朱 林，王 倩

(1.海洋出版社有限公司《海洋學(xué)報》編輯部 北京 100161；2.《海南熱帶海洋學(xué)院學(xué)報》編輯部 海南 三亞 572022)

0 引 言

科技期刊通過及時傳播交流科技信息能夠使科研成果更快地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，并不斷推動著科技進步和社會發(fā)展。在當(dāng)今媒體融合、數(shù)字傳播等技術(shù)發(fā)展之際，期刊讀者面臨著“有效篩選”的困境，信息超載使得讀者需要花費大量的精力進行反復(fù)的刪減排查才能找到自己希望閱讀的內(nèi)容[1]。作者從大量期刊品種中篩選出合適的投稿期刊，掌握期刊投稿要求和審稿流程等也耗費很多時間，因此，期刊信息的傳播需要從“用戶尋找信息”向“信息尋找用戶”轉(zhuǎn)變[2]，只有精準地找到用戶，并為用戶提供高質(zhì)量、可信賴的知識服務(wù)，才能保證期刊不斷提升自身影響力、傳播力和增加用戶量。

國務(wù)院關(guān)于大數(shù)據(jù)的發(fā)展行動綱要中提出要利用大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)對各領(lǐng)域知識進行大規(guī)模整合，進而形成分布合理、互聯(lián)互通的國家知識服務(wù)體系，以此來為生產(chǎn)生活提供精準、高水平的知識服務(wù)[3]。2018年，隨著中國科學(xué)技術(shù)協(xié)會科技期刊精準推送服務(wù)試點項目[4]展開，精準服務(wù)受到了許多期刊的廣泛關(guān)注，許多業(yè)界同仁也就精準知識服務(wù)發(fā)表了一些方法和見解。郭媛媛等[5]根據(jù)具體實例和統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明郵件精準推送對期刊文章被引頻次提升有明顯的促進作用，并認為郵件精準推送是高效傳播學(xué)術(shù)論文和提升科技期刊影響力的重要方法。楊弘[6]以單刊為例提出了單篇論文精準推送方法，對影響推送精準度的影響因素進行了分析，并提出了改進辦法。白婭娜等[7]和楊郁霞[8]都提出了科技論文的精準推送模式，基于前人研究基礎(chǔ)從推送時間、推送內(nèi)容和界面、推送途徑和推送實施主體方面均提出了優(yōu)化策略。朱琳峰等[9]分析了精準推送的內(nèi)容選擇和形式，并基于單刊實踐介紹了郵件精準推送和微信推送的經(jīng)驗。韓云惠[10]分析了基于用戶畫像理論的學(xué)術(shù)期刊精準服務(wù)意義、理論內(nèi)核和價值表征，并提出了基于用戶畫像的學(xué)術(shù)期刊精準服務(wù)策略。陳曉峰等[11]提出了6大精準知識服務(wù)模式和實踐路徑，充分利用了新媒體技術(shù)，并通過精準知識服務(wù)實現(xiàn)了期刊、編輯、作者、讀者多方的共贏。

精準是未來商業(yè)的核心，精準知識服務(wù)也必將成為新時代科技學(xué)術(shù)期刊改革的核心要求，對期刊傳播力和影響力產(chǎn)生決定性影響[11-12]。本文將以《海洋學(xué)報》的實踐為例，從學(xué)術(shù)社群建立、虛擬?？扑?、學(xué)術(shù)會議推廣、郵件訂閱和精準智能推送等方面詳細介紹在精準知識服務(wù)方面所做的嘗試、成效和存在的問題，以期為其他學(xué)術(shù)期刊實施精準知識服務(wù)提供一定的參考。

1 實踐探索和成效

1.1 建立和加入學(xué)術(shù)社群，增加凝聚力

學(xué)術(shù)社群是獲取資源、交流信息的重要渠道，社群的健康發(fā)展離不開信息建設(shè)、核心成員的持續(xù)關(guān)注和良好的互動生態(tài)系統(tǒng)[13]。學(xué)術(shù)社群的建立不僅可以擴大期刊的用戶數(shù)量，而且可以為精準服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

為凝聚海洋科研團體及時發(fā)布消息建立了期刊的微信公眾號和服務(wù)號，公眾號根據(jù)期刊的定位和關(guān)注群體的需求定期發(fā)布包括期刊文章介紹、相關(guān)會議信息、專輯征稿和科技論文寫作等與科研人員日常工作需求相關(guān)方面的內(nèi)容，全方位為科研人員提供服務(wù)。同時還與業(yè)內(nèi)其他知名公眾號合作，如有熱點消息可通過其他公眾號同時轉(zhuǎn)發(fā)，影響面更廣。公眾號開通留言功能，關(guān)注者如有問題也可通過留言直接與編輯部聯(lián)系，簡化讀者與編輯的溝通渠道，方便期刊更好地為社群群體服務(wù)。

通過微信建立交流群，包括編委群、作者群和讀者群等各種身份、不同需求的群體，同時加入期刊細分專業(yè)的學(xué)術(shù)交流群，社群用戶為遍布全國各地的海洋科研人員。社群交流包括：①編委會對期刊的發(fā)展建議、稿件評審中的問題探討；②根據(jù)各社群的特點定向發(fā)送期刊中的論文介紹、?？鞲逋ㄖ龋膭畲蠹肄D(zhuǎn)發(fā)分享，一般群內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)獲得的閱讀量是未經(jīng)推送公眾號發(fā)布消息的4倍左右；③作者關(guān)心的投稿問題編輯可及時解答，并提供投稿的相關(guān)建議；④整理推送科研人員關(guān)心的期刊相關(guān)信息，如期刊的影響力指標、期刊的分區(qū)情況和基于數(shù)據(jù)庫平臺獲得的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的學(xué)科分析等，非常有助于樹立期刊品牌形象，會使得科研人員對期刊產(chǎn)生黏性，并能從學(xué)科分析結(jié)果中獲得研究的靈感和方向。

編輯負責(zé)發(fā)布消息的更新和管理互動交流的良好生態(tài)，通過微信公眾號、服務(wù)號的運營和微信群的建立將專家、作者、讀者以編輯部為中心連系在一起，使其成為期刊的黏性用戶，并通過社群提供更多精準的知識服務(wù)。

1.2 創(chuàng)建虛擬專刊，定向傳播

科技期刊的出版通常是多個研究方向的稿件經(jīng)評審后集合為一期出版，傳播時也經(jīng)常以整期內(nèi)容打包傳播。整期內(nèi)容傳播受眾面很廣但缺乏針對性，可能會造成科研工作者對推送內(nèi)容不感興趣、不能獲得長期關(guān)注、知識服務(wù)效果不佳的問題?？萍计诳瘜］嫷某霭嫱ǔＪ菍⒛硞€細分的研究領(lǐng)域或依據(jù)某個主題、項目等通過組約稿件或自由投稿經(jīng)評審后放在整期出版。專輯文章無論是推送還是服務(wù)科技工作者方面，效率都高于自由投稿。借鑒專輯出版模式，嘗試以虛擬專輯的模式整合文章，再進行精準推送，收效明顯。虛擬專輯的主題確立可以根據(jù)學(xué)術(shù)會議主題或某一熱點研究領(lǐng)域確定，還可以根據(jù)已出版的專輯或?qū)趯⒆杂赏陡逑嗨蒲芯糠较蛘撐牟⑷胄纬尚碌奶摂M專刊。主題確定后，從過去 2～3年發(fā)表的所有論文中檢索與虛擬?？黝}相關(guān)的論文放在本虛擬專欄，再制作成電子版，并通過官網(wǎng)、公眾號、參加的學(xué)術(shù)會議、科研工作群、學(xué)者等精準分發(fā)給用戶。

2020年 12月，根據(jù)學(xué)術(shù)會議“全國海洋生態(tài)環(huán)境保護及檢測技術(shù)研討會”主題制作了以“生物生態(tài)模型的構(gòu)建”為題的虛擬?？?，把虛擬專欄裝訂成冊帶去會場宣傳，參會科研人員對紙刊的虛擬?？脖硎境龊芨叩臒崆?，并保存作為日常科研之參考。同時通過會議舉辦方的會議工作群發(fā)布虛擬?？木W(wǎng)址鏈接，點擊閱讀量平均是文章剛發(fā)表時點擊量的5倍。2021年 5月，根據(jù)“第三屆思源海洋會議”主題制作了以“極端海洋”為題的虛擬?？跁h通知發(fā)出后就加緊制作了本虛擬?？占?2019—2021年發(fā)表的30多篇相關(guān)文章，在會議召開之前就開始在公眾號推送會議消息、虛擬專輯內(nèi)容，并獲得了大量轉(zhuǎn)發(fā)，科研工作者希望此類專題推送能夠延續(xù)下去，以便讀者能夠快速獲取相關(guān)文章。后來又分專業(yè)主題制作了“海洋地球化學(xué)”“海洋地質(zhì)構(gòu)造”“海洋沉積”“海洋地貌學(xué)”“基于基因?qū)Ｑ笊锏难芯俊钡忍摂M?？ㄟ^帶有專題主題的推送可以更加精準地達到目的用戶手中、提升用戶興趣和增加期刊的關(guān)注度，進而提高宣傳推廣的有效性。

1.3 郵件訂閱，自動獲取

郵件推送是一種簡單、高效的服務(wù)模式，可以實現(xiàn)及時、精準、批量的發(fā)送服務(wù)，還能從后臺獲取郵件發(fā)送量、到達率等統(tǒng)計數(shù)據(jù)，是編輯部最初使用的論文精準推送方式。本刊使用的是 Email Alert的電子期刊免費訂閱模式，訂戶只需使用郵件注冊即可訂閱，每期論文內(nèi)容上線后，系統(tǒng)自動將本期目錄發(fā)送至訂戶郵箱。郵件推送的內(nèi)容附帶官網(wǎng)的全文鏈接，為用戶深度閱讀和下載提供了便利。推送郵件模板設(shè)置本刊個性化的模板，附帶期刊介紹和二維碼信息等，避免郵件被“垃圾化”。此外，期刊還可以對多種學(xué)術(shù)資源進行整合，并分類打包分發(fā)至訂閱用戶。

1.4 大數(shù)據(jù)匹配，精準智能服務(wù)

目前，許多專業(yè)化的出版公司已經(jīng)開發(fā)出了針對出版服務(wù)相關(guān)的軟件或平臺，并利用大數(shù)據(jù)分析和智能化的出版推廣技術(shù)為用戶提供了智能化的精準推送和內(nèi)容推薦服務(wù)。

本刊實踐中與專業(yè)出版公司合作的精準智能服務(wù)主要有4個方面：一是經(jīng)本刊評審采用的文章在返回作者修改時會推送與作者文章相關(guān)的文章 10篇，優(yōu)選推薦本刊文章，也可全網(wǎng)抓取，檢索他刊相似文章內(nèi)容推薦；二是作者在本刊發(fā)表論文后，如果本刊后續(xù)還有與之類似論文的發(fā)表，通過大數(shù)據(jù)檢索會給之前發(fā)表論文的作者推送本刊發(fā)表的其他類似文章；三是作者在本刊發(fā)表論文后，文章的點擊量、下載量和以后文章被引的情況都會給作者發(fā)郵件提醒；四是平臺的后臺可以提供給編輯部各種監(jiān)控數(shù)據(jù)，以便期刊掌握用戶的行為和需求。這種模式可借助第三方的平臺和技術(shù)力量，通過大數(shù)據(jù)匹配為用戶提供精準智能服務(wù)，不但可以節(jié)省編輯的精力，還可以增強作者與期刊之間黏性，有助于維持期刊的品牌形象和提升影響力。

利用新媒體技術(shù)、在線課程、在線知識問答和在線研討會等為用戶提供精準的知識服務(wù)，也是我們以后努力實踐的方向。

2 精準知識服務(wù)需求

2.1 高綜合素養(yǎng)編輯

科技期刊知識能否精準分類、如何分類、分類知識能否準確達到用戶、是否跟得上信息化的發(fā)展關(guān)鍵在人。精準知識服務(wù)需要精細的內(nèi)容分類、重組并精準匹配到用戶，對于學(xué)術(shù)性較高的科技期刊來說學(xué)科編輯起決定性作用，其對論文的方法、創(chuàng)新、結(jié)論要有判斷識別能力和對學(xué)科的發(fā)展非常熟悉，才能靈活地重構(gòu)內(nèi)容。同一內(nèi)容不同的提取點展現(xiàn)的可能會是不同的傳播效果，如何在眾多的論文、大篇幅的論文中找到有價值的內(nèi)容是開展精準分類的關(guān)鍵。分類知識為哪些目標用戶服務(wù)，需要學(xué)科編輯對領(lǐng)域內(nèi)的專家、團隊有清楚的認識?；ヂ?lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷發(fā)展，編輯需要持續(xù)關(guān)注和學(xué)習(xí)新技術(shù)，不斷提高自身的新媒體素養(yǎng)，只有這樣才能提供創(chuàng)新的思路。因此，新形勢下，期刊需要專業(yè)能力、編輯能力、傳播能力具備的高綜合素養(yǎng)編輯。

2.2 對用戶的精細分類

精準知識服務(wù)的難點在于對用戶的精細分類。傳統(tǒng)期刊傳播時是“用戶尋找信息”，需要把信息貼標簽，用戶根據(jù)關(guān)鍵詞可以方便地找到所需信息，但在海量信息的今天，期刊的傳播需要“信息找用戶”。因此，需要給用戶貼標簽，然后匹配上信息標簽，才能選定合適內(nèi)容做精準的知識服務(wù)。用戶的標簽不僅包括感興趣的內(nèi)容方向，還包括用戶愿意接受的服務(wù)形式、頻次和習(xí)慣等相關(guān)特征[14]。期刊的用戶包括編委、審稿專家、作者和讀者群體，群體數(shù)量眾多，若對所有用戶精細分類，則需要從數(shù)據(jù)庫方面建立標簽入手設(shè)計合理的標簽分類，從而實現(xiàn)用戶的精細分類。

2.3 建立分領(lǐng)域精準知識服務(wù)平臺

依靠單刊的力量做精準知識服務(wù)在一定程度上可以服務(wù)于單刊的用戶和增加單刊影響力，但對整個學(xué)科的建設(shè)和領(lǐng)域的學(xué)術(shù)交流影響不大，而且單刊深度、持續(xù)實施精準知識服務(wù)需要大量的時間和精力。因此，有必要按照學(xué)科領(lǐng)域建立精準知識服務(wù)平臺，形成細分領(lǐng)域的知識資源總庫，以精準化、系統(tǒng)化、場景化、智能化、協(xié)同化的知識創(chuàng)新服務(wù)全面支撐學(xué)科提升核心競爭力，助力科學(xué)創(chuàng)新發(fā)展。

3 結(jié) 語

隨著信息爆炸時代的到來，“酒香不怕巷子深”的時代已然成為過去?？萍计诳某霭嬖趫允貎?nèi)容質(zhì)量的同時也要順應(yīng)時代發(fā)展，借助大數(shù)據(jù)、融媒體和數(shù)字化平臺等，在當(dāng)前精準服務(wù)的實踐基礎(chǔ)上創(chuàng)新內(nèi)容、整合渠道和模式，積極探索多樣化的服務(wù)模式，把高質(zhì)量內(nèi)容高效傳播到用戶手中，將知識轉(zhuǎn)化為知識服務(wù)。建立細分領(lǐng)域的知識資源總庫，服務(wù)科學(xué)共同體，以此來推動科技創(chuàng)新。