□ 王建華

內(nèi)容提要 網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理是國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要方面。語(yǔ)言問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理的基礎(chǔ)性問(wèn)題，語(yǔ)言治理是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理的重要內(nèi)容和手段。網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言既有適應(yīng)社會(huì)治理的功能，也存在不少需治理的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言治理，要在社會(huì)語(yǔ)言學(xué)和語(yǔ)言規(guī)劃學(xué)的基礎(chǔ)上，建構(gòu)“三生治理系統(tǒng)”的理論框架，從宏觀、中觀和微觀層面展開(kāi)研究，并明確政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織和網(wǎng)民個(gè)體等不同層面多元主體的具體治理任務(wù)。

21世紀(jì)迅猛發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)，促成了網(wǎng)絡(luò)空間的快速形成，并與現(xiàn)實(shí)空間一起成為社會(huì)生活的兩個(gè)互通場(chǎng)域。在國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)過(guò)程中，習(xí)近平總書(shū)記明確要求必須提高網(wǎng)絡(luò)治理能力，建立網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系，營(yíng)造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。作為網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系有機(jī)組成部分的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言治理，需要引起高度重視。

一、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理與網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言治理

（一）網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理的內(nèi)涵與特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)空間也叫信息空間，是由數(shù)字化技術(shù)構(gòu)成的虛擬生活空間，是人類(lèi)社會(huì)生活空間的延伸與創(chuàng)新，與現(xiàn)實(shí)社會(huì)有著共在、共通的緊密聯(lián)系?，F(xiàn)實(shí)和虛擬兩個(gè)空間共存及轉(zhuǎn)化的辯證統(tǒng)一是當(dāng)代社會(huì)生活的基本表征，也是加強(qiáng)和創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理的出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn)。

從社會(huì)治理角度看，網(wǎng)絡(luò)空間與現(xiàn)實(shí)空間的社會(huì)治理內(nèi)涵完全一致，都是堅(jiān)持以人民為中心的理念，在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，由政府組織主導(dǎo)，吸納社會(huì)組織、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、社會(huì)個(gè)體成員等多方主體參與，對(duì)公共事務(wù)進(jìn)行的治理活動(dòng)；是多元主體為共同利益進(jìn)行協(xié)商合作，達(dá)到共建共治共享效果的社會(huì)行為。不過(guò)，網(wǎng)絡(luò)空間因其種種特點(diǎn)，在社會(huì)治理方面與現(xiàn)實(shí)空間還有諸多不同之處：

1.在治理環(huán)境方面，網(wǎng)絡(luò)空間有明顯的虛擬性和開(kāi)放性。網(wǎng)民們可以異時(shí)異地、匿名地在網(wǎng)上交流互動(dòng)，無(wú)時(shí)空障礙、無(wú)邊界阻隔的虛擬空間更容易形成喧鬧的場(chǎng)域。“網(wǎng)絡(luò)論壇（BBS）的出現(xiàn)，成為一部分中國(guó)人的‘網(wǎng)絡(luò)茶館’，博客一誕生便與‘書(shū)房政治’和‘公共客廳’聯(lián)系在一起；微博的‘眾聲喧嘩’則使其成為‘廣場(chǎng)政治’的理想場(chǎng)所，而微信又回歸到熟人圈的私密空間?！雹僦灰邆渖暇W(wǎng)能力，有智能手機(jī)，幾乎人人都可在網(wǎng)上發(fā)表意見(jiàn)、評(píng)價(jià)是非、參與社會(huì)治理。來(lái)自底層的聲音可以及時(shí)地呈現(xiàn)，反映民意呼聲，打通了自下而上的治理路徑，而一些不良傾向的言論也容易藉此產(chǎn)生負(fù)作用。

2.在社交群體方面，網(wǎng)絡(luò)空間的社群呈現(xiàn)“部落化”“圈子化”。政務(wù)域、經(jīng)濟(jì)域、教育域、娛樂(lè)域等網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)域群體，形成一定的亞文化族群。其中最活躍的社交域，是典型的因“趣緣”形成的特定網(wǎng)絡(luò)域群，如朋友群、粉絲圈等，有很強(qiáng)的自組織性。他們往往“通過(guò)一個(gè)共享的意義系統(tǒng)嵌入到同質(zhì)的集群、過(guò)程和信息中，并觸發(fā)通常帶有偏向的、自我確認(rèn)的敘事的集體框架。”②這種社群在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中容易形成群體極化現(xiàn)象，影響網(wǎng)絡(luò)空間的治理。

3.在治理層級(jí)方面，網(wǎng)絡(luò)空間有扁平化的特點(diǎn)。現(xiàn)實(shí)社會(huì)的縱向組織體系，如政府機(jī)構(gòu)廳、處、科的層級(jí)，企業(yè)如阿里巴巴集團(tuán)M1-10 級(jí)管理層級(jí)、P1-14 級(jí)的職員層級(jí)等，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。這種科層的架構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)空間趨于消解，本處在不同層級(jí)的多元主體在網(wǎng)絡(luò)的社交平臺(tái)可以直接對(duì)話、辯論，彌散了現(xiàn)實(shí)社會(huì)里的層級(jí)負(fù)責(zé)和組織服從，從而產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理特有的問(wèn)題。

4.在治理領(lǐng)導(dǎo)力方面，網(wǎng)絡(luò)空間有去中心化的傾向?，F(xiàn)實(shí)空間里“黨政軍民學(xué)，東西南北中，黨是領(lǐng)導(dǎo)一切的?！雹鬯猩鐣?huì)領(lǐng)域和層級(jí)都有黨的組織，擔(dān)負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)公共治理的責(zé)任，確保了基層治理的有效性。而在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間里，各級(jí)網(wǎng)信辦等網(wǎng)絡(luò)管理部門(mén)的黨組織只能間接地起作用，黨的基層組織在底層的社群、龐大的個(gè)體網(wǎng)民社會(huì)中建立有較大難度。這樣，網(wǎng)絡(luò)末梢的社會(huì)治理組織領(lǐng)導(dǎo)力被弱化了，影響著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理效果。

5.在治理的時(shí)效性方面，網(wǎng)絡(luò)空間光速傳播，必須反響迅速、處置及時(shí)。現(xiàn)實(shí)社會(huì)治理中，中辦國(guó)辦要求，涉及特別重大或重大突發(fā)事件的政務(wù)輿情，最遲要在5 小時(shí)內(nèi)發(fā)布權(quán)威信息，在24 小時(shí)內(nèi)舉行新聞發(fā)布會(huì)。網(wǎng)絡(luò)空間傳播速度更快，要求更高，類(lèi)似的重大政務(wù)輿情，微博4 小時(shí)、微信1 小時(shí)以內(nèi)要發(fā)布信息。不少網(wǎng)絡(luò)事件釀成網(wǎng)絡(luò)輿情就是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)處置，發(fā)酵極快而導(dǎo)致治理的被動(dòng)。

6.在治理的載體方面，網(wǎng)絡(luò)空間的語(yǔ)言是多模態(tài)的。網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言融匯了聲、光、電等介質(zhì)，綜合了文本、圖像、音頻、視頻等多模態(tài)語(yǔ)言手段?！坝袌D有真相”曾是網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言運(yùn)用的標(biāo)配，現(xiàn)在更發(fā)展到短視頻、網(wǎng)絡(luò)直播等。網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言在語(yǔ)用上推陳出新，產(chǎn)生了既不同于傳統(tǒng)口語(yǔ)，又與書(shū)面語(yǔ)相異的新的“電子口語(yǔ)”語(yǔ)體。由于網(wǎng)絡(luò)先天的娛樂(lè)化傾向，社交類(lèi)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言還大多具有戲謔游戲、趨俗搞怪、消解權(quán)威的特征，形成特定的語(yǔ)用風(fēng)格。這些都會(huì)影響到網(wǎng)絡(luò)空間社會(huì)治理的過(guò)程及效果。

7.在治理的效應(yīng)方面，網(wǎng)絡(luò)映射現(xiàn)實(shí)，兩個(gè)空間影響力疊加。網(wǎng)上一個(gè)事件如果被廣大網(wǎng)民共同關(guān)注，通常會(huì)成為現(xiàn)實(shí)空間的社會(huì)熱點(diǎn)和輿情，放大為幾何指數(shù)級(jí)的影響。網(wǎng)絡(luò)輿情往往會(huì)帶來(lái)現(xiàn)實(shí)社會(huì)治理的困擾。從正面的效應(yīng)看，兩個(gè)空間的相互影響也能有助于現(xiàn)實(shí)的社會(huì)治理。如抗擊新冠疫情初期，武漢封城，現(xiàn)實(shí)空間的社會(huì)生活幾乎停擺，網(wǎng)絡(luò)空間卻異常活躍，甚至出現(xiàn)了千萬(wàn)網(wǎng)民足不出戶“網(wǎng)絡(luò)監(jiān)工”雷神山、火神山醫(yī)院建設(shè)的罕見(jiàn)現(xiàn)象，客觀上起到了助力全民隔離共同抗疫、萬(wàn)眾一心取得勝利的效果。

揭示網(wǎng)絡(luò)空間社會(huì)治理的基本特點(diǎn)，是為了更好地認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理的復(fù)雜性，廓清它的基本面貌，從而加深對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理重點(diǎn)難點(diǎn)的認(rèn)知和把握。網(wǎng)絡(luò)空間社會(huì)治理的復(fù)雜屬性，決定了需要進(jìn)行綜合的治理，不同領(lǐng)域共同發(fā)力，方能達(dá)到“形成黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府管理、企業(yè)履責(zé)、社會(huì)監(jiān)督、網(wǎng)民自律等多主體參與，經(jīng)濟(jì)、法律、技術(shù)等多種手段相結(jié)合的綜合治網(wǎng)格局”④的愿景。

（二）網(wǎng)絡(luò)空間治理中的語(yǔ)言治理

本文從語(yǔ)言的視角切入網(wǎng)絡(luò)空間社會(huì)治理問(wèn)題。語(yǔ)言是現(xiàn)實(shí)世界最重要的交際工具，同樣是網(wǎng)絡(luò)空間最重要的溝通工具。網(wǎng)絡(luò)空間各領(lǐng)域的運(yùn)行，信息的編輯傳遞、接收理解，人際關(guān)系的建構(gòu)、維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)事件的發(fā)生、演進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)空間的社交、活動(dòng)等等，都離不開(kāi)語(yǔ)言這個(gè)載體。語(yǔ)言問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理的基礎(chǔ)性問(wèn)題，也是網(wǎng)絡(luò)上最易觀察、影響最明顯的問(wèn)題。語(yǔ)言治理是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理的重要內(nèi)容和手段。

網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言指在網(wǎng)絡(luò)上使用的語(yǔ)言，可寬泛地涵蓋網(wǎng)絡(luò)中各種語(yǔ)言現(xiàn)象。在社會(huì)語(yǔ)言學(xué)看來(lái)，這是具有民族通用語(yǔ)基本性質(zhì)和功能，適用于網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境的現(xiàn)代漢語(yǔ)的一種新型的電子語(yǔ)言變體。以漢語(yǔ)通用語(yǔ)言文字為主干，包含字母數(shù)字、圖表圖像、音頻視頻等多模態(tài)語(yǔ)言符號(hào)。網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言有不同的具體所指和類(lèi)型。從范圍來(lái)看，包括網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，如“軟件”“網(wǎng)吧”“寬帶”等，網(wǎng)民自創(chuàng)的網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)，如“美眉”“笑熬糨糊”“YYDS”等。從構(gòu)成單位看，除詞之外，有短語(yǔ)、句子，如“喜大普奔”“細(xì)思恐極”“有錢(qián)就是任性”“畫(huà)面太美我不敢看”等，還有網(wǎng)絡(luò)上特有的語(yǔ)體、語(yǔ)篇，如淘寶體、網(wǎng)絡(luò)直播和彈幕中的語(yǔ)言等。從結(jié)構(gòu)形態(tài)上看，有純文本的文字+文字、字母+字母、文字+字母形態(tài)，如“I 服了U”，還有文本+圖像、文本+音頻、文本+視頻等視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)混合的多模態(tài)。從功能上看，有僅用作門(mén)戶網(wǎng)站窗口標(biāo)識(shí)的固定框架式語(yǔ)言，更有隨時(shí)隨意創(chuàng)造、起特別表達(dá)作用的活潑靈動(dòng)的網(wǎng)民自創(chuàng)話語(yǔ)，等等。在網(wǎng)絡(luò)空間語(yǔ)言治理范疇中，這些類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言都需要關(guān)注。當(dāng)然，圍繞網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理的主線，網(wǎng)絡(luò)上不同交際領(lǐng)域特別是政務(wù)域的發(fā)布信息、回應(yīng)關(guān)切和服務(wù)民生的語(yǔ)言，社交域的博客、微博、微信的語(yǔ)言，自媒體里的短視頻、彈幕的語(yǔ)言，網(wǎng)民在平臺(tái)上交互、評(píng)論的語(yǔ)言等，是網(wǎng)絡(luò)空間語(yǔ)言治理的主要研究對(duì)象。

毫無(wú)疑問(wèn)，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言治理是很重要的，但目前的情況并不樂(lè)觀。宏觀研究方面，“我們習(xí)慣于現(xiàn)實(shí)空間的語(yǔ)言管理，主要精力也在現(xiàn)實(shí)空間，主要舉措也只適合現(xiàn)實(shí)空間，……信息空間的語(yǔ)言治理還是一個(gè)陌生但充滿魅力的領(lǐng)域，如何治理需要積極探索”⑤。實(shí)際操作方面，多元的治理主體責(zé)任不清，任務(wù)不明。除語(yǔ)言本體之外，其他影響治理的眾多因素相互交錯(cuò)，語(yǔ)言治理現(xiàn)狀問(wèn)題不少。深入開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言治理問(wèn)題的討論具有重要的理論意義和實(shí)踐價(jià)值。

二、語(yǔ)言在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理中的功能與問(wèn)題

（一）網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理中的功能

網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的興起迄今不到30年。⑥在這不長(zhǎng)的時(shí)間里，作為網(wǎng)絡(luò)媒介的主要載體和工具，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言忠實(shí)地記錄了網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的歷程，與社會(huì)變遷形成密切的共變關(guān)系。在網(wǎng)絡(luò)空間社會(huì)治理中，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言充當(dāng)了不可或缺、難以替代的角色，展示了多方面功能，發(fā)揮了積極作用。

1.反映現(xiàn)實(shí)生活與社會(huì)治理。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言映射社會(huì)現(xiàn)實(shí)，大多流行的網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)就是社會(huì)生活的鏡像。如最近一些網(wǎng)絡(luò)公司因利潤(rùn)不再增長(zhǎng)，只能通過(guò)減員、節(jié)省人力成本來(lái)應(yīng)對(duì)。針對(duì)這種現(xiàn)狀馬上出現(xiàn)了一個(gè)新的網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ) “開(kāi)猿節(jié)流”，“猿”即網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)指的程序員。國(guó)家語(yǔ)委語(yǔ)言資源監(jiān)測(cè)與研究中心、《咬文嚼字》以及《語(yǔ)言文字周報(bào)》等有關(guān)機(jī)構(gòu)和媒體每年開(kāi)展的年度漢字盤(pán)點(diǎn)、十大用語(yǔ)、流行語(yǔ)的評(píng)選，是從網(wǎng)絡(luò)媒介廣泛流布、經(jīng)網(wǎng)友投票與專(zhuān)家評(píng)議選出來(lái)的年度字詞和流行語(yǔ)，折射著當(dāng)年的社會(huì)生活和社會(huì)治理情況。如2021年度“漢語(yǔ)盤(pán)點(diǎn)”評(píng)出“建黨百年”為年度國(guó)內(nèi)詞。⑦入選年度榜單的流行語(yǔ)中，還有不少詞語(yǔ)與此相關(guān)，成為紅色年的語(yǔ)言印記。如“百年未有之大變局”“覺(jué)醒年代”“強(qiáng)國(guó)有我”“小康”“趕考”“賡續(xù)”“江山就是人民，人民就是江山”等，反映了大眾對(duì)國(guó)家敘事的強(qiáng)烈關(guān)注。⑧從流行詞語(yǔ)“躺平”“雞娃”“雙減”等，則可以窺見(jiàn)當(dāng)下獨(dú)特的社會(huì)生活景觀：既反映了現(xiàn)代人面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的生活和心理壓力，又呈現(xiàn)了人們對(duì)美好生活的向往和追求，以及國(guó)家為推動(dòng)社會(huì)良性發(fā)展所作出的不懈努力。⑨這些呈現(xiàn)了一幅幅國(guó)家社會(huì)生活生動(dòng)圖景的網(wǎng)絡(luò)詞語(yǔ)具有明顯的社會(huì)治理功能。

2.對(duì)社會(huì)治理情況作概括歸類(lèi)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言對(duì)社會(huì)治理事件加以概括，便于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理實(shí)際案例的歸類(lèi)。如996、007，以數(shù)字符號(hào)的方式概括一些大公司的加班文化，透露出打工人的辛苦和無(wú)奈。而“996 是福報(bào)”的言論更引起爭(zhēng)議，在網(wǎng)上形成一次不小的公共輿情?，F(xiàn)在常以“996”這個(gè)網(wǎng)絡(luò)詞語(yǔ)，對(duì)這一事件的過(guò)程與爭(zhēng)議內(nèi)容進(jìn)行概括，具有了借代、類(lèi)推的功能。又如網(wǎng)絡(luò)詞語(yǔ)“殺雛”，指網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)商家利用刷單、炒作等流量造假方式欺騙、誤導(dǎo)新入直播間的消費(fèi)者（以幼鳥(niǎo)比喻）的現(xiàn)象，為網(wǎng)絡(luò)社會(huì)問(wèn)題的治理提供了靶向標(biāo)識(shí)。

3.對(duì)社會(huì)治理問(wèn)題作提示預(yù)警。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言預(yù)警社會(huì)治理方面的問(wèn)題，為及時(shí)化解社會(huì)矛盾提前示警。如“內(nèi)卷”指隨著經(jīng)濟(jì)增速的放緩，各行各業(yè)內(nèi)部非理性競(jìng)爭(zhēng)加劇，反映了人們的生活陷入了某種內(nèi)耗狀態(tài)下的疲憊、無(wú)奈和焦慮，也預(yù)警了社會(huì)階層流動(dòng)出現(xiàn)了某種程度的滯緩。這提示政府管理部門(mén)要采取積極措施擴(kuò)大就業(yè)，改善從業(yè)環(huán)境，并大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)。又如網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)“飯圈”“打投”“愛(ài)豆” 等一度是娛樂(lè)社交域的高頻詞，其語(yǔ)義同活動(dòng)內(nèi)容關(guān)聯(lián)。有些線下活動(dòng)出格得讓人匪夷所思，如出現(xiàn)為打投而買(mǎi)牛奶倒掉的事。這些詞語(yǔ)提示政府要加大網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理和整頓娛樂(lè)圈的力度，營(yíng)造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間。

4.為社會(huì)治理積累數(shù)據(jù)資源。大量的網(wǎng)絡(luò)自創(chuàng)詞語(yǔ)和表達(dá)方式的涌現(xiàn)，為語(yǔ)言的創(chuàng)新提供了新鮮血液，成為現(xiàn)代漢語(yǔ)中新的資源。如網(wǎng)絡(luò)詞“給力”2010年經(jīng)《人民日?qǐng)?bào)》等主流媒體的使用推廣開(kāi)來(lái)，已進(jìn)入大眾詞匯庫(kù)并活躍在現(xiàn)實(shí)社會(huì)里了。富于智慧與創(chuàng)造力的網(wǎng)民們又翻新創(chuàng)造了一個(gè)大致同義的新網(wǎng)絡(luò)詞“奧力（利）給”，為“給力噢”的倒序。又如從原有的“媒體人、營(yíng)銷(xiāo)人”到網(wǎng)絡(luò)的“打工人、尾款人、干飯人”等新詞，以及由此詞語(yǔ)模因塊的能產(chǎn)性生成的一批“XX人”網(wǎng)絡(luò)詞，既是網(wǎng)民主體通過(guò)自創(chuàng)詞語(yǔ)自下而上參與網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言治理的行為，也作為社會(huì)生活的風(fēng)向標(biāo)，映射了社會(huì)現(xiàn)狀與演進(jìn)。至于網(wǎng)絡(luò)上多模態(tài)的話語(yǔ)表達(dá)方式，如表情包、短視頻等，更是豐富了當(dāng)代語(yǔ)言生活的創(chuàng)造。這些刻上社會(huì)生活印跡和網(wǎng)民智慧的網(wǎng)絡(luò)新詞語(yǔ)和表達(dá)方式，在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理領(lǐng)域體現(xiàn)了積極價(jià)值，是寶貴的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言數(shù)據(jù)資源。

（二）網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言治理中的問(wèn)題及類(lèi)型

網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言在適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理的同時(shí)，由于其變異性、開(kāi)放性和自創(chuàng)性等特點(diǎn)，也出現(xiàn)異于日常語(yǔ)言的種種現(xiàn)象，引起社會(huì)廣泛注意。每年的全國(guó)兩會(huì)都有不少代表和委員的建議、提案關(guān)注網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言。在鼓勵(lì)、肯定的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言也經(jīng)常受到質(zhì)疑和批評(píng)，成為網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理的對(duì)象之一。

網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言問(wèn)題有多方面的表現(xiàn)，與社會(huì)治理相關(guān)的如網(wǎng)絡(luò)謠言、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言輿情、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力等，還有網(wǎng)絡(luò)綜合治理中涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化、法律、傳播等領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)欺詐、水軍控評(píng)、飯圈人設(shè)、人肉搜索等問(wèn)題，也大都可從網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言入手。對(duì)此，需要進(jìn)行跨學(xué)科研究。相比之下，以社會(huì)語(yǔ)言學(xué)、語(yǔ)言規(guī)劃學(xué)等相關(guān)理論觀照的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言治理問(wèn)題作為獨(dú)立單元來(lái)研究，可以使論題更為集中，也有較為清晰的研究路徑。

語(yǔ)言學(xué)視角中的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言治理問(wèn)題大致可歸納為幾種類(lèi)型：網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言生態(tài)、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言失范、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言低俗、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言輿情等。

1.網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言生態(tài)問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)空間是數(shù)字技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，信息、數(shù)據(jù)是其最重要的資源。作為網(wǎng)絡(luò)交際工具的語(yǔ)言承載著最關(guān)鍵的信息和數(shù)據(jù)。在無(wú)國(guó)界、全開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)空間，如何使用語(yǔ)言，以何種語(yǔ)言為主導(dǎo)，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的基本面貌怎樣，非語(yǔ)言符號(hào)如何參與交際等等，構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言存在和生長(zhǎng)的生態(tài)環(huán)境。一直以來(lái)，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言生態(tài)問(wèn)題的爭(zhēng)論就沒(méi)有停止過(guò)。直到2021年的全國(guó)兩會(huì)，還有政協(xié)委員提交提案，對(duì)類(lèi)似“CPTPP”“CBD”“CPI” 等字母詞和“IT市場(chǎng)”“IP電話”“IC卡”等“漢夾英”詞組提出批評(píng)，呼吁“堅(jiān)決減少并最終取締漢語(yǔ)濫加字母詞和漢夾英詞組的違法現(xiàn)象?！雹膺@關(guān)涉到網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的主體地位和文化認(rèn)同，還涉及網(wǎng)絡(luò)國(guó)際交流中的語(yǔ)言問(wèn)題。另外，與政治、經(jīng)濟(jì)、法律等相關(guān)，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言運(yùn)用中會(huì)出現(xiàn)封號(hào)、禁言現(xiàn)象，還有語(yǔ)言數(shù)據(jù)被刪削或被竊取的問(wèn)題；與技術(shù)、算法等相關(guān)，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言中存在某些不平等和數(shù)字壁壘，以及信息繭房現(xiàn)象，也都屬于語(yǔ)言生態(tài)方面的問(wèn)題。

2.網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言失范問(wèn)題。現(xiàn)實(shí)中語(yǔ)言運(yùn)用是有規(guī)范的，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言運(yùn)用的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)尚在建設(shè)過(guò)程中，但并不意味著可以毫無(wú)顧忌，需要客觀真實(shí)、合情合理。網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言失范至少有幾種表現(xiàn)。一是語(yǔ)言失真。為了某種目的，語(yǔ)言表達(dá)沒(méi)有提供準(zhǔn)確的信息。網(wǎng)絡(luò)謠言是典型的語(yǔ)言失真：編造虛假信息以達(dá)到某種目的，引發(fā)社會(huì)治理的問(wèn)題。如2008年4月的“家樂(lè)福大股東路易威登資助達(dá)賴”的網(wǎng)絡(luò)謠言，導(dǎo)致了歷時(shí)20 天的抵制家樂(lè)?；顒?dòng)。又如2020年7月，杭州余杭區(qū)某女士在小區(qū)驛站取快遞時(shí)，被人用手機(jī)偷拍。然后被編造虛假信息成為出軌女的形象，在一百一十多個(gè)微信群流傳，引發(fā)大量低俗評(píng)論，僅相關(guān)微博話題就達(dá)到4.1 億次的瀏覽量。失真的語(yǔ)言常造成社會(huì)的不安定。二是語(yǔ)言失時(shí)。網(wǎng)上出現(xiàn)問(wèn)題苗頭時(shí)沒(méi)能及時(shí)處置和化解，應(yīng)對(duì)滯后導(dǎo)致產(chǎn)生治理問(wèn)題。也有時(shí)間錯(cuò)位造成不良后果的。如2022年3月底正是上海防疫最吃緊的時(shí)候，上海某醫(yī)院公眾號(hào)推送了一條《新冠疫情籠罩下的“丁丁保衛(wèi)戰(zhàn)”》信息，渲染該院出動(dòng)8 名醫(yī)生全力救治外國(guó)人士的“丁丁保衛(wèi)戰(zhàn)”，引起社會(huì)熱議與痛批。其實(shí)這事發(fā)生在上海疫情還不特別厲害的3月2日。把早前發(fā)生的事移植到一個(gè)十分不適宜的時(shí)間報(bào)道，產(chǎn)生嚴(yán)重負(fù)面影響。三是語(yǔ)言失范。語(yǔ)言運(yùn)用不合規(guī)范，不通情理，影響交際和治理效果。如現(xiàn)代漢語(yǔ)量詞“位”本是表尊稱敬意的，帶有較強(qiáng)的褒義感情色彩，一般不用于普通人更不能用在壞人身上。但網(wǎng)絡(luò)上“處理了幾百位高官”“抓了幾位壞人”之類(lèi)的說(shuō)法觸目可見(jiàn)。又如某地公安局發(fā)布敦促逃犯投案自首的公告，用的是淘寶體，對(duì)在逃人員用“親”的稱呼，語(yǔ)體也親切隨意，與政務(wù)語(yǔ)言規(guī)范要求相距甚遠(yuǎn)，社會(huì)治理的效果不佳。

3.網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言低俗問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)空間是虛擬的、開(kāi)放的，先天帶有娛樂(lè)性質(zhì)?！霸谶@里，一切公眾話語(yǔ)都日漸以?shī)蕵?lè)的方式出現(xiàn)，并成為一種文化精神。”?在這樣的場(chǎng)域，網(wǎng)民們的語(yǔ)言運(yùn)用幾乎可以隨心所欲，各種粗陋、鄙俗甚至色情的語(yǔ)言一度充斥網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)。人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室2015年6月發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)低俗語(yǔ)言調(diào)查報(bào)告》 顯示，“尼瑪”“屌絲”和“逗比”位列2014年網(wǎng)絡(luò)低俗詞語(yǔ)排行榜前3 名。“你妹”“裝逼”等16 個(gè)（組）網(wǎng)絡(luò)低俗用詞的原發(fā)微博數(shù)量，達(dá)到千萬(wàn)次以上。其中，“尼瑪”“磚家/叫獸”等4 個(gè)（組）網(wǎng)絡(luò)低俗用詞的原發(fā)微博數(shù)量甚至達(dá)到了億次以上。曾幾何時(shí)，罵詈之風(fēng)、“祖安文化”等現(xiàn)象，使網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)成為語(yǔ)言污染的重災(zāi)區(qū)。如所謂的“網(wǎng)絡(luò)大V”周某波在微博上大放厥詞：“網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)泄‘私糞’的地方，當(dāng)‘私糞’達(dá)到一定量的時(shí)候，就會(huì)變成‘公糞’，那么，網(wǎng)絡(luò)也就是實(shí)際意義上的公共廁所！ 大家也就有空來(lái)拉拉！ ”他還罵不同意見(jiàn)的網(wǎng)民為“網(wǎng)絡(luò)賤民”“剩斗屎”。隨著整治力度的加大，這些年情況方有所好轉(zhuǎn)。

4.網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言輿情問(wèn)題。因語(yǔ)言運(yùn)用不當(dāng)，引發(fā)人們關(guān)注，產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)輿情和負(fù)面社會(huì)影響。一是政府機(jī)構(gòu)官腔十足，一味強(qiáng)化權(quán)威地位，甚至出現(xiàn)“你是為黨說(shuō)話，還是為老百姓說(shuō)話？ ”等錯(cuò)誤話語(yǔ)?；蚴腔貞?yīng)社會(huì)關(guān)注時(shí)運(yùn)用語(yǔ)言的方式陳舊保守，態(tài)度生硬。如2019年某大學(xué)處理“學(xué)伴事件”時(shí)漫不經(jīng)心地以加蓋公章的公文掃描方式放到網(wǎng)上，顯得高高在上，招來(lái)社會(huì)各界的批評(píng)，引發(fā)了較大的語(yǔ)言輿情，最后牽動(dòng)了外交部和教育部出面才平息。二是網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力。使用謾罵、詆毀、蔑視、嘲笑等侮辱歧視性的語(yǔ)言，致使他人的精神和心理遭到侵犯、損害，也帶來(lái)社會(huì)安全穩(wěn)定問(wèn)題。如在豆瓣評(píng)論區(qū)，有人以“NMSL”的侮辱性語(yǔ)句，對(duì)詩(shī)人北島實(shí)施網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力，令北島失望地表示“這是討論詩(shī)的平臺(tái)，不應(yīng)該使用語(yǔ)言的暴力?！辈Q定從此關(guān)閉詩(shī)和詩(shī)的評(píng)論區(qū)。更有甚者，2022年4月，上海新冠疫情封城期間，一女士的孝行之舉招來(lái)眾多網(wǎng)民的圍觀、點(diǎn)評(píng)，引發(fā)了語(yǔ)言暴力、群體極化現(xiàn)象。在鋪天蓋地的網(wǎng)暴面前，她被迫選擇了自殺。由語(yǔ)言暴力、語(yǔ)言輿情引發(fā)了嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題。?

以上從語(yǔ)言學(xué)視角歸納了網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言治理中的問(wèn)題。顯而易見(jiàn)，這些問(wèn)題是以語(yǔ)言表象映射社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的治理，有些嚴(yán)重問(wèn)題還需要訴諸法律解決。?如前所述，如此復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言治理問(wèn)題研究，需要多學(xué)科共同協(xié)作攻關(guān)。本文從社會(huì)語(yǔ)言學(xué)、語(yǔ)言規(guī)劃學(xué)的視角展開(kāi)研究，有助于語(yǔ)言學(xué)領(lǐng)域的深入開(kāi)拓，也能為今后的跨學(xué)科研究提供較好的基礎(chǔ)。

三、網(wǎng)絡(luò)空間語(yǔ)言治理的研究框架與任務(wù)

（一）網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言治理的研究框架

語(yǔ)言治理的研究可同語(yǔ)言規(guī)劃和語(yǔ)言管理理論相聯(lián)系?！罢Z(yǔ)言規(guī)劃是對(duì)社會(huì)語(yǔ)言問(wèn)題提供管理對(duì)策，也可以說(shuō)是對(duì)語(yǔ)言所作出的有組織的、主動(dòng)的反應(yīng)和調(diào)節(jié)?！?語(yǔ)言規(guī)劃理論始于上世紀(jì)五六十年代，Haugen、Cooper 等主張“一個(gè)國(guó)家一種語(yǔ)言”的歐洲模式，由政府或權(quán)威機(jī)構(gòu)主導(dǎo)，自上而下地推行和實(shí)施語(yǔ)言統(tǒng)一和語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)化。至七八十年代，語(yǔ)言管理理論出現(xiàn)，反對(duì)規(guī)劃派的強(qiáng)制性措施和語(yǔ)言凈化主義，認(rèn)可多元利益訴求，注重自下而上的研究路徑。隨著社會(huì)治理理念的提出和實(shí)施，語(yǔ)言治理也逐漸取代了語(yǔ)言管理。“語(yǔ)言治理是指政府、社會(huì)組織、企事業(yè)單位、社區(qū)以及個(gè)人等多種主體通過(guò)平等的合作、對(duì)話、協(xié)商、溝通等方式，依法對(duì)語(yǔ)言事務(wù)、語(yǔ)言組織和語(yǔ)言生活進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)范，最終實(shí)現(xiàn)公共事務(wù)有效處理、公共利益最大化的過(guò)程?！?語(yǔ)言治理與語(yǔ)言管理的聯(lián)系與區(qū)別主要為二者都強(qiáng)調(diào)多元主體的參與，但語(yǔ)言治理中的多元主體，是平等的協(xié)同合作關(guān)系；語(yǔ)言管理的多元主體，存在管理上的層級(jí)，上一層級(jí)的管理者有行政權(quán)力來(lái)制約或指導(dǎo)下級(jí)主體的相關(guān)活動(dòng)。二者都認(rèn)同自上而下和自下而上相結(jié)合的方式，但語(yǔ)言治理在面對(duì)差異和分歧時(shí)，以是否符合多數(shù)主體的利益為原則來(lái)尋求解決策略和方案；語(yǔ)言管理也會(huì)吸收自下而上的反饋，但面對(duì)分歧與差異時(shí)，一般以權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的意見(jiàn)或建議為原則來(lái)解決問(wèn)題。?

將目光投向網(wǎng)絡(luò)空間的語(yǔ)言治理，它是網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系中的有機(jī)組成部分，是對(duì)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言問(wèn)題實(shí)施的具體治理行為，既包括“經(jīng)由語(yǔ)言的治理”，也包括“對(duì)語(yǔ)言的治理”。目標(biāo)是以網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言生活為基礎(chǔ)，通過(guò)多元主體的協(xié)同合作，制定網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言治理的戰(zhàn)略規(guī)劃和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，共建各語(yǔ)用域社會(huì)組織、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)和廣大網(wǎng)民個(gè)體良好的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言秩序。

截止目前，語(yǔ)言治理的理論探討還多停留在現(xiàn)實(shí)空間的語(yǔ)言問(wèn)題范疇，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的治理還缺乏成熟的理論體系加以研究。立足于網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言治理的基點(diǎn)，本文提出構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言“三生治理系統(tǒng)”，即網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言生態(tài)、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言生活和網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言生產(chǎn)的完整體系，以此為理論框架展開(kāi)宏觀、中觀和微觀三個(gè)層面研究。

1.網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言生態(tài)是國(guó)家層面的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言治理。這主要是制定國(guó)家網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的戰(zhàn)略規(guī)劃，確立網(wǎng)絡(luò)空間國(guó)家通用語(yǔ)言文字的聲望地位和權(quán)威性，貫徹《國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》，保證網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的國(guó)家認(rèn)同、文化認(rèn)同和依法治理、安全保障。還要關(guān)注外語(yǔ)、少數(shù)民族語(yǔ)言在網(wǎng)絡(luò)中的使用，不同語(yǔ)言之間互鑒互通，不同群體的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言鴻溝等問(wèn)題。正如2014年世界語(yǔ)言大會(huì)的《蘇州共識(shí)》所指出的“網(wǎng)絡(luò)空間應(yīng)體現(xiàn)世界語(yǔ)言的多樣性，各語(yǔ)言社區(qū)都應(yīng)該從信息技術(shù)中受益。”消解民族、區(qū)域、城鄉(xiāng)、老齡人口等的數(shù)字壁壘和不平等，建設(shè)良好的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言宏觀生態(tài)，促進(jìn)全社會(huì)和全民網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言生活均衡發(fā)展。

2.網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言生活指網(wǎng)絡(luò)使用域和社會(huì)組織中的語(yǔ)言活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)空間語(yǔ)言生活的不同語(yǔ)域有不同的語(yǔ)言狀況和問(wèn)題。如網(wǎng)絡(luò)社交域，時(shí)常出現(xiàn)語(yǔ)言低俗、語(yǔ)言沖突等問(wèn)題，即使政務(wù)域也常有引發(fā)網(wǎng)民不滿的語(yǔ)言問(wèn)題產(chǎn)生。不同語(yǔ)域間的開(kāi)放與交互，還會(huì)產(chǎn)生新的更多的語(yǔ)言問(wèn)題。與此相應(yīng)，不同網(wǎng)絡(luò)社會(huì)組織語(yǔ)言治理的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)也處于不完善狀態(tài)。需要在充分調(diào)研網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言生活的基礎(chǔ)上，探索不同語(yǔ)域及社會(huì)組織的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言規(guī)范及原則。強(qiáng)化多元主體的責(zé)任意識(shí)，建設(shè)、管理、自治協(xié)同行動(dòng)，綜合施策。

3.網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言生產(chǎn)指?jìng)€(gè)體網(wǎng)民使用語(yǔ)言的行為。生產(chǎn)即個(gè)體的語(yǔ)言運(yùn)用、話語(yǔ)產(chǎn)出。在文化認(rèn)同和法治框架之內(nèi)，網(wǎng)民有選擇語(yǔ)言及如何使用語(yǔ)言的自主權(quán)，這是社會(huì)語(yǔ)言學(xué)個(gè)體語(yǔ)碼選擇觀的基本出發(fā)點(diǎn)。網(wǎng)民個(gè)體語(yǔ)言的自由選擇和積極創(chuàng)新，是網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言豐富多彩、創(chuàng)新發(fā)展的動(dòng)力來(lái)源。同時(shí)，網(wǎng)民個(gè)體網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言生產(chǎn)要遵從社會(huì)規(guī)則和語(yǔ)言規(guī)范。網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，對(duì)違反法律和公序良俗的語(yǔ)言現(xiàn)象，必須依法治理，及時(shí)管控。既要保護(hù)自由，允許多樣，鼓勵(lì)創(chuàng)新，又要講究規(guī)范，提倡自律，管控問(wèn)題。其間的規(guī)范、自律和平衡的關(guān)系需認(rèn)真探索。

網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言治理的“三生治理系統(tǒng)”是從語(yǔ)言規(guī)劃學(xué)、社會(huì)語(yǔ)言學(xué)角度進(jìn)行的，涵蓋了語(yǔ)言治理的宏觀、中觀和微觀三個(gè)層面，也構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言治理的基本理論框架。

（二）網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言治理的相關(guān)任務(wù)

如果說(shuō)“三生治理系統(tǒng)”屬于理論層面的治理原則的話，那么，有必要進(jìn)一步從實(shí)踐層面探討語(yǔ)言治理的具體任務(wù)。

1.宏觀層面以政府機(jī)構(gòu)為主體，主要任務(wù)是提供治理標(biāo)準(zhǔn)、堅(jiān)持依法治理、建立和諧語(yǔ)言生態(tài)并確保網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言安全。

制訂出臺(tái)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言規(guī)劃和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，是網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言宏觀生態(tài)領(lǐng)域的首要任務(wù)?？陀^地說(shuō)，這是一個(gè)十分復(fù)雜、需要久久為功的任務(wù)?！霸谥挥小穗H交際’的時(shí)代，只提語(yǔ)言文字規(guī)范化就足夠了；但是在出現(xiàn)了‘人機(jī)交際’‘機(jī)際交際’的時(shí)代，必須實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言文字的標(biāo)準(zhǔn)化。而當(dāng)前我們對(duì)于語(yǔ)言文字標(biāo)準(zhǔn)化的認(rèn)識(shí)、采取的措施、取得的成效都很不到位。”?在現(xiàn)實(shí)空間里，漢民族標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)是現(xiàn)代漢語(yǔ)普通話，制訂了普通話的語(yǔ)音、文字、詞匯、語(yǔ)法等的規(guī)范。這個(gè)規(guī)范系統(tǒng)制訂已有60 多年，至今仍在不斷完善之中。而對(duì)于年齡還不到30 歲的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，特別是處于多元化生長(zhǎng)期的人機(jī)對(duì)話中的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，至今缺乏公認(rèn)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。2020年，教育部公布了《信息技術(shù)產(chǎn)品語(yǔ)言文字使用管理規(guī)定》，還只是征求意見(jiàn)稿。依據(jù)《國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》，普通話的規(guī)范體系對(duì)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言規(guī)范理當(dāng)適用，但著眼于機(jī)際交際的進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化則難度更大。如何正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的偏誤、失范等現(xiàn)象，如何著眼于網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的自創(chuàng)→習(xí)用→通用→規(guī)范→標(biāo)準(zhǔn)的連續(xù)系統(tǒng)制訂出科學(xué)的語(yǔ)言規(guī)范和治理規(guī)劃，還任重道遠(yuǎn)。不僅需要國(guó)家層面自上而下地制訂規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，還要廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界、網(wǎng)絡(luò)社群和廣大網(wǎng)民的呼聲，自下而上吸取意見(jiàn)建議，多方協(xié)同，反復(fù)推敲方可實(shí)現(xiàn)。

制訂網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)有賴于語(yǔ)言資源庫(kù)的開(kāi)發(fā)與建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言治理在實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查網(wǎng)絡(luò)中不同語(yǔ)域、不同社會(huì)組織和各類(lèi)網(wǎng)民的語(yǔ)言使用狀況，搜集和整理網(wǎng)絡(luò)空間各種語(yǔ)言現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理中正面的、反面的案例，處置語(yǔ)言低俗、網(wǎng)絡(luò)謠言、語(yǔ)言暴力等采取的治理舉措是政府機(jī)構(gòu)與多元主體共同努力的結(jié)晶，集中了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理的智慧，是有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)空間語(yǔ)言治理案例資源。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理的話語(yǔ)匯聚了來(lái)自基層網(wǎng)民各種鮮活的語(yǔ)料、多模態(tài)的網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)形式、新的語(yǔ)義和語(yǔ)用創(chuàng)造、新的語(yǔ)體風(fēng)格等已在某種程度上影響或引領(lǐng)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的語(yǔ)用，是豐富多彩的語(yǔ)料資源。廣泛收集整理網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言資料，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)空間語(yǔ)言治理資源數(shù)據(jù)庫(kù)，是制訂國(guó)家網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。到目前為止，社會(huì)上已出版了十幾部網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言詞典或手冊(cè)，是很好的語(yǔ)言資料庫(kù)。但著眼于網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言治理的語(yǔ)料資源庫(kù)和案例庫(kù)還未見(jiàn)到，這是今后研究需要著力之處。

從語(yǔ)言生態(tài)角度看，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言治理不能停留在語(yǔ)言本體規(guī)范層面，社會(huì)、政治、文化等因素對(duì)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言治理的影響需要充分關(guān)注。如網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，政府機(jī)構(gòu)面對(duì)網(wǎng)上有問(wèn)題的信息、非理性的語(yǔ)言現(xiàn)象，常常采取網(wǎng)絡(luò)實(shí)名注冊(cè)、關(guān)鍵詞語(yǔ)標(biāo)識(shí)檢索、后臺(tái)關(guān)閉評(píng)論區(qū)等做法，這方面存在后期如何更加科學(xué)規(guī)范的問(wèn)題。近期對(duì)微信帳號(hào)顯示IP地址的方式，是網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言治理的新措施。另外，主動(dòng)提供相關(guān)服務(wù)也是網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言治理的內(nèi)容。如中央網(wǎng)信辦開(kāi)設(shè)了微信公眾號(hào)“中央網(wǎng)信辦舉報(bào)中心”“互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)”，專(zhuān)門(mén)受理微信網(wǎng)友對(duì)違法信息、網(wǎng)絡(luò)謠言的舉報(bào)。在這些措施的基礎(chǔ)上，最為關(guān)鍵的是，要建立和健全網(wǎng)絡(luò)治理的法治體系，?在法律的框架下依法管控相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與帳號(hào)，?方能保證與促進(jìn)和諧的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言生態(tài)環(huán)境的建立。

2.中觀層面以網(wǎng)絡(luò)社會(huì)組織為主體，主要任務(wù)是制定不同語(yǔ)域和社會(huì)組織網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)社群在語(yǔ)言運(yùn)用中自覺(jué)遵從法律法規(guī)和公序良俗。在建設(shè)中加強(qiáng)管理，在規(guī)范中提倡自治。

“網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域語(yǔ)言生活由國(guó)家指導(dǎo)，具體語(yǔ)言規(guī)劃由行業(yè)主管部門(mén)制定和實(shí)施?！?從現(xiàn)實(shí)情況看，制訂語(yǔ)域和社會(huì)組織的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言規(guī)范，具體操作也有相當(dāng)?shù)碾y度。首先是國(guó)家網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言治理標(biāo)準(zhǔn)尚未制訂，難以指導(dǎo)各行業(yè)語(yǔ)域的語(yǔ)言規(guī)范；其次是虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間里行業(yè)主管部門(mén)主體不清晰，責(zé)任難落實(shí)；再次是眾多語(yǔ)域的語(yǔ)言治理問(wèn)題有不同表征，語(yǔ)言治理的規(guī)范達(dá)成不易。

推進(jìn)任務(wù)的可行路徑是根據(jù)各語(yǔ)域的特點(diǎn)，明確分工，自上而下與自下而上結(jié)合，從不同側(cè)面迂回，共同為網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)域語(yǔ)言規(guī)范出力。提倡多元主體各負(fù)其責(zé)，通過(guò)大量的積極的話語(yǔ)實(shí)踐，逐步形成行業(yè)語(yǔ)域內(nèi)可接受的語(yǔ)用規(guī)范，在使用中再不斷完善。在這個(gè)過(guò)程中，各語(yǔ)域行業(yè)部門(mén)、網(wǎng)絡(luò)社群都是規(guī)范的參與者、制訂者，其語(yǔ)言規(guī)范責(zé)任、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言實(shí)踐、語(yǔ)言自治自律對(duì)規(guī)范的形成至關(guān)重要。

政府機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言運(yùn)用要做表率?！氨磉_(dá)主體的語(yǔ)用意圖首先要體現(xiàn)政府機(jī)構(gòu)的目的性，特別是要突出政治性，明確導(dǎo)向性。必須立場(chǎng)鮮明、真實(shí)客觀，話語(yǔ)準(zhǔn)確、意義明晰。還要針對(duì)接受主體的情況，態(tài)度真誠(chéng)、熱情細(xì)致，恰當(dāng)選擇話語(yǔ)方式，傳遞所要表達(dá)的語(yǔ)用意義和主觀意圖，讓受眾樂(lè)于接受。”?語(yǔ)用上改變說(shuō)話的方式，轉(zhuǎn)變居高臨下的語(yǔ)氣、上級(jí)對(duì)下級(jí)的態(tài)度。制度建設(shè)上，健全規(guī)范公眾有序參與網(wǎng)絡(luò)表達(dá)的制度，健全信息發(fā)布制度，加強(qiáng)信息公開(kāi)，提高網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的透明度和準(zhǔn)確度，著力解決語(yǔ)言失真、失時(shí)的問(wèn)題。曾經(jīng)有政務(wù)機(jī)構(gòu)代言人的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言運(yùn)用被網(wǎng)民吐槽、群嘲，如“不管你信不信，反正我信了”“你愛(ài)來(lái)不來(lái)，麗江多你一個(gè)不多，少你一個(gè)不少”等失范語(yǔ)言，給政府形象帶來(lái)不好的影響，也使網(wǎng)絡(luò)治理者的語(yǔ)言成了治理對(duì)象。這種現(xiàn)象決不能再出現(xiàn)了。

新聞媒體、各級(jí)學(xué)校歷來(lái)是語(yǔ)言文字規(guī)范工作的重點(diǎn)部門(mén)。主流媒體要發(fā)揮標(biāo)桿作用，根據(jù)內(nèi)容需要積極創(chuàng)新，做好示范。提供優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言產(chǎn)品，引領(lǐng)其他語(yǔ)域的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言運(yùn)用。如新華社微信公眾號(hào)曾發(fā)過(guò)一條簡(jiǎn)短的文章《剛剛，“胖五”又上天了》，多模態(tài)的語(yǔ)言形式十分豐富。標(biāo)題幽默詼諧，文本一百多字，還用了三幅照片、一個(gè)小視頻、一張解說(shuō)圖片和一個(gè)“誰(shuí)在背后說(shuō)我胖？？？”的表情包。這些文字、照片、視頻、圖片和表情包以及“剛剛”體的語(yǔ)篇等相互補(bǔ)充、相互印證，直觀形象地解說(shuō)了新發(fā)射的長(zhǎng)征五號(hào)遙二火箭，也為網(wǎng)絡(luò)新聞報(bào)道語(yǔ)言展示了成功的例證。學(xué)校教育大力推行《國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》，在現(xiàn)實(shí)的語(yǔ)言規(guī)范方面成效顯著。對(duì)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言規(guī)范問(wèn)題也可有所貢獻(xiàn)。如培養(yǎng)學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行正確分析和評(píng)價(jià)的能力。培養(yǎng)學(xué)生語(yǔ)言倫理，正確認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的失范失序，提高學(xué)生網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言能力。還可有意識(shí)地增設(shè)與網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言相關(guān)的課程，如國(guó)外有學(xué)校針對(duì)中學(xué)生開(kāi)設(shè)防止網(wǎng)絡(luò)謠言的課程，收效良好。?這對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)素養(yǎng)，提高其網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言辨別能力、運(yùn)用能力大有禆益。

網(wǎng)絡(luò)社會(huì)組織、平臺(tái)企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)社群等主體在網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言治理中的任務(wù)，是在法治框架內(nèi)使用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，建立本組織和社群的語(yǔ)言規(guī)則，當(dāng)好語(yǔ)言治理的實(shí)踐者和把關(guān)人。當(dāng)下有很多社群主動(dòng)關(guān)心網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的使用，建立了語(yǔ)言類(lèi)微信公眾號(hào)，積極參與語(yǔ)言生活治理。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、企業(yè)、個(gè)人等各類(lèi)主體建立的語(yǔ)言類(lèi)微信公眾號(hào)已近300 個(gè)，為促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言規(guī)范起了好的作用。有較大影響力的專(zhuān)業(yè)知識(shí)分子、意見(jiàn)領(lǐng)袖、網(wǎng)絡(luò)大V 等更需明確責(zé)任意識(shí)，為普通網(wǎng)民帶好頭，可通過(guò)著述或自媒體賬號(hào)發(fā)表成果，更應(yīng)該以普通用戶身份在網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言生活中以身示范?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)、監(jiān)管平臺(tái)等在用好搜索引擎、評(píng)分系統(tǒng)、算法技術(shù)等的基礎(chǔ)上，不斷推出正向的網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)引領(lǐng)社會(huì)大眾，做好語(yǔ)言治理的自律自治，也是非常重要的。

3.微觀層面主體是個(gè)體網(wǎng)民，主要任務(wù)是提高網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言能力，守住網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言規(guī)范、語(yǔ)言文明的底線。增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)法治意識(shí)和參與社會(huì)治理的理性精神，積極參與創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言規(guī)范的活動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言形態(tài)上與傳統(tǒng)語(yǔ)言文字有所不同。網(wǎng)絡(luò)鍵盤(pán)輸入的方式、漢語(yǔ)諧音和字形重組、方言發(fā)音的文字化、外文發(fā)音的中文化、圖文相配互補(bǔ)、聲音畫(huà)面互動(dòng)、表情包的直觀、彈幕的即時(shí)顯示等，使得網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言變化多多。對(duì)這些語(yǔ)言變異的規(guī)范還處于起步階段。個(gè)體網(wǎng)民需要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境并積極實(shí)踐，參與到網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言規(guī)范的活動(dòng)之中。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第49 次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展情況統(tǒng)計(jì)報(bào)告》指出，截止2021年12月，我國(guó)網(wǎng)民中未成年人數(shù)達(dá)1.83 億，其中在學(xué)齡前就接觸互聯(lián)網(wǎng)的比例為33.7%?？梢韵胍?jiàn)，這部分如此低齡的網(wǎng)民的文化素質(zhì)和語(yǔ)言能力不會(huì)太高。提升網(wǎng)民的文化素質(zhì)和語(yǔ)言能力，是網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言治理的長(zhǎng)期任務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)空間類(lèi)似于哈貝馬斯提出的理想交往的公共領(lǐng)域。這個(gè)語(yǔ)用場(chǎng)域?qū)⑶逭劦纳除垺⒖Х瑞^和市民的茶館、論辯的廣場(chǎng)虛擬化、擴(kuò)大化了，具有開(kāi)放性的特點(diǎn)。在這里，網(wǎng)民的主體身份、UGC 話語(yǔ)方式、語(yǔ)言使用的自由度等因素，讓網(wǎng)民個(gè)體的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言運(yùn)用有了全新的體驗(yàn)，常常出現(xiàn)放飛自我的現(xiàn)象，有時(shí)還會(huì)不自覺(jué)地受網(wǎng)絡(luò)謠言影響。網(wǎng)民要增強(qiáng)法治意識(shí)，在大是大非面前站穩(wěn)立場(chǎng)，不跟風(fēng)，不起哄，不造謠，不傳謠。守住道德法律、語(yǔ)言文明的底線，增強(qiáng)社會(huì)正義感和責(zé)任感。有關(guān)部門(mén)也應(yīng)因勢(shì)利導(dǎo)，以網(wǎng)絡(luò)上典型案例經(jīng)常進(jìn)行法治教育，提高和鞏固網(wǎng)民的法治意識(shí)。網(wǎng)民主體自身也要提高語(yǔ)言理性精神，在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理活動(dòng)中理性討論，認(rèn)真對(duì)話，客觀表達(dá)。目前這方面任務(wù)依然繁重，但已呈現(xiàn)明顯的向好趨勢(shì)。

四、結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言治理是網(wǎng)絡(luò)綜合治理的有機(jī)組成部分，也是基礎(chǔ)部分。同其他領(lǐng)域的治理一樣，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言治理要圍繞共建共享的目標(biāo)，多元主體協(xié)同合作。充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)空間語(yǔ)言治理的特殊性和復(fù)雜性，突出問(wèn)題意識(shí)，加強(qiáng)理論研究。以“三生治理系統(tǒng)”構(gòu)建起宏觀、中觀和微觀的研究體系，是較為可行的路徑。在此基礎(chǔ)上，制訂不同層次、不同語(yǔ)域的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言規(guī)劃和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，做到有法可依，依法治理。加大不同層面的多元主體執(zhí)行具體任務(wù)的力度，在開(kāi)放、動(dòng)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，開(kāi)展積極的語(yǔ)言實(shí)踐，自上而下與自下而上結(jié)合，協(xié)調(diào)合作，構(gòu)建良好的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言生態(tài)和語(yǔ)言生活，做規(guī)范、理性網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的實(shí)踐者和創(chuàng)新者。

本文著眼于網(wǎng)絡(luò)空間社會(huì)的語(yǔ)言治理現(xiàn)象，在梳理問(wèn)題的基礎(chǔ)上建構(gòu)研究體系，提出治理任務(wù)和對(duì)策建議。這是以網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言治理為對(duì)象進(jìn)行的研究。除此之外，還有兩個(gè)重要的研究維度：一是著眼于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理中的話語(yǔ)運(yùn)用，進(jìn)行動(dòng)態(tài)的語(yǔ)用過(guò)程研究。旨在還原作為治理工具運(yùn)用的網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)的原生態(tài)，討論網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)的結(jié)構(gòu)、意義及語(yǔ)體風(fēng)格，分析網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)使用的主體和使用時(shí)的語(yǔ)境影響。二是著眼于網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言治理的語(yǔ)料和案例，進(jìn)行語(yǔ)言數(shù)據(jù)資源的研究。旨在匯集價(jià)值完整的數(shù)據(jù)資源，提取其中的各種特征，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理的資源數(shù)據(jù)庫(kù)，向社會(huì)開(kāi)放共享。?對(duì)此，我們將另文討論。

注釋?zhuān)?/p>

①李良榮：《網(wǎng)絡(luò)社群的崛起：基于國(guó)家、社會(huì)、技術(shù)互動(dòng)視角的研究》序，復(fù)旦大學(xué)出版社2018年版，第2 頁(yè)。

②Vicario,M.D.,Bessi,A.,Zollo,F.,Petroni,F.,Scala,A.,Caldarelli,G.,...&Quattrociocchi,W.（2016），“The spreading of misinformation online”，Proceedings of the National Academy of Sciences of the United States of America,113（3）,554～559.

③習(xí)近平：《決勝全面建成小康社會(huì)，奪取新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義偉大勝利——在中國(guó)共產(chǎn)黨第十九次全國(guó)代表大會(huì)上的報(bào)告》，《人民日?qǐng)?bào)》2018年10月28日。

④習(xí)近平：《在全國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作會(huì)議上的講話》（2018年4月20日），載《習(xí)近平關(guān)于網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)論述摘編》，中央文獻(xiàn)出版社2021年版，第56～57 頁(yè)。

⑤李宇明：《語(yǔ)言治理正當(dāng)時(shí)》，《山東人大工作》2020年第5 期。

⑥我國(guó)于1994年開(kāi)始全面接入互聯(lián)網(wǎng)，成為全球第77 個(gè)接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的國(guó)家。自此才開(kāi)始產(chǎn)生相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言。

⑦評(píng)選年度詞是當(dāng)下各國(guó)各地區(qū)通常做法。如2021年美國(guó)年度詞為“騷亂”，香港年度詞為“疫”，臺(tái)灣年度詞為“難”，都與其社會(huì)現(xiàn)實(shí)狀況密切相關(guān)。見(jiàn)教育部語(yǔ)言文字應(yīng)用研究所編《語(yǔ)言輿情掃描》2022年第1 期。

⑧《你的年度熱詞是什么？》，人民網(wǎng)2022年1月3日，https://baijiahao.baidu.com/s?id=1720880403128321797&wfr=spider&for=pc。

⑨艾尤：《從年度流行語(yǔ)中感受時(shí)代與社會(huì)脈動(dòng)》，《光明日?qǐng)?bào)》2022年1月5日。

⑩《全國(guó)政協(xié)委員徐麗橋：應(yīng)減少漢語(yǔ)濫加字母詞和“漢夾英”詞組現(xiàn)象》，中國(guó)青年網(wǎng)2021年3月4日，http://news.youth.cn/gn/202103/t20210 304_12742867.htm。

?尼爾·波茲曼：《娛樂(lè)至死》，章艷譯，廣西師范大學(xué)出版社2011年版，第4 頁(yè)。

?該女士為被封禁在家的老父親做了飯菜，但因快遞業(yè)務(wù)中止，送不過(guò)去，便委托平臺(tái)送菜的小哥送去，為表示感謝女士為其充了200 元話費(fèi)。此事在網(wǎng)上公開(kāi)后，卻受到不少人的網(wǎng)暴，說(shuō)她給的錢(qián)太少了，像打發(fā)乞丐。女士辯解自己也不富裕，但沒(méi)有用。最后，女士自殺以示控訴和反抗。

?如杭州谷女士對(duì)造謠的郎某、何某二人以誹謗行為向余杭區(qū)法院提出刑事訴訟，2021年2月26日，余杭區(qū)檢察院向余杭區(qū)法院提起公訴。4月30日，余杭區(qū)法院以誹謗罪對(duì)二人判決有期徒刑1年，緩刑2年。

?徐大明、陶紅印、謝天蔚：《當(dāng)代社會(huì)語(yǔ)言學(xué)》，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社2016年版，第157 頁(yè)。

?王春輝：《語(yǔ)言治理的理論與實(shí)踐》，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社2021年版，第6～7 頁(yè)。

?王玲、陳新仁：《網(wǎng)絡(luò)空間語(yǔ)言治理的內(nèi)涵、特征與原則》，《中國(guó)社會(huì)科學(xué)報(bào)》2022年6月7日。

?李宇明：《提升國(guó)家語(yǔ)言能力的若干思考》，《南開(kāi)語(yǔ)言學(xué)刊》2011年第1 期。

?第一部全面規(guī)范網(wǎng)絡(luò)空間安全管理方面問(wèn)題的基礎(chǔ)性法律是2017年6月實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)安全法》，為我國(guó)網(wǎng)絡(luò)空間法治建設(shè)的重要里程碑。2020年3月實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》是我國(guó)在網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容管理方面的重要立法，全面規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生產(chǎn)者、服務(wù)平臺(tái)、使用者以及網(wǎng)絡(luò)行業(yè)組織等主體應(yīng)當(dāng)遵守的管理要求?！峨娮由虅?wù)法》則是世界電子商務(wù)領(lǐng)域的首部綜合性法律。其他還有《數(shù)據(jù)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》等。

?據(jù)2022年初國(guó)新辦舉行的“關(guān)于2022年‘清朗’系列專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)” 新聞發(fā)布會(huì)上披露，2021年清朗系列專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)依法處置賬號(hào)13.4 億個(gè)、封禁主播7200 余名。

?李宇明：《語(yǔ)言規(guī)劃學(xué)的學(xué)科構(gòu)想》，《語(yǔ)言規(guī)劃學(xué)研究》2015年第1 期。

?王建華等：《政務(wù)新媒體語(yǔ)言表達(dá)模式建構(gòu)研究》，浙江大學(xué)出版社2020年版，第65～66 頁(yè)。

?梅林達(dá)·溫納·莫耶：《讓網(wǎng)絡(luò)謠言止于青少年》，孫加譯，《光明日?qǐng)?bào)》2022年4月7日。

?王建華：《網(wǎng)絡(luò)空間語(yǔ)言治理研究的三個(gè)維度》，《中國(guó)社會(huì)科學(xué)報(bào)》2022年6月7日。