劉蘭明 胡冰心

在新華社建社90周年之際，習(xí)近平總書(shū)記致信祝賀。賀信中要求“堅(jiān)守人民情懷”，這既是對(duì)新華社的諄諄囑托，也是對(duì)全國(guó)新聞工作者的熱切期待。

近年來(lái)，鎮(zhèn)江報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)記者堅(jiān)守人民情懷，始終不忘初心，傾聽(tīng)讀者心聲，致力打造公益新聞專欄——《心語(yǔ)心愿》，為遇到困難、心懷愿望的當(dāng)事人，牽線搭橋，助其實(shí)現(xiàn)“微心愿”。集團(tuán)還專門(mén)成立心語(yǔ)心愿工作室，給予欄目更多人力和機(jī)制保障。

通過(guò)搭建信息交流平臺(tái)，整合社會(huì)愛(ài)心資源，5年來(lái)，“心語(yǔ)心愿”欄目報(bào)道涉及的當(dāng)事人數(shù)千名，其中約98%的心愿成功獲得社會(huì)愛(ài)心力量幫助得以圓夢(mèng)，順利解決了群眾“急難愁盼”的一樁樁心事，凝聚起弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的強(qiáng)大正能量，不斷助力人民群眾實(shí)現(xiàn)美好生活。

一、你呼我應(yīng)，踐行以人民為中心辦報(bào)理念

習(xí)近平總書(shū)記指出，全面小康路上，一個(gè)都不能少，一個(gè)都不能掉隊(duì)?！舵?zhèn)江日?qǐng)?bào)》記者在基層采訪中發(fā)現(xiàn)，不斷有社區(qū)干部反映，極少數(shù)群眾有這樣那樣的困難和救助心愿，希望有人伸出援手給予幫助。

為響應(yīng)群眾呼聲，回應(yīng)市民關(guān)切，更好地踐行以人民為中心的辦報(bào)理念，《鎮(zhèn)江日?qǐng)?bào)》于2017年5月常態(tài)化開(kāi)設(shè)《心語(yǔ)心愿》欄目，以富有愛(ài)心和責(zé)任心的年輕黨員女記者為專欄作者，負(fù)責(zé)采訪收集群眾心聲，通過(guò)報(bào)紙欄目為群眾鼓與呼。

好學(xué)的小姑娘夢(mèng)寐以求想要學(xué)習(xí)機(jī)、留守兒童渴望一架電子琴、留守女童希望一臺(tái)古箏、孤兒想要一輛自行車(chē)、困境兄妹三人急需冬衣、高三女孩想給腦癱爸爸添置平板電腦；低保老兩口住院期間渴望10元一份的快餐、失獨(dú)老人期待一臺(tái)洗衣機(jī)、困境古稀老人想要助行器、失明老人急需除濕機(jī)、重度糖尿病人急盼放胰島素的冰箱、失獨(dú)老夫妻想要一部手機(jī)、重殘人士急盼蝸居能開(kāi)一扇天窗……所有這些愿望和訴求，都得到《心語(yǔ)心愿》欄目記者的及時(shí)響應(yīng)，經(jīng)過(guò)報(bào)道后均很快實(shí)現(xiàn)。

群眾的心愿，遠(yuǎn)不只物質(zhì)的需求，還有對(duì)美好生活的向往?！拜喴文泻ⅰ迸瓮氐叫@，重返課堂；腦癱青年期盼走出家門(mén)，看看城市新貌；紅光社區(qū)居民希望路口有凸面鏡；老城區(qū)居民渴望寶蓋山上有扶手；獨(dú)居老人想要有花草為伴；鉆石婚黨員夫婦夢(mèng)想能拍張婚紗照……在欄目的幫助下，當(dāng)事人都得以夢(mèng)想成真。

孩子的臉上露出了久違的笑容，老人們展開(kāi)了緊鎖的愁眉，溫暖的陽(yáng)光灑進(jìn)小屋，老黨員夫婦在婚紗照拍攝現(xiàn)場(chǎng)熱淚盈眶……一個(gè)個(gè)小小愿望的實(shí)現(xiàn)，提升了群眾的獲得感、幸福感，助力他們更好地實(shí)現(xiàn)小康生活，也拉近了媒體與讀者的距離。

二、一呼百應(yīng)，架好各方資源信息溝通橋梁

隨著欄目影響力的不斷擴(kuò)大，群眾向報(bào)社反映的心愿也越來(lái)越多，甚至在不斷“升級(jí)”，對(duì)報(bào)社寄予的期望也越來(lái)越高。為此，我們開(kāi)設(shè)“心語(yǔ)心愿”微信公眾號(hào)和微博賬號(hào)，借助新媒體平臺(tái)，整合各方資源，及時(shí)溝通信息，達(dá)到了“一呼百應(yīng)”的效果，滿足更多群眾實(shí)現(xiàn)心愿的需求。

2018年4月24日，一條心愿線索反饋給專欄記者：有三個(gè)來(lái)自貴州的仡佬族孩子跟著爸爸流浪到鎮(zhèn)江，已到學(xué)齡卻遲遲上不了學(xué)。得知線索后，專欄記者立刻聯(lián)系了知情人，前往孩子的租住地。原來(lái)，三兄妹的媽媽早已去世，跟爸爸來(lái)到鎮(zhèn)江，因?yàn)榘职謰寢尞?dāng)時(shí)沒(méi)有領(lǐng)結(jié)婚證，三兄妹一直沒(méi)有戶口，上不了學(xué)。當(dāng)天，我們就以《三個(gè)孩子的心聲：“阿姨，我想上學(xué)！”》為題在新媒體作了報(bào)道（報(bào)紙次日見(jiàn)報(bào)）。心愿發(fā)布后，引發(fā)眾多愛(ài)心人士的關(guān)注。時(shí)任金山街道迎江路中心社區(qū)黨委書(shū)記的阮慶紅聯(lián)系記者表示，社區(qū)的愛(ài)心輔教可以先給孩子提供基礎(chǔ)的進(jìn)入小學(xué)前的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。

此后，我們又幫這一家子聯(lián)系貴州警方，籌集他們來(lái)回辦理戶口的路費(fèi)，為他們申請(qǐng)入學(xué)、聯(lián)系各界愛(ài)心人士助學(xué)。當(dāng)年秋季學(xué)期的第一天，三個(gè)孩子坐在了西麓中心小學(xué)寬敞明亮的教室里。

因?yàn)槿置弥械睦先加邢忍煨悦鏅M裂，在“心語(yǔ)心愿”牽線搭橋努力下，我們成功地幫她申請(qǐng)到“嫣然天使”基金的幫助。同時(shí)，一家人前往北京手術(shù)的路費(fèi)、住宿費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等，也全部由愛(ài)心企業(yè)家承擔(dān)。

2021年春節(jié)前夕，得知三個(gè)孩子一直穿著舊衣，欄目再次發(fā)力，金山街道人大工作人員及時(shí)響應(yīng)，帶三個(gè)孩子前往商場(chǎng)挑選過(guò)年新衣。迎江路中心社區(qū)也在春節(jié)前采購(gòu)了嶄新的電視機(jī)送到孩子們的租住地。2021年春節(jié)，這一家四口第一次坐在電視機(jī)前看上了春晚。

一篇報(bào)道，解決了單親爸爸多年的困境；一次連線，讓孩子在鎮(zhèn)江的求學(xué)夢(mèng)順利完成；一分牽掛，讓孩子們收到來(lái)自社會(huì)各界源源不絕的愛(ài)心。這一切，都緣于“心語(yǔ)心愿”欄目構(gòu)建的愛(ài)心信息交流平臺(tái)。

2018年底的節(jié)點(diǎn)上，《心語(yǔ)心愿》欄目策劃推出《走基層·年終特別報(bào)道——孩子們圓夢(mèng)“跨年微心愿”》特別報(bào)道，欄目組牽線匯聚多渠道社會(huì)力量，一次性促成三所小學(xué)145名小學(xué)生集體圓夢(mèng)微心愿。

2020年，我們幫助實(shí)現(xiàn)“心愿”的能量在進(jìn)一步放大，甚至完成一所小學(xué)千余名師生、家長(zhǎng)由來(lái)已久的“大心愿”。2020年5月7日，“心語(yǔ)心愿”微信公眾號(hào)發(fā)布了《陽(yáng)光何時(shí)照亮上學(xué)“最后一里路”？》的消息。當(dāng)天，學(xué)府路師生的心愿就被愛(ài)心企業(yè)家陳正樂(lè)認(rèn)領(lǐng)。12 日，一條全長(zhǎng)約500米的愛(ài)心路鋪就完工。心愿完成的背后，還牽出了另外一個(gè)愛(ài)心故事：陳正樂(lè)在施工過(guò)程中了解到，路旁還有幾戶居民因?yàn)榉N種原因家中至今沒(méi)有接通自來(lái)水。他們主動(dòng)伸出援手，聯(lián)系有關(guān)部門(mén)，幫居民辦理手續(xù)，接上了他們渴望多年的自來(lái)水。

因?yàn)闄谀康膱?bào)道和牽線搭橋，期待已久的心愿終于順利實(shí)現(xiàn)。居民、學(xué)校、家長(zhǎng)感動(dòng)不已，給心語(yǔ)心愿工作室送來(lái)兩面大紅的錦旗：“心系學(xué)生愛(ài)意暖 為民解憂情深切”“紙媒架起心愿橋 愛(ài)心筑就陽(yáng)光路”。

三、我呼你應(yīng)，愛(ài)心的回響傳遞更多正能量

愛(ài)心，從來(lái)都不是單向的。《心語(yǔ)心愿》欄目曾經(jīng)幫助過(guò)的學(xué)府路小學(xué)，在時(shí)隔一年之后，聯(lián)手鎮(zhèn)江報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)成立“心語(yǔ)心愿”工作室“養(yǎng)正愛(ài)心驛站”。愛(ài)心驛站的初衷就是，與《心語(yǔ)心愿》欄目聯(lián)動(dòng)，幫助更多困難弱勢(shì)群體，用愛(ài)心回饋社會(huì)的關(guān)愛(ài)。

2021年春節(jié)前，《心語(yǔ)心愿》欄目曾經(jīng)報(bào)道過(guò)的一位獨(dú)居孤寡老人朱龍生，中風(fēng)后不能行走，生活陷入困境，老人渴望一臺(tái)電動(dòng)輪椅。該心愿見(jiàn)報(bào)后，很快就被學(xué)府路小學(xué)“養(yǎng)正愛(ài)心基金”認(rèn)領(lǐng)。

2021年11月3日，欄目刊登了自閉癥兒童強(qiáng)強(qiáng)想要一支點(diǎn)讀筆的心愿。“心語(yǔ)心愿”微信公眾號(hào)發(fā)布后，多位愛(ài)心人士與記者聯(lián)系。

學(xué)府路小學(xué)校長(zhǎng)蔣禮明特致電記者表示，強(qiáng)強(qiáng)的心愿可以由學(xué)?！梆B(yǎng)正愛(ài)心基金”來(lái)買(mǎi)單。但由于心愿已經(jīng)被中山路小學(xué)和紅旗小學(xué)的“童心義工團(tuán)”“搶單”，記者婉拒了他的好意。蔣校長(zhǎng)則希望有機(jī)會(huì)再獻(xiàn)愛(ài)心。

正如教育的本質(zhì)是一棵樹(shù)搖動(dòng)另一棵樹(shù)，一朵云推動(dòng)另一朵云，一個(gè)靈魂喚醒另一個(gè)靈魂，學(xué)府路小學(xué)“養(yǎng)正愛(ài)心驛站”與《心語(yǔ)心愿》欄目的互動(dòng)，傳遞著更大的正能量，讓我們聽(tīng)到了愛(ài)心回蕩的動(dòng)人交響樂(lè)章。

四、幾點(diǎn)體會(huì)

常言道，積小善為大善，善莫大焉。當(dāng)有人需要幫助時(shí)，大家搭把手、出份力，社會(huì)將變得更加美好。每當(dāng)心愿被“秒光”，每當(dāng)愿望得以實(shí)現(xiàn)、難題得到解決，當(dāng)事人不斷說(shuō)感謝的時(shí)候，我們欄目記者也真切地感受到了社會(huì)的溫暖與美好。幾年的實(shí)踐過(guò)程中，有幾點(diǎn)粗淺的體會(huì)：

1.上連黨心，下接民心。公益性是黨媒的重要屬性，無(wú)論媒體如何深度融合，堅(jiān)守人民情懷，堅(jiān)持為人民服務(wù)，是不變的新聞價(jià)值追求。落實(shí)以人民為中心的發(fā)展理念，絕不是一句空話。對(duì)于媒體來(lái)說(shuō)，就是要在報(bào)道中，把黨心和民心有機(jī)地融合在一起。只要始終同人民在一起，新聞就一定有感染力和公信力；只要你離百姓足夠近，報(bào)紙就一定有影響力和生命力。

2.贈(zèng)人玫瑰，手留余香。在幾年助人圓夢(mèng)的過(guò)程中，《心語(yǔ)心愿》欄目運(yùn)作也不斷成熟，記者的業(yè)務(wù)能力和社會(huì)活動(dòng)能力得以提升。2020年，骨干記者成功當(dāng)選為鎮(zhèn)江市勞動(dòng)模范，心語(yǔ)心愿工作室先后被授予市級(jí)“巾幗文明崗”“黨員示范崗”和市勞模創(chuàng)新工作室等稱號(hào)。在江蘇省好新聞評(píng)比中，欄目也屢獲佳績(jī)。市委書(shū)記考察報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)時(shí)，對(duì)心語(yǔ)心愿工作室的理念與成績(jī)給予了高度評(píng)價(jià)。這也更加堅(jiān)定了我們把欄目辦好的初心和信心。

3.踐行“四力”，永無(wú)止境。讀者在哪里，群眾在哪里，記者的腳步就應(yīng)該走到哪里，《心語(yǔ)心愿》欄目已成為鎮(zhèn)江報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)踐行“四力”的品牌代表。增強(qiáng)“四力”對(duì)黨報(bào)記者來(lái)說(shuō)是一個(gè)永無(wú)止境的追求，只有將采訪鏡頭對(duì)準(zhǔn)民生關(guān)切，以真摯情懷反映民生冷暖，新聞作品才能真正贏得群眾喜愛(ài)。在推進(jìn)共同富裕的道路上，欄目要不斷探索前進(jìn)，更加深入地扎根人民，以新聞人的擔(dān)當(dāng)和堅(jiān)守，講述好共同富裕的新時(shí)代故事，為譜寫(xiě)現(xiàn)代化新鎮(zhèn)江凝聚更多正能量。