結(jié)合

兼職教員現(xiàn)場經(jīng)驗豐富，講授專業(yè)課程可以結(jié)合現(xiàn)場實際，解決問題，課堂生動而富有實效。但是也不乏兼職教員比較偏重實操，“會做不會講”，理論知識沒辦法有效地傳授給學(xué)員；而專職教員可從理論高度幫助學(xué)員歸納總結(jié)，認識事情的本質(zhì)，從而提高學(xué)員實際的工作能力。專兼職教員“同堂授課”的嘗試，對于專職教員來說，是一次提升專業(yè)技能的實踐機會，對于兼職教員來說，是一個學(xué)習(xí)教學(xué)技巧的過程，教員隊伍得到了提升，一舉多得。

（五）“錯中學(xué)”的教學(xué)策略

企業(yè)技能培訓(xùn)要針對成人的學(xué)習(xí)特點，注重員工的自學(xué)能力、主動參與、相互交流以及經(jīng)驗共享。教學(xué)策略以學(xué)員為中心，多讓學(xué)員參與，多引導(dǎo)學(xué)員，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中自己總結(jié)得出知識點，讓學(xué)員在“錯中學(xué)”是一種很有效的培訓(xùn)理念。

“錯中學(xué)”的一種實施方式是在學(xué)員的訓(xùn)練文件或設(shè)施中，針對關(guān)鍵的知識及技能點人為設(shè)計一些“陷阱”或“故障”，然后觀察學(xué)員在訓(xùn)練過程中，是否能夠及時有效地發(fā)現(xiàn)并處理這些“陷阱”或“故障”。對于學(xué)員處理妥當(dāng)?shù)牡胤?，給予正面肯定，鼓勵其繼續(xù)保持；對于未發(fā)現(xiàn)或處理不當(dāng)?shù)牡胤?，結(jié)合實際狀況，幫助學(xué)員分析問題的原因及如何有效改進。對于當(dāng)事學(xué)員，是一次查找短板、補強短板的過程，針對性強；對于觀察的學(xué)員，是一次最直接的經(jīng)驗反饋，強化學(xué)習(xí)要點。

“錯中學(xué)”的另一種實施方式是將學(xué)員練習(xí)過程通過視頻錄下來，然后進行回放，針對錄像進行點評總結(jié)。人們對自己的行為過程通常無法做到客觀地認識，通過錄像回放的形式，可以客觀的看到自己的優(yōu)缺點，并進行反復(fù)分析、學(xué)習(xí)、改進，效果直接而且印象深刻。

在 “錯中學(xué)”的教學(xué)策略中，對學(xué)員的練習(xí)情況，要特別注重及時總結(jié)反饋，讓學(xué)員及時了解自身的優(yōu)缺點，明確練習(xí)方向。觀察指導(dǎo)、總結(jié)不僅可以“師對生”，在實際教學(xué)中，更多地強調(diào)“生對生”的總結(jié)點評，教員再做補充。這種總結(jié)形式，可以檢驗并鞏固學(xué)生對練習(xí)標(biāo)準要求的理解，同時加深學(xué)員對不規(guī)范動作的印象及認識，有利于后續(xù)的學(xué)習(xí)改進。

（六）課內(nèi)培訓(xùn)與課外修行的有效結(jié)合

根據(jù)“721”學(xué)習(xí)法則（學(xué)習(xí)成效70%來自于實踐，20%來自于交流反饋，10%來自于正式培訓(xùn)），通常企業(yè)開設(shè)的課堂培訓(xùn)側(cè)重于賦能培訓(xùn)，屬于“師傅領(lǐng)進門”；而企業(yè)生產(chǎn)對人員技能的要求遠不止入門級，所以企業(yè)的技能培訓(xùn)需要向課堂之外的90%進行延伸，通過多種形式的“后續(xù)修行”才能真正實現(xiàn)把課內(nèi)所學(xué)轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)力。其中在崗培訓(xùn)和技能競賽是非常有效的 “修行利器”。

1.在崗培訓(xùn)的有效延伸

在崗培訓(xùn)的實施方式靈活多樣，可以是崗位實踐、交叉輪崗，也可以是課題研究等，既可以滿足群體共性需求，也可以根據(jù)同一群體內(nèi)部不同技能水平的個人設(shè)置個性化培訓(xùn)項目，是提升企業(yè)技能培訓(xùn)實效不可或缺的一環(huán)。在個人培訓(xùn)設(shè)置方面，在崗培訓(xùn)作為面授培訓(xùn)的延伸，可結(jié)合課內(nèi)培訓(xùn)內(nèi)容與其實際工作中設(shè)置合理的崗位實踐，作為必要的崗位授權(quán)前置條件，加強課堂模擬場景“所學(xué)即所用”的技能在實際工作場景的遷移，鞏固課堂培訓(xùn)實效。在群體培訓(xùn)設(shè)置方面，結(jié)合大數(shù)據(jù)思維方法，分專業(yè)定期統(tǒng)計分析過去一段時間技能偏差事件，識別本專業(yè)人員技能短板，然后對癥下藥，制定專項技能提升計劃，作為在崗培訓(xùn)計劃的有效輸入，通過不斷的“找短板、補短板”，持續(xù)促進人員技能水平的螺旋式上升。

2.職業(yè)技能競賽的“推波助瀾”

自習(xí)近平總書記2019年9月在對我國技能選手在第45屆世界技能大賽上取得佳績作出重要指示，并指出要籌備舉辦好上海第46屆世界技能大賽以來，國家設(shè)立了346個世界技能大賽中國集訓(xùn)基地，舉辦了首屆中國職業(yè)技能大賽、各省市首屆職業(yè)技能大賽，全國上下掀起了“以賽促學(xué)強技能”的職業(yè)技能競賽熱潮。人員技能需要通過反復(fù)訓(xùn)練才能不斷強化提升，以賽促練正是實現(xiàn)員工反復(fù)練習(xí)的有效舉措，企業(yè)可以借鑒國家參賽、備賽、辦賽技能人才培養(yǎng)模式延伸企業(yè)技能培訓(xùn)。筆者所在企業(yè)， 2020年至2021年，參加省部級以上規(guī)模技能競賽的參賽選手業(yè)余平均自主訓(xùn)練時長超過100小時，參賽員工主動訓(xùn)練意愿極強。有效的職業(yè)技能競賽可以激發(fā)員工提升技能的主觀能動性，促進員工從“要我練”到“我要練”的態(tài)度轉(zhuǎn)變，提升企業(yè)技能培訓(xùn)實效。

職業(yè)技能競賽有效發(fā)揮作用的前提是要讓企業(yè)正確認識到競賽的重要意義，并給予高度重視。對企業(yè)而言，可以通過對外同臺競技檢驗和促進員工技能提升，擴大企業(yè)影響力，找到差距自我提升，同時對于脫穎而出的技能高手，通過精神與物質(zhì)雙重激勵，樹立典型技能人才標(biāo)桿，強化高技能人才輻射引領(lǐng)作用，營造重技能、學(xué)技能、比技能、鉆技能的良好氛圍。對員工個人而言，在國家技能人才振興計劃的大背景下，爭獲技術(shù)能手、技能大獎等重量級技能榮譽稱號，不僅為單位爭光，同時開啟個人職業(yè)生涯更為廣闊的發(fā)展空間，意義非凡。

職業(yè)技能競賽參賽方面，生產(chǎn)企業(yè)要選擇與自身實際業(yè)務(wù)緊密結(jié)合的賽事為主；備賽方面，加強競賽相關(guān)培訓(xùn)支持力度，在參賽員工主觀能動性的加持下，延伸技能培訓(xùn)效果事半功倍；辦賽方面，一是積極承辦企業(yè)外部大型技能競賽，二是搭建企業(yè)內(nèi)部職工技能競賽體系與外部賽事相銜接。以筆者所在企業(yè)為例，核能行業(yè)協(xié)會及集團主辦的競賽項目以核電業(yè)務(wù)技能為主，與實際工作結(jié)合緊密；而省市級的競賽項目以國家職業(yè)大典工種基礎(chǔ)技能為主，如鉗工、電工、車工等，與實際業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性相對較弱，在日常工作中實踐較少，對企業(yè)實際益處有限，且在經(jīng)驗技能上不占優(yōu)勢，容易導(dǎo)致參賽員工信心不足、意愿不足而形成“把參賽當(dāng)任務(wù)、比賽結(jié)果不理想”的惡性循環(huán)。所以企業(yè)選擇核能行業(yè)協(xié)會及集團主辦競賽為主，省市級競賽項目為輔；針對常態(tài)化競賽項目建立常態(tài)化備賽隊伍及訓(xùn)練機制，組織賽前集訓(xùn)；對于外部重大賽事必須組織賽前選拔賽。通過積極參賽、努力備賽、合理辦賽“組合拳”，印證企業(yè)高度重視技能競賽的同時，優(yōu)化企業(yè)技能競技氛圍及員工備賽效果，提升選手參賽信心，構(gòu)建員工技能不斷提升、競賽成績不斷進步的良性循環(huán)，持續(xù)提升企業(yè)技能培訓(xùn)實效。

三、結(jié)語

電力企業(yè)技能人才培養(yǎng)是一項長期而又有挑戰(zhàn)性的戰(zhàn)略任務(wù)，只要重視成人學(xué)習(xí)特點，搭建合理的課程體系，發(fā)揮廣大兼職教員的作用，運用合適的培訓(xùn)策略與延伸機制，就能夠做好技能培訓(xùn)工作，切實為企業(yè)生產(chǎn)提供有價值的服務(wù)。后續(xù)可探索學(xué)員行為層的培訓(xùn)效果跟蹤調(diào)查，為進一步提升技能培訓(xùn)實效夯實基礎(chǔ)。